Histórico de interrupções do Contentstack

1. 23 Here 2026 da 04:16 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta os canais de suporte ao cliente Contestack. Durante este tempo, os clientes podem não ser capazes de levantar novos tickets através do Portal de Suporte, e as respostas às solicitações de suporte via chat e email podem ser adiadas. O problema está relacionado a um provedor de serviços de terceiros que usamos para operações de suporte. Produtos de conteúdo, APIs e entrega de conteúdo não são afetados. Nossa equipe está trabalhando com o provedor para restaurar o serviço normal o mais rápido possível. Acção do Cliente: Se você não conseguir levantar um ticket através do Portal de Suporte, por favor envie um e-mail [email protected]. As respostas podem ser adiadas até que a questão seja resolvida.

2. 23 Here 2026 da 05:37 UTCidentified

   A causa principal do problema que afeta os canais de suporte ao cliente Contestack foi identificada: uma falha na plataforma de um provedor de serviços de terceiros que usamos para operações de suporte. O provedor está trabalhando em uma correção, e nossa equipe está em contato com eles para restaurar o serviço normal. Até lá, os clientes podem não conseguir criar novos tickets através do Portal de Suporte, e as respostas às solicitações de suporte via chat e e-mail podem ser adiadas. Produtos de conteúdo, APIs e entrega de conteúdo não são afetados. Acção do Cliente: Se você não conseguir levantar um ticket através do Portal de Suporte, por favor envie um e-mail [email protected]. As respostas podem ser adiadas até que a questão seja resolvida. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

3. 23 Here 2026 da 05:53 UTCresolved

   Este incidente que afeta os canais de suporte ao cliente Contestack foi totalmente resolvido, e todos os canais de suporte estão funcionando normalmente. Produtos de conteúdo, APIs e entrega de conteúdo não foram afetados em nenhum momento. Acção do Cliente: Se você tentou levantar um ticket através do Portal de Suporte durante este período e ele não passou, por favor, submetê-lo novamente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Here 2026 da 17:56 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando uma questão que afeta a AgentOS,Polaris e Automação na região do GCP NA. Durante esse tempo, os usuários podem não conseguir acessar Custom Agents, Polaris e automações podem falhar na execução. A gestão de conteúdo e a entrega de conteúdo já publicado não são afetadas. Outras regiões não são afectadas. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Entendemos o impacto que isso pode ter em suas operações e estamos tratando isso com a maior prioridade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

2. 10 Here 2026 da 18:11 UTCmonitoring

   Foi aplicada uma correção para o problema que afeta agentes personalizados, Polaris e Automação na região GCP NA, e os serviços estão funcionando normalmente. Nossa equipe continuará monitorando o desempenho do sistema de perto para garantir a estabilidade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

3. 10 Here 2026 da 18:19 UTCresolved

   Este incidente que afeta agentes personalizados, Polaris e Automação na região do GCP NA foi totalmente resolvido, e todos os sistemas estão funcionando normalmente. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gwengolo 2026 da 03:31 UTCinvestigating

   começamos a investigar uma questão que afeta a entrega de conteúdo recém-publicado na região do GCP NA. Durante este tempo, conteúdo recentemente publicado ou inédito pode levar mais tempo do que o normal para aparecer em conteúdo entregue, incluindo através de consultas GraphQL e URLs de ativos. A entrega de conteúdo de conteúdo já publicado permanece inalterada. Outras regiões não são afectadas. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

2. 20 Gwengolo 2026 da 04:18 UTCidentified

   A causa básica da questão que afeta a entrega de conteúdo recém-publicado na região do GCP NA tem sido identificada. Nossa equipe de engenharia está atualmente implementando uma correção para restaurar o serviço normal. Durante este tempo, conteúdo recentemente publicado ou inédito pode levar mais tempo do que o normal para aparecer em conteúdo entregue, incluindo através de consultas GraphQL e URLs de ativos. A entrega de conteúdo de conteúdo já publicado permanece inalterada. Outras regiões não são afectadas. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações.

