Histórico de interrupções do Exclaimer

1. 26 Here 2026 da 15:37 UTCinvestigating

   Identificámos uma questão que afecta a sincronização de listas de clientes na região da UE. A sincronização é temporariamente pausada enquanto nossos engenheiros a resolvem. Os dados do usuário que já foram sincronizados não devem ser afetados, mas as alterações nos dados do usuário e os usuários recém-adicionados não sincronizarão até que ele retome, e o botão Sincronizar no portal pode permanecer em “Em andamento”. Os clientes que configurarem o Exclaimer pela primeira vez também serão afetados, porque sua sincronização inicial do usuário não será concluída até então. Pretendemos reiniciar a sincronização esta noite, e esperamos que os dados estejam atualizados até a manhã de 27 de outubro. Esta é nossa estimativa atual, e vamos postar uma atualização assim que a sincronização for retomada.

2. 26 Here 2026 da 16:37 UTCinvestigating

   Engenheiros Exclaimer estão continuando o trabalho para abordar o serviço impactado. Por favor, note que quaisquer dados do usuário previamente sincronizados com Exclaimer permanecerão inalterados. No entanto, quaisquer atualizações nas informações do usuário ou a adição de novos usuários não serão refletidas em assinaturas até que o problema seja resolvido.

3. 27 Here 2026 da 12:09 UTCmonitoring

   Engenheiros Exclaimer foram capazes de resolver o problema impedindo a sincronização de dados de executar, e agora habilitamos a sincronização manual novamente. Usuários que veem um status 'In Progress' na página de gerenciamento de remetentes dentro do portal poderão iniciar um novo Sync usando a opção 'Start Sync' para permitir que Exclaimer obtenha os dados mais recentes do usuário. Se você continuar a experimentar problemas, ou ver uma mensagem de erro aparecer, entre em contato com nossa equipe de suporte que ficará feliz em ajudar.

4. 27 Here 2026 da 20:33 UTCmonitoring

   A sincronização automática foi restaurada e espera-se que seja executada de acordo com sua programação configurada. Continuamos a monitorizar as sequências de sincronização para garantir o seu funcionamento como esperado

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 12:17 UTCinvestigating

   Os Engenheiros Exclamadores estão cientes de um possível problema que está impedindo algumas assinaturas de acessar o Portal Exclamador. A causa está sendo investigada, e mais informações serão compartilhadas em breve.

2. 6 Here 2026 da 12:40 UTCidentified

   Engenheiros Exclamadores estão tomando medidas para restaurar o serviço para operação completa neste momento. Conseguimos confirmar que as assinaturas que estão sendo aplicadas através dos métodos do lado do cliente e do lado do servidor continuam a ser aplicadas como esperado.

3. 6 Here 2026 da 12:57 UTCmonitoring

   Restauramos o acesso ao portal de administração e páginas de gerenciamento Exclaimer para a região dos Emirados Árabes Unidos, redirecionando o tráfego para nossa infraestrutura secundária dos Emirados Árabes Unidos. Nossas verificações mostram as páginas carregando normalmente novamente. Continuamos a monitorizar enquanto investigamos a causa subjacente. A entrega da assinatura de e-mail não foi afectada. Publicaremos outra atualização quando tivermos mais informações.

4. 6 Here 2026 da 15:02 UTCmonitoring

   A causa do problema foi identificada, e mitigação foi aplicada para restaurar o acesso total à Interface de Usuário para clientes impactados.

