Histórico de interrupções do 1password

1. 9 Gwengolo 2026 da 20:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of an incident affecting Device Trust. Some customers may experience delays in device posture checks or authentication failures. We will provide an update as soon as we have more information.

2. 9 Gwengolo 2026 da 20:53 UTCmonitoring

   We have identified the triggering change and have rolled it back. We are monitoring to confirm that this has completely resolved the issue.

3. 9 Gwengolo 2026 da 21:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Gouere 2026 da 17:55 UTCinvestigating

   SaaS Manager é atualmente incapaz de se comunicar com Credenciais Gerenciados. Como resultado, os clientes que usam recursos Better Together podem ser incapazes de fazer alterações na propriedade credencial. Estamos investigando ativamente o problema e forneceremos atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 22 Gouere 2026 da 19:20 UTCresolved

   Foi lançada uma solução e esta questão está agora resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 18:52 UTCmonitoring

   Os clientes do SaaS Manager com fluxos de trabalho ativos podem ter experimentado uma degradação de serviço que impediu alguns fluxos de trabalho de serem executados conforme programado. Nossas equipes rapidamente identificaram o problema e implementaram uma correção. Estamos agora a acompanhar a recuperação para garantir que os serviços continuem a voltar ao normal.

2. 17 Gouere 2026 da 18:57 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 18:59 UTCinvestigating

   Nossa equipe de engenharia está investigando um problema causando operações relacionadas ao usuário degradadas para contas individuais e familiares. Os usuários não são capazes de confirmar ou excluir usuários ou criar e excluir contas de serviço. Os usuários também não são capazes de carregar a página Integrações.

2. 13 Gouere 2026 da 19:37 UTCidentified

   O problema foi identificado e nossa equipe de engenharia está trabalhando para implantar uma correção.

3. 13 Gouere 2026 da 19:57 UTCresolved

   Foi lançada uma solução e esta questão está agora resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 15:47 UTCresolved

   Uma solução para esta questão foi implementada, e nossas equipes estão monitorando. Durante a parada, o GitHub Actions pode ter falhado em puxar a última versão CLI, fazendo com que o pipeline falhe.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gouere 2026 da 19:44 UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma falha no Device Trust e estamos investigando o problema.

2. 2 Gouere 2026 da 20:05 UTCinvestigating

   Continuamos investigando o problema.

3. 2 Gouere 2026 da 20:12 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 2 Gouere 2026 da 20:30 UTCresolved

   Uma correção foi implantada e todos os serviços estão operacionais.

