Histórico de interrupções do Datto

1. 9 Gwengolo 2026 da 12:51 UTCinvestigating

   We are experiencing service disruption on PHILKAS01 Server, which may impact administrators ability to manage endpoints. We are aware of the issue, and our team is actively working to resolve the same. We apologize for any inconvenience. - Kaseya Cloud Operations Team

2. 9 Gwengolo 2026 da 17:04 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 Gwengolo 2026 da 20:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 Gwengolo 2026 da 23:23 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

1. 8 Gwengolo 2026 da 19:43 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde os usuários da Datto BCDR emparelhados ao Server5465 podem experimentar desempenho degradado fora do local. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar a questão e a trabalhar para uma resolução. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 8 Gwengolo 2026 da 20:11 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 9 Gwengolo 2026 da 12:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 19:10 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde os usuários da Datto BCDR emparelhados ao Server2214 podem experimentar desempenho offsite degradado. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar a questão e a trabalhar para uma resolução. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 9 Gwengolo 2026 da 12:54 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 12:43 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema onde os usuários em UK01 e UK02 que usam o Outlook como seu serviço de e-mail não estão tendo seus E-mails serem enviados e recebidos. A Equipe de Engenharia Kaseya identificou o problema e está trabalhando com a Microsoft para resolvê-lo. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 4 Gwengolo 2026 da 19:40 UTCresolved

   A Microsoft resolveu o problema de receber e-mails de domínios externos. Verificamos que os e-mails estão sendo processados sem problemas. Este incidente está resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 19:20 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde o Datto Endpoint Backup para usuários de PC hospedados no Cloud Siris 299242 pode experimentar desempenho de backup e recuperação degradado. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar a questão e a trabalhar para uma resolução. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 4 Gwengolo 2026 da 12:11 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 4 Gwengolo 2026 da 14:06 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 21:11 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema que impede os administradores do Secure Edge de visualizar informações de uso recentes no Datto Network Manager. Identificámos a causa principal do problema. Os dados em fila retomaram o processamento e esperamos que as métricas voltem a estar disponíveis dentro de algumas horas. Atualizaremos este post enquanto continuamos a monitorar e trabalhar através da questão. Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 2 Gwengolo 2026 da 23:17 UTCresolved

   O problema que impede os administradores do Secure Edge de visualizar informações de uso recentes no Datto Network Manager foi resolvido. Dados em fila terminaram o processamento, e as métricas de uso estão agora disponíveis como esperado. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos esta questão. Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 20:33 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde alguns clientes hospedados no pod 'aue1-saas-p0' estão atualmente experimentando desempenho de backup degradado para serviços Exchange. A equipa de engenharia Kaseya está a investigar ativamente. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 2 Gwengolo 2026 da 20:56 UTCidentified

   Nossa equipe de P&D identificou o problema e começou a implantar alterações para mitigar os problemas de desempenho do Exchange para clientes hospedados no pod 'aue1-saas-p0'

3. 3 Gwengolo 2026 da 13:40 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

4. 3 Gwengolo 2026 da 19:31 UTCidentified

   Após as recentes mudanças implantadas pela nossa equipe de P&D, estamos vendo melhorias nas taxas de sucesso de backup Exchange para clientes hospedados no pod 'aue1-saas-p0'. A nossa equipa continua activamente empenhada e continua a trabalhar em novas melhorias, acompanhando de perto o ambiente.

5. 4 Gwengolo 2026 da 16:47 UTCmonitoring

   Após mudanças adicionais implantadas pela nossa equipe de P&D, estamos vendo melhoria contínua nas taxas de sucesso de backup Exchange para clientes hospedados no pod 'aue1-saas-p0'. Nossa equipe está monitorando de perto o ambiente à medida que o processamento de backup e as taxas de sucesso continuam a se recuperar.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 10:10 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde as operações em nuvem são dificultadas para alguns de nossos parceiros da Datto BCDR. A equipa de engenharia Kaseya está a investigar o problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 2 Gwengolo 2026 da 11:27 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 2 Gwengolo 2026 da 12:32 UTCinvestigating

   A Equipa de Engenharia de Sistemas Kaseya continua a investigar a questão.

