Histórico de interrupções do Cybersource

1. 15 Eost 2026 da 04:53 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que está afetando o processamento de porta de pagamento. Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Não foram identificados problemas na Cybersource que pudessem ser atribuídos a este incidente. Impacto: Os usuários podem experimentar mensagens de erro de processamento de pagamento. Hora de início: 15 de agosto de 2026 Próxima atualização: Dentro de 60 min Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26760046

2. 15 Eost 2026 da 05:03 UTCidentified

   A Cybersource está ciente de que um Participante Financeiro está passando por uma perturbação do serviço que pode estar impactando alguns titulares de cartões na capacidade de fazer pagamentos. Os sistemas Cybersource continuam a funcionar normalmente e não foram identificados problemas dentro da Cybersource que pudessem ser atribuídos a este incidente. Hora de início: 04:01 GMT, 15 de agosto de 2026 Impacto: Isso pode afetar a capacidade de alguns titulares de cartões para fazer pagamentos.

3. 15 Eost 2026 da 06:41 UTCmonitoring

   A perturbação do serviço que afecta um participante do Ecossistema Financeiro foi atenuada e estamos a acompanhar de perto para garantir que a questão seja resolvida. Não foram identificados problemas na Cybersource que pudessem ser atribuídos a este incidente. Impacto: O problema foi atenuado, e os clientes agora são capazes de usar serviços de processamento de porta de pagamento como esperado. Hora de início: 04:01 GMT, 15 de agosto de 2026 Hora de fim relatada: 05:35 GMT, 15 de agosto de 2026 Próxima atualização: À medida que o estado atual muda Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26760046/ INC26760102

4. 16 Eost 2026 da 04:54 UTCresolved

   A perturbação do serviço que afecta um participante do Ecossistema Financeiro está agora totalmente resolvida. Não foram identificados problemas na Cybersource que pudessem ser atribuídos a este incidente. Impacto: Os clientes agora são capazes de usar serviços de processamento de porta de pagamento como esperado. Hora de início: 04:01 GMT, 15 de agosto de 2026 Hora de fim relatada: 05:35 GMT, 15 de agosto de 2026 Próxima atualização: Sem atualizações adicionais, problema resolvido. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26760046/ INC26760102

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Eost 2026 da 05:30 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Paymentech transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

2. 14 Eost 2026 da 05:40 UTCmonitoring

   The issue affecting Paymentech services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Reported End Time: August 14th, 2026 05:18 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

3. 14 Eost 2026 da 06:14 UTCmonitoring

   We observed a second period of intermittent impact, and it is mitigated now. Services have stabilized, and we continue to closely monitor the environment to confirm sustained recovery and service stability. Our investigation remains ongoing. At this time, we have not identified any issues within the Cybersource environment that could be attributed to this incident. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

4. 14 Eost 2026 da 09:53 UTCresolved

   The issue affecting Paymentech services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 14 August 2026, 05:06 GMT Reported End Time: 14 August 2026, 05:52 GMT Impact: Customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

1. 12 Eost 2026 da 19:27 UTCmonitoring

   Business Center reporting for August 11 is delayed due to an identified issue. Impact: Business Center reports for 11-Aug will be delayed. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: To be determined Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

2. 13 Eost 2026 da 00:35 UTCresolved

   The issue affecting Business Center reporting has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: 00:17 GMT 13 August 2026 Impact: Customers are now able to generate the Business Center reports as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

3. 13 Eost 2026 da 20:16 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11497)

1. 11 Eost 2026 da 10:31 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Secure Acceptance Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants may find that their Secure Acceptance notification URLs have not been approved, preventing them from promoting their Secure Acceptance profile and potentially impacting their ability to complete the setup process. Reported Start Time: 28 July 2026, TBD Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 12 Eost 2026 da 00:36 UTCresolved

   The issue affecting the Secure Acceptance Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: TBD on July 28, 2026 Reported End Time: 14:24 GMT on August 11, 2026 Impact: Customers are now able to use the Secure Acceptance Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

3. 13 Eost 2026 da 15:47 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11493)

1. 8 Eost 2026 da 18:53 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Worldpay transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: 03 August 2026, 21:14 GMT Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

