Histórico de interrupções do Google Workspace

1. 25 Gwengolo 2026 da 16:29 UTCresolved

   **Resumo:** Mitigando taxa de erro elevada com Google Workspace Studio web. **Descrição:** O trabalho de mitigação está em andamento atualmente pela nossa equipe de engenharia. Neste momento, não temos uma ETA para mitigação. Forneceremos mais informações até sexta-feira, 2026-09-25 10:30 PDT. ** Sintomas: ** Os clientes podem experimentar uma tela de carregamento infinita ao tentar acessar o Google Workspace Studio na web. ** Solução:** Nenhuma neste momento.

2. 25 Gwengolo 2026 da 16:52 UTCresolved

   **Resumo:** Mitigado taxa de erro elevada com Google Workspace Studio web. **Descrição:** O problema do Google Workspace Studio foi resolvido para todos os usuários afetados a partir de sexta-feira, 2026-09-25 09:40 PDT. A partir da análise preliminar, a causa raiz da questão é uma implantação recente. A nossa equipa de engenharia voltou atrás, o que mitigou o problema. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução do problema. ** Sintomas: ** Os clientes podem ter experimentado uma tela de carregamento infinita ao tentar acessar o Google Workspace Studio na web. ** Solução:** A questão está agora atenuada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 21:38 UTCresolved

   ** Título:** Usuários do Gmail Android App na versão mais recente do Gmail Android podem ter problemas acessando sua caixa de entrada. **Descrição:** Nossa equipe de engenharia identificou a causa raiz e está trabalhando ativamente na atenuação da questão. Forneceremos mais informações até terça-feira, 2026-09-22 18:00 PDT. ** Sintomas: ** - Usuários no aplicativo Gmail Android estão descobrindo que suas contas inesperadamente aparecem desconectadas. - Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo não reconhece a conta. - Os usuários recebem uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução:** A solução para o problema do aplicativo Gmail é desinstalar atualizações recentes de aplicativos e reverter para a versão base do sistema do Gmail. Opcionalmente reinstale a versão mais recente do aplicativo Gmail da loja play. Como alternativa, os usuários podem acessar https://mail.google.com em seus navegadores móveis.

2. 23 Gwengolo 2026 da 00:49 UTCresolved

   ** Título:** Usuários do Gmail Android App na versão mais recente do Gmail Android podem ter problemas acessando sua caixa de entrada. **Descrição:** Nossa equipe de engenharia identificou a causa raiz e está trabalhando ativamente na atenuação da questão. Nós forneceremos mais informações até terça-feira, 2026-09-22 20:30 PDT. ** Sintomas: ** - Usuários no aplicativo Gmail Android estão descobrindo que suas contas inesperadamente aparecem desconectadas. - Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo não reconhece a conta. - Os usuários recebem uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução:** A solução para o problema do aplicativo Gmail é desinstalar atualizações recentes de aplicativos e reverter para a versão base do sistema do Gmail. Opcionalmente reinstale a versão mais recente do aplicativo Gmail da loja play. Como alternativa, os usuários podem acessar https://mail.google.com em seus navegadores móveis.

3. 23 Gwengolo 2026 da 02:56 UTCresolved

   ** Título:** Usuários do Gmail Android App na versão mais recente do Gmail Android podem ter problemas acessando sua caixa de entrada. **Descrição:** Nossa equipe de engenharia identificou a causa raiz e está trabalhando ativamente na atenuação da questão. Nós forneceremos mais informações até quarta-feira, 2026-09-23 10:00 PDT. ** Sintomas: ** - Usuários no aplicativo Gmail Android podem observar o cancelamento súbito e inesperado da conta. - Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo pode não reconhecer a conta. - Os usuários podem receber uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução:** A solução para o problema do aplicativo Gmail é desinstalar atualizações recentes de aplicativos e reverter para a versão base do sistema do Gmail. Opcionalmente reinstale a versão mais recente do aplicativo Gmail da loja play. Como alternativa, os usuários podem acessar https://mail.google.com em seus navegadores móveis.

4. 23 Gwengolo 2026 da 16:35 UTCresolved

   ** Título:** Usuários do Gmail Android App na versão mais recente do Gmail Android podem ter problemas acessando sua caixa de entrada. **Descrição:** Nossa equipe de engenharia identificou a causa raiz e está trabalhando ativamente na atenuação da questão. Forneceremos mais informações até quarta-feira, 2026-09-23 17:00 PDT. ** Sintomas: ** - Usuários no aplicativo Gmail Android podem observar o cancelamento súbito e inesperado da conta. - Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo pode não reconhecer a conta. - Os usuários podem receber uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução:** A solução para o problema do aplicativo Gmail é desinstalar atualizações recentes de aplicativos e reverter para a versão base do sistema do Gmail. Opcionalmente reinstale a versão mais recente do aplicativo Gmail da loja play. Como alternativa, os usuários podem acessar https://mail.google.com em seus navegadores móveis.

5. 24 Gwengolo 2026 da 00:10 UTCresolved

   ** Título:** Usuários do Gmail Android App na versão mais recente do Gmail Android podem ter problemas acessando sua caixa de entrada. **Descrição:** A nossa equipa de engenharia identificou a causa principal e está a fazer uma correção. A versão atualizada do aplicativo Gmail está atualmente disponível para um grupo inicial de usuários para garantir estabilidade, antes de uma implantação global ser iniciada. Nós forneceremos nossa próxima atualização até quinta-feira, 2026-09-24 10:00 PDT ** Sintomas: ** - Usuários no aplicativo Gmail Android podem observar o cancelamento súbito e inesperado da conta. - Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo pode não reconhecer a conta. - Os usuários podem receber uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução:** A solução para o problema do aplicativo Gmail é desinstalar atualizações recentes de aplicativos e reverter para a versão base do sistema do Gmail. Opcionalmente reinstale a versão mais recente do aplicativo Gmail da loja play. Como alternativa, os usuários podem acessar https://mail.google.com em seus navegadores móveis.

6. 24 Gwengolo 2026 da 16:02 UTCresolved

   ** Título:** Usuários do Gmail Android App na versão mais recente do Gmail Android podem ter problemas acessando sua caixa de entrada. **Descrição:** A nossa equipa de engenharia identificou a causa principal e está a fazer uma correção. A versão atualizada do aplicativo Gmail está atualmente disponível para um grupo inicial de usuários para garantir estabilidade, antes de uma implantação global ser iniciada. Nós forneceremos nossa próxima atualização até quinta-feira, 2026-09-24 16:00 PDT. ** Sintomas: ** - Usuários no aplicativo Gmail Android podem observar o cancelamento súbito e inesperado da conta. - Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo pode não reconhecer a conta. - Os usuários podem receber uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução:** A solução para o problema do aplicativo Gmail é desinstalar atualizações recentes de aplicativos e reverter para a versão base do sistema do Gmail. Opcionalmente reinstale a versão mais recente do aplicativo Gmail da loja play. Como alternativa, os usuários podem acessar https://mail.google.com em seus navegadores móveis.