4. 2 Gwengolo 2026 da 13:10 UTCidentified

   A Equipe de Engenharia de Sistemas Kaseya identificou o problema e eles estão trabalhando para resolver o problema.

5. 3 Gwengolo 2026 da 14:42 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

6. 3 Gwengolo 2026 da 14:51 UTCidentified

   A remediação foi identificada e está atualmente sendo implantada nos nós afetados em uma implantação faseada para garantir uma resolução controlada e eficiente.

7. 4 Gwengolo 2026 da 14:19 UTCidentified

   A maioria dos servidores BCDR foram restaurados com sucesso e estão operando normalmente. Um número limitado de servidores permanece sob remediação, e equipes de engenharia estão trabalhando ativamente para completar os esforços de recuperação e retornar todos os sistemas impactados ao estado operacional completo.

8. 4 Gwengolo 2026 da 18:44 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

9. 8 Gwengolo 2026 da 16:26 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 06:00 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde os clientes estão encontrando 500 erros ao acessar os produtos Backup & RMM dentro do Portal Parceiro Datto (DPP). A equipa de I&D de Kaseya está a investigar a questão. Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 2 Gwengolo 2026 da 07:30 UTCmonitoring

   Temos o prazer de informar que o recente incidente de serviço experimentado pelos nossos parceiros BCDR AND DRMM, onde os usuários experimentaram dificuldades de acesso ao Portal de Parceiros Datto, foi agora resolvido com sucesso. Entendemos o impacto que tais problemas podem ter em suas operações de negócios, e sinceramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante este tempo. Nossa equipe tem trabalhado diligentemente para identificar a causa básica do problema. O nosso objectivo não é apenas abordar a preocupação imediata, mas também minimizar o risco de incidentes semelhantes no futuro. Analisando os fatores subjacentes, pretendemos aprimorar nossos sistemas e processos, garantindo uma experiência mais robusta e confiável para todos os nossos parceiros. Obrigado pela vossa paciência e compreensão. Continuamos empenhados em oferecer um serviço excepcional e melhoria contínua.

3. 2 Gwengolo 2026 da 08:40 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

4. 2 Gwengolo 2026 da 10:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 21:49 UTCmonitoring

   Uma degradação recente com o QuickBooks Online da Intuit foi relatada pela Intuit. Isso está afetando as chamadas API que podem resultar em falhas de sincronização causando atrasos na sincronização de dados de e para QBO e ConnectBooster. A nossa equipa está actualmente a monitorizar o estado disto na Página de Estado da Intuit, que pode ser encontrada aqui: https://status.developer.intuit.com/ Neste momento, uma solução válida não está disponível, e recomendamos que você assine a página de status da Intuit para atualizações imediatas. Nossa equipe continuará a fornecer atualizações de status à medida que forem recebidas na página de status. Obrigado,

2. 2 Gwengolo 2026 da 03:00 UTCmonitoring

   Intuit atualizou sua página de status afirmando que esta é uma grande falha dentro do sistema Intuit. Ainda estão a investigar a questão. Isso está afetando as chamadas de API, resultando em falhas de sincronização causando atrasos na sincronização de dados de e para QBO e ConnectBooster. Nossa equipe está continuando a monitorar o status disto da página de status da Intuit que pode ser encontrada aqui: https://status.developer.intuit.com/ Neste momento, uma solução válida não está disponível, e recomendamos que você assine a página de status da Intuit para atualizações imediatas. Nossa equipe continuará a fornecer atualizações de status como eles são recebidos para a página de status

