58 Check Point incidents · Kerzu 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos neste momento a investigar a questão
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Duração do incidente: 27 de setembro de 02:30 - 06:00 UTC \(~3.5 horas\) Serviços afetados: DataTube - Canadá, Austrália □ O que é isso? Visão geral Em 27 de setembro de 2026, os clientes das regiões do Canadá e Austrália sofreram uma interrupção de serviço devido a um problema de configuração de rede que afeta a conectividade com serviços de backend. □ O que é isso? Impacto do Cliente Os clientes das regiões do Canadá e Austrália não puderam ingerir dados, resultando em um atraso e ingestão tardia uma vez que o serviço foi restaurado □ O que é isso? Causa raiz A perturbação foi causada por uma mudança na configuração da rede que afeta a conectividade entre componentes de infraestrutura regional. Uma vez identificada e corrigida a questão, o serviço foi totalmente restaurado. □ O que é isso? Passos Próximos Estamos adicionando monitoramento adicional para detectar essa classe de problema mais cedo, e revisando nosso processo de gerenciamento de mudanças para reduzir o risco de incidentes semelhantes. □ Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
estamos actualmente a investigar erros que chegam da ameaça de emulação no sítio da Europa. Este facto afectará todos os pedidos de acesso ao sítio da Europa. as solicitações recebem erro do site.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
estamos começando a ver pedidos chegando e tratados normalmente. nós estamos monitorando
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos a investigar um problema que provoca tempos de resposta mais lentos. Partilharemos actualizações à medida que soubermos mais.
Continuamos a investigar a questão, vemos que alguns tempos de alívio e resposta estão começando a voltar ao normal.
Identificamos um erro de comunicação interna entre serviços e aplicamos uma correção. Estamos agora a monitorizar as coisas voltarem ao normal.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos recebendo relatórios aumentados de clientes incapazes de se conectar a gateways localizados em Israel-1 Data Center Estamos a investigar a questão mais adiante e vamos fornecer uma actualização em breve.
O ISP primário na IL-1 DC (Bezeq) perdeu conectividade Falhamos com o ISP secundário e a conectividade com IL-1 retomada Estamos investigando a perda de conectividade com a Bezeq
Alguns gateways permanecem pendurados após a falha inesperada do ISP Estamos a investigar especificamente essas questões
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Uma correção foi implementada estamos monitorando os resultados
Este incidente foi resolvido. O Data Center IL-1 está agora totalmente operacional, e todos os gateways afetados foram restaurados à função normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os dispositivos apareceram erradamente desconectados durante este tempo. Apareceram erros ao tentar criar ou salvar configurações - plano / gateway. Sem impacto na conectividade de gateways existentes. Hora do incidente 7:00-10:00 UTC.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
A operação está um pouco em questão. Continuamos a investigar
Problema foi encontrado e tratado - monitoramento
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating reports of timeouts when loading Zero Trust Applications. This issue is being treated with the highest priority, and our engineering team is actively working to identify the cause. A further update will be provided as soon as more information is available.
All current reports of ZTA issues are generated from Israel-1 region Investigation continues
ISP in Israel-1 was swapped 20 mins ago Errors are not seen since in our logs, and customers reported issue is resolved We are monitoring closely
Root cause seem to derive from global Cellcom ISP routing issues, also reported in downdetector.co.il ZTA were recovered when ISP on Israel-1 was switched from Cellcom. Some local users that uses Cellcom\Golan Tel may still face signing in or connecting issues. Until the issue is resolved *by the ISP*, users are encouraged to use a different ISP
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating the issue.
This incident is resolved.
Incident Duration: June 29, 08:00 UTC – June 30, 09:30 UTC (~26 hours) Affected Services: Datatube EU Production - West Europe region Affected Products: CloudGuard WAF, Playblocks, XDR ──────────────────────────── Overview On June 29–30, 2026, EU production Datatube services experienced a partial degradation affecting data ingestion in the West Europe region, a small portion of events experienced delayed processing during this window. ──────────────────────────── Customer Impact During the incident window, approximately ~0.2% of total EU ingestion events were affected across products. Customers using CloudGuard WAF, Playblocks, or XDR in the West Europe region may have experienced: - Delayed visibility of security events in dashboards and reports - Delayed data in queries covering the June 29–30 window ──────────────────────────── Incident Timeline (UTC) Jun 29 – 08:00 First customer reports received; investigation initiated immediately, cross-team investigation mobilized across infrastructure, networking, and product teams. Jun 29 – 10:00 First mitigation applied - provided temporary partial relief. Jun 29 – 13:30 Second mitigation applied, narrowing the root cause scope further, also provided temporary partial relief. Jun 29 – 18:00 Issue confirmed as affecting multiple products; joint investigation continued. Jun 29 – 21:15 Capacity expanded to stabilize the environment and protect against further degradation. Jun 30 – 05:00 Final diagnostic steps executed to isolate root cause precisely. Jun 30 – 09:30 Root cause confirmed and resolved; all services fully restored. The investigation required coordinated effort across multiple teams because early symptoms were consistent with several possible root causes. Each mitigation step both provided partial relief and helped narrow the diagnosis - this is standard practice to avoid introducing new risk while a production system is under stress. ──────────────────────────── Root Cause A misconfiguration in the EU gateway's communication protocols, which was dormant under normal operating conditions, was triggered by load introduced during routine maintenance. Once identified, the fix was straightforward and immediately effective. ──────────────────────────── Next Steps & Action Items 1. Audit and align protocol configurations across all regional gateways - to prevent recurrence in other regions. 2. Add capacity alerting on all regional gateways - to detect such anomalies before they cause customer impact. 3. Improve client-side monitoring to surface connection-level failures and latencies earlier. 4. Introduce stress testing for sensitive network components as part of the change process - validating configurations in an isolated, production-like environment before and after any change to catch hidden issues before they reach production.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The Web SmartConsole on the Portal was unavailable for few hours, customers could work regularly with Installed SmartConsole or Streamed SmartConsole
Due to Infrastructure issues inside Infinity Portal UK region, Infinity Portal customers in UK data residency are not able to login to the portal. We are working to mitigate that.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Users may experience increased latency for security logs and events in the Infinity Portal.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
