13 Expensein incidents · Eost 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Todos os arquivos de alimentação de dados Mastercard afetados pelo atraso agora foram processados com sucesso. Obrigado pela vossa paciência. Se você tiver mais problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Stripe confirmou que a questão foi causada por uma questão de sinalização interna do seu lado. Isto já foi resolvido e foram tomadas medidas para evitar que se repita. As cartas podem agora ser encomendadas normalmente. Entre em contato com nossa equipe de suporte se você tiver alguma dúvida ou tiver mais problemas.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Nosso parceiro Stripe resolveu agora o problema que estava fazendo com que o controle de gastos declinasse para ser incorretamente sinalizado para alguns titulares de cartões no dia 11 de agosto, mesmo quando as transações estavam dentro dos limites configurados. Isto deveu-se a uma questão subjacente ao cálculo do montante das despesas. Se você tiver alguma dúvida sobre este problema ou gostaria de discutir como ele pode ter afetado sua conta, não hesite em contatar nossa equipe de suporte.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Nosso provedor de chat ao vivo de terceiros resolveu os problemas de desempenho que estavam impactando nosso serviço de chat ao vivo, e a funcionalidade agora voltou ao normal. Por favor, não hesite em contatar a equipe de suporte via chat ao vivo, e-mail ([email protected]), ou por telefone (0333 414 1808) se você tiver alguma dúvida do sistema ou precisar de assistência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Lançamos uma versão atualizada do aplicativo móvel que aborda o problema. Se você continuar a experimentar problemas abrindo o aplicativo ExpenseIn Mobile, remova e reinstale a versão mais recente do Google Play ou do Apple AppStore. A versão mais recente é 3.0.20. Obrigado pela sua paciência enquanto resolvemos esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Our upstream provider have now resolved the incident. Thanks for your patience.
Our team have now confirmed that Sage Intacct transactions are now posting successfully. If you continue to experience issues, please reach out to our Support team at [email protected] and we'll be happy to help.
IRIS have informed us that since 14:45 the API is now fully operational. Any employee syncs should run again over night catching up with any employee changes. Thanks for your patience.
We're now closing this incident and will follow up separately via email once we've completed our investigation.
We've released an updated version of the iOS mobile app that addresses the gallery issue. Please check the App Store and download version 3.0.9.
We're pleased to report that we have released an updated App Version (3.0.8) which addresses the camera issue for Android 16 users. You can download the new version from the Google Play Store. Thank you for your patience whilst we resolved the issue.
We've now resolved the incident. Thanks for your patience whilst we completed our investigation and contacted impacted customers.
Our scanning provider has confirmed that the incident is now resolved. We will continue to monitor service availability and performance. Thanks for your patience.
