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    Histórico de interrupções do Articulate

    68 Articulate incidents · Gwengolo 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Voltar ao status atual

    Articular 360: As notificações de email não estão sendo enviadas

    Início 23 Here 2026 da 15:32 UTC · 3d 22h

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Rise 360Account ManagementReview 360Articulate ID
    1. 23 Here 2026 da 15:32 UTCinvestigating

      Algumas ações Articulate 360 não estão enviando notificações de email para usuários. Estamos a investigar a questão e vamos partilhar mais detalhes em breve.

    2. 23 Here 2026 da 16:34 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar um incidente envolvendo notificações de e-mail Articulate 360 não sendo enviados aos usuários. Vamos compartilhar atualizações adicionais conforme soubermos mais.

    3. 23 Here 2026 da 17:10 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar um incidente envolvendo notificações de e-mail Articulate 360 não sendo enviados aos usuários. Vamos compartilhar atualizações adicionais conforme soubermos mais. Os convites ainda estão disponíveis dentro da plataforma. Se você for afetado, vá para https://manage.articulate.com/profile e aceite o convite pendente. Se você não tiver um ID Articulate, crie um usando o endereço de e-mail que recebeu o convite, aqui: https://id.articulate.com/register

    4. 23 Here 2026 da 18:22 UTCidentified

      Identificamos um problema com um provedor de terceiros que está atrasando muitos e-mails Articulate 360, incluindo convites de equipe, e-mails de verificação Articulate ID, e Revise 360 e levante 360 notificações. Estamos trabalhando com a equipe de suporte do provedor em uma resolução e compartilharemos atualizações adicionais à medida que soubermos mais. Convites de equipe ainda estão disponíveis dentro da plataforma. Se você for afetado, vá para https://manage.articulate.com/profile e aceite o convite pendente. Se você não tiver um ID Articulate, crie um usando o endereço de e-mail que recebeu o convite, aqui: https://id.articulate.com/register

    5. 23 Here 2026 da 20:42 UTCidentified

      Identificamos um problema com um provedor de terceiros que está atrasando muitos e-mails Articulate 360, incluindo convites de equipe, e-mails de verificação Articulate ID, e Revise 360 e levante 360 notificações. Continuamos trabalhando com a equipe de suporte do provedor em uma resolução e compartilharemos atualizações adicionais conforme soubermos mais. Convites de equipe ainda estão disponíveis dentro da plataforma. Se você for afetado, vá para https://manage.articulate.com/profile e aceite o convite pendente. Se você não tiver um ID Articulate, crie um usando o endereço de e-mail que recebeu o convite, aqui: https://id.articulate.com/register

    6. 24 Here 2026 da 00:20 UTCmonitoring

      A funcionalidade de e-mail retomou para Articulate 360, e continuamos a monitorar a entrega enquanto trabalhamos com nosso provedor de e-mail para tratar de quaisquer notificações tardias restantes. Alguns e-mails -- incluindo convites de equipe, e-mails de verificação de ID Articulate, e Revise notificações 360 e Subir 360 -- ainda podem ser atrasados. Enquanto isso, se um destinatário não recebeu o convite, encorajamos você a reenviar através do Gerenciamento de Contas. Se está à espera de um convite e ainda não o recebeu: - Aceite seu convite pendente diretamente em https://manage.articulate.com/profile - Se ainda não tiver um ID Articulate, crie um usando o endereço de e-mail que recebeu o convite: https://id.articulate.com/register Pedimos desculpa pelo problema e vamos partilhar outra actualização enquanto continuamos a monitorizar.

    7. 25 Here 2026 da 14:09 UTCidentified

      Alguns e-mails Articulate 360 estão sendo atrasados novamente, incluindo convites de equipe, e-mails de verificação Articulate ID, e Revise 360 e levante 360 notificações. Estamos trabalhando com nosso provedor de email para restaurar a entrega e compartilharemos outra atualização assim que soubermos mais. Reenviar convites não ajudará até que a entrega seja restaurada, mas convites pendentes ainda podem ser aceitos em https://manage.articulate.com/profile, e novos IDs Articulate podem ser criados com o endereço de e-mail convidado em https://id.articulate.com/register.

