Histórico de interrupções do Formassembly

1. 28 Eost 2026 da 17:00 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de processamento tardio que afetam o conector Salesforce de nível de formulário e notificações de formulário após submissão de formulário para algumas contas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que possa estar a causar. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 28 Eost 2026 da 17:31 UTCresolved

   O processamento tardio afetando notificações de email e conectores Salesforce foi resolvido. Submissões afetadas foram processadas com sucesso após um atraso. Confirmamos que ambas as notificações e conectores estão agora processando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 20:01 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de lentidão e possíveis erros de gateway. Publicaremos mais informações à medida que estiver disponível.

2. 24 Eost 2026 da 21:23 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 24 Eost 2026 da 22:55 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 15:19 UTCidentified

   A equipe identificou um problema em que enviar formulários com um campo de upload de arquivos faz com que a submissão falhe. A equipe está isolando uma solução para o problema.

2. 20 Eost 2026 da 21:24 UTCresolved

   Resolvido — Esta questão está resolvida. Entre 18 de agosto às 1:03 PM ET e 20 de agosto às 11:49 AM ET, os arquivos anexados às submissões de formulários da Government Cloud não foram salvos devido a um problema de configuração de armazenamento introduzido durante uma mudança de arquitetura de hospedagem. As submissões de formulários completadas e as respostas foram salvas; apenas os arquivos carregados foram afetados. Os arquivos carregados durante esta janela não foram armazenados e não podem ser recuperados. Terão de ser novamente submetidos. Todos os outros dados de resposta estão intactos. Os uploads têm funcionado normalmente desde 20 de agosto às 11:49 AM ET, e nós verificamos uploads bem sucedidos em várias contas. Os clientes com perguntas sobre respostas específicas devem contatar o Suporte FormAssembly.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de que a Salesforce Marketing Cloud (SFMC) As configurações de conectores Prefill e Submit não estão carregando. Os formulários que usam o conector SFMC Prefill podem atualmente ser inacessíveis. A nossa equipa está a investigar a causa, e vamos partilhar uma actualização em breve.

2. 19 Eost 2026 da 17:26 UTCmonitoring

   Identificamos a causa do problema que afeta a Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill and Submit connections e aplicamos uma correção. As configurações do conector agora devem estar carregando normalmente, e formulários afetados devem ser acessíveis novamente. Estamos a monitorizar de perto para confirmar a recuperação total.

3. 19 Eost 2026 da 17:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Identificamos e corrigimos o problema subjacente, e os conectores Prefill e Submit da Salesforce Marketing Cloud (SFMC) estão carregando e operando como esperado. As formas afetadas são novamente acessíveis. Por favor, note que um subconjunto de respostas enviadas entre 9:20 AM e 1:20 PM ET em 19 de agosto de 2026 pode não ter sido enviado para Salesforce Marketing Cloud e pode precisar ser reprocessado manualmente. Recomendamos a revisão de respostas enviadas durante esta janela e o reprocessamento de qualquer que não sincronizou como esperado. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 16:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de que o conector Salesforce de nível de formulário e notificações de formulário não estão processando após a submissão de formulário para um subconjunto de contas. Estamos investigando ativamente e forneceremos atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 18 Eost 2026 da 17:35 UTCinvestigating

   Continuamos investigando o problema.

3. 18 Eost 2026 da 18:49 UTCmonitoring

   Amenizamos os atrasos de processamento que afetam as submissões de conectores da Salesforce e as notificações de formulários. O processamento voltou ao normal, e as observações e notificações afetadas devem passar agora como esperado. Clarificação: Isto foi um atraso de processamento, não um fracasso. Submissões e notificações afetadas foram em fila de espera e devem ser completadas automaticamente sem necessidade de serem reprocessadas. Potenciais registos duplicados: Se você reprocessou manualmente uma submissão enquanto ela foi adiada, você pode ver um registro duplicado na Salesforce – um da submissão original e outro da tentativa de reprocessamento. Recomendamos rever submissões recentemente reprocessadas para duplicatas.

4. 19 Eost 2026 da 19:42 UTCidentified

   Enquanto esperávamos que a resposta de ontem seria uma correção completa, os clientes continuam a experimentar problemas intermitentes com os atrasos. A equipe identificou a causa potencial e está trabalhando ativamente nessa correção. Continuaremos a publicar aqui quando novas informações estiverem disponíveis.

5. 20 Eost 2026 da 14:51 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Por favor, procure apoio se continuar a ter problemas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the form-level Salesforce connector and form notifications are experiencing delayed processing upon form submission for some accounts. Our team is actively investigating the issue and will share additional updates as our investigation progresses. Update: Further investigation shows this is a delay in processing rather than a failure to process.

