Histórico de interrupções do Acquia

1. 21 Here 2026 da 18:15 UTCidentified

   As a security precaution related to a critical PHP security release, Acquia has temporarily disabled some Acquia Cloud Platform management services while we wait for a pending operating system security update from AWS. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. During this time, you will not be able to sign in to Acquia, access the Acquia Support portal to submit tickets, use Acquia Cloud Platform management tools or Cloud API, deploy code to production environments, or view Acquia Maintenance. Acquia does not have an estimated restoration time yet. We will post updates here, including when services are available again. For more information, subscribe to the Acquia Acquia Trust Center | Powered by SafeBase(https://security.acquia.com/) . Maintenance reference #7614

2. 21 Here 2026 da 20:03 UTCidentified

   As an additional security precaution, we have also temporarily disabled services for Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

3. 21 Here 2026 da 21:11 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services remain temporarily unavailable, as well as Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

4. 21 Here 2026 da 22:00 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services, Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Site Studio remain temporarily unavailable. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

5. 21 Here 2026 da 23:20 UTCidentified

   Acquia continues to address the critical PHP security release across our products. Here is the current status: Patching progress: All Acquia customer applications have been patched. Acquia is still pending an operating system security update from external services to restore our disabled backend services. As a security precaution, Acquia has temporarily disabled some services while we wait for an operating system security update from external services. Our external service has indicated that this update is expected on 22 October 2026. Acquia is working internally on alternative options to restore services as soon as possible. Current Status: Acquia Cloud Platform: Your applications remain online and you can sign in to Drupal. You cannot use the Acquia Cloud Platform user interface, Cloud API, Acquia CLI, Pipelines, or code deployments. Acquia Support: Some support systems are degraded, and you may not be able to submit support tickets. For urgent issues, contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: Contacting Acquia Support . Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory: Instances are temporarily offline. Acquia Site Studio: The Site Studio API is unavailable. You cannot edit pages that use a Site Studio layout canvas Acquia Web Governance: You can continue to use Acquia Web Governance. Statistics will be unavailable beginning tonight, and we expect to restore them by the end of day on 22 October 2026. If you took your application offline: If your team took your application offline as a precaution, you cannot bring it back online until Acquia Cloud Platform backend services are restored. We will post on Acquia Status as soon as services are available. Customer Action: No action is required. For ongoing updates, see Acquia Status and subscribe to the Acquia Trust Center.

6. 22 Here 2026 da 04:28 UTCidentified

   Acquia has restored many services temporarily disabled during our security maintenance, and all customer applications remain patched and online. Core services—including the Acquia Cloud Platform (UI, API, Pipelines, and deployments), Acquia ID, Cloud CD Pipelines, Acquia Support ticketing, and Acquia Site Studio—are fully operational. Work continues on releasing updates for Acquia Source CMS, Acquia CLI, Campaign Studio, Campaign Factory, and Web Governance Statistics. We will continue to provide further updates as these finalize.

7. 22 Here 2026 da 06:33 UTCmonitoring

   We have made further progress as Acquia Source CMS and Acquia CLI are now fully operational. Work continues on Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Acquia Web Governance Statistics, and we will share our next update shortly.

8. 22 Here 2026 da 07:48 UTCidentified

   All Acquia customer applications have been patched and remain online. Core services have been restored, and Acquia Web Governance is operational. Work continues on restoring Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. Our teams are actively working to restore these services and will provide further updates as more information becomes available.

9. 22 Here 2026 da 11:57 UTCidentified

   Acquia is still working on to restore the services for Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. We will continue to keep you updated as more information becomes available.

10. 22 Here 2026 da 14:16 UTCidentified

    We have made further progress by restoring services for Acquia Campaign Factory, which are now fully operational.We are continuing to work on restoring service for Acquia Campaign Studio and will keep you updated as more information becomes available.

11. 22 Here 2026 da 16:40 UTCidentified

    We have successfully restored services for both Acquia Campaign Factory and Acquia Campaign Studio. Both platforms are now fully operational and functioning normally. Thank you for your patience while our team worked to resolve this issue.If you are facing any issues, contact Acquia Support. For updates about this ongoing maintenance, subscribe to Acquia Maintenance.

