Histórico de interrupções do Digital Pacific

1. 14 Eost 2026 da 01:12 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos passando por um problema que afeta nossas linhas de suporte telefônico, e os clientes podem não conseguir nos contatar. Nossos engenheiros estão ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Precisa de apoio entretanto? Nosso suporte ao chat ao vivo permanece disponível 24/7, e encorajamos os clientes a entrar em contato conosco através do chat para assistência imediata. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Eost 2026 da 10:29 UTCmonitoring

   Caros clientes, O cPanel lançou uma atualização de segurança para o endereço CVE-2026-58048, uma vulnerabilidade de escalada de privilégio de banco de dados que afeta versões suportadas do cPanel & WHM. Recomendamos fortemente que todos os clientes atualizem seus servidores para as versões patchadas disponíveis. Por favor, consulte os conselhos oficiais abaixo para mais detalhes: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Acção Necessária Faça login no seu servidor via SSH como usuário root e execute o seguinte comando: /scripts/upcp Este comando irá baixar e instalar as últimas atualizações disponíveis do cPanel & WHM, incluindo as correções de segurança lançadas pelo cPanel. Após a atualização completa, verifique sua versão do cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel -V Por que esta atualização é necessária Esta versão de segurança aborda uma vulnerabilidade que poderia permitir a escalada de privilégios dentro do ambiente de banco de dados. Aplicar a última atualização do cPanel é a mitigação recomendada do cPanel e ajuda a proteger seu servidor da exploração potencial. Se você não conseguir realizar a atualização ou experimentar quaisquer problemas durante o processo de atualização, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudá-lo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Gouere 2026 da 01:49 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema que afeta atualmente serviços de email, onde alguns clientes podem não ser capazes de enviar ou receber e-mails. Nossa equipe de engenharia identificou o problema e está trabalhando ativamente para restaurar a funcionalidade de email normal o mais rápido possível. Tenha a certeza de que resolver esta questão é a nossa maior prioridade. Continuaremos a fornecer atualizações oportunas assim que informações adicionais estiverem disponíveis. Apreciamos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para uma resolução.

2. 3 Eost 2026 da 10:20 UTCresolved

   O problema que afeta os serviços de email, juntamente com o acesso ao webmail, já foi resolvido. Nossa equipe de engenharia continuará monitorando de perto a situação para garantir a estabilidade contínua. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para tratar deste assunto. Tenha a certeza de que continuaremos a fornecer atualizações caso surjam novos desenvolvimentos.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 12:12 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema que afeta atualmente a entrega de e-mail para os domínios Hotmail. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando o problema e trabalhando o tempo todo para restaurar a entrega normal de e-mail o mais rápido possível. Tenha a certeza de que resolver esta questão é a nossa maior prioridade. Continuaremos a fornecer atualizações oportunas assim que informações adicionais estiverem disponíveis. Apreciamos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para uma resolução.

2. 12 Eost 2026 da 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 04:08 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema que está impedindo alguns clientes de acessar sites e e-mails. Nossa equipe de Infraestrutura está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível. Tenha a certeza de que resolver esta questão é a nossa maior prioridade. Continuaremos a fornecer atualizações oportunas assim que informações adicionais estiverem disponíveis. Apreciamos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para uma resolução.

2. 21 Gouere 2026 da 04:52 UTCmonitoring

   Nossa equipe de Infraestrutura identificou a causa raiz como um kernel defeituoso afetando os servidores impactados. Um kernel estável foi agora aplicado aos servidores afetados, e serviços foram restaurados com sucesso. Os sites, cPanel e Webmail devem agora ser acessíveis. Continuaremos a acompanhar de perto o ambiente, e os nossos administradores tomarão todas as medidas necessárias para garantir a estabilidade contínua. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

3. 29 Gouere 2026 da 12:05 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gouere 2026 da 09:57 UTCmonitoring

   Dear Customer, We are writing to share an important update regarding the evolving landscape of security patching. Microsoft has recently announced that due to advancements in AI-driven security research, the volume and frequency of security updates both on the regular Patch Tuesday schedule and through occasional out-of-band releases are increasing. As the frequency of updates increases, keeping your operating systems and software current is more critical than ever. To ensure your Windows Dedicated Server environment remains secure, we ask that you be prepared to manage and apply security patches to your servers promptly as they are released. Staying current with these updates is essential to protecting your infrastructure against emerging threats. For more details, refer A note on patch Tuesday (https://www.microsoft.com/en-us/msrc/blog/2026/05/a-note-on-patch-tuesday) To help maintain the security and stability of your environment, we recommend the following best practices: Review and apply the latest Windows security updates and patches as soon as practical after their release to address known vulnerabilities and security risks; and Strengthen your security posture by enabling Multi-Factor Authentication (MFA/2FA), using dedicated administrative accounts, limiting privileged access, and implementing other recommended security controls. These measures can significantly reduce the risk of compromise and help maintain the security of your systems. Please note that the Microsoft patch release will require a server reboot for the updates to be fully applied. After installing the patches, kindly ensure that the server is restarted at the earliest opportunity to complete the update process and avoid any pending update-related issues.'’’ Should you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to our Support team.

