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    Histórico de interrupções do Airship

    21 Airship incidents · Gwengolo 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Voltar ao status atual

    Limites de Automação In-App e Cenas removidos

    Início 7 Here 2026 da 22:36 UTC · 2h 23m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Mobile Messaging
    1. 7 Here 2026 da 22:36 UTCupdate

      Desde 2026-10-07 13:00:00 UTC, temos investigado um problema que resultou na limpeza dos limites de Mensagens no aplicativo. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar e resolver este assunto. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    2. 8 Here 2026 da 00:04 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia encontrou a fonte do problema, e confirmou que só é limitada a empresas com faturamento de impressões habilitadas. Os limites da mensagem anterior foram restaurados, e pode levar até uma hora para se propagar completamente. Estamos actualmente a acompanhar o sistema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    3. 8 Here 2026 da 00:59 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, se tiver dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o conector da aeronave para o componente Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Journey Builder

    Início 10 Gwengolo 2026 da 13:41 UTC · 2h 31m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    APIs
    1. 10 Gwengolo 2026 da 13:41 UTCinvestigating

      Desde as 6:00h UTC estamos experimentando um problema envolvendo o componente Journey Builder no Salesforce Marketing Cloud Connector. Os clientes podem notar 500 erros. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 10 Gwengolo 2026 da 15:11 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia ainda está investigando o problema do conector SFMC que impacta o Journey Builder. Vamos compartilhar uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 10 Gwengolo 2026 da 15:37 UTCupdate

      Resolvemos o problema impactando o componente Journey Builder no Salesforce Marketing Cloud Connector. Continuamos a monitorizar.

    4. 10 Gwengolo 2026 da 16:13 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o componente go.airship.com

    Início 4 Eost 2026 da 21:51 UTC · 21h 49m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    go.airship.com
    1. 4 Eost 2026 da 21:51 UTCinvestigating

      Desde 2:51 tempo do Pacífico estamos investigando uma questão envolvendo o componente go.airship.com. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 4 Eost 2026 da 22:48 UTCupdate

      Estamos monitorando um problema de capacidade de infraestrutura em nuvem afetando uma parte de nossa plataforma. Alguns clientes podem ver tempos de processamento ligeiramente elevados; os serviços permanecem disponíveis e nossa equipe de engenharia está envolvida. Publicaremos actualizações aqui como as temos. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 5 Eost 2026 da 05:02 UTCupdate

      A nossa equipa de engenharia encontrou a fonte do problema. Isto já foi resolvido e estamos actualmente a acompanhar o sistema.

    4. 5 Eost 2026 da 19:40 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com , tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o componente APIs

    Início 17 Gouere 2026 da 02:18 UTC · 1h 39m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    APIs
    1. 17 Gouere 2026 da 02:18 UTCinvestigating

      Desde 7:18 PM tempo Pacífico estamos investigando um problema envolvendo o componente APIs. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 17 Gouere 2026 da 03:18 UTCupdate

      Olá. A nossa equipa de engenharia encontrou a fonte do problema. Estamos actualmente a acompanhar o sistema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 17 Gouere 2026 da 03:58 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o componente APIs

    Início 16 Gouere 2026 da 21:43 UTC · 1h 33m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingSMS MessagingWeb NotificationsMobile MessagingAPIs
    1. 16 Gouere 2026 da 21:43 UTCinvestigating

      Desde 2:43 PM tempo Pacífico estamos investigando um problema envolvendo o componente APIs. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 16 Gouere 2026 da 21:53 UTCupdate

      Desde aproximadamente 21:23 UTC, estamos investigando um problema envolvendo o componente API. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 16 Gouere 2026 da 22:11 UTCupdate

      Resolvemos o problema que afecta os envios. Continuamos a monitorizar.

    4. 16 Gouere 2026 da 23:16 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigar um problema com o iOS Sends

    Início 26 Mezheven 2026 da 03:26 UTC · 2h 44m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Mobile Messaging
    1. 26 Mezheven 2026 da 03:26 UTCinvestigating

      Desde 25 de junho, às 20:25, estamos investigando uma questão envolvendo o componente Mensagens Móveis. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 26 Mezheven 2026 da 04:12 UTCupdate

      Desde 07:09 Pacifico Tempo, temos investigado ativamente uma degradação do serviço que resultou em atrasos na entrega e algumas gotas para o público iOS. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar e resolver isso o mais rápido possível. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 26 Mezheven 2026 da 05:44 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia identificou a fonte do problema, e o sistema se recuperou. Continuamos a acompanhar quaisquer outras questões. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    4. 26 Mezheven 2026 da 06:10 UTCresolved

      Esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o componente Mensagens Móveis