5. 6 Here 2026 da 15:43 UTCresolved

   Os engenheiros confirmaram que o incidente foi resolvido. O problema foi causado por um incidente de Cloudflare (https://www.cloudflarestatus.com/incidentes/ryvhi2suec0d) que afetou a conectividade entre Cloudflare e Azure que impediu o tráfego de roteamento para um de nossos Datacenters disponíveis dos Emirados Árabes Unidos, que permaneceram saudáveis ao longo de todo o tempo. Exclaimer Engenheiros trabalharam em torno da questão, encaminhando tráfego longe da rota impactada até Cloudflare tinha resolvido o problema e todo o tráfego está agora roteando como normal após testes e um período de monitoramento prolongado. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato com nossa grande equipe de apoio, que ficará mais do que feliz em ajudar a responder a qualquer pergunta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 10:58 UTCinvestigating

   Engenheiros de Exclaimer estão investigando um atraso de entrega afetando algumas mensagens enviadas do Outlook e Exclaimer Cloud. Algumas dessas mensagens podem ser repetidas pelo remetente e podem aparecer como diferimentos temporários em vez de falhas de entrega. Atualmente, não estamos cientes de qualquer perda de mensagem confirmada e forneceremos atualizações conforme soubermos mais.

2. 22 Gwengolo 2026 da 15:19 UTCidentified

   Exclaimer identificou que um pequeno subconjunto de mensagens (~0,02%) são adiadas quando roteados através do Exclaimer devido a um problema suspeito dentro dos servidores da Microsoft. Isso foi levantado com a Microsoft para investigar ao lado da Exclaimer Engineers. Mensagens enviadas serão recebidas com uma assinatura aplicada, como esperado. Se você está vendo problemas com entregabilidade de mensagens, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte, que ficará feliz em ajudar.

3. 27 Gwengolo 2026 da 19:33 UTCmonitoring

   A entrega de correio retomou como normal e nossos engenheiros estão vendo significativamente menos erros. A equipe aguarda confirmação de uma correção implementada em servidores Microsoft e estará monitorando até amanhã de manhã para confirmar.

4. 9 Here 2026 da 08:40 UTCresolved

   O impacto original do problema foi atenuado por mudanças da Microsoft. Engenheiros Exclaimer estão continuando a trabalhar em conjunto com a Microsoft para estabelecer uma causa raiz. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato com nossa grande equipe de apoio, que ficará mais do que feliz em ajudar a responder a qualquer pergunta.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 10:08 UTCinvestigating

   Engenheiros Exclaimer estão investigando um atraso de entrega afetando algumas mensagens enviadas do Gmail/Google Workspace para o Exclaimer Cloud. Algumas dessas mensagens podem ser repetidas pelo remetente e podem aparecer como diferimentos temporários em vez de falhas de entrega. Atualmente, não estamos cientes de qualquer perda de mensagem confirmada e forneceremos atualizações conforme soubermos mais.

2. 22 Gwengolo 2026 da 10:15 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 22 Gwengolo 2026 da 15:58 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros confirmaram que esse problema foi causado por uma mudança do lado do Google, que implementamos uma mudança de código para mitigar e continuaremos trabalhando com o Google para resolver o problema.

4. 23 Gwengolo 2026 da 07:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 15:02 UTCmonitoring

   Engenheiros aplicaram uma mitigação para o problema que afeta o processamento de correio que começou às 14:37 UTC. Algumas mensagens sofreram atrasos durante a impressão, e um pequeno número de mensagens pode ter sido enviado sem uma assinatura aplicada. Nossa equipe de engenharia continua monitorando o desempenho para confirmar a recuperação total.

2. 8 Gwengolo 2026 da 15:54 UTCresolved

   Entrega de assinatura de email está funcionando normalmente nos EUA novamente após mitigação por engenheiros. Entre 14:20 e 14:54 UTC, os clientes podem ter experimentado alguns pequenos atrasos, enquanto o imprinting foi testado internamente e um pequeno número de mensagens pode ter sido entregue sem uma assinatura aplicada. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 10:14 UTCidentified