12. 22 Here 2026 da 18:29 UTCmonitoring

    Acquia has restored all services that were temporarily disabled as a security precaution during our recent security maintenance. All customer applications have been patched and remain online. The Acquia Cloud Platform (user interface, Cloud API, Pipelines, and code deployments), Acquia ID, Acquia CLI, Acquia Support systems, Acquia Site Studio, Acquia Source CMS, Acquia Web Governance, Acquia Campaign Studio, and Acquia Campaign Factory are now fully operational. Acquia is completing final checks & monitoring all services to ensure continued stability. If you experience any issues, contact Acquia Support. For ongoing updates, subscribe to Acquia Status and the Acquia Trust Center.

13. 22 Here 2026 da 20:30 UTCresolved

    All Acquia services have been restored and are fully operational. All customer applications and Acquia platform services are patched and remain online. This incident is now resolved. Thank you for your patience while our teams worked to restore services. If you experience any issues, please contact Acquia Support. Please subscribe to the Acquia Trust Center(https://security.acquia.com/) for updates from Acquia about this incident.

1. 14 Here 2026 da 19:56 UTCinvestigating

   Acquia está investigando um problema no Code Studio que está fazendo com que alguns trabalhos falhem com um erro de conexão cronometrado. Atualizaremos você assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 14 Here 2026 da 20:56 UTCinvestigating

   Acquia ainda está investigando um problema no Code Studio que está causando alguns trabalhos a falhar. Continuaremos a mantê-lo informado da nossa investigação.

3. 14 Here 2026 da 21:20 UTCmonitoring

   Acquia identificou e implantou uma correção para o problema impactando o Code Studio que causou a falha de alguns trabalhos. Estamos a monitorizar para garantir a estabilidade.

4. 14 Here 2026 da 21:49 UTCresolved

   Acquia resolveu o problema impactando o Code Studio que causou alguns trabalhos a falhar.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 18:04 UTCinvestigating

   Acquia está investigando um problema de cache impactando o CMS Source que está resultando em tempo de inatividade para sites impactados. Vamos atualizá-lo à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 8 Here 2026 da 19:11 UTCidentified

   A causa foi identificada e está em curso uma recuperação activa. Acquia está trabalhando para restaurar a funcionalidade completa para CMS Source. Continuaremos a mantê-lo atualizado à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 8 Here 2026 da 20:10 UTCidentified

   A Acquia continua trabalhando na remediação sobre o impacto de sites que vivenciam o problema do cache com o Source CMS. Continuaremos a mantê-lo atualizado à medida que mais informações estiverem disponíveis.

4. 8 Here 2026 da 22:29 UTCidentified

   Acquia está continuando os trabalhos de remediação da questão de cache com Source CMS. Vamos mantê-lo atualizado enquanto continuamos o trabalho e mais informações ficam disponíveis.

5. 8 Here 2026 da 23:48 UTCidentified

   A Acquia mitigou a maior parte do impacto da questão do cache e continua a trabalhar numa solução para sites ainda impactados. Atualizaremos conforme novas informações estiverem disponíveis.

6. 9 Here 2026 da 00:42 UTCresolved

   Acquia resolveu o problema de cache impactando Source CMS. Continuaremos a acompanhar para garantir a estabilidade.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 15:48 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar uma questão em que alguns clientes da UE hospedados estão a encontrar erros intermitentes ao procurar.

2. 6 Here 2026 da 16:25 UTCresolved

   Resolvemos o problema causando erros intermitentes ao procurar clientes hospedados na UE. Contacte o Suporte ao Cliente para obter ajuda na Acquia DAM Community se continuar a experimentar quaisquer problemas em curso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 11:31 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de problemas de indisponibilidade e desempenho do site que afetam um subconjunto de aplicativos na Acquia Cloud Next. Nossas equipes de engenharia e operações estão ativamente analisando o problema para determinar a causa raiz e restaurar o serviço completo o mais rápido possível.

