Histórico de interrupções do Drata

1. 8 Here 2026 da 13:40 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 8 Here 2026 da 13:42 UTCinvestigating

   Identificamos um problema que atrasa as verificações de conformidade programadas de hoje e sincronização de tickets para alguns clientes em nossa região dos EUA. Verificações de expiração, cumprimento e lembretes de revisão de fornecedores, e atualizações de status de ticket vinculadas podem ser adiadas. A nossa equipa está a trabalhar numa solução. A aplicação web Drata e API permanecem disponíveis, e nenhuma perda de dados foi relatada. Vamos compartilhar atualizações à medida que a recuperação progride.

3. 9 Here 2026 da 23:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 19:28 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 19:28 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 5 Here 2026 da 19:28 UTCinvestigating

   Identificamos um problema em que alguns PDFs de política baixados de Drata estavam faltando na página "Histórico da versão política". Esta página lista versões, datas, proprietário, aprovadores e editor. Ele afetou algumas versões políticas publicadas entre o final de março e 21 de setembro de 2026. O conteúdo da política em si é completo e preciso, e nenhum dado foi perdido. Apenas a página de histórico de versões estava faltando no PDF baixado. As políticas publicadas após 21 de setembro incluem-no corretamente. Estamos trabalhando para restaurar a página em falta para as políticas afetadas. Se você precisar de uma cópia completa de uma política para uma auditoria, entre em contato com o Suporte e nós ajudaremos. Publicaremos outra atualização quando o trabalho estiver completo.

3. 8 Here 2026 da 16:38 UTCinvestigating

   Restauramos a página de histórico de versões em falta para a grande maioria das políticas afetadas criadas no Policy Builder, em todas as regiões. Durante a validação, descobrimos que algumas páginas restauradas deixaram de fora versões anteriores do rascunho que haviam sido descartadas. Estes são rascunhos mais antigos removidos antes de nossa característica aprovações existir. Consertamos isso, e agora estamos regenerando versões afetadas

4. 8 Here 2026 da 20:30 UTCinvestigating

   Nós restauramos a página de histórico de versão em falta em PDFs política para todas as políticas de construtor afetadas. O histórico agora corresponde à guia História da versão em Drata. O que isso significa para você O conteúdo da política nunca foi afetado, e nenhum dado foi perdido. 2. Os PDFs baixados para políticas do Construtor de Políticas agora incluem uma página completa e precisa do histórico de versões. Nenhuma ação é necessária do seu lado. 3. Se você baixou uma política PDF mais cedo (antes de hoje), baixe-o novamente para obter a página de histórico de versão precisa. 4. Políticas enviadas (PDFs que você enviou para Drata) ainda estão sendo restauradas. Publicaremos uma atualização aqui uma vez que esteja concluída.

5. 10 Here 2026 da 00:00 UTCinvestigating

   A página de "História da versão política" em falta foi restaurada em PDFs de política, para ambas as políticas criadas no Construtor de políticas e PDFs enviados para Drata. Verificamos os resultados em todas as regiões, e este incidente está agora resolvido. O que isso significa para você 1. Você não precisa fazer nada em Drata. 2. Se você baixou ou compartilhou uma política afetada PDF antes de hoje, por exemplo com um auditor, baixe-o novamente para obter a página restaurada. 3. Seu conteúdo político nunca foi afetado, e nenhum dado foi perdido. Não foram criadas novas versões políticas, e os funcionários não foram solicitados a aceitar políticas novamente.

6. 10 Here 2026 da 00:01 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gwengolo 2026 da 18:56 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 24 Gwengolo 2026 da 18:57 UTCinvestigating

   Identificámos uma questão num dos nossos serviços. Estamos a trabalhar activamente numa solução.

3. 24 Gwengolo 2026 da 21:56 UTCinvestigating

   A equipa de engenharia está a investigar esta questão.

