35 Go Cardless incidents · Gwengolo 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Status: Resolvido Após um período de monitoramento, podemos confirmar que o problema foi totalmente resolvido e o acesso SSO ao painel GoCardless está funcionando como esperado. Obrigado pela vossa paciência, e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estado: resolvido Nós completamos reenviando os emails para Yahoo e endereços AOL que foram afetados pelo problema de entrega entre 1 de outubro e 8 de outubro. Todos os usuários afetados foram notificados em 13 de outubro. Obrigado pela vossa paciência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estado: Monitorização Estamos a assistir a uma redução do número de pagamentos a toda a nação falhando com o ARUDD-8, e as tentativas continuam a passar com sucesso. Estamos em contato com o nosso banco parceiro para monitorar a correção que Nationwide está implementando. Ação para os comerciantes: Continuamos a recomendar a repetição de quaisquer pagamentos nacionais que falharam com ARUDD-8. Componentes afetados Submissões (desempenho degradado)
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estado: resolvido Resolvemos o problema que afeta a entrega de um lote de Submissões de pagamento Bacs em 30 de setembro. Os pagamentos e os mandatos afectados foram reapresentados e confirmados, com as datas de recolha e de processamento transferidas para 5 de Outubro, que agora está concluída como previsto. Lamentamos a interrupção que isto causou e agradecemos a vossa paciência enquanto trabalhámos. Componentes afetados Submissões (operacionais)
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estado: resolvido Podemos confirmar que a questão que afecta os relatórios sobre pagamentos falhados, mandatos, cancelamentos e outros relatórios BACS já foi resolvida. Contactámos directamente os comerciantes afectados com mais detalhes. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado. Componentes afetados Relatórios (operacionais)
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estado: resolvido Contactámos directamente todos os comerciantes afectados com mais detalhes sobre os mandatos falhados. Pedimos desculpa pela perturbação causada e agradecemos-lhe pela sua paciência e compreensão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estado: resolvido Confirmamos agora que a questão foi totalmente resolvida. Todos os comerciantes afetados foram contatados diretamente para explicar a situação. Pedimos desculpas pela questão e agradecemos a sua paciência e compreensão. Componentes afetados Submissões (operacionais) Pagamentos (operacionais)
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estado: resolvido Todos os pagamentos GBP afetados já foram processados. Pedimos desculpa pela interrupção e agradecemos a vossa paciência. Componentes afetados Pagamentos (operacionais)
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos um problema onde a página inicial do GoCardless para o Xero mostra um erro. O problema está apenas afetando a exibição da página inicial. Como solução, você pode acessar GoCardless para Xero neste URL: (http://xero.gocardless.com/merchant/invoices) Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para resolver o problema.
A questão foi resolvida. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Gostaríamos de informá-lo que estamos atualmente experimentando falhas de entrega de e-mail afetando caixas de correio da Microsoft, incluindo Outlook, Hotmail, Live e MSN (e suas extensões regionais). Estamos em contato com a Microsoft sobre esta questão, no entanto eles ainda não forneceram um tempo de resolução estimado. Continuaremos a monitorar a situação e compartilhar atualizações assim que estiverem disponíveis.
Entregabilidade de e-mail para caixas de correio Microsoft (Outlook, Hotmail, Live, MSN, etc.) foi restaurado. Estamos monitorando ativamente o serviço para garantir a estabilidade contínua
Começamos a reenviar os emails que não foram entregues durante a recente interrupção do serviço. Para ajudá-lo a identificar facilmente essas mensagens, **(Entrega Atrasada)** foi adicionado ao início da linha de assunto.
A reenviação de e-mails afetados pela recente interrupção do serviço já terminou. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Devido a um problema com um provedor de terceiros, pausamos temporariamente os pagamentos instantâneos da SEPA às 9:14 BST de hoje. Outros tipos de pagamento não são afetados. Retomaremos os pagamentos instantâneos da SEPA assim que tivermos recebido uma confirmação de que o problema foi resolvido. Se o problema persistir, entraremos em contato com clientes afetados com uma atualização antes das 17:00 BST
Os pagamentos instantâneos da SEPA permanecem em pausa devido a um problema de terceiros. A manutenção de emergência foi marcada pelos nossos parceiros bancários durante a noite, e esperamos retomar os pagamentos amanhã. Todas as partes afetadas foram contatadas diretamente. Forneceremos atualizações adicionais quando o problema de terceiros tiver sido resolvido. Peço desculpa por qualquer inconveniente.
A questão foi confirmada como resolvida. Retomamos os pagamentos instantâneos da SEPA e todos os pagamentos pendentes deverão em breve chegar às contas bancárias do destinatário. Continuaremos a monitorizar os erros até ao fim do dia.
Todos os pagamentos SEPA Instant têm sido processados corretamente. Confirma-se que a questão está resolvida.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos um problema que afeta um pequeno número de comerciantes, onde consultas à API Eventos não retornaram eventos para pagamentos, pagamentos ações ou clientes criados após 29 de abril. Isso também afetou a visão do painel desses recursos. A questão já foi resolvida e continuamos a acompanhar a situação.
Continuamos monitorando a questão anterior da API de Eventos, e todos os sistemas estão funcionando como esperado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Status: Complete Maintenance has completed Affected components Live (Under maintenance)
Identificamos um problema intermitente com o processamento de pagamentos bancários instantâneos e pagamentos recorrentes variáveis. Nossos engenheiros identificaram o problema e estão trabalhando em resolvê-lo. Voltaremos em breve com uma atualização.
Nossa equipe já resolveu o problema, e Pagamentos Instant Bank e Pagamentos Recorrentes Variáveis estão funcionando como esperado. Continuaremos a acompanhar de perto para garantir a estabilidade.
Confirmamos que os Pagamentos Instant Bank e os Pagamentos Recorrentes Variáveis estão agora a funcionar como esperado. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We recently experienced an issue with SEPA Instant Payouts due to a problem with our banking partner. The issue has been resolved, and we’re working closely with them to restore normal service. Payouts scheduled for this afternoon may be slightly delayed and are expected to arrive at merchants 60–90 minutes later than usual.
We can now confirm that all SEPA Instant payouts for April 14th have been processed and received. We apologise for any inconvenience caused.
``` We'd like to inform you that some webhooks that should have been sent today between 9:40 and 9:55 BST, were sent out at 11:30 BST. We apologise for any inconvenience caused. ```
We are currently experiencing an issue affecting the export functionality on the Payments page. Our team is actively investigating the root cause of this issue and working on a resolution. We will provide an update as soon as more information becomes available or the issue is resolved.
The issue affecting the export functionality on the Payments page has now been resolved. Our team has identified and fixed the root cause of the problem. Exports are working as expected, both with and without filters applied. We appreciate your patience while we worked on resolving this issue, and we apologize for any inconvenience caused.
We'd like to inform you that GoCardless API for Payout items is not returning the expected result. Other API functionality is not affected. Our engineers are reverting the change that caused the issue and will update you as soon as it's completed.
The revert was successful, Payout items are now correctly reflected in our API. We apologise for any inconvenience caused.
We would like to inform you that from 12:01-12:03 UTC our API and Payment pages were unavailable. We apologise for any inconvenience caused, our engineers are actively investigating the root cause of this disruption.
We’re currently experiencing an intermittent issue affecting access to the GoCardless dashboard for a few merchants. The root cause has been identified, and we are in the process of implementing a fix. We will provide a further update once the issue has been resolved.
The issue affecting access to the GoCardless dashboard for a small number of merchants has now been resolved. Our team has implemented a fix, and we can confirm that access to the dashboard has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.