2. 8 Eost 2026 da 21:13 UTCresolved

   After further investigation, No Cybersource client impact was confirmed. Next Update: No further updates. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

1. 24 Gouere 2026 da 19:50 UTCinvestigating

   Cybersource tem observado uma recorrência do problema anteriormente relatado impactando Cybersource Access Control Server (CAS) se inscrever. Nossas equipes estão ativamente investigando e implementando medidas de mitigação para restaurar o serviço normal. Vamos derrubar a página de inscrição do Sandbox temporariamente sobre cybersource e aceitação de vistos - https://developer.visaaceitance.com/hello-world/sandbox.html Por favor contacte-nos se precisar de um. artigo de apoio de referência : https://support.visaaceptionance.com/knowledgebase/knowledge article/?code=000002108 Impacto: Os serviços de inscrição comercial estão temporariamente indisponível Hora de início: 24 de julho de 2026 Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26538085

2. 24 Gouere 2026 da 21:02 UTCinvestigating

   Cybersource tem observado uma recorrência do problema previamente relatado impactando Cybersource CAS Merchant Sign Up Services. Nossas equipes estão ativamente investigando e implementando medidas de mitigação para restaurar o serviço normal. Atualmente, a página de inscrição do Sandbox está temporariamente indisponível em cybersource & visaaception - https://developer.visaaceptionance.com/hello-world/sandbox.html Por favor contacte-nos se precisar de um. artigo de apoio de referência : https://support.visaaceptionance.com/knowledgebase/knowledge article/?code=000002108 Impacto: Os serviços de inscrição comercial estão temporariamente indisponível Hora de início: 24 de julho de 2026 Próxima atualização: Conforme o estado atual muda. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26538085

3. 13 Eost 2026 da 09:24 UTCinvestigating

   We appreciate your patience as we continue working to mitigate the issue impacting CyberSource CAS Merchant Sign Up Services. Our teams are actively investigating the issue and implementing measures to restore normal service. We will provide further updates as they become available. Currently Sandbox signup page is temporarily unavailable on Cybersource & Visa Acceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Please contact us if you need one. reference support article: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impact: Merchant sign-up services are temporarily unavailable. Reported Start Time: 24 July 2026 Next Update: As current status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 17:27 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que está afetando atualmente a entrega do One Time Passcode (OTP) para comerciantes do Cybersource Access Control Server (CAS). Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Impacto: Os comerciantes CAS experimentaram um atraso no recebimento de OTPs necessários para autenticação e acesso ao portal. Usuários válidos não foram capazes de receber OTPs em tempo hábil, causando problemas de login. Hora de início: 23 de julho de 2026 Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26538085

2. 23 Gouere 2026 da 18:29 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 23 Gouere 2026 da 18:44 UTCmonitoring

   Foi implementada uma solução e estamos a acompanhar de perto para garantir que a questão seja resolvida. Impacto: O problema foi atenuado e o processamento de OTP voltou ao normal. Hora de início: 23 Julho 2026 15:00 GMT Hora de fim relatada: 23 de julho de 2026 17:40 GMT Próxima atualização: Conforme o estado atual muda. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26538085

4. 23 Gouere 2026 da 21:01 UTCresolved

   O problema que afeta a entrega do One Time Passcode (OTP) para os comerciantes do Cybersource Access Control Server (CAS) já foi totalmente resolvido. Cybersource está realizando uma revisão interna dos eventos para mitigar futuras ocorrências. Hora de início: 23 Julho 2026 15:00 GMT Hora de fim relatada: 23 de julho de 2026 17:40 GMT Impacto: O problema foi totalmente resolvido, e a entrega e autenticação do usuário OTP retornaram ao normal. Próxima atualização: Sem atualizações adicionais, problema resolvido. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26538085

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 16:41 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que está afetando atualmente a funcionalidade de Web Sites Corporativos e de Suporte. Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Impacto: Os usuários do Centro de Suporte podem sofrer atrasos ao criar casos, postar comentários e usar a funcionalidade de chat. Hora de início: 13:30 GMT , 23 Julho 2026 Próxima atualização: Como alterações de status Incidente #: INC26537088