2. 6 Here 2026 da 12:40 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar os problemas de indisponibilidade e desempenho do site que afetam um subconjunto de aplicativos Acquia Cloud Next. Os clientes impactados podem ver erros intermitentes 404 Not Found ao acessar sua aplicação. Nossas equipes de engenharia e operações permanecem ativamente envolvidas na determinação da causa raiz. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 6 Here 2026 da 13:02 UTCidentified

   Identificamos a causa básica do problema resultando em problemas de indisponibilidade e desempenho do site para um subconjunto de aplicativos Acquia Cloud Next. Estamos a trabalhar para implementar uma solução. Nós forneceremos outra atualização uma vez que possamos verificar a restauração completa do serviço.

4. 6 Here 2026 da 13:36 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada para resolver os problemas de indisponibilidade e desempenho do site que afetam um subconjunto de aplicativos Acquia Cloud Next. O serviço foi restaurado e os erros intermitentes 404 Not Found não devem mais ocorrer. Estamos atualmente monitorando o desempenho do sistema para garantir total estabilidade e forneceremos uma atualização final assim que o incidente estiver totalmente resolvido.

5. 6 Here 2026 da 14:29 UTCresolved

   Verificamos que o desempenho do sistema se estabilizou totalmente após a correção implementada. Os problemas de indisponibilidade e desempenho do site que afetam um subconjunto de aplicativos Acquia Cloud Next estão agora completamente resolvidos, e todos os serviços estão funcionando normalmente. Obrigado pela sua paciência, enquanto abordámos esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 04:45 UTCidentified

   Acquia identificou uma interrupção de serviço impactando Search na região Oeste dos EUA. Estamos a trabalhar para resolver esta interrupção. Forneceremos atualizações adicionais quando o serviço for restaurado.

2. 2 Here 2026 da 17:12 UTCresolved

   Acquia resolveu o problema e a busca restaurou a funcionalidade.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 11:29 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema que afeta um novo domínio embarcando no Edge Standard CDN. Os clientes que tentam adicionar um novo domínio podem ver a configuração permanecer em um estado "Configurar falhou". Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar a funcionalidade normal o mais rápido possível. Forneceremos outra atualização assim que o problema tiver sido resolvido.

2. 22 Gwengolo 2026 da 15:48 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar as falhas de provisionamento do Edge Standard com a equipe de engenharia e o fornecedor a montante. Estamos atualmente testando novos provisionamentos de domínio para verificar o status e compartilharemos a próxima atualização quando tivermos mais resultados.

3. 23 Gwengolo 2026 da 00:36 UTCinvestigating

   A investigação sobre as falhas de provisionamento de nome de host Edge Standard continua em coordenação com o nosso fornecedor a montante. Não há alterações significativas a apresentar nesta fase. Vamos partilhar mais actualizações à medida que a nossa investigação avança.

4. 23 Gwengolo 2026 da 13:28 UTCinvestigating

   Estamos continuando nosso trabalho com o fornecedor upstream para implementar uma resolução para as falhas de provisionamento de nome de host Edge Standard. Obrigado por sua paciência, enquanto trabalhamos para restaurar toda a funcionalidade. Publicaremos outra atualização assim que tivermos novas descobertas.

5. 24 Gwengolo 2026 da 04:12 UTCmonitoring

   O problema que impacta o provisionamento de nome de host Edge Standard foi atenuado através de uma resolução implementada com nosso fornecedor a montante. As funções de provisionamento estão funcionando normalmente, e continuamos monitorando o desempenho do sistema para garantir a estabilidade contínua.

