Histórico de interrupções do Cherwell

1. 12 Eost 2026 da 19:17 UTCinvestigating

   We are seeing indicators of intermittent workflow performance for a small subset of customers on the NVZ PRD landscape. Our cloud team is currently investigating the issue further.

2. 12 Eost 2026 da 19:51 UTCidentified

   Cloud operations made some adjustments to the Workflow Processor to accommodate the performance spikes, and we are starting to see the performance level out for the affected workflow services. Additional adjustments will be made as needed. We are continuing to isolate the issue and monitor the system performance.

1. 12 Eost 2026 da 09:33 UTCinvestigating

   A number of Neurons customers on the TKU, FRU, MLU and UKU environments may experience a degradation to the service. New agent registrations may not succeed and delays may be observed with agent synchronization. Site Reliability Engineering is investigating the issue and will provide an update or notice of resolution once we have collected additional information. Tracking WorkItem: 1990310

2. 12 Eost 2026 da 09:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 Eost 2026 da 11:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 10 Eost 2026 da 10:54 UTCinvestigating

   We are beginning to receive reports of emails for some of the tenants not processing on the IRW PRD landscape. Our teams are currently investigating the impact and underlying cause of the issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 10 Eost 2026 da 11:05 UTCmonitoring

   The issue has been resolved now. We are currently monitoring the tenants.

3. 10 Eost 2026 da 11:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Eost 2026 da 09:37 UTCinvestigating

   We are currently experiencing the workflow slowness, failures and DB timeout errors in IRW tenants, Currently we are investigating the issue.

2. 7 Eost 2026 da 10:04 UTCmonitoring

   Service functionality has been restored and systems are currently getting stable. The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

3. 7 Eost 2026 da 10:49 UTCmonitoring

   The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

4. 7 Eost 2026 da 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Eost 2026 da 10:57 UTCinvestigating

   Estamos vendo uma degradação do desempenho de processamento de fluxo de trabalho no ambiente PRD NSZ para um subconjunto de clientes. As operações em nuvem foram engajadas e estão ativamente investigando este problema.

2. 4 Eost 2026 da 11:49 UTCinvestigating

   We are troubleshooting the issue. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

3. 5 Eost 2026 da 05:19 UTCinvestigating

   Customers are continuing to experience delays in workflow execution and related processing activities while remediation efforts remain in progress. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

4. 5 Eost 2026 da 07:56 UTCinvestigating

   The issue is mitigated currently. We are continuing to monitor the landscape and infrastructure and will be sharing the latest updates.

5. 5 Eost 2026 da 12:59 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor the service health. We will be sharing the latest updates as more information becomes available.

6. 5 Eost 2026 da 20:01 UTCresolved

   We have identified the cause of the workflow performance degradation and implemented corrective actions to resolve the issue. Performance has returned to expected levels, and we continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 15:02 UTCinvestigating

   Estamos vendo uma degradação do desempenho de processamento de fluxo de trabalho no ambiente PRD IAZ para um subconjunto de clientes. As operações em nuvem foram engajadas e estão ativamente investigando este problema.

2. 29 Gouere 2026 da 15:30 UTCidentified

   Identificamos o gatilho subjacente causando a degradação do desempenho e estamos implementando ativamente etapas de remediação e validação. Nossas equipes continuam monitorando o ambiente e trabalhando para uma resolução completa. Serão fornecidas novas actualizações à medida que estiverem disponíveis

3. 29 Gouere 2026 da 16:45 UTCidentified

   Os clientes podem continuar a experimentar atrasos na execução do fluxo de trabalho e atividades de processamento relacionadas, enquanto os esforços de remediação permanecem em andamento. Nossas equipes estão monitorando de perto o ambiente e fornecerão atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

4. 29 Gouere 2026 da 17:51 UTCresolved

   Este incidente está agora resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 15:06 UTCinvestigating

   Clientes em Ivanti Neurons para MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) estão experimentando problemas de CRL. A Ivanti Site Reliability Engineering está investigando o problema e fornecerá uma atualização ou aviso de resolução uma vez que tenhamos coletado informações adicionais.

2. 27 Gouere 2026 da 16:37 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 28 Gouere 2026 da 17:35 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2026 da 16:16 UTCinvestigating

   Clientes em Ivanti Neurons para MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) estão experimentando falhas intermitentes de login. A Ivanti Site Reliability Engineering está investigando o problema e fornecerá uma atualização ou aviso de resolução uma vez que tenhamos coletado informações adicionais.

