Histórico de interrupções do Gong

1. 8 Here 2026 da 18:54 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que afecta a actividade do Gong Email. Os usuários podem experimentar atrasos ou falhas parciais com e-mails sendo indexados e sincronizados ao seu CRM.

2. 8 Here 2026 da 18:57 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que afecta a actividade do Gong Email. Os usuários podem experimentar atrasos ou falhas parciais com e-mails sendo indexados e sincronizados com seu CRM & Engage Analytics.

3. 8 Here 2026 da 20:57 UTCidentified

   Identificámos a questão e agora estamos a trabalhar numa solução

4. 9 Here 2026 da 00:05 UTCresolved

   **Resolvido** – O problema que afeta a sincronização da atividade de email foi resolvido. Estamos atualmente monitorando o sistema como processo de atualizações remanescentes. Alguns usuários podem ter breves atrasos na sincronização à medida que os dados chegam.

5. 9 Here 2026 da 08:24 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Here 2026 da 12:28 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que faz com que o Gong Enrich não esteja disponível. As nossas equipas estão conscientes e a trabalhar nisso. Forneceremos outra atualização assim que tivermos mais informações

2. 8 Here 2026 da 12:51 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção para o problema que afeta Gong Enrich, e nossa equipe está agora monitorando o desempenho do sistema para confirmar que o serviço está funcionando como esperado. Forneceremos outra atualização assim que confirmarmos a recuperação completa.

3. 8 Here 2026 da 14:01 UTCresolved

   A questão foi resolvida

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 13:12 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção e estamos atualmente monitorando o desempenho do sistema.

2. 6 Here 2026 da 06:48 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 11:18 UTCinvestigating

   Estamos a investigar um problema que afecta o Engajamento. Os usuários podem ter problemas ao acessar ou usar a página de tarefas. Forneceremos outra atualização assim que tivermos mais informações.

2. 5 Here 2026 da 11:29 UTCidentified

   Identificámos o problema que afeta o Engajamento. Os usuários podem ter problemas ao acessar ou usar a página de tarefas. Estamos actualmente a aplicar uma solução para resolver o problema. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 5 Here 2026 da 13:04 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção e atualmente monitoramos o desempenho do sistema em todas as células.

4. 5 Here 2026 da 13:28 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gwengolo 2026 da 15:38 UTCinvestigating

   Detectamos um problema com o discador e estamos a investigar ativamente

2. 28 Gwengolo 2026 da 16:25 UTCidentified

   Nós identificamos a causa do problema que afeta o discador Gong e trabalhando ativamente em uma correção

3. 28 Gwengolo 2026 da 16:30 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção e estamos atualmente monitorando o desempenho do sistema.

4. 28 Gwengolo 2026 da 16:49 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 13:25 UTCinvestigating

   **Investigação: ** Nossa equipe continua investigando o problema que afeta vários componentes do Gong, incluindo Previsão, Fluxos e a página Chamada. Os usuários podem experimentar problemas de carregamento e erros ao acessar essas áreas ou realizar determinadas ações. Por favor, verifique as actualizações.

2. 16 Gwengolo 2026 da 14:29 UTCidentified

   Identificamos uma regressão de frontend introduzida por uma migração recente. Estamos trabalhando para reverter a mudança afetada e restaurar o serviço. Por favor, verifique as actualizações.

3. 16 Gwengolo 2026 da 14:51 UTCresolved

   A questão foi resolvida. Nós revertemos a mudança de frontend afetada, e as páginas impactadas estão agora funcionando como esperado. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 09:24 UTCmonitoring

   Identificamos um problema que afeta CRM, devido a um provedor de serviços de terceiros, Salesforce, degradação. Todos os usuários com integração com o Salesforce CRM podem experimentar atualizações de dados atrasadas no Deal Board, Previsão, Enrich, campos de IA e Engajamento. Não há perda de dados. Estamos monitorando ativamente o status de terceiros e forneceremos outra atualização em 1 hora.

