Histórico de interrupções do Ashby

1. 26 Here 2026 da 16:50 UTCinvestigating

   Estamos a investigar relatórios de latência através da plataforma.

2. 26 Here 2026 da 16:52 UTCinvestigating

   Determinamos a parte do sistema que causa a latência, mas ainda estamos determinando a causa raiz.

3. 26 Here 2026 da 17:29 UTCmonitoring

   Estamos começando a ver melhorias no desempenho global da aplicação, mas continuamos a monitorar. Ainda estamos a investigar a causa raiz

4. 26 Here 2026 da 17:50 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Here 2026 da 16:10 UTCmonitoring

   Recebemos relatos de que alguns usuários não conseguiram acessar Ashby. Isso parece relacionado a um problema de conectividade de rede relatado pelo nosso provedor upstream, Cloudflare. O acesso parece estar se recuperando, e estamos monitorando para mais rupturas.

2. 23 Here 2026 da 18:54 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 14:31 UTCidentified

   O Dropbox Sign e o BambooHR estão passando por interrupções de serviço, afetando suas integrações com o Ashby. Os fluxos de trabalho de assinatura eletrônica usando o Dropbox Sign podem falhar ou ser atrasados, incluindo criação e envio de pedidos, envio de lembretes e cancelamento de pedidos. Atualizações de dados de integração do BambuHR e novas transferências de aluguel também podem falhar ou ser adiadas. Ambos os fornecedores estão realizando manutenção de emergência. Estamos monitorando sua recuperação e compartilharemos outra atualização à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 21 Here 2026 da 16:44 UTCidentified

   Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.

3. 21 Here 2026 da 19:09 UTCresolved

   BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 11:18 UTCinvestigating

   Alguns recursos de IA podem estar atrasados ou temporariamente indisponíveis devido a um problema com nosso provedor de IA upstream. Estamos acompanhando a situação e compartilharemos outra atualização à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 21 Here 2026 da 11:38 UTCidentified

   Estamos vendo sinais de recuperação após a interrupção para o nosso fornecedor de IA upstream. Alguns recursos de IA ainda podem experimentar atrasos intermitentes ou erros. Estamos a acompanhar de perto e vamos partilhar outra actualização depois de termos confirmado uma recuperação sustentada.

3. 21 Here 2026 da 13:13 UTCmonitoring

   Aplicámos uma mitigação e estamos a monitorizar a recuperação. Estamos também a tratar de qualquer impacto remanescente do incidente. Vamos compartilhar outra atualização uma vez que a recuperação é confirmada.

4. 21 Here 2026 da 13:27 UTCresolved

   Completamos a recuperação de pedidos afetados durante o incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 09:54 UTCidentified

   Estamos investigando um problema que atrasa as atualizações dos dados de relatórios. Relatórios e painéis podem não refletir mudanças recentes. Nossa equipe está trabalhando com nosso provedor de infraestrutura de dados para restaurar atualizações, e compartilharemos mais informações à medida que ela ficar disponível.

2. 21 Here 2026 da 10:17 UTCmonitoring

   O relatório de dados está a actualizar-se novamente. Relatórios e painéis ainda podem mostrar dados atrasados. Publicaremos outra atualização quando tudo estiver atualizado.

3. 21 Here 2026 da 10:23 UTCresolved

   Relatórios e painéis estão atualizados, e as atualizações estão rodando normalmente. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 00:11 UTCresolved

   Por um período de 43 minutos, os pedidos de emprego falharam nos conselhos de trabalho devido a um problema com um provedor a montante. Resolvemos o problema com o fornecedor a montante.