    8. 25 Here 2026 da 14:24 UTCidentified

      Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

    9. 25 Here 2026 da 16:37 UTCmonitoring

      A entrega de e-mail retomou para Articulate 360, e continuamos a monitorar enquanto trabalhamos com nosso provedor de e-mail em uma resolução de longo prazo. Alguns e-mails enviados durante este incidente ainda podem chegar tarde. Se um destinatário não recebeu o convite, você pode reenviar através do Gerenciamento de Contas. Se está à espera de um convite e ainda não o recebeu: - Aceite seu convite pendente diretamente em https://manage.articulate.com/profile - Se ainda não tiver um ID Articulate, crie um usando o endereço de e-mail que recebeu o convite: https://id.articulate.com/register Pedimos desculpa pelo problema e vamos partilhar outra actualização enquanto continuamos a monitorizar.

    10. 27 Here 2026 da 14:09 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Articulate Blog: Temporariamente offline para manutenção

    Início 21 Here 2026 da 19:43 UTC · 18h 19m

    Pending
    Componentes afetados
    Articulate.com
    1. 21 Here 2026 da 19:43 UTCidentified

      O nosso blog em blogs. article.com está temporariamente indisponível enquanto aplicamos um patch de segurança. O resto do www.articulate.com permanece operacional. Vamos trazer o blog de volta online assim que o trabalho estiver completo e atualizar este aviso quando o fizermos. Se tiver dúvidas, contacte [email protected].

    2. 22 Here 2026 da 13:10 UTCmonitoring

      O patch de segurança para o nosso blog está completo. Tanto o nosso website (www.articulate.com) como o nosso blog (blogs.articulate.com) estão agora a executar o lançamento do PHP em patch, e o blog está de volta online. Obrigado pela paciência.

    3. 22 Here 2026 da 14:01 UTCresolved

      Isto foi resolvido. Nosso blog está de volta online, e o patch de segurança está completo.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Atrasos na validação da elegibilidade do desconto educacional

    Início 14 Here 2026 da 16:56 UTC · 16m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Account ManagementArticulate.com
    1. 14 Here 2026 da 16:56 UTCinvestigating

      Clientes comprando através de article.com que precisam validar elegibilidade de desconto educacional pode experimentar atrasos durante o checkout. Estamos investigando o problema com nosso provedor de validação e trabalhando para restaurar o processamento normal o mais rápido possível.

    2. 14 Here 2026 da 17:12 UTCresolved

      Nosso provedor de validação nos atualizou que isso foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Questões de processamento de pedidos

    Início 8 Here 2026 da 15:01 UTC · 1h 52m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Account Management
    1. 8 Here 2026 da 15:01 UTCinvestigating

      Estamos investigando uma questão que afeta o processamento de pedidos. A nossa equipa está a trabalhar para restaurar o processamento normal. Forneceremos outra atualização dentro de 60 minutos.

    2. 8 Here 2026 da 15:46 UTCmonitoring

      O processamento de pedidos voltou ao normal. Estamos monitorando para garantir que ele permaneça estável. Forneceremos outra atualização dentro de 60 minutos.

    3. 8 Here 2026 da 16:53 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido. O processamento de pedidos e as ativações de serviço foram adiadas. O processamento normal foi restaurado e permaneceu estável. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Subir 360: Lento e erros ao trabalhar no conteúdo

    Início 6 Here 2026 da 21:47 UTC · 58m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Rise 360
    1. 6 Here 2026 da 21:47 UTCidentified

      Identificamos um problema que afeta o Rise 360, onde alguns usuários podem experimentar lentidão e erros ao trabalhar em seu conteúdo. A nossa equipa está a trabalhar activamente numa solução.

    2. 6 Here 2026 da 22:09 UTCmonitoring

      Foi aplicada uma solução para isto. Se seu curso ainda estiver preso em Duplicar, cancele a ação e tente novamente. As coisas devem voltar ao normal, e continuamos a monitorizar o desempenho de perto.

    3. 6 Here 2026 da 22:46 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Salesforce: Janela de manutenção que afeta compras

    Início 16 Gwengolo 2026 da 11:03 UTC · 4h 55m

    Pending
    1. 16 Gwengolo 2026 da 11:03 UTCidentified

      A Salesforce enfrenta atualmente uma falha e está impactando as compras. Nossa equipe está ciente e trabalhando ativamente para restaurar toda a funcionalidade o mais rápido possível.