5. 11 Gouere 2026 da 01:05 UTCpostmortem

   # Incidente postmortem - Falha na autenticação de confiança de dispositivos ** Data do incidente:** 2026-07-02 ** Tempo de incidente \(UTC\):** 19:28 - 20:28 **Serviço\(s\) Afetado:** Este incidente afetou: EUA/Global \(Serviço de Autenticação de Confiança de Dispositivos, Servidor de Verificações de Confiança de Dispositivos, Portal de Confiança de Dispositivos, API\) e Europa \(Serviço de Autenticação de Confiança de Dispositivos, Servidor de Verificações de Confiança de Dispositivos, Portal de Confiança de Dispositivos, API\). ** Duração do impacto: ** 1 hora # # Resumo Em 2 de julho de 2026, o 1Password Device Trust experimentou uma falha de aproximadamente uma hora, começando às 19:28 UTC. Durante esta janela, todos os serviços do Device Trust estavam indisponível e os usuários não conseguiram autenticar. Identificamos a causa raiz: uma mudança de configuração interna para a nossa infraestrutura de balanceamento de carga em nuvem foi aplicada de forma mais ampla do que a pretendida, o que temporariamente tornou inalcançável um endpoint necessário. Este não foi um incidente de segurança e não envolveu terceiros. A configuração foi corrigida, o serviço foi totalmente restaurado, e implementamos salvaguardas adicionais para ajudar a evitar que este tipo de problema se repita. # # Impacto nos Clientes * **Todos os serviços do Device Trust estavam completamente indisponível durante a janela de saída de 60 minutos. Os usuários não foram capazes de autenticar qualquer serviço Device Trust, incluindo o portal de autenticação \(**[**auth.kolide.com**](http://auth.kolide.com)**\), console de administração \(**[**app.kolide.com**](http://app.kolide.com)**\), terminais de API e servidor de dispositivos.** * **Número de clientes afetados \(aproximado\):** 100% dos clientes Device Trust * ** Regiões geográficas afetadas \(se aplicável\):** EUA e UE # # O que aconteceu? Em 2 de julho de 2026, uma mudança de configuração destinada a melhorar a configuração de segurança de um serviço interno foi aplicada de forma mais ampla do que o pretendido, afetando um componente de roteamento de rede compartilhado baseado no Device Trust. A mudança substituiu a infraestrutura de rede subjacente que suporta o Device Trust. No entanto, a configuração do roteamento de tráfego continuou a fazer referência à infra-estrutura anterior em vez dos recursos recentemente fornecidos. Como resultado, os endpoints de autenticação do Device Trust tornaram-se inalcançáveis. Revertendo a conectividade e o serviço restaurados da mudança. * ** Timeline of Events \(UTC\):** * 19:28: Mudança de configuração de rede aplicada; Balanceadores de carga de rede responsáveis pelo tráfego de roteamento para serviços Device Trust tornou-se inacessível * 19:30: Monitoramento automatizado detecta a falha e dispara alertas * 19:33: Incidente é declarado em [status.1password.com](http://status.1password.com) * 20:03: Causa raiz é identificada como um problema de configuração balanceador de carga * 20:24: balanceador de carga é recriado com configuração correta * 20:26 Recuperação é confirmada para [app.kolide.com](http://app.kolide.com) * 20:28 Recuperação é confirmada para [auth.kolide.com](http://auth.kolide.com) * ** Fatores Contribuintes \(se houver\):** * ** Âmbito de componente compartilhado não visível durante revisão ou validação.** A classe de infraestrutura de rede afetada pela mudança foi compartilhada em vários serviços, mas essa dependência não foi documentada ou exibida no processo de revisão de mudanças. Como resultado, a validação da pré-produção, realizada em um ambiente mais baixo antes da implantação da produção, não cobriu todos os serviços dependentes, e o impacto no Device Trust não foi identificado antes da mudança atingir a produção. * ** Sinais diagnósticos simultâneos retardaram a identificação da causa da raiz.** No momento em que a falha começou, erros de renovação de certificados não relacionados surgiram ao lado da falha de conectividade de rede. Investigar ambos os sinais simultaneamente atrasou a identificação da mudança de configuração da rede como a causa raiz. # # Como foi resolvido? * ** Passos de Resolução: ** Uma vez identificada a fonte da falha, os engenheiros reverteram a mudança de configuração. A infraestrutura de rede afetada foi recriada com sua configuração original, acessível ao público, restaurando o roteamento para todos os terminais de autenticação do Device Trust. A recuperação do serviço foi confirmada sequencialmente nos serviços afetados antes do encerramento do incidente. * **Verificação da Resolução:** Após o reverso, engenheiros verificaram que todos os endpoints de autenticação do Device Trust eram alcançáveis e aceitavam tráfego. A confirmação da resolução pelo cliente foi posteriormente recebida através da equipe de apoio. # # O que estamos fazendo para prevenir futuros incidentes * **Requer aprovação explícita para mudanças destrutivas na infraestrutura. Estamos implementando salvaguardas que requerem revisão manual e aprovação antes que alterações que destruiriam e recriariam a infraestrutura crítica da rede possam ser aplicadas. Isso cria uma função de força para capturar o escopo não intencional antes que as mudanças cheguem à produção. * **Melhorar a visibilidade do escopo para componentes de infraestrutura compartilhados.** Estamos documentando as dependências entre componentes de infraestrutura compartilhados e os serviços que dependem deles, e integrando essas informações em nosso processo de revisão de mudanças. As futuras alterações aos componentes partilhados exigirão uma avaliação explícita do impacto a jusante antes da implantação. * ** Fortalecer a validação pré-produção em dependências compartilhadas.** Estamos atualizando nosso processo de promoção de mudanças para exigir validação contra todos os serviços que compartilham componentes afetados – não apenas o alvo pretendido – antes que as mudanças sejam promovidas à produção. * **Reduzir pontos únicos de falha no roteamento de tráfego.** Estamos avaliando mudanças arquitetônicas para introduzir redundância na configuração de roteamento de tráfego do Device Trust, de modo que uma falha em qualquer componente resulta em serviço degradado em vez de uma falha completa. # # Próximos Passos e Comunicação * Nenhuma ação é necessária de nossos clientes neste momento. Estamos empenhados em prestar um serviço confiável e estável, e estamos tomando as medidas necessárias para aprender com este evento e impedir que ele aconteça novamente. Obrigado pela vossa compreensão. Sinceramente, A Equipe de 1Password