7. 24 Gwengolo 2026 da 22:29 UTCresolved

   ** Título:** Usuários do Gmail Android App na versão mais recente do Gmail Android podem ter problemas acessando sua caixa de entrada. **Descrição:** A nossa equipa de engenharia identificou a causa principal e está a fazer uma correção. A versão atualizada do aplicativo Gmail está atualmente disponível para um grupo inicial de usuários para garantir estabilidade, antes de uma implantação global ser iniciada. Nós forneceremos nossa próxima atualização até quinta-feira, 2026-09-24 18:30 PDT. ** Sintomas: ** - Usuários no aplicativo Gmail Android podem observar o cancelamento súbito e inesperado da conta. - Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo pode não reconhecer a conta. - Os usuários podem receber uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução:** A solução para o problema do aplicativo Gmail é desinstalar atualizações recentes de aplicativos e reverter para a versão base do sistema do Gmail. Opcionalmente reinstale a versão mais recente do aplicativo Gmail da loja play. Como alternativa, os usuários podem acessar https://mail.google.com em seus navegadores móveis.

8. 25 Gwengolo 2026 da 00:04 UTCresolved

   ** Resumo** Usuários do Gmail Android App na versão anterior do Gmail Android podem ter experimentado problemas acessando sua caixa de entrada. ** Descrição** O problema com o Gmail Android App foi resolvido para todos os usuários afetados a partir de quinta-feira, 2026-09-24 11:00 PDT. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução do problema. ** Sintomas Usuários no aplicativo Gmail Android podem observar o cancelamento súbito e inesperado da conta. Após re-login, o processo completa, mas o aplicativo pode não reconhecer a conta. Os usuários podem receber uma mensagem de erro indicando que a conta já está adicionada. ** Solução Uma correção foi lançada com a versão mais recente do aplicativo Gmail Android. Os usuários podem atualizar para a versão mais recente da Play Store para resolver este problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 16:36 UTCresolved

   **Resumo:** Tivemos latência intermitente com o Google Drive **Descrição:** O problema com o Google Drive foi resolvido para todos os clientes afetados a partir de quarta-feira, 2026-09-16 07:41 PDT. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução do problema. ** Sintomas do cliente: ** Os usuários podem não ter sido capazes de acessar o Google Drive, experimentar latência intermitente, ou foram inesperadamente solicitados com CAPTCHAs ao tentar usar o serviço. ** Solução:** Os usuários foram orientados a repetir as ações.

2. 16 Gwengolo 2026 da 20:14 UTCresolved

   # Relatório preliminar de incidentes Pedimos sinceras desculpas pela perturbação que este incidente causou ao seu negócio. Sabemos o quanto você confia no Google Workspace e lamentamos o impacto na sua produtividade. Estamos trabalhando para abordar a causa raiz e impedir que isso ocorra no futuro. Por favor, note que esta informação se baseia no nosso melhor conhecimento no momento da publicação e está sujeita a alterações à medida que a nossa investigação continua. Um relatório final de incidentes com ações preventivas será publicado assim que nossa investigação estiver concluída. Se você teve um impacto fora do que está listado abaixo, entre em contato com o Google Workspace Support usando o artigo de ajuda https://support.google.com/a/resposta/1047213. Data/hora da emissão (todos os tempos EUA/Pacífico) - Início do incidente: 16 de setembro de 2026 07:03 - Incidente: 16 de setembro de 2026 07:51 - Duração: 0 horas, 47 minutos # # Resumo Na quarta-feira, 16 setembro 2026, Google Workspace (especificamente Google Drive) experimentou um problema onde um subconjunto de tráfego foi abandonado por uma duração de 48 minutos. # # Causa preliminar raiz Este incidente foi desencadeado por um teste de capacidade planejado, que reduziu temporariamente a capacidade de serviço do Google Drive. A sequência de eventos que levaram ao impacto foi a seguinte: Os engenheiros iniciaram um teste de capacidade de rotina, fazendo com que Drive operasse com capacidade reduzida. A capacidade disponível restante era insuficiente para lidar com o pico de tráfego do usuário. Como o tráfego excedeu a capacidade, o sistema de proteção de capacidade foi acionado e começou a bloquear pedidos legítimos de Drive. # # Remediação O problema foi detectado na quarta-feira 16 de setembro de 2026 às 7:03 através de detectores de desligamento automáticos monitorando as taxas de erro e consultas do usuário. Para mitigar os sintomas, os engenheiros do Google iniciaram um retorno imediato do teste de capacidade para restaurar a capacidade de serviço. Além disso, os engenheiros realizaram operações manuais de upsizing para fornecer mais capacidade de cabeceira. A Google está empenhada em evitar uma repetição desta questão no futuro e está completando as seguintes ações imediatas: Resiliência e Resourcing: Certifique-se de que a capacidade de buffer suficiente esteja disponível globalmente durante os testes de capacidade. Aborde a Causa Raiz: A Engenharia realizará uma revisão abrangente da modelagem de capacidade e limiares de proteção de capacidade para garantir que eles respondem corretamente por testes de capacidade durante períodos de pico de tráfego. # # Descrição do Impacto Na quarta-feira, 16 setembro 2026, das 07:03 às 07:51 US/Pacific, os clientes da Drive não conseguiram acessar a Drive. Um subconjunto de tráfego global para o Google Drive foi deixado cair durante esta janela. Usuários afetados teriam experimentado falhas, latência elevada ou timeouts ao tentar acessar, carregar ou sincronizar arquivos no Google Drive. Informações adicionais para clientes: Os clientes que experimentaram impacto durante esta janela são encorajados a rever seus registros de implantação. Se você continuar a ver problemas pendentes após a janela incidente, por favor, arquive um ticket de suporte através do portal de suporte do Google Workspace.

3. 18 Gwengolo 2026 da 10:06 UTCresolved

   # Relatório de Incidentes # # Resumo Na quarta-feira, 16 setembro 2026, Google Drive experimentou um problema onde um subconjunto do tráfego foi deixado cair por uma duração de 39 minutos. Pedimos sinceras desculpas pela perturbação que este incidente causou ao seu negócio. Reconhecemos o papel crítico que o Google Cloud desempenha em suas operações e lamentamos profundamente o impacto em seus serviços. As nossas equipas de engenharia resolveram o problema e tomaram medidas imediatas para resolver o incidente. Além disso, as equipes de engenharia estão realizando uma revisão abrangente do incidente para abordar totalmente a causa raiz e evitar a recorrência de tal evento. # # Causa raiz Este incidente foi desencadeado por um teste de capacidade planejado que reduziu temporariamente a capacidade de serviço do Google Drive. A sequência de eventos que levaram ao impacto foi a seguinte: Os engenheiros iniciaram um teste de capacidade de rotina, fazendo com que Drive operasse com capacidade reduzida. A capacidade disponível restante era insuficiente para lidar com o pico de tráfego do usuário. Como o tráfego excedeu a capacidade, o sistema de proteção de capacidade foi acionado e começou a bloquear pedidos legítimos de Drive. # # Remediação e Prevenção O problema foi detectado na quarta-feira 16 de setembro de 2026 às 7:03 através de nossos sistemas automatizados de detecção de falhas que monitoram as taxas de erro e as consultas do usuário. Para mitigar os sintomas, os engenheiros do Google iniciaram um retorno imediato do teste de capacidade para restaurar a capacidade de serviço. Além disso, os engenheiros melhoraram a capacidade disponível e atualizaram o limite de carga do sistema para adicionar mais capacidade de headroom. A Google está empenhada em evitar uma repetição desta questão no futuro e está completando as seguintes ações imediatas: - Resiliência e Resourcing: Certifique-se de que a capacidade de buffer suficiente esteja disponível globalmente durante os testes de capacidade. - Endereçar a Causa Raiz: Engenharia está realizando uma revisão abrangente da modelagem de capacidade e limiares de proteção para garantir que eles respondem corretamente por testes de capacidade durante períodos de pico de tráfego. # # Descrição detalhada do impacto Na quarta-feira, 16 setembro 2026, das 07:03 às 07:43 EUA/Pacífico, os clientes foram incapazes de acessar Google Drive. Um subconjunto de tráfego global para o Google Drive foi deixado cair durante esta janela. Usuários afetados experimentaram falhas, latência elevada ou timeouts ao tentar acessar, carregar ou sincronizar arquivos no Google Drive. ** Informação Adicional para Clientes:** Os clientes que experimentaram impacto durante esta janela são encorajados a rever seus registros de implantação. Se você continuar a ver problemas pendentes além da janela incidente, por favor, arquive um ticket de suporte através do portal de suporte do Google Workspace.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 11 Gwengolo 2026 da 20:45 UTCresolved

