Histórico de interrupções do Acquia

1. 7 Gwengolo 2026 da 10:31 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema onde alguns clientes estão experimentando timeouts e erros ao tentar iniciar trabalhos de Pipelines. A nossa equipa de engenharia está a investigar a causa destas falhas. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 7 Gwengolo 2026 da 11:51 UTCmonitoring

   Já não vemos novos exemplos da questão que afecta a criação de postos de trabalho em gasodutos. A nossa equipa continua a monitorizar o serviço para qualquer recorrência. Serão fornecidas mais actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 7 Gwengolo 2026 da 14:32 UTCresolved

   A questão que afeta a Acquia Pipelines, onde os trabalhos não estavam começando ou cronometrando para alguns clientes, foi totalmente resolvida. Todos os serviços relacionados estão funcionando normalmente, e trabalhos de pipeline estão começando e executando como esperado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 23:19 UTCmonitoring

   A Acquia detectou uma interrupção temporária do serviço com impacto no sistema Acquia Task. Isto está ligado a uma falha na AWS US-WEST-2 Região. Estamos vendo sinais precoces de recuperação e continuamos a monitorar seu status para recuperação total.

2. 4 Gwengolo 2026 da 02:18 UTCresolved

   A interrupção do serviço com impacto no sistema Acquia Task foi totalmente resolvida. As operações AWS US-WEST-2 estabilizaram, e todas as tarefas em fila e funções do sistema estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 23:04 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que está afetando vários clientes impactando o estúdio do site. Providenciaríamos uma atualização assim que tivéssemos uma.

2. 4 Gwengolo 2026 da 04:34 UTCmonitoring

   Resolvemos o problema do uso do Site Studio pelos clientes. Continuamos a monitorizar o serviço para garantir a estabilidade

3. 4 Gwengolo 2026 da 09:39 UTCresolved

   O problema impactando os terminais do Site Studio foi totalmente resolvido, e todos os sistemas estão operacionais agora.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 16:27 UTCinvestigating

   Nosso parceiro de infraestrutura de pesquisa upstream, SearchStax, está atualmente experimentando um problema que afeta a exibição de gráficos de desempenho de pulso; funcionalidade de pesquisa central permanece totalmente operacional e não afetada. SearchStax está ativamente investigando e trabalhando para uma resolução — limpar cookies do navegador e refrescar a página pode ajudar nesse meio tempo. Nós forneceremos atualizações à medida que a situação progride.

2. 3 Gwengolo 2026 da 17:41 UTCidentified

   Nosso parceiro de infraestrutura de pesquisa upstream, SearchStax, identificou a causa raiz do problema que afeta a exibição de gráficos de desempenho de pulso. Uma correção está sendo implementada atualmente. A funcionalidade de busca principal permanece totalmente operacional e não afetada. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que a situação progride.

3. 4 Gwengolo 2026 da 02:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Nosso parceiro de infraestrutura de pesquisa upstream, SearchStax, implementou com sucesso a correção, e os gráficos de desempenho de pulso estão agora exibindo como esperado. A funcionalidade de busca principal não foi afetada durante todo este incidente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 15:05 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com alguns clientes capazes de fazer login na DAM.

2. 3 Gwengolo 2026 da 15:29 UTCidentified

   Nós identificamos o problema causando um problema com alguns clientes capacidade de entrar na DAM e estamos trabalhando em uma correção.

3. 3 Gwengolo 2026 da 15:45 UTCmonitoring

   Resolvemos o problema causando um problema com alguns clientes com capacidade de entrar na DAM e estamos monitorando para garantir a estabilidade.

4. 3 Gwengolo 2026 da 16:24 UTCresolved

   Resolvemos o problema causando um problema com alguns clientes na capacidade de entrar na DAM. Contacte o Suporte ao Cliente para obter ajuda na Acquia DAM Community se continuar a experimentar quaisquer problemas em curso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 21:39 UTCmonitoring

   A Acquia identificou um problema que impacta a capacidade de acessar o painel em Pipelines para clientes MEO. Nós estabelecemos uma correção e não deve mais impactar os clientes que vamos continuar monitorando.

2. 3 Gwengolo 2026 da 00:13 UTCresolved

   A questão que tem impacto no acesso aos Pipelines UI e Dashboard aos clientes MEO foi totalmente resolvida. Uma correção foi implantada e a verificação foi concluída para confirmar que o painel Pipelines está totalmente operacional e funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 16:28 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar uma questão com processamento de ficheiros degradado para os clientes hospedados na UE.

2. 31 Eost 2026 da 17:00 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a monitorizar para garantir a estabilidade. Também estamos a processar o trabalho acumulado durante o incidente.

