Histórico de interrupções do Abnormal Security

1. 8 Here 2026 da 17:11 UTCidentified

   Começando às 14:35 UTC em 8 de outubro de 2026, Anormal começou a investigar um problema que afeta alguns clientes relacionados com a Educação usando o Google Workspace hospedado nos EUA e na UE. Durante esse tempo, alguns emails de entrada para caixas de correio .EDU podem não ser avaliados em tempo real, o que pode reduzir temporariamente a cobertura de detecção de email para caixas de correio afetadas. Anormal está trabalhando ativamente para restaurar o processamento normal e fornecerá uma atualização à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 8 Here 2026 da 19:07 UTCidentified

   Anormal continua trabalhando com o Google Support para mitigar o problema, ao mesmo tempo que implementa uma solução de curto prazo para restaurar o processamento normal de email para clientes afetados. Serão fornecidas atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 8 Here 2026 da 22:03 UTCresolved

   A partir de 21:10 UTC em 8 de outubro de 2026, a interrupção do serviço que afeta a detecção e remediação de segurança de email Inbound para alguns clientes educacionais dos EUA e da UE hospedados foi resolvida. O processamento por e-mail das caixas de correio afetadas voltou ao normal, e os serviços permaneceram saudáveis nos últimos 30 minutos. Todas as mensagens impactadas da janela incidente serão reprocessadas para garantir a segurança completa do e-mail.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 00:27 UTCinvestigating

   A partir de aproximadamente 23:30 UTC em 30 de setembro de 2026, Anormal começou a sofrer uma interrupção de serviço afetando Inbound Email Security detecção e remediação para alguns clientes dos EUA hospedados. E-mail em linha também não pode ser detectado ou remediado como esperado durante este tempo. Engenheiros anormais estão trabalhando ativamente para restaurar serviços, e a próxima atualização será fornecida dentro de uma hora ou mais cedo se informações adicionais estiverem disponíveis.

2. 1 Here 2026 da 01:20 UTCidentified

   Engenheiros anormais identificaram o problema e estão trabalhando ativamente em uma correção para restaurar o serviço completo. A próxima atualização será fornecida dentro de uma hora ou mais cedo se informações adicionais estiverem disponíveis.

3. 1 Here 2026 da 02:20 UTCresolved

   Serviços de detecção e remediação de e-mails para clientes americanos hospedados foram totalmente restaurados às 02:15 UTC em 1 de outubro de 2026. Engenheiros anormais estão processando mensagens que não foram processadas durante a janela de incidente, que deverá ser concluída por aproximadamente 03:15 UTC em 1 de outubro de 2026. Entre em contato com Suporte Anormal em [email protected] se ocorrerem mais problemas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 18:17 UTCinvestigating

   Começando por volta das 17:50 UTC, Anormal começou a sofrer uma interrupção de serviço afetando o acesso do Portal para clientes do Governo. Durante esse tempo, os clientes impactados podem não conseguir acessar o Portal. Os serviços de detecção, pontuação e remediação por e-mail continuam totalmente operacionais e a proteção de segurança do cliente não é afetada. A equipe de engenharia da Anormal está ativamente investigando e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade. Anormal irá fornecer a próxima atualização dentro de 60 minutos ou mais cedo quando mais informações estiverem disponíveis. Se você tiver mais problemas, entre em contato com a equipe de suporte do Anormal em [email protected].

2. 23 Gwengolo 2026 da 19:01 UTCresolved

   Desde 18:57 UTC, Anormal restaurou serviços e confirmou que o acesso ao Portal foi restaurado para clientes do Governo. A interrupção do serviço que começou por volta das 17:50 UTC foi totalmente resolvida, e toda a funcionalidade do Portal agora está funcionando normalmente. Os serviços de detecção, pontuação e remediação de e-mail permaneceram totalmente operacionais durante todo o período, e a proteção à segurança do cliente não foi impactada. Se você tiver mais problemas, entre em contato com a equipe de suporte do Anormal em [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 16:54 UTCinvestigating

   A partir das 16:50 UTC, Anormal começou a experimentar uma interrupção de serviço afetando pontuação, detecção e remediação de emails para clientes do GOV. Durante esse tempo, os clientes do GOV podem experimentar e-mails não sendo analisados ou remediados durante esse tempo. A equipe de engenharia está ativamente investigando e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade. A próxima atualização será fornecida dentro de 1 hora ou mais cedo quando mais informações estiverem disponíveis. Se você tiver mais problemas, entre em contato com a equipe de suporte do Anormal em [email protected].

