Histórico de interrupções do Aircall

1. 17 Here 2026 da 16:23 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um subconjunto de usuários com problemas de conectividade.

2. 17 Here 2026 da 16:48 UTCidentified

   A questão parece limitar-se a uma das regiões de Roaming - Singapura. Usuários afetados podem navegar até Configurações > Diagnóstico de Rede > escolher uma seleção de Roaming diferente. Outras regiões funcionam normalmente.

3. 17 Here 2026 da 17:52 UTCmonitoring

   Usuários conectados ao local de Roaming Singapura foram transferidos para o local de Roaming Japão. Estamos agora a observar melhorias. A nossa equipa continuará a monitorá-lo até que a resolução total seja confirmada.

4. 17 Here 2026 da 17:57 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta questão está totalmente resolvida. A região de Roaming Singapura está totalmente operacional. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, não hesite em contatar nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Here 2026 da 15:38 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um pico de erros que podem causar diferentes problemas esporádicos.

2. 13 Here 2026 da 15:50 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 13 Here 2026 da 15:50 UTCidentified

   A questão está circunscrita a um subconjunto de ações, e não é permanente. Estamos desenvolvendo as ações necessárias para mitigar o impacto.

4. 13 Here 2026 da 15:53 UTCmonitoring

   Estamos observando melhorias entre os serviços. Continuaremos a acompanhar até que seja confirmada a resolução completa.

5. 13 Here 2026 da 16:19 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta questão está totalmente resolvida. Se você continuar a ter quaisquer problemas ao fazer login no Aircall, fazer ou receber chamadas ou carregar o Dashboard, por favor, não hesite em contatar nossa equipe de suporte para mais assistência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 09:29 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de clientes não podendo receber ou fazer chamadas.

2. 12 Here 2026 da 09:44 UTCidentified

   A questão está circunscrita a um subconjunto de clientes e estamos tomando ações para mitigar o impacto. As melhorias devem ser experimentadas em poucos minutos.

3. 12 Here 2026 da 10:05 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a acompanhar os resultados. O tráfego de voz parece estar estável agora.

4. 12 Here 2026 da 10:17 UTCresolved

   A questão está agora resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 01:20 UTCinvestigating

   Estamos neste momento a investigar uma questão que afecta as seguintes integrações de parceiros de chamada aérea: Gorgias Jobadder Klaviyo Ajuda escoteiro Bullhorn Sellsy O que é impactado: Os eventos de chamada da Aircall não estão sendo entregues a essas integrações Novas instalações e fluxos de OAuth através dessas integrações também podem estar falhando A nossa equipa identificou a questão e está a trabalhar activamente numa resolução. Publicaremos atualizações aqui à medida que a situação progride.

2. 7 Here 2026 da 03:53 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar a perturbação que afecta as seguintes integrações de parceiros: Gorgias Jobadder Klaviyo Ajuda escoteiro Bullhorn Sellsy Identificámos a causa básica como uma questão de infra-estrutura do lado de terceiros. Nossa equipe está trabalhando ativamente com nosso parceiro de integração para restaurar o serviço o mais rápido possível.

3. 7 Here 2026 da 08:02 UTCidentified

   A questão tem origem na infraestrutura que abriga essas integrações. Estamos trabalhando com nosso parceiro de integração para restaurá-lo

4. 7 Here 2026 da 13:40 UTCidentified

   Nosso parceiro de integração está trabalhando com seu provedor de infraestrutura para restaurar esses serviços.

5. 7 Here 2026 da 22:14 UTCmonitoring

   O nosso parceiro de integração restaurou os serviços e confirmamos que as integrações impactadas estão a funcionar como esperado. Religamos as integrações que foram desactivadas, mas, em alguns casos, os clientes podem precisar de reinstalá-las a partir do Painel de Chamadas Aéreas. Estamos monitorando os resultados e trabalhando para preencher todos os dados de chamada impactados.

6. 8 Here 2026 da 04:58 UTCresolved

   A perturbação que afecta as seguintes integrações de parceiros foi resolvida: Gorgias Jobadder Klaviyo Ajuda escoteiro Bullhorn Sellsy Os eventos de chamada da Aircall estão agora sendo entregues com sucesso a essas integrações. Pedimos desculpa pela interrupção e estamos a conduzir uma autópsia para evitar a recorrência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 11:59 UTCinvestigating

   Estamos novamente investigando relatórios de números franceses e espanhóis falhando intermitentemente com mensagens e chamadas.

2. 5 Here 2026 da 12:01 UTCidentified

   Estamos a trabalhar com a nossa transportadora que identificou o problema e está a tomar medidas correctivas.