    Início 24 Mae 2026 da 17:15 UTC · 3h 41m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Mobile Messaging
    1. 24 Mae 2026 da 17:15 UTCupdate

      A partir de aproximadamente 10:15 AM PST / 17:15 UTC, estamos ativamente investigando um problema envolvendo o componente Mensagens Móveis. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar e resolver isso o mais rápido possível. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 24 Mae 2026 da 19:41 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia identificou a fonte do problema e o sistema se recuperou. Continuamos a acompanhar quaisquer outras questões. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 24 Mae 2026 da 20:56 UTCresolved

      Esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o componente Mensagens Móveis

    Início 5 Mae 2026 da 17:14 UTC · 10h 27m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingSMS MessagingWeb NotificationsMobile Messaging
    1. 5 Mae 2026 da 17:14 UTCinvestigating

      Desde 10:14 AM tempo Pacífico estamos investigando uma questão envolvendo o componente Mensagens Móveis. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 5 Mae 2026 da 17:37 UTCupdate

      A partir das 9:55 AM PST / 16:55 UTC, estamos ativamente investigando uma degradação de serviço que está resultando em atrasos na entrega de mensagens não-transmitidas. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar e resolver isso o mais rápido possível. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 5 Mae 2026 da 18:15 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia identificou a fonte do problema e o sistema se recuperou. Continuamos a acompanhar quaisquer outras questões. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    4. 5 Mae 2026 da 22:11 UTCupdate

      Nossa equipe está ativamente monitorando o problema e trabalhando para restaurar uma recuperação completa. Os clientes que usam recursos que dependem de atributos, personalização e outra segmentação mista ainda vão experimentar atrasos. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    5. 6 Mae 2026 da 03:41 UTCresolved

      Esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com , tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o componente APIs

    Início 11 Meurzh 2026 da 10:46 UTC · 39m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    APIsgo.airship.com
    1. 11 Meurzh 2026 da 10:46 UTCinvestigating

      De 01:02 a 3:18 am PST estávamos investigando um problema que estava resultando em uma taxa aumentada de erros 5xx ao usar APIs públicas Airship e as APIs internas Go Dashboard. Nossa equipe de engenharia conseguiu mitigar e resolver o problema. Estamos actualmente a acompanhar o sistema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 11 Meurzh 2026 da 11:25 UTCresolved

      Esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, se tiver dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Actualização Retroactiva de Incidentes: E-mails Personalizados

    Início 10 Meurzh 2026 da 13:13 UTC · 9h 49m

    Pending
    Componentes afetados
    Email Messaging
    1. 10 Meurzh 2026 da 13:13 UTCupdate

      Entre 2026-03-10 06:13:36 PST e 2026-03-10 4:02:31 PST, os e-mails personalizados experimentaram falha parcial. Durante esse período, aproximadamente 20% das mensagens de e-mail não foram entregues. Este problema potencialmente impactou todos os clientes de email. Nossa equipe de engenharia implementou uma correção, e esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 10 Meurzh 2026 da 23:02 UTCresolved

      Esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, se tiver dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Problemas com avaliação de tags, eventos e atributos

    Início 3 Meurzh 2026 da 15:32 UTC · 29m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingWeb NotificationsMobile MessagingAPIs
    1. 3 Meurzh 2026 da 15:32 UTCinvestigating

      Desde 07:00 AM PST / 15:00 GMT, temos investigado um problema que está resultando em atrasos para entregas de mensagens usando tags, eventos ou atributos para segmentação. Mensagens sem estes critérios não são afetadas por este atraso e executar normalmente. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar e resolver este assunto. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 3 Meurzh 2026 da 15:41 UTCupdate

      A nossa equipa de engenharia encontrou a fonte do problema. O backlog das entregas de mensagens atrasadas já foi processado. Estamos actualmente a monitorizar o sistema para assegurar uma recuperação total. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    3. 3 Meurzh 2026 da 16:01 UTCresolved

      Esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com , tem dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Atrasos com Atributos e Segmentação de Etiquetas

    Início 20 Cʼhwevrer 2026 da 12:09 UTC · 19m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingSMS MessagingWeb NotificationsMobile MessagingAPIs
    1. 20 Cʼhwevrer 2026 da 12:09 UTCupdate

      Desde 3:00 AM PST, temos investigado um problema com nosso serviço de Segmentação. Clientes que usam recursos de segmentação, incluindo atributos e tags, podem sofrer atrasos nas entregas de mensagens. Queremos assegurar-lhe que nenhuma mensagem será lançada. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma resolução. Atualizaremos esta página com mais informações sobre os componentes afetados à medida que nossa investigação avança. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar o Suporte Técnico da Aeronave em https://support.airship.com.