2. 23 Here 2026 da 23:18 UTCpostmortem

   ## **Resumo # Durante cerca de 43 minutos, alguns candidatos não puderam apresentar candidaturas em quadros de emprego hospedados em Ashby. A edição durou de 11h29 UTC em 14 de outubro a 12h12 UTC em 15 de outubro. Porque é que isto aconteceu? Ashby usa um provedor a montante para ativar a detecção de bots para aplicações de emprego, ajudando a evitar submissões automatizadas de spam em nossos quadros de trabalho. Nossa conta de faturamento com este serviço foi ligada a outro produto que usamos com o provedor upstream. Quando colocamos fim ao uso desse outro produto, a conta de faturamento também foi removida do nosso serviço de detecção de bots, desencadeando um limite de uso que impediu algumas verificações de completar. Na altura, a Ashby exigiu que estes controlos fossem concluídos antes de aceitar um pedido. Como resultado, as submissões afetadas foram bloqueadas, e as aplicações não foram criadas em Ashby. Como resolvemos a situação? Em 14 de outubro de 2026, às 23:29 horas UTC, um membro da nossa equipe trabalhou com o apoio do nosso provedor a montante para o uso do pôr-do-sol de um produto diferente; as mudanças que fizeram afetaram o faturamento do nosso serviço de detecção de bots, e as submissões de aplicativos começaram a falhar. Às 23h42 UTC, nossa equipe identificou erros do serviço de detecção de bots e começou a investigar. Às 11:59 PM UTC, restauramos o faturamento do serviço, permitindo que ele processasse solicitações além do limite de uso. As taxas de erro começaram a diminuir à medida que a mudança entrou em vigor. Em 15 de outubro, por volta das 12:12 AM UTC, o erro final associado a este incidente foi registrado. Continuamos monitorando, não observamos mais erros desse tipo, e resolvemos o incidente. ## ** O que pusemos em prática para evitar que isso aconteça no futuro?** Implementamos alterações tanto para reduzir a probabilidade de outro problema de faturamento quanto para evitar que o serviço de terceiros bloqueie aplicativos: * ** Nós corrigimos nossa configuração de faturamento e desconectamos de outros produtos com o provedor upstream**. * Nós mudamos como Ashby lida com erros do serviço do provedor upstream. **As aplicações agora passam mesmo que o serviço esteja temporariamente indisponível**. Se isso acontecer novamente, preferimos deixar passar todas as aplicações para garantir que candidatos válidos façam parte do sistema, uma vez que podemos sempre limpar os aplicativos de spam retroactivamente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 18:47 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema com a disponibilidade sendo lenta ou falhando ao usar links de disponibilidade de candidatos.

2. 6 Here 2026 da 19:17 UTCmonitoring

   Nós aplicamos uma correção, e estamos começando a ver recuperação total

3. 6 Here 2026 da 19:33 UTCresolved

   A reserva do candidato funciona normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 18:46 UTCinvestigating

   Alguns dados em Ashby podem levar mais tempo do que o habitual para aparecer. Mudanças recentes, como movimentos de palco, feedback, novos aplicativos ou edições para registros candidatos, podem não aparecer imediatamente nos resultados de pesquisa, listas, relatórios ou na API. Algumas páginas também podem carregar lentamente ou passar o tempo. Suas mudanças estão sendo salvas, mas pode levar mais tempo para aparecer em Ashby. Estamos trabalhando ativamente na resolução deste incidente, até então, se você não ver dados atualizados, aguarde antes de fazer a atualização novamente.

2. 5 Here 2026 da 18:46 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 5 Here 2026 da 21:21 UTCmonitoring

   Os dados estão actualizados em Ashby. Pesquisa, listas, relatórios e a API estão mostrando informações atuais novamente, e as páginas que estavam carregando lentamente devem voltar à velocidade normal. Continuamos a monitorizar para garantir que as coisas permaneçam estáveis.

4. 5 Here 2026 da 22:42 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 14:27 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta a disponibilidade de aplicativos no Sudeste Asiático.

2. 22 Gwengolo 2026 da 14:27 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 22 Gwengolo 2026 da 20:05 UTCinvestigating

   Determinamos que a questão seria uma degradação de serviços na região Ásia da Cloudflare. Estamos a trabalhar com eles para resolver isto.

4. 23 Gwengolo 2026 da 09:20 UTCmonitoring

   Já não estamos a ver a questão, estaremos a acompanhar até termos a confirmação de que a questão está resolvida a montante.

5. 23 Gwengolo 2026 da 10:48 UTCidentified

   O problema parece ter ressurgido, estamos aguardando uma atualização do nosso provedor upstream. Se possível, recomendamos usar uma VPN para um servidor fora da região afetada.

6. 23 Gwengolo 2026 da 19:02 UTCidentified

   Nosso provedor a montante identificou múltiplas paradas de cabo de internet submarino resultando em desacelerações na região Ásia-Pacífico desde 21 de setembro.

