Histórico de interrupções do Formassembly

1. 23 Here 2026 da 16:38 UTCidentified

   A partir de cerca de 02:30 UTC em 23 de outubro (10:30 PM ET em 22 de outubro), alguns formulários com uma conexão Salesforce começou a falhar com "Erro de conexão com Salesforce." Isso estava relacionado a um problema do lado da Salesforce, que a Salesforce resolveu desde então: https://status.salesforce.com/incidentes/20004512 As autorizações que foram afetadas não se recuperarão por conta própria e precisam ser reautorizadas. Até lá, os formulários afetados podem não enviar dados para a Salesforce ou extrair dados dele, os formulários que usam o conector Salesforce Prefill podem não estar pré-preenchidos e as listas dinâmicas podem falhar em preencher. Sua autorização Salesforce ainda pode mostrar como Válido em sua conta, mesmo que seja afetada. Para restaurar sua conexão: • Abra o conector Salesforce de um formulário afetado e note qual autorização ele usa. • Hover sobre seu nome de usuário no canto superior direito e selecione Autorizações Externas. • Selecione Reautorizar nessa autorização. Reautorize uma vez por usuário Salesforce, a partir desta página, em vez de cada conector individual. As respostas do formulário enviadas enquanto o conector estava falhando foram salvas em FormAssembly. Uma vez restaurada a autorização, você pode reprocessá-los a partir do log do conector: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#responses-responses- from-the-connector-log Se um passo do Salesforce em um fluxo de trabalho falhar, você pode reproduzi-lo a partir da resposta do fluxo de trabalho: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Pedimos desculpa pela perturbação que está a causar.

2. 23 Here 2026 da 17:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Here 2026 da 19:08 UTCinvestigating

   Estamos investigando o aumento de relatórios de spam atingindo um pequeno segmento de formulários. Alguns clientes podem estar vendo respostas indesejadas de spam em seus formulários. Enquanto isso, você pode reduzir spam em seus formulários, ativando a proteção contra spam. Saiba mais: https://help.formassembly.com/help/preventing-spam-responses Vamos compartilhar uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 18 Here 2026 da 21:37 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 19 Here 2026 da 15:09 UTCmonitoring

   Aplicámos um bloco que reduziu significativamente o tráfego. Continuamos a monitorizar e refinar o bloco. Se você vir respostas inesperadas em sua conta, você pode excluí-las com segurança. Se precisar de ajuda, contacte o Suporte.

4. 19 Here 2026 da 18:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Identificamos a fonte do tráfego automatizado e estabelecemos medidas de proteção; o volume de submissão voltou ao normal em todos os ambientes afetados. Continuamos a monitorar qualquer recorrência — se você vir uma nova onda de submissões inesperadas, entre em contato com o Suporte. Como uma camada adicional de proteção, recomendamos habilitar os recursos anti-spam disponíveis em suas configurações de formulário. Consulte Prevenir Respostas de Spam para obter detalhes ou entre em contato com o Suporte se você quiser ajudar a aplicá-las. Actualização — 20 de Outubro de 2026 Fontes foram bloqueadas e detecção baseada em comportamento está em vigor; novas tentativas são agora capturadas e bloqueadas no mesmo dia. Como isso se origina de um partido externo, novas tentativas permanecem possíveis, e continuamos a monitorar e responder. Recomendamos habilitar ALTCHA ou CAPTCHA em formulários públicos.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 14:28 UTCidentified

   A partir de cerca de 21:30 UTC em 9 de outubro (5:30 PM ET), alguns formulários com uma conexão Salesforce começou a falhar com "Erro de conexão com Salesforce" ou "Autorização não é mais válido." Os formulários afetados não podem enviar dados para a Salesforce ou extrair dados dele. Os formulários que usam o conector Salesforce Prefill podem não estar pré-preenchidos e as listas dinâmicas podem não exibir seus valores. Para restaurar sua conexão: clique em seu nome de usuário no canto superior direito e selecione Autorizações Externas. Selecione Reautorizar na autorização do Salesforce afetada. Reautorize uma vez por usuário Salesforce, a partir desta página, em vez de cada conector individual. Salesforce permite cinco autorizações ativas por usuário por aplicativo, e reconectar formulário por formulário pode esgotar que limitam e quebram conexões de trabalho. As respostas do formulário enviadas enquanto o conector estava falhando foram salvas em FormAssembly. Uma vez restaurada a autorização, você pode reprocessá-los a partir do log do conector: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#responses-responses- from-the-connector-log Se um passo do Salesforce em um fluxo de trabalho falhar, você pode reproduzi-lo a partir da resposta do fluxo de trabalho: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Pedimos desculpa pela perturbação que está a causar.