   **Resumo:** Mitigadas taxas de erro intermitentes elevadas com os modelos Gemini 3.1 Pro em Gemini Web e Gemini App. **Descrição:** Entre 6:00 PDT e 13:22 PDT em 11 de setembro de 2026, um subconjunto de usuários de Gemini pode ter experimentado elevadas taxas de erro com os modelos Gemini 3.1 Pro em Gemini Web e Gemini App. A partir da análise preliminar, a questão foi desencadeada por uma recente implantação. Nossos engenheiros identificaram a causa e a mitigou com uma mudança de código. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução do problema. ** Sintomas: ** Os clientes podem ter encontrado erros intermitentes ao usar os modelos Gemini 3.1 Pro na Gemini Web e na Gemini App.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 19:25 UTCresolved

   **Resumo:** Os usuários do Google Chat estão tendo um problema onde eles recebem notificações para novas mensagens, mas as mensagens reais não aparecem em seu aplicativo de chat, a menos que o usuário atualize sua visão. **Descrição:** Estamos experimentando um problema intermitente com o Google Chat sexta-feira, 2026-08-28 10:25 PDT. Nossa equipe de engenharia investigou a questão e atualmente está trabalhando em mitigar a questão. Forneceremos mais informações até sexta-feira, 2026-08-28 14:15 PDT com detalhes atuais. Pedimos desculpa a todos os que são afectados pela perturbação. ** Sintomas do cliente: ** Os usuários estão tendo um problema onde eles recebem notificações para novas mensagens, mas as mensagens reais não aparecem em seu aplicativo de chat, a menos que o usuário atualize sua visão ** Solução:** Os usuários podem atualizar para ver novas mensagens

2. 28 Eost 2026 da 20:55 UTCresolved

   **Resumo** Os usuários do Google Chat experimentaram um problema em que receberam notificações para novas mensagens, mas as mensagens reais não apareceram em seu aplicativo de chat, a menos que o usuário atualizou sua visão. ** Descrição** O problema com o Google Chat foi resolvido para todos os usuários afetados a partir de sexta-feira, 2026-08-28 13:45 PDT. A partir da análise preliminar, a questão foi desencadeada devido a uma mudança recente que foi regredida para mitigar o impacto. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução do problema. ** Sintomas dos Clientes ** Os usuários estavam experimentando um problema onde receberam notificações para novas mensagens, mas as mensagens reais não apareceram em seu aplicativo de chat, a menos que o usuário atualizou sua visão. ** Solução Nenhum como o problema está resolvido.

3. 4 Gwengolo 2026 da 03:43 UTCresolved

   # # Relatório de Incidentes # # Resumo Na sexta-feira, 28 de agosto de 2026, entre 10:50 EUA/Pacífico e 13:34 EUA/Pacífico por uma duração de 2 horas e 44 minutos, os usuários do Google Chat sofreram atrasos no recebimento de mensagens recebidas em tempo real em fluxos de conversação ativos em aplicativos web, desktop e móveis. Enquanto os usuários continuaram a receber notificações para novas mensagens, o conteúdo da mensagem não renderizou automaticamente em fluxos de conversação ativos até que o usuário atualizou manualmente o aplicativo ou enviou uma mensagem de resposta. Aos nossos valiosos clientes do Google Workspace, lamentamos profundamente a interrupção do serviço que experimentou. Estamos a tomar medidas imediatas e decisivas para resolver esta questão e reforçar os nossos sistemas contra futuros incidentes. # # Causa raiz O incidente foi desencadeado durante um esquema de base de dados global. Uma alteração de esquema de banco de dados incompatível causou a gravação de banco de dados necessária para a entrega da mensagem para começar a falhar. Especificamente, um mecanismo para sincronização de esquemas – projetado para garantir alta consistência entre armazenamento primário e entrega de mensagens ao vivo – encontrou um bug de condição de raça rara. Isso fez com que os despachantes de mensagens de backend tentassem escrever contra um estado de esquema não pronto, levando a falhas de escrita. Como a entrega de mensagens ao vivo tinha uma dependência ativa dessas gravações completando com sucesso antes de empurrar os eventos para as telas do usuário, a falha fez com que as mensagens recebidas experimentassem atrasos de sincronização. Os serviços de notificação de push separados e o armazenamento de mensagens principais operaram de forma independente e não foram afetados, razão pela qual os usuários ainda recebiam alertas para novas mensagens enquanto os fluxos de conversação ativa sofriam atrasos. # # Remediação e Prevenção O problema foi detectado por meio de alerta automático de backend sobre taxas de erro de despacho, juntamente com os relatórios de clientes correspondentes. Google Engenharia iniciou fluxos de trabalho paralelos para restaurar o serviço. * Às 12:44 US/Pacific, o Google Engineering amenizou diretamente a fonte do problema, removendo a dependência que a entrega de mensagens ao vivo tinha na falha na escrita do banco de dados. Isso permitiu que novas mensagens recebidas ignorassem a gravação falhada e retomassem imediatamente a entrega normal em tempo real nas telas do usuário. * Às 13:00 US/Pacific, Engineering parou e reverteu o esquema de banco de dados para sua versão estável verificada anterior, restaurando a compatibilidade completa do banco de dados. * Até 13:34 US/Pacific, como mensagens em fila de espera foram processadas, os atrasos de sincronização de mensagens em tempo real retornaram a 0% em todos os domínios do cliente. A engenharia verificou que a saúde completa do serviço foi restaurada com perda de mensagem zero. Para evitar que isso aconteça novamente, estamos executando as seguintes ações preventivas: * **Detecção interna forçada: ** Reforçar a validação e verificação automatizadas para cobrir este cenário específico de falha em fases de pré-produção e implantação interna. Isto visa capturar e mitigar incompatibilidades esquema e casos de borda de sincronização internamente antes que qualquer tráfego do cliente possa ser impactado no futuro. * ** Resiliência contra as condições de corrida:** Implementar melhorias arquiteturais para tornar a sincronização do esquema e a arquitetura de entrega de mensagens resilientes às condições de corrida. Isso visa garantir que o esquema de fundo e as inconsistências de sincronização de configuração não podem interromper a entrega de mensagens em tempo real. # # Descrição detalhada do impacto A janela de impacto ocorreu entre 10:50 EUA/Pacífico e 13:34 EUA/Pacífico na sexta-feira, 28 de agosto de 2026\. Este problema se aplica globalmente a todos os ambientes do Google Chat. ** Conversa do Google:** * **Tradução de mensagens adiada: ** Novas mensagens não apareceram em fluxos de conversação ativos automaticamente. Os usuários foram obrigados a atualizar manualmente seu cliente ou enviar uma nova mensagem/reagir para forçar o fluxo a sincronizar. * **Estados de leitura parados e ordenação da caixa de entrada:** Ações de fundo, como atualizar crachás não lidos e mover espaços ativos para o topo da caixa de entrada, experimentar taxas de erro internas pesadas e foram significativamente adiadas para os usuários. * ** Atrasos na indexação da pesquisa:** Novas mensagens enviadas durante a janela de saída pararam no pipeline de indexação, passando por atrasos na busca. ** Exclusões do escopo: ** * **Sem perda de dados:** Em nenhum momento os dados do cliente foram perdidos ou comprometidos. Todas as mensagens transmitidas durante a janela de incidente foram capturadas com segurança no armazenamento primário e entregues com sucesso em fluxos de conversação assim que o backlog foi limpo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Eost 2026 da 03:57 UTCresolved