2. 9 Gwengolo 2026 da 18:13 UTCresolved

   Começando por volta das 16:50 UTC, Anormal experimentou atrasos no Email Scoring para clientes na região do Governo dos Estados Unidos, onde algumas mensagens levaram mais tempo do que o habitual para serem pontuadas. Anormal identificou a causa, aplicou uma correção, e restaurou totalmente o desempenho de pontuação normal a partir do tempo de resolução. A detecção e remediação de ameaças de e-mail continuaram a operar como esperado ao longo desse período. Todas as mensagens da janela impactada serão reproduzidas e marcadas, então nenhuma mensagem será perdida. Se você tiver mais problemas, entre em contato com a equipe de suporte do Anormal em [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 16:40 UTCidentified

   A partir das 08:50 UTC, Anormal começou a sofrer uma interrupção de serviço que afeta as notificações do AI Security Mailbox para clientes dos EUA e da UE. O AI Security Mailbox continua a funcionar como esperado, e a proteção de segurança do cliente não é impactada. No entanto, os clientes afectados não estão actualmente a receber notificações. Anormal está trabalhando ativamente com nosso provedor de entrega de e-mail para restaurar a entrega de notificação para os clientes.

2. 1 Gwengolo 2026 da 18:15 UTCresolved

   A partir das 08:50 UTC, a Anormal passou por uma interrupção de serviço que afeta as notificações do AI Security Mailbox para clientes dos EUA e da UE. Durante todo o incidente, o AI Security Mailbox continuou a funcionar como esperado e a proteção de segurança do cliente não foi afetada; no entanto, os clientes afetados não receberam notificações durante a janela incidente. Anormal trabalhou com seu provedor de entrega de e-mail para restabelecer a conta, e as notificações do AI Security Mailbox estão sendo enviadas como esperado. Todas as notificações da janela de incidentes serão processadas. Se você tiver mais problemas, por favor entre em contato com o Suporte Anormal em [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 14:38 UTCresolved

   A partir das 13:15 UTC, Anormal experimentou uma interrupção de serviço afetando Inbound Email Security e Inline detecção e remediação para clientes dos EUA, resultando em tempo de processamento elevado. Durante esta janela, algumas mensagens experimentaram detecção e remediação tardias. Os engenheiros restauraram a fila de processamento ao vivo e as taxas de erro de remediação em linha recuperadas a partir de 14:18 UTC.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Eost 2026 da 18:50 UTCinvestigating

   A partir das 17:00 UTC em 3 de agosto de 2026, Anormal começou a ter um problema com os detalhes do caso Conta Takeover para clientes Gov. Os clientes podem ter problemas ao carregar os detalhes do caso de tomada de conta dentro do portal. Detecção e alerta de tomada de conta permanecem totalmente operacionais. A equipe de engenharia está ativamente investigando e trabalhando para restaurar toda a funcionalidade. A próxima atualização será fornecida em 1 hora ou quando mais informações forem obtidas.

2. 3 Eost 2026 da 20:34 UTCidentified

   A equipe de engenharia identificou o problema e está trabalhando ativamente para implantar uma correção. Detecção e alerta de tomada de conta permanecem totalmente operacionais. A próxima atualização será fornecida quando forem obtidas informações adicionais.

3. 4 Eost 2026 da 00:43 UTCidentified

   A equipe de engenharia continua trabalhando para uma resolução. Os dados da linha do tempo dentro dos casos de tomada de conta estão carregando agora como esperado; no entanto, os detalhes do caso e as estatísticas da entidade permanecem indisponível. Está a ser implementada uma solução. A próxima atualização será fornecida quando forem obtidas informações adicionais.

