76 Cisco Umbrella incidents · Du 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Entre aproximadamente 14:15 e 15:40 UTC, os clientes que usam o painel Investigate e APIs de recuperação de dados associadas podem ter experimentado 503 erros, gráficos ou dados não disponíveis e erros ao recuperar registros ou informações de gráficos. A questão foi resolvida e o serviço voltou ao normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema de rede que causa atrasos na criação ou atualização de políticas na Cisco Umbrella em Joanesburgo, África do Sul. Os clientes podem experimentar mais tempo de propagação do que o esperado para mudanças de política recentes. As políticas existentes mantêm-se activas enquanto as novas ou actualizadas políticas podem ser adiadas. Nossas equipes de engenharia estão trabalhando para restaurar o processamento normal de atualização de políticas. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.
Continuamos a investigar a questão. As políticas existentes mantêm-se activas. No entanto, mudanças de política novas ou atualizadas podem levar mais tempo do que o esperado para se aplicar.
Identificámos a questão e estamos a aplicar mitigação. As políticas existentes mantêm-se activas, enquanto as recentes alterações políticas podem ainda ser adiadas.
A mitigação está em curso, e estamos a ver melhorias. Continuaremos a acompanhar os progressos e a apresentar uma nova actualização conforme necessário.
O problema da rede que afeta o processamento de atualização da política Cisco Umbrella em Joanesburgo, África do Sul foi resolvido. Mudanças políticas novas e atualizadas estão agora se aplicando como esperado. Estamos aqui para ajudar Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema potencial com o serviço DNS afetando clientes conectados globalmente. Alguns domínios podem ser incorretamente categorizados como DNS Tunneling VPN. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para confirmar o impacto, identificar a causa raiz e implementar uma resolução. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis.
A equipe está monitorando ativamente o ambiente para validar a estabilidade do serviço. Nós forneceremos uma atualização assim que o incidente tiver sido totalmente resolvido.
O problema que afeta incorretamente categorizado DNS Tunneling problema VPN para alguns domínios foi resolvido. Todos os serviços estão agora a funcionar normalmente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos-lhe pela sua paciência. Estamos aqui para ajudar Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio. Obrigado pela sua compreensão, pois melhoramos sua experiência de Cisco Secure Access.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos monitorando a alta capacidade de utilização no centro de dados Europa (França). Para manter a qualidade do serviço, este local foi temporariamente removido da rotação para novas conexões. Clientes com conexões existentes permanecerão conectados e poderão continuar usando o serviço sem interrupção. Novas tentativas de conexão serão automaticamente redirecionadas para o centro de dados mais próximo configurado para sua organização. Os clientes que se conectam usando um endereço específico de localização podem receber um aviso de certificado. Recomendamos o uso do endereço de seleção automático para garantir conectividade perfeita. Nossa equipe de engenharia continuará monitorando a capacidade ao longo do dia e fornecerá novas atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Apreciamos sinceramente sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio. Obrigado pela sua compreensão, pois melhoramos sua experiência de Cisco Secure Access.
A condição de capacidade que afecta a Europa (França) foi resolvida. As conexões do cliente Cisco Secure Connect Remote Access estão funcionando normalmente. Estamos aqui para ajudar Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos um problema de conectividade que afeta os serviços Cisco Secure Connect e Umbrella no data center Palo Alto. Os clientes cujo tráfego é encaminhado através de Palo Alto podem ser incapazes de estabelecer novos túneis ou passar por túneis existentes. A Cisco está implementando ativamente medidas de mitigação para restaurar o serviço. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
A Cisco está trabalhando ativamente para mitigar o impacto e restaurar o fluxo de tráfego. Continuamos a investigar e forneceremos mais informações à medida que estiver disponível.
A Cisco tirou de rotação o site Palo Alto afetado para mitigar o impacto do tráfego Cisco Secure Connect e Umbrella. Os clientes cujo tráfego foi encaminhado por Palo Alto devem ser redirecionados para os sites disponíveis. Continuamos a monitorizar a recuperação do tráfego enquanto trabalhamos com o nosso fornecedor de infra-estruturas e forneceremos mais informações à medida que estiver disponível.
