Histórico de interrupções do Cloudways

1. 23 Here 2026 da 09:44 UTCmonitoring

   Estamos cientes dos relatórios destacando regressões em alguns dos recentes patches de segurança oficiais do PHP. O Grupo PHP oficial ainda não publicou uma posição oficial ou correções atualizadas abordando esses relatórios. As mitigações permanecem no lugar para proteger os clientes contra os caminhos de ataque atualmente conhecidos, e continuamos a monitorar para mais desenvolvimentos. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. As regressões atualmente conhecidas são: 1. RCE dependente de configuração: Uma demonstração RCE relatada afeta PHP 8.5.12 (que pode possivelmente afetar versões anteriores também) em configurações específicas. Temos implementado mitigação que rompem a cadeia de exploração demonstrada. Nossos clientes permanecem protegidos contra este caminho de ataque específico. 2. Regressão de segurança da memória: Um relatório de bug separado e verificado identifica um potencial problema duplo-livre que afeta PHP 8.4.27 e 8.5.12, o que pode causar falhas em condições específicas. Esta é atualmente uma preocupação de estabilidade e segurança da memória, não uma questão de segurança crítica (por exemplo, execução de código remoto). Estamos monitorando a situação e vamos continuar a responder rapidamente a novos detalhes de vulnerabilidade ou técnicas de ataque à medida que eles surgem. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a nossa equipa de apoio.

2. 23 Here 2026 da 14:06 UTCmonitoring

   PHP RCE Advisory (CVE-2026-15560) Seguindo a última assessoria de segurança do Grupo PHP (https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1), o problema de execução de código remoto dependente da configuração (RCE) destacado em nossa atualização anterior foi agora atribuído CVE-2026-15560. Como refletido em nossa atualização anterior, nossa equipe de Segurança havia antecipado proativamente essa vulnerabilidade e implementado mitigação antes da vulnerabilidade ser formalmente divulgada. As mitigação já em vigor estão alinhadas com as recomendações da última assessoria do Grupo PHP. Os clientes continuam protegidos contra o novo CVE-2026-15560. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Continuamos a acompanhar os desenvolvimentos e adaptaremos as nossas protecções conforme necessário.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 09:16 UTCidentified

   Cloudways Security está monitorando de perto a situação e implementando mitigação provisória (que pode causar uma pequena interrupção do serviço) para fortalecer a segurança dos ambientes PHP afetados enquanto aguarda o lançamento de patches oficiais do Grupo PHP. O Grupo PHP anunciou que as versões de patch devem começar em 21 de outubro de 2026 às 14:00 UTC, com disponibilidade variável pela versão PHP. Para versões desatualizadas do PHP, a Cloudways está alavancando suas parcerias de Suporte de Longo Prazo (ELTS) para ajudar a manter a cobertura de segurança e resolver vulnerabilidades onde os patches oficiais podem não estar disponíveis. Os clientes receberão atualizações adicionais via e-mail, e esta página de status será atualizada conforme novas informações estiverem disponíveis.

2. 21 Here 2026 da 16:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 21 Here 2026 da 22:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 22 Here 2026 da 01:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 22 Here 2026 da 04:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 22 Here 2026 da 07:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 22 Here 2026 da 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 22 Here 2026 da 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 22 Here 2026 da 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 23 Here 2026 da 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Here 2026 da 07:29 UTCinvestigating

   Algumas aplicações autônomas de Cloudways hospedadas na região de Londres podem estar tendo problemas temporários de conectividade devido a uma ruptura parcial. Nossa equipe está trabalhando ativamente com o provedor de infraestrutura para restaurar a estabilidade total o mais rápido possível.

2. 20 Here 2026 da 10:05 UTCidentified

   A questão foi identificada como proveniente do nosso fornecedor a montante na região de Londres. Estamos em estreita coordenação com a sua equipa ao trabalharem numa resolução. Forneceremos atualizações adicionais aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

3. 21 Here 2026 da 07:15 UTCresolved

   Pedimos desculpa pelo inconveniente. A questão foi resolvida. Se você continuar a experimentar quaisquer problemas relacionados, entre em contato com nossa equipe de suporte

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 05:00 UTCinvestigating

   Atualmente estamos cientes de um problema que afeta os serviços de email Rackspace. Os usuários podem ter dificuldade em acessar suas contas de e-mail através do portal de e-mail ou clientes de e-mail de terceiros, bem como erros ao criar novas caixas de correio. A equipe Rackspace identificou a causa raiz e está trabalhando ativamente em uma resolução. Estamos acompanhando de perto a situação e forneceremos novas atualizações quando novas informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