3. 2 Gwengolo 2026 da 12:52 UTCmonitoring

   Intuit relatou que a funcionalidade API retornou, e as chamadas devem estar completando como esperado. As nossas equipas internas confirmaram que as sincronizações estão a correr como esperado. Aconselhamos os Parceiros a comparar os dados entre o ConnectBooster e o QuickBooks Online para garantir que os dados estejam atualizados e, se não, para definir a data de sincronização deles/delas de volta para 9/1/2026 - 13:00, que foi antes da falha ser relatada pela Intuit e permitir que ocorra uma sincronização do pacote contábil. Obrigado,

4. 2 Gwengolo 2026 da 16:51 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 12:13 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde a Página de Estado de Proteção Datto SaaS não está carregando detalhes para alguns de nossos usuários. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar o problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 1 Gwengolo 2026 da 12:52 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 1 Gwengolo 2026 da 13:27 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 11:37 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema em que os usuários são incapazes de acessar a plataforma Vidal A Equipe de Engenharia Kaseya está investigando ativamente e forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 1 Gwengolo 2026 da 12:35 UTCmonitoring

   A Equipa de Engenharia Kaseya emitiu uma solução. O serviço foi restaurado, e estamos a monitorizar o ambiente para garantir uma estabilidade contínua.

3. 1 Gwengolo 2026 da 15:56 UTCresolved

   A questão que afeta o acesso à plataforma Datto RMM Vidal foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 16:01 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde os usuários da Datto Workplace na região dos EUA hospedados nas células 1, 6 e 15 podem experimentar interrupções intermitentes de conectividade de serviços, resultando em acesso degradado aos serviços do Workplace. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar esta questão e a trabalhar para uma resolução. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 31 Eost 2026 da 16:12 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 31 Eost 2026 da 17:34 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 17:13 UTCinvestigating

   Estamos passando por um rompimento de serviço no servidor EU - VSA114, que pode afetar a capacidade dos administradores de gerenciar endpoints. Estamos cientes da questão, e nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver o mesmo. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. - Equipe de Operações da Nuvem Kaseya

2. 28 Eost 2026 da 17:16 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 28 Eost 2026 da 18:23 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 10:30 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema que afeta o relatório de status entre Datto RMM, Datto EDR e Datto AV. Alguns dispositivos podem gerar alertas em Datto RMM informando que Datto EDR ou Datto AV não é detectado. Datto EDR e Datto AV permanecem instalados e estão operando normalmente em terminais afetados. Esta questão limita-se à forma como o seu estado é comunicado e exibido no Datto RMM e não indica uma perda de protecção do endpoint. Nossas equipes de engenharia estão investigando esta questão com alta prioridade. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 28 Eost 2026 da 12:59 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta o relatório de status entre Datto EDR, Datto AV e Datto RMM. Como resultado, alguns dispositivos podem gerar alertas incorretamente em Datto RMM indicando que Datto EDR requer atenção ou que Datto AV não está instalado. Nossa investigação confirmou que Datto EDR e Datto AV permanecem instalados e funcionando corretamente em desfechos afetados. Os serviços de protecção de pontos de fim continuam a funcionar como esperado. O problema está limitado à informação de estado que está a ser comunicada e apresentada no Datto RMM e não indica uma perda de protecção ou uma falha dos produtos Datto EDR ou Datto AV. As equipes de engenharia identificaram a causa subjacente e estão trabalhando ativamente em uma resolução. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que informações adicionais estiverem disponíveis. Se tiver dúvidas ou necessitar de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

3. 28 Eost 2026 da 20:33 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 31 Eost 2026 da 13:40 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 14:52 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema onde alguns clientes hospedados no pod 'use1-saas-p7' estão atualmente experimentando desempenho de backup degradado para serviços Exchange. A equipa de engenharia Kaseya está a investigar ativamente. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 27 Eost 2026 da 17:38 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 28 Eost 2026 da 12:40 UTCidentified

   Nossa equipe de P&D identificou um problema que causa o desempenho de backup degradado para serviços de Exchange no pod 'use1-saas-p7'. Mudanças de configuração foram implementadas para ajudar a mitigar o problema e mudanças adicionais estão sendo preparadas para implantação para abordar o desempenho de backup do Exchange.