   A equipe de suporte do Exclaimer está atualmente abordando um problema que está afetando a entrega de respostas de email da nossa equipe de suporte. Se você tiver um ticket de suporte contínuo, você pode entrar no portal de suporte para verificar se há atualizações potenciais e responder ao engenheiro de suporte atribuído ao seu caso. Você pode acessar seus tickets atuais e responder ao Engenheiro de Suporte atribuído seguindo as etapas descritas neste guia: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 28 Eost 2026 da 08:35 UTCresolved

   O pessoal do Exclamador fez uma alteração interna, e o acompanhamento indica que a questão foi agora completamente resolvida. Se você tem um ticket aberto com nossa equipe de suporte e não recebeu uma resposta esta semana, por favor, acompanhe o seu caso via e-mail ou diretamente através do nosso portal web. Para acessar seus tickets atuais e responder à nossa equipe de suporte, siga as etapas fornecidas neste guia: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/artigos/9389259466141.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 12:34 UTCinvestigating

   Os engenheiros estão cientes de um problema que afeta o Signature Designer, o que está impedindo alguns clientes de editar modelos de assinatura. Não há impacto no fluxo de correio ou entrega de assinatura neste momento. Estamos investigando e forneceremos uma atualização adicional dentro de 60 minutos.

2. 20 Eost 2026 da 12:59 UTCmonitoring

   Engenheiros de Exclaimer resolveram o problema, e os clientes não devem mais ter problemas ao usar o Designer de Assinaturas. Estamos agora a acompanhar quaisquer outras questões.

3. 20 Eost 2026 da 16:08 UTCresolved

   Os engenheiros confirmaram que o alerta de serviço anterior foi resolvido. O serviço está agora de volta à plena saúde e está funcionando como normal. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 08:31 UTCinvestigating

   Os Engenheiros Exclaimer estão cientes de um problema transitório que pode fazer com que certas páginas, como Branding, Campanhas e Avisos Legais, não carreguem para clientes dentro do Portal Exclaimer. Estão em curso trabalhos de reparação para restaurar o acesso a estas secções do portal. As assinaturas ainda estão sendo aplicadas aos e-mails. Se você estiver vendo que as assinaturas não estão sendo aplicadas, entre em contato com nossa equipe de suporte, que ficará feliz em ajudar.

2. 18 Eost 2026 da 10:39 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros resolveram o problema, e os clientes não devem mais ter problemas ao usar o Portal Exclaimer Cloud. Estamos agora a acompanhar para assegurar que a estabilidade permaneça. Se você continuar a ver problemas, não hesite em contatar nossa equipe de suporte, que ficará feliz em ajudar.

3. 18 Eost 2026 da 12:23 UTCmonitoring

   Exclaimer Engenheiros estão cientes de relatórios sobre o Designer de Assinatura falhando em carregar para alguns clientes. As ações iniciais de remediação foram tomadas, e o Signature Designer deve agora carregar como esperado para os usuários. Estamos a investigar a causa da questão agora

4. 18 Eost 2026 da 13:21 UTCidentified

   Identificamos um problema dentro do portal onde alguns botões não estão respondendo a cliques para alguns usuários. Os engenheiros estão a trabalhar para resolver o problema.

5. 18 Eost 2026 da 14:21 UTCmonitoring

   Os engenheiros foram capazes de resolver o problema e retomaram o acompanhamento de quaisquer outras questões.

6. 19 Eost 2026 da 08:20 UTCresolved

   Os nossos engenheiros acompanharam durante a noite e confirmaram que isto está resolvido

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Eost 2026 da 11:08 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 8 Eost 2026 da 11:15 UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 8 Eost 2026 da 12:28 UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 8 Eost 2026 da 13:08 UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 8 Eost 2026 da 13:34 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 8 Eost 2026 da 15:00 UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 4 Eost 2026 da 19:14 UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 4 Eost 2026 da 19:38 UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 4 Eost 2026 da 19:54 UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 5 Eost 2026 da 06:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 Gouere 2026 da 12:59 UTCinvestigating

   Engenheiros Exclaimer estão investigando um potencial problema de entrega de fluxo de correio na região dos EUA neste momento. Foram tomadas medidas preventivas para atenuar a questão e, sempre que possível, serão fornecidas mais informações.