4. 4 Eost 2026 da 01:22 UTCresolved

   A equipe de engenharia resolveu o problema principal que afeta os detalhes do caso de tomada de conta na região do governo. Detalhes do caso e dados da linha do tempo estão carregando agora como esperado. As restantes questões menores serão abordadas separadamente. Anormal considera este incidente resolvido. Se você tiver mais perguntas, por favor, entre em contato com o suporte em [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 23:10 UTCresolved

   Entre 22:10 UTC e 22:50 UTC em 27 de julho de 2026, Anormal experimentou uma interrupção de serviço afetando Inbound Email Security, Inline, e Graymail processamento para clientes do Google Workspace em regiões dos EUA e da UE. Durante este tempo, o processamento de e-mail de entrada foi temporariamente interrompido, o que pode ter causado atrasos na detecção e remediação de e-mail. A equipe de engenharia resolveu o problema, e todos os serviços foram totalmente restaurados. Todos os e-mails da janela impactada foram reprocessados com sucesso. Se você tiver mais problemas, por favor, contate a equipe de suporte em [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Gouere 2026 da 22:58 UTCinvestigating

   Starting at 22:00 UTC on July 7, 2026, Abnormal began experiencing a service disruption impacting Inbound Email Security detection and email remediation for US customers. During this time, inline customers may have emails delivered without security scoring or remediation, and Inbound Email Security detection is degraded. Additionally, AI Security Mailbox is experiencing issues within the portal which the Abnormal team is actively investigating. Our team is working to restore full functionality. The next update will be provided within 1 hour or sooner as more information becomes available.

2. 8 Gouere 2026 da 00:08 UTCinvestigating

   Abnormal continues to experience a service disruption impacting Inbound Email Security detection and email remediation for US tenant customers that began at 22:00 UTC on July 7, 2026. During this time, emails may be delivered without full security analysis, and some customers may be unable to login to the Abnormal Portal. The Abnormal engineering team continues to actively work on restoring full functionality. The next update will be provided within 1 hour or sooner as more information becomes available.

3. 8 Gouere 2026 da 01:20 UTCinvestigating

   As of 00:23 UTC on July 8, 2026, AI Security Mailbox and Portal services have been fully restored for US tenant customers. The Abnormal engineering team is currently deploying a mitigation for Inbound Email Security services, which are expected to be fully restored within the next 30 minutes. During this time, some emails may still be delivered without full security analysis. The next update will be provided once Inbound Email Security services are confirmed restored.

4. 8 Gouere 2026 da 02:33 UTCinvestigating

   The Abnormal engineering team continues to work on restoring full Inbound Email Security services for US tenant customers. During this time, some emails may still be delivered without full security analysis. Additionally, Abnormal has identified that this issue is beginning to impact EU tenant customers, which the engineering team is actively addressing. The next update will be provided within 60 minutes or sooner as more information becomes available.

5. 8 Gouere 2026 da 03:52 UTCmonitoring

   Abnormal has begun to see early signs of recovery for Inbound Email Security services impacting US and EU tenant customers. The Abnormal engineering team continues to monitor for full recovery. During this time, some emails may still experience delayed security analysis. The next update will be provided once full recovery is confirmed.

6. 8 Gouere 2026 da 04:44 UTCresolved

   As of 04:44 UTC on July 8, 2026, all services have fully recovered and are now live processing traffic for US and EU tenant customers. Abnormal will reprocess all messages received during the impact window to ensure full security analysis is applied. If you experience any continued issues, please reach out to the support team at [email protected].

1. 5 Mezheven 2026 da 18:03 UTCresolved

   Between 16:45 UTC and 17:25 UTC on June 5, 2026, Abnormal experienced message remediation delays affecting Inbound Email Security for GOV customers. During this time, some emails may have experienced delayed remediation. The Abnormal engineering team actively worked to address the issue, and service was fully restored as of 17:25 UTC. All emails from the impacted window have since been reprocessed. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected].

1. 4 Mezheven 2026 da 22:07 UTCresolved

   Between 20:00 UTC and 21:22 UTC on June 4, 2026, Abnormal experienced a service disruption impacting inbound email ingestion for all inline US customers. During this time, inbound emails sent to customers may not have been ingested or processed. The Abnormal engineering team identified and resolved the root cause, and service was confirmed recovering as of 21:22 UTC. Emails affected during the incident window have been reprocessed. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected].

1. 2 Mezheven 2026 da 18:08 UTCinvestigating

   Starting at 17:45 UTC on June 2, 2026, Abnormal began experiencing a service disruption affecting email scoring, detection, and remediation for Inbound Email Security in the EU region. EU customers may experience emails not being analyzed or remediated during this time. The engineering team is actively investigating and working to restore full functionality. The next update will be provided within 1 hour or sooner as more information becomes available.