2. 12 Here 2026 da 18:53 UTCresolved

   Reautorizamos as ligações da Salesforce que foram desconectadas durante este incidente. A exceção são as conexões que os clientes já haviam conectado. O que isso significa para você: - Não é necessária nenhuma acção para restaurar a sua autorização da Salesforce. Conectores e listas dinâmicas que dependem dele devem estar funcionando novamente. - As respostas de formulário enviadas enquanto seu conector estava falhando foram salvas em FormAssembly e não foram perdidas. Se você ainda não o fez, reprocesse-os do log do conector. - Se você reautorizou por conta própria depois de 9 de outubro e seus conectores estão funcionando, nenhuma ação mais é necessária. Situação actual - Estamos monitorando todas as contas afetadas para confirmar que as reautorizações funcionaram. Se detectarmos uma autorização que ainda está falhando, entraremos em contato diretamente com você. - Ainda estamos a estabelecer a causa da raiz. Vamos partilhar mais uma vez que a nossa análise estiver completa. Se você ainda vir "Erro de conexão ao Salesforce" ou "Autorização não é mais válida", por favor, entre em contato com o Suporte de FormAssembly. Se você reautorizar manualmente, faça uma vez por usuário do Salesforce a partir de Preferências > Autorizações externas, não formulário por formulário. Salesforce permite cinco autorizações ativas por usuário por aplicativo, e reconectar formulário por formulário pode esgotar esse limite.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Here 2026 da 14:27 UTCidentified

   Entre 00:31 e 05:25 UTC em 3 de outubro (8:31 PM a 1:25 AM ET), Salesforce rejeitou um conjunto de pedidos de atualização token de FormAssembly. Como resultado, as autorizações da Salesforce para um subconjunto de clientes em todas as regiões foram marcadas inválidas no FormAssembly. Conectores e listas dinâmicas que dependem dessas autorizações têm falhado desde então com "Erro de conexão à Salesforce" ou "Autorização não é mais válida". O escopo está sendo avaliado atualmente. Cada conta identificada será identificada proativamente. Isso afetou um subconjunto muito pequeno de contas em toda a plataforma. Se seus conectores Salesforce estão falhando e você precisa deles funcionando agora: Acesse Preferências, em seguida, Autorizações Externas e selecione Reautorizar na autorização do Salesforce afetada. Reautorize uma vez por usuário Salesforce, a partir desta página, em vez de cada conector individual. Salesforce permite cinco autorizações ativas por usuário por aplicativo, e reconectar formulário por formulário pode esgotar que limitam e quebram conexões de trabalho. As respostas do formulário apresentadas enquanto o conector estava falhando foram salvas em FormAssembly e não foram perdidas. Uma vez que a autorização é restaurada, reprocessá-los a partir do log do conector. Se você reautorizou desde 3 de outubro e seus conectores estão funcionando, nenhuma ação adicional é necessária.

2. 6 Here 2026 da 17:26 UTCresolved

   Nós reautorizamos as conexões da Salesforce que foram desconectadas entre 00:31 e 05:25 UTC em 3 de outubro (8:31 PM a 1:25 AM ET). A exceção são as conexões que os clientes já haviam conectado. O que isso significa para você: - Não é necessária nenhuma acção para restaurar a sua autorização da Salesforce. Conectores e listas dinâmicas que dependem dele devem estar funcionando novamente. - As respostas de formulário enviadas enquanto seu conector estava falhando foram salvas em FormAssembly e não foram perdidas. Se você ainda não o fez, reprocesse-os do log do conector. - Se você reautorizou por conta própria após 3 de outubro e seus conectores estão funcionando, nenhuma ação mais é necessária. Situação actual - Estamos monitorando todas as contas afetadas para confirmar que as reautorizações funcionaram. Se detectarmos uma autorização que ainda está falhando, entraremos em contato diretamente com você. - Ainda estamos a estabelecer a causa da raiz. Vamos partilhar mais uma vez que a nossa análise estiver completa. Se você ainda vir "Erro de conexão ao Salesforce" ou "Autorização não é mais válida", por favor, entre em contato com o Suporte de FormAssembly. Se você reautorizar manualmente, faça uma vez por usuário do Salesforce a partir de Preferências > Autorizações externas, não formulário por formulário. Salesforce permite cinco autorizações ativas por usuário por aplicativo, e reconectar formulário por formulário pode esgotar esse limite.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 17:49 UTCmonitoring

