Histórico de interrupções do Clari

1. 15 Gwengolo 2026 da 20:39 UTCinvestigating

   Alguns clientes podem estar vendo problemas com Dashboard, Previsão e Inspeção A nossa equipa de engenharia está a investigar.

2. 15 Gwengolo 2026 da 21:17 UTCmonitoring

   Nossas equipes de engenharia resolveram o problema e estamos monitorando a correção.

3. 15 Gwengolo 2026 da 22:01 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida para os utilizadores afectados. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 19:57 UTCmonitoring

   Nossas equipes de engenharia estão cientes desta questão relacionada a uma falha de terceiros e estão monitorando o progresso dessa questão. Resumos inteligentes não estão sendo gerados para chamadas Copilot. O processamento de chamadas ainda está funcionando e os resumos serão gerados assim que a falha for resolvida.

2. 9 Gwengolo 2026 da 12:39 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida para os utilizadores afectados. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

3. 11 Gwengolo 2026 da 13:13 UTCpostmortem

   Em 2026-09-08 de aproximadamente 18:30-20:30 UTC, uma falha em um provedor de dados de streaming de terceiros interrompeu o pipeline que gera resumos inteligentes Copilot, impedindo a geração de resumo de chamadas. A gravação e transcrição de chamadas continuaram a funcionar normalmente. Uma vez que o provedor resolveu o problema, nossos sistemas retomaram o processamento automaticamente e um trabalho de backfill concluído em 2026-09-09, gerando resumos para todas as chamadas afetadas elegíveis.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 15:11 UTCinvestigating

   Nós identificamos certas partes do sistema estão experimentando tempos de resposta mais longos ao carregar páginas. Estamos neste momento a investigar o problema e vamos apresentar uma actualização em breve.

2. 8 Gwengolo 2026 da 16:11 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 8 Gwengolo 2026 da 16:23 UTCresolved

   Nossas equipes de engenharia resolveram o problema e, como resultado, a funcionalidade do sistema foi restaurada ao normal

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 15:25 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 2 Gwengolo 2026 da 16:14 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida para os utilizadores afectados. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

3. 11 Gwengolo 2026 da 15:01 UTCpostmortem

   Em 2026-09-02 entre aproximadamente 07:57-09:16 UTC, alguns usuários não conseguiram entrar nas aplicações Clari. O incidente foi desencadeado por uma mudança administrativa que impactou inesperadamente a autenticação para usuários Clari. Nossas equipes restauraram o serviço de autenticação normal, e todos os serviços da Clari estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Eost 2026 da 17:56 UTCinvestigating

   Recebemos relatórios dos clientes de que seu usuário de integração Salesforce está sendo desconectado devido à expiração do token. A nossa equipa de engenharia está a investigar.

2. 18 Eost 2026 da 15:24 UTCinvestigating

   Um pequeno número de clientes teve seu usuário de integração Salesforce desconectado devido à expiração do token. Quando isso acontece, os dados regulares sincronizam com Clari é incapaz de executar. Nossa equipe de engenharia junto com o apoio da Salesforce está investigando o problema. Não foram observadas novas desconexão desde 2026-08-16. Se seu usuário de integração foi desconectado, você pode reconectá-lo para resolver o problema de sincronização. Se precisar de ajuda, por favor contacte o Suporte para obter assistência.

3. 19 Eost 2026 da 17:12 UTCmonitoring

   O problema parece ter sido um evento único com a Salesforce. Continuamos monitorando qualquer recorrência e estamos ativamente envolvidos com o suporte da Salesforce para entender o que aconteceu e como evitar novas ocorrências. Deixaremos esse registro em estado de "monitoramento" até que tenhamos um entendimento satisfatório sobre o incidente, mas não esperamos fazer mais atualizações.

4. 25 Eost 2026 da 21:05 UTCresolved

   Confirmamos da Salesforce o que causou a falha para os usuários impactados. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

5. 28 Eost 2026 da 16:39 UTCpostmortem

   Em 2026-08-16, uma migração da Salesforce Hyperforce causou interrupções de conexão entre a Salesforce e a Clari em um pequeno grupo de clientes. Este problema pausou temporariamente atualizações automatizadas de dados para algumas organizações e exigiu que seus usuários reautentiquem com o Salesforce. Não há como evitar essa situação para futuras migrações da Hyperforce, mas continuamos trabalhando com a Salesforce para explorar opções.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Eost 2026 da 10:50 UTCidentified

   Nossas equipes de engenharia identificaram o problema e estão implementando uma correção. Algumas ou todas as páginas não estão carregando. A próxima atualização de status será após a correção ter sido aplicada.

