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12 Fleek Marketing incidents · Here 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Estabilidade restaurada Nossos blocos de firewall adicionais estão agora mantendo o tráfego malicioso sob controle, e as velocidades de processamento retornaram ao normal em toda a infraestrutura. Vamos continuar a monitorar de perto, mas como os serviços permanecem estáveis, estamos fechando este incidente por enquanto. Obrigado pela vossa paciência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Resolvido: Operações de backup totalmente restaurado Nossos sistemas de backup estão agora rodando normalmente, e o processo automatizado que copia backups para nossa unidade de backup offsite foi totalmente restaurado. Todos os backups programados completaram com sucesso, e nenhum dado foi afetado durante este incidente. Esta questão estava ligada a uma perturbação mais ampla no centro de dados de Londres do nosso fornecedor de hospedagem durante o fim de semana. Continuaremos a monitorar o desempenho de perto, mas não se espera mais impacto. Obrigado pela vossa paciência enquanto isto foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
**Incident Resolved** - Rackspace London Data Centre Temos o prazer de confirmar que **todos os sistemas estão totalmente operacionais**, e a questão está agora resolvida. O incidente foi resolvido por volta das 5:30 desta manhã. Desde então, os serviços têm permanecido estáveis, e o risco de acompanhamento que estávamos a monitorizar foi agora eliminado sem mais perturbações. # # # O que aconteceu? Essa falha foi causada pela manutenção proativa do sistema de energia realizada pela Rackspace em seu data center de Londres. Infelizmente, isso desencadeou um grande problema de plataforma, afetando um grande número de clientes, incluindo nós. Para tranquilizar: isso não foi devido aos nossos ambientes de servidor ou configurações, mas parte de um incidente muito mais amplo dentro do ambiente Rackspace. Você pode ver mais sobre isso [aqui](https://rackspace.service-now.com/system status?id=service status&service=f2e1f04bdb46d7048f2476f5bf9619f5). # # # As nossas sinceras desculpas Entendemos como o tempo de trabalho é crítico, e quão frustrante e disruptivo tem sido essa interrupção. Partilhamos essa frustração e estamos a rever como podemos reduzir o risco futuro e melhorar a transparência durante incidentes de terceiros como este. Precisas de ajuda? Se você ainda estiver vendo algum problema persistente ou tiver dúvidas, [por favor entre em contato conosco através do nosso portal de suporte](https://support.fleek.marketing)
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Resolvemos o incidente. Obrigado pela paciência. Atualizaremos este ticket com mais informações pela manhã.
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Todos os serviços estão de volta online. O problema foi causado por uma falha da interface de rede, que não se recuperou automaticamente e exigiu um reinício forçado manual pelo nosso provedor de hospedagem. Estamos acompanhando de perto, mas tudo está totalmente operacional novamente. Obrigado por sua paciência e compreensão enquanto isso foi resolvido.
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Apenas um comentário adicional sobre isso, parece menos como um ataque DDoS e Rackspace respondeu-nos dizendo: 13 Fevereiro 2025, aproximadamente 08:43 UTC, Dedicated e Cloud clientes podem ter experimentado problemas de conectividade na região LON. Os clientes não conseguiram fazer login ou se conectar aos dispositivos LON3. Os engenheiros investigaram a questão e identificaram que a manutenção estava sendo realizada por um de nossos provedores. A Rackspace tinha esse fornecedor filtrado, ou seja, não enviando ou recebendo tráfego dessa transportadora. Desfiltraram-na quando a janela de manutenção tinha passado. Mas assim que desfiltraram o portador, começamos a ver problemas. Os engenheiros agora voltaram e filtraram o porta-aviões novamente, o que resolveu o problema.
