Histórico de interrupções do Donorperfect

1. 3 Gwengolo 2026 da 16:03 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de erros ao procurar registros e navegar dentro do DonorPerfect. Pedimos desculpas pela inconveniência e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Forneceremos atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 3 Gwengolo 2026 da 18:06 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar erros intermitentes que afetam tanto o login quanto a navegação dentro do DoadorPerfect. Entendemos que esta questão tem impactado os usuários ao longo da manhã e sinceramente pedir desculpas pelo inconveniente contínuo. Nossa equipe está trabalhando ativamente para identificar a causa e restaurar a funcionalidade normal o mais rápido possível. Continuaremos a fornecer atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 3 Gwengolo 2026 da 20:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 14:47 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de erros ao procurar registros e navegar dentro do DonorPerfect. Pedimos desculpas pela inconveniência e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Forneceremos atualizações aqui à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 2 Gwengolo 2026 da 15:43 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada para resolver os erros que aparecem ao procurar por registros e navegar DoadorPerfect. Continuaremos a acompanhar o sistema e forneceremos outra atualização quando o problema estiver totalmente resolvido.

3. 2 Gwengolo 2026 da 17:27 UTCresolved

   Após monitorar a correção, não observamos quaisquer erros adicionais com buscas de registros ou navegação dentro do DoadorPerfect. Esta questão está agora resolvida. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para abordá-la.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 17:55 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando problemas intermitentes com a função de busca com IA em nossa Base de Conhecimento. Enquanto isso, você pode continuar a acessar e pesquisar artigos do Knowledgebase diretamente navegando para aprender > Base de conhecimento da landing page da comunidade. Pedimos desculpas pelo inconveniente e forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 1 Gwengolo 2026 da 20:08 UTCresolved

   O nosso fornecedor terceirizado confirmou que o problema com a pesquisa na Base de Conhecimento com IA foi resolvido. Também verificamos que a barra de pesquisa está disponível novamente na comunidade DoadorPerfect. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência enquanto esta questão foi abordada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 15:35 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que causa lentidão no DoadorPerfect. Pedimos desculpa por esta inconveniência e estamos a trabalhar arduamente para resolver a questão o mais rapidamente possível.

2. 18 Eost 2026 da 16:59 UTCmonitoring

   Nossa equipe de desenvolvimento implementou uma correção para resolver o problema que estava causando lentidão no DoadorPerfect. Continuamos monitorando os tempos de resposta e o desempenho geral e forneceremos atualizações aqui conforme necessário. Obrigado pela vossa paciência.

3. 18 Eost 2026 da 19:03 UTCresolved

   Após monitorar a correção, não observamos quaisquer problemas adicionais com lentidão em DoadorPerfect. Estamos confiantes de que a questão foi resolvida. Obrigado por sua paciência, enquanto trabalhamos duro para corrigir esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 14:42 UTCinvestigating

   Estamos atualmente investigando um erro aparecendo ao tentar entrar no DoadorPerfect. Estamos trabalhando duro para determinar a causa principal desta questão e resolvê-la o mais rápido possível. Vamos mantê-lo informado aqui. Obrigado pela vossa paciência.

2. 18 Eost 2026 da 15:10 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar relatórios de lentidão em todo DoadorPerfect, bem como tempos de carregamento estendidos e giro ao tentar entrar. Pedimos desculpas pela inconveniência e apreciamos sua paciência como nossa equipe trabalha para identificar a causa raiz e resolver o problema o mais rápido possível.

3. 18 Eost 2026 da 15:16 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Por favor, note que na próxima vez que você fizer login, você será solicitado a inserir seu código MFA, mesmo que você tenha selecionado previamente a opção de lembrar seu dispositivo por 10 dias. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência. Obrigado!

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 19:23 UTCidentified

   Estamos actualmente a passar por períodos de transformação mais longos do que o normal para as exportações de relatórios. Os pedidos de exportação estão a ser processados com sucesso, mas podem demorar mais tempo do que o esperado a concluir devido à procura mais elevada do que o normal. Nossa equipe de Desenvolvimento está trabalhando ativamente para otimizar o processamento de exportação e melhorar o desempenho geral. Para os resultados mais rápidos, recomendamos permitir que sua solicitação de exportação atual para completar. Enviar a mesma exportação várias vezes irá criar pedidos adicionais e pode aumentar ainda mais o tempo de processamento. Pedimos desculpas pela inconveniência e vamos fornecer atualizações aqui como mais informações fica disponível

2. 13 Gouere 2026 da 21:43 UTCidentified

   Continuamos a trabalhar no sentido de uma resolução para os tempos de processamento mais longos do que o normal que afectam as exportações de relatórios. Os pedidos de exportação ainda estão sendo processados com sucesso, mas a conclusão pode levar mais tempo do que o esperado. Pedimos desculpas pela inconveniência e vamos continuar a fornecer atualizações nesta página de status como eles ficam disponíveis.

