Histórico de interrupções do 8x8

1. 26 Here 2026 da 15:27 UTCinvestigating

   8x8 está atualmente investigando problemas de conectividade de chamadas intermitentes para clientes do US Region Contact Center. 8x8 As equipas de operações estão envolvidas e a investigar a causa. Forneceremos actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 26 Here 2026 da 15:44 UTCinvestigating

   Os nossos engenheiros estão actualmente a trabalhar para resolver a questão com urgência. O principal sintoma vivenciado é o atraso na conectividade de chamadas onde nenhum áudio pode ser ouvido. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 26 Here 2026 da 16:01 UTCupdate

   Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para a resolução da questão. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

4. 26 Here 2026 da 16:17 UTCupdate

   Estamos a fazer o nosso melhor para resolver esta questão como uma prioridade, e agradecemos a vossa paciência. A questão principal continua intermitente chamadas experimentando atrasos de conexão e uma falta de áudio. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que elas se tornam disponíveis, e sinceramente pedimos desculpas pelo inconveniente.

5. 26 Here 2026 da 16:35 UTCupdate

   Estamos a fazer o nosso melhor para resolver o incidente com prioridade e agradecemos-lhe a sua paciência. Para garantir que você esteja plenamente informado dos progressos realizados, forneceremos atualizações regulares através desta plataforma a cada 30 minutos ou até que uma atualização significativa fique disponível. Pedimos desculpa pelo atraso na resolução do problema.

6. 26 Here 2026 da 17:05 UTCinvestigating

   8x8 continua investigando a questão. Se você está experimentando este problema, entre em contato com o suporte para solucionar problemas e avaliar a frequência de impacto para ajudar na investigação. Pedimos desculpa pelo atraso e continuaremos a trabalhar para resolver.

7. 26 Here 2026 da 17:35 UTCupdate

   Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para a resolução da questão. Se você estiver experimentando este problema, entre em contato com o suporte para solucionar problemas e entenda o impacto da frequência. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

8. 26 Here 2026 da 18:05 UTCmonitoring

   8x8 mitigou os sintomas que causam os problemas de conclusão intermitente da chamada. Por favor, valide e contacte o Suporte 8x8 se continuar a experimentar sintomas enquanto continuamos a monitorizar e confirmar a resolução. Continuaremos a fornecer actualizações enquanto monitoramos.

9. 26 Here 2026 da 18:35 UTCresolved

   8x8 confirmou resolução. Estamos a realizar uma investigação de causas profundas e pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Here 2026 da 02:01 UTCidentified

   8x8 identificou um problema que faz com que nosso portal de suporte e canais de chat sejam inacessíveis. Estamos investigando e forneceremos atualizações regulares. Se você precisar de suporte 8x8, por favor, ligue-nos. Nossos números de suporte estão disponíveis em https://help.8x8.com/docs/contact-8x8-technical-support#call-support.

2. 23 Here 2026 da 03:05 UTCupdate

   8x8 identificou isso como um problema com nosso fornecedor. Subimos até eles e estamos a acompanhar as actualizações. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

3. 23 Here 2026 da 04:02 UTCupdate

   Estamos vendo alguma recuperação, mas estamos continuando a acompanhar com o nosso fornecedor para confirmação. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que elas se tornam disponíveis. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

4. 23 Here 2026 da 05:13 UTCupdate

   8x8 continua a acompanhar com o nosso fornecedor para resolução completa. Continuaremos a fornecer atualizações regulares. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

5. 23 Here 2026 da 06:05 UTCupdate

   8x8 está vendo serviços adicionais recuperar. Continuaremos a monitorar e acompanhar com o nosso fornecedor para resolução completa. Forneceremos atualizações à medida que estiverem disponíveis.

6. 23 Here 2026 da 06:48 UTCupdate

   8x8 testou e determinou que a recuperação ocorreu para as questões afetadas do Portal de Suporte. Por favor, espere a próxima atualização dentro da próxima hora como estamos continuando a monitorar e acompanhamento com o nosso fornecedor para confirmação oficial.

7. 23 Here 2026 da 07:58 UTCupdate

   O 8x8 continua monitorando e contando com nosso fornecedor para receber atualizações de seguimento. Forneceremos nossa próxima atualização dentro das próximas 2 horas.