3. 20 Gwengolo 2026 da 04:30 UTCmonitoring

   A questão que afeta a entrega de conteúdo recentemente publicado na região do GCP NA foi atenuada e os serviços estão funcionando normalmente. Mudanças recentemente publicadas e inéditas estão sendo refletidas no conteúdo entregue como esperado. Nossa equipe continuará monitorando o desempenho do sistema de perto para garantir a estabilidade. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

4. 20 Gwengolo 2026 da 04:35 UTCresolved

   Este incidente que afeta a entrega de conteúdo recém-publicado na região GCP NA foi totalmente resolvido e todos os sistemas estão funcionando normalmente. Mudanças recentemente publicadas e inéditas estão sendo refletidas no conteúdo entregue como esperado. A entrega de conteúdo já publicado continuou a funcionar normalmente durante todo o período. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços,

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 17:40 UTCinvestigating

   Neste momento, estamos a investigar uma questão que afecta a publicação de conteúdos e a entrega de webhook na região de Azure. Durante este tempo, os usuários podem experimentar atrasos na publicação de conteúdo e na entrega de webhook. A entrega de conteúdo de conteúdo já publicado permanece não afetada, e outras regiões permanecem não afetadas. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

2. 16 Gwengolo 2026 da 17:56 UTCidentified

   Foi identificada a causa principal da questão que afecta a publicação de conteúdos e a entrega de redes na região de Azure. Nossa equipe de engenharia está atualmente implementando uma correção para restaurar o serviço normal. A entrega de conteúdo de conteúdo já publicado permanece não afetada, e outras regiões permanecem não afetadas. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

3. 16 Gwengolo 2026 da 19:03 UTCmonitoring

   A questão que afecta a publicação de conteúdos e a prestação de serviços web na região de Azure foi atenuada e os serviços funcionam normalmente. Nossa equipe continuará monitorando o desempenho do sistema de perto para garantir a estabilidade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

4. 16 Gwengolo 2026 da 19:06 UTCresolved

   Este incidente que afecta a publicação de conteúdos e a entrega de webhook na região de Azure foi totalmente resolvido e todos os sistemas funcionam normalmente. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 09:22 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos tendo um problema com nossa funcionalidade de Suporte ao Vivo Chat, e o Portal de Suporte também é impactado devido a uma falha com um provedor de serviços upstream, a Salesforce. Portal de Suporte e E-mail também podem ser impactados intermitentemente durante este tempo. Nossa equipe está monitorando a situação ativamente e trabalhando para restaurar nossos serviços de apoio o mais rápido possível. Entretanto, a nossa equipa de apoio continua disponível para o ajudar. Se você tiver alguma dificuldade em acessar nossos serviços, entre em contato com o Contentstack Support em [email protected]

2. 16 Gwengolo 2026 da 10:47 UTCidentified

   A causa principal da perturbação que afeta o nosso Portal de Suporte ao Vivo Chat e Suporte foi identificada: uma falha contínua com o nosso provedor de plataforma de suporte upstream, Salesforce. Nossa equipe está ativamente coordenando com o provedor e aplicando soluções para restaurar o acesso de suporte normal o mais rápido possível. Todos os serviços de plataforma Contentstack — incluindo gestão de conteúdo, entrega de conteúdo e publicação — permanecem totalmente operacionais. Esta questão está limitada aos nossos canais de apoio. Ação do Cliente: Enquanto nosso Portal de Suporte e o Live Chat não estiverem disponíveis, você pode continuar a chegar à nossa equipe de suporte por e-mail em [email protected]. O e-mail de suporte pode ser intermitentemente atrasado durante este período, e estamos priorizando todas as solicitações recebidas. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

3. 16 Gwengolo 2026 da 12:22 UTCidentified

   A correção do nosso provedor de serviços a montante está agora se espalhando região por região, e estamos vendo nosso Portal de Suporte ao Vivo Chat e Suporte voltar ao normal nas regiões onde essa implantação terminou. Portal de Suporte e Email podem continuar a ser intermitentemente impactados em regiões onde a implantação ainda está em andamento. Todos os outros serviços permanecem inalterados. Continuamos a monitorizar a implantação, à medida que ela se completa em todas as regiões, e o nosso fornecedor a montante está a trabalhar numa solução permanente. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

4. 16 Gwengolo 2026 da 14:59 UTCmonitoring

   Nosso provedor de serviços a montante completou a próxima fase de seu lançamento, e nosso Portal de Suporte ao Vivo e Suporte agora parecem estar operando normalmente. Nossa equipe de engenharia está monitorando ativamente para confirmar a estabilidade contínua. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

5. 16 Gwengolo 2026 da 15:04 UTCresolved

   Este incidente que afeta o Suporte Live Chat e o Portal de Suporte foi totalmente resolvido e todos os sistemas estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 16:20 UTCinvestigating