2. 13 Here 2026 da 11:58 UTCresolved

   Confirmamos que o problema do serviço de email Rackspace foi totalmente resolvido. Todos os serviços, incluindo logins de portal de webmail, clientes de e-mail de terceiros e criação de caixa de correio, agora estão funcionando normalmente. Obrigado pela vossa paciência durante este tempo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Here 2026 da 06:50 UTCidentified

   Atualmente estamos investigando um problema impactando pedidos de API upstream para Vultr. Como resultado, as operações de gerenciamento de servidores envolvendo instâncias Vultr, incluindo o lançamento de novos servidores, clonagem de servidores existentes e execução de reinicialização podem falhar ou falhar. Ativo, executando servidores Vultr e aplicativos hospedados não são afetados e operando normalmente, uma vez que apenas ações de gerenciamento administrativo são impactadas. Nossa equipe está monitorando ativamente a resposta upstream, e forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 14 Here 2026 da 11:53 UTCresolved

   Confirmamos que a degradação do desempenho da API Vultr foi totalmente resolvida. Todas as operações de gerenciamento de servidores, incluindo lançamento de novas instâncias, clonagem de servidores existentes e execução de reinicialização, agora são totalmente restauradas e funcionando normalmente. Obrigado pela sua paciência enquanto monitoramos a resolução.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 07:42 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema contínuo com o E-mail Elastic que está impactando temporariamente a entrega de email para contas Cloudways afetadas. Engenheiros a montante estão a investigar ativamente, e nossa equipe está acompanhando de perto seu progresso. Mais atualizações serão postadas aqui em breve. Obrigado por sua paciência enquanto isso está sendo resolvido.

2. 1 Gwengolo 2026 da 07:47 UTCmonitoring

   O serviço foi restaurado para o complemento Elastic Email, e os sistemas de entrega estão retornando às operações normais. Estamos monitorando ativamente o desempenho para garantir total estabilidade. Obrigado pela sua paciência enquanto verificamos a restauração completa.

3. 2 Gwengolo 2026 da 01:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Eost 2026 da 10:52 UTCidentified

   Atualmente estamos encontrando um problema com a adição de domínios e os registros em DNS Made Easy addon. Como resultado, os clientes podem enfrentar dificuldades para gerenciar suas configurações de DNS ou adicionar novos registros ou domínios. Tenha certeza de que os registros DNS existentes estão resolvendo corretamente e todos os sites permanecem totalmente operacionais e acessíveis como esperado. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e fornecerá atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 31 Eost 2026 da 06:48 UTCmonitoring

   O problema com a adição de novos domínios e registros DNS no complemento DNS Made Easy foi resolvido. Estamos a monitorizar o complemento para garantir a estabilidade.

3. 3 Gwengolo 2026 da 09:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 18:36 UTCinvestigating

   Nossa equipe de Engenharia DigitalOcean está investigando um problema que afeta a API do DigitalOcean Public. Como resultado, os clientes podem experimentar maiores tempos de resposta para solicitações de API, incluindo ações como reinícios de servidor, anexos de disco e provisionamento de servidor. A equipe está trabalhando ativamente para identificar e resolver o problema. Forneceremos atualizações adicionais assim que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência e compreensão.

2. 24 Eost 2026 da 22:04 UTCmonitoring

   Nossa equipe da DigitalOcean Engineering implementou medidas de mitigação para resolver o problema que afeta a API pública da DigitalOcean e o Painel de Controle em Nuvem. Estamos vendo pedidos serem bem sucedidos, e os usuários devem agora ser capazes de acessar o Painel de Controle da nuvem e emitir/receber pedidos de API normalmente. Estamos actualmente a acompanhar a situação para garantir que o serviço voltou ao funcionamento normal e permanece estável. Agradecemos a sua paciência e forneceremos uma atualização uma vez que o problema é totalmente confirmado como resolvido.

3. 25 Eost 2026 da 08:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 10:24 UTCidentified

   Nós identificamos um problema causando erros fatais (500 erro) em aplicativos WordPress executando WordPress 7.1 ao lado do plugin WP Rocket. A equipe WP Rocket confirmou o problema e está trabalhando ativamente em uma resolução. Você pode monitorar seu progresso e visualizar as atualizações em tempo real diretamente na página oficial WP Rocket Status disponível neste link https://status.wp-rocket.me/. Pedimos sinceras desculpas por qualquer perturbação que isso possa causar e apreciar sua paciência enquanto uma correção está sendo implementada.

2. 20 Eost 2026 da 10:52 UTCmonitoring

   A equipe WP Rocket lançou a versão hotfix v3.23.2.2, que aborda e resolve o problema. Os usuários que experimentam este problema são aconselhados a atualizar para WP Rocket v3.23.2. Informação detalhada sobre esta questão está disponível na Página WP Rocket Status https://status.wp-rocket.me/. Obrigado pela vossa paciência e cooperação, pois esta questão foi investigada e resolvida.

