Histórico de interrupções do Enxadahost

1. 21 Here 2026 da 12:59 UTCidentified

   Devodo à divulgação, pelo time do PHP, de duas famílias críticas (conhecidas como PHP2Shell) e ao vácuo das informações técnicas antes do fim do embargo, nosso time de segurança decididamente prevenir o acesso ao site e à área do cliente. Todos os servos segem no ar normalmente. Nenhum dado de cliente foi afetado. O time do PHP anuncia a publicação da correspondência para hoje, 21 de outubro, às 11h (horário de Brasília). Assim que ela for publicada, vamos aplicar e restaurar o acesso o mais rápido possível. Atualizaremos este incidente a cada etapa.

2. 21 Here 2026 da 16:28 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

3. 21 Here 2026 da 16:28 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 01:03 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-50 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas avaliações que possam ser possíveis. Agradecemos pela compreensão.

2. 24 Gwengolo 2026 da 23:09 UTCresolved

   O incidente foi resolvido, caso você tem sido impactado por este incidente, poder solicitar dias adicionais de serviço direto pelo nosso chat. Agradecemos pela compreensão e pedimos descupas por qualquer inconveniente causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gwengolo 2026 da 19:51 UTCinvestigating

   Estamos identificando uma instabilidade que está afetando múltiplos servidores e pode causar indisponibilidade, e pela de conectividade para alguns serviços. Nossa equipe técnica já está investigado a causa do problema e trabalho para normalizar o ambiente o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme tivermos novas informações.

2. 15 Gwengolo 2026 da 19:52 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 15 Gwengolo 2026 da 20:29 UTCmonitoring

   Identificamos que a instabilidade foi causada por um problema nas fibras ópticas responsáveis pela interligação entre o rack onde os servidores estão lotados e nosso rack de rede. A causa impactou a conectividade de múltiplos servidores durante o período do incidente. Nossa equipa atuou na identificação e correlação do problema, e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.

4. 16 Gwengolo 2026 da 18:43 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gouere 2026 da 12:34 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no dos nós ENX-CIRION-67 e ENX-CIRION-69, nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas avaliações que possam ser possíveis. Agradecemos pela compreensão.

2. 2 Eost 2026 da 05:37 UTCresolved

   O incidente foi resolvido, caso você tem sido impactado por este incidente, poder solicitar dias adicionais de serviço direto pelo nosso chat. Agradecemos pela compreensão e pedimos descupas por qualquer inconveniente causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Mezheven 2026 da 00:56 UTCinvestigating

   Identificamos um problema nos nossos nodes no painel. No momento, todos os nodes permanecem online, porém sem acesso pelo painel. Nossa equipe já está trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Assim que tivermos novas informações, divulgaremos uma atualização.

2. 12 Mezheven 2026 da 01:17 UTCmonitoring

   O problema foi identificado como uma instabilidade relacionada ao DNS. As correções necessárias já foram aplicadas e o acesso aos nodes pelo painel foi normalizado. Nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços. Caso ainda esteja enfrentando dificuldades ou não consiga acessar algum recurso, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o seu caso individualmente.

3. 12 Mezheven 2026 da 02:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Ebrel 2026 da 23:35 UTCidentified

   Identificamos um problema na conectividade dos servidores alocados nos nodes ENX-EXT-1, ENX-EXT-2 e estamos trabalhando para resolver. Comunicaremos novas atualizações por aqui.

2. 21 Ebrel 2026 da 23:36 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 21 Ebrel 2026 da 23:40 UTCmonitoring

   Uma correção foi aplicada e estamos monitorando os resultados.

4. 23 Ebrel 2026 da 18:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ebrel 2026 da 18:06 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-SOC-20 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 21 Ebrel 2026 da 23:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Meurzh 2026 da 16:35 UTCinvestigating

   Ao longo dos últimos dias, identificamos algumas falhas de conexão afetando parte das VPSes no node enx-cirion-96. Assim que a primeira instabilidade foi registrada, acionamos a empresa responsável pelo software de virtualização e, desde então, estamos atuando em conjunto com eles, realizando ajustes e análises para corrigir o problema. Recentemente, ocorreu uma nova indisponibilidade que impactou todas as VPSes do node. Após esse evento, aplicamos ajustes mais amplos na tentativa de estabilizar o ambiente e mitigar novas ocorrências. Neste momento, seguimos monitorando o servidor de forma contínua e realizando novos ajustes sempre que necessário. Caso seja preciso realizar uma manutenção programada, avisaremos por aqui com antecedência. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

2. 5 Ebrel 2026 da 00:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Kerzu 2025 da 23:08 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatos de latência/perda de pacotes elevada na rede.

2. 27 Kerzu 2025 da 21:33 UTCidentified

   O problema foi identificado e uma solução foi aplicada. Nossa equipe está monitorando os resultados.

