Histórico de interrupções do Ellucian

1. 27 Here 2026 da 20:07 UTCinvestigating

   27 de outubro de 2026 Ellucian está ciente da vulnerabilidade de segurança recentemente divulgada CVE-2026-111497, comumente conhecida como Node2Shell ou HTTP2Shell, que afeta a biblioteca de descompressão Brotli usada por Node.js e outros componentes de software. Reconhecemos a gravidade potencial dessa vulnerabilidade e estamos avaliando ativamente seu impacto em nossos produtos, serviços e infraestrutura de apoio. Nossa resposta inclui: - Avaliação de impacto: Identificando produtos potencialmente afetados, tempos de execução, bibliotecas e dependências de terceiros. - Remediação: Priorizando patches de segurança disponíveis e mitigação adequada para componentes afetados. - Validação contínua: Analisando a exposição adicional como fornecedores e pesquisadores de segurança identificam novas técnicas de software e exploração afetadas. - Orientação do cliente: Determinar se os ambientes geridos pelo cliente requerem atualizações ou ação adicional. Como essa vulnerabilidade afeta um componente de software amplamente utilizado, todo o escopo de produtos potencialmente impactados continua a evoluir. Nossas atividades de investigação e remediação estão em andamento. Forneceremos atualizações adicionais, incluindo orientações de remediação específicas do produto, quando aplicável, conforme as informações estiverem disponíveis. Acção do cliente - Clientes Cloud/SaaS gerenciados: Nenhuma ação é necessária neste momento. Elluciano está gerenciando atividades de avaliação e remediação para ambientes hospedados em Elluciano. - Clientes no local: - O quê? Como lembrete, Ellucian recomenda fortemente que os clientes permaneçam em versões de software suportadas e apliquem atualizações e patches de segurança prontamente. -- Ellucian distribui notificações de segurança via e-mail (que também são visionáveis como publicações do Centro de Clientes). Os e-mails vêm de: [email protected] e são enviados para o Contato de Conta Primária e Segurança Técnica em arquivo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Here 2026 da 15:33 UTCidentified

   Ellucian Workflow está passando por uma interrupção do serviço. Estamos trabalhando com nosso parceiro de tecnologia para resolver o problema e restaurar o serviço.

2. 21 Here 2026 da 16:44 UTCidentified

   O Ellucian Workflow está atualmente passando por uma interrupção de serviço porque nosso parceiro de tecnologia de terceiros temporariamente tomou seus serviços subjacentes off-line como medida de segurança de precaução ao aplicar patches de segurança.

3. 21 Here 2026 da 20:04 UTCmonitoring

   The service disruption affecting Ellucian Workflow is ongoing. Our third-party technology partner continues working to complete the necessary security updates.

4. 22 Here 2026 da 16:14 UTCmonitoring

   Our third-party technology partner has restored its underlying services following the security updates. Ellucian is monitoring service availability and validating connectivity for Ellucian Workflow.

5. 22 Here 2026 da 20:11 UTCresolved

   The third-party service disruption affecting Ellucian Workflow has been resolved, and service restoration has been confirmed. Customers who have not yet restored connectivity contact Ellucian Support for assistance.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gwengolo 2026 da 14:17 UTCinvestigating

   A Ellucian está ciente de um problema que afeta o Colega SaaS para alguns clientes e está investigando ativamente. Nós forneceremos atualizações nesta página de status à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 17 Gwengolo 2026 da 15:33 UTCidentified

   A Ellucian continua a investigar uma questão que afeta o Colega SaaS para alguns clientes. As atualizações continuarão a ser fornecidas nesta página de status. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

3. 17 Gwengolo 2026 da 18:00 UTCresolved

   A Ellucian resolveu um problema que afectava a Colega SaaS para alguns clientes. O serviço está funcionando como esperado, e vamos continuar a monitorar. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 23:05 UTCinvestigating

   Ellucian está ciente de um problema que afeta o processamento de mensagens ILP para alguns clientes e está investigando ativamente. Nós forneceremos atualizações nesta página de status à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 17 Gwengolo 2026 da 00:15 UTCmonitoring

   A Ellucian confirmou que o processamento de mensagens ILP foi retomado para os clientes afetados. A equipe continua monitorando de perto o processamento e o desempenho do sistema para garantir a estabilidade contínua. Nós forneceremos atualizações adicionais nesta página de status conforme necessário. Os clientes podem começar a rever a atividade de processamento previamente impactada para confirmar a recuperação bem sucedida. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

3. 17 Gwengolo 2026 da 00:29 UTCresolved

   Ellucian confirmou que o problema que afeta o processamento de mensagens ILP para clientes impactados foi resolvido. O processamento de mensagens ILP está funcionando normalmente, e mensagens previamente impactadas retomaram o processamento. A equipa continuará a monitorizar o ambiente. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 23:01 UTCinvestigating

