169 Datto incidents · Mae 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema em que os clientes da Datto SaaS Protection hospedados em 'aue1-bfyii-1533' estão passando por uma perturbação nos serviços de Proteção SaaS e podem receber um '500 Erro Interno do Servidor' ao tentar acessar suas contas. A equipa de engenharia Kaseya está a investigar ativamente. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Nossa equipe de P&D identificou o problema e uma correção foi implementada. Todos os clientes hospedados no nó 'aue1-bfyii-1533' estão acessíveis novamente as contas estão funcionando normalmente. Estamos a acompanhar quaisquer outras questões.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema onde os clientes hospedados no pod 'aue2-saas-p2' estão experimentando degradação do desempenho de backup afetando os serviços M365 e Google Workspace. A equipe de engenharia Kaseya identificou o problema e está trabalhando ativamente para resolvê-lo. Caso você tenha alguma pergunta adicional ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Nossa equipe de P&D implementou mudanças para resolver o problema e as métricas de taxa de sucesso de backup para clientes hospedados no pod 'aue2-saas-p2' retornaram aos níveis normais. Estamos a acompanhar quaisquer outras questões.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema onde o Node use1-dtc-server-118.datto.com é inacessível impedindo o acesso a Backups/ Capturas de Tela/ Restaurações. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar a situação. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema que afeta os filtros do dispositivo que combinam condições negativas de consulta, como “não contém”, com um operador incorporado AND/OR dentro dos critérios do filtro. Uma mudança com a forma como estas condições são avaliadas foi feita para corrigir essas consultas, no entanto, não foi comunicada como esperado e pode causar alguns filtros existentes para retornar resultados diferentes do anteriormente previsto. Estamos considerando reverter esta alteração, se você acredita que seus filtros podem ser afetados, por favor, entre em contato com o Suporte para revisão de sua configuração e orientação sobre os próximos passos.
Estamos cientes de um problema que afeta os filtros do dispositivo que combinam condições negativas de consulta, como “não contém”, com um operador incorporado AND/OR dentro dos critérios do filtro. Uma mudança com a forma como estas condições são avaliadas foi feita para corrigir essas consultas, no entanto, não foi comunicada como esperado e pode causar alguns filtros existentes para retornar resultados diferentes do anteriormente previsto. Estamos considerando reverter esta alteração, se você acredita que seus filtros podem ser afetados, por favor, entre em contato com o Suporte para revisão de sua configuração e orientação sobre os próximos passos.
Estamos ativamente abordando um problema que afeta filtros de dispositivos que utilizam critérios compostos, como "não contém" combinado com operadores lógicos aninhados. Engenharia está preparando uma atualização para restaurar o comportamento de avaliação de filtro anterior. A compilação está atualmente sendo validada em nosso ambiente de estadiamento, e forneceremos uma atualização assim que a janela de lançamento da produção for confirmada. Acções Recomendadas: Filtros: Nenhuma ação é necessária em seus filtros de dispositivo existentes. As configurações existentes irão avaliar como esperado quando a atualização for implantada. Automação: Como precaução, os parceiros podem optar por pausar temporariamente ou adiar tarefas programadas não críticas ou políticas que visam filtros dinâmicos até que a atualização esteja concluída. Publicaremos nossa próxima atualização uma vez concluída a validação de estadiamento.
Uma atualização foi implantada para Pinotage (EU1) durante o fim de semana para restaurar o comportamento padrão de avaliação do filtro do dispositivo. Nossos testes internos confirmam que os filtros estão funcionando como esperado, e todas as tarefas automatizadas estão funcionando sem problemas. Estamos monitorando ativamente o desempenho da plataforma em um dia útil completo antes de marcar este incidente totalmente resolvido. Se você parou quaisquer trabalhos ou políticas programadas como uma precaução, agora é seguro retomá-los. Publicaremos nossa próxima atualização no final do dia útil.