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Mezheven 2026 da 22:08 UTCinvestigating

   Usuários que estão tentando aceitar seu convite com execução SSO são incapazes de aceitar o convite e receber um erro 403. A nossa equipa de engenharia está a investigar a questão.

2. 29 Mezheven 2026 da 22:55 UTCidentified

   A questão foi identificada e nossa equipe de engenharia está trabalhando para implantar uma correção.

3. 29 Mezheven 2026 da 23:40 UTCidentified

   Nossa equipe de engenharia continua trabalhando na implantação de uma solução para este problema. Entretanto, foi identificada uma solução. Entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte no [email protected] e eles irão apoiá-lo através das etapas de solução.

4. 30 Mezheven 2026 da 14:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Mezheven 2026 da 17:15 UTCinvestigating

   Alguns usuários que estão bloqueados fora de sua conta 1Password estão encontrando um erro "Algo deu errado" ao tentar restaurar o acesso usando um código de recuperação. Nossa equipe de desenvolvimento está ciente da questão e está ativamente investigando a causa. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 24 Mezheven 2026 da 17:30 UTCinvestigating

   As nossas equipas continuam a investigar esta questão. Estamos trabalhando ativamente para determinar a causa e compartilharemos atualizações adicionais à medida que elas estiverem disponíveis.

3. 24 Mezheven 2026 da 17:50 UTCinvestigating

   A questão ainda está sob investigação. Continuaremos a partilhar actualizações à medida que estiverem disponíveis.

4. 24 Mezheven 2026 da 18:32 UTCinvestigating

   A investigação está em curso. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para determinar a causa e compartilharão atualizações conforme estiverem disponíveis.

5. 24 Mezheven 2026 da 18:35 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

6. 24 Mezheven 2026 da 18:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

7. 24 Mezheven 2026 da 19:01 UTCresolved

   A questão está agora resolvida, e o acesso aos serviços 1Password deve ser totalmente restaurado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Mezheven 2026 da 17:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the synchronization issues affecting legacy 1Password 7 clients (OPI7 and OPM7) with 1Password and are deploying a fix. Affected customers may experience item creations or updates not synchronizing to 1Password, in some cases without a visible error. We expect service to be restored shortly and will provide another update once the fix has been fully deployed and verified. Modern clients and broader 1Password functionality do not appear to be affected.

2. 18 Mezheven 2026 da 18:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Mezheven 2026 da 16:24 UTCidentified

   Sign in attempt audit events are currently delayed and admins are unable to migrate to hosted provisioning. Our engineering team has identified the issue and are actively working on a fix.

2. 16 Mezheven 2026 da 16:58 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are now monitoring the results.

3. 16 Mezheven 2026 da 21:11 UTCmonitoring

   We are still monitoring the results of the deployed fix. Hosted provisioning issues are resolved. Audit events in some regions are caught up while others are still in progress.

4. 17 Mezheven 2026 da 16:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Mezheven 2026 da 21:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience timeouts or receive 503 responses when attempting to authenticate with Device Trust. Our team is actively working to identify the cause and restore normal service as quickly as possible.

2. 11 Mezheven 2026 da 22:02 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service.