3. 31 Eost 2026 da 17:34 UTCresolved

   Resolvemos o problema que causa o processamento de arquivos degradado para os clientes hospedados na UE e completamos o trabalho de processamento que se acumulou durante o incidente. Contacte o Suporte ao Cliente para obter ajuda na Acquia DAM Community se continuar a experimentar quaisquer problemas em curso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 09:29 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema que afeta todos os clientes do Edge Standard, onde as consultas de pico de tráfego estão falhando atualmente devido a um problema com uma API de fornecedor. Como resultado, as métricas de segurança e desempenho estão atualmente indisponíveis na interface Edge Standard. Nossa equipe está trabalhando com o fornecedor para entender e resolver o problema. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 24 Eost 2026 da 11:05 UTCresolved

   O problema que afeta os clientes Edge Standard foi resolvido. Akamai abordou o problema da API do fornecedor, e as métricas de segurança e desempenho estão agora disponíveis na interface de interface Edge Standard

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 21:24 UTCidentified

   Fomos informados de um problema emergente com quedas de conexão e latência aumentada para serviços na região de Miami para clientes usando Edge Powered por Akamai. A causa da questão foi identificada, e o parceiro está trabalhando em uma correção. A questão parece ter começado às 16:39 UTC em 13 de agosto de 2026. Forneceremos outra atualização assim que uma estiver disponível.

2. 17 Eost 2026 da 22:29 UTCidentified

   Os nossos parceiros continuam a trabalhar numa solução para esta questão. Nós forneceremos uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis.

3. 18 Eost 2026 da 04:41 UTCidentified

   Continuamos a acompanhar a situação enquanto nosso parceiro trabalha para uma resolução. Não há novas atualizações para relatar neste momento, mas compartilharemos mais detalhes assim que recebermos progresso de sua equipe.

4. 18 Eost 2026 da 10:24 UTCidentified

   Continuamos a acompanhar o incidente em curso enquanto o nosso parceiro trabalha para uma resolução. Não há novas informações para partilhar neste momento, mas estamos a acompanhar activamente a situação. Publicaremos mais detalhes assim que recebermos uma atualização de progresso do nosso parceiro.

5. 19 Eost 2026 da 22:13 UTCresolved

   Podemos confirmar que a questão foi confirmada atenuada às 20:42 UTC em 18 de agosto de 2026 e o serviço retomou a operação normal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 07:40 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta a funcionalidade de download de log para alguns clientes. Alguns pedidos de download de log podem falhar ou não completar com sucesso. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar a funcionalidade normal. Outros serviços permanecem inalterados. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 11 Eost 2026 da 09:38 UTCmonitoring

   O problema que afeta as tarefas de download do log foi atenuado. A equipe da Sumo Logic reverteu a mudança que causou as falhas, e as tarefas de download do log devem agora estar completando com sucesso. Continuamos a acompanhar o serviço para garantir que a questão permanece resolvida. Serão fornecidas novas actualizações se necessário.

3. 12 Eost 2026 da 09:27 UTCresolved

   O problema de download de logs que afeta clientes Acquia Cloud Next e MEO foi resolvido em 11 de agosto 09:38 UTC, e todos os sistemas estão totalmente operacionais.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 18:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting the Cloud UI portal, where users are unable to create or submit new support tickets. Affected Service: New support ticket creation in the Cloud UI portal. Unaffected Services: Access to existing tickets, general portal navigation, and all underlying cloud services remain fully operational. Current Workaround: If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

2. 10 Eost 2026 da 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 Eost 2026 da 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 Eost 2026 da 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Eost 2026 da 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 Eost 2026 da 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 Eost 2026 da 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 Eost 2026 da 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 Eost 2026 da 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.

1. 23 Gouere 2026 da 16:48 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta a funcionalidade de busca relacionada e popular. Nossa equipe está implantando ativamente uma correção, e compartilharemos novas atualizações conforme o progresso for feito.

2. 23 Gouere 2026 da 17:10 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada para o problema que afeta a funcionalidade de busca relacionada e popular e monitoramento Pulse. Estamos monitorando ativamente os sistemas para confirmar a restauração completa do serviço. Apresentaremos uma actualização final uma vez confirmada a estabilidade.

3. 23 Gouere 2026 da 19:35 UTCresolved

   A questão que afeta a funcionalidade de busca relacionada e popular e monitoramento Pulse foi totalmente resolvida. Todos os sistemas estão operacionais. Agradecemos a sua paciência durante este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 16:24 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta a funcionalidade de busca relacionada e popular. Nossa equipe está implantando ativamente uma correção, e compartilharemos novas atualizações conforme o progresso for feito.