    2. 20 Cʼhwevrer 2026 da 12:16 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia implementou uma correção e estamos atualmente monitorando o sistema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    3. 20 Cʼhwevrer 2026 da 12:28 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Atrasos com Atributos e Segmentação de Etiquetas

    Início 17 Cʼhwevrer 2026 da 10:33 UTC · 1h 38m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingSMS MessagingWeb NotificationsMobile MessagingAPIs
    1. 17 Cʼhwevrer 2026 da 10:33 UTCupdate

      Desde 1:30 PM PST, temos investigado um problema com o nosso serviço de Segmentação. Clientes que usam recursos de segmentação, incluindo atributos e tags, podem sofrer atrasos nas entregas de mensagens. Queremos assegurar-lhe que nenhuma mensagem será lançada. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma resolução. Atualizaremos esta página com mais informações sobre os componentes afetados à medida que nossa investigação avança. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar o Suporte Técnico da Aeronave em https://support.airship.com.

    2. 17 Cʼhwevrer 2026 da 10:36 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia implementou uma correção e estamos atualmente monitorando o sistema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    3. 17 Cʼhwevrer 2026 da 12:11 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Entregas SMS/MMS atrasadas na Verizon Wireless

    Início 14 Genver 2026 da 21:38 UTC · 12h 52m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    SMS Messaging
    1. 14 Genver 2026 da 21:38 UTCupdate

      Desde 8:45 PT, a Verizon Wireless tem sofrido atrasos nos atrasos de entrega ao enviar mensagens SMS/MMS nos Estados Unidos a partir de um subconjunto de códigos longos, códigos curtos e números livres de portagens. Nosso provedor de SMS/MMS está atualmente investigando esta questão em sua extremidade. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com , tem dúvidas ou preocupações.

    2. 15 Genver 2026 da 10:30 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Investigando um problema com o componente go.airship.com

    Início 13 Genver 2026 da 19:39 UTC · 56m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    go.airship.com
    1. 13 Genver 2026 da 19:39 UTCinvestigating

      Desde 11:39 AM tempo Pacífico estamos investigando uma questão envolvendo o componente go.airship.com. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar para resolver o problema. Atualizaremos nossa página de status com componentes adicionais afetados (se necessário) assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com se tiver dúvidas ou preocupações.

    2. 13 Genver 2026 da 20:19 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia implementou uma correção para o componente go.airship.com e estamos atualmente monitorando o sistema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    3. 13 Genver 2026 da 20:35 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Falha no envio da Lista de Atributos

    Início 16 Kerzu 2025 da 23:49 UTC · 1h 24m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingSMS Messagingwww.airship.comMobile Messaging
    1. 16 Kerzu 2025 da 23:49 UTCupdate

      Desde 5:39am PST, estamos atualmente investigando um problema que impediu Listas de Atributos de upload com sucesso. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar e resolver isso. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com , tem dúvidas ou preocupações.

    2. 17 Kerzu 2025 da 00:38 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia ainda está trabalhando em uma solução para este problema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com , tem dúvidas ou preocupações.

    3. 17 Kerzu 2025 da 01:13 UTCresolved

      Esta questão foi resolvida. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com , tem dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Atraso de Segmentação Misturada

    Início 11 Kerzu 2025 da 08:45 UTC · 1h 3m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingSMS MessagingWeb NotificationsMobile Messaging
    1. 11 Kerzu 2025 da 08:45 UTCupdate

      Desde 00:45 AM PT, estamos atualmente investigando um problema que está resultando em atrasos para entregas utilizando segmentação mista, com base em uma combinação de Tags e Atributos/Eventos. Mensagens utilizando apenas segmentação simples ou nenhuma segmentação não são afetadas por este atraso e estão atuando normalmente. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para identificar e resolver este ponto. Atualizaremos nossa página de status assim que tivermos mais informações. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    2. 11 Kerzu 2025 da 09:33 UTCupdate

      Nossa equipe de engenharia implementou uma correção e confirmou que os atrasos de entrega relacionados à segmentação mista não estão mais ocorrendo. Estamos actualmente a acompanhar o sistema. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    3. 11 Kerzu 2025 da 09:48 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar a Airship Technical Support em https://support.airship.com, tem quaisquer dúvidas ou preocupações.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Increased Error Rates and Latencies

    Início 20 Here 2025 da 07:00 UTC · 1d 1h

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    SMS MessagingPerformance Analytics
    1. 20 Here 2025 da 07:00 UTCupdate

      Since 12:00 AM PT, we have been impacted by an increase of error rates and latencies from AWS. SMS delivery, Performance Analytics and Real Time Data Streaming are impacted. A ll other services are currently working as expected. Our engineering team is currently monitoring the issue. We will update our status page as soon as we have more information. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    2. 20 Here 2025 da 09:52 UTCupdate