4. 24 Gwengolo 2026 da 22:18 UTCinvestigating

   Identificamos a causa raiz da degradação do serviço de cron e estamos trabalhando para implantar a correção. O serviço cron que foi impactado automaticamente executa tarefas de fundo que mantêm os dados de conformidade frescos. Ele sinaliza relatórios expirados, atualiza status de aprovação quando os prazos atingem, aplica novas políticas e recalcula prontidão de controle.

5. 24 Gwengolo 2026 da 23:10 UTCinvestigating

   O conserto foi enviado. Vamos monitorizar a próxima corrida para garantir que o incidente foi totalmente resolvido. A próxima execução do cron está marcada para 11:00 UTC

6. 24 Gwengolo 2026 da 23:11 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

7. 25 Gwengolo 2026 da 16:37 UTCresolved

   O incidente está resolvido

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Gwengolo 2026 da 18:43 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 19 Gwengolo 2026 da 18:48 UTCinvestigating

   Identificamos a causa do problema impedindo usuários do MSSP / Multi-Instance Management de carregar sua lista de clientes. Está em curso uma solução. Todas as outras funcionalidades Drata, incluindo monitoramento de conformidade do núcleo, não são afetadas.

3. 19 Gwengolo 2026 da 20:18 UTCinvestigating

   Este incidente está resolvido. MSSP / Multi-Instance Management Os serviços do cliente estão operacionais.

4. 19 Gwengolo 2026 da 20:19 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gwengolo 2026 da 15:14 UTCinvestigating

   Estamos ativamente investigando problemas com o Trust Center Pages, o Trust Center Admin Pages e o AIQA.

2. 1 Gwengolo 2026 da 15:47 UTCidentified

   Continuamos a investigar problemas de conectividade para o Trust Center Pages, Admin Page e AIQA.

3. 1 Gwengolo 2026 da 17:04 UTCidentified

   Identificamos as Páginas do Trust Center, a Página de Administração do Trust Center e os problemas do AIQA relacionados à degradação do serviço de rede de provedores upstream. Continuamos a monitorar e atualizaremos esta página assim que tivermos mais detalhes.

4. 1 Gwengolo 2026 da 18:13 UTCidentified

   Nós continuamos a monitorar upstream fornecido atualizações. Os seguintes produtos são afectados: - Páginas de centro de confiança - Página de Administração do Centro de Confiança - AIQA - Monitorização da conformidade (síntese IA)

5. 1 Gwengolo 2026 da 18:48 UTCmonitoring

   Estamos a ver sinais iniciais de recuperação e é confirmado pelo nosso fornecedor a montante. Continuamos a monitorizar.

6. 1 Gwengolo 2026 da 19:29 UTCresolved

   Este incidente é resolvido e confirmado pelo nosso fornecedor a montante. Todos os serviços impactados estão operacionais. O que aconteceu: Páginas do Trust Center, Página de Administração do Trust Center, AIQA, Monitoramento de Compliance (AI Summary) não estavam disponíveis devido à degradação do serviço de rede de provedor upstream.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Eost 2026 da 13:32 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 26 Eost 2026 da 13:39 UTCinvestigating

   Estamos vendo um aumento nas falhas de solicitação de API pública na região dos EUA. Os pedidos podem ser bem sucedidos quando forem repetidos. Estamos a investigar ativamente e vamos fornecer actualizações quando estiverem disponíveis.

3. 26 Eost 2026 da 14:35 UTCinvestigating

   Estamos a investigar falhas que afectam a API pública na região dos EUA. O quadro e a prontidão para o controlo podem não calcular correctamente durante este período. Os endpoints públicos da API que recuperam dados de framework podem falhar ou apresentar dados incorretos atualmente. Nenhum dado foi perdido — os dados de prontidão estão intactos e serão exibidos com precisão uma vez resolvido. Actualmente, a UE e o APAC não são afectados.

4. 27 Eost 2026 da 16:20 UTCinvestigating

   Uma correção para os dados de prontidão do framework de problema não estava carregando corretamente para algumas contas. a equipe já implantou uma correção inicial para a produção e está implementando uma segunda atualização hoje para resolver totalmente o problema. Estamos a implementar activamente a solução para todas as regiões.