2. 23 Gouere 2026 da 19:12 UTCmonitoring

   Cybersource trabalhou com um provedor de serviços de terceiros para restaurar a funcionalidade do Centro de Suporte. A disponibilidade de serviços melhorou e as equipes estão monitorando de perto a saúde dos serviços e a recuperação do tráfego para garantir a estabilidade contínua Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para abordar este assunto. Impacto: O acesso ao Centro de Suporte foi restaurado. As equipes estão monitorando o ambiente para garantir a estabilidade contínua dos serviços Hora de início: 13:30 GMT , 23 Julho 2026 Próxima atualização: Como alterações de status Incidente #: INC26537088

3. 23 Gouere 2026 da 20:35 UTCresolved

   O problema que afeta os Sites Corporativos e de Suporte já foi totalmente resolvido. Cybersource está realizando uma revisão interna dos eventos para mitigar futuras ocorrências. Hora de início: 13:30 GMT, 23 de julho de 2026 Hora de fim relatada: 19:15 GMT, 23 de julho de 2026 Impacto: Os clientes agora são capazes de usar Web Sites Corporativos e de Suporte como normal. Próxima atualização: Sem atualizações adicionais, problema resolvido. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26537088

4. 30 Gouere 2026 da 13:13 UTCpostmortem

   Clientes e comerciantes podem acessar o Post Incident Report com suas credenciais de login do Support Center no link seguinte. [Relatório pós-incidente](https://support.visaaceitance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11452)

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gouere 2026 da 23:35 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que está afetando atualmente Autorizações e Gerente de Decisão Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Impacto: Os usuários podem experimentar mensagens de erro de processamento de pagamento. Hora de início relatada: TBD Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26452085

2. 16 Gouere 2026 da 00:11 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar um problema que causa elevados tempos de processamento de transações e prazos de transação para alguns clientes. Hora de início: 15 de julho de 2026, 23:12 GMT Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26452085

3. 16 Gouere 2026 da 00:56 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar um problema que causa elevados tempos de processamento de transações e prazos de transação para um subconjunto de clientes. Algumas transações podem sofrer atrasos ou não concluir o processamento devido às condições de tempo limite. Observamos sinais de melhoria em alguns fluxos de transações; no entanto, a recuperação continua em andamento e o impacto intermitente pode continuar. Impacto: Os usuários podem experimentar mensagens de erro de processamento de pagamento. Hora de início: 15 de julho de 2026, 23:12 GMT Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26452085

4. 16 Gouere 2026 da 01:43 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar um problema que causa tempo limite de transação intermitente e latência de processamento elevada para um subconjunto de clientes. As atividades de atenuação foram implementadas, e nossas equipes estão observando melhoria em alguns fluxos de transação; no entanto, a recuperação ainda não está completa. Os clientes podem continuar a experimentar atrasos intermitentes de transação, timeouts, ou falhas de processamento enquanto os esforços de recuperação permanecem em andamento. Estão em curso ações adicionais de recuperação para melhorar ainda mais a estabilidade do processamento de transações e reduzir o impacto do cliente. Estamos validando ativamente a eficácia dessas medidas de mitigação e rastreando a recuperação de serviços através dos fluxos de transações afetados. Impacto: Os usuários podem experimentar mensagens de erro de processamento de pagamento. Hora de início: 15 de julho de 2026, 23:12 GMT Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26452085

5. 16 Gouere 2026 da 04:26 UTCinvestigating

   Continuamos investigando a questão e trabalhando para a mitigação.

6. 16 Gouere 2026 da 08:03 UTCidentified

   Colocamos mitigação no lugar e estamos vendo melhorias de desempenho em toda a plataforma. Continuamos a acompanhar de perto para garantir uma resolução completa.

7. 16 Gouere 2026 da 08:37 UTCmonitoring

   Colocamos mitigação no lugar e o desempenho da plataforma Cybersource voltou ao normal. Esta questão é atenuada e continuaremos a acompanhar de perto.