Este incidente agora é resolvido após a equipe de R&D de Kaseya restaurar a funcionalidade de filtro de dispositivo anterior com uma atualização durante o fim de semana Se você parou quaisquer trabalhos ou políticas programadas como uma precaução, agora é seguro retomá-los.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema onde os clientes da Datto SaaS Protection hospedados no 'gbe2-bfyii-1555' estão passando por uma perturbação nos serviços de proteção da SaaS. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar. Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Os clientes hospedados no nó 'gbe2-bfyii-1555' estão acessíveis novamente e os backups estão rodando normalmente. Nossa equipe de P&D está monitorando quaisquer outros problemas.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Duas vulnerabilidades críticas foram divulgadas em bibliotecas PHP de terceiros que permitem a execução de código remoto sem autenticação. As equipes de segurança Kaseya estão avaliando todos os sistemas e produtos Kaseya e aplicando correções conforme eles ficam disponíveis. Esta página é a fonte da verdade para o estado e orientação de Kaseya. Status do produto: Todos os produtos: Ação do cliente: nenhum Infraestrutura corporativa Kaseya: Ação do cliente: nenhuma Componentes de terceiros em produtos Kaseya: Ação do cliente: nenhum
Kaseya está ciente de duas vulnerabilidades críticas no PHP: CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619. CVE-2026-109618 envolve uma vulnerabilidade de execução de código remoto onde o manuseio de erros fora de memória via longjmp() deixa a memória de requisição ininicializada devido ao gerenciamento de fluxo de controle inadequado, potencialmente permitindo que atacantes alcancem a execução de código remoto usando gatilhos fora de memória (OOM). CVE-2026-109619 descreve uma vulnerabilidade de execução de código remoto onde longjmp() manipulação de erros fatal deixa a memória global apontando para regiões de memória liberada. Essas regiões podem mais tarde ser acessadas durante solicitações subsequentes, potencialmente permitindo a execução arbitrária de código. Kaseya completou uma avaliação de seu portfólio de produtos sobre essas vulnerabilidades. A tabela abaixo apresenta um resumo do estado atual dos produtos e serviços impactados. Como nossos esforços de investigação e remediação continuam, manteremos a seguinte lista atualizada com as últimas informações. Aqui está o que cada status significa: Totalmente patched: A correção foi aplicada. Controlos Compensadores: O produto é impactado, controles de proteção estão em vigor, e estamos trabalhando para remediar. Não afetado: O produto não é afetado por essas vulnerabilidades. Status do produto: AudIT - Não afetado Autotask PSA - Totalmente Corregido Cópia de segurança do Datto para arquivos Azure + Blob Storage - Não afetado BMS - Totalmente remendada Connect Booster - Não afetado Cópia de segurança do Datto para o Azure - Não afetado Datto BCDR - Controles de Compensação Datto Direct to Cloud Products - Compensando Controles Datto EDR - Não afetado Datto Networking - Compensando controles Portal de Parceiros Datto - Compensação de Controles Datto RMM - Totalmente patched Defesa de Datto SaaS - Não afetado Datto SaaS Protection + Backupify - Compensando controles Datto Workplace + File Protect - Compensando controles Backup do Endpoint V2 - Totalmente Remendo Graphus - Não afetado ID Agent - Compensação de Controles Inky - não afetado A cola não é afetada Kaseya One - Não afetado Gerenciador de Citações Kaseya - Compensando Controles Kaseya MDM - Não afetado Microsoft Entra Backup - Não afetado MyITProcess - não afetado Passly - não afetado Ferramentas de Fogo Rápido - Totalmente Remendadas RocketCyber - Controles de Compensação Alertas SaaS - Não afetados Pagamentos seguros - Controles de Compensação Spanning - Controles de Compensação Unitendências - Compensando Controles UniView - Não afetado vPenTest - Totalmente Remendado VSA 10 - Totalmente Patched VSA 9 - Controles de Compensação Continuaremos a fornecer atualizações à medida que informações adicionais estiverem disponíveis. Para mais perguntas, crie um ticket com nossa equipe de suporte aqui: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema em que os parceiros da RocketCyber, na região da UE, estão a passar por páginas web que carregam lentamente ou não, dentro da plataforma. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar o problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema em que os usuários do Portal Parceiro Datto sofreram um erro ao tentar acessar o Portal Parceiro Datto. A Equipe de Engenharia Kaseya implementou uma resolução e o acesso ao usuário foi restaurado. