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    Histórico de interrupções do Doctolib

    66 Doctolib incidents · Mae 2018 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Voltar ao status atual

    Software Clínico está tendo alguns problemas

    Início 13 Here 2026 da 10:20 UTC · 3h 45m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Clinical software
    1. 13 Here 2026 da 10:20 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 13 Here 2026 da 14:05 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    O assistente de telefone escolhe a chamada mas não atende

    Início 5 Here 2026 da 07:32 UTC · 40m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Phone assistant
    1. 5 Here 2026 da 07:32 UTCidentified

      A causa raiz da interrupção do serviço que afeta o componente seguinte foi identificada. Os esforços de restauração estão em curso ativamente. Sabemos que essa situação pode gerar uma pressão significativa para as equipes de saúde, e estamos priorizando uma recuperação segura e rápida. Seguem-se mais actualizações. — Sua equipe Doctolib

    2. 5 Here 2026 da 07:42 UTCmonitoring

      O desempenho voltou ao normal para o componente seguinte. Não há mais nenhum impacto do usuário. Estamos a acompanhar para garantir uma estabilidade contínua. — Sua equipe Doctolib

    3. 5 Here 2026 da 08:12 UTCresolved

      O incidente de desempenho que afeta o seguinte componente foi totalmente resolvido: Todos os serviços são estáveis e funcionam normalmente. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. — Sua equipe Doctolib

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alguns pacientes não podem se conectar à sua consulta de Telessaúde

    Início 25 Gwengolo 2026 da 09:33 UTC · 1h 30m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Telehealth
    1. 25 Gwengolo 2026 da 09:33 UTCinvestigating

      Estamos investigando uma questão de desempenho que afeta o seguinte componente. Alguns usuários podem experimentar tempos de resposta mais lentos ou instabilidade intermitente. Entendemos como a confiabilidade é importante em sua prática diária e estamos trabalhando com alta prioridade. — Sua equipe Doctolib

    2. 25 Gwengolo 2026 da 09:59 UTCmonitoring

      O desempenho voltou ao normal para o componente seguinte. Não há mais nenhum impacto do usuário. Estamos a acompanhar para garantir uma estabilidade contínua. — Sua equipe Doctolib

    3. 25 Gwengolo 2026 da 11:04 UTCresolved

      O incidente de desempenho que afeta o seguinte componente foi totalmente resolvido: Todos os serviços são estáveis e funcionam normalmente. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. — Sua equipe Doctolib

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    O suporte do Doctolib não está disponível

    Início 16 Gwengolo 2026 da 08:47 UTC · 3h 45m

    OutageCritical incident
    Componentes afetados
    Support Doctolib
    1. 16 Gwengolo 2026 da 08:47 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 16 Gwengolo 2026 da 09:06 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 16 Gwengolo 2026 da 09:53 UTCidentified

      Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

    4. 16 Gwengolo 2026 da 11:36 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    5. 16 Gwengolo 2026 da 12:32 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Assitant de consulta caiu

    Início 11 Gwengolo 2026 da 15:41 UTC · 52m

    OutageMajor incident
    Componentes afetados
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 11 Gwengolo 2026 da 15:41 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 11 Gwengolo 2026 da 16:04 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar esta questão.

    3. 13 Gwengolo 2026 da 01:32 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    4. 13 Gwengolo 2026 da 01:32 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Nossos serviços não estão disponíveis para usuários PRO (FR, DE, IT) e para Pacientes.

    Início 8 Gwengolo 2026 da 13:09 UTC · 59m

    OutageCritical incident
    Componentes afetados
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 8 Gwengolo 2026 da 13:09 UTCinvestigating

      Atualmente estamos investigando uma interrupção completa do serviço que afeta os seguintes componentes. Entendemos como o acesso ininterrupto é crítico para o cuidado. Nossas equipes estão totalmente mobilizadas e tratando isso com a maior prioridade. Vamos mantê-lo informado. — Sua equipe Doctolib

    2. 8 Gwengolo 2026 da 13:29 UTCidentified

      A causa raiz da interrupção do serviço que afeta os seguintes componentes foi identificada. Os esforços de restauração estão em curso ativamente. Sabemos que essa situação pode gerar uma pressão significativa para as equipes de saúde, e estamos priorizando uma recuperação segura e rápida. Seguem-se mais actualizações. — Sua equipe Doctolib

    3. 8 Gwengolo 2026 da 13:58 UTCmonitoring

      O serviço foi restaurado para os seguintes componentes. O acesso está totalmente operacional. Estamos a acompanhar de perto o sistema para garantir uma estabilidade contínua. — Sua equipe Doctolib

    4. 8 Gwengolo 2026 da 14:08 UTCresolved

      O incidente de desempenho que afeta os seguintes componentes foi totalmente resolvido: Todos os serviços são estáveis e funcionam normalmente. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. — Sua equipe Doctolib

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    O sistema operacional financeiro está parcialmente abaixo