   A Ellucian está actualmente a tratar de uma questão que afecta as cargas de Insights/processamento de nova na região EUA-Leste, causada por um fornecedor de infra-estruturas a montante. Nossa equipe de engenharia está implantando ativamente uma mitigação para restaurar a execução normal do trabalho, e forneceremos uma atualização uma vez que o processamento seja retomado. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 16 Gwengolo 2026 da 23:59 UTCidentified

   Elluciano tem observado recuperação parcial para trabalhos de transformação emperrada para uma variedade de contas de clientes. As actualizações dos fornecedores de infra-estruturas estão actualmente a ser levadas para todos os ambientes da região EUA-Leste. Ellucian fornecerá uma atualização sobre o status da implantação do provedor quando ouvirmos mais. Enquanto isso, pedimos aos clientes para rever trabalhos anteriormente presos Insights para recuperação automática. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

3. 17 Gwengolo 2026 da 01:03 UTCresolved

   Nosso provedor de infraestrutura tem feito correções em todas as contas na região EUA-Leste, e Ellucian confirmou a recuperação de empregos de transformação em várias contas de clientes. Vamos continuar a monitorar a saúde geral dos status de trabalho de transformação, e pedir aos clientes para por favor rever qualquer trabalho de transformação agendada anteriormente preso Obrigado. Sua Equipe Elúcia

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 15:11 UTCinvestigating

   Ellucian está ciente de uma questão que afeta o Ellucian Insights para alguns clientes e está ativamente investigando. Nós forneceremos atualizações nesta página de status à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 2 Gwengolo 2026 da 16:08 UTCinvestigating

   Elluciano continua a investigar uma questão que afeta o Elluciano Insights para alguns clientes. As atualizações continuarão a ser fornecidas nesta página de status. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

3. 2 Gwengolo 2026 da 16:50 UTCmonitoring

   Ellucian identificou um problema com Ellucian Insights e Processos Inteligentes Ellucianos (EIP) que afetam vários clientes. Uma correção foi implantada na produção e estamos observando um desempenho muito melhor em ambos os sistemas. Continuaremos a monitorizar o ambiente para garantir que a questão foi totalmente resolvida. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

4. 2 Gwengolo 2026 da 17:30 UTCresolved

   A Ellucian resolveu um problema que afectava a Ellucian Insights e a Ellucian Intelligent Processes (EIP) para alguns clientes. O serviço está funcionando como esperado, e vamos continuar a monitorar. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 14:49 UTCinvestigating

   Ellucian está ciente de um problema que afeta o Smart Plan para alguns clientes e está investigando ativamente. Nós forneceremos atualizações nesta página de status à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 20 Eost 2026 da 16:17 UTCmonitoring

   Elluciano resolveu o problema e restaurou o serviço. Continuaremos a monitorizar activamente o serviço. Atualizações adicionais serão fornecidas nesta página de status. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

3. 20 Eost 2026 da 16:58 UTCresolved

   Ellucian resolveu um problema que afeta o Smart Plan para alguns clientes. O serviço está funcionando como esperado, e vamos continuar a monitorar. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Eost 2026 da 13:19 UTCinvestigating

   Ellucian está investigando os casos criados mais de 8/5-8/6 sobre trabalhos de transformação de longa duração e publicará uma atualização em breve Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 6 Eost 2026 da 14:26 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and actively developing & deploying mitigation steps to stabilize Insights. Thank You, Your Ellucian Team

3. 6 Eost 2026 da 15:23 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and is actively rolling out mitigation steps to the Insights environments over the next hour.  Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

4. 6 Eost 2026 da 16:10 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and has rolled out mitigation steps via service scaling, which the team is continuing to monitor impact on job throughput. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

5. 6 Eost 2026 da 17:25 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

6. 6 Eost 2026 da 18:13 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

7. 6 Eost 2026 da 19:42 UTCinvestigating

   Ellucian is monitoring transformation jobs' performance improvements. Jobs are still processing, but at a slower pace. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

8. 6 Eost 2026 da 20:01 UTCresolved

   Mitigation strategies have been applied and Insights' transformation jobs are now completing within expected timeframes. Ellucian is continuing to monitor transformation execution. Thank You, Your Ellucian Team

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Eost 2026 da 18:10 UTCinvestigating

   We're investigating performance issues affecting the Insights platform. Customers may experience delays running population jobs, ingesting data, and executing Insights - related Data Connect pipeline runs. Our team is actively working to restore normal performance. We'll provide updates as we progress. Thank You, Your Ellucian Team

2. 5 Eost 2026 da 19:25 UTCidentified

   Ellucian has identified a narrowed list of root causes for the performance degradation in production, and has deployed short-term mitigation measures to partially restore stability. The team is monitoring the Insights platform and developing root fixes to the application performance issues. Customers may still experience latency as the team explores other short-term mitigation measures. Thank You, Your Ellucian Team