2. 5 Eost 2026 da 12:44 UTCidentified

   Nossas equipes de engenharia identificaram o problema e estão implementando uma correção. Algumas ou todas as páginas não estão a carregar A próxima atualização de status será após a correção ter sido aplicada.

3. 5 Eost 2026 da 12:52 UTCmonitoring

   O problema subjacente foi corrigido, estamos monitorando para garantir que toda a funcionalidade seja restaurada.

4. 5 Eost 2026 da 13:29 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 5 Eost 2026 da 13:54 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida para os utilizadores afectados. Não foram observados novos erros nos últimos 60 minutos de monitorização. Todos os componentes impactados estão totalmente operacionais agora. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

6. 7 Eost 2026 da 13:49 UTCpostmortem

   Aproximadamente 2026-08-05 00:02 UTC, um subconjunto de organizações experimentou erros ao tentar acessar a aplicação Clari. Usuários afetados viram a mensagem: "Algo deu errado com o carregamento de recursos de aplicativos." Nossa equipe de engenharia identificou uma regressão introduzida em uma implantação recente e emitiu um hotfix. Os sistemas retornaram às operações normais em 2026-08-05 13:30 UTC . Nenhum dado do cliente estava em risco em qualquer momento durante este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 15:07 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatos de problemas intermitentes de acesso com a plataforma Clari. Os clientes podem ter dificuldade em acessar o aplicativo ou encontrar desempenho lento. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para resolver esse problema. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 27 Gouere 2026 da 15:25 UTCmonitoring

   Nossas equipes de engenharia resolveram o problema e o desempenho do sistema está voltando ao normal. Continuamos a monitorizar a solução.

3. 27 Gouere 2026 da 19:41 UTCresolved

   Após o monitoramento do problema por 3 horas, não vimos nenhuma recorrência e a plataforma foi estável. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

4. 29 Gouere 2026 da 19:05 UTCpostmortem

   Aproximadamente 2026-07-27 13:15 UTC alguns usuários experimentaram longos tempos de carregamento de página e erros ao tentar usar o aplicativo Clari. A equipe de engenharia foi capaz de determinar que um problema com escalar alguns de nossos serviços baseados em nuvem era a fonte do problema e implantou uma correção para restaurar o desempenho do sistema. Os sistemas retornaram às operações normais a partir de 2026-07-27 15:30 UTC e nenhum dado do cliente estava em risco durante a interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 15:18 UTCinvestigating

   Alguns clientes podem estar tendo problemas com as gravações de chamadas da Clari Copilot em Zoom. A nossa equipa de engenharia está a investigar.

2. 13 Gouere 2026 da 20:19 UTCinvestigating

   A nossa equipa de engenharia ainda está a investigar. O problema está impactando os clientes confiando em gravadores baseados na web para gravações Zoom. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 14 Gouere 2026 da 08:15 UTCinvestigating

   Os clientes impactados continuam a ver problemas com gravadores baseados na web no Zoom. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando com suporte ao Zoom e revisando caminhos alternativos para os clientes impactados retomarem a funcionalidade de gravação. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

4. 14 Gouere 2026 da 17:25 UTCinvestigating

   A questão ainda está sob investigação. Clientes impactados continuam a experimentar problemas com gravadores baseados na web no Zoom. Nossa investigação indica que mudanças recentes no comportamento da plataforma Zoom estão impedindo alguns gravadores de se juntarem às reuniões de clientes. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente com o Zoom Support para resolver o problema. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

5. 14 Gouere 2026 da 18:30 UTCidentified

   Nossas equipes de engenharia identificaram o problema e estão implementando uma correção.

6. 14 Gouere 2026 da 22:53 UTCidentified

   Publicamos orientações no aplicativo direcionando os clientes afetados a reconectar sua integração com o Zoom no Clari Copilot, permitindo que os clientes restabeleçam a capacidade do Copilot de gravar reuniões com o Zoom.

7. 15 Gouere 2026 da 07:11 UTCmonitoring

   Trabalhamos com Zoom para resolver o problema afetando gravadores baseados na web. As gravações estão agora a funcionar como esperado. Nossa equipe de engenharia está monitorando o sistema, e forneceremos outra atualização se algo mudar. Para clientes impactados, incluindo aqueles que reconectaram sua integração com o Zoom, nenhuma ação adicional é necessária. Se ainda tiver problemas, contacte a nossa equipa de apoio.