2. 23 Gouere 2026 da 19:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 23:08 UTCidentified

   Investigando - Estamos cientes de um problema que afeta a disponibilidade de alguns sites e estão investigando ativamente.

2. 21 Gouere 2026 da 23:11 UTCidentified

   Identificamos o problema que afeta a disponibilidade de alguns sites e estamos trabalhando ativamente na resolução do problema.

3. 21 Gouere 2026 da 23:48 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a monitorizar para garantir a estabilidade.

4. 22 Gouere 2026 da 01:21 UTCresolved

   Resolvemos o problema que afeta a disponibilidade de alguns sites. Contacte o Suporte ao Cliente para obter ajuda na Acquia DAM Community se continuar a experimentar quaisquer problemas em curso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 11:39 UTCidentified

   Acquia Pipelines está atualmente enfrentando interrupções devido a um incidente contínuo no GitHub (https://www.githubstatus.com/incidents/g40zcbvchny4), onde algumas conexões SSH usando chaves de implantação estão atualmente falhando. Clientes cujas aplicações estão conectadas ao GitHub via Acquia Pipelines podem ter problemas em executar trabalhos de Pipelines. Por favor, note que os ambientes de aplicação existentes permanecem inteiramente inalterados e estão a funcionar normalmente.

2. 21 Gouere 2026 da 12:37 UTCresolved

   O problema que afeta a Acquia Pipelines está agora completamente resolvido. A conectividade Git e o processamento de tubulações retornaram às operações normais, e não antecipamos nenhum impacto adicional.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 09:41 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema impactando o fornecimento de CDN para o Edge Standard. Novas configurações de domínio podem não completar com sucesso durante este tempo. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver o problema e restaurar as operações normais. Os domínios existentes permanecem inalterados. Pedimos desculpas pelo inconveniente e forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 17 Gouere 2026 da 16:08 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar um problema que impacta o provisionamento de CDN para o Edge Standard. Novas configurações de domínio podem não completar. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar operações normais. Os domínios existentes e as configurações atuais de CDN não são afetados. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa pela inconveniência.

3. 17 Gouere 2026 da 19:01 UTCidentified

   Identificamos a causa raiz do problema impactando o provisionamento de CDN para o Edge Standard. Novas configurações de domínio ainda podem falhar durante este tempo. Nossa equipe de engenharia está envolvida com nosso provedor upstream e trabalhando ativamente em uma correção. Os domínios existentes e as configurações atuais de CDN não são afetados. Apresentaremos mais actualizações à medida que forem progredindo no sentido da resolução. Pedimos desculpa pela inconveniência.

4. 17 Gouere 2026 da 19:27 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada para o problema impactando o provisionamento de CDN para Edge Standard. Estamos agora a monitorizar activamente o ambiente para confirmar uma resolução completa. Novas configurações de domínio devem começar a processar normalmente. Continuaremos a monitorar a correção e forneceremos uma atualização final assim que tivermos confirmado a estabilidade. Obrigado pela vossa paciência.

5. 17 Gouere 2026 da 20:06 UTCresolved

   A questão que tem impacto no fornecimento de CDN para o Edge Standard foi totalmente resolvida. Novas configurações de domínio estão agora processando com sucesso, e confirmamos estabilidade em todo o ambiente. Não se espera qualquer impacto adicional. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e apreciamos a sua paciência enquanto resolvemos isto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Mezheven 2026 da 14:59 UTCinvestigating

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. We are working with upstream provider to resolve it at this time. We will provide additional updates when services have been fully restored.

2. 22 Mezheven 2026 da 15:05 UTCidentified

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. Our upstream provider has identified the issue & working towards implementing a fix. We will provide additional updates when services have been fully restored.

3. 22 Mezheven 2026 da 16:08 UTCidentified

   Issue impacting Acquia Edge powered by Cloudflare services has been identified. Our upstream provider is continuously working to mitigate the impact. We will provide additional updates when services have been fully restored.

4. 22 Mezheven 2026 da 17:08 UTCmonitoring

   Acquia Edge powered by Cloudflare services are recovering as our upstream provider has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops.We are actively monitoring the recovery process and will provide additional updates once services have been fully restored.

5. 22 Mezheven 2026 da 21:54 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.

1. 11 Mezheven 2026 da 14:02 UTCinvestigating

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

2. 11 Mezheven 2026 da 18:36 UTCidentified

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

3. 12 Mezheven 2026 da 05:25 UTCmonitoring

   The underlying cause of the recent service interruption has been successfully identified and resolved by our engineering team. All affected services have been fully restored, and core systems are operating normally. We are continuing to monitor performance closely to ensure ongoing stability. We sincerely apologize for the disruption to your workflow and appreciate your patience while we worked to resolve this.

4. 12 Mezheven 2026 da 07:05 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.