8. 23 Here 2026 da 10:23 UTCresolved

   8x8 determinou, através de testes e verificações, que o incidente que afeta o Portal de Suporte já não ocorre após receber a comunicação do nosso fornecedor de que o Incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 20:16 UTCupdate

   8x8 tornou-se recentemente consciente de uma nova vulnerabilidade de segurança. Duas vulnerabilidades críticas no PHP, uma linguagem de programação de código aberto muitos sites e aplicativos web executados em, foram divulgados 21 de outubro de 2026. Algumas interfaces 8x8 usam PHP, e estamos aplicando uma alteração de configuração protetora para eles agora. Por favor, siga este post para entender melhor como 8x8 está respondendo. https://www.8x8.com/blog/php-vulnerabilidade-resposta

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 09:19 UTCinvestigating

   8x8 Está atualmente investigando relatórios na região do Reino Unido de questões com chamada de entrada, sintomas que abrangem questões de qualidade de chamadas, como crepitar ou silêncio. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 16 Here 2026 da 09:27 UTCupdate

   8x8 identificou a questão que afeta a chamada de entrada na região do Reino Unido, levando a questões de qualidade chamada, como áudio de má qualidade ou silêncio. Os controlos iniciais indicam uma questão em curso com um portador que conduza aos sintomas acima mencionados. Continuaremos a investigar e a fornecer mais actualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 16 Here 2026 da 09:46 UTCupdate

   Continuamos investigando o incidente que afeta um de nossos parceiros Carrier na região do Reino Unido, onde os clientes estão experimentando qualidade de chamada ruim, com crepitações ou silêncio nas chamadas de entrada. O problema também pode ser rastreado na sua página para mais informações: https://gamagroup.co/support/service-status/ . Nós forneceremos mais atualizações à medida que elas estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente que isso pode ter causado.

4. 16 Here 2026 da 10:07 UTCupdate

   A última atualização do nosso parceiro Carrier diz que o tráfego de voz foi redirecionado de uma interconexão onde o comportamento de falha foi observado. Estatísticas de qualidade vocal são encorajadoras, mas não na métrica desejada. Eles agora estão se envolvendo com uma operadora upstream na falha e a próxima atualização é esperada às 11:00 UTC. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto pode ter causado.

5. 16 Here 2026 da 11:08 UTCresolved

   Nosso parceiro Carrier está agora satisfeito que a ação de redirecionamento resolveu os problemas de qualidade de chamadas experimentados pelos clientes. Testes e feedback do cliente são positivos, chamada de entrada agora trabalhando sem problemas de áudio. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 09:30 UTCinvestigating

   O 8x8 está actualmente a investigar um problema com a plataforma EU31 que pode ter impacto na telefonia e nos logins do Agent Workspace. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 15 Here 2026 da 09:44 UTCupdate

   8x8 identificou a questão que afecta a plataforma EU31, levando ao impacto da telefonia e dos logins no Agent Workspace. Nossos engenheiros estão trabalhando para resolver este problema e as atualizações serão fornecidas à medida que estiverem disponíveis.

3. 15 Here 2026 da 10:00 UTCupdate

   Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para a resolução da questão. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

4. 15 Here 2026 da 10:39 UTCupdate

   Estamos a fazer o nosso melhor para resolver esta questão com prioridade, agradecemos a vossa paciência. Nós forneceremos mais atualização à medida que eles estiverem disponíveis e nós novamente pedimos desculpas pelo inconveniente.

5. 15 Here 2026 da 10:53 UTCresolved

   8x8 resolveu o problema que afecta a plataforma EU31. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 15:57 UTCidentified

   8x8 identificou um problema causando 8x8 Reuniões para não gravar áudio quando o recurso está habilitado. Ao habilitar este recurso, um erro aparece, impedindo que a gravação comece. Isto só afecta as regiões não- UK EMEA neste momento. 8x8 operações estão respondendo e trabalhando para restaurar a disponibilidade normal de registro de reunião.

2. 12 Here 2026 da 16:36 UTCupdate

   Os nossos engenheiros estão actualmente a trabalhar para resolver a questão com urgência. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 12 Here 2026 da 17:11 UTCresolved

   8x8 resolveu o problema com gravações do Meeting. Ao permitir que uma reunião grave a gravação começa como normal. Estamos a investigar a causa raiz e pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 13:25 UTCinvestigating

   8x8 está atualmente investigando questões de telefonia de entrada CC na região dos EUA2. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 9 Here 2026 da 13:39 UTCupdate

   Encontramos o problema que causa impacto com a telefonia de entrada CC na região US2. Estamos a trabalhar na resolução desta questão o mais rapidamente possível e iremos fornecer actualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 9 Here 2026 da 13:50 UTCupdate

   Os nossos engenheiros estão actualmente a trabalhar para resolver a questão com urgência. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.

