70 Chargebee incidents · Cʼhwevrer 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Estamos investigando uma interrupção de serviço que afeta nossa API. Forneceremos atualizações à medida que progredirmos.
Os serviços recuperaram e as taxas de erro voltaram ao normal. Estamos monitorando nossos sistemas para a estabilidade contínua.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O Chargebee está ciente da vulnerabilidade de zero dias do PHPshell recentemente relatada e completou uma avaliação inicial do seu potencial impacto em nossos serviços. Chargebee não usa PHP em seus fluxos de trabalho voltados para o cliente. Com base em nossa avaliação, esta vulnerabilidade não afeta os serviços ou integrações de clientes do Chargebee, e nenhuma ação é necessária pelos nossos clientes neste momento. Como precaução adicional, estamos verificando com nossos subprocessadores para confirmar que eles não são afetados e para garantir que as salvaguardas apropriadas permaneçam em vigor em todo o nosso ecossistema de serviços. Continuaremos a acompanhar os desenvolvimentos de segurança relevantes e a fornecer atualizações se a nossa avaliação mudar. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o Suporte do Chargebee.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Tivemos uma breve interrupção de serviço na região dos EUA devido a um problema de plataforma AWS, que resultou em falhas intermitentes de API para alguns comerciantes. Todos os serviços recuperaram completamente. Pedimos desculpa por qualquer perturbação que isto possa ter causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando uma interrupção de serviço que afeta nossa API. Forneceremos atualizações à medida que progredirmos.
Nós experimentamos erros intermitentes de API entre 12:50 UTC e 14:26 UTC. Os serviços recuperaram e estamos a vigiá-los para a estabilidade contínua.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Tivemos uma breve interrupção de serviço na região da UE entre 09:14 UTC e 09:20 UTC que resultou em pedidos de API falhou para alguns comerciantes. Os serviços recuperaram. Pedimos desculpa por qualquer perturbação que isto possa ter causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 11:58 UTC e 12:08 UTC, nós experimentamos uma breve interrupção de serviço na região dos EUA que resultou em pedidos de API falhou para alguns comerciantes. Os serviços recuperaram, e estamos actualmente a monitorizar os sistemas de estabilidade contínua.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 01:59 UTC e 02:09 UTC, tivemos uma breve interrupção de serviço na região da UE devido a um problema de plataforma AWS, o que levou a solicitações de API falhadas para alguns usuários. Todos os serviços foram totalmente recuperados. Pedimos desculpa por qualquer perturbação que possa ter causado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando uma questão que está impedindo novos usuários de se inscrever. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando problemas de login ao acessar o Portal de Administração Chargebee (https://app.chargebee.com) usando e-mail e senha; não há problemas com Single Sign-On. Vamos mantê-lo informado enquanto avançamos.
A questão foi resolvida, e estamos a monitorizar os nossos sistemas para garantir a estabilidade permanente. Pedimos desculpa por qualquer perturbação que isto possa ter causado.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Tivemos uma breve interrupção de serviço que resultou em um pequeno número de solicitações de API falhadas. Todos os serviços se recuperaram completamente, e estamos monitorando nossos sistemas para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpa por qualquer perturbação que isto possa ter causado.
Notamos falhas na API entre 11:49 UTC e 12:01 UTC. Enquanto a janela de incidente global durou 12 minutos, as rupturas reais foram limitadas a 4 minutos. Os nossos sistemas permanecem totalmente estáveis e estamos a resolver este incidente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 12:54 UTC e 12:57 UTC, alguns usuários podem ter experimentado falhas intermitentes na API na região dos EUA. Os serviços recuperaram e estamos a acompanhar a situação da estabilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Tivemos problemas intermitentes de login e funcionalidade devido a uma interrupção de serviço externo no QuickBooks Online. QuickBooks confirmou que a causa raiz foi corrigido e todos os sistemas são totalmente restaurados. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Referência do incidente - https://quickbooks.statuspage.io/incidentes/vkntw55njz2z
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 14:54 UTC e 15:32 UTC, nós experimentamos erros intermitentes com o nosso provedor de cálculo de impostos, Avalara, que temporariamente impactou alguns pedidos de API. Os erros pararam e continuamos a monitorizar os serviços para garantir a estabilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.
Entre 05:59 UTC e 06:01 UTC, alguns usuários podem ter experimentado falhas intermitentes na API em todas as 3 regiões. Os serviços recuperaram e estamos a acompanhar a situação da estabilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando uma questão técnica com nosso provedor de cálculo de impostos, Avalara, que está impactando algumas renovações de assinatura e processos de faturamento. Estamos acompanhando com Avalara sobre isso e manteremos este incidente atualizado à medida que avançamos.
Os erros pararam a partir das 08:25 AM UTC, e estamos monitorando os sistemas afetados para a estabilidade.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Nós experimentamos intervalos intermitentes de solicitação de API na região dos EUA entre 12:38 UTC e 12:43 UTC. A questão já foi resolvida e os serviços funcionam normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Nós experimentamos um atraso na entrega de webhook para sites de TESTE durante a janela de 19 de julho 09:49 UTC a 19 de julho 12:12 UTC, e os serviços estão funcionando como esperado. Pedimos desculpas por qualquer interrupção que isso causou aos seus fluxos de trabalho de teste.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Tivemos intervalos intermitentes de pedido de API na região da UE durante a janela de 15-7-2026 21:56:00 UTC a 16-07-2026 01:23:55 UTC. A questão já foi resolvida e os serviços funcionam normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema que causa erros de servidor para aparecer no painel Copilot Chargebee dentro da aplicação Crescimento. Os usuários podem ser incapazes de carregar ou interagir com a interface Copilot. Todas as funções de faturamento do núcleo não são afetadas e funcionam normalmente.
Confirmámos que estes alertas eram falsos positivos e que não ocorreu nenhuma degradação real do serviço. Pedimos desculpa por qualquer confusão que possa ter causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