3. 5 Here 2026 da 12:18 UTCidentified

   Estamos observando recuperação com o serviço de voz.

4. 5 Here 2026 da 12:22 UTCmonitoring

   Estamos observando recuperação para mensagens também.

5. 5 Here 2026 da 13:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 09:32 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de números franceses e espanhóis falhando intermitentemente com mensagens e chamadas.

2. 5 Here 2026 da 09:33 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 5 Here 2026 da 09:58 UTCidentified

   Estamos trabalhando com nossa operadora que identificou o problema e tomou medidas corretivas.

4. 5 Here 2026 da 10:01 UTCidentified

   Nossa operadora está vendo recuperação com chamadas e serviços de mensagens.

5. 5 Here 2026 da 10:02 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 5 Here 2026 da 10:05 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

7. 5 Here 2026 da 10:12 UTCresolved

   Isto recuperou totalmente e confirmamos a resolução.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 16:02 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema em que alguns clientes que ligam de números espanhóis móveis estão alcançando uma mensagem de áudio.

2. 1 Here 2026 da 16:15 UTCidentified

   A questão parece ser causada por uma das rotas de transporte local. Estamos a tomar medidas de atenuação.

3. 1 Here 2026 da 16:29 UTCmonitoring

   Reduzimos o impacto alterando a rota de transporte. Continuamos a monitorizar.

4. 1 Here 2026 da 16:37 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta questão está totalmente resolvida. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, não hesite em contatar nossa equipe de suporte para mais assistência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 05:36 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com os usuários sendo incapaz de acessar o espaço de trabalho Aircall ou fazer e receber chamadas.

2. 1 Here 2026 da 05:54 UTCidentified

   Esta questão parece ter sido causada por um pico de erros observado entre 05:10 e 05:23 UTC. Estamos a trabalhar na restauração da estabilidade total do serviço.

3. 1 Here 2026 da 06:33 UTCmonitoring

   Observamos desempenho estável do sistema nos últimos minutos. A nossa equipa continuará a monitorizá-lo até confirmarmos a resolução completa.

4. 1 Here 2026 da 07:01 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta questão está totalmente resolvida. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, não hesite em contatar nossa equipe de suporte para mais assistência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 05:50 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com um de nossos parceiros que não causam chamadas de entrada ou saída de áudio para um subconjunto de clientes de Cingapura.

2. 8 Gwengolo 2026 da 05:54 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 8 Gwengolo 2026 da 08:05 UTCidentified

   A questão foi identificada e estamos a avaliar uma solução

4. 8 Gwengolo 2026 da 08:11 UTCmonitoring

   Foi implementada uma mudança de rumo e estamos a acompanhar os resultados.

5. 8 Gwengolo 2026 da 08:51 UTCresolved

   Temos a confirmação de que isso foi resolvido

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 21:59 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando sinais de uma possível degradação do serviço. Forneceremos mais detalhes o mais rapidamente possível.

2. 3 Gwengolo 2026 da 22:09 UTCidentified

   Isso pode causar impacto esporádico no status do usuário, monitoramento ao vivo, contatos, integrações, conversas e outros serviços. A questão parece ser causada por um incidente regional em curso com um dos nossos provedores de infraestrutura. Estamos trabalhando continuamente para estabilizar o desempenho do sistema.

3. 3 Gwengolo 2026 da 22:28 UTCmonitoring

   Temos observado a estabilização do desempenho do sistema nos últimos minutos. A nossa equipa continuará a monitorá-lo até que a resolução total seja confirmada.

4. 3 Gwengolo 2026 da 22:38 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta questão está totalmente resolvida. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas, não hesite em contatar nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 18:43 UTCinvestigating

   Nossos sistemas de monitoramento detectaram um problema potencial com mensagens MMS atrasou a entrega. Atualizaremos esta página com mais informações quando possível

2. 1 Gwengolo 2026 da 18:45 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 1 Gwengolo 2026 da 19:02 UTCmonitoring

   Até agora não detectamos qualquer impacto direto para nossos clientes, mas vamos continuar a monitorar

4. 1 Gwengolo 2026 da 19:27 UTCresolved

   Ainda não vimos nenhum impacto direto para os clientes, então este incidente é resolvido

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 18:30 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando algumas ocorrências de Usuários que estão no status de Chamada On a Call e não estão se movendo automaticamente para Disponível.

2. 26 Eost 2026 da 18:40 UTCidentified

   A questão parece ser causada por um pico transitório de erros que foi circunscrito ao momento específico no tempo: 17:26 UTC. Estamos trabalhando em liberar os usuários impactados do status On a Call.