5. 28 Eost 2026 da 17:18 UTCmonitoring

   Implantamos correções que reduziram significativamente os erros relacionados com o processamento de prontidão do framework. Está a ser lançada uma solução final para uma rota afectada. Vamos monitorar durante o fim de semana e esperamos fornecer mais atualização o mais rápido possível.

6. 28 Eost 2026 da 23:58 UTCresolved

   A questão foi resolvida e todos os sistemas funcionam normalmente. Continuaremos a acompanhar o fim-de-semana para garantir a estabilidade. Nenhuma ação adicional é necessária aos clientes neste momento.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 14:36 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Durante aproximadamente seis minutos em 20 de agosto, uma parte dos pedidos para a aplicação SafeBase não foi concluída. As solicitações durante esta janela podem ter retornado erros ou cronometrado. A causa foi uma mudança nas nossas regras de filtragem de tráfego de borda que se aplicavam mais amplamente do que o pretendido, o que bloqueou um subconjunto de tráfego legítimo de chegar ao serviço. Nosso monitoramento automatizado detectou a falha em dois minutos. A mudança foi revertida às 3:40 PM PT, e o tráfego foi totalmente restaurado pelas 3:44 PM PT uma vez que o cache de borda tinha limpado. Nenhum dado do cliente foi afetado, e nenhuma ação é necessária de sua parte. Estamos adicionando validação ao nosso processo de mudança de regras para que as mudanças deste tipo não possam ter efeito sem uma revisão abrangente. Estamos postando esta atualização após o fato de completude e transparência. Pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 21:06 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a investigar esta questão.

2. 11 Eost 2026 da 21:06 UTCinvestigating

   Identificamos um problema em que alguns usuários podem não receber a notificação no aplicativo quando certos relatórios ou exportações terminam a geração. Nós não encontramos nenhuma evidência de que os arquivos subjacentes não gerar ou são perdidos - a entrega de notificação é o que é afetado. Estamos a trabalhar activamente na solução. Vamos publicar a actualização do progresso.

3. 13 Eost 2026 da 18:31 UTCinvestigating

   Ainda estamos validando a correção e forneceremos uma atualização assim que for implantada.

4. 14 Eost 2026 da 01:42 UTCmonitoring

   A correção foi implantada e validada. Vamos continuar a monitorizá-lo.

5. 14 Eost 2026 da 19:44 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Mezheven 2026 da 18:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 22 Mezheven 2026 da 18:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 22 Mezheven 2026 da 23:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 23 Mezheven 2026 da 18:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 24 Mezheven 2026 da 16:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 25 Mezheven 2026 da 23:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 26 Mezheven 2026 da 21:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Mezheven 2026 da 22:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 Mezheven 2026 da 22:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 9 Mezheven 2026 da 22:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9 Mezheven 2026 da 22:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 4 Mezheven 2026 da 16:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 Mezheven 2026 da 16:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 4 Mezheven 2026 da 16:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 4 Mezheven 2026 da 16:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 4 Mezheven 2026 da 16:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 Mezheven 2026 da 17:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Mae 2026 da 16:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 Mae 2026 da 16:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 22 Mae 2026 da 17:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 29 Mae 2026 da 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Mae 2026 da 14:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 Mae 2026 da 14:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 22 Mae 2026 da 23:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 25 Mae 2026 da 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 25 Mae 2026 da 14:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 20 Mae 2026 da 17:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 20 Mae 2026 da 17:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 22 Mae 2026 da 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 Mae 2026 da 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Mae 2026 da 07:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 18 Mae 2026 da 07:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 18 Mae 2026 da 07:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 18 Mae 2026 da 07:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 13 Mae 2026 da 14:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 13 Mae 2026 da 14:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 13 Mae 2026 da 14:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Mae 2026 da 14:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 13 Mae 2026 da 14:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 13 Mae 2026 da 14:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 13 Mae 2026 da 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13 Mae 2026 da 14:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 13 Mae 2026 da 14:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 13 Mae 2026 da 14:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 13 Mae 2026 da 14:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.