   **Resumo** Alguns clientes podem experimentar lentidão ao usar o Google Drive. ** Descrição** Estamos experimentando um problema com o Google Drive começando terça-feira, 2026-08-18 16:58 PDT. Nossa equipe de engenharia está atualmente trabalhando em uma correção potencial enquanto continua a investigar a causa raiz completa. Nós forneceremos uma atualização até terça-feira, 2026-08-18 22:00 PDT com detalhes atuais. Pedimos desculpa a todos os que são afectados pela perturbação. ** Sintomas Clientes afetados podem experimentar lentidão ao usar o Google Drive. ** Solução Nenhuma neste momento.

2. 19 Eost 2026 da 04:59 UTCresolved

   **Resumo** Vários clientes na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros ao usar o Google Drive. ** Descrição** Estamos experimentando um problema com o Google Drive começando terça-feira, 2026-08-18 16:58 PDT. Nossa equipe de engenharia está atualmente trabalhando em uma correção potencial enquanto continua a investigar a causa raiz completa. Nós forneceremos uma atualização até quarta-feira, 2026-08-19 00:30 PDT com detalhes atuais. ** Sintomas Clientes afetados na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros ao usar o Google Drive. Alguns clientes também podem observar 502 erros com Drive inacessível por um breve período. ** Solução Nenhuma neste momento.

3. 19 Eost 2026 da 06:49 UTCresolved

   **Resumo** Vários clientes na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros ao acessar o Google Drive. ** Descrição** Estamos experimentando um problema com o Google Drive começando terça-feira, 2026-08-18 16:58 PDT. Nossa equipe de engenharia identificou a causa principal da questão e está trabalhando ativamente em uma estratégia de mitigação. Não existe uma ETA para resolução completa. Nós forneceremos uma atualização até quarta-feira, 2026-08-19 01:30 PDT com detalhes atuais. ** Sintomas Clientes afetados na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros de 502, com alguns usuários brevemente incapazes de acessar o Drive. ** Solução Nenhuma neste momento.

4. 19 Eost 2026 da 07:59 UTCresolved

   **Resumo** Vários clientes na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros ao acessar o Google Drive. ** Descrição** Estamos experimentando um problema com o Google Drive começando terça-feira, 2026-08-18 16:58 PDT. Nossa equipe de engenharia identificou a causa principal da questão e está trabalhando ativamente em uma estratégia de mitigação. Não existe uma ETA para resolução completa. Nós forneceremos uma atualização até quarta-feira, 2026-08-19 02:00 PDT com detalhes atuais. ** Sintomas Clientes afetados na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros de 502, com alguns usuários brevemente incapazes de acessar o Drive. ** Solução Nenhuma neste momento.

5. 19 Eost 2026 da 08:54 UTCresolved

   **Resumo** Vários clientes na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros ao acessar o Google Drive. ** Descrição** Estamos experimentando um problema com o Google Drive começando terça-feira, 2026-08-18 16:58 PDT. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma estratégia de mitigação. Não existe uma ETA para resolução completa. Nós forneceremos uma atualização até quarta-feira, 2026-08-19 03:00 PDT com detalhes atuais. ** Sintomas Clientes afetados na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros de 502, com alguns usuários brevemente incapazes de acessar o Drive. ** Solução Nenhuma neste momento.

6. 19 Eost 2026 da 09:54 UTCresolved

   **Resumo** Vários clientes na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros ao acessar o Google Drive. ** Descrição** Estamos experimentando um problema com o Google Drive começando terça-feira, 2026-08-18 16:58 PDT. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma estratégia de mitigação. Não existe uma ETA para resolução completa. Nós forneceremos uma atualização até quarta-feira, 2026-08-19 04:30 PDT com detalhes atuais. ** Sintomas Clientes afetados na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros de 502, com alguns usuários brevemente incapazes de acessar o Drive. ** Solução Nenhuma neste momento.

7. 19 Eost 2026 da 11:26 UTCresolved

   **Resumo** Vários clientes na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros ao acessar o Google Drive. ** Descrição** Estamos experimentando um problema com o Google Drive começando terça-feira, 2026-08-18 16:58 PDT. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma estratégia de mitigação. Não existe uma ETA para resolução completa. Nós forneceremos uma atualização até quarta-feira, 2026-08-19 06:00 PDT com detalhes atuais. ** Sintomas Clientes afetados na Austrália e Nova Zelândia podem experimentar lentidão ou erros de 502, com alguns usuários brevemente incapazes de acessar o Drive. ** Solução Nenhuma neste momento.

8. 19 Eost 2026 da 13:05 UTCresolved

   **Resumo** Vários clientes na Austrália e Nova Zelândia podem ter experimentado lentidão ou erros ao acessar o Google Drive. ** Descrição** O problema com o Google Drive foi resolvido para todos os clientes afetados a partir de quarta-feira, 2026-08-19 05:40 PDT. Nossas equipes de engenharia determinaram que a lentidão foi o resultado de uma questão de capacidade localizada e roteamento dentro de nossa infraestrutura regional. Para restaurar o serviço, implementamos uma correção para aliviar o congestionamento da rede e aceleramos uma atualização de infraestrutura planejada na região afetada para garantir níveis de desempenho normais. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução do problema. ** Sintomas Clientes afetados na Austrália e Nova Zelândia podem ter experimentado lentidão ou 502 erros, com alguns usuários brevemente incapazes de acessar o Drive. ** Solução A questão está agora atenuada

