Histórico de interrupções do Ebanx

1. 27 Here 2026 da 08:54 UTCinvestigating

   Estamos tendo um problema de comunicação com nosso parceiro na República Dominicana, afetando pagamentos de cartão. Como resultado, as transações podem ser declinadas ou não processar. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com o parceiro para resolver o problema e restaurar o serviço completo o mais rápido possível.

2. 27 Here 2026 da 12:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Here 2026 da 14:40 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: Todos os métodos de pagamento transfronteiras País: Todos os países Impacto: Foi resolvido um problema que provoca uma degradação total da API de Pagamentos para operações transfronteiras. Os serviços estão a funcionar normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Here 2026 da 04:25 UTCmonitoring

   Método(s) de pagamento: Dinheiro. País: Bolívia. Impacto: Nosso parceiro na Bolívia está passando por uma manutenção, afetando os pagamentos em dinheiro. Durante este período, a criação e confirmação de pagamentos podem falhar ou ser recusados. Esperamos que as operações normais retomem por volta de 2026-10-19 10:00 UTC e fornecerão atualizações conforme necessário.

2. 19 Here 2026 da 11:39 UTCmonitoring

   A manutenção urgente do nosso provedor na Bolívia está demorando mais do que inicialmente se estima. Os pagamentos em numerário permanecem afetados, e a criação e confirmação de pagamentos podem continuar a falhar ou ser recusados. A estimativa anterior de 2026-10-19 10:00 UTC passou, e estamos em contato com o provedor para obter um novo tempo estimado de recuperação.

3. 19 Here 2026 da 17:08 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 23:54 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: Dinheiro País: Bolívia Impacto: Estamos passando por um problema de comunicação com nosso parceiro na Bolívia, afetando os pagamentos em dinheiro. Como resultado, algumas transações podem sofrer pequenos atrasos ou falhas. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com o parceiro para resolver o problema e restaurar o serviço completo o mais rápido possível.

2. 16 Here 2026 da 00:14 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 16:29 UTCinvestigating

   Método de pagamento: E-Wallet País: Colômbia Impacto: : Estamos atualmente passando por problemas de processamento de pagamentos E-Wallet devido a problemas de comunicação com um de nossos parceiros externos. Nossa equipe está trabalhando em estreita colaboração com o parceiro para resolver o problema e restaurar o serviço normal o mais rápido possível.

2. 9 Here 2026 da 18:42 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Here 2026 da 18:36 UTCmonitoring

   Método(s) de pagamento: Transferência bancária País: Nigéria Impacto: Estamos enfrentando problemas de processamento de pagamentos de Transferência Bancária na Nigéria devido a um problema com um parceiro externo. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com elas para restaurar o serviço.

2. 2 Here 2026 da 20:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 20:11 UTCidentified

   Método de pagamento: E-Wallet País: Colômbia Impacto: Identificamos um problema que afeta as transações da E-Wallet na Colômbia, levando à degradação do processamento. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com nossos parceiros para restaurar o serviço completo.

2. 29 Gwengolo 2026 da 22:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 11:45 UTCinvestigating

   Método de pagamento: E-Wallet País: Peru Impacto: Identificamos a causa de erros internos que afetam as transações E-Wallet. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com nossos parceiros para restaurar o serviço completo.

2. 22 Gwengolo 2026 da 15:47 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 23:59 UTCidentified

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: Identificamos a causa de uma pequena degradação que afeta as transações do PIX, que está vinculada a um de nossos bancos parceiros no Brasil. Nossas equipes estão trabalhando com o parceiro para restaurar o serviço completo e fornecerão uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 5 Gwengolo 2026 da 00:28 UTCinvestigating

   Continuamos trabalhando com nosso parceiro para resolver a degradação que afeta as transações PIX. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 5 Gwengolo 2026 da 01:00 UTCinvestigating

   Continuamos a trabalhar com o nosso parceiro para resolver o problema. Gostaríamos de esclarecer que essa degradação está limitada a um banco específico no Brasil, e as transações do PIX envolvendo outros bancos não são afetadas. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

4. 5 Gwengolo 2026 da 02:33 UTCmonitoring

   Estamos monitorando a recuperação de transações PIX com o banco parceiro impactado como eles trabalham para restaurar o serviço completo do seu lado. As operações de PIX que envolvam outros bancos permanecem inalteradas. Nós forneceremos uma atualização assim que confirmarmos a recuperação completa.

5. 5 Gwengolo 2026 da 02:46 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. As transações PIX com o banco parceiro impactado estão processando normalmente novamente, e as taxas de conversão retornaram aos níveis esperados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 19:47 UTCidentified

   Detectamos uma degradação de serviço que afeta pagamentos. Tempos de processamento de pagamento podem ser mais longos do que o normal, e os pagamentos podem estar temporariamente indisponíveis. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com nossos parceiros externos para restaurar o serviço completo o mais rápido possível.