4. 9 Here 2026 da 14:05 UTCresolved

   8x8 resolveu o problema impactando a telefonia de entrada CC na região dos EUA2. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 11:41 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar um incidente que afecta o Centro de Contacto (CC) na região EU10 B, onde as alterações de abastecimento estão a falhar. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 7 Here 2026 da 12:14 UTCupdate

   Descobrimos a questão que afecta o Centro de Contacto na região EU10 B, onde as mudanças de abastecimento estão a falhar. As investigações atuais mostram que a plataforma também está tendo problemas com login, Agent Workspace e telefonia. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 7 Here 2026 da 12:29 UTCresolved

   O 8x8 resolveu o problema que afecta a plataforma EU10 B e a funcionalidade foi restabelecida. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 11:10 UTCinvestigating

   8x8 Atualmente está investigando um problema impactando clientes do Contact Center nas regiões do Reino Unido e Canadá onde anexos de e-mail selecionados durante uma resposta de caso ou acompanhamento não são anexados quando enviados. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 7 Here 2026 da 11:29 UTCupdate

   Identificamos o problema impactando clientes do Contact Center onde os anexos de email selecionados durante uma resposta de caso ou acompanhamento não são anexados quando enviados. Estamos a trabalhar na resolução desta questão e vamos fornecer actualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 7 Here 2026 da 11:35 UTCresolved

   8x8 resolveu o problema impactando anexos de email para usuários do Contact Center nas regiões do Reino Unido e Canadá. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 08:52 UTCinvestigating

   8x8 Atualmente está investigando um problema impactando o operador Connect, fazendo com que chamadas de entrada não se conectem. A questão está relacionada com um parceiro externo que presta os serviços relacionados e estamos aumentando isso com o partido externo. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 6 Here 2026 da 09:25 UTCupdate

   A investigação do incidente sobre o operador Connect ainda está em andamento. Chamadas de entrada estão falhando em se conectar, já que as caixas de controle do msocswb estão retornando um tempo limite. A questão está relacionada com o parceiro externo que presta os serviços sbc, e as operações estão atualmente investigando isso com o partido externo. Chamadas de saída e todas as outras funcionalidades não são impactadas. Pedimos desculpa pelo inconveniente que isto causou. Outras atualizações seguirão à medida que novas informações estiverem disponíveis.

3. 6 Here 2026 da 09:45 UTCupdate

   Continuamos a trabalhar no sentido da resolução da questão. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

4. 6 Here 2026 da 10:22 UTCresolved

   O impacto do operador Connect foi resolvido. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 12:29 UTCinvestigating

   O 8x8 está atualmente investigando um problema que afeta os componentes do 8x8 Contact Center na região da UA, onde os usuários podem estar experimentando falhas intermitentes de login do CM, que também podem estar afetando chamadas de entrada e saída intermitentes. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 2 Here 2026 da 12:43 UTCresolved

   8x8 resolveu o problema impactando os serviços do Contact Center na região. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 07:54 UTCinvestigating

   8x8 Está atualmente investigando uma questão na região da UA, onde números que foram recentemente atualizados estão experimentando problemas de chamada. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 2 Here 2026 da 08:26 UTCupdate

   Identificamos a fonte do problema impactando números recentemente atualizados, levando-os a experimentar questões de chamada. Os nossos engenheiros estão actualmente a trabalhar para resolver a questão com urgência. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 2 Here 2026 da 09:04 UTCresolved

   8x8 resolveu o problema impactando números recentemente atualizados e chamada está funcionando como normal agora. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 18:15 UTCinvestigating

   Atualmente, 8x8 está investigando relatos de não ser capaz de reproduzir mídia de voz na interface Gestão de Qualidade. As chamadas estão sendo gravadas com sucesso e isso está apenas impactando a disponibilidade de reprodução. A reprodução de mídia está disponível sempre que possível na Consola de Administração 8x8. Forneceremos atualizações à medida que elas estiverem disponíveis, enquanto trabalhamos para a disponibilidade de mídia normal.