2. 2 Mezheven 2026 da 18:26 UTCmonitoring

   Starting at 17:45 UTC on June 2, 2026, Abnormal experienced a service disruption affecting email detection and remediation for Inbound Email Security customers in the EU region. Additionally, between 18:00 UTC and 19:00 UTC, US customers experienced degraded attack detection and AI Security Mailbox functionality. Abnormal is now beginning to see recovery across impacted services. The engineering team continues to monitor as systems restore to full operational capacity. Any emails from the impacted window will be reprocessed. A further update will be provided once full recovery is confirmed.

3. 2 Mezheven 2026 da 18:43 UTCresolved

   Starting at 17:45 UTC on June 2, 2026, Abnormal experienced a service disruption affecting email detection and remediation for Inbound Email Security customers in the EU region. Additionally, between 18:00 UTC and 19:00 UTC, US customers experienced degraded AI Security Mailbox functionality. As of 19:20 UTC, all services have been restored and live traffic is processing normally across both regions. Abnormal is continuing to work through retry queues to reprocess any emails from the impacted window. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected].

1. 29 Mae 2026 da 15:25 UTCinvestigating

   Starting at 04:27 UTC on May 29, 2026, Microsoft is experiencing degraded delivery of M365 sign-in audit logs due to an issue on Microsoft's infrastructure. As a result, customers using Account Takeover detection with Microsoft M365 may see a delay of up to 90 minutes in the creation of detection cases based on sign-in activity. No sign-in data is being lost, and Abnormal has adjusted processing to account for the delay and ensure no detections are missed. All other Account Takeover data sources continue to operate at full capacity. Abnormal is actively monitoring the situation and will provide updates as it evolves. If you have any questions, please reach out to Abnormal support at [email protected].

2. 29 Mae 2026 da 15:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 Mae 2026 da 22:23 UTCidentified

   Microsoft has confirmed that the degraded delivery of M365 sign-in audit logs was caused by a power event in their West US 2 datacenter, which began at 04:27 UTC on May 29, 2026. Microsoft has reported that their service is on a recovery path and is currently processing the accumulated backlog, including sign-in stream data. As a result, customers using Account Takeover detection with Microsoft M365 may continue to experience delays in the creation of detection cases based on sign-in activity until the backlog is fully consumed. No sign-in data has been lost, and Abnormal has adjusted processing to account for the delay and ensure no detections are missed. All other Account Takeover data sources continue to operate at full capacity. Abnormal will continue to monitor and provide a further update once Microsoft confirms full recovery. If you have any questions, please reach out to Abnormal support at [email protected].

4. 29 Mae 2026 da 22:43 UTCidentified

   Microsoft has confirmed the root cause of the degraded M365 sign-in audit log delivery has been fixed and services are currently recovering. Microsoft estimates full recovery within approximately 7 hours. Once Microsoft services complete recovery, Abnormal expects Account Takeover detection to begin processing normally and will work through the backlog of sign-in events from this incident. No data has been lost. Abnormal will post a final resolved update once Microsoft confirms full restoration and backlog processing is complete.

5. 30 Mae 2026 da 16:14 UTCresolved

   Microsoft services have fully recovered from the degraded M365 sign-in audit log delivery, and Abnormal services have also recovered as of 09:41 UTC on May 30, 2026. Abnormal engineering has initiated a reprocess to ensure all Account Takeover detections from the impacted time window are properly processed. No sign-in data was lost during this event. If you experience any further issues, please reach out to Abnormal support at [email protected].

1. 18 Mae 2026 da 23:24 UTCresolved

   Starting at 22:00 UTC on May 18, 2026, Abnormal identified an increase in legitimate emails being incorrectly flagged as malicious and remediated, impacting Inbound Email Security and AI Security Mailbox. The engineering team identified and disabled the rule responsible for falsely flagging these emails at 01:03 UTC on May 19, 2026. Messages affected during the impact window will be reprocessed.

1. 15 Mae 2026 da 01:07 UTCresolved

   Between 00:19 UTC and 00:49 UTC, Abnormal experienced message remediation delays affecting Inbound Email Security for US customers. During this approximately 30-minute window, email remediation was temporarily delayed due to a backend database issue. The engineering team stopped the contributing process and remediation services recovered. All messages from the impacted window have since been reprocessed. If you experience any further issues, please reach out to our support team at [email protected]

1. 4 Mae 2026 da 17:21 UTCinvestigating

   Abnormal is currently investigating an issue affecting Security Orchestration, Automation and Response (SOAR) API functionality for US customers. Customers utilizing SOAR API integrations may experience errors when attempting to query messages, attachments, and threat data. Some Portal functionality that relies on the same data source may also be intermittently affected. The Abnormal engineering team is actively investigating the root cause and working toward resolution. Email detection and remediation services remain fully operational and are not affected by this incident.