O trabalho de recuperação está em andamento com nosso provedor de infraestrutura para restaurar o caminho de conectividade afetado. Vamos compartilhar uma restauração ETA assim que estiver disponível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
Continuamos com o trabalho de recuperação
O problema de conectividade no data center Palo Alto está agora resolvido. Todos os serviços são restaurados e o site está de volta em rotação. Confirmamos que o fluxo de tráfego é estável. Obrigado pela vossa paciência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema de conectividade originado do nosso provedor de infraestrutura que pode estar afetando clientes conectados através de vários data centers. Os clientes que se conectam através dos seguintes locais podem ter problemas de conectividade intermitentes ou desempenho de tráfego degradado: Europa (Alemanha) Europa (Milão) Europa (Stockholm) Índia (Oeste) Índia (Sul) África (África do Sul) Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente com nosso provedor de infraestrutura para confirmar o impacto, identificar a causa raiz e implementar uma resolução. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Apreciamos sinceramente sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio. Obrigado pela sua compreensão, pois melhoramos sua experiência de Cisco Secure Access.
Continuamos a monitorar a conectividade dos sites afetados enquanto aguardamos novas atualizações do nosso provedor de infraestrutura.
A Cisco retirou os sítios afectados da rotação: Frankfurt, Amesterdão, Mumbai, Chennai, Cidade do Cabo, Milão e Estocolmo. Os clientes que tentam se conectar através desses sites serão automaticamente redirecionados para outros sites disponíveis. Os clientes que apenas têm os sites afetados providos são incentivados a fornecer sites adicionais para manter a conectividade. Continuamos a monitorizar e forneceremos mais informações à medida que estiver disponível.
Amsterdam, Mumbai, Chennai, Cidade do Cabo, Milão e Estocolmo estão de volta em rotação. Nenhuma ação do cliente é necessária.
Ainda estamos a trabalhar com o nosso fornecedor de infra-estruturas na questão da conectividade intermitente EU/Frankfurt. Os clientes com dados de relatórios armazenados no local de armazenamento de dados UE/Frankfurt podem não ser capazes de recuperar dados de relatórios acima de 30 dias neste momento. Continuamos a monitorizar e forneceremos mais informações à medida que estiver disponível.
Todos os serviços em Frankfurt e locais anteriormente afectados estão agora totalmente restaurados. Conectividade e relatórios voltaram ao normal. Apreciamos sinceramente sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio. Obrigado pela sua compreensão, pois melhoramos sua experiência de Cisco Secure Access.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos atualmente investigando um potencial problema de conectividade de rede que afeta clientes conectados ao data center Europa (Alemanha). Os clientes podem ter experimentado interrupção intermitente do serviço, incluindo breves interrupções de conexão ou desempenho de tráfego degradado. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para confirmar o impacto, identificar a causa raiz e implementar uma resolução. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio. Obrigado pela sua compreensão, pois melhoramos sua experiência de Cisco Secure Access.
Continuamos a investigar um problema de conectividade de rede que afeta os clientes que se conectam ao data center Europa (Alemanha). O impacto específico para o Secure Web Gateway (SWG) é o atraso no registro, mas o tráfego não é impactado. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.
Como parte de nossos esforços de mitigação, estamos redirecionando o tráfego do data center afetado para restaurar o serviço normal para clientes impactados. Durante esta atividade, os clientes podem experimentar uma breve interrupção de sua sessão. Se sua conexão não restaurar automaticamente, pedimos que você reconecte manualmente usando o Cisco Secure Client para ser encaminhado para um local saudável. Apreciamos sinceramente sua paciência e compreensão.
O tráfego foi redirecionado com sucesso para longe do data center afetado, e todos os serviços foram estabilizados a partir de 05:01 UTC. Os clientes devem agora experimentar o desempenho normal do serviço. Se sua conexão não foi restaurada automaticamente, pedimos que você reconecte manualmente usando o Cisco Secure Client para ser encaminhado para um local saudável. Os serviços de informação podem demorar algumas horas a recuperar o atraso. Durante este tempo, alguns dados de log e relatório podem parecer atrasados. Apreciamos sinceramente sua paciência e compreensão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are investigating an issue where Cisco Umbrella customers globally may be unable to download Cisco Secure Client from the dashboard. Existing Cisco Secure Client users and customer traffic are not impacted. Engineering is investigating, and we will provide an update as more information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Umbrella customers are now able to download Cisco Secure Client from the dashboard. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.
