Histórico de interrupções do Gbg

1. 7 Eost 2026 da 15:16 UTCresolved

   O servidor de ativação do AcuFill foi desligado durante a manutenção. Os clientes não conseguiram ativar seus PCs.

2. 7 Eost 2026 da 15:18 UTCpostmortem

   Eu queria que você soubesse que o servidor de ativação agora está de volta on-line e funcionando normalmente. Nossa investigação constatou que o banco de dados foi submetido à manutenção, o que fez com que a conexão fosse fechada e resultou na indisponibilidade do serviço de ativação. Isso não tinha surgido anteriormente porque o banco de dados no antigo ambiente Windows Server 2012 nunca foi atualizado e, portanto, não encontrou o mesmo comportamento. Atualmente estamos trabalhando em uma correção permanente para garantir que o serviço de ativação possa se recuperar adequadamente de futuros eventos de manutenção de banco de dados e para ajudar a evitar interrupções semelhantes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e apreciar sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gouere 2026 da 05:44 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema impactando os clientes usando certificados MSSL para acessar o ambiente TEST. Nossa equipe está investigando o problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

2. 30 Gouere 2026 da 05:46 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 16:12 UTCinvestigating

   Saiba que estamos cientes de um problema que afeta os clientes usando nosso conjunto de dados Brasil. Os clientes podem experimentar respostas vazias sendo devolvidas Pedimos desculpa pelo impacto que isto pode estar a ter no seu negócio. Nossa equipe incidente está trabalhando duro para identificar e corrigir a causa raiz o mais rápido possível. Mais actualizações a seguir.

2. 29 Gouere 2026 da 19:00 UTCresolved

   Temos o prazer de informá-lo que a interrupção de serviço que relatamos anteriormente está agora resolvida. Obrigado pela vossa paciência enquanto restaurámos o serviço. A duração do incidente foi entre 16:51 – 19:31 DATE BST 29/07/2026

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 09:46 UTCidentified

   Atualmente estamos passando por uma interrupção de serviço que pode estar impedindo você de usar nosso serviço. Lamentamos o impacto que isso pode estar tendo em seu negócio e estamos trabalhando duro para que isso volte a funcionar.

2. 29 Gouere 2026 da 16:05 UTCidentified

   Continuamos a sentir uma perturbação do serviço que pode levar a que os controlos para a identificação nacional da China resultem num "sem correspondência". Lamentamos o impacto que isto pode ter no seu negócio. Estamos a trabalhar duro para restaurar o serviço.

3. 29 Gouere 2026 da 19:00 UTCidentified

   A taxa de correspondência para este item de verificação está aumentando constantemente e acreditamos que a questão agora foi resolvida. As nossas equipas estão a monitorizar isto de perto antes de encerrar o incidente.

4. 30 Gouere 2026 da 07:36 UTCresolved

   Temos o prazer de informá-lo que a interrupção de serviço que relatamos anteriormente está agora resolvida. Obrigado pela vossa paciência enquanto restaurámos o serviço.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 04:23 UTCinvestigating

   Estamos a investigar uma falha parcial que afecta algumas instâncias do Kleber causada pela exaustão do espaço em disco. Nossa equipe está trabalhando para identificar a causa raiz e restaurar o serviço completo. Forneceremos mais actualizações à medida que estiverem disponíveis.

2. 29 Gouere 2026 da 05:01 UTCresolved

   O problema que afeta algumas instâncias de produção Kleber foi resolvido. Para evitar problemas semelhantes, estamos atualizando os tamanhos de armazenamento e instância em todos os clusters de produção Kleber. Todos os serviços funcionam normalmente. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 06:01 UTCresolved

   Nosso fornecedor sofreu uma interrupção de serviço que pode ter impedido você de acessar ou processar transações. A duração do incidente foi entre 24/07/2026 00:26 - 24/07/2026 00:48 AEST Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. Para os clientes que foram afetados por esta questão, gostaríamos de pedir desculpas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 05:59 UTCresolved

   Nosso fornecedor experimentou uma interrupção de serviço que pode ter impedido você de usar o nosso: Experian Australian Credit Header Data e hora de início 24/07/2026 00:26 AEST Data e hora do fim 24/07/2026 00:48 AEST Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. GBG gostaria de pedir desculpas por qualquer impacto causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 05:55 UTCresolved

   Nosso fornecedor sofreu uma interrupção de serviço que pode ter impedido você de acessar ou processar transações. A duração do incidente foi entre 24/07/2026 00:00 - 24/07/2026 03:40 AEST Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. Para os clientes que foram afetados por esta questão, gostaríamos de pedir desculpas.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 05:53 UTCresolved

   Nosso fornecedor experimentou uma interrupção de serviço que pode ter impedido você de usar o nosso: Pesquisa de nomes pessoais da ASIC Data e hora de início 24/07/2026 00:00 AEST Data e hora do fim 24/07/2026 03:40 AEST Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. GBG gostaria de pedir desculpas por qualquer impacto causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 03:27 UTCidentified

   Identificamos um problema durante a implantação da produção do Kleber Batch causado por um arquivo que não foi implantado corretamente. O problema agora foi corrigido, uma liberação de patch está sendo implementada, e nós forneceremos uma nova atualização quando a implantação estiver concluída.