    2. 16 Gwengolo 2026 da 12:00 UTCmonitoring

      Uma correção foi implementada e nossa equipe está monitorando a situação de perto. Vamos partilhar outra actualização assim que a janela de manutenção terminar

    3. 16 Gwengolo 2026 da 15:58 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Avatares de IA: Vídeos mais longos podem não gerar

    Início 14 Gwengolo 2026 da 20:33 UTC · 4h 47m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    AI Assistant
    1. 14 Gwengolo 2026 da 20:33 UTCidentified

      Os vídeos da IA Avatar com dois ou mais minutos de áudio estão falhando em gerar. Vídeos com mais de 90 segundos também podem falhar intermitentemente. Vídeos com menos de 60 segundos estão gerando de forma confiável. Nós identificamos isso como um problema com um de nossos provedores upstream e estamos trabalhando com eles para restaurar o serviço normal.

    2. 14 Gwengolo 2026 da 22:20 UTCidentified

      Confirmamos que o problema agora também está impactando vídeos mais curtos, que ainda estão gerando com sucesso, mas pode levar mais tempo do que o esperado para concluir. Nosso provedor upstream está investigando isso, e estamos continuando a trabalhar com eles para identificar a causa e restaurar a funcionalidade normal. Partilharemos mais actualizações à medida que soubermos mais.

    3. 14 Gwengolo 2026 da 23:21 UTCidentified

      Estamos continuando a trabalhar com o nosso provedor upstream, que atualmente está investigando o problema que afeta a geração de vídeo IA Avatar. Partilharemos mais actualizações à medida que soubermos mais.

    4. 15 Gwengolo 2026 da 00:23 UTCmonitoring

      Foi criada uma solução para resolver o problema. Estamos monitorando ativamente o desempenho e trabalhando com nosso provedor para restaurar a estabilidade total.

    5. 15 Gwengolo 2026 da 01:20 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Aumento 360: exportações de PDF são adiadas

    Início 19 Eost 2026 da 20:10 UTC · 1h 2m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Rise 360
    1. 19 Eost 2026 da 20:10 UTCinvestigating

      As exportações de PDF em Rise 360 estão demorando mais do que o esperado para concluir. Estamos investigando os atrasos e trabalhando para restaurar o processamento normal.

    2. 19 Eost 2026 da 20:46 UTCmonitoring

      As exportações de PDF no Rise 360 estão processando normalmente novamente. Estamos monitorando para confirmar que o desempenho permanece estável.

    3. 19 Eost 2026 da 21:12 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Rise 360: PDF exports aren't processing

    Início 13 Eost 2026 da 18:21 UTC · 1h 59m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Rise 360
    1. 13 Eost 2026 da 18:21 UTCinvestigating

      Customers are unable to export Rise 360 courses to PDF. We're investigating this issue and working to restore PDF exports.

    2. 13 Eost 2026 da 18:57 UTCmonitoring

      We've identified the issue preventing Rise 360 PDF exports from processing and deployed a fix. PDF exports are processing again, and we're continuing to monitor performance.

    3. 13 Eost 2026 da 20:20 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Content Library Images 360: Video searches are failing

    Início 5 Eost 2026 da 15:50 UTC · 2h 18m

    Pending
    Componentes afetados
    Content Library Images 360
    1. 5 Eost 2026 da 15:50 UTCinvestigating

      We're investigating an issue affecting video searches in Content Library for Storyline 360. At this time, searching for videos may fail because of an issue with our video content provider. Other Content Library assets, including images, icons, and illustrations, aren't affected. We're working with our provider to restore service as quickly as possible. We'll share another update as soon as we have more information.

    2. 5 Eost 2026 da 16:50 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 5 Eost 2026 da 17:05 UTCmonitoring

      Video searches in Content Library for Storyline 360 are working again. Our video content provider has restored service, and we're seeing successful searches. We'll continue to monitor performance to confirm everything remains stable before resolving this incident. Thanks for your patience.