2. 16 Gwengolo 2026 da 10:40 UTCmonitoring

   Estamos trabalhando para garantir que o serviço seja totalmente restaurado para todos os clientes. Por favor, verifique as actualizações.

3. 16 Gwengolo 2026 da 11:34 UTCmonitoring

   Estamos atualmente monitorando a recuperação do sistema após uma atualização do nosso provedor de serviços de terceiros (Salesforce), que começou a executar uma correção. Usuários com integração com o Salesforce CRM ainda podem experimentar atualizações de dados atrasadas em Deal Board, Previsão e Engajamento como o serviço normaliza. Por favor, verifique as actualizações.

4. 16 Gwengolo 2026 da 22:05 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 20:27 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta a captura e gravação de dados. Usuários no ambiente hospedado nos EUA podem experimentar atrasos no processamento de chamadas (~20 minutos para chamadas de vídeo, ~70 minutos para chamadas de áudio). Forneceremos outra atualização em 30 minutos.

2. 9 Gwengolo 2026 da 21:08 UTCinvestigating

   Nossa equipe continua investigando o problema que afeta a captura e processamento de dados. Por favor, verifique as actualizações.

3. 10 Gwengolo 2026 da 09:26 UTCinvestigating

   Atualmente não estamos observando quaisquer erros ativos em nossos serviços. No entanto, nossa equipe de engenharia continua investigando o problema subjacente para identificar a causa raiz e garantir a estabilidade completa. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.

4. 10 Gwengolo 2026 da 16:06 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 17:57 UTCinvestigating

   Estamos investigando um problema de banco de dados tat está tendo impacto na extensão Gong Anywhere, resultando nas sobreposições de UI não serem renderizadas no Gmail / SFDC / Dynamics.

2. 9 Gwengolo 2026 da 18:09 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada para restaurar Gong Anywhere Extension e nossa equipe está monitorando.

3. 9 Gwengolo 2026 da 18:40 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 20:35 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta o Engajamento (Pessoas) e a extensão do Chrome Gong Anywhere. Um subconjunto de usuários no ambiente hospedado nos EUA pode experimentar problemas de exibição e carregamento na página Pessoas, bem como detalhes de sobreposição de contato que não são renderizados na extensão. Estamos actualmente a trabalhar para atenuar a questão.

2. 8 Gwengolo 2026 da 23:02 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 18:18 UTCinvestigating

   Os usuários podem estar passando por interrupções com as Contas de Engajamento. Nossas equipes estão trabalhando rapidamente para investigar e resolver o problema.

2. 8 Gwengolo 2026 da 19:07 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Eost 2026 da 00:30 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando falhas de conexão afetando clientes usando a integração MCP do Gong (incluindo Claude e outros clientes compatíveis com MCP).

2. 4 Eost 2026 da 01:29 UTCidentified

   Identificámos a questão que afecta a integração do MCP do Gong. Clientes que usam a integração MCP do Gong (incluindo Claude e outros clientes compatíveis com MCP) podem experimentar falhas de conexão e solicitações de chamada de ferramentas falhadas. Estamos trabalhando atualmente em implantar uma correção e forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 4 Eost 2026 da 03:29 UTCresolved

   The issue affecting Gong's MCP integration has been resolved, and all connection routing functionality has returned to normal operations.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 08:46 UTCinvestigating

   Estamos a investigar uma questão que afecta o acesso à aplicação Gong. Impacto: Usuários em todos os ambientes podem experimentar falhas de login ou tempo limite de autenticação. Estado: A nossa equipa de engenharia está a investigar a causa principal. Próxima atualização: Nós forneceremos outra atualização o mais rápido possível.