2. 13 Eost 2026 da 22:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 14 Eost 2026 da 02:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 7 Eost 2026 da 19:27 UTCresolved

   Entre aproximadamente 2:45 - 15:00 ET, um pequeno segmento de nossas contas da Compliance Cloud pode ter sofrido perda temporária de acesso aos seus formulários e/ou contas. Isto foi rapidamente identificado e resolvido pela nossa equipa. Também pode haver um ligeiro atraso em expurgar trabalhos associados a esta interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 22:05 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de autorizações da Salesforce quebradas ou inválidas que afetam algumas contas. Siga os passos abaixo para restaurar a conexão: - Antes de reautorizar, verifique quantas conexões ativas você tem atualmente em Salesforce. Clique no ícone de perfil no canto superior direito do Salesforce e, em seguida, vá para Configurações > Gerenciar conexões. - Na tabela OAuth Apps, verifique quantas vezes o Conector FormAssembly aparece. A Salesforce permite um máximo de cinco conexões por aplicativo conectado. - Se você já tem cinco conexões de conexão FormAssembly, revogue quaisquer conexões com a menor contagem de uso. Isso libertará um token e ajudará a impedir que Salesforce revogue uma conexão que ainda está sendo usada ativamente. Em seguida, volte para FormAssembly. Hover sobre seu nome de usuário no canto superior direito e selecione Autorizações Externas. Reautorizar quaisquer conexões marcadas como inválidas. - Se você tem menos de cinco conexões, passe sobre seu nome de usuário no canto superior direito do FormAssembly e selecione Autorizações Externas. Em seguida, reautorize quaisquer conexões marcadas como inválidas. Se você continuar com problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

2. 30 Gouere 2026 da 22:41 UTCmonitoring

   Implantamos mudanças abordando várias causas contribuintes dos problemas de autorização de conectores da Salesforce, e o número de novos relatórios diminuiu significativamente. Continuamos a acompanhar de perto a situação e forneceremos outra atualização, uma vez que confirmamos a estabilidade dessas mudanças.

3. 31 Gouere 2026 da 21:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Mezheven 2026 da 14:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 5 Eost 2026 da 16:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 16 Mezheven 2026 da 19:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 24 Mezheven 2026 da 21:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 21 Mae 2026 da 19:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 20 Mae 2026 da 15:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 20 Mae 2026 da 15:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 Mae 2026 da 16:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 20 Mae 2026 da 18:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

1. 10 Mezheven 2026 da 17:52 UTCresolved

   Between April 22 and May 18, 2026, an issue caused Form Analytics metrics to be recorded incorrectly, resulting in metrics detail loss for that period. Form submissions and response data were not affected. The issue has since been identified and resolved. Our team is actively working to recover form submission counts for the affected timeframe. Please note that other metrics, including form views, drop-offs, and bounced views, will not display data for the affected period. We sincerely apologize for the disruption.

1. 17 Ebrel 2026 da 14:09 UTCresolved

   Earlier this morning, some accounts hosted on our Sydney servers experienced errors when loading forms, including “There was a problem on our end trying to load forms” and “An unknown error occurred.” The issue has been resolved, and services have returned to normal. We will continue to monitor.

1. 7 Ebrel 2026 da 19:35 UTCinvestigating

   Some customers are reporting that email notifications aren't being sent as expected upon form completion, and our team is investigating now. We will post more information as it becomes available.

2. 7 Ebrel 2026 da 23:56 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the email notification delivery issue as a temporary listing of one of our sending IPs on a third-party blocklist, which resulted in email rejections for some customers. The listing has since been removed, and we have not observed any new rejection logs since 2:21 PM ET. Email notifications should now be functioning normally. We are continuing to monitor the situation to ensure stability. We will provide another update once we confirm the issue is fully resolved.

3. 8 Ebrel 2026 da 14:49 UTCresolved

   The issue affecting email notification delivery has been resolved. A temporary third-party blocklist listing was identified and removed. Email notifications are now functioning normally. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 26 Meurzh 2026 da 14:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports of inaccessible form lists affecting accounts in the Frankfurt region. We understand the disruption this may cause and are actively working to resolve it as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 26 Meurzh 2026 da 15:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 Meurzh 2026 da 15:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Cʼhwevrer 2026 da 19:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting Microsoft Excel and Sharepoint connectors on the platform. At this time, customers who encounter connector errors are unable to successfully reconnect to Microsoft. Once the error appears, reconnection attempts are failing, and affected connectors remain blocked. Our team is actively working to identify the root cause and restore reconnection functionality as quickly as possible. We will provide updates here as soon as more information becomes available.

2. 12 Cʼhwevrer 2026 da 19:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. Existing authorizations should now function as expected. If you’re still seeing an error, please re-authenticate the connector.

3. 12 Cʼhwevrer 2026 da 20:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Cʼhwevrer 2026 da 20:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some form submissions are not redirecting respondents as expected after submission. Under normal circumstances, respondents are redirected back to the form if there is a validation or connector error, allowing them to correct their information and resubmit. If no errors occur, respondents are redirected to the configured thank-you page or redirect URL. Some submissions may remain on the response processing page and display a default confirmation message instead of submissions displaying potential errors. Our team is actively investigating the root cause of this issue. We will continue to post updates here as more information becomes available.

2. 2 Cʼhwevrer 2026 da 20:58 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue impacting form submission redirects. Our engineering team is actively working on a fix, which will be implemented as soon as possible. We will continue to provide updates here as progress is made.

3. 4 Cʼhwevrer 2026 da 20:27 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed. We are currently monitoring to ensure normal behavior has been fully restored.

1. 29 Genver 2026 da 14:51 UTCresolved

   We experienced processing delays with Salesforce connectors in the London region due to increased system load. Our team has upgraded system capacity and the issue is now resolved. All connectors are operating normally.

1. 22 Genver 2026 da 23:57 UTCidentified

   We confirmed a secondary issue related to yeseterday's SAML concern where SAML authenticated forms are not preserving URL query parameters after authentication. The team has identified the root cause and is working to resolve the issue. Additional details will be provided here as they become available.

2. 23 Genver 2026 da 19:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please reach out to [email protected] if you run into any further issues.