7. 24 Gwengolo 2026 da 08:46 UTCmonitoring

   Fomos informados de que o tráfego está a ser reencaminhado para a região afectada pelo nosso fornecedor a montante. Continuaremos a acompanhar até termos a confirmação de que a questão está totalmente resolvida.

8. 28 Gwengolo 2026 da 13:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gwengolo 2026 da 15:49 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta a disponibilidade de aplicativos no Sudeste Asiático.

2. 21 Gwengolo 2026 da 18:52 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gwengolo 2026 da 18:05 UTCresolved

   Alguns clientes estão experimentando funcionalidade degradada ao importar candidatos em massa. Implementámos uma correcção e estamos a monitorizar o sistema para confirmar que o problema está resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 17:44 UTCinvestigating

   Estamos investigando desempenho degradado que afeta uploads e assinaturas de documentos, causados por um incidente com nosso provedor upstream, o Dropbox Sign. Estamos monitorando as atualizações do Dropbox Sign e publicaremos conforme soubermos mais.

2. 31 Eost 2026 da 18:11 UTCresolved

   O nosso fornecedor a montante resolveu o problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Eost 2026 da 19:11 UTCidentified

   Nossa integração com a Certn Assessment está atualmente indisponível devido a um problema inesperado de conexão com a Certn. Estamos a trabalhar com eles para o resolver.

2. 8 Eost 2026 da 00:35 UTCidentified

   O Certn restaurou o acesso para as contas mais afetadas. Um pequeno número de contas continuam impactadas e continuamos a trabalhar com a Certn para restaurá-las

3. 9 Eost 2026 da 13:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 14:56 UTCinvestigating

   Estamos experimentando uma latência elevada na API Ashby disponível no api.ashbyhq.com, as solicitações podem levar mais tempo para serem processadas ou desativadas. A equipa de engenharia está a investigar o problema.

2. 27 Gouere 2026 da 15:12 UTCidentified

   Mitigamos a questão e os tempos de resposta voltaram ao normal. Continuaremos a trabalhar no sentido de uma resolução completa.

3. 27 Gouere 2026 da 21:10 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 27 Gouere 2026 da 21:12 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2026 da 08:40 UTCidentified

   Estamos investigando falhas intermitentes ao entrar no Ashby usando SSO. Usuários afetados podem ver um erro de login e precisam tentar novamente. Outros métodos de entrada e o resto de Ashby estão funcionando normalmente. A questão é causada por um incidente num fornecedor a montante. Nossa equipe está monitorando a situação ativamente e publicará outra atualização conforme soubermos mais.

2. 16 Gouere 2026 da 09:12 UTCidentified

   Continuamos a monitorar um problema em que alguns usuários podem experimentar intermitentemente um login falhado ou cronometrado ao iniciar sessão via SSO por causa de um problema em nosso provedor upstream. Se você clicar em um erro de login via SSO, por favor, tente novamente. Se você está atualmente logado, evite sair enquanto o problema persiste. Outros métodos de login, incluindo login de link mágico, não são afetados. Estamos monitorando ativamente e publicaremos outra atualização à medida que a situação mudar.

3. 16 Gouere 2026 da 10:57 UTCmonitoring

   Nosso provedor de upstream resolveu o incidente afetando SSO sign-ins. Os usuários devem agora ser capazes de fazer login normalmente. Estamos continuando a monitorar a recuperação e forneceremos outra atualização se a situação mudar.

4. 16 Gouere 2026 da 11:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 02:48 UTCresolved

   For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected. Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.

1. 8 Gouere 2026 da 00:40 UTCidentified

   Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.

2. 8 Gouere 2026 da 00:58 UTCmonitoring

   Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.

3. 8 Gouere 2026 da 04:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.

1. 6 Gouere 2026 da 20:46 UTCresolved

   From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.

1. 1 Gouere 2026 da 20:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 Gouere 2026 da 22:44 UTCinvestigating

   We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.

3. 1 Gouere 2026 da 23:35 UTCidentified

   Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.

4. 2 Gouere 2026 da 02:14 UTCresolved

   Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.

1. 1 Gouere 2026 da 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 Gouere 2026 da 19:03 UTCresolved

   We've confirmed Ashby is available again in the Sydney region. We will work with our upstream provider to understand what happened.