Histórico de interrupções do Fastmail

1. 14 Here 2026 da 06:24 UTCidentified

   Os clientes estão tendo problemas ao acessar nosso formulário web de suporte ([https://support.fastmail.com/support/)](https://support.fastmail.com/support/) devido a uma mudança implantada às 1:52 PM AEDT.

2. 14 Here 2026 da 06:24 UTCresolved

   Resolvemos o problema e os usuários podem acessar o formulário web de suporte (<https://support.fastmail.com/support/>) recarregando a página. E-mails enviados diretamente para o nosso endereço de suporte [[email protected]](mailto:[email protected]) não foram afetados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 07:59 UTCinvestigating

   Alguns usuários estão tendo acesso interrompido aos serviços de Fastmail. Estamos a investigar isto.

2. 7 Here 2026 da 09:36 UTCmonitoring

   Acreditamos que resolvemos o problema que estava impedindo alguns usuários de acessar serviços de Fastmail. O problema foi isolado para um único servidor e foi relacionado à autenticação interna não sendo homenageada para usuários com períodos (.) em seus nomes de usuário. Continuamos a monitorizar. Nenhum correio foi perdido.

3. 7 Here 2026 da 10:03 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Nenhum correio foi perdido como resultado deste incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 09:14 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema onde e-mails enviados para [[email protected]](mailto:[email protected]) e [[email protected]](mailto:[email protected]) não estão sendo gerados como tickets de suporte. Os usuários que precisam contatar o suporte podem usar nosso formulário de suporte: <https://support.fastmail.com/support/>

2. 7 Here 2026 da 10:28 UTCresolved

   E-mails enviados à nossa equipe de suporte estão sendo recebidos e processados normalmente novamente. Todos os e-mails enviados durante este tempo foram agora recebidos, e vamos responder o mais rápido possível.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.