   Entre aproximadamente 10:30 e 12:40 PM ET, um pequeno número de clientes experimentou erros durante nosso lançamento agendado. As ações afetadas incluíam submeter um formulário, editar ou finalizar uma resposta, reenviar uma resposta e executar conectores de fluxo de trabalho e conectores de nível de forma. O problema foi resolvido uma vez que o lançamento foi totalmente implantado, e confirmamos que não ocorreram novos erros. Se um passo do conector de fluxo de trabalho falhar durante esta janela, você pode repetir o passo da resposta do fluxo de trabalho. https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Se um conector de nível de formulário falhar, você pode reprocessar a resposta para enviá-la através de seus conectores novamente. https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-resposta Se um conector de pagamento falhar, por favor reabra a resposta para que o respondente possa re-introduzir suas informações de pagamento. e apresentar novamente o formulário. https://help.formassembly.com/help/responses#reopen-response Pedimos desculpa pela perturbação que isto causou.

2. 30 Gwengolo 2026 da 18:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Here 2026 da 19:35 UTCresolved

   Prazo: 23 de setembro de 2026, ~16:00 UTC — Uma mudança no nosso conector Salesforce introduziu um problema que faz com que algumas submissões de formulários não se conectem intermitentemente à Salesforce, mostrando um erro genérico de conexão. O número de contas afetadas aumentou nas duas semanas seguintes. 7 de outubro de 2026 — A mudança subjacente foi identificada e revertida como parte de um lançamento programado, implantado em etapas em todas as regiões de produção sem problemas observados. As submissões de conectores da Salesforce estão agora completando normalmente. Resolução: A mudança defeituosa foi totalmente regredida. Orientação do cliente: Se você viu “Conexão - Erro de conexão com Salesforce” em um formulário: Acesse Preferências > Autorizações Externas e verifique o status da sua autorização do Salesforce. Se a autorização aparecer como Válida, você não precisa reautorizar. Reprocesse as respostas afetadas. Se a autorização aparecer como inválida ou expirada, reautorize-a uma vez da página de Autorizações Externas. Não autorize de dentro conectores individuais. A Salesforce limita o número de autorizações ativas por usuário. As respostas apresentadas enquanto o conector estava falhando foram salvas em FormAssembly e não foram perdidas. Para reenviar respostas individuais, consulte Reenviar uma resposta através de um conector. Se você está em um plano com reprocessamento a granel, você pode reenviar muitas respostas ao mesmo tempo. Consulte Respostas de Reprocessamento em massa.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 22:43 UTCidentified

   Após a recente interrupção do serviço Salesforce (veja nosso incidente resolvido anterior: https://status.formassembly.com/incidents/0ksdl7t3kjvvv), estamos vendo relatórios de que uma ou mais autorizações FormAssembly Salesforce podem ter sido invalidadas durante a interrupção. Se seu Salesforce Connector, Prefill Connector ou listas dinâmicas ainda estiverem falhando, por favor, primeiro verifique sua página de Autorização Externa do FormAssembly: 1. Em FormAssembly, passe sobre seu nome de usuário no canto superior direito e selecione Autorizações Externas. Verifique se a autorização Salesforce usada pelo conector afetado está marcada como inválida. 2. Se a autorização for inválida, não a autorize ainda. Primeiro, verifique quantas conexões de FormAssembly ativa você tem atualmente no Salesforce. Clique no ícone de perfil no canto superior direito do Salesforce e, em seguida, vá para Configurações > Gerenciar conexões. 3. Na tabela OAuth Apps, verifique quantas vezes o Conector FormAssembly aparece. 4. Se você tiver menos de cinco conexões do Conector FormAssembly, retorne ao FormAssembly e autorize novamente a autorização inválida. 5. Se você já tem cinco conexões de conexão FormAssembly, revogue uma conexão com a menor contagem de uso primeiro. Isso liberará um token OAuth e ajudará a evitar que Salesforce revogue outra conexão que ainda pode ser usada ativamente. Em seguida, retorne ao FormAssembly e reautorize a autorização inválida. Vamos continuar a monitorar o problema e postar atualizações adicionais aqui, conforme necessário.