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Um fornecedor de terceiros, o ConnectWise, relatou recentemente tentativas de acesso não autorizado associadas ao ambiente de backup do ConnectWise Cloud. A ConnectWise iniciou os seus procedimentos de resposta a incidentes e tem aplicado medidas de contenção enquanto continuam a investigar. Neste momento, de acordo com o ConnectWise, não há indicação de que os dados de backup do parceiro ConnectWise tenham sido acessados. Todas as atualizações adicionais relacionadas a este incidente podem ser encontradas na página de status ConnectWise no status.connectwise.com. Como parte de nossos esforços de monitoramento de segurança em andamento, o Centro de Operações de Segurança Kaseya implantou medidas de detecção adicionais em 16 de outubro de 2026, visando indicadores de compromisso divulgados publicamente. Atividade correspondente a esses indicadores é automaticamente designada como gravidade crítica e prontamente revisada pelos nossos analistas de segurança. A equipe de produtos Kaseya também implantou uma ação de fortificação dentro dos Alertas SaaS e ambientes KSIEM para ajudar a mitigar esse risco ainda mais. Siga os passos abaixo para aplicar a ação fortificar: Nome da ação: Desabilitar aplicativos de backup e gerenciamento de nuvem do ConnectWise Cloud Passos para implantar dentro dos Alertas SaaS e portal KSIEM: No menu à esquerda, em "Modulos", selecione Fortificar → Ações e, em seguida, executar o seguinte: 1. Selecione o produto para Microsoft. 2. Definir a organização para a org do cliente (ou deixá-lo em Todos), e deixar Select Actions em Todos. 3. Clique em Mostrar ações. 4. Procure por desativar os aplicativos de backup e gerenciamento de nuvem do ConnectWise Cloud na caixa de pesquisa. 5. Sob os botões da ação, clique no ícone varinha etiquetado Aplicar. Se você sentir que foi comprometido devido a este problema, entre em contato com o suporte de Kaseya.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema onde alguns Parceiros de Proteção Datto SaaS são incapazes de acessar contas de clientes hospedadas no nó isw1-bfyii-1134 A equipa de engenharia Kaseya está a investigar o problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para as últimas atualizações: https://status.kaseya.com/
A equipe de R&D Kaseya implementou uma correção, e como resultado, os clientes hospedados no nó estão agora acessíveis e toda a funcionalidade é restaurada. Atualmente estamos acompanhando a saúde do serviço e o progresso com que o serviço está trabalhando através dos backups em fila. O tempo estimado para a recuperação total é de até 8 horas.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema em que os agentes são incapazes de se conectar e os usuários do portal são incapazes de fazer login na região da UA. A Equipa de Engenharia Kaseya está actualmente a investigar esta questão. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema onde o Datto Endpoint Backup para usuários de PC hospedados no Cloud Siris 296721 na região leste dos EUA pode experimentar um desempenho de backup degradado. A equipa de I&D Kaseya está actualmente a investigar a questão e a trabalhar para uma resolução. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema que afeta a conectividade dos agentes da Datto RMM macOS. Nesse momento, identificamos os seguintes comportamentos: - As instalações de agentes MacOS recentemente instaladas são incapazes de estabelecer conectividade. - Os agentes macOS existentes, que estão atualmente em ambientes de produção, devem permanecer online; no entanto, nossa investigação está em andamento para determinar se cenários adicionais podem fazer com que os agentes fiquem offline. - Testes iniciais mostram que, se um dispositivo macOS for reiniciado, o agente pode não reiniciar, fazendo com que o dispositivo esteja offline em Datto RMM. Nossas equipes estão investigando a causa principal com a Apple e trabalhando para desenvolver uma resolução. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Até novo aviso, recomendamos evitar reinicialização desnecessária de dispositivos macOS gerenciados e adiar novas implementações de agentes macOS, sempre que possível. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Identificamos a causa do problema que afeta a conectividade dos agentes da Datto RMM macOS. As nossas equipas estão agora a trabalhar numa resolução. Os comportamentos descritos em nossa atualização anterior permanecem inalterados: • Instalações de agentes MacOS recentemente instaladas não são capazes de estabelecer conectividade. • Os agentes macOS existentes que estão atualmente em ambientes de produção devem permanecer online. • Se um dispositivo macOS for reiniciado, o agente pode não reiniciar, fazendo com que o dispositivo esteja offline no Datto RMM. Até que uma resolução esteja disponível, continuamos a recomendar evitar reinicialização desnecessária de dispositivos macOS gerenciados e adiar novas implementações de agentes macOS, sempre que possível. Publicaremos nossa próxima atualização aqui até 11:00 AM EDT no sábado, 3 de outubro de 2026, ou mais cedo se mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