   Neste momento, estamos a investigar uma questão que afecta a publicação de conteúdos e a entrega de webhook na região de Azure. Durante este tempo, os usuários podem experimentar atrasos na publicação de conteúdo e na entrega de webhook. A entrega de conteúdo de conteúdo já publicado permanece não afetada, e outras regiões permanecem não afetadas. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

2. 1 Gwengolo 2026 da 16:29 UTCidentified

   Foi identificada a causa principal da questão que afecta a publicação de conteúdos e a entrega de redes na região de Azure. Nossa equipe de engenharia está atualmente implementando uma correção para restaurar o serviço normal. A entrega de conteúdo de conteúdo já publicado permanece não afetada, e outras regiões permanecem não afetadas. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte o nosso Suporte ao Contentstack para obter assistência no [email protected].

3. 1 Gwengolo 2026 da 16:57 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 1 Gwengolo 2026 da 17:01 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 1 Gwengolo 2026 da 17:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 11:16 UTCinvestigating

   Em 28 de agosto, por volta das 08:00 UTC, começamos a investigar uma questão que afeta o Webhook Dispatcher na região da AWS UE. Durante este tempo, gatilhos webhook não estão sendo disparados por quaisquer eventos em todos os clientes desta região. A publicação de conteúdo em si não é afetada e continua a processar normalmente; este problema é limitado à entrega webhook. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

2. 28 Eost 2026 da 11:57 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 28 Eost 2026 da 12:08 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 28 Eost 2026 da 12:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 22:05 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar uma questão que afecta a Aplicação Web Contestack nas regiões da Microsoft Azure NA e Azure UE. Durante esse tempo, os usuários podem fazer login com sucesso, mas descobrir que o painel (página inicial do aplicativo) não consegue carregar. Este problema está limitado à interface de aplicativos web a API de gerenciamento de conteúdo, a entrega de conteúdo de conteúdo publicado e outros serviços continuam funcionando normalmente. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o acesso completo à aplicação web. Entendemos o inconveniente que isso pode causar e estamos tratando-o com alta prioridade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Os clientes que precisam gerenciar conteúdo no ínterim podem continuar a fazê-lo através da API de gerenciamento de conteúdo. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

2. 23 Gouere 2026 da 22:35 UTCidentified

   Foi identificada a questão que afecta a aplicação Web Contestack nas regiões da Microsoft Azure NA e Azure UE. Nossa equipe de engenharia está atualmente implementando uma correção para restaurar o acesso normal. Este problema está limitado à interface de aplicativos web — a API de gerenciamento de conteúdo, entrega de conteúdo de conteúdo publicado e outros serviços continuam funcionando normalmente. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Os clientes que precisam gerenciar conteúdo no ínterim podem continuar a fazê-lo através da API de gerenciamento de conteúdo. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

3. 23 Gouere 2026 da 22:51 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 23 Gouere 2026 da 22:59 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 09:50 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando uma questão que afeta a publicação de conteúdo na região do GCP NA. Durante este tempo, os usuários podem experimentar falhas ao tentar publicar conteúdo. Todos os outros serviços permanecem inalterados. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Iremos partilhar a nossa próxima actualização assim que tivermos mais informações Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

2. 13 Gouere 2026 da 09:54 UTCmonitoring

   A questão que afeta a publicação de conteúdo na região do GCP NA tem sido atenuada e os serviços estão funcionando normalmente. Nossa equipe continuará monitorando o desempenho do sistema de perto para garantir a estabilidade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

3. 13 Gouere 2026 da 09:57 UTCresolved

   Este incidente que afeta a publicação de conteúdo na região do GCP NA foi totalmente resolvido e todos os sistemas estão funcionando normalmente. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Gouere 2026 da 10:13 UTCinvestigating

   No dia 12 de julho às 10:00 UTC, começamos a sentir atrasos intermitentes ao publicar conteúdo no GCP NA. Os usuários podem notar que os pedidos de publicação levam mais tempo do que o habitual para serem concluídos. Todos os outros componentes permanecem inalterados. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que tivermos mais informações. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

2. 12 Gouere 2026 da 10:20 UTCidentified

   Identificamos a causa de atrasos intermitentes na publicação de conteúdo no GCP NA. A nossa equipa de engenharia está a trabalhar numa solução. Todos os outros componentes permanecem inalterados. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

3. 12 Gouere 2026 da 10:24 UTCmonitoring

   Nossa equipe de engenharia aplicou uma correção para os atrasos intermitentes que afetam a publicação de conteúdo no GCP NA e estamos monitorando os resultados. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