2. 22 Gouere 2026 da 16:54 UTCinvestigating

   Continuamos trabalhando para restaurar o serviço completo e forneceremos uma atualização assim que o problema for identificado.

3. 22 Gouere 2026 da 18:57 UTCmonitoring

   O acesso geral e a funcionalidade foram restaurados. Os clientes ainda podem ter problemas com pedidos de catálogo de aplicativos.

4. 22 Gouere 2026 da 20:35 UTCmonitoring

   Continuando a resolver ativamente o problema e investigar a causa subjacente. Os clientes podem experimentar problemas intermitentes enquanto nossas equipes trabalham para uma resolução.

5. 22 Gouere 2026 da 21:37 UTCmonitoring

   Continuamos a investigar activamente a questão e a envolver as equipas apropriadas para identificar a causa raiz. Os clientes podem ainda ter impacto intermitente.

6. 22 Gouere 2026 da 23:44 UTCmonitoring

   O serviço foi restaurado e a plataforma funciona normalmente à medida que a investigação continua.

7. 23 Gouere 2026 da 03:32 UTCmonitoring

   Estamos vendo que os clientes podem experimentar problemas de inscrição. Estamos agora a trabalhar nesta questão.

8. 23 Gouere 2026 da 03:39 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

9. 23 Gouere 2026 da 05:06 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

10. 23 Gouere 2026 da 22:49 UTCmonitoring

    Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

11. 25 Gouere 2026 da 05:13 UTCresolved

    Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2026 da 03:12 UTCinvestigating

   Clientes em Ivanti Neurons para MDM NA3 (https://na3.mobileiron.com) estão experimentando falhas intermitentes de login devido a uma degradação do serviço. A Ivanti Site Reliability Engineering está investigando o problema e fornecerá uma atualização ou aviso de resolução uma vez que tenhamos coletado informações adicionais.

2. 22 Gouere 2026 da 04:08 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 22 Gouere 2026 da 04:08 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 25 Gouere 2026 da 15:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 18:52 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que pode causar atrasos na atribuição de políticas para Agentes da Plataforma de Neurons na região da NVU. Os clientes podem experimentar uma implantação de políticas mais lenta do que o esperado durante este tempo.

2. 21 Gouere 2026 da 21:14 UTCinvestigating

   Esta questão pode afetar o registro do agente também. O SRE ainda está a investigar

3. 22 Gouere 2026 da 13:22 UTCinvestigating

   Estamos expandindo o escopo desta questão para incluir Registro de Agente e todos os ambientes. Continuamos a trabalhar com prioridade nesta questão

4. 22 Gouere 2026 da 18:21 UTCidentified

   Identificámos a questão e dimensionámos os recursos conexos para compensar. Nossas estimativas atuais são que o registro de agente e atribuição de política deve voltar ao normal em torno de 0200 2026-07-23 UTC.

5. 22 Gouere 2026 da 20:45 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 23 Gouere 2026 da 14:21 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gouere 2026 da 18:53 UTCinvestigating

   Os inquilinos não são temporariamente acessíveis. Estamos a investigar ativamente isso e forneceremos uma atualização quando tivermos mais informações.

2. 9 Gouere 2026 da 19:18 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 9 Gouere 2026 da 22:00 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Gouere 2026 da 23:20 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 7 Gouere 2026 da 00:03 UTCmonitoring

   O desempenho da paisagem voltou ao normal. Uma investigação está em curso enquanto continuamos a monitorizar o desempenho.

3. 7 Gouere 2026 da 05:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Gouere 2026 da 10:52 UTCinvestigating

   Estamos atualmente recebendo relatórios de que alguns clientes são incapazes de fazer login na paisagem PRD IAZ. Nossas equipes estão ativamente investigando o problema e trabalhando para identificar a causa. Forneceremos atualizações adicionais assim que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e apreciamos a sua paciência enquanto investigamos.

2. 6 Gouere 2026 da 11:15 UTCmonitoring

   Estamos recebendo relatórios de que a conectividade foi restaurada, e os clientes agora são capazes de acessar com sucesso a paisagem PRD IAZ. Nossas equipes estão monitorando a paisagem ativamente e trabalhando para garantir a plena estabilidade do serviço. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

3. 6 Gouere 2026 da 12:26 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gouere 2026 da 10:13 UTCinvestigating

   O Ivanti Neurons for MDM Global Lookup Service https://login.mobileiron.com/ está passando por uma falha. Os seguintes serviços são fornecidos pelo Serviço Global de Busca MDM estará indisponível MobileIron Cloud Admin Portal Login Portal do Usuário Final Registo do Dispositivo Pesquisa de Registro de Sentry e Conector A Ivanti Site Reliability Engineering está investigando o problema e fornecerá uma atualização ou aviso de resolução uma vez que tenhamos coletado informações adicionais.