As nossas equipas continuam a trabalhar numa resolução. Os comportamentos descritos em nossa atualização anterior permanecem inalterados: • Instalações de agentes MacOS recentemente instaladas não são capazes de estabelecer conectividade. • Os agentes macOS existentes que estão atualmente em ambientes de produção devem permanecer online. • Se um dispositivo macOS for reiniciado, o agente pode não reiniciar, fazendo com que o dispositivo esteja offline no Datto RMM. Até que uma resolução esteja disponível, continuamos a recomendar evitar reinicialização desnecessária de dispositivos macOS gerenciados e adiar novas implementações de agentes macOS, sempre que possível. Publicaremos nossa próxima atualização aqui às 19:00 EDT no sábado, 3 de outubro de 2026, ou mais cedo se mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
A equipa de I&D da Kaseya desenvolveu uma solução e vai lançar a actualização para os agentes da MacOS esta noite e amanhã. Publicaremos uma janela de manutenção para cada plataforma antes da atualização. Para ajudar na atualização dos agentes macOS e verificar se estão atualizados corretamente, preparamos um guia passo a passo disponível aqui: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm Até que a atualização esteja em sua plataforma, os comportamentos descritos em nossos posts anteriores permanecem inalterados: • Instalações de agentes MacOS recentemente instaladas não são capazes de estabelecer conectividade. • Os agentes macOS existentes que estão atualmente em ambientes de produção devem permanecer online. • Se um dispositivo macOS for reiniciado, o agente pode não reiniciar, fazendo com que o dispositivo esteja offline no Datto RMM. • Continuamos a recomendar evitar reinícios desnecessários de dispositivos macOS gerenciados e adiar novas implementações de agentes macOS sempre que possível. Publicaremos nossa próxima atualização aqui após todas as implementações serem concluídas, ou mais cedo se mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Uma correção foi agora implantada em todas as plataformas suportadas e está disponível para todos os clientes. Nossas equipes estão monitorando ativamente o ambiente e a telemetria de plataforma para validar a eficácia das mudanças e garantir que os sistemas continuem funcionando como esperado. Nós encorajamos todos os clientes a verificar que seus dispositivos macOS estão online e relatando com sucesso após a implantação desta correção. Embora muitos dispositivos devam se recuperar normalmente, alguns agentes macOS podem permanecer offline e exigirão remediação adicional, incluindo intervenção manual pelos usuários finais. Para ajudar com este processo, preparamos um guia passo a passo que irá ajudá-lo a confirmar o status do agente, identificar dispositivos que necessitam de mais assistência, e guiá-lo através das etapas de recuperação recomendadas: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm Agradecemos sua paciência, compreensão e parceria enquanto trabalhamos para investigar e resolver esses problemas. Caso você tenha alguma pergunta adicional ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
A equipe de P&D Kaseya lançará um novo agente da Datto RMM em todas as plataformas. Esta versão inclui um novo número de versão do agente, tornando mais fácil para os parceiros distinguir entre agentes que foram atualizados e aqueles que ainda podem exigir atenção. A implantação da construção atualizada do agente seguirá o cronograma de manutenção da plataforma publicado. Nós encorajamos os parceiros a rever as notas de lançamento para informações detalhadas de implantação, tempo de implantação da plataforma e orientação sobre a versão atualizada do agente. Notas de lançamento: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotas/2026/ReleaseNotasDattoRMMv15.1.4.htm Continuamos a monitorar ativamente a implantação e seus resultados em todas as plataformas. Os parceiros devem verificar se os seus dispositivos permanecem online após a atualização. Se algum dispositivo do macOS permanecer offline ou necessitar de remediação adicional, consulte as orientações disponíveis e contacte o Suporte se for necessária assistência adicional.