    4. 5 Eost 2026 da 18:08 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    As exportações de PDF estão falhando

    Início 27 Gouere 2026 da 14:54 UTC · 4h 45m

    Pending
    Componentes afetados
    Rise 360
    1. 27 Gouere 2026 da 14:54 UTCinvestigating

      Estamos a investigar um problema que afecta as exportações de PDF no Rise 360. Os clientes podem não ser capazes de exportar cursos como PDFs. Estamos a investigar a causa e vamos partilhar outra actualização assim que tivermos mais informações. Entendemos que isso impacta seu trabalho e apreciamos sua paciência enquanto investigamos.

    2. 27 Gouere 2026 da 15:53 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar esta questão.

    3. 27 Gouere 2026 da 16:52 UTCmonitoring

      Implementamos uma solução para o problema que afeta as exportações de PDF no Rise 360. Os clientes devem agora ser capazes de exportar cursos como PDFs novamente. Continuamos a monitorar o desempenho para garantir que a correção esteja funcionando como esperado. Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

    4. 27 Gouere 2026 da 18:48 UTCmonitoring

      Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

    5. 27 Gouere 2026 da 19:39 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Subir 360: Arquivos de vídeo faltando de saída publicada

    Início 21 Gouere 2026 da 17:02 UTC · 1h 39m

    Pending
    Componentes afetados
    Rise 360
    1. 21 Gouere 2026 da 17:02 UTCinvestigating

      Arquivos de vídeo não estão aparecendo em LMS publicado ou saída web. Estamos investigando e trabalhando para restaurar o comportamento de publicação esperado.

    2. 21 Gouere 2026 da 17:26 UTCmonitoring

      Os arquivos de vídeo estão aparecendo novamente no LMS publicado e saída web. Estamos a monitorizar a solução para garantir que o problema está resolvido. Se você publicou um curso enquanto esta edição estava ativa, republica-o para garantir que os arquivos de vídeo estão incluídos como esperado.

    3. 21 Gouere 2026 da 17:43 UTCmonitoring

      Os arquivos de vídeo estão aparecendo novamente no LMS publicado e saída web. Estamos a monitorizar a solução para garantir que o problema está resolvido. A questão afetou clientes de aproximadamente 9:12 AM ET até 1:20 PM ET. Se você publicou um curso durante esse tempo, republique-o para garantir que os arquivos de vídeo sejam incluídos como esperado.

    4. 21 Gouere 2026 da 18:41 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Rise 360 Quick Share: Rápido Partilhar os cursos não carregados

    Início 20 Gouere 2026 da 16:49 UTC · 1h 13m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Rise 360
    1. 20 Gouere 2026 da 16:49 UTCinvestigating

      Alguns clientes são incapazes de carregar cursos Rise 360 Quick Share. Estamos a investigar o problema e a tentar identificar a causa. Partilharemos mais informações assim que estiver disponível.

    2. 20 Gouere 2026 da 18:02 UTCresolved

      Resolvemos o problema que impediu os cursos de Rise 360 Quick Share de carregar. Se você ainda não conseguir carregar um curso de Compartilhamento Rápido, por favor atualize seu navegador e tente novamente. Obrigado pela vossa paciência.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alcance 360 e Rise.com: Não é possível iniciar o Questionário

    Início 15 Gouere 2026 da 20:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 17 Gouere 2026 da 03:23 UTCresolved

      Os alunos agora podem iniciar testes no Reach 360 e Rise.com. Confirmamos que a correção foi implantada e a funcionalidade do questionário foi restaurada. Se você publicou um curso para um LMS enquanto esta edição estava ativa, republicar o curso para garantir que os testes funcionem corretamente. Se ainda não conseguir iniciar um questionário, atualize o navegador e tente novamente.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Apps & História 360: Disponibilidade de Recursos Restaurado

    Início 10 Gouere 2026 da 16:47 UTC · 2d 18h

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Rise 360LocalizationAI Assistant
    1. 10 Gouere 2026 da 16:47 UTCinvestigating

      Estamos investigando um possível problema com nossa plataforma de gerenciamento de recursos. Partilharemos mais informações assim que estiver disponível.

    2. 10 Gouere 2026 da 18:18 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar esta questão.

    3. 10 Gouere 2026 da 18:59 UTCinvestigating

      Nós experimentamos uma parada com nossa plataforma de gerenciamento de recursos upstream. O incidente foi resolvido, e todas as características são funcionais novamente. Continuamos a monitorizar o desempenho. Se você está tendo problemas para encontrar ou acessar recursos, atualize seu navegador para restaurar a funcionalidade normal. História 360 utilizadores poderão precisar de relançar a candidatura.