We are currently investigating an issue affecting the provisioning of new resiliency regions for the Cisco Secure Connect platform across all data centers. As a result, customers may be unable to provision new resiliency regions at this time, current connectivity should not be impacted. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We're Here to Help If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your understanding as we improve your Cisco Secure Access experience.
We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.
Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.
The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Estamos investigando um problema de rede de provedores de nuvem de terceiros que afeta os serviços Cisco Secure Connect na região da Índia. Os clientes que se conectam através dos locais Mumbai e Chennai podem experimentar problemas de conectividade ou degradação de serviços para alguns serviços Secure Connect, incluindo funcionalidade de acesso privado. Para mitigar o impacto, o tráfego está sendo redirecionado para locais alternativos onde disponíveis, e os serviços afetados em Mumbai e Chennai foram retirados de rotação. Os clientes que se reconectam devem usar o recurso Any Location connect para que o tráfego possa ser encaminhado para um local disponível. Conexões que continuam a usar o impacto Chennai ou Mumbai locais podem continuar a falhar. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando e trabalhando com o provedor para restaurar o serviço normal. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este tempo.
A questão subjacente do Direct Connect na região AP Sul foi resolvida. As equipes de engenharia Cisco estão validando a estabilidade do serviço e se preparando para devolver os serviços de Mumbai e Chennai afetados à operação normal. Até que esta validação esteja concluída, os clientes devem continuar a usar o recurso Any Location para que o tráfego possa ser encaminhado para um local disponível. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis.
Esta questão foi resolvida. A conectividade do cliente Cisco Secure Connect Remote Access através dos locais Mumbai e Chennai foi restaurada e os serviços afetados retornaram à operação normal. Obrigado pela vossa paciência. Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Cisco.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema que afeta um subconjunto de clientes Cisco Secure Connect associados aos data centers de Frankfurt e Londres. Os clientes afetados podem ser incapazes de criar novas conexões ou completar a integração de novos clientes. Espera-se que os usuários conectados existentes continuem usando o serviço sem interrupções. O impacto limita-se a novos fornecimentos de conexão para os clientes associados às extremidades de cabeça afetadas. Estamos trabalhando para restaurar o provisionamento normal e forneceremos a próxima atualização quando mais informações estiverem disponíveis.
Continuamos a investigar esta questão.
Identificámos prazos de provisionamento de certificados relacionados com o novo impacto de provisionamento de conexão. Estamos trabalhando para restaurar o provisionamento normal e vamos fornecer a próxima atualização como o progresso é feito.
O provisionamento de certificados está a recuperar e os pedidos de provisionamento estão a ser processados. Um backlog permanece, e o provisionamento de conexão pendente ou novo e os pedidos de integração do cliente podem ser atrasados. Estamos monitorando o processamento e forneceremos a próxima atualização uma vez que os prazos normais de provisionamento tenham sido confirmados.
Copenhaga está também a registar atrasos em relação a pedidos pendentes e novos de ligação ou de integração devido ao atraso de fornecimento do certificado.
O fornecimento de certificados de recuperação continua em curso. Os pedidos de conexão pendentes e novos ou de provisionamento de clientes podem ainda ser atrasados enquanto o atraso está sendo trabalhado.
O provisionamento do certificado retornou ao processamento normal, e novos pedidos de provisionamento de conexão e onboarding estão completando com sucesso. Estamos aqui para ajudar Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema que afeta os clientes Cisco Umbrella com políticas DNS configuradas para bloquear as categorias de aplicativos "M365 Copilot" e "Microsoft Copilot". Clientes afetados podem ter problemas de acesso com alguns serviços da Microsoft 365, incluindo aplicativos do Outlook e do Office, onde os nomes de host relacionados da Microsoft podem ser combinados com essas categorias de aplicativos Copilot e bloqueados por política. Como solução alternativa, os clientes que experimentam este problema podem temporariamente remover ou permitir os blocos de categoria "M365 Copilot" e "Microsoft Copilot" em sua política de DNS. Os clientes devem rever quaisquer mudanças políticas contra os requisitos de segurança da sua organização. As nossas equipas de engenharia estão a investigar ativamente. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este tempo.