8. 16 Gouere 2026 da 19:45 UTCresolved

   Colocamos mitigação no lugar e o desempenho da plataforma Cybersource voltou ao normal. Esta questão está resolvida e continuaremos a acompanhar de perto. Hora de início: 15 de julho de 2026, 23:12 GMT Hora de término relatada: 16 de julho de 2026, 08:19 GMT Impacto: Alguns usuários podem ter experimentado mensagens de erro de processamento de pagamento durante o período de incidente, o que pode ter afetado temporariamente as atividades de processamento de pagamento. A questão já foi resolvida. Próxima atualização: Sem atualizações adicionais, problema resolvido. Incidente #: INC26452085 Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource

9. 17 Gouere 2026 da 00:02 UTCpostmortem

   Clientes e comerciantes podem acessar o Relatório de Incidentes Postais com suas credenciais de login do Centro de Suporte no seguinte [link](https://businesscenter.visaaaceptionance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2F%3Fcode%3DKA-11411)

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gouere 2026 da 19:09 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que atualmente está afetando CAS Sign Up em nosso Ambiente de Teste Sandbox /. Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Impacto: Os usuários podem ter problemas de acesso aos Portais no ambiente CAS/Sandbox. Hora de início: 15 de julho de 2026, 18:20 GMT Próxima atualização: Como alterações de status. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Soluções de Aceitação Cybersource/Visa Suporte e Base de Conhecimento Incidente #: TBD

2. 17 Gouere 2026 da 09:34 UTCinvestigating

   Cybersource continua a investigar o problema que está afetando atualmente CAS Sign Up em nosso ambiente Sandbox / Testing e estão trabalhando urgentemente para resolver o problema. Impacto: Os usuários podem ter problemas de acesso aos Portais no ambiente CAS/Sandbox. Hora de início: 15 de julho de 2026, 18:20 GMT Próxima atualização: Como alterações de status. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Soluções de Aceitação Cybersource/Visa Suporte e Base de Conhecimento

3. 17 Gouere 2026 da 20:11 UTCresolved

   A Cybersource Sandbox está temporariamente indisponível enquanto fazemos melhorias para lhe dar uma experiência de desenvolvedor segura e mais poderosa. Hora de início: 15 de julho de 2026, 18:20 GMT Impacto: A conta de teste CyberSource Sandbox/Testing Environment permanece em manutenção enquanto as melhorias da plataforma continuam. Não há impacto em quaisquer serviços de produção, ambientes voltados para o cliente ou processamento de transações do cliente neste momento. O ambiente de teste também está totalmente operacional - apenas a nova geração de conta de teste sandbox é impactada. Lamentamos qualquer inconveniente que isto possa ter causado e apreciamos a sua paciência. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: TBD

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gouere 2026 da 07:47 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que está afetando a autenticação do Payer. Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Impacto: Os usuários podem experimentar problemas com autenticação de e-commerce através do Serviço de Autenticação Payer. de: 15 de julho de 2026 7:09 GMT Próxima atualização: A próxima atualização será enviada assim que mais informações estiverem disponíveis, ou as alterações do sistema ocorrerem. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26442306 / INC26442271

2. 15 Gouere 2026 da 08:55 UTCidentified

   Identificamos o problema que afeta o desempenho do Serviço de Autenticação Payer e apreciamos a sua paciência enquanto trabalhamos urgentemente para implementar uma mitigação. Impacto: Os usuários podem experimentar problemas com autenticação de e-commerce através do Serviço de Autenticação Payer. de: 15 de julho de 2026, 07:09 GMT Próxima atualização: Uma mudança de status Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

3. 15 Gouere 2026 da 09:29 UTCmonitoring

   O problema que afeta o Serviço de Autenticação do Payer é atenuado. Estamos a acompanhar de perto para garantir que a questão seja resolvida. Impacto: O problema foi atenuado, e os clientes agora são capazes de usar o Serviço de Autenticação Payer como normal. Hora de início: 15 de julho de 2026, 07:09 GMT Hora de fim relatada: 15 de julho de 2026, 08:52 GMT Próxima atualização: Conforme o estado atual muda. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