    4. 10 Gouere 2026 da 21:16 UTCmonitoring

      Continuamos a monitorar o desempenho de perto para garantir que os serviços permaneçam estáveis.

    5. 11 Gouere 2026 da 02:04 UTCmonitoring

      Todas as funcionalidades estão funcionais novamente. Continuamos a monitorizar o desempenho.

    6. 13 Gouere 2026 da 11:25 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Articulate.com: E-commerce e Self-Service Indisponível

    Início 7 Gouere 2026 da 15:30 UTC · 21m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Articulate.com
    1. 7 Gouere 2026 da 15:30 UTCinvestigating

      Os clientes não podem fazer pedidos ou gerenciar assinaturas através de article.com. As páginas de e-commerce checkout e gerenciamento de contas estão atualmente em modo de manutenção enquanto investigamos e trabalhamos para restaurar o serviço.

    2. 7 Gouere 2026 da 15:52 UTCresolved

      O serviço foi restaurado. Os clientes podem novamente fazer pedidos e gerenciar assinaturas através de article.com. Continuamos a monitorar o desempenho para garantir que tudo permaneça estável.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Subir 360: Edição de bloco personalizado não é carregar

    Início 6 Gouere 2026 da 18:08 UTC · 1h 32m

    Pending
    Componentes afetados
    Rise 360
    1. 6 Gouere 2026 da 18:08 UTCinvestigating

      Estamos a investigar um problema que afecta a edição personalizada de blocos em Rise 360. Os usuários veem uma página "Algo deu errado" quando tentam editar blocos personalizados. Estamos a investigar a causa e vamos partilhar outra actualização assim que tivermos mais informações.

    2. 6 Gouere 2026 da 18:33 UTCidentified

      Identificámos a causa de um problema que afectava a edição personalizada de blocos em Rise 360. Estamos a trabalhar para restaurar a funcionalidade normal o mais rápido possível. Vamos partilhar outra actualização enquanto avançamos. Agradecemos a sua paciência.

    3. 6 Gouere 2026 da 18:47 UTCmonitoring

      Implementamos uma correção para o problema que afeta a edição personalizada de blocos em Rise 360. A edição personalizada do bloco está a funcionar novamente, e estamos a monitorizar o serviço para confirmar que tudo permanece estável. Por favor, atualize a página do navegador antes de editar blocos personalizados.

    4. 6 Gouere 2026 da 19:40 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Localization: Translation failures with DeepL glossaries

    Início 22 Mezheven 2026 da 15:30 UTC · 7h 21m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Localization
    1. 22 Mezheven 2026 da 15:30 UTCinvestigating

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified an issue with DeepL glossary creation and are investigating. Translations that don’t use a glossary are not affected at this time.

    2. 22 Mezheven 2026 da 18:12 UTCinvestigating

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. Glossary creation continues to be impacted. We’re working with our upstream providers to investigate the issue. Translations appear stable when a glossary is not used.

    3. 22 Mezheven 2026 da 19:30 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    4. 22 Mezheven 2026 da 20:19 UTCidentified

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified the root cause and are working on a fix. Glossary creation continues to be impacted. Translations remain stable when a glossary is not used.

    5. 22 Mezheven 2026 da 21:46 UTCmonitoring

      A fix has been deployed to address the issue affecting translations in Rise 360 and Storyline 360 when using a glossary. Translation requests using glossaries should now process successfully. We will continue to monitor the situation and provide further updates as needed.

    6. 22 Mezheven 2026 da 22:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    AI Assistant: Slow loading when accessing voices and other AI Assistant features

    Início 11 Mezheven 2026 da 15:21 UTC · 6h 20m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    AI Assistant
    1. 11 Mezheven 2026 da 15:21 UTCinvestigating

      We’re investigating slow loading times when AI Assistant fetches text-to-speech voices in Storyline 360 and Rise 360. Creators may notice delays when opening the AI Audio dialog in Storyline 360 or selecting 'View all voices' in Rise 360. Shared voices still load as expected. In Storyline, when opening the dialog to view/edit an existing script, it will appear empty until the voices load. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading. We’re sorry for the trouble.