2. 30 Gwengolo 2026 da 18:33 UTCupdate

   Os nossos engenheiros estão actualmente a trabalhar para resolver a questão com urgência. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 30 Gwengolo 2026 da 18:40 UTCidentified

   8x8 identificou e resolveu o problema causando atrasos na reprodução de mídia de gerenciamento de qualidade. O processamento de mídia de voz foi reiniciado, e as opções de reprodução estão gradualmente se tornando disponíveis para mídia impactada. Forneceremos atualizações até que o desempenho da reprodução retorne aos padrões normais. Enquanto isso, a reprodução de mídia permanece disponível através de interfaces alternativas, como o 8x8 Analytics, o Console de Administração e o espaço de trabalho Supervisor onde configurado.

4. 30 Gwengolo 2026 da 19:40 UTCidentified

   8x8 tem visto progresso contínuo com mídia de reprodução não processada, que está gradualmente se tornando disponível. Estimamos que todos os meios de comunicação voltarão à disponibilidade em tempo real em 2 a 3 horas. Continuaremos fornecendo atualizações horárias até que os padrões de desempenho normais sejam totalmente restaurados.

5. 30 Gwengolo 2026 da 21:10 UTCupdate

   8x8 tem visto progresso contínuo com mídia de reprodução não processada, que está gradualmente se tornando disponível. Estimamos que todos os meios retornarão à disponibilidade em tempo real em 1 a 2 horas. Continuaremos fornecendo atualizações horárias até que os padrões de desempenho normais sejam totalmente restaurados.

6. 30 Gwengolo 2026 da 22:03 UTCupdate

   O processamento de mídia continua, e esperamos que todos os meios estejam disponíveis na próxima hora. Publicaremos uma atualização final quando o desempenho retornar aos padrões normais.

7. 1 Here 2026 da 00:18 UTCresolved

   8x8 confirmou que todos os meios pendentes foram processados e devem estar disponíveis na Gestão da Qualidade. Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte 8x8. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 10:55 UTCinvestigating

   8x8 Atualmente está investigando um problema impactando os componentes 8x8 Contact Center na região da UA, onde os usuários podem experimentar problemas intermitentes de login do Gerenciador de Configuração e também problemas intermitentes com chamadas de entrada e/ou saída. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 23 Gwengolo 2026 da 11:45 UTCupdate

   8x8 continua a investigação da questão impactando o Centro de Contato. A causa raiz é identificada como perda de pacote na espinha dorsal de um ISP e estamos trabalhando para direcionar o tráfego sobre um ISP alternativo, a fim de mitigar o problema. Outras atualizações seguirão à medida que novas informações estiverem disponíveis.

3. 23 Gwengolo 2026 da 13:21 UTCresolved

   8x8 realizou uma mudança de rota e resolveu o problema impactando o Contact Center na região. 8x8 é monitorar e investigar a causa raiz e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gwengolo 2026 da 12:47 UTCinvestigating

   8x8 Atualmente está investigando relatórios com Console de Administração onde os sintomas são lentidão geral ao interagir com o portal de administração e "incapaz de recuperar erros do usuário" ao tentar alterações. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 21 Gwengolo 2026 da 13:06 UTCinvestigating

   Outras investigações indicam que 8x8 Work Web também está mostrando problemas, sendo um sintoma um erro sendo mostrado ao tentar mudar de status. Os nossos engenheiros estão actualmente a trabalhar para resolver a questão com urgência. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.

3. 21 Gwengolo 2026 da 13:23 UTCidentified

   Identificamos o problema causando impacto na plataforma 8x8 e recursos como Console Admin e Web Work. Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para a resolução do problema. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

4. 21 Gwengolo 2026 da 13:47 UTCupdate

   Estamos a fazer o nosso melhor para resolver esta questão com prioridade, agradecemos a vossa paciência. Nós forneceremos mais atualização à medida que eles estiverem disponíveis e nós novamente pedimos desculpas pelo inconveniente.

