Histórico de interrupções do Donorperfect

1. 27 Here 2026 da 12:59 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que afecta o acesso ao DoadorPerfect. Alguns usuários podem ter erros ao tentar carregar ou fazer login no DoadorPerfect. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o acesso o mais rápido possível. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 27 Here 2026 da 13:13 UTCidentified

   Identificamos que o problema que impacta o acesso ao DoadorPerfect está relacionado a um de nossos fornecedores de terceiros. Nosso fornecedor relatou problemas de conectividade que afetam clientes cujo tráfego de rede passa por certos firewalls externos após uma atualização de firmware recente. Nossa equipe está trabalhando de perto com o vendedor enquanto investigam e trabalham para uma resolução. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência. Forneceremos atualizações adicionais à medida que estiverem disponíveis.

3. 27 Here 2026 da 15:23 UTCmonitoring

   Nosso fornecedor de terceiros implementou uma correção para resolver os problemas de conectividade que afetam o acesso ao DoadorPerfect. O fornecedor está monitorando ativamente os resultados para confirmar que o problema está resolvido e que a conectividade permanece estável. Continuaremos a acompanhar a situação e a fornecer atualizações adicionais conforme necessário. Obrigado pela vossa paciência.

4. 27 Here 2026 da 18:05 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Here 2026 da 11:56 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando uma questão que afeta Dashboards, Relatórios Fácil e alguns Relatórios Financeiros. Ao tentar executar esses relatórios, você pode encontrar um erro no 502 Bad Gateway. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver esta questão. Enquanto isso, como alternativa, você ainda pode gerar relatórios navegando para Relatórios → Exportar para Arquivo. Pedimos sinceras desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência ao trabalharmos para uma resolução. Continuaremos a fornecer atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 26 Here 2026 da 15:48 UTCidentified

   Nossa equipe continua trabalhando para restaurar os recursos de relatórios do DoadorPerfect, incluindo Relatórios Fácil, alguns Relatórios Financeiros, Dashboards, SmartAnalytics, Easy Report Builder e Relatórios Agendados. Restabelecer esses serviços requer trabalho adicional do sistema e testes para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Esperamos que este trabalho tome um período prolongado e ainda não tenha um tempo estimado para a restauração. Pôr estes serviços a funcionar é a nossa prioridade neste momento. Sabemos como essas ferramentas são importantes para o seu trabalho diário e pedimos desculpas pela interrupção. Continuaremos a partilhar actualizações enquanto avançamos.

3. 26 Here 2026 da 18:20 UTCidentified

   Nossa equipe está fazendo um bom progresso para restaurar os recursos de relatórios afetados. Estamos continuando a trabalhar através das medidas necessárias para garantir que tudo está funcionando corretamente antes de trazer esses serviços de volta on-line. Ainda não temos um tempo de restauração confirmado, mas vamos continuar a compartilhar atualizações com o progresso do trabalho. Pedimos desculpa pela interrupção contínua e apreciamos a sua paciência.

4. 26 Here 2026 da 21:15 UTCmonitoring

   Os nossos serviços de relatórios foram restaurados, e os recursos de relatórios afectados devem agora funcionar normalmente. Estamos monitorando ativamente o sistema para garantir que tudo continue funcionando como esperado. Obrigado por sua paciência vamos mantê-lo atualizado aqui.

5. 26 Here 2026 da 23:15 UTCresolved

   Nossos serviços de relatórios foram totalmente restaurados e estão funcionando como esperado. Completamos nosso monitoramento e confirmamos que os recursos de notificação afetados estão funcionando como esperado. Obrigado pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver este problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 20:57 UTCidentified

   Como parte do nosso compromisso contínuo com a proteção de dados do cliente e manutenção da segurança de nossos produtos, estamos abordando proativamente uma vulnerabilidade de segurança do PHP recentemente identificada que pode afetar certas funcionalidades dentro do ReadySetAuction (RSA). Por uma abundância de cautela, estamos desativando temporariamente uploads de imagens e importações de CSV em RSA. Além disso, a capacidade de criar novos pacotes em Itens → Pacotes estará temporariamente indisponível. Esses recursos permanecerão desativados até que um patch de segurança permanente seja implementado. Todas as outras funcionalidades ReadySetAuction permanecerão disponíveis e operacionais. A proteção das informações dos nossos clientes continua a ser uma prioridade máxima, e essas medidas de precaução estão sendo tomadas para ajudar a garantir a segurança contínua da plataforma. Entendemos que essas restrições temporárias podem causar algum inconveniente e apreciar a sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar essas características com segurança. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que nossos esforços de remediação progredirem e a funcionalidade afetada ficar disponível novamente.