    2. 11 Mezheven 2026 da 16:45 UTCinvestigating

      Creators may experience delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. In Storyline 360, the AI Audio dialog may take longer than expected to load. When viewing or editing an existing script, the script may appear empty until the voice list finishes loading. Some Creators may also experience delays or errors when adding voices from the voice library. In Rise 360, selecting View all voices may load slowly. Shared voices continue to load as expected. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading before selecting or adding a voice. We're investigating the issue and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

    3. 11 Mezheven 2026 da 18:22 UTCidentified

      We've identified the issue that caused delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. We're starting to see recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features. Some Creators may still experience delays while recovery continues. We're monitoring progress closely and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

    4. 11 Mezheven 2026 da 20:21 UTCmonitoring

      Recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features, has remained stable. Services are operating normally, and we're continuing to monitor performance to ensure stability. If you're still experiencing noticeable delays or errors, please contact us at [email protected]. We will provide another update soon.

    5. 11 Mezheven 2026 da 21:41 UTCresolved

      This incident has been resolved. AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, along with other AI Assistant features, are operating normally. We’ve continued to monitor performance and have confirmed stable service. Thank you for your patience.

    AI Assistant: Image generation not working

    Início 4 Mezheven 2026 da 10:40 UTC · 1d 10h

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    AI ImagesAI Assistant
    1. 4 Mezheven 2026 da 10:40 UTCinvestigating

      We're looking into reports that AI Assistant image generation isn't working in Rise 360 and Storyline 360. When attempting to generate images, the modal may get stuck loading or fail to complete. We are actively investigating the cause and will share an update as soon as we have more information.

    2. 4 Mezheven 2026 da 14:47 UTCinvestigating

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. As a temporary workaround, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available. If you continue to experience issues, please reach out to us at [email protected].

    3. 4 Mezheven 2026 da 18:11 UTCinvestigating

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. AI course draft generation is also affected by this incident. As a temporary workaround for AI image generation issues, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available.

    4. 4 Mezheven 2026 da 20:24 UTCidentified

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when generating AI images. AI course draft generation may also fail or take longer than expected. We've traced this issue to capacity constraints with one of our downstream providers. We're actively working to increase available capacity and reduce the impact. If you're having trouble generating AI images, disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will share another update as soon as we have more information. For additional help, please contact [email protected].

    5. 4 Mezheven 2026 da 21:47 UTCmonitoring

      We've increased the available capacity with our downstream provider and we are currently monitoring the results. We'll share another update as soon as possible.

    6. 4 Mezheven 2026 da 23:10 UTCmonitoring

      We’ve increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance is improving, and we’re seeing pending requests continue to process. We’re monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    7. 5 Mezheven 2026 da 00:23 UTCmonitoring

      We've increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance continues to improve, and pending course draft generations are processing successfully. We're also seeing stable image generation performance with no recent errors reported. We're monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    8. 5 Mezheven 2026 da 01:55 UTCmonitoring

      Course draft generation is now processing normally, and new requests are being handled as expected. Image generation remains stable and is working as expected. We’re continuing to monitor the service and working with our downstream provider to improve additional capacity. We’ll share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    9. 5 Mezheven 2026 da 11:18 UTCinvestigating

      We're currently investigating reports of users experiencing delays or getting stuck while creating AI Course Drafts in Rise 360. If you're affected, please do not cancel the process, as the draft may still complete successfully given additional time. Separately, users creating AI-generated images may encounter issues when using the latest image generation model. As a temporary workaround, we recommend switching to a different image generation model until the issue is resolved. We're actively investigating both issues and working to identify the root cause. We'll share another update as soon as we have more information.

    10. 5 Mezheven 2026 da 14:56 UTCidentified

      We've identified the cause of the issue affecting AI Course Drafts in Rise 360, as well as the issue impacting AI image generation when using the latest image generation model. Our team is now working on a solution and will continue to provide updates as progress is made.

    11. 5 Mezheven 2026 da 19:05 UTCmonitoring

      We have implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. Performance has improved, and we're seeing normal service behavior. We are continuing to monitor the service closely to ensure stability.

    12. 5 Mezheven 2026 da 21:22 UTCresolved

      We implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. The service has remained stable during the monitoring period, and this incident has been resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.