2. 27 Gouere 2026 da 08:54 UTCinvestigating

   Estamos a investigar uma questão que afecta o acesso à aplicação Gong. Impacto: Usuários em todos os ambientes que tentam entrar usando o Office 365 podem experimentar falhas de login ou tempo limite de autenticação. Estado: A nossa equipa de engenharia está a investigar a causa principal. Próxima atualização: Nós forneceremos outra atualização o mais rápido possível.

3. 27 Gouere 2026 da 09:18 UTCidentified

   Identificámos o problema que afecta a aplicação Gong. Um subconjunto de usuários em todos os ambientes que tentam entrar usando o Office 365 pode experimentar falhas de login ou tempo limite de autenticação. Estamos a trabalhar numa solução. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis

4. 27 Gouere 2026 da 10:05 UTCresolved

   Esta questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 21:03 UTCidentified

   Identificámos a questão que afecta o processamento de chamadas. Usuários nos EUA podem sofrer atrasos no processamento de chamadas. A reparação foi lançada. Próxima atualização em 30 minutos.

2. 21 Gouere 2026 da 21:37 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção e estamos atualmente monitorando o desempenho do sistema.

3. 21 Gouere 2026 da 22:14 UTCresolved

   A questão foi resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 14:33 UTCidentified

   Estamos investigando relatórios de problemas com a extensão Gong e estamos trabalhando para resolvê-los para usuários afetados.

2. 14 Gouere 2026 da 16:27 UTCidentified

   Identificamos o problema que afeta a extensão do Gong (especificamente versão 1.0.76). Um subconjunto de usuários da Salesforce pode ter problemas com a extensão não respondendo ou não conseguindo carregar. Estamos atualmente implementando uma correção, que estimamos estará disponível para todos os usuários em algumas horas. Enquanto isso, os usuários afetados podem desinstalar e reinstalar a extensão para resolver o problema imediatamente.

3. 15 Gouere 2026 da 04:00 UTCresolved

   A questão que afecta a extensão do Gong foi totalmente resolvida.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Gouere 2026 da 10:45 UTCinvestigating

   We experienced an issue affecting the Gong platform. Our engineering team successfully mitigated the impact and restored full service. We are now investigating the root cause to prevent similar issues in the future.

2. 13 Gouere 2026 da 10:48 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 Gouere 2026 da 09:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting the Gong platform. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to mitigate the impact to restore full service as quickly as possible.

2. 12 Gouere 2026 da 09:59 UTCresolved

   Gong platform is fully operational.

1. 1 Gouere 2026 da 05:05 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue where the Team Insights page is failing to load. Some customers may be unable to load the Team Insights page while we work on a fix. Next update will be shared as we learn more.

2. 1 Gouere 2026 da 05:22 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 Mezheven 2026 da 13:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed event synchronization to the CRM. This is a limited-scope incident, and our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide another update as soon as more information becomes available.

2. 29 Mezheven 2026 da 17:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue causing delayed event synchronization to the CRM. A subset of users in the US-hosted environment may experience delays with CRM synchronization. Our engineering team is actively working to identify the root cause, and we will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 29 Mezheven 2026 da 19:55 UTCidentified

   We have identified the issue causing the CRM synchronization delays. A subset of users in the US-hosted environment may continue to experience delays with CRM event synchronization. We are currently actively working to resolve the issue. Next update as soon as more information becomes available.

4. 1 Gouere 2026 da 16:06 UTCmonitoring

   We identified and resolved the issue that caused delays in exporting activities from Gong to CRM systems. Some customers may still experience delays while the backlog is being processed. Delayed activities will be automatically exported to your CRM, and no action is required on your part. Data syncing from your CRM into Gong is not affected. We’ll share another update as more information becomes available.

5. 2 Gouere 2026 da 20:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 22 Mezheven 2026 da 14:40 UTCidentified

   We have isolated the issue affecting the Web app. A **Cloudflare** outage is causing login failures for a subset of users in the US-hosted environment. Cloudflare is currently working on a fix, and we are monitoring the situation until full connectivity is restored.

2. 22 Mezheven 2026 da 22:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.