2. 31 Gouere 2026 da 13:26 UTCmonitoring

   As mensagens preventivas aplicadas estabilizaram efetivamente o potencial atraso. Os engenheiros continuam a monitorizar quaisquer sinais de outros problemas.

3. 3 Eost 2026 da 07:21 UTCresolved

   Nossos engenheiros monitoraram durante o fim de semana e o fluxo de correio como tendo progredido como normal.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Gouere 2026 da 22:07 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando instabilidade recorrente afetando nossa infraestrutura de banco de dados da região dos EUA Postgres. Isto é causado por um problema de infraestrutura subjacente ao Azure (Tracking ID: SRV7-K0G). Alguns clientes dos EUA podem ter problemas intermitentes com a sincronização do Active Directory e a interface de usuário do administrador durante esta janela. Estamos trabalhando com a Microsoft Azure para resolver isso o mais rápido possível. Nós forneceremos atualizações a cada 30 minutos. Iniciado: 25 jul 2026, 22:20 BST

2. 25 Gouere 2026 da 22:10 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 26 Gouere 2026 da 00:09 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução. O aplicativo de entrega de e-mail e assinatura não são afetados e continuam a operar normalmente. Nenhum dado do cliente foi perdido. Após o incidente anterior nos EUA em 23 de julho uma das réplicas do banco de dados não se recuperou normalmente depois que a falha foi resolvida, e por causa desse armazenamento foi rapidamente usado no servidor de banco de dados primário. A recuperação está em curso e a replicação está a recuperar lentamente, esperamos que isso aconteça ao longo do domingo. Os impactos observados ainda se aplicam à medida que pausamos temporariamente as tentativas de sincronização de dados (incluindo SCIM e HRIS) para completar a recuperação. Forneceremos a próxima atualização dentro de 12 horas.

4. 26 Gouere 2026 da 09:15 UTCmonitoring

   Atualização - 26 jul 2026, 10:15 BST A recuperação da base de dados terminou durante a noite antes do previsto. O armazenamento retornou aos níveis normais e a replicação está totalmente presa. Estamos atualmente em processo de re-enviar serviços pausados. Atualizaremos os componentes afetados para operacional uma vez que os serviços tenham sido totalmente restaurados. O aplicativo de entrega de e-mail e assinatura continuam funcionando normalmente.

5. 26 Gouere 2026 da 15:24 UTCresolved

   Atualização - 26 jul 2026, 16:25 BST Todos os serviços foram totalmente restaurados. O armazenamento e a replicação do banco de dados são saudáveis. A sincronização dos dados (SCIM, HRIS) retomou normalmente. Nenhum dado do cliente foi perdido. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 15:32 UTCinvestigating

   Atualmente estamos tendo problemas com entrega de assinatura de e-mail para clientes na região dos EUA devido a um problema de infraestrutura subjacente Azure nos EUA ocidentais. Os e- mails estão a ser entregues, mas as assinaturas podem não ser aplicadas durante esta janela. Estamos trabalhando ativamente para restaurar o serviço completo e fornecer atualizações a cada 30 minutos.

2. 23 Gouere 2026 da 15:35 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 23 Gouere 2026 da 16:28 UTCinvestigating

   Atualização - 23 jul 2026, 17:20 BST Continuamos a investigar um problema que afeta a entrega de assinatura de e-mail para clientes na região dos EUA, causado por um problema de infraestrutura externa Azure nos EUA ocidentais. O e-mail ainda está a ser entregue. As assinaturas podem não ser aplicadas intermitentemente durante esta janela. Nós escalamos nossa infraestrutura dos EUA e estamos trabalhando ativamente para restaurar o serviço completo.