2. 4 Mae 2026 da 18:58 UTCresolved

   Between approximately May 2, 2026, and May 4, 2026 at 18:45 UTC, Abnormal experienced a service disruption affecting Security Orchestration, Automation and Response (SOAR) API functionality, Portal data retrieval, and Threat Log display for US customers. During this time, customers utilizing SOAR API integrations may have experienced errors when attempting to query messages, attachments, and threat data. The Abnormal engineering team has deployed a fix and confirmed that SOAR API is functioning as expected. All affected services have been restored to normal operation. If you experience any further issues, please reach out to the Abnormal support team at [email protected].

1. 28 Ebrel 2026 da 05:25 UTCidentified

   Starting at 00:30 UTC on April 28, 2026, Abnormal identified an issue impacting email detection accuracy, which may result in some legitimate emails being incorrectly flagged. Abnormal engineering is actively investigating and implementing corrective measures to restore full detection accuracy. Email remediation services remain operational. Abnormal will provide an update within 1 hour or as new information becomes available.

2. 28 Ebrel 2026 da 06:20 UTCidentified

   Abnormal engineering has identified the root cause and is working to implement a fix to fully restore email protection. Abnormal will provide an additional update within 1 hour or as new information becomes available.

3. 28 Ebrel 2026 da 07:09 UTCresolved

   Between 00:30 UTC and 08:10 UTC on April 28, 2026, Abnormal experienced an issue impacting email detection and scoring accuracy, which may have resulted in some legitimate emails being incorrectly flagged. Abnormal engineering identified the root cause, implemented a fix, and confirmed that all email detection and scoring services have been fully restored. All messages received during the impact window will be replayed to ensure complete email protection coverage. If you experience any further issues, please reach out to the support team at [email protected].

1. 9 Ebrel 2026 da 15:15 UTCinvestigating

   Starting at approximately 19:00 UTC on April 8, 2026, Abnormal began receiving reports of customers being unable to access the Customer Support Portal. Some customers may experience intermittent or complete inaccessibility when attempting to log in or navigate the Customer Support Portal. The Abnormal engineering team is actively investigating the underlying cause of the issue.

2. 9 Ebrel 2026 da 17:05 UTCresolved

   Starting at approximately 19:00 UTC on April 8, 2026, Abnormal received reports of customers being unable to access the Customer Support Portal. Some customers experienced intermittent or complete inaccessibility when attempting to log in or navigate the Portal. The Abnormal engineering team identified and resolved the underlying cause. As of 16:40 UTC on April 9, 2026, Customer Support Portal access has been fully restored and customers are able to successfully log in.

1. 8 Ebrel 2026 da 20:15 UTCidentified

   Starting at 13:30 UTC on April 8, 2026, Abnormal began experiencing an issue with receipt of email-based support case submissions and replies due to a vendor caused issue. Customer emails to [email protected] or [email protected] may be delayed. Abnormal support is actively monitoring the issue and will provide further updates once additional information is received from the vendor. In the meantime, customers are encouraged to submit support inquiries through the Abnormal Customer Support Portal at https://abnormalsecurity.my.site.com/support/s/.

2. 9 Ebrel 2026 da 00:24 UTCresolved

   Starting at 13:30 UTC on April 8, 2026, Abnormal experienced an issue with the email-based support case submission process due to a vendor-caused outage. Customers who submitted support requests by emailing [email protected] or [email protected] may have experienced failures when attempting to create new cases. The vendor has confirmed that service has been restored, and Abnormal has verified that emails are now flowing as expected. Customers may resume submitting support requests via email.

1. 8 Ebrel 2026 da 15:56 UTCresolved

   Between 09:53 UTC on April 4, 2026 and 17:38 UTC on April 6, 2026, Abnormal experienced an issue within the Gov Portal affecting the AI Security Mailbox Analyzed tab and remediation information cards on the message details page. During this time, Gov customers may have experienced failures when loading the AI Security Mailbox Analyzed tab, and remediation details may have appeared incomplete or failed to display on the message details page. The Abnormal engineering team identified and resolved the underlying issue, and full functionality has been restored. If you experience any further issues, please reach out to the support team at [email protected].