8. 15 Gouere 2026 da 11:08 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida para os utilizadores afectados. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

9. 20 Gouere 2026 da 13:09 UTCpostmortem

   A partir de aproximadamente 2026-07-13 06:30 UTC, uma mudança na plataforma do Zoom afetou a capacidade do gravador web Zoom da Clari Copilot para participar e gravar reuniões. Como resultado, alguns clientes não conseguiram gravar reuniões do Zoom no Copilot durante o período impactado. Esta questão teve impacto apenas na gravação baseada na web do Zoom; outras plataformas de gravação não foram afetadas. As reuniões agendadas para gravação durante este período podem não ter sido gravadas. Ao identificar a questão, a equipe de engenharia Clari trabalhou em estreita colaboração com Zoom para investigar a mudança, determinar seu impacto e implementar as mitigação necessárias. Zoom web gravador junts retornaram à operação normal, e confirmamos recuperação completa em aproximadamente 2026-07-15 11:08 UTC. Estamos continuando a trabalhar com Zoom para entender melhor a mudança e fortalecer nossa integração para que mudanças de plataforma semelhantes possam ser tratadas de forma mais graciosa no futuro.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Mezheven 2026 da 14:51 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating.

2. 22 Mezheven 2026 da 16:03 UTCidentified

   We are observing a partial outage with Copilot recordings across all platforms. Our engineering team is actively investigating.

3. 22 Mezheven 2026 da 17:40 UTCmonitoring

   We identified a few changes from the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th that caused some recorders to fail. We have fixed the issue and are continuing to monitor the system. We will provide another update end of day tomorrow before we resolve this incident.

4. 22 Mezheven 2026 da 17:56 UTCidentified

   We have identified that we are not showing the consent page during call recordings. We are working on a fix and will provide an update as soon as the issue is resolved.

5. 22 Mezheven 2026 da 18:40 UTCmonitoring

   We have resolved the issue that was preventing the consent page from displaying during call recordings. We are continuing to monitor the system after the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th and we will provide another update by the end of day tomorrow before we resolve this incident.

6. 23 Mezheven 2026 da 18:20 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this issue and will leave this incident open until the end of the day. If no further issues are observed by that time, we will resolve the incident. If you are continuing to see any issues with the Copilot platform please reach out to the Clari customer support team.

7. 24 Mezheven 2026 da 01:48 UTCresolved

   After monitoring Copilot performance throughout the day and not seeing any reoccurrence of the issues the Clari Engineering team is marking this incident as resolved.

8. 26 Mezheven 2026 da 15:19 UTCpostmortem

   Beginning around 08:23 UTC on 2026-06-22 some Clari Copilot customers experienced failures across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams that prevented calls from being recorded. The errors were traced back to the Copilot maintenance on 2026-06-20 and configuration changes that were not fully applied. The Clari Engineering team remediated the issue by applying the configuration changes and validating the changes. Call recording functionality was restored at approximately 18:40 UTC 2026-06-22. We continued to monitor the system for the next 24 hours to ensure that there were no further issues before resolving the incident.

1. 22 Mezheven 2026 da 10:39 UTCinvestigating

   A nossa equipa de engenharia está a investigar a causa principal nas três plataformas. Estamos monitorando as taxas de sucesso de gravação de chamadas de perto e forneceremos atualizações conforme soubermos mais.

2. 22 Mezheven 2026 da 11:48 UTCresolved

   Confirmamos que a questão foi resolvida para os utilizadores afectados. Um resumo do incidente será publicado nos próximos três dias úteis dos EUA.

3. 21 Gouere 2026 da 19:05 UTCpostmortem

   A partir das 08:23 UTC em 2026-06-22 alguns clientes da Clari Copilot experimentaram falhas em Zoom, Google Meet e Microsoft Teams que impediram que chamadas fossem gravadas. Os erros foram rastreados até a manutenção do Copilot em 2026-06-20 e mudanças de configuração que não foram totalmente aplicadas. A equipe da Clari Engineering corrigiu o problema aplicando as alterações de configuração e validando as alterações. A funcionalidade de gravação de chamadas foi restaurada em aproximadamente 18:40 UTC 2026-06-22. Continuamos a monitorizar o sistema durante as próximas 24 horas para garantir que não havia mais questões antes de resolver o incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Mezheven 2026 da 00:16 UTCinvestigating

   Clari is currently experiencing longer load times and errors than normal. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 6 Mezheven 2026 da 03:15 UTCinvestigating

   The engineering team is continuing to investigate the issue. At this time users may still be experiencing longer page load times or increased errors.