4. 15 Gouere 2026 da 10:09 UTCresolved

   O problema que afeta o Serviço de Autenticação do Payer já foi totalmente resolvido. Cybersource está realizando uma revisão interna dos eventos para mitigar futuras ocorrências. Hora de início: 15 de julho de 2026, 07:09 GMT Hora de fim relatada: 15 de julho de 2026, 08:52 GMT Impacto: Os clientes agora são capazes de usar o Serviço de Autenticação Payer como normal. Próxima atualização: Sem atualizações adicionais, problema resolvido. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gouere 2026 da 03:05 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que está afetando atualmente portais em nosso Ambiente de Teste Sandbox /. Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Impacto: Os usuários podem não ser capazes de fazer login no EBC CAS. Hora de início relatada: TBD Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26439026

2. 15 Gouere 2026 da 04:03 UTCinvestigating

   Cybersource continua a investigar o problema que atualmente está afetando portais em nosso Ambiente Sandbox/Testing. Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Impacto: Os usuários podem não ser capazes de fazer login no EBC CAS. Hora de início relatada: TBD Próxima atualização: Como alterações de status Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26439026

3. 15 Gouere 2026 da 05:48 UTCmonitoring

   O problema que afeta portais em nosso Ambiente Sandbox/Testing é atenuado. Estamos a acompanhar de perto para garantir que a questão seja resolvida. Impacto: O problema foi atenuado e os usuários agora são capazes de fazer login no EBC CAS como normal. Hora de início: 15 de julho de 2026 TBD Hora de término relatada: 15 de julho de 2026 TBD Próxima atualização: Conforme o estado atual muda. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26439026

4. 15 Gouere 2026 da 17:19 UTCresolved

   O problema que afeta os portais em nosso Ambiente Sandbox/Testing já foi totalmente resolvido. Cybersource está realizando uma revisão interna dos eventos para mitigar futuras ocorrências. Hora de início: 15 de julho de 2026, 14:53 GMT Hora de fim relatada: 15 de julho de 2026, 16:45 GMT Impacto: Os usuários agora são capazes de usar os portais como normal. Próxima atualização: Sem atualizações adicionais, problema resolvido. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26439026

5. 23 Gouere 2026 da 03:51 UTCpostmortem

   Clientes e comerciantes podem acessar o Post Incident Report com suas credenciais de login do Centro de Suporte no seguinte link: [Relatório pós-incidente](https://businesscenter.visaaaceptionance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2F%3Fcode%3DKA-11422)

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 04:08 UTCinvestigating

   Cybersource está ciente de um problema que está afetando atualmente portais em nosso Ambiente de Teste Sandbox /. Estamos a investigar a causa e a trabalhar com urgência para resolver a questão. Impacto: Os usuários podem não ser capazes de fazer login no EBC CAS. Hora de início relatada: TBD Próxima atualização: Dentro de 60 minutos Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar aos nossos clientes. Nós forneceremos atualizações regulares até que o problema seja atenuado. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26424392

2. 14 Gouere 2026 da 04:58 UTCresolved

   O problema que afeta os portais em nosso Ambiente Sandbox/Testing já foi totalmente resolvido. Cybersource está realizando uma revisão interna dos eventos para mitigar futuras ocorrências. Hora de início: 14 de julho de 2026 02:49 GMT Hora de término relatada: 14 de julho de 2026 04:42 GMT Impacto: Os usuários agora são capazes de usar os portais em Sandbox / Ambiente de Teste como normal. Próxima atualização: Sem atualizações adicionais, problema resolvido. Por favor, não hesite em contactar a equipa de suporte da Cybersource se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações. Centro de Suporte Cybersource Incidente #: INC26424392

3. 23 Gouere 2026 da 03:50 UTCpostmortem

   Clientes e comerciantes podem acessar o Post Incident Report com suas credenciais de login do Centro de Suporte no seguinte link: [Relatório pós-incidente](https://support.visaaceitance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11422)

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 19:21 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Wells Fargo Service Fee calculation. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants using the Service Fee service may experience calculation errors. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Next Update: Within 90 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 8 Gouere 2026 da 20:47 UTCresolved

