Histórico de interrupções do Ebanx

1. 4 Gwengolo 2026 da 23:59 UTCidentified

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: Identificamos a causa de uma pequena degradação que afeta as transações do PIX, que está vinculada a um de nossos bancos parceiros no Brasil. Nossas equipes estão trabalhando com o parceiro para restaurar o serviço completo e fornecerão uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 5 Gwengolo 2026 da 00:28 UTCinvestigating

   Continuamos trabalhando com nosso parceiro para resolver a degradação que afeta as transações PIX. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 5 Gwengolo 2026 da 01:00 UTCinvestigating

   Continuamos a trabalhar com o nosso parceiro para resolver o problema. Gostaríamos de esclarecer que essa degradação está limitada a um banco específico no Brasil, e as transações do PIX envolvendo outros bancos não são afetadas. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

4. 5 Gwengolo 2026 da 02:33 UTCmonitoring

   Estamos monitorando a recuperação de transações PIX com o banco parceiro impactado como eles trabalham para restaurar o serviço completo do seu lado. As operações de PIX que envolvam outros bancos permanecem inalteradas. Nós forneceremos uma atualização assim que confirmarmos a recuperação completa.

5. 5 Gwengolo 2026 da 02:46 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. As transações PIX com o banco parceiro impactado estão processando normalmente novamente, e as taxas de conversão retornaram aos níveis esperados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 19:47 UTCidentified

   Detectamos uma degradação de serviço que afeta pagamentos. Tempos de processamento de pagamento podem ser mais longos do que o normal, e os pagamentos podem estar temporariamente indisponíveis. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com nossos parceiros externos para restaurar o serviço completo o mais rápido possível.

2. 4 Gwengolo 2026 da 20:48 UTCinvestigating

   Estamos a trabalhar com o nosso parceiro externo para resolver a questão. Identificamos que este incidente está também a afectar os fluxos de pagamentos

3. 4 Gwengolo 2026 da 21:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 23:39 UTCinvestigating

   Estamos a sofrer uma degradação que afecta as transacções do PSE. Nossas equipes estão em contato com o provedor para resolver esse problema. Os usuários podem sofrer atrasos ou falhas de transação.

2. 29 Eost 2026 da 00:54 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: Transferência bancária País: Colômbia Impacto: A questão que afecta as transacções de Transferência Bancária foi resolvida e os serviços estão agora a funcionar normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 17:18 UTCidentified

   Método(s) de pagamento: Transferência bancária País: Colômbia Impacto: Identificamos problemas intermitentes que afetam o processamento de Transferência Bancária, o que pode estar causando atrasos ou falhas nos pagamentos. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com nossos parceiros para resolver o problema.

2. 28 Eost 2026 da 18:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 05:37 UTCinvestigating

   Estamos a sofrer uma degradação que afecta as transacções do PSE. Nossas equipes estão em contato com o provedor para resolver esse problema. Os usuários podem sofrer atrasos ou falhas de transação.

2. 28 Eost 2026 da 06:06 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: Transferência bancária País: Colômbia Impacto: A questão que afecta as transacções de Transferência Bancária foi resolvida e os serviços estão agora a funcionar normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Eost 2026 da 10:02 UTCidentified

   Estamos experimentando degradação afetando transações PIX. Nossas equipes estão ativamente investigando o problema, o que pode resultar em atrasos de processamento ou falhas.

2. 23 Eost 2026 da 11:06 UTCinvestigating

   A questão continua em curso. Continuamos a acompanhar de perto a situação e compartilharemos novas atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

3. 23 Eost 2026 da 11:47 UTCinvestigating

   O incidente que afecta as transacções PIX ainda está sob investigação. A questão parece estar ao nível da infra-estrutura da rede PIX e está a ser tratada a esse nível. Neste momento, qualquer transferência PIX usando uma chave PIX está falhando, incluindo pagamentos de código QR. As transferências efectuadas através de dados de conta bancária (agencia/conta) permanecem funcionais. Continuamos a monitorar de perto e compartilharemos novas atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

4. 23 Eost 2026 da 12:01 UTCmonitoring

   As transações PIX estão recuperando e as taxas de conversão estão aumentando agora. Estamos monitorando de perto para confirmar a recuperação completa e compartilharemos uma atualização final assim que o incidente for resolvido.

5. 23 Eost 2026 da 12:07 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Operações PIX estão processando normalmente, incluindo transferências usando chaves PIX e pagamentos de código QR. As taxas de conversão voltaram aos níveis esperados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Eost 2026 da 02:56 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: Estamos observando degradação afetando transações PIX. Nossas equipes estão ativamente investigando a causa, o que pode resultar em atrasos de processamento ou falhas.

2. 23 Eost 2026 da 03:26 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: O problema que afeta o processamento de pagamentos do PIX foi resolvido, e os serviços agora estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 20:06 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: PIX País: Brasil Impacto: Estamos observando uma ligeira redução nas taxas de conversão do PIX devido a falhas em dois dos nossos parceiros PSPs (Itaú e PicPay). Nossas equipes estão trabalhando ativamente com esses parceiros para resolver o problema e restaurar o serviço completo.