3. 11 Mezheven 2026 da 22:17 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience authentication failures, timeouts, or 503 errors when attempting to authenticate with Device Trust. At this time, there is no significant change in impact or scope to report. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

4. 11 Mezheven 2026 da 22:32 UTCinvestigating

   Authentication services have recovered, and our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

5. 11 Mezheven 2026 da 22:47 UTCmonitoring

   Our teams have identified a cause of the issues affecting the Device Trust Authentication Service and have taken steps to provide relief. We are seeing improved service performance and are continuing to monitor the situation closely to ensure stability. We will provide further updates as needed.

6. 12 Mezheven 2026 da 23:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Mae 2026 da 15:51 UTCinvestigating

   Files can not be uploaded or downloaded, and images may not be loading properly. Pages within the application may not be loading. Some integrations and workflows may have experienced errors. This issue affects the US and EU regions. Our engineering team is currently investigating.

2. 16 Mae 2026 da 17:33 UTCidentified

   The issue has been identified, and our engineers are working on a fix.

3. 16 Mae 2026 da 17:46 UTCmonitoring

   Issues with file uploads and downloads, pages not loading, and errors affecting some integrations and workflows are now resolved. Customers may still experience issues with images loading properly, and our engineering team is actively working to resolve them. We expect further progress and resolution later today. The issue affected both the US and EU regions.

4. 16 Mae 2026 da 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Mae 2026 da 17:59 UTCidentified

   Workflows and integrations have not run as of approximately 12:30pm ET today, this means that automatic onboarding and off-boarding are currently not occurring. In addition, the Workflows and Integrations pages are failing to load. Our Engineering team has identified the issue and are currently working on a fix.

2. 4 Mae 2026 da 18:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are now monitoring the results. Failed workflows will need to be manually re-run, failed integrations will re-run automatically within 24 hours but likely sooner.

3. 4 Mae 2026 da 18:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ebrel 2026 da 14:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI.

2. 27 Ebrel 2026 da 15:08 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. We are actively working to identify the root cause and will provide further updates as more information becomes available.

3. 27 Ebrel 2026 da 15:22 UTCidentified

   We are seeing signs of recovery for the issue causing errors and increased latency across our services. Some customers may still experience intermittent failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. Our teams continue to monitor the situation closely.

4. 27 Ebrel 2026 da 15:41 UTCmonitoring

   Service has largely recovered, and we are continuing to monitor the situation closely. Some customers may still experience intermittent issues with login and syncing, including via CLI.

5. 27 Ebrel 2026 da 17:09 UTCmonitoring

   Traffic levels have returned to normal and service performance has stabilized. We are continuing to monitor to ensure full recovery.

6. 28 Ebrel 2026 da 18:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

7. 12 Mae 2026 da 15:38 UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Login and Sync Issues **Date of Incident:** 2026-04-27 **Time of Incident \(UTC\):** 14:15 - 15:41 **Service\(s\) Affected:** All web APIs **Impact Duration:** Approximately 86 minutes ## Summary On April 27, 2026, [1Password.com](http://1password.com/) experienced a period of elevated error and full service unavailability in our USA/Global region. A defect deployed in application scaling logic caused a cascading failure during peak usage. This resulted in a period of service unavailability for customers in the USA/Global region. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Customers in the USA/Global region experienced errors or were unable to sign in or access their 1Password accounts between approximately 14:15 and 15:41 UTC on April 27, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, CLI, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Geographic regions affected:** Only customers on the USA/Global region were affected. Other regions were not impacted. ## What Happened? We deployed a change to how our services signal their readiness to serve requests, which contained a latent defect. * **Timeline of events:** * **2026-04-27 14:15 UTC** - Load increase triggers issues. * **2026-04-27 14:29 UTC** - Incident declared; response team mobilized. * **2026-04-27 15:41 UTC** - Issue identified and fix deployed. * **2026-04-28 18:06 UTC** - Incident formally resolved following monitoring. ## How Was It Resolved? Our on-call engineering team identified the scaling logic as the cause of the cascading failure and disabled it via a configuration change. Once disabled, capacity was restored, and traffic recovered. A subsequent configuration change was made to prevent this logic from being re-enabled in production environments. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Immediate fix:** We disabled the defective health check logic and locked the configuration to prevent it from being re-enabled in production. * **Retrospective:** We are conducting a full retrospective with the incident responders to identify further improvements to our systems and our response processes. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 22 Ebrel 2026 da 15:18 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager. Our teams are actively investigating and working to resolve this as quickly as possible.