4. 28 Eost 2026 da 13:49 UTCidentified

   Nossa equipe de P&D implantou alterações adicionais para resolver o problema e o desempenho de backup do Exchange no pod 'use1-saas-p7' está melhorando.

5. 28 Eost 2026 da 17:18 UTCmonitoring

   As taxas de sucesso de backup para serviços Exchange no pod 'use1-saas-p7' continuam a melhorar. Mudanças adicionais foram aplicadas para abordar mais o problema do desempenho de backup do Exchange e nossa equipe de P&D está monitorando de perto os resultados.

6. 28 Eost 2026 da 20:30 UTCmonitoring

   As taxas de sucesso de backup para serviços Exchange no pod 'use1-saas-p7' continuam a melhorar após as mudanças implementadas. Nossa equipe de P&D continua monitorando de perto o desempenho do sistema e os resultados de backup para garantir que a tendência positiva seja mantida.

7. 31 Eost 2026 da 13:27 UTCmonitoring

   Métricas de taxa de sucesso de backup para serviços Exchange no pod 'use1-saas-p7' retornaram aos níveis normais e permanecem estáveis. Nossa equipe de P&D continua monitorando quaisquer outros problemas.

8. 31 Eost 2026 da 20:11 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 12:39 UTCinvestigating

   Estamos vendo um pico nos alertas para esta regra causada por uma mudança recente no comportamento padrão da Microsoft. Isto não é indicativo de ameaças activas. Uma atualização de regras é esperada hoje. Enquanto isso, você pode desativar temporariamente a regra sob Políticas → Detecções → "Possible Shim Database Persistência via sdbinst.exe" para reduzir o ruído até que a correção seja implantada. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 27 Eost 2026 da 13:31 UTCmonitoring

   O Assistente de Compatibilidade de Programas (PCA) da Microsoft usa o sdbinst.exe para gerenciar bancos de dados de compatibilidade de aplicativos como parte da manutenção do Windows de rotina. A atualização de agosto do Windows introduziu problemas de compatibilidade de jogos conhecidos, e a remediação de Microsoft desses problemas desencadeou sdbinst. atividade exe entre os objetivos afetados simultaneamente — correspondendo ao padrão de pico que observamos. A regra afetada foi atualizada a partir das 9:15 AM EST e empurrada para todos os inquilinos. Os volumes de alerta devem voltar aos níveis esperados. Se você desativou a regra como medida temporária, é seguro reativá-la em Políticas → Deteções → "Possible Shim Database Persistence via sdbinst.exe".

3. 3 Gwengolo 2026 da 15:28 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