3. 20 Eost 2026 da 12:25 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 11 Eost 2026 da 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11 Eost 2026 da 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11 Eost 2026 da 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 8 Eost 2026 da 21:33 UTCidentified

   Identificamos um problema com o nosso provedor de serviços, o DigitalOcean, afetando seus servidores. Os clientes podem experimentar falhas ao criar novos servidores e executar operações de recuperação de desastres. O problema está limitado aos servidores DigitalOcean. Sua equipe está trabalhando para corrigir o problema e forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 9 Eost 2026 da 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Eost 2026 da 07:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 8 Eost 2026 da 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Eost 2026 da 14:41 UTCinvestigating

   Estamos tendo problemas ao adicionar ou excluir caixas de correio Rackspace, ou atualizar senhas de caixa de correio, através de nossa Plataforma. Isso está resultando em erros para os usuários afetados. Estamos trabalhando com a equipe do Rackspace para resolver este problema e iremos atualizá-lo o mais rápido possível. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

2. 4 Eost 2026 da 06:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 Eost 2026 da 06:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Eost 2026 da 14:23 UTCinvestigating

   Nossa equipe está ciente e investigando o problema com nossa ferramenta de bate-papo de suporte, impactando o Inbox e Messenger. Como resultado, os clientes podem encontrar erros ao relatar problemas de suporte através do chat durante este período. Pode contactar-nos para assistência imediata no suporte de bilhetes.

2. 3 Eost 2026 da 22:29 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 17:34 UTCinvestigating

   Sabemos que https://feedback.cloudways.com/ é atualmente inacessível para nossos usuários. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o acesso o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Outras atualizações serão compartilhadas assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 24 Gouere 2026 da 06:36 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 24 Gouere 2026 da 06:36 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Gouere 2026 da 08:24 UTCidentified

   Estamos investigando um problema de conectividade com a DigitalOcean em Bangalore. Durante este tempo, os usuários podem experimentar timeouts de conexão e erros para todos os serviços implantados neste data center. Iremos partilhar actualizações adicionais à medida que tivermos mais informações.

2. 19 Gouere 2026 da 10:21 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gouere 2026 da 20:57 UTCidentified

   Estamos tendo problemas ao adicionar ou excluir caixas de correio Rackspace, ou atualizar senhas de caixa de correio, através de nossa Plataforma. Isso está resultando em erros para os usuários afetados. Estamos trabalhando com a equipe do Rackspace para resolver este problema e iremos atualizá-lo o mais rápido possível. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

2. 17 Gouere 2026 da 13:33 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 10:08 UTCinvestigating

   Algumas aplicações autônomas Cloudways hospedadas na região de Londres podem ter problemas temporários de conectividade devido a uma ruptura parcial. Nossa equipe está trabalhando ativamente com o provedor de infraestrutura para restaurar a estabilidade total o mais rápido possível.

2. 14 Gouere 2026 da 13:19 UTCmonitoring

   A maioria das aplicações retomou o funcionamento normal e os serviços são amplamente restaurados. Nossa equipe continua a acompanhar de perto a situação para garantir a plena estabilidade.

3. 15 Gouere 2026 da 08:18 UTCresolved

   A questão foi resolvida. Entre em contato com nosso suporte se você continuar a experimentar quaisquer problemas relacionados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 12:26 UTCidentified

   O nosso fornecedor a montante VULTR relatou que uma janela de manutenção ou parada está a afectar um subconjunto de utilizadores na região de Frankfurt. Continuaremos a acompanhar a situação e a partilhar novas actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 13 Gouere 2026 da 15:38 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 13 Gouere 2026 da 15:49 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gouere 2026 da 09:38 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema com o Console da Plataforma Cloudways. Alguns usuários podem ter problemas de desempenho intermitentes, erros de carregamento ou logouts frequentes e inesperados enquanto navegam no painel. Nossa equipe de engenharia está ativamente diagnosticando a causa raiz para restaurar a estabilidade total o mais rápido possível. Note que isso não afeta seus aplicativos hospedados ou sites ao vivo, que permanecem totalmente online e operacionais. Pedimos sinceras desculpas pela interrupção e forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 1 Gouere 2026 da 10:26 UTCmonitoring

   Identificámos a causa raiz que afeta a interface de console da plataforma e implantámos uma correção. Os usuários devem agora ser capazes de fazer login e navegar no painel normalmente sem experimentar logouts inesperados. Estamos monitorando de perto a estabilidade da plataforma para garantir que o desempenho permaneça ótimo. Obrigado pela vossa paciência enquanto resolvemos isto.

3. 1 Gouere 2026 da 14:52 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.