The Kaseya R&D team has completed the deployment of Datto RMM agent version 15.1.4 across all platforms. With the updated agent build now available across all platforms, we are marking this status page as Resolved. Some macOS agents may still require additional attention to complete the update or return to an online state. Partners should review the help article referenced in the 15.1.4 release notes for guidance on identifying and remediating affected agents. If additional assistance is required after following the recommended steps, please contact Support. Release notes: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema onde os clientes da Datto SaaS Protection hospedados no nó V2 'aue1-bfyii-2213' estão passando por uma perturbação nos serviços de Proteção SaaS. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar. Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Nossa equipe de P&D resolveu o problema e os clientes hospedados no 'aue1-bfyii-2213' devem agora ser acessíveis e as contas estão funcionando normalmente. Estamos a acompanhar quaisquer outras questões.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema em BMS e Vorex onde os usuários estão recebendo erros ao gerar faturas em lote, usando automações de faturamento para enviar faturas, e problemas usando o botão "Post All" quando na etapa "Billing Review". A equipa de engenharia Kaseya está a investigar o problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
A Kaseya Engineering Team tem problemas fixos relacionados com a geração de faturas em lote e com o uso da automação de faturamento. O problema com o botão "Post All" quando na fase "Billing Review" será corrigido em uma data posterior. Como solução, os usuários podem usar a opção de seleção em massa para selecionar vários ou todos os itens de linha de uma vez, em seguida, clique em "Post" em vez de "Post All". Isso fornece o mesmo resultado ao postar todos os itens de linha selecionados, com apenas um passo adicional enquanto trabalhamos em uma correção permanente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema em que os usuários podem experimentar latência estendida ao navegar em toda a Plataforma Kaseya Quote Manager. A equipa de engenharia Kaseya está a investigar o problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A migração da API do Microsoft Graph foi concluída em todos os ambientes da Proteção Datto SaaS, incluindo clientes que utilizam configurações de arquivos no local. Não se espera que mais atividades de migração tenham impacto nas operações de backup. Alguns clientes podem continuar a experimentar a degradação do desempenho de backup enquanto nossas equipes de engenharia trabalham para restaurar as taxas de sucesso de backup para níveis pré-migração. Múltiplas correções e otimizações estão sendo ativamente implantadas em ambientes V2 e V3, incluindo melhorias no gerenciamento de erros do Microsoft Graph API e confiabilidade global do processamento de backup. As equipes continuam a monitorar o impacto de cada mudança à medida que é lançada. Cadence de Cópia de Segurança Actual: Ambientes V2: Todos os serviços Microsoft 365 continuam a fazer backup três vezes por dia. Ambientes V3: A troca continua a fazer backup três vezes por dia. SharePoint, OneDrive e Teams permanecem em uma cadência reduzida de um backup por dia, enquanto os esforços de otimização continuam a manter altas taxas de sucesso de backup e mitigar o estrangulamento do serviço Microsoft. Actualmente, não temos uma data de resolução fixa, uma vez que as melhorias estão a ser feitas através de esforços de remediação em curso, em vez de uma única libertação. Enquanto espera-se que o desempenho continue melhorando, alguns clientes podem experimentar problemas intermitentes de desempenho de backup até que todos os problemas identificados tenham sido abordados. Com base nos progressos actuais, estamos cautelosamente optimistas de que as restantes questões serão resolvidas nos próximos dias ou semanas. Continuaremos fornecendo atualizações conforme as correções forem confirmadas. Os clientes que não completaram a necessária reautorização do inquilino Microsoft 365 devem seguir as instruções aqui: https://saasprotection.datto.com/help/M365/Content/Troubleshooting/General/ews-to-graph.html Se tiver alguma pergunta adicional ou necessitar de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em: https://status.kaseya.com/
O desempenho de backup e as taxas de sucesso continuam melhorando à medida que otimizações adicionais são implantadas em ambientes de proteção Datto SaaS. Os esforços atuais estão focados em aumentar ainda mais o desempenho e a confiabilidade do backup, incluindo melhorias contínuas para ajudar a mitigar o impacto do estrangulamento de serviços da Microsoft. As tendências globais permanecem positivas, e esperamos melhorias contínuas à medida que os esforços de otimização avançam. Cadência de backup permanece inalterada: V2: Todos os serviços Microsoft 365 fazem backup três vezes por dia. V3: Troca faz backup três vezes por dia; SharePoint, OneDrive e Equipes permanecem em um backup por dia enquanto os esforços de otimização continuam. Continuaremos a acompanhar de perto os resultados e a fornecer atualizações adicionais à medida que forem sendo implementadas novas melhorias.
As taxas de sucesso de backup melhoraram significativamente ao longo do fim de semana após os últimos esforços de otimização, e o desempenho global permanece em uma tendência positiva. A grande maioria das contas de clientes da SaaS Protection estão processando backups normalmente, enquanto equipes de engenharia continuam implementando melhorias adicionais de migração pós-Microsoft Graph para ambientes que ainda podem experimentar desempenho de backup reduzido em alguns serviços da Microsoft 365. Para ajudar a manter altas taxas de sucesso de backup à medida que os esforços de otimização avançam, a cadência de backup permanece inalterada: V2: Todos os serviços Microsoft 365 fazem backup três vezes por dia. V3: Troca faz backup três vezes por dia; SharePoint, OneDrive e Equipes permanecem em um backup por dia. Continuaremos a acompanhar de perto o desempenho e a fornecer novas atualizações à medida que forem implementadas melhorias adicionais.