5. 21 Gwengolo 2026 da 14:15 UTCupdate

   Continuamos a trabalhar para resolver esta questão. Embora a questão persista, também estão sendo observados impactos com faxes de saída e 8x8 Analytics, com o impacto mais significativo atualmente afetando o Console Administrativo e o Work Web. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

6. 21 Gwengolo 2026 da 14:36 UTCupdate

   Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para a resolução da questão. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

7. 21 Gwengolo 2026 da 14:59 UTCupdate

   8x8 continua a trabalhar para a resolução da questão. Vimos áreas impactadas começarem a incluir falhas de login 8x8 Agent Workspace e problemas com o início de chamadas para aqueles já conectados. Continuamos a trabalhar na resolução das causas subjacentes e continuaremos a fornecer actualizações sobre os progressos realizados.

8. 21 Gwengolo 2026 da 15:23 UTCupdate

   Estamos a fazer o nosso melhor para resolver o incidente com prioridade e agradecemos-lhe a sua paciência. Para garantir que você esteja plenamente informado dos progressos realizados, forneceremos atualizações regulares através desta plataforma a cada 30 minutos ou até que uma atualização significativa fique disponível. Pedimos desculpa pelo atraso na resolução do problema.

9. 21 Gwengolo 2026 da 15:45 UTCupdate

   8x8 tem todas as equipes disponíveis trabalhando para restaurar o desempenho normal para portais web e serviços web impactados. Para usuários de centro de contato acessando site de administrador móvel pode ser capaz de fornecer recursos de redirecionamento de canal: Mudar um plano de canal em 8x8 Mobile Admin Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis.

10. 21 Gwengolo 2026 da 16:09 UTCupdate

    Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para uma resolução da questão. Pedimos desculpa pelo atraso na restauração do desempenho normal. Certos serviços 8x8 continuam impactados, e os clientes ainda estão experimentando sintomas ao tentar entrar em portais de serviço web, incluindo 8x8 Work Web, Agent Desktop, Agent Workspace e o Admin Portal. Continuaremos a explorar todas as mitigação possíveis e fornecer atualizações enquanto trabalhamos para uma resolução completa.

11. 21 Gwengolo 2026 da 16:56 UTCupdate

    Estamos a fazer o nosso melhor para resolver o incidente com prioridade e agradecemos-lhe a sua paciência. Para garantir que você está plenamente informado sobre o progresso que está sendo feito, vamos continuar a fornecer atualizações regulares através desta plataforma a cada 30 minutos ou até que uma atualização significativa fique disponível. Pedimos desculpa pelo atraso na resolução do problema.

12. 21 Gwengolo 2026 da 17:24 UTCupdate

    Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para a resolução da questão. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

13. 21 Gwengolo 2026 da 17:58 UTCupdate

    Estamos a fazer o nosso melhor para resolver o incidente com prioridade e agradecemos-lhe a sua paciência. O 8x8 viu melhorias periódicas na disponibilidade de alguns serviços, incluindo o Admin Console e o Agent Workspace, no entanto, ainda estamos trabalhando para restaurar todos os serviços e garantir a total estabilidade. Para garantir que você esteja plenamente informado dos progressos realizados, forneceremos atualizações regulares através desta plataforma a cada 30 minutos ou até que uma atualização significativa fique disponível. Pedimos desculpa pelo atraso na resolução do problema.

14. 21 Gwengolo 2026 da 18:30 UTCmonitoring

    8x8 tem visto uma resolução de sintomas impactando os clientes, incluindo login em portais web, como 8x8 Admin Console, Agent Workspace e 8x8 Work Web. Estamos atualmente monitorando a estabilidade e forneceremos novas atualizações, pois confirmamos totalmente que as operações padrão foram restauradas.

15. 21 Gwengolo 2026 da 18:58 UTCmonitoring

    8x8 tem observado recuperação sustentada de todos os sintomas e continua a monitorar os sistemas. Todos os logins para plataformas de web service estão tendo sucesso, e 8x8 equipes de engenharia e operações permanecem engajados para investigar a causa raiz completamente. Publicaremos uma atualização final para encerrar este incidente após observar a estabilidade contínua.

16. 21 Gwengolo 2026 da 20:43 UTCresolved

    8x8 confirmou resolução e todos os sistemas estão agora funcionando normalmente. Está em curso uma investigação de causas profundas e pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Gwengolo 2026 da 22:06 UTCinvestigating

   8x8 Atualmente está investigando um problema de desempenho de rede que afeta os clientes do centro de contato US1. Estamos a trabalhar na resolução do problema e serão fornecidas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 12 Gwengolo 2026 da 22:47 UTCmonitoring

   8x8 viu restauração do desempenho normal da rede. Todos os sintomas devem agora ser resolvidos. Estamos atualmente monitorando e vamos postar uma atualização final para resolver o incidente.