Identificámos a questão e estamos a mitigar o impacto. A solução previamente fornecida permanece disponível para clientes que tenham problemas de acesso com os serviços Microsoft 365. Os clientes podem temporariamente remover ou permitir que os blocos de categoria de aplicativos "M365 Copilot" e "Microsoft Copilot" em sua política de DNS, após a revisão da alteração contra os requisitos de segurança de sua organização. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis.
Esta questão foi resolvida. Os clientes Cisco Umbrella com políticas DNS configuradas para bloquear as categorias de aplicativos "M365 Copilot" ou "Microsoft Copilot" não devem mais experimentar problemas de acesso relacionados com os serviços Microsoft 365. Os clientes que aplicaram a solução de trabalho anteriormente fornecida podem rever e restaurar suas configurações de política DNS, conforme apropriado para os requisitos de segurança de sua organização. Obrigado pela vossa paciência. Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Cisco.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando uma questão crítica que afeta os serviços de infraestrutura de rede globalmente. Os clientes podem experimentar problemas de conectividade ou acesso durante este período. Nossas equipes de engenharia estão trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço completo o mais rápido possível. Estamos a coordenar todas as equipas relevantes para garantir uma resolução rápida. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio. Obrigado pela sua compreensão, pois melhoramos sua experiência de Cisco Secure Access.
Continuamos a investigar a questão da infra-estrutura de rede global. O nosso fornecedor de infra-estruturas está a trabalhar na estabilização dos seus sistemas, e estamos a acompanhar de perto a situação. Estamos vendo tentativas intermitentes de recuperação, e o serviço pode ser instável durante este tempo. Nossas equipes permanecem engajadas com nosso provedor de infraestrutura e estão trabalhando para a restauração completa do serviço. Apresentaremos outra actualização se houver progressos significativos. Obrigado pela vossa paciência.
O problema de infraestrutura de rede que afeta os serviços Cisco Umbrella e Cisco Secure Connect globalmente foi resolvido a partir das 13:03 UTC. Todos os serviços são agora saudáveis e funcionam normalmente. Os clientes devem experimentar conectividade total e acesso em todas as regiões. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos-lhe pela sua paciência. Estamos aqui para ajudar Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio. Obrigado pela sua compreensão, pois melhoramos sua experiência de Cisco Secure Access.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando relatórios de erros de certificados que afetam alguns clientes Cisco Umbrella usando a inspeção HTTPS nas regiões de Los Angeles e Miami. Clientes afetados podem experimentar avisos de certificado ou erros ao acessar determinados sites ou aplicativos inspecionados pela Cisco Umbrella. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando e coletando informações diagnósticas adicionais. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este tempo.
Esta questão foi resolvida. Clientes Cisco Umbrella usando a inspeção HTTPS nas regiões de Los Angeles e Miami não devem mais experimentar avisos ou erros de certificados ao acessar sites ou aplicativos inspecionados pela Cisco Umbrella. Obrigado pela vossa paciência. Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Cisco.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema em que alguns links na página Visão geral da Umbrella não podem direcionar os clientes para a página de atividade esperada. Uma correção está em andamento. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este tempo.
Esta questão foi resolvida. Links métricos na página de painel Visão geral da Umbrella estão agora direcionando os clientes para a página de atividade esperada. Obrigado pela vossa paciência. Se você continuar a experimentar problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Cisco.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os clientes podem ter problemas com o Painel Umbrella, processamento de políticas, atualizações de políticas, alterações de configuração e conectividade DLP Core. As configurações existentes permanecem em vigor e não se espera que o processamento contínuo do tráfego seja impactado, a menos que exija o processamento da política afetada.