9. 20 Eost 2026 da 20:00 UTCresolved

   # Relatório preliminar de incidentes Pedimos sinceras desculpas pela perturbação que este incidente causou ao seu negócio. Sabemos o quanto você confia no Google Workspace e lamentamos o impacto na sua produtividade. Estamos trabalhando para abordar a causa raiz e impedir que isso ocorra no futuro. Por favor, note que esta informação se baseia no nosso melhor conhecimento no momento da publicação e está sujeita a alterações à medida que a nossa investigação continua. Um relatório final de incidentes com ações preventivas será publicado assim que nossa investigação estiver concluída. Se você teve impacto fora do que está listado abaixo, entre em contato com o Google Workspace Support usando o artigo de ajuda [**https://support.google.com/a/resposta/1047213**](https://support.google.com/a/resposta/1047213). # # Data/Hora da edição (All time US/Pacific) Início do incidente: 18 de agosto de 2026 16:58 Incidente: 19 de agosto de 2026 05:40 Duração: 12 horas, 42 minutos # # Resumo Em 18 de agosto de 2026, de 16:58 a 19 de agosto de 2026 05:40 US/Pacific, clientes da Drive na Austrália, Filipinas e Nova Zelândia experimentaram desempenho degradado e lentidão. Durante esse período, os usuários também experimentaram 502 erros. Outros serviços do Google Workspace não foram afetados. # # Causa preliminar raiz O Google utiliza uma arquitetura global multicamada de balanceamento de carga e roteamento de rede para servir o tráfego de forma eficiente. Para garantir uma utilização justa e evitar o congestionamento, a atribuição de largura de banda é gerida atribuindo tráfego a serviços a jusante específicos. Uma configuração incorreta na atribuição de tráfego fez com que o uso da largura de banda fosse incorretamente atribuído ao próprio nível de balanceamento de carga de rede frontend, em vez de ao serviço Drive. A sequência de eventos que levaram ao impacto do cliente foi a seguinte: * O tráfego do nível regional de balanceamento de carga foi incorretamente atribuído à infraestrutura de balanceamento de carga em vez do serviço Drive. * O tráfego não relacionado fez com que o uso de largura de banda de rede atribuído à infraestrutura de balanceamento de carga nesta região excedesse sua quota. * Os sistemas de gerenciamento de largura de banda da rede aplicaram o estrangulamento a este tráfego para impor quotas, causando congestionamento de rede grave afetando o tráfego Drive nesta região. * Este congestionamento levou ao aumento da latência, lentidão e taxas de erro para usuários que acessam Drive nas regiões afetadas. # # Remediação Engenheiros do Google foram alertados para o problema através de monitoramento automatizado e um influxo de casos de suporte ao cliente, com equipes de resposta inicial incidente engajados por 17:21 EUA/Pacífico em 18 de agosto de 2026\. Os engenheiros inicialmente tentaram aliviar o congestionamento drenando o tráfego de frontend regional para uma localização geográfica alternativa, mas isso se mostrou ineficaz e foi revertido. A equipe mitigou o problema migrando o tráfego regional para uma arquitetura de roteamento de rede interna atualizada, que corretamente definiu a atribuição de tráfego para Drive. As operações normais foram totalmente restauradas uma vez que 100% do tráfego regional foi migrado para a arquitetura de rede atualizada. # # Descrição do Impacto Entre 18 de agosto de 2026, às 16:58 US/Pacific e 19 de agosto de 2026, às 05:40 US/Pacific, usuários do Google Drive na Austrália, Filipinas e Nova Zelândia experimentaram latência severa, desempenho degradado e 502 erros. Durante esta janela de aproximadamente 12 horas e 42 minutos, os clientes afetados podem ter observado lentidão significativa ou erros ao tentar acessar o Google Drive ou listar arquivos através de Editores (por exemplo [docs.google.com](http://docs.google.com)), com o tempo de carga inicial significativamente atrasado. A questão foi totalmente atenuada a partir de 19 de agosto de 2026, às 05:40 EUA/Pacífico, e o serviço normal foi restaurado.

10. 24 Eost 2026 da 16:31 UTCresolved

    # Relatório de Incidentes # # Resumo Na terça-feira, 18 de agosto de 2026 às 16:58 EUA/Pacífico, um incidente que afetou o Google Drive ocorreu por uma duração de 12 horas e 42 minutos. Os clientes localizados na Austrália, Filipinas e Nova Zelândia experimentaram latência severa, falhas de carregamento esporádicas e erros ao acessar o Google Drive. Aos nossos valiosos clientes do Google Workspace, lamentamos profundamente a interrupção do serviço que experimentou. Estamos a tomar medidas imediatas e decisivas para resolver esta questão e reforçar os nossos sistemas contra futuros incidentes. Outros serviços do Google Workspace não foram afetados. # # Causa raiz O Google utiliza uma arquitetura global multicamada de balanceamento de carga e roteamento de rede para servir o tráfego de forma eficiente. Para garantir uma utilização justa e evitar o congestionamento, a atribuição de largura de banda é gerida atribuindo tráfego a serviços a jusante específicos. Uma configuração incorreta na atribuição de tráfego fez com que o uso da largura de banda fosse incorretamente atribuído ao próprio nível de balanceamento de carga de rede frontend, em vez de ao serviço Drive. A sequência de eventos que levaram ao impacto do cliente foi a seguinte: * O tráfego do nível regional de balanceamento de carga foi incorretamente atribuído à infraestrutura de balanceamento de carga em vez do serviço Drive. * O tráfego não relacionado fez com que o uso de largura de banda de rede atribuído à infraestrutura de balanceamento de carga nesta região excedesse sua quota. * Os sistemas de gerenciamento de largura de banda da rede aplicaram o estrangulamento a este tráfego para impor quotas, causando congestionamento de rede grave afetando o tráfego Drive nesta região. * Este congestionamento levou ao aumento da latência, lentidão e taxas de erro para usuários que acessam Drive nas regiões afetadas. # # Remediação e Prevenção Engenheiros do Google foram alertados para o problema através de monitoramento automatizado e um influxo de casos de suporte ao cliente, com equipes de resposta inicial incidente engajados por 17:21 EUA/Pacífico em 18 de agosto de 2026\. Os engenheiros inicialmente tentaram aliviar o congestionamento drenando o tráfego de frontend regional para uma localização geográfica alternativa, mas isso se mostrou ineficaz e foi revertido. A equipe mitigou o problema migrando o tráfego regional para uma arquitetura de roteamento de rede interna atualizada, que corretamente definiu a atribuição de tráfego para Drive. As operações normais foram totalmente restauradas às 05:40 uma vez que 100% do tráfego regional foi migrado para a arquitetura de rede atualizada. Para evitar uma recorrência desta questão, nossas equipes de engenharia estão realizando as seguintes ações estruturais de prevenção: * ** Migração Resiliente do Protocolo de Rede:** Estamos acelerando a migração completa de todo o tráfego de frontend regional para o novo e resistente protocolo de roteamento de rede para garantir a atribuição precisa de largura de banda em todos os cenários de congestionamento. * ** Delegation Root Cause Remediation: ** Estamos a abordar o mecanismo subjacente que levou a delegação incorrecta e a analisar casos semelhantes em toda a frota para garantir que não se repita. # # Descrição detalhada do impacto De 18 de agosto de 2026, 16:58 a 19 de agosto de 2026, 05:40 US/Pacific por uma duração de 12 horas, 42 minutos, usuários do Google Drive na Austrália, Filipinas e Nova Zelândia experimentaram severa degradação de desempenho, incluindo alta latência e erros acessando Drive ou listando arquivos via Editores. O serviço foi totalmente restaurado em 19 de agosto, às 05:40 EUA/Pacífico. ** Google Drive:** * Latência elevada: Os usuários experimentaram extrema lentidão ao carregar a interface Drive ou acessar arquivos, com os tempos iniciais de recuperação de dados fortemente atrasados. * Carregamento de Falhas e Erros: Muitas requisições de usuário cronometraram ou retornaram erros HTTP 502 devido ao bloqueio agressivo da rede deixando cair as conexões. ** Exclusão do escopo: ** * Os clientes que acessaram o Google Drive de fora das regiões da Austrália, Filipinas e Nova Zelândia não foram afetados por esse evento localizado. * Outros aplicativos do Google Workspace que não dependiam deste caminho de roteamento específico permaneceram estáveis durante a janela incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 19:35 UTCresolved