2. 4 Gouere 2026 da 14:14 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 4 Gouere 2026 da 14:32 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gouere 2026 da 08:49 UTCinvestigating

   Estamos atualmente recebendo relatos de desempenho degradado que afetam a paisagem PRD IRW. Nossas equipes estão ativamente investigando o problema para determinar a causa e avaliar o impacto global. Forneceremos atualizações adicionais à medida que informações adicionais estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.

2. 2 Gouere 2026 da 09:21 UTCinvestigating

   Nossa investigação sobre o desempenho degradado que afeta a paisagem PRD IRW está em andamento. As equipas relevantes continuam a analisar a questão e a avaliar o impacto global. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para identificar a causa raiz e restaurar os níveis normais de serviço. Mais atualizações serão fornecidas assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 2 Gouere 2026 da 09:59 UTCinvestigating

   Identificamos a causa do desempenho degradado impactando a paisagem PRD IRW e estamos implementando ativamente uma solução. Nossas equipes permanecem engajadas em esforços de restauração e estão monitorando de perto o ambiente à medida que as ações corretivas são aplicadas. Serão disponibilizadas novas actualizações à medida que forem feitos progressos no sentido da restauração completa do serviço.

4. 2 Gouere 2026 da 12:08 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 2 Gouere 2026 da 12:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gouere 2026 da 22:44 UTCinvestigating

   Um número de clientes de neurons no ambiente NVU pode experimentar uma degradação para o serviço, Delete pode ser lento para completar. A Engenharia de Confiabilidade do Site está investigando o problema e fornecerá uma atualização ou aviso de resolução assim que tivermos coletado informações adicionais.

2. 1 Gouere 2026 da 23:36 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção. Continuando a monitorar como serviços alcançar com backlogs.

3. 2 Gouere 2026 da 13:41 UTCmonitoring

   As deleções ainda podem ser lentas para processar. Continuamos a investigar e a acompanhar a situação

4. 6 Gouere 2026 da 15:15 UTCmonitoring

   Exclusões e outros ingestão são quase apanhados

5. 7 Gouere 2026 da 13:53 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gouere 2026 da 08:33 UTCinvestigating

   O Ivanti Neurons para Zero Sign-On (ZSO) - https://access-eu1.mobileiron.com/ está experimentando uma degradação. O cliente pode não ser capaz de fazer login em serviços conectados ao ADFS A Ivanti Site Reliability Engineering está investigando o problema e fornecerá uma atualização ou aviso de resolução uma vez que tenhamos coletado informações adicionais.

2. 1 Gouere 2026 da 10:01 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 4 Gouere 2026 da 14:14 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Mezheven 2026 da 05:34 UTCinvestigating

   Neste momento, estamos a investigá-lo.

2. 28 Mezheven 2026 da 05:36 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 28 Mezheven 2026 da 07:03 UTCinvestigating

   Identificámos que a questão e a solução foram implementadas. O sistema está funcionando como esperado, no entanto, pode levar algum tempo para que todos os dados sincronizem completamente. Estamos acompanhando de perto o ambiente e continuaremos a fornecer atualizações conforme necessário.

4. 28 Mezheven 2026 da 07:22 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 5 Gouere 2026 da 06:02 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Mezheven 2026 da 08:00 UTCinvestigating

   Estamos começando a receber relatórios de e-mails para alguns dos inquilinos que não estão processando na paisagem FFZ PRD. Nossas equipes estão atualmente investigando o impacto e a causa subjacente do problema. Serão fornecidas mais actualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 26 Mezheven 2026 da 08:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Mezheven 2026 da 14:04 UTCinvestigating

   Estamos atualmente recebendo relatórios de questões de conexão que afetam a paisagem FFZ PRD. Nossa equipe está investigando ativamente o problema e fornecerá atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 25 Mezheven 2026 da 14:56 UTCidentified

   Identificámos a questão que afecta a paisagem da FFZ PRD e estamos actualmente a trabalhar na implementação de uma resolução. Serão apresentadas novas actualizações à medida que o progresso se mantiver.

3. 25 Mezheven 2026 da 15:29 UTCmonitoring

   Os serviços dentro da paisagem PRD FFZ estão começando a voltar online. Os clientes devem começar a ver o acesso dos inquilinos restaurado, embora alguma degradação do desempenho possa ser experimentada enquanto os serviços estabilizam completamente.

4. 25 Mezheven 2026 da 17:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.