2. 12 Eost 2026 da 10:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 Mezheven 2026 da 22:38 UTCidentified

   Estamos cientes de um problema que afeta atualmente a entrega de e-mail para determinados provedores externos, incluindo os domínios Gmail e Hotmail. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando o problema e trabalhando o tempo todo para restaurar a entrega normal de e-mail o mais rápido possível. Tenha a certeza de que resolver esta questão é a nossa maior prioridade. Continuaremos a fornecer atualizações oportunas assim que informações adicionais estiverem disponíveis. Apreciamos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para uma resolução

2. 15 Mezheven 2026 da 03:22 UTCmonitoring

   O problema que afeta a entrega de email para determinados destinatários externos já foi resolvido. Nossa investigação determinou que o problema estava relacionado ao serviço de filtragem de e-mail SpamExperts. Como parte do processo de remediação, a versão API foi atualizada, que restaurou operações normais de entrega de email. Nossa equipe continuará a monitorar de perto o ambiente para garantir a estabilidade contínua. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver este problema.

3. 29 Gouere 2026 da 12:14 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Mezheven 2026 da 03:59 UTCidentified

   Estamos monitorando ativamente um problema onde alguns clientes podem receber cópias duplicadas de e-mails recebidos quando as mensagens são originadas de contas Gmail ou Google Workspace. Após uma investigação minuciosa de nossa infraestrutura de e-mail, verificamos que esse comportamento não é causado pela nossa plataforma de hospedagem, servidores de e-mail locais ou entrega de rede interna. As mensagens duplicadas são geradas durante o processo de envio externo da rede Google e foram replicadas durante testes independentes. O que isso significa para você: - Nenhuma ação é necessária: Você não precisa alterar suas configurações de e-mail ou abrir um ticket de suporte. - Integridade de e-mail é segura: Nenhum dado está sendo perdido, e entrega de e-mail permanece totalmente funcional, além das cópias duplicadas. Nossa Abordagem: Embora exista uma modificação manual do lado do servidor que poderia suprimir essas duplicatas, implementando-as apresenta um risco significativo para a confiabilidade geral do e-mail. Forçar esta solução alternativa poderia, sem querer, bloquear o email legítimo ou aumentar o risco de mensagens válidas serem marcadas como spam. Para proteger o seu desempenho de entrega de email, estamos deixando protocolos de entrega padrão lidar com as mensagens naturalmente. Estamos monitorando continuamente o tráfego de e-mail e rastreando atualizações sobre o comportamento de envio do Google e atualizações de integração de terceiros. Agradecemos a sua paciência e forneceremos novas atualizações assim que mais detalhes técnicos estiverem disponíveis.

2. 29 Gouere 2026 da 12:17 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Mae 2026 da 04:05 UTCidentified

   Estamos cientes do problema que afeta a acessibilidade do site da nossa marca, bem como alguns serviços impactados, e nossa equipe de engenharia está trabalhando o tempo todo para resolvê-lo. Por favor, saiba que estamos fazendo todo o possível para tratar deste assunto, e forneceremos atualizações oportunas assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 18 Mae 2026 da 06:33 UTCidentified

   Identificamos outro problema que afeta a acessibilidade do site da nossa marca, bem como alguns serviços impactados, e nossa equipe de engenharia está trabalhando o tempo todo para resolvê-lo. Por favor, saiba que estamos fazendo todo o possível para tratar deste assunto, e forneceremos atualizações oportunas assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 18 Mae 2026 da 11:32 UTCmonitoring

   A questão que afeta a acessibilidade do site da nossa marca, juntamente com alguns serviços impactados, já foi resolvida. Nossa equipe de engenharia continuará monitorando de perto a situação para garantir a estabilidade contínua. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para tratar deste assunto. Tenha a certeza de que continuaremos a fornecer atualizações caso surjam novos desenvolvimentos.