2. 17 Gwengolo 2026 da 00:57 UTCmonitoring

   Nossa equipe restaurou várias autorizações da Salesforce afetadas pela recente interrupção do serviço da Salesforce. Se o seu Salesforce Connector, o Prefill Connector ou as listas de seleção dinâmicas estiverem funcionando normalmente, nenhuma ação adicional é necessária. Algumas autorizações ainda podem exigir reautorização manual. Se você continuar a experimentar problemas, siga as etapas de solução de problemas em nossa atualização anterior antes de reautorizar sua conexão.

3. 17 Gwengolo 2026 da 14:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 14:45 UTCinvestigating

   A Salesforce está passando por uma interrupção de serviço que afeta várias de suas instâncias. O impacto é limitado aos clientes cuja instância Salesforce é afetada. Para verificar se o seu está incluído, visite https://status.salesforce.com/incidents/20004433 e procure sua instância. FormAssembly em si está operando normalmente. A construção de formulários e a publicação de formulários não são afetadas, e as respostas estão sendo coletadas e salvas como de costume. Se sua instância Salesforce for afetada, você pode ver: -Erros ou atrasos no Salesforce Connector etapas em formulários e fluxos de trabalho -Prefill e conectores de pesquisa falhando ou retornando dados incompletos -Piclistas dinâmicas que não preenchem ou carregam valores incompletos - Problemas intermitentes com o single sign-on baseado na Salesforce Duas coisas para estar ciente: 1. Não podemos garantir que os dados capturados durante esta janela está completo. Como os conectores pré-preenchimento, busca e lista dinâmica rodam enquanto um formulário está carregando, as respostas enviadas durante a interrupção podem ter sido salvas com valores ausentes ou vazios — incluindo campos ocultos, como IDs de registro da Salesforce, e seleções de lista que nunca foram carregadas. Reprocessamento e replay re-run o conector contra os dados como ele foi salvo, então eles não podem restaurar valores que não conseguiram preencher no momento da submissão. Os registos podem, portanto, estar incompletos, não corresponder ao registo pretendido ou criar duplicatas. 2. As execuções falhadas do conector não reenviarão automaticamente. Uma vez que o serviço Salesforce for restaurado, você precisará tomar medidas para que os dados cheguem ao Salesforce: Respostas de formulários — reprocessar as respostas afetadas: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Etapas do conector de fluxo de trabalho — repetir as etapas afetadas: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Recomendamos rever as respostas enviadas durante esta janela antes de reprocessamento ou replaying, em vez de agir em massa, e esperar até que a Salesforce confirme a recuperação de sua instância para que as repetições não falhem novamente. Note que o replay é executado contra a configuração do conector atual, e que o replay de um passo do formulário re-executa todos os passos subsequentes no fluxo de trabalho. Estamos rastreando o incidente da Salesforce e publicaremos outra atualização dentro de 1-2 horas.

2. 16 Gwengolo 2026 da 16:45 UTCinvestigating

   Não há alteração a reportar. O incidente da Salesforce continua em curso e não recebemos uma linha do tempo atualizada da Salesforce. Impacto e orientação são inalterados da nossa atualização inicial acima. FormAssembly continua a funcionar normalmente. A página incidente da Salesforce continua a ser a melhor fonte para o status de nível de exemplo: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Publicaremos outra atualização dentro de 1-2 horas, ou mais cedo se o status da Salesforce mudar.

3. 16 Gwengolo 2026 da 18:53 UTCmonitoring

   A Salesforce relata que a telemetria de serviço é saudável e que sua revisão não confirmou nenhum impacto contínuo do cliente deste incidente. A Salesforce ainda não declarou o incidente resolvido — eles estão verificando que a mitigação existente permanece ativa em todos os ambientes Hyperforce afetados e aplicando atualizações direcionadas onde seu processo automatizado não terminou. Se você tiver afetado as respostas ou as etapas do fluxo de trabalho, você pode começar o reprocessamento. Sugerimos começar com um pequeno lote para confirmar que sua instância da Salesforce está aceitando pedidos normalmente antes de trabalhar o resto: Respostas do formulário de reprocesso: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Repetir as etapas do conector de fluxo de trabalho: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Por favor, continue a rever antes de reprocessamento em massa. Como observado em nossa atualização anterior, as respostas enviadas durante a interrupção podem ter sido salvas com valores ausentes ou vazios de conectores pré-preenchimento, busca ou lista dinâmica — incluindo campos ocultos, como IDs de registro da Salesforce. O reprocessamento e a repetição não podem restaurar valores nunca povoados, então os registros podem estar incompletos, não corresponder ao registro pretendido ou criar duplicatas. Note também que o replay é executado contra a configuração do conector atual, e que o replay de um passo do formulário re-executa todos os passos subsequentes no fluxo de trabalho. A página incidente da Salesforce continua a ser a melhor fonte para o status de nível de exemplo: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Publicaremos uma atualização final assim que a Salesforce declarar o incidente resolvido.