4. 12 Gouere 2026 da 10:30 UTCresolved

   Os atrasos intermitentes que afetam a publicação de conteúdo no GCP NA foram resolvidos. A correção aplicada pela nossa equipe de engenharia estabilizou o desempenho editorial, e confirmamos a operação normal através de monitoramento contínuo. Todos os outros componentes permaneceram inalterados durante todo este incidente. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Gouere 2026 da 13:06 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos investigando relatos de rupturas que afetam múltiplos serviços na região do GCP NA. Os clientes podem experimentar erros intermitentes, atrasos ou desempenho degradado entre os serviços afetados. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando para determinar a causa raiz e o alcance do impacto. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

2. 11 Gouere 2026 da 14:03 UTCidentified

   Vários serviços na região do GCP NA afetados por este incidente já recuperaram e estão operando normalmente. A AgentOS continua impactada, e nossa equipe de engenharia continua trabalhando em uma correção. Clientes que usam o AgentOS na região do GCP NA podem continuar a experimentar erros intermitentes, atrasos ou desempenho degradado. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

3. 11 Gouere 2026 da 14:20 UTCresolved

   Todos os serviços da região recuperaram e estão a funcionar normalmente. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 14:32 UTCresolved

   Este incidente que afecta o Webhook Dispatcher na região da AWS UE foi totalmente resolvido e todos os sistemas funcionam normalmente. O que aconteceu? Um aumento no volume de publicação fez com que a capacidade de armazenamento disponível em nossa infraestrutura de registro fosse baixa, o que impediu temporariamente a publicação de registros de fila e webhook de aparecer no painel. As operações reais de entrega e publicação do webhook continuaram funcionando normalmente e não foram impactadas em nenhum ponto — isso afetou apenas a visibilidade do log. Nossa equipe aumentou a capacidade de armazenamento disponível e a visibilidade do log foi totalmente restaurada. O número foi ativo de aproximadamente 09:30 a 13:00 UTC em 8 de julho de 2026. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Mezheven 2026 da 21:00 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta a API de entrega de conteúdo na região do Google Cloud Platform NA(US). Durante esse tempo, os usuários podem experimentar erros ou interrupções ao buscar conteúdo através do CDA. Todos os outros serviços e regiões Contestack estão funcionando como esperado. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Entendemos o impacto que isso pode ter em suas operações e estamos tratando isso com a maior prioridade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

2. 28 Mezheven 2026 da 21:11 UTCidentified

   A causa básica do problema que afeta a API de entrega de conteúdo na região do Google Cloud Platform NA (US) foi identificada e nossa equipe de engenharia está atualmente implementando uma correção para restaurar o serviço normal. Todos os outros serviços e regiões do Contestack permanecem inalterados. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

3. 28 Mezheven 2026 da 21:12 UTCmonitoring

   O problema que afeta a API de entrega de conteúdo na região do Google Cloud Platform NA (EUA) foi atenuado e os serviços estão funcionando normalmente. Nossa equipe continuará monitorando o desempenho do sistema de perto para garantir a estabilidade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

4. 28 Mezheven 2026 da 21:19 UTCresolved

   Este incidente que afeta a API de entrega de conteúdo na região do Google Cloud Platform NA (EUA) foi totalmente resolvido, e todos os sistemas estão funcionando normalmente. O que aconteceu: Um problema que afeta a infraestrutura de infraestrutura fez com que a API de entrega de conteúdo ficasse indisponível. Nossa equipe de engenharia identificou a causa, implementou uma correção e verificou que o serviço foi totalmente restaurado. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se ainda tiver problemas, contacte a nossa equipa de apoio. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Mezheven 2026 da 13:01 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta o Webhook Dispatcher na Região da UE de Web Services da Amazon. Durante este tempo, os usuários podem experimentar atrasos ou falhas na entrega webhook. Outras regiões e todos os outros serviços Contestack permanecem inalterados. Nossa equipe de engenharia foi mobilizada e está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar o serviço normal. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se sua integração depende de eventos webhook, você pode querer monitorar seus registros de endpoint para quaisquer entregas perdidas. Vamos compartilhar nossa próxima atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

2. 26 Mezheven 2026 da 13:17 UTCidentified

   A causa principal da questão que afeta o Webhook Dispatcher na Região da UE de Web Services da Amazon foi identificada. Nossa equipe de engenharia está atualmente implementando uma correção para restaurar o serviço normal. Outras regiões e os principais serviços de gestão e entrega de conteúdos permanecem inalterados. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