   **Resumo:** Investigando problemas de acesso com a nova página web da Classroom. **Descrição:** Estamos investigando relatórios de problemas de acesso com a nova página web da sala de aula a partir de quinta-feira, 2026-08-13. Nossa equipe de engenharia está atualmente trabalhando em uma correção potencial enquanto continua a investigar a causa raiz completa. Nós forneceremos uma atualização até terça-feira, 2026-08-18 13:00 PDT com detalhes atuais. Pedimos desculpa a todos os que são afectados pela perturbação. ** Sintomas: ** Administradores e alguns Professores podem experimentar erros de permissão ao acessar a nova página web da Classroom. ** Solução:** Os usuários ainda devem ser capazes de navegar para outras vistas do painel esquerdo da interface.

2. 18 Eost 2026 da 20:00 UTCresolved

   **Resumo:** Mitigando problemas de acesso com a nova página web da Classroom. **Descrição:** O trabalho de mitigação está em andamento atualmente pela nossa equipe de engenharia. A mitigação deverá terminar até terça-feira, 2026-08-18 14:00 PDT. Nós forneceremos mais informações até terça-feira, 2026-08-18 14:15 PDT. ** Sintomas: ** Administradores e alguns Professores podem experimentar erros de permissão ao acessar a nova página web da Classroom. ** Solução:** Os usuários ainda devem ser capazes de navegar para outras vistas do painel esquerdo da interface.

3. 18 Eost 2026 da 20:27 UTCresolved

   **Resumo:** Mitigando problemas de acesso para administradores de espaço de trabalho com a página inicial da Classroom. **Descrição:** Nossa engenharia identificou a causa e o trabalho de mitigação está em andamento. A implantação da mitigação deverá levar várias horas. Forneceremos mais informações até quarta-feira, 2026-08-19 8:00 PDT. ** Sintomas: ** Os administradores do espaço de trabalho podem experimentar erros de permissão ao acessar a página inicial da Classroom. A funcionalidade da sala de aula permanece inalterada. O Classroom Mobile App e a API Classroom não são afetados pelo problema. ** Solução:** Todas as outras páginas não são afetadas e os administradores podem navegar para outras páginas usando o painel esquerdo na interface. Os administradores do espaço de trabalho ainda podem criar classes sem qualquer problema. Os administradores do espaço de trabalho também podem ver os cursos em que eles estão indo para https://classroom.google.com/h/tv

4. 18 Eost 2026 da 23:02 UTCresolved

   **Resumo** [Mitigado] Problemas de acesso para administradores de espaço de trabalho com a página inicial da Classroom. ** Descrição** O problema com sala de aula foi resolvido para todos os usuários afetados a partir de terça-feira, 2026-08-18 15:30 PDT. A partir da análise preliminar, a questão foi desencadeada devido a uma mudança recente que causou o descompasso de permissão, nossa equipe de Engenharia lançou o ajuste para mitigar o impacto. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos na resolução do problema. ** Sintomas Os administradores do espaço de trabalho podem ter experimentado erros de permissão ao acessar a página inicial da Classroom. A funcionalidade restante da sala de aula permaneceu inalterada. O Classroom Mobile App e o Classroom API não foram afetados pelo problema. ** Solução Nenhum como o problema está resolvido

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Mezheven 2026 da 11:56 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We are experiencing an issue with Google Cloud Support beginning on Tuesday, 2026-06-30 02:03 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 05:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** None at this time.

2. 30 Mezheven 2026 da 12:17 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We believe the issue with Google Support is mitigated. Our engineering team continues to investigate the root cause. Customers are being advised if they have an urgent issue to resend previous communication to Google Support. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 06:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** None at this time.

3. 30 Mezheven 2026 da 12:28 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We believe the issue with Google Support is mitigated. Our engineering team continues to investigate the root cause. Customers are being advised if they have an urgent issue to resend previous communication to Google Support. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 06:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

4. 30 Mezheven 2026 da 13:28 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We believe the issue with Google Support is mitigated. Our engineering team continues to investigate the root cause. Customers are being advised if they have an urgent issue to resend previous communication to Google Support. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 08:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

5. 30 Mezheven 2026 da 14:06 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** We are experiencing an issue with Google Cloud Support beginning on Tuesday, 2026-06-30 02:03 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Tuesday, 2026-06-30 08:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation continues to work. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

6. 30 Mezheven 2026 da 14:51 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 08:45 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

7. 30 Mezheven 2026 da 15:48 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. The mitigation is expected to complete by Tuesday, 2026-06-30 09:45 PDT. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 10:00 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

8. 30 Mezheven 2026 da 16:36 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineering teams have shifted focus to replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. While there is currently no specific ETA for the email replay to finish, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 11:00 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

9. 30 Mezheven 2026 da 17:53 UTCresolved

   **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineers are continuing to work replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. We expect the email replays to take several hours, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 12:15 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

10. 30 Mezheven 2026 da 19:03 UTCresolved

    **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineers are continuing to work replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. We expect the email replays to take several hours, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 17:00 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support after 09:00 AM PDT on 30 June 2026 are working as expected. The affected emails from the time of the issue are being replayed. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

11. 1 Gouere 2026 da 00:44 UTCresolved

    **Title** Inbound emails from customers to Google Support are experiencing issues. **Description** The mitigation rollout was completed as of 09:00 AM PDT on 30 June 2026, and all incoming emails are currently being processed without further disruption. Our engineers are continuing to work replaying the inbound messages that were impacted between 25 June 2026 and 09:00 AM PDT on 30 June 2026. We expect the email replays to take several hours, please be advised that this backlog processing may cause case statuses to update dynamically or cause certain closed cases to temporarily reopen. We will provide more information by Tuesday, 2026-06-30 21:30 PDT. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support after 09:00 AM PDT on 30 June 2026 are working as expected. The affected emails from the time of the issue are being replayed. Case creation and updates continues to work without any issues. **Workaround** Customers can continue to use the portal to add comments / notes.

12. 1 Gouere 2026 da 04:58 UTCresolved

    **Title** [Resolved] Inbound emails from customers to Google Support were experiencing issues. **Description** The issue with inbound emails to Google Cloud Support has been resolved for all affected customers as of Tuesday, 2026-06-30 20:45 PDT. From preliminary analysis, the engineering team identified a recent change which was preventing incoming emails from being processed. We have successfully rolled back the change to mitigate the impact. Backlog processing of all the affected emails is now complete. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Inbound emails from customers to Google Support were experiencing issues. Case creation and updates continued to work without any issues. **Workaround** None as the issue is resolved.