3. 12 Gwengolo 2026 da 23:42 UTCresolved

   8x8 confirmou resolução. Uma investigação de causa raiz será concluída e pedimos desculpas pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 00:48 UTCupdate

   8x8 identificou um problema causando lentidão na help.8x8.com. Por favor, note que isso parece estar apenas impactando o carregamento inicial da caixa de pesquisa. Uma vez que a caixa de pesquisa carrega, as pesquisas funcionam bem. Atualmente estamos investigando e forneceremos atualizações à medida que elas estiverem disponíveis.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 13:42 UTCinvestigating

   8x8 está atualmente investigando questões de telefonia principalmente isoladas para a Região do Canadá, onde as chamadas não estão completando seus destinos. Estamos actualmente empenhados e estamos a trabalhar para compreender e resolver a questão. As atualizações serão fornecidas à medida que estiverem disponíveis.

2. 4 Gwengolo 2026 da 14:00 UTCidentified

   8x8 tem sintomas isolados para os usuários do centro de contato do site SK1 na Região do Canadá. Estamos atualmente trabalhando para restaurar a telefonia normal para este segmento de cliente e continuará a fornecer atualizações à medida que eles ficam disponíveis.

3. 4 Gwengolo 2026 da 14:04 UTCmonitoring

   8x8 tem impacto mais isolado em um subconjunto de clientes do CA1 cluster Canadian Contact Center. Implementámos mitigação para resolver e actualmente esperamos que todas as questões de telefonia sejam resolvidas. Se ainda tiver sintomas, contacte o Suporte 8x8 para continuar a solucionar os seus problemas.

4. 4 Gwengolo 2026 da 14:28 UTCresolved

   O 8x8 confirmou a resolução e conduzimos uma investigação completa da causa raiz. Pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 20:23 UTCinvestigating

   8x8 está atualmente enfrentando problemas de telefonia afetando clientes do Contact Center na Região dos EUA. Atualmente estamos investigando e forneceremos atualizações à medida que elas estiverem disponíveis.

2. 1 Gwengolo 2026 da 20:44 UTCinvestigating

   Engenheiros 8x8 continuam trabalhando para a resolução da questão. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que estiverem disponíveis e pedimos desculpas pelo inconveniente.

3. 1 Gwengolo 2026 da 21:03 UTCmonitoring

   8x8 tem implementado mitigação e estão trabalhando para confirmar resolução com os clientes. Toda a telefonia deve agora funcionar normalmente. Se ainda tiver problemas, contacte o suporte 8x8 para confirmar os sintomas e solucionar problemas. Publicaremos uma actualização final uma vez confirmada.

4. 1 Gwengolo 2026 da 22:00 UTCmonitoring

   8x8 continua a ver estabilidade com o tráfego de chamadas na região dos EUA. Se ainda tiver problemas, contacte o suporte 8x8 para confirmar os sintomas e solucionar problemas. Continuaremos a monitorizar e fornecer mais actualizações uma vez totalmente confirmadas.

5. 1 Gwengolo 2026 da 22:42 UTCresolved

   8x8 confirmou resolução. Tráfego de telefonia dos EUA permaneceu estável desde 1:47 PDT (4:47 PDT). Estamos a realizar uma investigação de causas profundas e pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 16:31 UTCinvestigating

   8x8 está atualmente investigando problemas com Supervisores Workspace intermitentemente não carregar ou permitir logins na região de centro de contato US1. Agentes do espaço de trabalho não foram afectados. Estamos trabalhando para restaurar o desempenho normal e forneceremos atualizações à medida que elas se tornam disponíveis.

2. 1 Gwengolo 2026 da 16:49 UTCmonitoring

   Nós aplicamos mitigação e todos os usuários do espaço de trabalho Supervisor devem agora experimentar desempenho normal a partir de 9:33 PDT (12:33 PM EDT). Vamos continuar a monitorar e fornecer uma atualização final uma vez totalmente confirmada.

3. 1 Gwengolo 2026 da 17:03 UTCresolved

   8x8 confirmou resolução e todos os usuários do espaço de trabalho US1 Supervisor devem agora experimentar o carregamento normal de página. Estamos a realizar uma investigação de causas e pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.