3. 26 Mezheven 2026 da 13:30 UTCmonitoring

   O problema que afeta o Webhook Dispatcher na região da Amazon Web Services foi atenuado e os serviços estão funcionando normalmente. Nossa equipe continuará monitorando o desempenho do sistema de perto para garantir a estabilidade. Ação do Cliente: Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

4. 26 Mezheven 2026 da 13:35 UTCresolved

   Este incidente que afeta o Webhook Dispatcher na Região da Amazon Web Services EU foi totalmente resolvido e todos os sistemas estão funcionando normalmente. Nenhuma ação é necessária aos clientes neste momento. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Se encontrar alguma dificuldade em aceder aos nossos serviços, contacte a nossa equipa de sucesso do cliente para assistência no [email protected].

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Mezheven 2026 da 13:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region. During this time, users may experience difficulties loading the Contentstack Application. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. We understand the impact this may have on your operations and are treating this with the highest priority. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 17 Mezheven 2026 da 13:32 UTCidentified

   The root cause of the issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been identified. Our engineering team is currently implementing a fix to restore normal service. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 17 Mezheven 2026 da 13:38 UTCmonitoring

   The issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been mitigated and services are operating normally. Our team will continue monitoring system performance closely to ensure stability. Customer Action: If you are still experiencing difficulties loading the Contentstack application, please clear your local browser cache and reload the page. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 17 Mezheven 2026 da 13:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Mae 2026 da 07:31 UTCidentified

   We are aware of an ongoing issue with our upstream cloud provider affecting the Microsoft Azure NA region. At this time, we have not observed any impact to Contentstack services, and all systems — including content management and content delivery — are operating normally. As a precaution, our engineering team is proactively monitoring the situation closely and is prepared to act immediately should any impact to our services arise. We are posting this update in the interest of transparency so you are informed while we keep watch. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 29 Mae 2026 da 08:34 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region remains ongoing, with recovery still in progress on the provider's side. Contentstack services continue to operate normally, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point. Our engineering team remains actively engaged and is continuing to monitor the situation closely, ready to act immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 29 Mae 2026 da 10:11 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region is still ongoing, with recovery continuing on the provider's side. Contentstack services remain fully operational, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point during this event. Our engineering team continues to actively monitor the situation and remains ready to respond immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 29 Mae 2026 da 12:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Mae 2026 da 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed webhook executions. Please note that no other services are affected due to the webhook delay. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack support at [email protected]."

2. 28 Mae 2026 da 11:04 UTCidentified

   Our Engineering Team has identified the issue and deployed the required fixes. We are continuing to monitor the situation closely and will provide further updates as progress is made. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack Support at [email protected].

3. 28 Mae 2026 da 13:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Mae 2026 da 16:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the AWS EU & AWS NA region. During this time, users may experience intermittent delays and errors within the Contentstack user interface, particularly when the entry page is not loading. If you experience this issue, please perform a hard refresh of the page. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 15 Mae 2026 da 17:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 Mae 2026 da 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Mae 2026 da 11:19 UTCresolved

   An industry-wide security vulnerability known as "Copy Fail" (CVE-2026-31431) was publicly disclosed. This critical vulnerability affected the Linux operating systems used across most major cloud providers. Resolution We are writing to let you know that our engineering team has successfully completed the full remediation of this vulnerability across all of our cloud infrastructure. The official security patches have been completely deployed, and post-upgrade validation has been performed to ensure all systems are running securely. Customer Impact & Actions Required * Action Required: None. Our services are fully patched and secure, and you do not need to make any changes on your end. * Service Impact: No service interruptions occurred during this security update. Security and reliability remain our highest priorities. If you have any questions or require further information, please feel free to reach out to our support team at [email protected]

1. 11 Ebrel 2026 da 06:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting all services in the AWS EU region, which may result in a full outage for users. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause and restore services as quickly as possible. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 11 Ebrel 2026 da 07:04 UTCidentified

   The issue has been identified within the ingress controller during an ongoing AWS EKS Kubernetes cluster upgrade, which led to a disruption impacting all services in the AWS EU region. Our team has isolated the root cause and is actively implementing a fix to restore normal traffic routing. Services are expected to recover as the remediation progresses.

3. 11 Ebrel 2026 da 07:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and traffic has been restored. We are currently monitoring the results to ensure continued stability.

4. 11 Ebrel 2026 da 07:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.