4. 16 Gwengolo 2026 da 19:55 UTCresolved

   A Salesforce declarou que este incidente foi resolvido. A funcionalidade Salesforce Prefill Connector e Submit Connector retornou ao normal, e o FormAssembly continua operando normalmente. Se você tiver respostas ou etapas de fluxo de trabalho que falharam durante a interrupção, você precisará reprocessá-las ou reproduzi-las para que os dados cheguem ao Salesforce: Respostas do formulário de reprocesso: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Repetir as etapas do conector de fluxo de trabalho: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Por favor, reveja as respostas afetadas antes de reprocessamento em massa – consulte nossas atualizações anteriores para detalhes sobre dados potencialmente incompletos e registros duplicados. Página de incidente da Salesforce: https://status.salesforce.com/incidentes/20004433 Actualização: Se você ainda estiver experimentando erros de Salesforce Connector, Prefill Connector ou lista dinâmica após essa interrupção, identificamos um problema relacionado com as autorizações da Salesforce. Por favor, veja o nosso novo incidente para detalhes e próximos passos: https://status.formassembly.com/incidentes/mmd81rfq65zq

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 17:00 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de processamento tardio que afetam o conector Salesforce de nível de formulário e notificações de formulário após submissão de formulário para algumas contas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que possa estar a causar. Forneceremos atualizações à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 28 Eost 2026 da 17:31 UTCresolved

   O processamento tardio afetando notificações de email e conectores Salesforce foi resolvido. Submissões afetadas foram processadas com sucesso após um atraso. Confirmamos que ambas as notificações e conectores estão agora processando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 20:01 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de lentidão e possíveis erros de gateway. Publicaremos mais informações à medida que estiver disponível.

2. 24 Eost 2026 da 21:23 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 24 Eost 2026 da 22:55 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Eost 2026 da 15:19 UTCidentified

   A equipe identificou um problema em que enviar formulários com um campo de upload de arquivos faz com que a submissão falhe. A equipe está isolando uma solução para o problema.

2. 20 Eost 2026 da 21:24 UTCresolved

   Resolvido — Esta questão está resolvida. Entre 18 de agosto às 1:03 PM ET e 20 de agosto às 11:49 AM ET, os arquivos anexados às submissões de formulários da Government Cloud não foram salvos devido a um problema de configuração de armazenamento introduzido durante uma mudança de arquitetura de hospedagem. As submissões de formulários completadas e as respostas foram salvas; apenas os arquivos carregados foram afetados. Os arquivos carregados durante esta janela não foram armazenados e não podem ser recuperados. Terão de ser novamente submetidos. Todos os outros dados de resposta estão intactos. Os uploads têm funcionado normalmente desde 20 de agosto às 11:49 AM ET, e nós verificamos uploads bem sucedidos em várias contas. Os clientes com perguntas sobre respostas específicas devem contatar o Suporte FormAssembly.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de que a Salesforce Marketing Cloud (SFMC) As configurações de conectores Prefill e Submit não estão carregando. Os formulários que usam o conector SFMC Prefill podem atualmente ser inacessíveis. A nossa equipa está a investigar a causa, e vamos partilhar uma actualização em breve.

2. 19 Eost 2026 da 17:26 UTCmonitoring

   Identificamos a causa do problema que afeta a Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill and Submit connections e aplicamos uma correção. As configurações do conector agora devem estar carregando normalmente, e formulários afetados devem ser acessíveis novamente. Estamos a monitorizar de perto para confirmar a recuperação total.