2. 21 Here 2026 da 22:22 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

3. 22 Here 2026 da 13:50 UTCidentified

   Estamos nas fases finais de testar o patch de segurança e estamos planejando implantá-lo mais tarde hoje. Obrigado por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para restaurar com segurança toda a funcionalidade. Vamos mantê-lo informado aqui.

4. 22 Here 2026 da 18:10 UTCidentified

   Estamos atualmente implementando um patch de segurança para ReadySetAuction (RSA). Durante este processo, você pode experimentar erros intermitentes ou dificuldade temporária de acesso RSA. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e forneceremos uma atualização aqui assim que a implantação estiver concluída.

5. 22 Here 2026 da 18:43 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 22 Here 2026 da 20:42 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Gwengolo 2026 da 15:00 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de erros que ocorrem ao procurar registros, executar relatórios e navegar dentro do DonorPerfect. Pedimos desculpa pelo inconveniente e estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 11 Gwengolo 2026 da 17:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gwengolo 2026 da 14:53 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de erros que ocorrem ao procurar registros, executar relatórios e navegar dentro do DonorPerfect. Pedimos desculpa pelo inconveniente e estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 10 Gwengolo 2026 da 19:26 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada para resolver os erros que estavam aparecendo. Continuaremos a acompanhar o sistema e forneceremos outra atualização quando o problema estiver totalmente resolvido.

3. 10 Gwengolo 2026 da 19:52 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 15:35 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de erros que ocorrem ao procurar registros, executar relatórios e navegar dentro do DonorPerfect. Pedimos desculpa pelo inconveniente e estamos a trabalhar para resolver esta questão o mais rapidamente possível. Forneceremos atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 9 Gwengolo 2026 da 20:00 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada para resolver os erros que estavam aparecendo. Continuaremos a acompanhar o sistema e forneceremos outra atualização quando o problema estiver totalmente resolvido.

3. 9 Gwengolo 2026 da 20:21 UTCresolved

   Após o monitoramento do sistema, não observamos quaisquer erros adicionais. Esta questão está agora resolvida. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 16:03 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de erros ao procurar registros e navegar dentro do DonorPerfect. Pedimos desculpas pela inconveniência e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Forneceremos atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 3 Gwengolo 2026 da 18:06 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar erros intermitentes que afetam tanto o login quanto a navegação dentro do DoadorPerfect. Entendemos que esta questão tem impactado os usuários ao longo da manhã e sinceramente pedir desculpas pelo inconveniente contínuo. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar a causa e restaurar a funcionalidade normal o mais rápido possível. Continuaremos a fornecer atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 3 Gwengolo 2026 da 20:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 14:47 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de erros ao procurar registros e navegar dentro do DonorPerfect. Pedimos desculpas pela inconveniência e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Forneceremos atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 2 Gwengolo 2026 da 15:43 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada para resolver os erros que aparecem ao procurar por registros e navegar DoadorPerfect. Continuaremos a acompanhar o sistema e forneceremos outra atualização quando o problema estiver totalmente resolvido.

3. 2 Gwengolo 2026 da 17:27 UTCresolved

   Após monitorar a correção, não observamos quaisquer erros adicionais com buscas de registros ou navegação dentro do DoadorPerfect. Esta questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para abordá-la.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 17:55 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando problemas intermitentes com a função de busca com IA em nossa Base de Conhecimento. Enquanto isso, você pode continuar a acessar e pesquisar artigos do Knowledgebase diretamente navegando para aprender > Base de conhecimento da landing page da comunidade. Pedimos desculpas pelo inconveniente e forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 1 Gwengolo 2026 da 20:08 UTCresolved

   O nosso fornecedor terceirizado confirmou que o problema com a pesquisa na Base de Conhecimento com IA foi resolvido. Também verificamos que a barra de pesquisa está disponível novamente na comunidade DoadorPerfect. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto esta questão foi abordada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 15:35 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que causa lentidão no DoadorPerfect. Pedimos desculpa por esta inconveniência e estamos a trabalhar arduamente para resolver a questão o mais rapidamente possível.