4. 29 Gouere 2026 da 12:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Mae 2026 da 17:44 UTCmonitoring

   Como parte dos mais recentes alertas de segurança lançados pelo cPanel, os clientes que usam VPS e Servidores Dedicados são fortemente aconselhados a garantir que os seguintes componentes sejam atualizados para as versões mais recentes suportadas: cPanel & WHM Pacotes EasyApache Kernel do Sistema Operacional cPanel lançou patches de segurança adicionais e recomendações para reforçar ainda mais a proteção contra vulnerabilidades recentemente divulgadas. Aplicar essas atualizações o mais rápido possível é recomendado para ajudar a proteger seu ambiente de servidor e evitar o potencial impacto do serviço. Por favor, consulte os conselhos oficiais abaixo para mais detalhes: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Security-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Security-Update-May-08-2026 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Security-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Para a maioria dos clientes, os patches já foram aplicados ou estão sendo lançados automaticamente; no entanto, os clientes que usam portas SSH personalizadas ou servidores autogerenciados são aconselhados a realizar as atualizações recomendadas a partir de seu final. Recomendamos que estas atualizações sejam realizadas o mais rapidamente possível como medida de segurança de precaução. Obrigado pela vossa cooperação e compreensão.

2. 29 Gouere 2026 da 12:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Mae 2026 da 06:59 UTCidentified

   Este incidente está relacionado a uma vulnerabilidade de segurança recentemente identificada no login do cPanel & WHM. O cPanel lançaria um novo patch de segurança esta noite para corrigir todas as vulnerabilidades identificadas e planejamos instalar o mesmo em todos os nossos servidores assim que lançado. Para VPS e Servidores Dedicados autogeridos, recomendamos executar o script force upcp (cPanel version update script) após 12:30 PM EST. Dada a natureza desta vulnerabilidade, e a nossa prioridade imediata é proteger os dados e evitar qualquer impacto, estamos bloqueando o acesso (WHM/cPanel/Webmail) temporariamente, até novo aviso. A sua funcionalidade de e-mail continua a funcionar (IMAP/POP), solicitamos a utilização de clientes de e-mail para aceder aos seus e-mails enquanto isso. Manteremos este post atualizado assim que instalarmos o patch nos respectivos servidores. Obrigado pela vossa compreensão e apoio.

2. 8 Mae 2026 da 17:38 UTCmonitoring

   As restrições temporárias no acesso WHM, cPanel e Webmail já foram removidas, e os serviços devem ser acessíveis normalmente. Nossos administradores de sistema sênior continuam a instalar novo patch de segurança e monitorar os servidores em segundo plano. Como precaução adicional, o acesso ao SSH e ao SFTP (portos 22/2222) permanece temporariamente restrito, enquanto continuam as atividades de validação e patching de segurança. Solução alternativa para VPS e clientes dedicados: Acesse o terminal do servidor via WHM >> Terminal: Estas medidas estão sendo tomadas proativamente para ajudar a proteger os ambientes dos clientes, enquanto atualizações de segurança adicionais são revisadas e aplicadas. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

3. 29 Gouere 2026 da 12:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Ebrel 2026 da 06:29 UTCmonitoring

   Caros clientes, Uma vulnerabilidade de segurança crítica que afeta a autenticação de login cPanel & WHM foi recentemente identificada pelo fornecedor. Este problema impacta todas as versões atualmente suportadas do cPanel e pode expor servidores a acessos não autorizados se deixados sem patch. A boa notícia é que o cPanel agora lançou o patch de segurança oficial para versões suportadas. Recomendamos fortemente que todos os clientes usando VPS e Servidores Dedicados; atualizem para a versão mais recente do cPanel o mais rapidamente possível para evitar qualquer impacto potencial desta vulnerabilidade. Acção necessária: Por favor, atualize o cPanel para a versão mais recente via WHM ou do servidor usando o processo de atualização padrão. Para orientação, consultar a documentação oficial: https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Notas Importantes: Neste momento, não foi notificado qualquer impacto conhecido no serviço. Servidores com atualizações automáticas habilitadas podem já receber o patch automaticamente. Clientes executando versões mais antigas / não suportadas do cPanel são fortemente aconselhados a atualizar para uma compilação suportada imediatamente, já que a vulnerabilidade também pode afetar essas versões. Recomendamos aplicar esta atualização o mais rapidamente possível como medida de segurança de precaução.