      Amazon has deployed corrective actions, and our systems are returning to normal. We are currently monitoring the system. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    3. 21 Here 2025 da 08:13 UTCresolved

      This incident has been resolved. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    Investigating an issue with the Segmentation, Registration, Reporting, Static List, and SMS inbound responses components

    Início 16 Gwengolo 2025 da 07:56 UTC · 1d 8h

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Email MessagingSMS MessagingPerformance AnalyticsWeb NotificationsMobile Messaging
    1. 16 Gwengolo 2025 da 07:56 UTCinvestigating

      Since 00:00 AM Pacific, we have been investigating an issue involving our segmentation component. The following features have been impacted : - Attributes - Device Events - Device Properties Message deliveries have also been affected. Customers may notice delays in sending messages. Messages not including the above features are not affected. Our engineering team is working to resolve the issue. As soon as we have more information, we will update our status page with additional affected components. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    2. 16 Gwengolo 2025 da 10:18 UTCupdate

      We are continuing to work on a fix for this issue. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com , you have any questions or concerns.

    3. 16 Gwengolo 2025 da 12:32 UTCupdate

      We are still investigating an issue involving our segmentation component. Our reporting and static list components are also impacted by the issue. The following features have been impacted : - Attributes - Device Events - Device Properties - Static lists - Message reporting & Performance Analytics Message deliveries have also been affected. Customers may notice delays in sending messages. Customers may notice delays in loading static lists. Customers may notice delays in loading message reports and Performance Analytics. Our engineering team is actively working to resolve the issue. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    4. 16 Gwengolo 2025 da 16:10 UTCupdate

      We are still investigating an issue that is impacting multiple Airship services. Our investigation has found that the issue also affects device registrations and SMS inbound message processing. The following features have been impacted: - Attributes - Device Events - Device Properties - Static lists - Message reporting & Performance Analytics - Registrations - Tags - SMS inbound responses (Opt-ins/outs) Message deliveries have also been affected. - Customers may notice delays in sending messages. - Customers may notice delays in loading static lists. - Customers may notice delays in loading message reports and Performance Analytics. - Customers may notice delays with device registrations and the processing of tags and attributes. - Customers using SMS may see inbound messages, such as opt-ins, opt-outs, and auto-replies, fail to process correctly. Our engineering team is actively working to resolve the issue. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    5. 16 Gwengolo 2025 da 20:20 UTCupdate

      Our engineering team have stabilized the impacted services while continuing to work to resolve the issue. We will continue to monitor as services recover and will provide an update by 3pm PT. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    6. 16 Gwengolo 2025 da 21:59 UTCupdate

      The impacted services are stable and slowly beginning to recover. Our team is focused on fully resolving the issue and will post another update by 6 PM PT. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    7. 17 Gwengolo 2025 da 00:01 UTCupdate

      The impacted services remain stable, and increased monitoring and alerting remain in place. Our engineering team is working towards a permanent resolution, and we will provide additional updates as necessary. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    8. 17 Gwengolo 2025 da 15:01 UTCupdate

      The impacted services still remain stable. The delayed backlog keeps on recovering We are still monitoring our systems. Our engineering team is focused on working towards a permanent resolution. We will provide with an update at or before 12pm PT. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    9. 17 Gwengolo 2025 da 16:19 UTCresolved

      This incident has been resolved. All the impacted services are performing normally. The delayed backlog has been fully recovered. Please feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com if you have any questions or concerns.

    Delays and 5XX responses in Channel Registration

    Início 15 Gwengolo 2025 da 21:54 UTC · 2h 40m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    APIs
    1. 15 Gwengolo 2025 da 21:54 UTCupdate

      Since 20:40 UTC, we are currently investigating an issue that is causing delays in channel registration and 5XX responses in the channel-registration-api. The delay is approximately 1 hour. Our engineering team is working to identify and resolve this. We will update our status page as soon as we have more information. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com , you have any questions or concerns.

    2. 15 Gwengolo 2025 da 22:25 UTCupdate

      Our engineering team has found the source of the issue. We are currently monitoring the system. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com, if you have any questions or concerns.

    3. 15 Gwengolo 2025 da 23:43 UTCupdate

      As of 23:00 UTC Channel registration is currently experiencing delays due to an issue with a 3rd party cloud provider. We will update our status page as soon as we have more information. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com , if you have any questions or concerns.

    4. 16 Gwengolo 2025 da 00:12 UTCupdate

      Channel registration is operating normally. We are currently monitoring the system. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com, if you have any questions or concerns.

    5. 16 Gwengolo 2025 da 00:34 UTCresolved

      This incident has been resolved. Please, feel free to contact Airship Technical Support at https://support.airship.com, if you have any questions or concerns.