3. 19 Eost 2026 da 17:41 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Identificamos e corrigimos o problema subjacente, e os conectores Prefill e Submit da Salesforce Marketing Cloud (SFMC) estão carregando e operando como esperado. As formas afetadas são novamente acessíveis. Por favor, note que um subconjunto de respostas enviadas entre 9:20 AM e 1:20 PM ET em 19 de agosto de 2026 pode não ter sido enviado para Salesforce Marketing Cloud e pode precisar ser reprocessado manualmente. Recomendamos a revisão de respostas enviadas durante esta janela e o reprocessamento de qualquer que não sincronizou como esperado. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 16:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatórios de que o conector Salesforce de nível de formulário e notificações de formulário não estão processando após a submissão de formulário para um subconjunto de contas. Estamos investigando ativamente e forneceremos atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis.

2. 18 Eost 2026 da 17:35 UTCinvestigating

   Continuamos investigando o problema.

3. 18 Eost 2026 da 18:49 UTCmonitoring

   Amenizamos os atrasos de processamento que afetam as submissões de conectores da Salesforce e as notificações de formulários. O processamento voltou ao normal, e as observações e notificações afetadas devem passar agora como esperado. Clarificação: Isto foi um atraso de processamento, não um fracasso. Submissões e notificações afetadas foram em fila de espera e devem ser completadas automaticamente sem necessidade de serem reprocessadas. Potenciais registos duplicados: Se você reprocessou manualmente uma submissão enquanto ela foi adiada, você pode ver um registro duplicado na Salesforce – um da submissão original e outro da tentativa de reprocessamento. Recomendamos rever submissões recentemente reprocessadas para duplicatas.

4. 19 Eost 2026 da 19:42 UTCidentified

   Enquanto esperávamos que a resposta de ontem seria uma correção completa, os clientes continuam a experimentar problemas intermitentes com os atrasos. A equipe identificou a causa potencial e está trabalhando ativamente nessa correção. Continuaremos a publicar aqui quando novas informações estiverem disponíveis.

5. 20 Eost 2026 da 14:51 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Por favor, procure apoio se continuar a ter problemas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the form-level Salesforce connector and form notifications are experiencing delayed processing upon form submission for some accounts. Our team is actively investigating the issue and will share additional updates as our investigation progresses. Update: Further investigation shows this is a delay in processing rather than a failure to process.

2. 13 Eost 2026 da 22:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 14 Eost 2026 da 02:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 7 Eost 2026 da 19:27 UTCresolved

   Entre aproximadamente 2:45 - 15:00 ET, um pequeno segmento de nossas contas da Compliance Cloud pode ter sofrido perda temporária de acesso aos seus formulários e/ou contas. Isto foi rapidamente identificado e resolvido pela nossa equipa. Também pode haver um ligeiro atraso em expurgar trabalhos associados a esta interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 22:05 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando relatórios de autorizações da Salesforce quebradas ou inválidas que afetam algumas contas. Siga os passos abaixo para restaurar a conexão: - Antes de reautorizar, verifique quantas conexões ativas você tem atualmente em Salesforce. Clique no ícone de perfil no canto superior direito do Salesforce e, em seguida, vá para Configurações > Gerenciar conexões. - Na tabela OAuth Apps, verifique quantas vezes o Conector FormAssembly aparece. A Salesforce permite um máximo de cinco conexões por aplicativo conectado. - Se você já tem cinco conexões de conexão FormAssembly, revogue quaisquer conexões com a menor contagem de uso. Isso libertará um token e ajudará a impedir que Salesforce revogue uma conexão que ainda está sendo usada ativamente. Em seguida, volte para FormAssembly. Hover sobre seu nome de usuário no canto superior direito e selecione Autorizações Externas. Reautorizar quaisquer conexões marcadas como inválidas. - Se você tem menos de cinco conexões, passe sobre seu nome de usuário no canto superior direito do FormAssembly e selecione Autorizações Externas. Em seguida, reautorize quaisquer conexões marcadas como inválidas. Se você continuar com problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

2. 30 Gouere 2026 da 22:41 UTCmonitoring

   Implantamos mudanças abordando várias causas contribuintes dos problemas de autorização de conectores da Salesforce, e o número de novos relatórios diminuiu significativamente. Continuamos a acompanhar de perto a situação e forneceremos outra atualização, uma vez que confirmamos a estabilidade dessas mudanças.

3. 31 Gouere 2026 da 21:38 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Mezheven 2026 da 14:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 5 Eost 2026 da 16:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 16 Mezheven 2026 da 19:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 24 Mezheven 2026 da 21:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 21 Mae 2026 da 19:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 20 Mae 2026 da 15:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 20 Mae 2026 da 15:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 Mae 2026 da 16:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 20 Mae 2026 da 18:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.