2. 4 Gwengolo 2026 da 20:48 UTCinvestigating

   Estamos a trabalhar com o nosso parceiro externo para resolver a questão. Identificamos que este incidente está também a afectar os fluxos de pagamentos

3. 4 Gwengolo 2026 da 21:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 23:39 UTCinvestigating

   Estamos a sofrer uma degradação que afecta as transacções do PSE. Nossas equipes estão em contato com o provedor para resolver esse problema. Os usuários podem sofrer atrasos ou falhas de transação.

2. 29 Eost 2026 da 00:54 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: Transferência bancária País: Colômbia Impacto: A questão que afecta as transacções de Transferência Bancária foi resolvida e os serviços estão agora a funcionar normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 17:18 UTCidentified

   Método(s) de pagamento: Transferência bancária País: Colômbia Impacto: Identificamos problemas intermitentes que afetam o processamento de Transferência Bancária, o que pode estar causando atrasos ou falhas nos pagamentos. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com nossos parceiros para resolver o problema.

2. 28 Eost 2026 da 18:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 05:37 UTCinvestigating

   Estamos a sofrer uma degradação que afecta as transacções do PSE. Nossas equipes estão em contato com o provedor para resolver esse problema. Os usuários podem sofrer atrasos ou falhas de transação.

2. 28 Eost 2026 da 06:06 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: Transferência bancária País: Colômbia Impacto: A questão que afecta as transacções de Transferência Bancária foi resolvida e os serviços estão agora a funcionar normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Eost 2026 da 10:02 UTCidentified

   Estamos experimentando degradação afetando transações PIX. Nossas equipes estão ativamente investigando o problema, o que pode resultar em atrasos de processamento ou falhas.

2. 23 Eost 2026 da 11:06 UTCinvestigating

   A questão continua em curso. Continuamos a acompanhar de perto a situação e compartilharemos novas atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 23 Eost 2026 da 11:47 UTCinvestigating

   O incidente que afecta as transacções PIX ainda está sob investigação. A questão parece estar ao nível da infra-estrutura da rede PIX e está a ser tratada a esse nível. Neste momento, qualquer transferência PIX usando uma chave PIX está falhando, incluindo pagamentos de código QR. As transferências efectuadas através de dados de conta bancária (agencia/conta) permanecem funcionais. Continuamos a monitorar de perto e compartilharemos novas atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

4. 23 Eost 2026 da 12:01 UTCmonitoring

   As transações PIX estão recuperando e as taxas de conversão estão aumentando agora. Estamos monitorando de perto para confirmar a recuperação completa e compartilharemos uma atualização final assim que o incidente for resolvido.

5. 23 Eost 2026 da 12:07 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Operações PIX estão processando normalmente, incluindo transferências usando chaves PIX e pagamentos de código QR. As taxas de conversão voltaram aos níveis esperados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Eost 2026 da 02:56 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: Estamos observando degradação afetando transações PIX. Nossas equipes estão ativamente investigando a causa, o que pode resultar em atrasos de processamento ou falhas.

2. 23 Eost 2026 da 03:26 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: O problema que afeta o processamento de pagamentos do PIX foi resolvido, e os serviços agora estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 20:06 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: Estamos observando uma ligeira redução nas taxas de conversão do PIX devido a falhas em dois dos nossos parceiros PSPs (Itaú e PicPay). Nossas equipes estão trabalhando ativamente com esses parceiros para resolver o problema e restaurar o serviço completo.

2. 18 Eost 2026 da 20:09 UTCmonitoring

   A questão foi identificada e uma correção foi aplicada. Estamos acompanhando de perto para confirmar a recuperação total

3. 18 Eost 2026 da 20:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 20:57 UTCidentified

   Método(s) de pagamento: USSD País: Nigéria Impacto: Atualmente estamos passando por uma degradação no processamento de pagamentos para transações na Nigéria. Os pagamentos podem experimentar períodos de tempo, resultando em falha ou atraso no processamento de transações. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o processamento normal de pagamentos.

2. 13 Eost 2026 da 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 Eost 2026 da 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 Eost 2026 da 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 Gouere 2026 da 06:10 UTCinvestigating

   Identificámos um problema que afectava a UPI Autopay na Índia. Aumentamos isso para o nosso parceiro bancário local e forneceremos atualizações à medida que recebemos mais informações.

2. 30 Gouere 2026 da 18:21 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 19:15 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: N/A País: Argentina Impacto: Identificamos um problema com serviços de validação de documentos na Argentina. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com parceiros para restaurar toda a funcionalidade.

2. 27 Gouere 2026 da 19:17 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: N/A País: Argentina Impacto: Identificamos a causa de um problema que afeta os serviços de validação de documentos na Argentina. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com parceiros para restaurar toda a funcionalidade.

3. 27 Gouere 2026 da 19:21 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: N/A País: Argentina Impacto: O incidente foi resolvido e os serviços estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.