3. 6 Mezheven 2026 da 04:14 UTCresolved

   We have identified and fixed a problem that was overloading database queries and resulted in slow performance throughout the application. All systems should be functioning normally again.

4. 10 Mezheven 2026 da 23:23 UTCpostmortem

   At approximately 23:44 on 2026-06-05 UTC some Clari users experienced long page load times and errors when trying to use the application. The Clari Engineering team was able to determine that a database operation was continually executing and overloading one of the databases. Once the database call was stopped and the stuck connections were cleared, system performance was able to return to normal at around 04:33 on 2026-06-06 UTC.

1. 4 Mezheven 2026 da 15:53 UTCinvestigating

   Some customers may be seeing problems with connectivity to Salesforce CRM Integration. Our engineering team is actively investigating.

2. 4 Mezheven 2026 da 16:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 Mezheven 2026 da 05:06 UTCmonitoring

   Update: Resolution Requires Customer Action Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix. However, customers who continue to experience an impact must take action to fully restore functionality. Required Action: Salesforce Administrators (Role: Full System Administrator) must: * Navigate to **Workspace Settings > Integrations** in Clari Copilot. * Re-authenticate the Salesforce integration. Resolution Process: After re-authentication - Our systems will automatically re-sync your Salesforce data from the impacted window. - Full functionality will be restored within the following hours. Who Should Take Action: Customers who continue to experience Salesforce CRM connectivity issues after this update. If you encounter any issues or need assistance during the re-authentication process, please reach out to our Support Team.

4. 5 Mezheven 2026 da 09:14 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 11 Mezheven 2026 da 06:45 UTCpostmortem

   Starting at approximately 15:25 on 2026-06-04 UTC, a code defect in Clari Copilot's internal integration maintenance process caused Salesforce integrations to become disconnected for a subset of customers. This impacted Salesforce data sync only. All other Copilot functionality continued to operate normally. The Clari engineering team identified the cause and rolled out a fix at 18:29 on 2026-06-04 UTC. Affected customers were provided re-authentication instructions to restore their Salesforce connection, after which full functionality resumed. No customer data was lost during this incident

1. 3 Mezheven 2026 da 10:27 UTCinvestigating

   Some customers using Copilot with Google Meet are not seeing their meetings recorded. Our engineering team is actively investigating.

2. 3 Mezheven 2026 da 12:07 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Due to a recent change on Google Meet copilot bots are unable to join some of the Google Meet meetings. Team has found a fix and is working on implementing it. The next status update will be after the fix has been applied.

3. 3 Mezheven 2026 da 12:47 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

4. 3 Mezheven 2026 da 12:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 6 Mezheven 2026 da 10:43 UTCpostmortem

   Starting at approximately 02:00 on 2026-06-02 UTC Google began rolling out a change that was incompatible with Clari Copilot Google Meet recorder bots. This impacted a subset of customers using Google Meet preventing the bots from joining calls. Clari engineering team identified the change and rolled out a fix at 12:47 2026-06-03 UTC resolving the issue.

1. 11 Mae 2026 da 19:05 UTCinvestigating

   The Clari Revenue platform is currently seeing an increase in errors in Inspection and Forecasting modules. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 11 Mae 2026 da 19:36 UTCmonitoring

   Our engineering teams have implemented a fix which has addressed the observed errors. We are monitoring the system to confirm the issue has been resolved.

3. 11 Mae 2026 da 20:25 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14 Mae 2026 da 00:15 UTCpostmortem

   On 2026-05-11 at approximately 18:55 UTC, a number of Clari customers encountered errors connecting to the Salesforce integration within the Clari application. Engineers identified a configuration change that enabled a 30-day idle timeout for Salesforce refresh tokens, which caused integration user sessions to be invalidated and disconnected across multiple organizations. The setting was disabled at approximately 19:15 UTC, after which availability began recovering. Full service availability was confirmed for all affected organizations by approximately 20:52 UTC. Other areas of the Clari application were unaffected during this time.

1. 8 Mae 2026 da 04:39 UTCmonitoring

   CRM syncing is showing a delay of a a few hours. we expect the delay to be caught up by 8:00 AM UTC

2. 8 Mae 2026 da 09:32 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 8 Mae 2026 da 10:50 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14 Mae 2026 da 19:04 UTCpostmortem

   On 2025-05-08 at approximately 02:52 UTC, customers experienced delays of several hours with RevDB CRM sync jobs due to an internal service connectivity issue impacting the workflow system responsible for processing syncs. The affected services were restored and the backlog was fully cleared. No data was lost or compromised during the incident. Additional monitoring and recovery safeguards have since been implemented to reduce the risk of recurrence.