   The issue affecting Wells Fargo Service Fee calculation is now fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Reported End Time: 08 July 2026 19:39 GMT Impact: Customers are now able to use the Wells Fargo Service Fee as normal Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

3. 10 Gouere 2026 da 03:11 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11386)

1. 6 Gouere 2026 da 06:46 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the VPC Settlement Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Customers may experience funding settlement issues. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

2. 6 Gouere 2026 da 07:04 UTCmonitoring

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service. is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: Some transactions experienced processing delays and may be settled later than originally expected. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: When status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

3. 6 Gouere 2026 da 10:15 UTCresolved

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 06 July 2026, 03:03 GMT Reported End Time: 06 July 2026, 06:51 GMT Impact: Some transactions may have experienced processing delays and may have been settled later than originally expected. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

4. 6 Gouere 2026 da 19:34 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following [LINK](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11364).

1. 29 Mezheven 2026 da 18:56 UTCmonitoring

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated but Decision Manager Rules based on morphing counts may not have correctly been evaluated during the impacted timeframe. Reported Start Time: 29 June 2026, 13:00 GMT Reported Mitigated Time: 29 June 2026, 16:00 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

2. 29 Mezheven 2026 da 19:55 UTCresolved

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026, 07:31 GMT Reported End Time: 29 June 2026, 16:47 GMT Impact: Customers are now able to use the Decision Manager Velocity Morphing Count Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

3. 30 Mezheven 2026 da 21:08 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11309)

1. 29 Mezheven 2026 da 15:01 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

2. 30 Mezheven 2026 da 02:50 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

3. 30 Mezheven 2026 da 19:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 30 June 2026, 02:18 GMT Reported Mitigated Time: 30 June 2026, 18:56 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

4. 1 Gouere 2026 da 02:09 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

5. 1 Gouere 2026 da 04:14 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause our customers and appreciate your patience. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

6. 1 Gouere 2026 da 06:00 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated and we are monitoring closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

7. 1 Gouere 2026 da 12:42 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated, and we continue to monitor closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

8. 2 Gouere 2026 da 16:45 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026 2:18 GMT Reported End Time: 01 July 2026 5:30 GMT Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

9. 8 Gouere 2026 da 06:44 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link:  [Post Incident Report ](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11371)

1. 26 Mezheven 2026 da 21:32 UTCmonitoring

   The issue affecting Thunes services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Merchant will see errors: ics_ap_check_status, ics_ap_refund, ics_ap_capture Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use Thunes services as normal. Reported Start Time: 25 June 2026, 18:22 GMT Reported Mitigated Time: 26 June 2026, 20:16 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236325

2. 26 Mezheven 2026 da 22:37 UTCresolved

   The issue affecting Thunes services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 26 June 2026, 19:12 GMT Reported End Time: 26 June 2026, 2015 GMT Impact: Customers are now able to use Thunes services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236649

3. 29 Mezheven 2026 da 03:06 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link [Post Incident Report.](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11299)

1. 23 Mezheven 2026 da 20:49 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience latency or performance issues with one or more of the Payment Services which may delay the processing of transactions. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

2. 23 Mezheven 2026 da 22:12 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We continue to work with the impacted client to mitigate the issue. Impact: Merchants may experience ESYSTEM errors with Streamline/Worldpay. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26181533

3. 24 Mezheven 2026 da 16:21 UTCresolved

   The issue affecting the Streamline Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 23 June 2026, 19:32 GMT Reported End Time: 24 June 2026, 10:11 GMT Impact: Customers are now able to use the Streamline Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

1. 18 Mezheven 2026 da 20:56 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

2. 18 Mezheven 2026 da 21:55 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 Mezheven 2026 da 22:20 UTCidentified

   Cybersource continues to investigate the issue that is affecting the Business Center. We appreciate your patience as we work urgently to implement a mitigation. Impact: Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

4. 18 Mezheven 2026 da 23:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 18 Jun 2026 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026 20:57 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

5. 22 Mezheven 2026 da 20:41 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 18 Jun 2026, 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026, 20:57 GMT Impact: Customers are now able to use the Business Center as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

6. 22 Mezheven 2026 da 21:03 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11255)