1. 22 Mezheven 2026 da 22:28 UTCresolved

   **Title** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions. **Description** We are experiencing an issue with Google Voice beginning at Monday, 2026-06-22 12:30 PDT. Our engineering team has identified the root cause and is actively working to mitigate the issue. We will provide an update by Monday, 2026-06-22 17:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions

2. 23 Mezheven 2026 da 00:29 UTCresolved

   **Title** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions. **Description** We are experiencing an issue with Google Voice beginning at Monday, 2026-06-22 12:30 PDT. Our engineering team has identified a mitigation strategy and is actively working on mitigation. We do not have an ETA for mitigation at this time. We will provide an update by Monday, 2026-06-22 22:30 PDT with current details. **Symptoms** Some consumer Google Voice users are experiencing account suspensions **Workaround** None at this time.

3. 23 Mezheven 2026 da 01:08 UTCresolved

   **Title** Some consumer Google Voice users experienced account suspensions. **Description** The issue with Google Voice has been resolved for all affected users as of Monday, 2026-06-22 17:46 PDT Our engineers have mitigated the issue by rolling back to a previous version and reinstating suspended accounts. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Some consumer Google Voice users experienced account suspensions **Workaround** The issue is now mitigated.

1. 10 Mezheven 2026 da 12:40 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 06:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Workaround** None at this time.

2. 10 Mezheven 2026 da 13:21 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 08:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Gemini App in Workspace and Gemini Side Panel (Gemini in Workspace) customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Workaround** None at this time.

3. 10 Mezheven 2026 da 15:10 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue and identify a mitigation strategy. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 09:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong” errors.: * Gemini app in Workspace includes the following platforms; * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

4. 10 Mezheven 2026 da 16:24 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team has identified a mitigation which is currently in progress. We do not have an ETA for mitigation at this time. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 12:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong 1099 or 1076” errors: Gemini app in Workspace includes the following platforms: * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

5. 10 Mezheven 2026 da 18:37 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team has applied mitigations to reduce impact and continues to investigate the root cause. We are seeing signs of recovery and will continue to monitor progress. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 14:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong 1099 or 1076” errors: Gemini app in Workspace includes the following platforms: * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

6. 10 Mezheven 2026 da 20:19 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace customers are experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** We are experiencing an issue with Gemini beginning on Wednesday, 2026-06-10 03:26 PDT. Our engineering team has applied mitigations to reduce impact and confirmed the majority of users are no longer observing impact as of Wednesday, 2026-06-10 10:30 PDT. We will continue to monitor the service for stability. We will provide an update by Wednesday, 2026-06-10 20:30 PDT with current details. **Symptoms** The following services are experiencing “Something Went Wrong 1099 or 1076” errors: Gemini app in Workspace includes the following platforms: * Web, MacOS, iOS and Android * Gemini in Chrome **Workaround** None at this time.

7. 11 Mezheven 2026 da 01:07 UTCresolved

   **Title** Gemini App in Workspace users were experiencing “Something Went Wrong” errors. **Description** The issue with Gemini has been resolved for all the affected users as of Wednesday, 2026-06-10 10:30 US/Pacific. From preliminary analysis, the issue was triggered by a performance issue in our backend database which impacted the retrieval of Gemini App tools catalog. Our engineers mitigated the issue by optimizing the load distribution across our backend database fleet. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Affected users may have seen "Something went wrong" errors (codes 1099, 1076) when prompting Gemini while using the following services. Gemini App in Workspace includes the following platforms: - Web, MacOS, iOS and Android - Gemini in Chrome **Workaround** None as the issue is now resolved.

8. 12 Mezheven 2026 da 11:14 UTCresolved

   # Preliminary Incident Report We apologize for the inconvenience this service disruption may have caused. We would like to provide some information about this incident below. Please note, this information is based on our best knowledge at the time of posting and is subject to change as our investigation continues. A final Incident Report with preventative actions will be posted once our investigation is complete. If you have experienced an impact outside of what is listed below, please reach out to Google Workspace Support using the help article [https://support.google.com/a/answer/1047213](https://support.google.com/a/answer/1047213). ## Date/Time of the Issue (All time US/Pacific) Incident Start: 10 June 2026 03:20 Incident End: 10 June 2026 10:25 Duration: 7 hours, 5 minutes ## Summary On Wednesday, 10 June 2026 03:20 US/Pacific, an incident occurred affecting the availability of Gemini services across all surfaces, including web, mobile (iOS and Android), and integrations within Google Chrome. The incident resulted in an elevated error rate for 7 hours and 5 minutes. ## Preliminary Root Cause The disruption was caused by extreme read contention within the foundational database service that manages tool deployment metadata. The primary cause was back-pressure on specific database replicas that experienced high loads. The issue was made worse because of an index design issue within the database where a column used for tracking deployment expirations contained a high volume of rows with a similar fixed value. This resulted in a condition where traffic was concentrated on a very small number of database instances, overwhelming them. Additionally, the service utilized an in-memory cache with a short Time To Live (TTL) of only one minute, requiring frequent database refreshes. The failure sequence was as follows: 1. **Technical Trigger:** The database service became overloaded, causing back-pressure on specific replicas. 2. **Systemic Effect:** An application level caching layer configuration is set to a short 1-minute expiration window for deployed tools. This short window, combined with an indexing anomaly where specific metadata fields containing empty values were clustered on a single database partition. The failed DB queries resulted in failure to populate application level cache. 3. **Contention and Latency:** As request volume increased, the internal tool management service experienced >10x surge in database calls because the cache hit rate dropped significantly. 4. **Failure State:** The underlying storage layer reached its transaction limits, with database response success rates dropping as low as 10% on the affected partitions. ## Remediation The issue was detected by internal real-time monitoring alerts indicating high processing error rates. Engineering teams performed several targeted actions to restore the service: * **Throttling:** Applied rate limiting to the most affected database instances to allow internal caches to recover. * **Index Redistribution:** Gradually redistributed fixed index values in the database to random values in a specific range, effectively spreading the load across multiple instances. * **Cache Policy Update:** Deployed a configuration change to increase the in-memory cache Time To Live (TTL) from 1 minute to 20 minutes, significantly reducing database load. * **Deadline Adjustment:** Shortened the Remote Procedure Call (RPC) deadlines for database queries to prevent request pile-ups during periods of high latency. ## Description of Impact The impact window occurred between 03:20 US/Pacific and 10:25 US/Pacific on 10 June 2026. **Gemini App (Web and Mobile):** * Users experienced a 50% error rate when attempting to send prompts, receiving "Something went wrong" messages. The issue affected both consumer accounts and enterprise Google Workspace customers . **Integrations:** * **Google Chrome Integration:** The Gemini Side Panel and integrated conversational features encountered persistent timeouts.

