Histórico de interrupções do Condo Control

1. 8 Here 2026 da 19:20 UTCidentified

   Estamos cientes do problema que impede nossos clientes de criar tickets de suporte através do nosso assistente de IA, Centra. Nossa equipe está investigando o assunto, e pretendemos tê-lo de volta à sua completa funcionalidade em breve. Se você precisar de assistência imediata, entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone em 1 888 762 6636 e teremos o prazer de ajudá-lo.

2. 8 Here 2026 da 20:48 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gouere 2026 da 15:35 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema que está fazendo com que todas as páginas não sejam carregadas no Web App e estão investigando.

2. 2 Gouere 2026 da 16:12 UTCmonitoring

   O problema foi resolvido e o aplicativo web está totalmente acessível. Continuaremos a acompanhar para confirmar a estabilidade

3. 2 Gouere 2026 da 17:22 UTCresolved

   O problema foi totalmente resolvido e o aplicativo web está funcionando normalmente. Este incidente está encerrado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Ebrel 2026 da 16:03 UTCidentified

   Some users are experiencing an unexpected timeout when writing but not yet submitting a Service Request, Incident Report, or Shift Log. If left idle for ~5 minutes, the page may refresh and work may be lost. Workaround: Copy your draft into a notepad before stepping away. We are actively working on a fix and will update this page when resolved.

2. 15 Ebrel 2026 da 17:38 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 Here 2025 da 16:40 UTCidentified

   Some features (mostly related to posting content) are currently unavailable. We have identified the root cause and are investigating mitigation options. Further updates to follow. In the meantime please use our mobile app where possible, as it continues to operate normally.

2. 29 Here 2025 da 17:42 UTCmonitoring

   All major functionality has been restored; the only remaining issue is logos not loading. We will provide an update once the issue is fully resolved.

3. 29 Here 2025 da 20:40 UTCresolved

   The issue is now fully resolved - logos are now loading correctly.

1. 17 Here 2025 da 13:06 UTCidentified

   Our team is investigating an issue affecting report generation for some users. We are actively working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 Here 2025 da 15:25 UTCresolved

   The issue affecting report generation has been resolved. We appreciate your patience as our team worked to restore full functionality.

1. 15 Here 2025 da 13:50 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some users from generating reports. Our engineering team is actively investigating and working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 15 Here 2025 da 16:19 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting report generation. Reports are now fully operational, and users should be able to generate and access reports as expected.

1. 17 Gouere 2025 da 15:28 UTCidentified

   We’re investigating an issue causing some users to see an “An error has occurred” message when signing in through the mobile app. This issue does not impact web access. A fix is currently in progress.

2. 17 Gouere 2025 da 16:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Ebrel 2025 da 20:39 UTCidentified

   O Condo Control usa sistemas Zoom Phone, que atualmente está experimentando uma falha parcial. Estamos monitorando sua recuperação e vamos mantê-lo informado assim que o serviço normal retomar. Durante esta interrupção, envie solicitações de suporte através do recurso de ajuda. Para mais pormenores, ver aqui: https://support.condocontrol.com/hc/en-us/articles/7068007444379-Web-Browser-How-to-Create-a-Help-Ticket

2. 16 Ebrel 2025 da 20:59 UTCresolved

   O serviço de zoom foi restaurado e nossa linha de telefone comercial está operacional novamente. Obrigado pela paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Ebrel 2025 da 14:29 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta a capacidade de visualizar e anexar imagens ou arquivos. Nossa equipe está trabalhando para identificar a causa e implementar uma correção. Pedimos desculpas pelo inconveniente e forneceremos atualizações o mais rápido possível.

2. 16 Ebrel 2025 da 15:53 UTCmonitoring

   Atualmente, estamos lançando a correção que deve resolver os problemas com acesso a arquivos. Estamos a acompanhar o desempenho neste momento.

3. 16 Ebrel 2025 da 17:37 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 16 Ebrel 2025 da 17:45 UTCresolved

   Identificamos e resolvemos a causa raiz do problema que afeta imagens e arquivos.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Ebrel 2025 da 20:15 UTCmonitoring

   Atualmente estamos experimentando desacelerações do site afetando nossos serviços. Nossa equipe está ciente do problema e está trabalhando ativamente para identificar a causa. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e apreciamos sua paciência. As atualizações seguirão à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 4 Ebrel 2025 da 20:26 UTCresolved

   A desaceleração do local foi resolvida. Circulamos a plataforma através de um protocolo de reset. Nossa equipe está analisando o problema, e continuará trabalhando através de melhorias para resolver completamente nossos problemas de desempenho recentes. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e apreciamos a sua compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Meurzh 2025 da 18:18 UTCinvestigating

   Atualmente estamos passando por uma falha que afeta nossos serviços. Nossa equipe está ciente do problema e está trabalhando ativamente para identificar a causa. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e apreciamos sua paciência. As atualizações seguirão à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 26 Meurzh 2025 da 18:30 UTCresolved

   Identificamos uma configuração que não funcionou corretamente. Foi removido, e a aplicação web está totalmente disponível novamente. Continuamos a monitorizar o sistema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Meurzh 2025 da 20:17 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 24 Meurzh 2025 da 21:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Meurzh 2025 da 19:26 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 21 Meurzh 2025 da 20:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Meurzh 2025 da 16:39 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 21 Meurzh 2025 da 18:01 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Meurzh 2025 da 20:04 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 20 Meurzh 2025 da 20:51 UTCresolved

   O desempenho voltou ao normal. A nossa equipa está a trabalhar para resolver a causa principal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Meurzh 2025 da 20:15 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

2. 18 Meurzh 2025 da 20:39 UTCresolved

   O sistema voltou às operações normais. Nosso lançamento de manutenção na quinta-feira contém muitas correções relacionadas aos nossos desafios de desempenho recentes. Obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos através destes upgrades.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Meurzh 2025 da 13:25 UTCidentified

   A manutenção desta manhã terminou às 9h20. Durante a manutenção foram identificados alguns ajustes necessários. A equipe de P&D continua a refinar o lançamento desta manhã para o desempenho ideal. Forneceremos atualizações à medida que progredirmos.

2. 12 Meurzh 2025 da 15:04 UTCresolved

   A equipe terminou de fazer todos os ajustes necessários para um lançamento completo. Estaremos fazendo uma série de melhorias para o lançamento normalmente programado da próxima semana para melhorar os resultados de hoje.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Meurzh 2025 da 19:28 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 10 Meurzh 2025 da 21:21 UTCresolved

   A plataforma retomou operações normais. Identificámos várias melhorias críticas no sistema, e antecipamo-nos à sua libertação na quarta-feira de manhã

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Meurzh 2025 da 19:56 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 7 Meurzh 2025 da 22:26 UTCresolved

   A plataforma retomou operações normais. Identificámos várias melhorias críticas no sistema e antecipamos a sua libertação no início da próxima semana.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Meurzh 2025 da 20:30 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando tempos de resposta mais lentos do que o usual ao realizar ações dentro do sistema. Nossa equipe está ativamente investigando o problema, e forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 3 Meurzh 2025 da 22:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.