4. 23 Gouere 2026 da 17:19 UTCinvestigating

   Atualização - 23 jul 2026, 18:15 BST Nós restauramos a entrega de assinatura de email para clientes na região dos EUA. E-mails estão sendo entregues com assinaturas aplicadas. Continuamos a monitorizar a situação enquanto a Microsoft investiga a questão subjacente da infra-estrutura da Azure West US. Nós forneceremos uma atualização adicional se algum impacto for detectado. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

5. 23 Gouere 2026 da 17:20 UTCmonitoring

   A entrega de assinatura de email foi restaurada para clientes na região dos EUA. Enquanto o problema subjacente era com a infraestrutura dos EUA ocidentais da Azure, fizemos ajustes em nossos sistemas para mitigar o impacto e manter o serviço durante a interrupção. Continuamos a monitorizar a situação enquanto a Microsoft investiga a questão subjacente da infra-estrutura da Azure West US.

6. 23 Gouere 2026 da 20:06 UTCmonitoring

   A entrega de assinatura de email foi restaurada para clientes na região dos EUA. Enquanto o problema subjacente era com a infraestrutura dos EUA ocidentais da Azure, fizemos ajustes em nossos sistemas para mitigar o impacto e manter o serviço durante a interrupção. Continuamos a acompanhar a situação. Por favor contacte o suporte se tiver mais problemas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

7. 24 Gouere 2026 da 08:45 UTCresolved

   Atualização - 24 jul 2026, 09:30 BST Todos os serviços foram totalmente restaurados em toda a região dos EUA. A entrega de assinatura de e-mail está funcionando normalmente em ambos os datacenters dos EUA após a falha de infraestrutura Azure West EUA em 23 de julho de 2026. Pedimos desculpa por qualquer perturbação causada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gouere 2026 da 11:03 UTCinvestigating

   Engenheiros Exclaimer estão investigando um problema onde alguns clientes podem receber uma página 'erro inesperado ocorrido' ao tentar navegar para as abas Assinaturas, Campanhas ou Avisos de Renúncia. Se você está experimentando este problema, por favor levante um ticket de suporte usando o link abaixo. https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket As assinaturas continuam a ser aplicadas conforme esperado às mensagens através da regra de fluxo de correio e do suplemento Exclaimer.

2. 10 Gouere 2026 da 14:39 UTCidentified

   Exclaimer Engenheiros identificaram a causa do problema e estão implementando mudanças para lidar com a causa. Verificamos também que esta questão afetou um pequeno subconjunto de clientes.

3. 10 Gouere 2026 da 15:52 UTCresolved

   Uma mudança bem sucedida abordou a questão, incluindo mitigação para evitar que a questão ocorra novamente. Os clientes não devem mais ver mensagens de erro ou encontrar quaisquer problemas ao acessar as abas Assinaturas, Campanhas ou Avisos. Se você estiver tendo quaisquer problemas com o Portal Exclaimer, por favor levante um ticket de suporte, e nossa equipe ficará feliz em ajudar https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gouere 2026 da 11:45 UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 1 Gouere 2026 da 12:10 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 1 Gouere 2026 da 15:41 UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 29 Mezheven 2026 da 07:35 UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 29 Mezheven 2026 da 08:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 29 Mezheven 2026 da 08:26 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 29 Mezheven 2026 da 08:51 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 25 Mezheven 2026 da 16:48 UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 30 Mezheven 2026 da 14:53 UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 23 Mezheven 2026 da 16:33 UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 24 Mezheven 2026 da 12:51 UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 29 Mezheven 2026 da 12:11 UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 1 Gouere 2026 da 10:13 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 7 Gouere 2026 da 10:41 UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 22 Mezheven 2026 da 19:01 UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 23 Mezheven 2026 da 08:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 10 Mezheven 2026 da 14:45 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 10 Mezheven 2026 da 14:52 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 10 Mezheven 2026 da 15:02 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 10 Mezheven 2026 da 15:43 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.