4. 8 Gwengolo 2026 da 21:21 UTCpostmortem

   ** Datto EDR - Detecção de massa no comportamento do Windows – 2026-08-27** **Resumo** Entre **2026-08-27 08:00 UTC** e **2026-08-27 16:00 UTC**, os clientes da Datto EDR experimentaram um volume elevado de deteções geradas pela **Possible Shim Database Persistência via sdbinst.exe** regra de detecção. O aumento de alertas criou sobrecarga operacional adicional para clientes e analistas que analisam alertas. Nenhuma falha de serviço ocorreu, e a funcionalidade de proteção de endpoint permaneceu operacional durante todo o evento. O problema foi resolvido após a regra de detecção ser atualizada para dar conta de um novo comportamento legítimo do sistema operacional Windows. **Root Cause** Um comportamento legítimo do Microsoft Windows envolvendo **sdbinst.exe** e o caminho do arquivo **C:\\Windows\\appcompat\\cloudsdb\\apppatch.sdb** não foi coberto pelas exclusões existentes dentro de uma regra de detecção de Datto EDR. Uma mudança no comportamento da Microsoft correspondeu aos critérios da regra ** Possível Shim Database Persistence via sdbinst.exe**, resultando em um volume de detecção superior ao esperado. A lógica da regra foi atualizada para explicar corretamente o comportamento recentemente observado e eliminar as deteções não intencionadas. ** Timeline incidente * ** Identificado:** 2026-08-27 08:00 UTC \(relatórios de clientes e aumento do volume de alerta identificados\) * Notificação pública:** 2026-08-27 11:00 UTC \(incidente aumentado para equipes de engenharia de produto e detecção e comunicações iniciadas\) * **Resolvido:** 2026-08-27 16:00 UTC \(regra atualizada implantada e volume de alerta retornados aos níveis esperados\) ** Medidas de prevenção Para reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes semelhantes no futuro, estamos implementando as seguintes melhorias: ** Melhorias no Monitoramento e Alerta * Implementar monitoramento e baseamento para regras de detecção individuais para identificar picos anormais no volume de alerta mais rapidamente. * Desenvolva métricas internas que forneçam visibilidade nas tendências de detecção e comportamento de regras anômalas antes que o impacto do cliente em grande escala ocorra. ** Melhorias na Gestão e Resposta de Incidentes * Melhorar os fluxos de trabalho de escalada para aumentos significativos de volume de detecção para garantir que os recursos de engenharia apropriados sejam engajados o mais rápido possível. * Continue refinando procedimentos de resposta para afinação e validação de regras de detecção quando mudanças inesperadas de comportamento de plataforma ou sistema operacional são observadas. ** Melhorias de Conteúdo de Detecção ** * Melhorar os processos de revisão de engenharia de detecção para dar conta da evolução dos comportamentos do sistema operacional e novos padrões de execução legítimos introduzidos. * Expandir testes de validação e exclusão para regras de detecção onde atualizações do sistema operacional podem introduzir mudanças de comportamento que se assemelham a atividade suspeita. ** Impacto do cliente ** * Produto afectado: ** Datto EDR ** * Tipo de impacto: ** Aumento do volume de detecção / alertas de massa ** * Disponibilidade do serviço: **Sem interrupção** * Estado de proteção de segurança: **Proteção permaneceu ativa e operacional** * Impacto do Cliente: Os clientes experimentaram aumento do volume de alerta exigindo revisão adicional e esforço operacional. Este incidente foi totalmente resolvido, e Datto EDR continua a funcionar normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 14:40 UTCinvestigating

   Estamos cientes de um problema em que o Datto Endpoint Backup para usuários de PC na região da Alemanha, emparelhado com 'des1-dtc-server-30', 'des1-dtc-server-32' e 'des1-dtc-server-33' experimentará desempenho degradado fora do local, o que pode afetar as operações de backup e recuperação. A Equipe de Engenharia Kaseya está atualmente investigando o assunto e trabalhando para uma resolução. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 26 Eost 2026 da 15:58 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 28 Eost 2026 da 18:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 20:39 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema onde alguns clientes da Datto SaaS Protection hospedados em várias regiões estão tendo problemas de backup e restauração. Os serviços de exportação não são afectados. A equipe de engenharia Kaseya identificou o problema e está trabalhando ativamente para resolvê-lo. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 25 Eost 2026 da 21:48 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

3. 25 Eost 2026 da 23:57 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 26 Eost 2026 da 12:03 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 26 Eost 2026 da 17:06 UTCidentified

   Nossa equipe de P&D está continuando a abordar este problema e restaurar toda a funcionalidade aos clientes afetados.

6. 26 Eost 2026 da 19:44 UTCmonitoring

   Nossa equipe de P&D implementou mudanças adicionais para restaurar toda a funcionalidade aos clientes afetados e eles estão monitorando de perto para quaisquer outros problemas.

7. 31 Eost 2026 da 13:43 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 16:09 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema onde os usuários da Datto BCDR emparelhados ao Server3824 experimentarão uma degradação de serviço afetando o desempenho externo e operações relacionadas. A Equipe de Engenharia Kaseya identificou o problema e está trabalhando para uma resolução. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/

2. 3 Gwengolo 2026 da 16:44 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.