3. 14 Gouere 2026 da 14:25 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção para melhorar o processamento de exportação. Os resultados iniciais mostram que as solicitações de exportação estão completando dentro dos tempos normais de processamento. Continuaremos a acompanhar para confirmar que a questão foi totalmente resolvida.

4. 14 Gouere 2026 da 15:36 UTCresolved

   Após monitorar a correção, confirmamos que os pedidos de exportação estão processando dentro de prazos normais. Obrigado por sua paciência e compreensão, enquanto trabalhamos para abordar esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gouere 2026 da 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9 Gouere 2026 da 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9 Gouere 2026 da 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30 Mezheven 2026 da 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30 Mezheven 2026 da 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30 Mezheven 2026 da 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Mae 2026 da 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15 Mae 2026 da 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6 Mae 2026 da 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6 Mae 2026 da 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7 Mae 2026 da 00:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Mae 2026 da 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4 Mae 2026 da 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 Mae 2026 da 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Mae 2026 da 01:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4 Mae 2026 da 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4 Mae 2026 da 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Ebrel 2026 da 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27 Ebrel 2026 da 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27 Ebrel 2026 da 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Ebrel 2026 da 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20 Ebrel 2026 da 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Meurzh 2026 da 23:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where DPMobile is unable to process new gifts within the app. Additionally, we are seeing that new API keys cannot be generated at this time. Our team is actively working to identify the root cause, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

2. 28 Meurzh 2026 da 00:04 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 27 Meurzh 2026 da 15:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent errors when completing tasks in DonorPerfect. We are working hard to identify and fix the issue. Thank you for your patience and understanding. We will keep you updated here!

2. 27 Meurzh 2026 da 16:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Meurzh 2026 da 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Genver 2026 da 20:22 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting Easy Reports that may cause reports to run slowly or, in some cases, fail to complete. We apologize for the disruption and are working to resolve it as quickly as possible. Updates will be shared here as we learn more.

2. 28 Genver 2026 da 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Genver 2026 da 17:10 UTCinvestigating

   We are currently monitoring a high-priority issue affecting the SafeSave Processing Gateway impacting Instacharge and Payment Forms. Some payment attempts are receiving connection error messages. Our team is working diligently with our partner to restore full functionality as quickly as possible, and we will share updates here as soon as more information becomes available.

2. 23 Genver 2026 da 17:21 UTCmonitoring

   We have been notified that this issue has been addressed and all payment attempts are connecting as normal. We are monitoring payment success to ensure that this issue is truly resolved. Thank you for your patience as this situation was identified and addressed.

3. 23 Genver 2026 da 19:59 UTCresolved

   No further errors were observed and this issue is resolved.

1. 22 Genver 2026 da 19:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some emails are not being delivered. This includes emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated emails. We are working hard to identify the issue and resolve it as soon as possible. Thank you for your patience. We will keep you updated here.

2. 22 Genver 2026 da 20:24 UTCidentified

   We have identified the cause of the email delivery delays as a widespread outage affecting Microsoft 365 services. As a result, some emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated messages, may be delayed for users with Microsoft email services (such as Outlook, Hotmail, or Exchange). Our systems are operating as expected, and we are actively monitoring the situation. Until Microsoft resolves the outage on their end, delays in email delivery may continue. Thank you for your patience, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

3. 23 Genver 2026 da 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Genver 2026 da 20:05 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting DonorPerfect logins. Some users are seeing a blank screen when attempting to sign in, or are being prevented from logging in altogether. This is our highest priority, and our team is actively working to resolve it as quickly as possible.

2. 17 Genver 2026 da 20:47 UTCidentified

   Our team has identified the step in the login process that is causing the issue and are working to resolve it. Thank you for your patience as we get everything working again.

3. 17 Genver 2026 da 21:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. You should now be able to login to your DonorPerfect system.

4. 17 Genver 2026 da 21:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.