    Início 1 Gwengolo 2026 da 16:05 UTC · 1h 23m

    OutageCritical incident
    Componentes afetados
    Patient billing
    1. 1 Gwengolo 2026 da 16:05 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 1 Gwengolo 2026 da 16:05 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 1 Gwengolo 2026 da 16:48 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    4. 1 Gwengolo 2026 da 17:28 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    O assistente de consulta não está disponível

    Início 1 Gwengolo 2026 da 09:38 UTC · 14m

    OutageCritical incident
    Componentes afetados
    Clinical software
    1. 1 Gwengolo 2026 da 09:38 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 1 Gwengolo 2026 da 09:39 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 1 Gwengolo 2026 da 09:45 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    4. 1 Gwengolo 2026 da 09:52 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Desempenho degradado na solução clínica

    Início 28 Eost 2026 da 11:02 UTC · 59m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Clinical software
    1. 28 Eost 2026 da 11:02 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 28 Eost 2026 da 11:04 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    3. 28 Eost 2026 da 11:47 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    4. 28 Eost 2026 da 12:01 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    [data-science-production-aws-de-fra-1][Assistente de consulta] Consulta SLI-assistante alta taxa de erro e tempo limite acima de 10% e mais de 40 hits em *summarization* *transcription

    Início 18 Eost 2026 da 15:24 UTC · 26m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Clinical software
    1. 18 Eost 2026 da 15:24 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    2. 18 Eost 2026 da 15:30 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    3. 18 Eost 2026 da 15:51 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    Início 4 Eost 2026 da 14:44 UTC · 16h 21m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Calendar
    1. 4 Eost 2026 da 14:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 4 Eost 2026 da 14:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 Eost 2026 da 18:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 5 Eost 2026 da 07:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Assistante de consulta está mostrando desempenho e latência degradados para alguns usuários

    Início 28 Gouere 2026 da 08:54 UTC · 2h 7m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Clinical software
    1. 28 Gouere 2026 da 08:54 UTCinvestigating

      Estamos actualmente a investigar esta questão.

    2. 28 Gouere 2026 da 09:12 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    3. 28 Gouere 2026 da 09:34 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    4. 28 Gouere 2026 da 09:50 UTCidentified

      A causa do problema de desempenho que afeta o componente seguinte foi identificada. Estão em curso ações corretivas para restaurar o desempenho total. — Sua equipe Doctolib

    5. 28 Gouere 2026 da 11:01 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Alto erro no assistente de consulta

    Início 16 Gouere 2026 da 07:30 UTC · 47m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Clinical software
    1. 16 Gouere 2026 da 07:30 UTCinvestigating

      Estamos a ter erros no assistente de consulta

    2. 16 Gouere 2026 da 07:40 UTCinvestigating

      Continuamos a investigar esta questão.

    3. 16 Gouere 2026 da 08:17 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    20k Usuários (fonte SENTRY) não podem usar DDV

    Início 30 Mezheven 2026 da 10:18 UTC · 18m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 30 Mezheven 2026 da 10:18 UTCidentified

      A causa do problema de desempenho que afeta os seguintes componentes foi identificada. Estão em curso ações corretivas para restaurar o desempenho total. — Sua equipe Doctolib

    2. 30 Mezheven 2026 da 10:36 UTCresolved

      O incidente de desempenho que afeta os seguintes componentes foi totalmente resolvido: Todos os serviços são estáveis e funcionam normalmente. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. — Sua equipe Doctolib

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    O assistente não atende chamadas para pacientes. Sem impacto no lado Pro

    Início 25 Mezheven 2026 da 13:49 UTC · 49m

    OutageCritical incident
    Componentes afetados
    Phone assistant
    1. 25 Mezheven 2026 da 13:49 UTCidentified

      A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

    2. 25 Mezheven 2026 da 13:50 UTCidentified

      Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

    3. 25 Mezheven 2026 da 14:32 UTCmonitoring

      Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

    4. 25 Mezheven 2026 da 14:38 UTCresolved

      Este incidente foi resolvido.

    Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    Início 23 Mezheven 2026 da 12:58 UTC · 8m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Phone assistant
    1. 23 Mezheven 2026 da 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 23 Mezheven 2026 da 13:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    Início 5 Mezheven 2026 da 14:03 UTC · 23m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Calendar
    1. 5 Mezheven 2026 da 14:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 5 Mezheven 2026 da 14:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 5 Mezheven 2026 da 14:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    Início 29 Mae 2026 da 15:11 UTC · 22h 33m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 29 Mae 2026 da 15:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 29 Mae 2026 da 15:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 29 Mae 2026 da 15:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 30 Mae 2026 da 13:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    Início 29 Mae 2026 da 11:42 UTC · 1h 1m

    IssuesMinor incident
    1. 29 Mae 2026 da 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 29 Mae 2026 da 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 29 Mae 2026 da 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    Início 20 Mae 2026 da 15:28 UTC · 16m

    IssuesMinor incident
    Componentes afetados
    Clinical software
    1. 20 Mae 2026 da 15:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 20 Mae 2026 da 15:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 20 Mae 2026 da 15:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team