6. 24 Gwengolo 2026 da 05:34 UTCresolved

   O problema que afeta o provisionamento Edge Standard hostname foi totalmente resolvido. Todas as funções de configuração e provisionamento de domínio estão funcionando normalmente, e o desempenho do sistema é completamente estável.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Gwengolo 2026 da 10:31 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema onde alguns clientes estão experimentando timeouts e erros ao tentar iniciar trabalhos de Pipelines. A nossa equipa de engenharia está a investigar a causa destas falhas. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 7 Gwengolo 2026 da 11:51 UTCmonitoring

   Já não vemos novos exemplos da questão que afecta a criação de postos de trabalho em gasodutos. A nossa equipa continua a monitorizar o serviço para qualquer recorrência. Serão fornecidas mais actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 7 Gwengolo 2026 da 14:32 UTCresolved

   A questão que afeta a Acquia Pipelines, onde os trabalhos não estavam começando ou cronometrando para alguns clientes, foi totalmente resolvida. Todos os serviços relacionados estão funcionando normalmente, e trabalhos de pipeline estão começando e executando como esperado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 23:19 UTCmonitoring

   A Acquia detectou uma interrupção temporária do serviço com impacto no sistema Acquia Task. Isto está ligado a uma falha na AWS US-WEST-2 Região. Estamos vendo sinais precoces de recuperação e continuamos a monitorar seu status para recuperação total.

2. 4 Gwengolo 2026 da 02:18 UTCresolved

   A interrupção do serviço com impacto no sistema Acquia Task foi totalmente resolvida. As operações AWS US-WEST-2 estabilizaram, e todas as tarefas em fila e funções do sistema estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 23:04 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que está afetando vários clientes impactando o estúdio do site. Providenciaríamos uma atualização assim que tivéssemos uma.

2. 4 Gwengolo 2026 da 04:34 UTCmonitoring

   Resolvemos o problema do uso do Site Studio pelos clientes. Continuamos a monitorizar o serviço para garantir a estabilidade

3. 4 Gwengolo 2026 da 09:39 UTCresolved

   O problema impactando os terminais do Site Studio foi totalmente resolvido, e todos os sistemas estão operacionais agora.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 16:27 UTCinvestigating

   Nosso parceiro de infraestrutura de pesquisa upstream, SearchStax, está atualmente experimentando um problema que afeta a exibição de gráficos de desempenho de pulso; funcionalidade de pesquisa central permanece totalmente operacional e não afetada. SearchStax está ativamente investigando e trabalhando para uma resolução — limpar cookies do navegador e refrescar a página pode ajudar nesse meio tempo. Nós forneceremos atualizações à medida que a situação progride.

2. 3 Gwengolo 2026 da 17:41 UTCidentified

   Nosso parceiro de infraestrutura de pesquisa upstream, SearchStax, identificou a causa raiz do problema que afeta a exibição de gráficos de desempenho de pulso. Uma correção está sendo implementada atualmente. A funcionalidade de busca principal permanece totalmente operacional e não afetada. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que a situação progride.

3. 4 Gwengolo 2026 da 02:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Nosso parceiro de infraestrutura de pesquisa upstream, SearchStax, implementou com sucesso a correção, e os gráficos de desempenho de pulso estão agora exibindo como esperado. A funcionalidade de busca principal não foi afetada durante todo este incidente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 15:05 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com alguns clientes capazes de fazer login na DAM.

2. 3 Gwengolo 2026 da 15:29 UTCidentified

   Nós identificamos o problema causando um problema com alguns clientes capacidade de entrar na DAM e estamos trabalhando em uma correção.

3. 3 Gwengolo 2026 da 15:45 UTCmonitoring

   Resolvemos o problema causando um problema com alguns clientes com capacidade de entrar na DAM e estamos monitorando para garantir a estabilidade.

4. 3 Gwengolo 2026 da 16:24 UTCresolved

   Resolvemos o problema causando um problema com alguns clientes na capacidade de entrar na DAM. Contacte o Suporte ao Cliente para obter ajuda na Acquia DAM Community se continuar a experimentar quaisquer problemas em curso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 21:39 UTCmonitoring

   A Acquia identificou um problema que impacta a capacidade de acessar o painel em Pipelines para clientes MEO. Nós estabelecemos uma correção e não deve mais impactar os clientes que vamos continuar monitorando.

2. 3 Gwengolo 2026 da 00:13 UTCresolved

   A questão que tem impacto no acesso aos Pipelines UI e Dashboard aos clientes MEO foi totalmente resolvida. Uma correção foi implantada e a verificação foi concluída para confirmar que o painel Pipelines está totalmente operacional e funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 16:28 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar uma questão com processamento de ficheiros degradado para os clientes hospedados na UE.