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# # Os sites vivem novamente Temos o prazer de informá-lo que seus sites estão agora totalmente ao vivo e funcionando como esperado. Durante a manutenção, identificamos uma questão imprevista com o armazenamento existente que exigia atenção imediata. Enquanto isso ampliou o tempo de inatividade, ele também reforçou a importância da manutenção proativa na salvaguarda da estabilidade a longo prazo e confiabilidade de nossa infraestrutura de hospedagem. ** Pedimos sinceras desculpas pela inconveniência causada pelo tempo de inatividade e apreciamos muito a sua paciência e compreensão ao abordarmos esta tarefa crítica.** Obrigado por nos acompanhar, e por favor não hesite em entrar em contato com o nosso portal de suporte se você tiver alguma dúvida ou preocupação. Equipa de Marketing Fleek
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Migração de Website e Atualização de Hardware Temos o prazer de anunciar que a migração e atualização de hardware foram concluídas com sucesso. O projecto foi inteiramente planeado, e temos o prazer de não informar o tempo de paragem durante todo o processo. Seus sites agora se beneficiam de melhor desempenho, maior estabilidade e maior segurança. Obrigado pela sua cooperação e confiança no Fleek Marketing. Para qualquer assistência adicional, visite nosso portal de suporte.
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Temos o prazer de informar que a manutenção em nosso serviço MySQL está agora completa, e acreditamos que todos os sistemas devem ser estáveis e totalmente operacionais. Nossa equipe continuará monitorando de perto o desempenho nas próximas horas para garantir a estabilidade contínua. A raiz da questão foi identificada como uma ação preventiva tomada pelo nosso provedor de hospedagem, Rackspace. Eles colocaram nossa unidade de banco de dados no modo somente leitura como parte de um maior esforço de salvaguarda envolvendo o equipamento de unidade que fazemos parte. Tratava-se de uma medida lamentável, mas necessária, para evitar novas questões. Entendemos a importância do serviço consistente e estamos comprometidos em manter a confiabilidade. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e apreciamos a sua compreensão. Se encontrar mais anomalias ou necessitar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Obrigado pela vossa paciência e confiança no nosso serviço.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificámos e resolvemos os recentes problemas ao nosso serviço. Em termos simples, um número invulgarmente elevado de pedidos, principalmente de sistemas automatizados conhecidos como 'crapers', foram esmagadoras os nossos sistemas. Isto causou um pequeno atraso no processamento de algumas tarefas. Para resolver isto, implementámos medidas para bloquear estes pedidos excessivos e tudo voltou ao normal. Obrigado por nos acompanhar durante este tempo. Estamos sempre a trabalhar nos bastidores para garantir que o nosso serviço funciona bem para si. Se tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, a nossa equipa está aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Servidor de sucesso Reiniciar & Restauração de Serviço Temos o prazer de informar que a reinicialização do servidor urgente foi concluída com sucesso. Conseguimos manter o tempo de parada para uma duração mínima de aproximadamente 90 segundos. Todos os serviços estão agora a funcionar correctamente e em plena capacidade. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que esta questão inesperada poderia ter causado. Nosso foco principal continua a ser fornecer um serviço consistente e de alta qualidade, e apreciamos sua compreensão ao agirmos prontamente para resolver o problema. Obrigado por sua contínua confiança em nossos serviços. Estamos dedicados a garantir que tais incidentes são mantidos ao mínimo e estão sempre à procura de maneiras de servi-lo melhor. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, nossa mesa de suporte está à sua disposição.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Temos o prazer de anunciar que conseguimos estabilizar os nossos sistemas após as recentes perturbações. Nossa análise revelou que uma parcela significativa das solicitações se originou de fazendas de cliques, evidentemente visando o consumo de orçamentos do Google Ads! Com as contramedidas que implementamos, não só restauramos nossa estabilidade de serviço, mas também tomamos medidas para reduzir a possível fraude de cliques em alguns de seus Google Campanhas publicitárias. Esta ação deve proporcionar algum alívio contra os custos inflacionados devido a cliques ilegítimos. Continuamos vigilantes e proativos para garantir a segurança e eficiência de nossos sistemas, e estamos empenhados em salvaguardar os interesses de nossos clientes. Obrigado pela vossa paciência e compreensão durante este período. Nós sempre nos esforçamos para ir a milha extra para fornecer valor para o seu negócio. Para mais perguntas ou assistência, nossa equipe de suporte está à sua disposição.
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