2. 18 Eost 2026 da 16:59 UTCmonitoring

   Nossa equipe de desenvolvimento implementou uma correção para resolver o problema que estava causando lentidão no DoadorPerfect. Continuamos monitorando os tempos de resposta e o desempenho geral e forneceremos atualizações aqui conforme necessário. Obrigado pela vossa paciência.

3. 18 Eost 2026 da 19:03 UTCresolved

   Após monitorar a correção, não observamos quaisquer problemas adicionais com lentidão em DoadorPerfect. Estamos confiantes de que a questão foi resolvida. Obrigado por sua paciência, enquanto trabalhamos duro para corrigir esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 14:42 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando um erro aparecendo ao tentar entrar no DoadorPerfect. Estamos trabalhando duro para determinar a causa principal desta questão e resolvê-la o mais rápido possível. Vamos mantê-lo informado aqui. Obrigado pela vossa paciência.

2. 18 Eost 2026 da 15:10 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar relatórios de lentidão em todo DoadorPerfect, bem como tempos de carregamento estendidos e giro ao tentar entrar. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência como nossa equipe trabalha para identificar a causa raiz e resolver o problema o mais rápido possível.

3. 18 Eost 2026 da 15:16 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Por favor, note que na próxima vez que você fizer login, você será solicitado a inserir seu código MFA, mesmo que você tenha selecionado previamente a opção de lembrar seu dispositivo por 10 dias. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência. Obrigado!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 19:23 UTCidentified

   Estamos actualmente a passar por períodos de transformação mais longos do que o normal para as exportações de relatórios. Os pedidos de exportação estão a ser processados com sucesso, mas podem demorar mais tempo do que o esperado a concluir devido à procura mais elevada do que o normal. Nossa equipe de Desenvolvimento está trabalhando ativamente para otimizar o processamento de exportação e melhorar o desempenho geral. Para os resultados mais rápidos, recomendamos permitir que sua solicitação de exportação atual para completar. Enviar a mesma exportação várias vezes irá criar pedidos adicionais e pode aumentar ainda mais o tempo de processamento. Pedimos desculpas pela inconveniência e vamos fornecer atualizações aqui como mais informações fica disponível

2. 13 Gouere 2026 da 21:43 UTCidentified

   Continuamos a trabalhar no sentido de uma resolução para os tempos de processamento mais longos do que o normal que afectam as exportações de relatórios. Os pedidos de exportação ainda estão sendo processados com sucesso, mas a conclusão pode levar mais tempo do que o esperado. Pedimos desculpas pela inconveniência e vamos continuar a fornecer atualizações nesta página de status como eles ficam disponíveis.

3. 14 Gouere 2026 da 14:25 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção para melhorar o processamento de exportação. Os resultados iniciais mostram que as solicitações de exportação estão completando dentro dos tempos normais de processamento. Continuaremos a acompanhar para confirmar que a questão foi totalmente resolvida.

4. 14 Gouere 2026 da 15:36 UTCresolved

   Após monitorar a correção, confirmamos que os pedidos de exportação estão processando dentro de prazos normais. Obrigado por sua paciência e compreensão, enquanto trabalhamos para abordar esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gouere 2026 da 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9 Gouere 2026 da 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9 Gouere 2026 da 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30 Mezheven 2026 da 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30 Mezheven 2026 da 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30 Mezheven 2026 da 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Mae 2026 da 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15 Mae 2026 da 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6 Mae 2026 da 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6 Mae 2026 da 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7 Mae 2026 da 00:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Mae 2026 da 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4 Mae 2026 da 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 Mae 2026 da 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Mae 2026 da 01:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4 Mae 2026 da 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4 Mae 2026 da 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Ebrel 2026 da 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27 Ebrel 2026 da 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27 Ebrel 2026 da 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Ebrel 2026 da 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20 Ebrel 2026 da 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.