3. 26 Eost 2026 da 19:15 UTCmonitoring

   O sistema está funcionando normalmente desde o pico de erro, e os Usuários impactados devem agora estar no status regular do Usuário.

4. 26 Eost 2026 da 19:38 UTCresolved

   A causa básica do problema foi encontrada e resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 21:16 UTCidentified

   Estamos a lidar com um problema que afecta um dos fornecedores de porta-aviões da Aircall no México. Forneceremos atualizações assim que tivermos progresso.

2. 25 Eost 2026 da 23:14 UTCidentified

   Continuamos a trabalhar ativamente com o parceiro deficiente Carrier em uma resolução. Essa questão, impactando um subconjunto de números mexicanos, causa entradas de chamadas de entrada duplicadas, embora as próprias chamadas não se conectem. Estamos a trabalhar activamente nesta matéria e iremos partilhar os progressos o mais rapidamente possível.

3. 26 Eost 2026 da 04:14 UTCidentified

   Os provedores de porta-aviões da Aircall no México nos informaram que eles estão continuando a investigar o problema com sua equipe de especialistas e nos atualizarão assim que tiverem progresso.

4. 26 Eost 2026 da 06:51 UTCmonitoring

   O parceiro de transporte da Aircall no México nos informou que eles aplicaram uma correção para o problema impactando um subconjunto de números mexicanos, que causou entradas de chamadas de entrada duplicadas com chamadas falhando em se conectar. Os primeiros resultados são positivos, e estamos agora a acompanhar de perto a situação para confirmar a plena recuperação. Nós forneceremos uma atualização adicional uma vez que a correção é totalmente validada.

5. 26 Eost 2026 da 07:48 UTCresolved

   A correção do Carrier Partner foi validada e chamadas de entrada para os números mexicanos afetados estão funcionando normalmente. Este incidente está agora resolvido. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 Eost 2026 da 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 Eost 2026 da 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 Eost 2026 da 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 Eost 2026 da 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 Eost 2026 da 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 Eost 2026 da 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 Eost 2026 da 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 Eost 2026 da 16:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a possible issue with AI Agents missing connection to their configured Knowledge Base. Customers using Knowledge Base for AI Agents may experience degraded performance.

2. 5 Eost 2026 da 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 Eost 2026 da 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gouere 2026 da 08:18 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando problemas de login em GB e CH.

2. 30 Gouere 2026 da 08:29 UTCidentified

   Atualmente, estamos vendo apenas os problemas em um ISP em CH e um em GB. Continuamos a investigar mais.

3. 30 Gouere 2026 da 09:04 UTCmonitoring

   A questão tem sido identificada como afetando um ISP em CH e um em GB. Recomendamos que os clientes usem uma rede alternativa se possível e entrem em contato com seu ISP para ajudar a resolver o problema.

4. 30 Gouere 2026 da 09:52 UTCresolved

   Verificou-se que a questão está afetando um PIS específico em CH e um em GB. Recomendamos que os clientes usem uma rede alternativa se possível e entrem em contato com seu ISP para ajudar a resolver o problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gouere 2026 da 14:34 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com o tempo de carregamento elevado do Analytics no Painel

2. 28 Gouere 2026 da 14:39 UTCidentified

   Engenharia de chamada aérea está trabalhando ativamente para restaurar o desempenho do sistema

3. 28 Gouere 2026 da 14:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 14:27 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um atraso no registro de atividades para integrações, onde eventos de chamada/atividade não estão sendo refletidos em sistemas conectados dentro do prazo esperado.

2. 20 Gouere 2026 da 14:47 UTCidentified

   Estamos a trabalhar activamente na melhoria dos atrasos de registo de chamadas

3. 20 Gouere 2026 da 15:47 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 20 Gouere 2026 da 16:25 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 11:45 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um atraso no registro de atividades para integrações, onde eventos de chamada/atividade não estão sendo refletidos em sistemas conectados dentro do prazo esperado. A equipa está a investigar a causa principal. As atualizações seguirão à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 17 Gouere 2026 da 12:18 UTCidentified

   Identificamos a causa raiz do atraso no registro de atividade para integrações. Uma correção está sendo aplicada atualmente. Confirmaremos assim que as atividades estiverem sendo registradas dentro dos prazos normais e forneceremos uma atualização final nesse ponto.

3. 17 Gouere 2026 da 14:51 UTCresolved

   A nossa equipa de engenharia resolveu o problema com atrasos no registo das integrações.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.