3. 18 Genver 2026 da 17:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Kerzu 2025 da 00:49 UTCinvestigating

   Estamos realizando uma manutenção programada em nosso painel para corrigir instabilidades identificadas nos últimos dias e melhorar a estabilidade e o desempenho da plataforma. Durante a janela de manutenção, o acesso ao painel poderá ficar indisponível ou apresentar lentidão em alguns momentos. Após a conclusão, o funcionamento deve voltar ao normal, com maior confiabilidade. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

2. 7 Kerzu 2025 da 01:40 UTCmonitoring

   A instabilidade no painel já foi completamente corrigida e o acesso está normalizado. Seguimos monitorando o sistema para evitar novas falhas e garantir a estabilidade. Se você enfrentou problemas ao visualizar faturas, contratar planos ou acessar serviços, por favor, entre em contato com o suporte via chat no nosso site. Agradecemos pela paciência e compreensão.

3. 7 Kerzu 2025 da 06:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Du 2025 da 05:08 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-2 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 27 Du 2025 da 07:22 UTCresolved

   Informamos que todos os servidores hospedados no node ENX-CIRION-01 foram migrados para outro node de forma emergencial, garantindo a continuidade do funcionamento. Se você foi impactado por este incidente, poderá solicitar dias adicionais de serviço diretamente pelo nosso chat. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

1. 8 Du 2025 da 05:55 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-01 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 11 Du 2025 da 07:42 UTCresolved

   Informamos que todos os servidores hospedados no node ENX-CIRION-01 foram migrados para outro node de forma emergencial, garantindo a continuidade do funcionamento. Se você foi impactado por este incidente, poderá solicitar dias adicionais de serviço diretamente pelo nosso chat. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

1. 2 Du 2025 da 23:14 UTCinvestigating

   Identificamos um problema de rede que está impactando alguns de nossos serviços. Já entramos em contato com a operadora responsável, e eles estão trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.

2. 25 Kerzu 2025 da 23:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Here 2025 da 23:48 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-84 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 16 Here 2025 da 06:20 UTCinvestigating

   Após contato com o fabricante, a previsão atual para o retorno do servidor ENX-CIRION-84 é 17/10/2025, porém estamos trabalhando diretamente com eles para tentar antecipar esse prazo. Pedimos desculpas pelo inconveniente e continuaremos fornecendo atualizações por aqui assim que houver novidades.

3. 18 Here 2025 da 01:35 UTCmonitoring

   Informamos que todos os serviços hospedados no node ENX-CIRION-84 foram migrados para outro node de forma emergencial, garantindo a continuidade do funcionamento. Assim que o problema for totalmente resolvido, agendaremos uma migração de volta ao node original dentro de uma janela programada. Se você foi impactado por este incidente, poderá solicitar dias adicionais de serviço diretamente pelo nosso chat. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

4. 2 Du 2025 da 23:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Gwengolo 2025 da 21:37 UTCidentified

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-51 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 Here 2025 da 17:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Gwengolo 2025 da 19:12 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-48 e nossa equipe já está investigando a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 18 Gwengolo 2025 da 21:37 UTCresolved

   O problema foi solucionado. Caso tenha sido afetado, entre em contato com o suporte para solicitar a adição de 4 (quatro) dias ao seu plano.

1. 13 Gwengolo 2025 da 17:51 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-52 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 13 Gwengolo 2025 da 21:02 UTCmonitoring

   O servidor está online novamente, estamos monitorando para ver o problema persiste.

3. 14 Gwengolo 2025 da 17:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Gwengolo 2025 da 01:18 UTCidentified

   Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-52 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 Gwengolo 2025 da 07:22 UTCresolved

   O problema já foi resolvido! Se você foi afetado, fale com a gente no chat e receba dias extras como compensação pelo tempo offline.

1. 16 Eost 2025 da 01:54 UTCinvestigating

   Estamos cientes do problema no ENX-SOC-15 e nossa equipe já está no Datacenter para investigar a causa. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 29 Eost 2025 da 19:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Eost 2025 da 23:04 UTCinvestigating

   Estamos com instabilidade no painel, o que também impede a contratação de novos planos e a visualização de faturas e serviços. ⚠️ Importante: a operação dos servidores permanece normal; nenhuma hospedagem foi impactada. Estamos trabalhando na correção e publicaremos novidades assim que possível.

2. 13 Eost 2025 da 23:40 UTCmonitoring

   A instabilidade no painel já foi completamente corrigida e o acesso está normalizado. Seguimos monitorando o sistema para evitar novas falhas e garantir a estabilidade. Se você enfrentou problemas ao visualizar faturas, contratar planos ou acessar serviços, por favor, entre em contato com o suporte via chat no nosso site. Agradecemos pela paciência e compreensão.

3. 14 Eost 2025 da 02:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.