2. 22 Ebrel 2026 da 15:27 UTCmonitoring

   The issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager has been mitigated. Our teams are continuing to monitor the situation to ensure stability.

3. 22 Ebrel 2026 da 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 Ebrel 2026 da 17:25 UTCinvestigating

   The 1Password Hosted Service in the US is experiencing high latency and errors. The response team is currently investigating.

2. 14 Ebrel 2026 da 17:46 UTCinvestigating

   The 1Password engineering team is investigating an issue where customers may be unable to sign in to 1Password. This issue may also prevent changes from syncing between 1Password clients. This issue impacts the 1Password.com (US) service.

3. 14 Ebrel 2026 da 18:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 Ebrel 2026 da 01:54 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will publish a postmortem as soon as one is completed.

5. 6 Mae 2026 da 15:31 UTCpostmortem

   # 2026-04-14 SEV1 Incident Postmortem - Hosted Service in the US experiencing high latency and errors # Incident Postmortem - Elevated Application Error **Date of Incident:** 2026-04-14 **Time of Incident \(UTC\):** 17:25 - 18:00 **Service\(s\) Affected:** Sign in, Admin console **Impact Duration:** Approximately 35 minutes ## Summary On April 14, 2026, [1Password.com](http://1Password.com) experienced elevated error rates due to an increase in traffic to our USA/Global infrastructure. Requests arrived more quickly than they could be serviced in our USA/global region. Customers experienced errors and high latency. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Some customers in the USA/Global region experienced errors when attempting to sign in or access their 1Password accounts between 17:25 and 18:00 UTC on April 14, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Number of affected requests:** Approximately 2.95% of requests over the incident window to [1Password.com](http://1Password.com) \(USA/Global\) during the incident window resulted in errors or timeouts, though for some brief spikes up to 45% of requests failed. * **Geographic regions affected:** Customers on our USA/Global only, other regions were not affected. ## What Happened? An unusually high volume of traffic exceeded the capacity of our controls, and triggered latency and errors in the underlying applications. * **Timeline of events:** * **2026-04-14 17:25** - Start of incident. * **2026-04-14 17:36** - Issue identified. * **2026-04-14 17:51** - Fix implemented. * **2026-04-14 18:01** - Recovery complete. * **Root cause analysis:** An increase in traffic exceeded the capacity of our traffic management layer, causing degraded service for customers in the USA/Global region. ## How Was It Resolved? * Established runbooks for load shedding and system upgrades mitigated the issue. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Resolution:** We made two key changes to prevent recurrence: 1. **Increased capacity of internal systems** 2. **Upgraded traffic controls at the network edge** * **Verification:** Since implementing these changes, we have observed several additional instances of unusually high traffic matching this incident. In each case, the new controls handled the traffic automatically with no impact to customers or our systems. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 13 Ebrel 2026 da 17:24 UTCmonitoring

   SSO is experiencing degraded functionality because of an upstream provider. We are monitoring, and users may need to retry when authenticating with their IdP.

2. 17 Ebrel 2026 da 15:07 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 22 Ebrel 2026 da 15:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 Ebrel 2026 da 14:13 UTCidentified

   Teams accounts are currently unable to access their Environments. Our engineering team has identified the issue and are working towards deploying a fix.

2. 1 Ebrel 2026 da 17:52 UTCmonitoring

   Our engineering team has deployed a fix and we are monitoring the results.

3. 2 Ebrel 2026 da 14:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 Meurzh 2026 da 21:28 UTCinvestigating

   Users with Individual and Family accounts are currently unable to access their Environments. The impact is scoped to individual account holders and family account users. Our engineering team is actively investigating.

2. 31 Meurzh 2026 da 22:01 UTCidentified

   The issue has been identified and our engineering team are working towards deploying a fix.

3. 1 Ebrel 2026 da 00:43 UTCresolved

   A fix has been deployed and this issue is now resolved.

1. 16 Meurzh 2026 da 17:11 UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue where features have been turned off for some customers.

2. 16 Meurzh 2026 da 17:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 Meurzh 2026 da 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.