Além do impacto previamente comunicado, os clientes usando o provisionamento SCIM da Microsoft Entra ID (Azure AD), Okta ou Duo podem experimentar falhas sincronizando usuários e grupos para a Umbrella. Como resultado, novos usuários, alterações de membros do grupo e atualizações de identidade não serão refletidas até que a sincronização seja restaurada. Não se espera que políticas existentes e aplicação do tráfego para identidades previamente sincronizadas sejam afetadas. Os clientes também podem sofrer atrasos na propagação da política DLP e no processamento de eventos de relatórios DLP. Não há perda de dados; no entanto, as mudanças na política de DLP podem levar mais tempo do que o habitual para serem refletidas nas operações de digitalização, e os eventos de relatórios podem ser atrasados no Painel e nas exportações de log.
As acções de atenuação foram concluídas e os serviços de guarda-chuva afectados estão a recuperar. Processamento de políticas, atualizações de políticas, alterações de configuração, provisionamento de SCIM, propagação de políticas DLP e processamento de eventos de relatórios DLP estão retornando à operação normal. Continuamos a monitorar a estabilidade do serviço para garantir uma recuperação completa.
As acções de atenuação foram concluídas e os serviços Umbrella funcionam normalmente. Estamos aqui para ajudar Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema potencial com o serviço Identidade afetando clientes conectados globalmente. O problema está impactando a criação de novas políticas e novas conexões de usuários; configurações existentes e tráfego de dados em curso não são afetados. Os clientes podem experimentar falhas intermitentes impactando firewall e acesso remoto. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para confirmar o impacto, identificar a causa raiz e implementar uma resolução. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis.
A questão pode impactar o processamento de políticas para o tráfego da ZTA , a inscrição na ZTNA , o que poderia resultar em problemas de acesso aos Recursos Privados. Nova criação de políticas e novas conexões de usuários também podem ser afetadas. As configurações existentes permanecem em vigor, e não se espera que o tráfego de dados em curso seja impactado a menos que exija o processamento de políticas afetado.
As acções de atenuação foram concluídas na Europa. A Cisco continua mitigação região por região e monitorando a estabilidade do serviço ao longo do processo.
A mitigação foi concluída com sucesso em todas as regiões, e o serviço de Identidade afetado está operando normalmente. O processamento de políticas para tráfego ZTA, inscrição ZTNA, nova criação de políticas e novas conexões de usuários foram restaurados. As configurações existentes e o tráfego de dados em curso permanecem inalterados. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Cisco Umbrella - DNS e Secure Web Gateway errors - América do Sul Estamos investigando um problema que afeta o tráfego de DNS e Secure Web Gateway para clientes encaminhados pela região do México. Os clientes podem ter problemas intermitentes de resolução de DNS e erros de timeout 504 ou 50X ao usar serviços Umbrella nesta região. Nossas equipes de engenharia estão ativamente investigando e trabalhando com os provedores de transporte para mitigar o impacto e restaurar o serviço normal. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este tempo.
Continuamos investigando o problema.
Estamos tirando o site MEX1 EDC do México de rotação devido a problemas contínuos que afetam os serviços de anycast, incluindo DNS e Secure Web Gateway. Espera-se que esta ação mitigue a maioria do impacto do cliente para o tráfego encaminhado através deste local. Alguns usuários podem experimentar o bloqueio geográfico ao acessar sites sensíveis à localização, incluindo alguns sites bancários ou governamentais. Nossas equipes de engenharia continuam monitorando o serviço e trabalhando com provedores de operador para restaurar a resiliência normal. Atualizações e detalhes adicionais serão fornecidos à medida que novas informações estiverem disponíveis.
Identificamos que os problemas de conectividade que afetam a região do México são devidos a um corte de fibra na área. Para garantir a estabilidade do serviço, ajustamos temporariamente nosso roteamento de tráfego para este local. Embora esta ação minimize o impacto para a maioria dos usuários, alguns ainda podem experimentar problemas de acesso intermitentes ao visitar determinados sites sensíveis à localização. Nossa equipe está trabalhando para reparar a conexão e restaurar o serviço completo o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar a sua experiência Cisco Umbrella.
As questões de conectividade que afetam a região do México foram resolvidas. O data center foi trazido de volta à rotação às 10:20 UTC, e todos os serviços agora estão funcionando normalmente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos-lhe pela sua paciência. Estamos aqui para ajudar Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte. Obrigado pela sua compreensão e suporte ao trabalharmos para melhorar sua experiência Cisco Umbrella.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.