1. 15 Ebrel 2026 da 15:48 UTCinvestigating

   Groove is currently experiencing intermittent performance issues, and you may notice some slowness. Our engineers are actively investigating and will share updates as soon as possible.

2. 15 Ebrel 2026 da 16:01 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 15 Ebrel 2026 da 16:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Ebrel 2026 da 15:36 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reported issues with the Analytics module.

2. 9 Ebrel 2026 da 16:21 UTCmonitoring

   We have identified and reverted the related change. Behavior is returning to normal and we will continue to monitor system health.

3. 9 Ebrel 2026 da 18:32 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users. A summary of the incident will be posted.

4. 10 Ebrel 2026 da 23:09 UTCpostmortem

   On 2026-04-09 at approximately 14:48 UTC, users were unable to load Analytics modules in the Clari application. Clari engineers quickly identified the cause and took action to restore the affected functionality. During this time, a small number of other areas of the application were also impacted as a result of the same underlying issue. Engineers performed rolling restarts of the affected Analytics services, restoring full Analytics module availability by approximately 16:21 UTC. Isolated issues in a small number of other dependent services were subsequently identified and resolved through additional targeted restarts, with all issues fully cleared by 17:52 UTC.

1. 8 Ebrel 2026 da 19:26 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reports of the Forecasting tab not appearing for some customers.

2. 8 Ebrel 2026 da 19:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the missing Forecasting tabs and are working to resolve.

3. 8 Ebrel 2026 da 20:32 UTCmonitoring

   We have restored the Forecasting tab and are monitoring to confirm that all users have access.

4. 8 Ebrel 2026 da 23:40 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users.

5. 9 Ebrel 2026 da 21:08 UTCpostmortem

   On 2026-04-08 at approximately 18:53 UTC, all Clari customers lost access to the Forecast tab in the Clari application. Other areas of the application were unaffected and continued to operate normally. Clari engineers quickly identified the cause as the unintended deletion of configuration data required to display the Forecast tab, and restored the affected data. During the restoration process, there was a brief period of increased latency as service capacity scaled back up to handle returning traffic. Full access to the Forecast tab was confirmed for all affected users by 23:20 UTC.

1. 27 Meurzh 2026 da 07:44 UTCinvestigating

   Clari Copilot users are currently not receiving any email notifications. Our engineering team is actively investigating the issue. The issue is only limited to the Clari Copilot product.

2. 27 Meurzh 2026 da 14:26 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Email notifications remain impacted.

3. 27 Meurzh 2026 da 15:04 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 30 Meurzh 2026 da 07:18 UTCpostmortem

   At 14:30 UTC on March 25, 2025, Clari Copilot experienced an interruption in email notifications due to an exhausted email delivery quota. As a result, email notifications scheduled during this period were not delivered. Clari was able to increase the delivery limit and service was fully restored as of 14:55 UTC on March 27, 2025. All systems are now performing as expected and emails are being delivered.  Please note that missed notifications from the outage window cannot be retroactively delivered. At no time during this incident was user data at risk.

1. 4 Meurzh 2026 da 18:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Clari Copilot is not recording some Zoom calls

2. 4 Meurzh 2026 da 21:07 UTCinvestigating

   Some Clari Copilot calls via Zoom continue to not be recorded. Our engineering team is currently working with Zoom to resolve this issue.

3. 5 Meurzh 2026 da 05:24 UTCinvestigating

   We are continuing to work with the Zoom engineering team to resolve this issue. We will provide additional details about the progress as they become available.

4. 5 Meurzh 2026 da 11:57 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue together with the Zoom engineering team and we are monitoring the fix.

5. 5 Meurzh 2026 da 15:10 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 9 Meurzh 2026 da 23:55 UTCpostmortem

   At approximately 2026-03-04 15:00 UTC, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error within the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls. This was a reoccurrence of the issue that prevented Copilot from joining Zoom calls on 2026-02-11 and was caused by Zoom not fully updating the Copilot authentication across their entire platform. The Clari engineering team worked with Zoom’s Support and Development team to correctly update the authentication process platform wide and resolve the issue. An RCA from Zoom on this issue is pending. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 2026-03-05 11:28 UTC.