2. 23 Gouere 2026 da 07:07 UTCresolved

   O lançamento do patch foi implantado com sucesso, e verificamos que o problema foi resolvido. O aplicativo está agora funcionando como esperado, e não foram observadas mais questões após a implantação. Continuaremos a monitorizar o sistema para garantir a estabilidade permanente. Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 23:44 UTCinvestigating

   Nosso fornecedor está passando por uma interrupção de serviço que pode estar impedindo que você use nosso serviço. Lamentamos o impacto que isto pode estar a ter no seu negócio e estamos a trabalhar com o nosso fornecedor para que isto volte a funcionar.

2. 22 Gouere 2026 da 04:14 UTCresolved

   O serviço foi restaurado. Lamentamos o impacto que isto pode ter tido no seu negócio. Serão tomadas medidas para determinar a causa raiz e corrigir, quando necessário. Hora de início do incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tempo de Resolução de Incidentes: 22/07/2026 12:38 AEST

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 23:40 UTCinvestigating

   Atualmente estamos passando por uma interrupção de serviço que está afetando um componente usado dentro deste produto. Lamentamos o impacto que isso pode estar tendo em seu negócio e estamos trabalhando duro para que isso volte a funcionar.

2. 22 Gouere 2026 da 04:17 UTCresolved

   O serviço foi restaurado. Lamentamos o impacto que isto pode ter tido no seu negócio. Serão tomadas medidas para determinar a causa raiz e corrigir, quando necessário. Hora de início do incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tempo de Resolução de Incidentes: 22/07/2026 12:38 AEST

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 23:40 UTCinvestigating

   Nosso fornecedor está passando por uma interrupção de serviço que pode estar impedindo que você use nosso serviço. Lamentamos o impacto que isto pode estar a ter no seu negócio e estamos a trabalhar com o nosso fornecedor para que isto volte a funcionar.

2. 22 Gouere 2026 da 03:07 UTCresolved

   O serviço foi restaurado. Lamentamos o impacto que isto pode ter tido no seu negócio. Serão tomadas medidas para determinar a causa raiz e corrigir, quando necessário. Hora de início do incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tempo de Resolução de Incidentes: 22/07/2026 12:38 AEST

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 06:04 UTCresolved

   Nosso fornecedor experimentou uma interrupção de serviço que pode ter impedido você de usar o nosso: Hora de início: 17 de julho, 01:19 PM (AEST) / 03:19 PM (NZST) Hora do fim: 17 de julho, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. GBG gostaria de pedir desculpas por qualquer impacto causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 04:41 UTCresolved

   Nosso fornecedor experimentou uma interrupção de serviço que pode ter impedido você de usar o nosso: Hora de início: 17 de julho, 01:19 PM (AEST) / 03:19 PM (NZST) Hora do fim: 17 de julho, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. GBG gostaria de pedir desculpas por qualquer impacto causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 17:14 UTCinvestigating

   Esta notificação é para informá-lo do trabalho de manutenção planejado sendo realizado pelo nosso fornecedor. Durante as datas/horas especificadas, o serviço estará indisponível e ocorrerão falhas nas verificações de itens abaixo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 16:00 UTCmonitoring

   Estamos cientes de um problema que afeta o processamento de transações com um dos nossos provedores de dados de terceiros (entre 14:56 GMT e 15:14 GMT em 14 de julho de 2026. Durante este tempo, algumas transações de autenticação e verificação podem ter sofrido falhas ou atrasos. Nossas equipes identificaram a causa como um problema de conectividade relacionado à resolução DNS do provedor. Uma mitigação foi implementada do nosso lado, que restaurou a estabilidade do serviço e minimizou o impacto adicional. O fornecedor de dados foi notificado e está a investigar activamente a questão subjacente. Neste momento, os serviços estão funcionando normalmente; no entanto, continuamos a acompanhar de perto a situação e manteremos a mitigação até que o provedor confirme a resolução completa. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis. Hora de início: 14 de julho de 2026, 14:56 GMT Hora do fim: 14 de julho de 2026, 15:14 GMT

2. 14 Gouere 2026 da 20:31 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 07:57 UTCresolved

   Nosso fornecedor sofreu uma interrupção intermitente de serviço que pode ter impedido você de usar o nosso serviço. A duração do incidente foi entre 13/07/2026 19:24 - 13/07/2026 20:56 BST Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. Para clientes que foram afetados por este problema, gostaríamos de pedir desculpas e se você precisar falar conosco sobre esta notificação, entre em contato com o Suporte ao Cliente via [email protected]

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 10:34 UTCresolved

   Nosso fornecedor experimentou uma interrupção de serviço **intermittent** que pode ter impedido você de usar nosso serviço. A duração do incidente foi entre 10/07/2026 18:42 - 10/07/2026 21:10 BST Temos aumentado isso para o fornecedor e vamos continuar a se envolver com eles sobre melhorias de serviços. Para clientes que foram afetados por este problema, gostaríamos de pedir desculpas e se você precisar falar conosco sobre esta notificação, entre em contato com o Suporte ao Cliente via [email protected]

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Gouere 2026 da 07:38 UTCinvestigating

   Atualmente estamos passando por uma interrupção de serviço que está afetando um componente usado dentro deste produto. Lamentamos o impacto que isso pode estar tendo em seu negócio e estamos trabalhando duro para que isso volte a funcionar.

2. 12 Gouere 2026 da 08:32 UTCresolved

   O serviço foi restaurado. Lamentamos o impacto que isto pode ter tido no seu negócio. O nosso fornecedor confirmou que ocorreu um incidente com o seu serviço, este incidente foi resolvido. Hora de início do incidente: 12/07/2026 08:00 BST Tempo de Resolução de Incidentes: 12/07/2026 08:35 BST

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.