As taxas de sucesso de backup continuam a tendência positivamente e estão retornando aos níveis normais em ambientes de proteção SaaS, uma vez que melhorias adicionais de migração pós-Microsoft Graph são implantadas. A maioria das contas de clientes estão agora processando backups normalmente, e o desempenho global da plataforma continuou a melhorar. As equipes de engenharia continuam focadas em implementar melhorias adicionais e monitorar o desempenho de perto para garantir melhorias contínuas. Forneceremos novas atualizações à medida que o progresso continuar.
As taxas de sucesso de backup retornaram largamente aos níveis operacionais normais e permanecem estáveis em ambientes de proteção SaaS. A grande maioria das contas de clientes está processando backups com sucesso, enquanto os esforços contínuos de otimização continuam a melhorar a consistência em toda a plataforma. Como parte dessas melhorias, cadência de backup agora foi padronizada em todos os tipos e ambientes de carga de trabalho Microsoft 365 para três backups por dia. As equipes de engenharia continuarão a monitorar de perto o desempenho da plataforma para garantir estabilidade e confiabilidade sustentadas.
Após uma atualização recente da plataforma, alguns ambientes SaaS Protection em várias regiões experimentaram aumento do estrangulamento da API Microsoft 365, resultando em degradação do desempenho de backup e processamento de backup atrasado para um subconjunto de clientes. O problema subjacente foi abordado, e as taxas de sucesso de backup já estão evoluindo positivamente como ambientes afetados funcionam através do backlog existente. Espera-se que o desempenho continue melhorando à medida que o processamento se aproxima, e as equipes de engenharia estão monitorando de perto os esforços de recuperação para garantir um retorno aos níveis operacionais normais para todos os clientes.
As taxas de sucesso de backup retornaram em grande parte aos níveis operacionais esperados após o recente aumento na aceleração da API Microsoft 365, e o desempenho da plataforma permanece estável em ambientes de proteção SaaS. A grande maioria das contas de clientes está processando backups com sucesso, enquanto as equipes de engenharia continuam a implementar otimizações de plataforma e melhorias para melhorar ainda mais a consistência, o desempenho e a confiabilidade geral do serviço.
Todas as cargas de trabalho da Microsoft 365 continuam sendo suportadas três vezes ao dia em todos os ambientes de Proteção SaaS. O desempenho de backup e as taxas de sucesso permanecem estáveis para a grande maioria dos clientes, pois as melhorias de migração pós-Microsoft Graph continuam sendo implementadas. Os aprimoramentos recentes incluem uma melhor manipulação do estrangulamento da API Microsoft 365 e otimizações adicionais para a eficiência de processamento de backup, ajudando a reduzir falhas, melhorar a recuperação de limitações de serviço e melhorar a confiabilidade global do backup. Essas melhorias estão sendo implementadas em todos os ambientes. As equipes de engenharia também estão ativamente abordando vários problemas restantes que afetam um subconjunto de backups da Microsoft 365 e continuam a desenvolver e implantar melhorias adicionais para melhorar ainda mais as taxas de desempenho, consistência e finalização de backup. Embora essas melhorias e otimizações continuem a ser implementadas, um subconjunto de clientes em várias regiões ainda pode experimentar backups atrasados ou perdidos, ou backups que se completam com alguns itens individuais não suportados. Mudanças recentes impulsionaram o progresso contínuo e as equipes continuam focadas em melhorar ainda mais a consistência, confiabilidade e desempenho global da plataforma.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos experimentando a interrupção de serviço para o servidor abaixo mencionado, onde os administradores podem não ser capazes de fazer login na UI. Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar a funcionalidade neste momento. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. - Equipe de Operações em Nuvem
Continuamos a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema onde os usuários do Kaseya Quote Manager recebem um erro na porta frontal do Azure 504 e uma possível lentidão se puderem acessar o KQM. A Equipa de Engenharia Kaseya está a investigar o problema. Caso precise de mais perguntas ou de assistência, contacte a nossa equipa de apoio em https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Inscreva-se na Página de Estado de Kaseya para obter informações atualizadas em https://status.kaseya.com/
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