2. 31 Eost 2026 da 17:00 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a monitorizar para garantir a estabilidade. Também estamos a processar o trabalho acumulado durante o incidente.

3. 31 Eost 2026 da 17:34 UTCresolved

   Resolvemos o problema que causa o processamento de arquivos degradado para os clientes hospedados na UE e completamos o trabalho de processamento que se acumulou durante o incidente. Contacte o Suporte ao Cliente para obter ajuda na Acquia DAM Community se continuar a experimentar quaisquer problemas em curso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 09:29 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema que afeta todos os clientes do Edge Standard, onde as consultas de pico de tráfego estão falhando atualmente devido a um problema com uma API de fornecedor. Como resultado, as métricas de segurança e desempenho estão atualmente indisponíveis na interface Edge Standard. Nossa equipe está trabalhando com o fornecedor para entender e resolver o problema. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 24 Eost 2026 da 11:05 UTCresolved

   O problema que afeta os clientes Edge Standard foi resolvido. Akamai abordou o problema da API do fornecedor, e as métricas de segurança e desempenho estão agora disponíveis na interface de interface Edge Standard

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 21:24 UTCidentified

   Fomos informados de um problema emergente com quedas de conexão e latência aumentada para serviços na região de Miami para clientes usando Edge Powered por Akamai. A causa da questão foi identificada, e o parceiro está trabalhando em uma correção. A questão parece ter começado às 16:39 UTC em 13 de agosto de 2026. Forneceremos outra atualização assim que uma estiver disponível.

2. 17 Eost 2026 da 22:29 UTCidentified

   Os nossos parceiros continuam a trabalhar numa solução para esta questão. Nós forneceremos uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis.

3. 18 Eost 2026 da 04:41 UTCidentified

   Continuamos a acompanhar a situação enquanto nosso parceiro trabalha para uma resolução. Não há novas atualizações para relatar neste momento, mas compartilharemos mais detalhes assim que recebermos progresso de sua equipe.

4. 18 Eost 2026 da 10:24 UTCidentified

   Continuamos a acompanhar o incidente em curso enquanto o nosso parceiro trabalha para uma resolução. Não há novas informações para partilhar neste momento, mas estamos a acompanhar activamente a situação. Publicaremos mais detalhes assim que recebermos uma atualização de progresso do nosso parceiro.

5. 19 Eost 2026 da 22:13 UTCresolved

   Podemos confirmar que a questão foi confirmada atenuada às 20:42 UTC em 18 de agosto de 2026 e o serviço retomou a operação normal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 07:40 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta a funcionalidade de download de log para alguns clientes. Alguns pedidos de download de log podem falhar ou não completar com sucesso. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar a funcionalidade normal. Outros serviços permanecem inalterados. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 11 Eost 2026 da 09:38 UTCmonitoring

   O problema que afeta as tarefas de download do log foi atenuado. A equipe da Sumo Logic reverteu a mudança que causou as falhas, e as tarefas de download do log devem agora estar completando com sucesso. Continuamos a acompanhar o serviço para garantir que a questão permanece resolvida. Serão fornecidas novas actualizações se necessário.

3. 12 Eost 2026 da 09:27 UTCresolved

   O problema de download de logs que afeta clientes Acquia Cloud Next e MEO foi resolvido em 11 de agosto 09:38 UTC, e todos os sistemas estão totalmente operacionais.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 18:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting the Cloud UI portal, where users are unable to create or submit new support tickets. Affected Service: New support ticket creation in the Cloud UI portal. Unaffected Services: Access to existing tickets, general portal navigation, and all underlying cloud services remain fully operational. Current Workaround: If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

2. 10 Eost 2026 da 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 Eost 2026 da 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 Eost 2026 da 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Eost 2026 da 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 Eost 2026 da 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 Eost 2026 da 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 Eost 2026 da 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 Eost 2026 da 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.