2. 18 Eost 2026 da 20:09 UTCmonitoring

   A questão foi identificada e uma correção foi aplicada. Estamos acompanhando de perto para confirmar a recuperação total

3. 18 Eost 2026 da 20:13 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 20:57 UTCidentified

   Método(s) de pagamento: USSD País: Nigéria Impacto: Atualmente estamos passando por uma degradação no processamento de pagamentos para transações na Nigéria. Os pagamentos podem experimentar períodos de tempo, resultando em falha ou atraso no processamento de transações. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar o processamento normal de pagamentos.

2. 13 Eost 2026 da 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Eost 2026 da 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 Eost 2026 da 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 Eost 2026 da 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 Gouere 2026 da 06:10 UTCinvestigating

   Identificámos um problema que afectava a UPI Autopay na Índia. Aumentamos isso para o nosso parceiro bancário local e forneceremos atualizações à medida que recebemos mais informações.

2. 30 Gouere 2026 da 18:21 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 19:15 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: N/A País: Argentina Impacto: Identificamos um problema com serviços de validação de documentos na Argentina. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com parceiros para restaurar toda a funcionalidade.

2. 27 Gouere 2026 da 19:17 UTCinvestigating

   Método(s) de pagamento: N/A País: Argentina Impacto: Identificamos a causa de um problema que afeta os serviços de validação de documentos na Argentina. Nossas equipes estão trabalhando ativamente com parceiros para restaurar toda a funcionalidade.

3. 27 Gouere 2026 da 19:21 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: N/A País: Argentina Impacto: O incidente foi resolvido e os serviços estão funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 08:38 UTCmonitoring

   Método(s) de pagamento: SPEI País: México Impacto: Os serviços SPEI Payin e Payout estão temporariamente indisponível devido à manutenção programada pelo provedor. de: 2026-07-23 06:00 Fim: 2026-07-23 11:00

2. 23 Gouere 2026 da 08:39 UTCmonitoring

   Método(s) de pagamento: SPEI País: México Impacto: Os serviços SPEI Payin e Payout estão temporariamente indisponível devido à manutenção programada pelo provedor. de: 2026-07-23 06:00 UTC Fim: 2026-07-23 11:00 UTC

3. 23 Gouere 2026 da 10:19 UTCresolved

   Método(s) de pagamento: SPEI País: México Impacto: A manutenção está próxima e estamos monitorando a estabilidade. As transacções da SPEI estão agora a confirmar.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gouere 2026 da 02:22 UTCinvestigating

   Payment method(s): Cards Country: Chile Impact: Intermittent failures are affecting Cards transactions. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to restore normal operations.

2. 10 Gouere 2026 da 03:49 UTCresolved

   Payment method(s): Cards (credit/debit) Country: Chile Impact: The issue affecting Cards transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 7 Gouere 2026 da 20:41 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: PIX transactions are currently experiencing degradation, which may result in delays or failures. The cause has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 7 Gouere 2026 da 20:52 UTCmonitoring

   Minimum impact observed in Cash-in operations, and Pix Automatico.

3. 7 Gouere 2026 da 21:04 UTCmonitoring

   Following the fix applied together with our partners, we are observing recovery in PIX transactions, with the greatest impact seen on PIX cash-out. Based on current PIX cash-in transaction success rates, we have reduced the incident severity from critical to minor and continue monitoring until full stabilization.

4. 7 Gouere 2026 da 21:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Gouere 2026 da 19:51 UTCidentified

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

2. 6 Gouere 2026 da 19:51 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

3. 6 Gouere 2026 da 19:59 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incidente has been resolved

4. 6 Gouere 2026 da 20:00 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incident has been resolved

5. 6 Gouere 2026 da 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Gouere 2026 da 03:58 UTCidentified

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: Our partner payment provider for E-Wallet transactions in Colombia is currently experiencing service degradation, resulting in intermittent failures in the payment flow. Our team is actively monitoring the situation and working closely with the provider to restore normal operations as soon as possible.

2. 6 Gouere 2026 da 04:00 UTCresolved

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: The issue affecting E-Wallet transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 1 Gouere 2026 da 01:28 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We are currently observing instability affecting PIX transactions in Brazil. A portion of payments may be failing or experiencing delays. Our team is investigating and will share further updates as more information becomes available.

2. 1 Gouere 2026 da 01:30 UTCidentified

   We have identified the cause of the degradation affecting PIX transactions and, together with our partners, are applying a fix to restore full service. We will confirm once the issue is fully resolved.

3. 1 Gouere 2026 da 01:47 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are now monitoring the service for full stability.

1. 29 Mezheven 2026 da 17:29 UTCmonitoring

   Payment method(s): PagoEfectivo Country: Peru Impact: PagoEfectivo payment creation is temporarily unavailable. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to resolve the issue.

2. 29 Mezheven 2026 da 18:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Mezheven 2026 da 19:43 UTCinvestigating

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We have identified an issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working to restore normal processing.

2. 25 Mezheven 2026 da 20:17 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working on a fix and treating this as a high-priority incident. We will provide another update shortly.

3. 25 Mezheven 2026 da 20:59 UTCinvestigating

   A fix is currently being deployed. PIX transactions for Banco do Brasil accounts are expected to resume within the next 30 minutes. We will confirm once service is fully restored.

4. 25 Mezheven 2026 da 22:02 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed and we are monitoring the situation. We are already seeing PIX transactions for Banco do Brasil accounts processing normally. We will confirm full resolution shortly.

5. 25 Mezheven 2026 da 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue monitoring closely to ensure full stability. We apologize for any inconvenience caused during this situation.