3. 5 Eost 2026 da 22:22 UTCidentified

   Ellucian continues to monitor short term remediations and continues to work to improve system stability. Thank You, Your Ellucian Team

4. 5 Eost 2026 da 23:51 UTCresolved

   The short-term mitigations have been validated and operations are validated as returning to stable function. The team will continue to monitor the overall health of our core services over the remainder of this week. Thank You, Your Ellucian Team

1. 23 Gouere 2026 da 16:28 UTCidentified

   Ellucian está ciente de um problema que afeta o sucesso financeiro dos estudantes para alguns clientes e está ativamente investigando. Nós forneceremos atualizações nesta página de status à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 23 Gouere 2026 da 18:13 UTCidentified

   Eluciano, ciente de um problema que afeta a linha de sucesso financeiro do estudante de produtos, formulários de estudante, Campus Communicator, Scholarship Universe, Student Advisor/Virtual Advisor, Campus Metrics e Auto Reconciliation para alguns clientes que está relacionado a uma falha Azure, estamos monitorando e trabalhando com a Microsoft em uma rápida resolução sobre este incidente. Nós forneceremos atualizações nesta página de status à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

3. 23 Gouere 2026 da 18:55 UTCmonitoring

   A Microsoft identificou o problema que causou a falha do Azure e começou a resolução. Neste momento, a linha de produtos Ellucian Student Financial Success está novamente online. Continuaremos a acompanhar a situação para garantir a plena restauração de todos os serviços. Atualizações adicionais, conforme apropriado. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

4. 23 Gouere 2026 da 20:48 UTCresolved

   A Microsoft resolveu o problema causando a falha do Azure. Neste momento, a linha de produtos Ellucian Student Financial Success está novamente online. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 15:54 UTCidentified

   Ellucian está ciente de uma questão que afeta a Ellucian Forms para alguns clientes e está investigando ativamente. Nós forneceremos atualizações nesta página de status à medida que mais informações estiverem disponíveis. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

2. 14 Gouere 2026 da 17:57 UTCidentified

   Elluciano continua a investigar uma questão que afeta a Elluciano Forms para alguns clientes. As atualizações continuarão a ser fornecidas nesta página de status. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

3. 14 Gouere 2026 da 20:07 UTCmonitoring

   Ellucian está implementando correção e estará monitorando ativamente um problema que afeta formulários de Ellucian para alguns clientes. As atualizações continuarão a ser fornecidas nesta página de status. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

4. 14 Gouere 2026 da 20:40 UTCresolved

   Ellucian resolveu um problema que afeta a Ellucian Forms para alguns clientes. O serviço está funcionando como esperado, e vamos continuar a monitorar. Obrigado. Sua Equipe Elúcia

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Mezheven 2026 da 01:34 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Insights for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 24 Mezheven 2026 da 02:50 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Insights for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 24 Mezheven 2026 da 03:02 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Insights for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 Mae 2026 da 19:27 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 Mae 2026 da 20:31 UTCmonitoring

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 Mae 2026 da 21:52 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 21 Mae 2026 da 15:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 21 Mae 2026 da 16:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 21 Mae 2026 da 18:09 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 21 Mae 2026 da 18:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 Mae 2026 da 16:03 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 Mae 2026 da 16:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 14 Mae 2026 da 17:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

4. 14 Mae 2026 da 20:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will continue to provide updates on this status page as more information becomes available.

5. 14 Mae 2026 da 21:00 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

6. 14 Mae 2026 da 22:26 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page.

7. 14 Mae 2026 da 23:36 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

8. 15 Mae 2026 da 06:14 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 6 Mae 2026 da 14:47 UTCidentified

   Ellucian is aware that Colleague SaaS customers may be experiencing issues accessing the Self-Service, User Interface or Colleague Web API applications. Ellucian Engineers have identified a solution and are working towards implementing that solution. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 6 Mae 2026 da 15:48 UTCidentified

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue and are currently validating the solution with impacted customers.

3. 6 Mae 2026 da 15:54 UTCresolved

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue, and all production services have been restored.

1. 10 Ebrel 2026 da 15:42 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Ellucian Forms for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 10 Ebrel 2026 da 16:03 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Ellucian Forms for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 Meurzh 2026 da 15:47 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Colleague Document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 Meurzh 2026 da 16:46 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Colleague Document download for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 Meurzh 2026 da 18:52 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue identified which is affecting Colleague document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 26 Meurzh 2026 da 19:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Colleague Document download for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 18 Meurzh 2026 da 16:08 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Person Manager for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 Meurzh 2026 da 13:39 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Elevate for some customers in Canada and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 Meurzh 2026 da 14:43 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Elevate for some customers in Canada. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team