Histórico de interrupções do Cmcom

1. 8 Gwengolo 2026 da 12:22 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta a entrega de emails de login e verificação para a Plataforma CM. Como resultado, alguns usuários podem não ser capazes de receber os e-mails necessários para concluir o processo de login.

2. 8 Gwengolo 2026 da 13:58 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 8 Gwengolo 2026 da 14:11 UTCmonitoring

   Ainda estamos observando uma fila para certos provedores de email. Até que a fila seja processada atrasos são possíveis.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 10:19 UTCmonitoring

   O E-mail Gateway está a sofrer uma interrupção de serviço. Nossa equipe está ciente da questão e monitorando ativamente. Vamos tentar novamente enviar todos os e-mails.

2. 4 Gwengolo 2026 da 13:05 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 14:18 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando um problema onde alguns clientes podem receber erros sobre um certificado TLS inválido.

2. 24 Eost 2026 da 14:22 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 24 Eost 2026 da 16:06 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 25 Eost 2026 da 07:23 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 20:00 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 19 Eost 2026 da 20:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 13:48 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema em que alguns usuários não são capazes de anexar/upload arquivos PDF para conversas no Agent Inbox para o nosso produto Mobile Service Cloud.

2. 19 Eost 2026 da 14:02 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 19 Eost 2026 da 14:43 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 13:33 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando uma questão que afeta o serviço para várias operadoras de celular no Japão. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 18 Eost 2026 da 14:02 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 18 Eost 2026 da 16:40 UTCinvestigating

   Sabemos que esta questão voltou. Estamos a coordenar com os nossos parceiros para resolver isto o mais rapidamente possível.

4. 18 Eost 2026 da 19:30 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 18 Eost 2026 da 20:27 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 10:11 UTCinvestigating

   Ticketing sentado está passando por uma interrupção de serviço. Os nossos engenheiros estão a investigar isto com a maior prioridade.

2. 18 Eost 2026 da 11:08 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Eost 2026 da 04:44 UTCidentified

   O problema foi identificado fora de nossa plataforma como Mastercard está enfrentando problemas, transações Visa não são afetadas.

2. 15 Eost 2026 da 05:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Eost 2026 da 14:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service interruption affecting Seated Ticketing.

2. 9 Eost 2026 da 15:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 Eost 2026 da 16:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 Eost 2026 da 16:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Eost 2026 da 09:22 UTCinvestigating

   DE - Telekom / T-Mobile is experiencing an issue on their platform which affects MT SMS traffic and Status Reports. The operator is investigating the issue.

2. 4 Eost 2026 da 10:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 Eost 2026 da 13:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Gouere 2026 da 12:04 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando um problema que causa atraso no processamento de tarefas para o Agent Inbox

2. 27 Gouere 2026 da 12:45 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 27 Gouere 2026 da 13:27 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e as tarefas estão sendo processadas sem atrasos. Continuamos a monitorizar os resultados.

4. 27 Gouere 2026 da 14:14 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 07:11 UTCidentified

   No último fim de semana, Visa relatou um incidente que afeta um de seus serviços, o que causou um atraso no pagamento das transações de Visa processadas durante este período. Situação atual: Esperamos processar os pagamentos de Visa afetados com um atraso de um dia, começando terça-feira. Estamos em contato contínuo com o Visa para resolver este incidente o mais rápido possível, e atualizaremos esta página assim que novas informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar.

2. 28 Gouere 2026 da 10:10 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 08:49 UTCinvestigating

   DE - 1&1 - 26223 está experimentando um problema em sua plataforma que afeta MT/MO SMS tráfego e Relatórios de Estado. A operadora está a investigar a questão. O tráfego está em fila e será entregue quando for resolvido.

2. 17 Gouere 2026 da 09:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 11:18 UTCidentified

   Devido a falhas de importação, os dados do Mobile Service Cloud não foram atualizados hoje, o que significa que só mostrará dados antes de ontem. O problema deve ser resolvido por volta das 07:00 UTC amanhã

2. 16 Gouere 2026 da 06:04 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 06:53 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 14 Gouere 2026 da 07:20 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 14 Gouere 2026 da 07:39 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 14 Gouere 2026 da 08:47 UTCresolved

   O que aconteceu? Hoje, alguns dos nossos serviços sofreram uma interrupção após um lançamento em que credenciais para o nosso serviço em tempo real não puderam ser lidas corretamente durante o processamento de tarefas. Isso teve o potencial de impactar várias partes da plataforma, com o efeito mais significativo nas chamadas de voz nativas, que permaneceram presas na fila e não foram oferecidas aos agentes disponíveis. Adicionalmente, as sugestões de IA não foram plotadas em tempo real. Em 09:39, a questão tinha sido totalmente resolvida e todos os serviços foram restaurados ao normal. O que estamos a fazer para evitar isso no futuro Esta questão foi introduzida por um hotfix que desviou nosso oleoduto de teste padrão. Indo em frente, vamos executar testes de regressão núcleo antes de qualquer hotfix é liberado para a produção, garantindo que problemas como este são capturados cedo. Além disso, estamos adicionando monitoramento e alerta para detectar este tipo de perturbação mais cedo e responder mais rapidamente. Fechando As nossas desculpas pelo inconveniente causado. Trabalharemos diligentemente para evitar que isso aconteça novamente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 14:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating unresponsive or slow loading Agent Inbox.

2. 13 Gouere 2026 da 14:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 Gouere 2026 da 15:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Gouere 2026 da 12:08 UTCinvestigating

   Currently the messaging platform performance is degraded. Messages are still accepted and will be processed with a delay. We are working to resolve the issue.

2. 9 Gouere 2026 da 12:26 UTCinvestigating

   The cause if the issues has been identified. We are currently working on a solution to resolve the degraded performance.

3. 9 Gouere 2026 da 13:20 UTCidentified

   We are carefully deploying a fix to resolve the problem. Traffic processing performance can degrade and improve again during the rollout.

4. 9 Gouere 2026 da 14:49 UTCmonitoring

   Fixes have been implemented and traffic processing has resumed. Queued traffic is being processed at the moment. We are monitoring the situation.

5. 9 Gouere 2026 da 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Gouere 2026 da 07:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 9 Gouere 2026 da 08:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Gouere 2026 da 13:50 UTCmonitoring

   We experienced some delays in the processing of tasks. The cause has been identified and fixed. All queued tasks have been processed and traffic is up to date again. We continue to monitor the traffic.

2. 8 Gouere 2026 da 17:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Gouere 2026 da 02:03 UTCinvestigating

   Email Gateway is currently experiencing a service disruption. Our team is aware of the issue and actively working on a fix. As a result, emails sent by Sign are not being delivered at this time. All affected emails will be sent automatically once the service disruption is resolved.

2. 6 Gouere 2026 da 02:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 Gouere 2026 da 02:52 UTCmonitoring

   Open and Click tracking has been temporarily disabled.

4. 6 Gouere 2026 da 05:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.