2. 1 Mae 2026 da 12:39 UTCmonitoring

   Caros clientes, Como parte das medidas de segurança em curso, bloqueamos temporariamente o acesso às portas cPanel, WHM e Webmail em servidores onde o patch cPanel necessário ainda não foi aplicado. Pedimos fortemente a todos os usuários que atualizem suas versões do cPanel com prioridade para restaurar o acesso normal. Enquanto isso, você pode continuar acessando seus painéis usando subdomínios de serviço, por exemplo: whm. domínioname cpanel. domainname webmail. domainname Agradecemos sua cooperação em ajudar a manter um ambiente seguro.

3. 3 Mae 2026 da 11:44 UTCmonitoring

   Entendemos a criticidade de seus serviços e o impacto que esta situação pode estar causando. Como comunicado anteriormente, este incidente está relacionado a uma vulnerabilidade de segurança recentemente identificada no login do cPanel & WHM. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para avaliar e restaurar servidores afetados. Dada a natureza desta vulnerabilidade, o processo é complexo, e nossa prioridade imediata é proteger dados e evitar impactos adicionais, razão pela qual certo acesso (Server/WHM/cPanel) foi temporariamente restringido. Por favor, tenha certeza de que isso está sendo tratado com a maior prioridade, e compartilharemos novas atualizações à medida que o progresso for feito. Agradecemos a sua compreensão e apoio durante este tempo.

4. 29 Gouere 2026 da 12:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2025 da 01:18 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmres18.auserver.com.au vmres21.auserver.com.au vmcp07.premium-hosting.com.au vmcp74.digitalpacific.com.au vmcp84.digitalpacific.com.au vmcp93.digitalpacific.com.au vmpl03.digitalpacific.com.au

2. 22 Gwengolo 2025 da 01:18 UTCidentified

   The issue has been identified and is being worked on.

3. 22 Gwengolo 2025 da 03:57 UTCidentified

   Update: Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 Gwengolo 2025 da 01:08 UTCidentified

   The restoration of server vmres21.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 23 Gwengolo 2025 da 18:56 UTCidentified

   The restoration of server vmres18.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 23 Gwengolo 2025 da 21:48 UTCidentified

   The restoration of server vmpl03.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

7. 24 Gwengolo 2025 da 01:52 UTCidentified

   The restoration of server vmcp93.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

8. 26 Gwengolo 2025 da 01:08 UTCidentified

   The restoration of servers vmcp07.premium-hosting.com.au and vmcp74.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the servers have resumed and are functioning normally. Restoration of vmcp84.digitalpacific.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

9. 30 Gwengolo 2025 da 00:59 UTCresolved

   Our engineering team has completed the necessary corrective actions, and services have now been restored. All impacted servers are back online and operating normally. We sincerely apologise for the disruption and thank you for your patience while we worked to resolve this matter.

1. 5 Ebrel 2025 da 10:47 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 Ebrel 2025 da 11:52 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 5 Ebrel 2025 da 11:54 UTCinvestigating

   All services are now operating normally.

4. 5 Ebrel 2025 da 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

5. 9 Ebrel 2025 da 04:46 UTCinvestigating

   The necessary action has been taken already and all the services are operational.

6. 9 Ebrel 2025 da 04:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Meurzh 2025 da 23:37 UTCinvestigating

   We are currently performing emergency maintenance on vmcp74.digitalpacific.com.au During this time, affected services may experience intermittent downtime or degraded performance. Our system administrators actively working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as soon as maintenance is completed.

2. 14 Meurzh 2025 da 00:22 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the maintenance has been successfully completed and the server is fully operational.

1. 10 Meurzh 2025 da 03:48 UTCinvestigating

   This is to inform you that we are experiencing a web service issue on vmpl02.digitalpacific.com.au, which may result in intermittent website access. Our team is investigating the issue with high priority, and we will keep you updated with further information.

2. 13 Meurzh 2025 da 23:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 Ebrel 2025 da 04:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 Genver 2025 da 01:16 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 Genver 2025 da 04:10 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 25 Du 2024 da 03:42 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected a networking device has gone offline. This has impacted a small number of customer-dedicated servers.

2. 25 Du 2024 da 03:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 Du 2024 da 04:57 UTCinvestigating

   Our Networking team is still looking into this matter. We will keep you posted with further updates

4. 28 Du 2024 da 03:36 UTCresolved

   The networking device is replaced and is backup online.

1. 15 Gwengolo 2024 da 22:46 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 Gwengolo 2024 da 07:27 UTCresolved

   The website hosted on "vmcp69.digitalpacific.com.au" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 Gwengolo 2024 da 15:33 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 Gwengolo 2024 da 20:04 UTCmonitoring

   Server and services running fine. Able to SSH on the server and cpanel/WHM is working.

3. 15 Gwengolo 2024 da 06:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.