9. 16 Mezheven 2026 da 17:41 UTCresolved

   # Incident Report ## Summary On Wednesday, June 10, 2026, at 03:30 US/Pacific, an incident occurred affecting the availability of Gemini services across all surfaces, including web, mobile (iOS and Android), and integrations within Google Chrome. The incident resulted in an elevated error rate for approximately 6 hours and 55 minutes, with full service restoration confirmed after a total duration of 14 hours and 49 minutes. We sincerely apologize for the disruption this incident caused to your business. We know how much you rely on Google Cloud, and we regret the impact on your productivity. We are working to address the root cause and prevent this from occurring in the future. ## Root Cause The disruption was caused by extreme read contention within the foundational database service that manages tool deployment metadata. The primary cause was an index design issue within the database where a column used for tracking deployment expirations contained a high volume of rows with similar values. This resulted in "hotspotting," where traffic was concentrated on a very small number of database shards, overwhelming them. Additionally, the service utilized an in-memory cache with a very short Time To Live (TTL) of only one minute, requiring frequent database refreshes. The failure sequence was as follows: 1. **Technical Trigger:** The trigger was an upward spike in the Queries Per Second (QPS) from the frontend. The underlying system was already running close to maximum usage and the incoming QPS crossed a tipping threshold beyond which the underlying spanner started getting overloaded. 2. **Systemic Effect:** This short window, combined with an indexing anomaly where specific metadata fields containing empty values were clustered on a single database partition, led to a "hot shard" condition. 3. **Contention and Latency:** As request volume increased, the internal tool management service experienced a more than 10x surge in database calls because the cache hit rate dropped significantly. 4. **Failure State:** The underlying storage layer reached its capacity for handling incoming queries, and database failure rates skyrocketed to 60%. This led to cache hit rate dropping down to 50%. Automated validation failed to prevent this because the indexing strategy did not sufficiently account for the concentration of data rows when specific identifiers were absent. ## Remediation and Prevention The issue was detected by internal real-time monitoring alerts indicating high processing error rates. Engineering teams performed several targeted actions to restore the service: * **Throttling:** Applied Rate Access Control Lists (RateACLs) to the most affected database shards to allow internal caches to recover. * **Index Redistribution:** Gradually redistributed common values in the database index to random values in a specific target range, effectively spreading the load across multiple shards. * **Cache Policy Update:** Deployed a configuration change to increase the in-memory cache Time To Live (TTL) from 1 minute to 20 minutes, significantly reducing database load. * **Deadline Adjustment:** Shortened the Remote Procedure Call (RPC) deadlines for database queries to prevent request pile-ups during periods of high latency. ## Prevention To prevent a recurrence, Google engineering will be implementing the following actions: * **Index Design Standards:** Restructure of database index to prevent "hotspotting". * **Adaptive Cache Tuning:** Implement more robust cache policies that prevent load amplification during periods of backend stress. * **Enhanced Hotspot Monitoring:** Deploy improved monitoring and alerting specifically designed to detect uneven database load distribution before it impacts user traffic. * **Service Resiliency:** Implement advanced load protection mechanisms, such as smart task resizing and query coalescing for preventing spanner overloads. ## Detailed Description of Impact The impact window occurred between 03:30 US/Pacific and 10:25 US/Pacific on June 10, 2026\. **Gemini App (Web and Mobile):** * High Failure Rates: Users experienced a 50% error rate when attempting to send prompts, receiving "Something went wrong" messages . * Service Unavailability: The issue affected both consumer accounts and enterprise Google Workspace customers . * Enterprise Google Workspace Users encountered disruptions when attempting to attach assets from Google Drive within the web application (gemini.google.com). Affected users observed the "Add from Drive" functionality to be visually disabled and unresponsive following interaction with the "+" prompt. **Integrations:** * **Google Chrome Integration:** The Gemini Side Panel and integrated conversational features encountered persistent timeouts.

1. 31 Mae 2026 da 04:59 UTCresolved

   **Title** Multiple Workspace Products experiencing Issues. **Description** We are experiencing an issue with Google Voice, Google Meet, Google Drive, Google Chat, Google Calendar, Gmail, Google Docs beginning on Saturday, 2026-05-30 20:28 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Saturday, 2026-05-30 22:10 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms** Customers may experience issues loading the application/ intermittent high latency or errors while using the application. **Workaround** None at this time.

2. 31 Mae 2026 da 05:11 UTCresolved

   **Title** [Mitigated] Multiple Workspace Products experienced Issues. **Description** The issue with Google Voice, Google Meet, Google Drive, Google Chat, Google Calendar, Gmail, Google Docs has been resolved for all affected users as of Saturday, 2026-05-30 21:30 PDT. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Customers may have experienced issues loading the application/ intermittent high latency or errors while using the application. **Workaround** None at this time as the issue stands mitigated

3. 2 Mezheven 2026 da 03:50 UTCresolved

   # Preliminary Incident Report We sincerely apologize for the disruption this incident caused to your business. We know how much you rely on Google Workspace, and we regret the impact on your productivity. We are working to address the root cause and prevent this from occurring in the future. Please note, this information is based on our best knowledge at the time of posting and is subject to change as our investigation continues. A final Incident Report with preventative actions will be posted once our investigation is complete. If you have experienced impact outside of what is listed below, please reach out to Google Workspace Support using help article https://support.google.com/a/answer/1047213 ## Date/Time of the Issue (All time US/Pacific) Incident Start: 30 May 2026 20:15 Incident End: 30 May 2026 21:30 Duration: 1 hour, 15 minutes ## Summary Starting on Saturday, 30 May 2026 at 20:15 US/Pacific, multiple Google Workspace products experienced service disruptions for a duration of 1 hour and 15 minutes. The affected services included Google Voice, Google Meet, Google Drive, Google Chat, Google Calendar, Gmail, and Google Docs. During this incident, customers encountered difficulties loading applications, as well as intermittent high latency or errors. ## Preliminary Root Cause The disruption originated from failures in a regional infrastructure component responsible for Google's distributed lock service. This critical system facilitates resource synchronization, manages shared data access, and coordinates background tasks for numerous Google services. A high volume of rapid configuration changes triggered the regional failure, preventing Workspace servers from reliably processing traffic. To mitigate the impact, Google Workspace traffic was redirected to alternative regions. Google engineers have begun a full root cause analysis and will provide additional information once it is available. ## Remediation Google engineers were alerted to the issue via automated monitoring at 20:28 US/Pacific on Saturday, 30 May 2026, and immediately began an investigation. The investigation identified elevated error rates and high latency affecting multiple Google Workspace backend services. Upon investigation our engineering team confirmed errors were primarily originating from some regional servers due to coordination service failures in the region. To mitigate the impact, Google engineers redirected traffic away from the affected servers. ## Description of Impact Affected customers encountered difficulties loading applications or experienced failures when performing tasks within the following products: * Gmail * Google Calendar * Google Chat * Google Docs * Google Drive * Google Meet * Google Voice

4. 4 Mezheven 2026 da 20:11 UTCresolved

   # Incident Report ## Summary Starting at 20:15 US/Pacific on Saturday, 30 May 2026, various Google Workspace services encountered service-level disruptions lasting approximately 75 minutes. The scope of impact spanned several products, specifically affecting Gmail, Google Docs, Drive, Calendar, Chat, Meet, and Google Voice. Throughout the duration of this event, users faced obstacles while attempting to initialize applications, in addition to experiencing sporadic instances of elevated latency and request failures. Google offers a sincere apology for the operational interference this issue introduced to your organization. Recognizing the critical nature of Google Cloud to your daily operations, we deeply regret any resulting loss in productivity. Engineering efforts are currently focused on remediating the underlying cause to ensure future stability. ## Root Cause The disruption originated from failures in a critical cluster infrastructure component responsible for Google's service discovery and configuration management systems. This system facilitates resource synchronization, manages shared data access, and coordinates background tasks for numerous Google services. A high volume of rapid configuration changes triggered the regional failure in Workspace Services, preventing Workspace servers from reliably processing traffic. To mitigate the impact, Google Workspace traffic was redirected to alternative regions. ## Remediation and Prevention Google engineers were alerted to the issue via automated monitoring on Saturday, 30 May 2026 at 20:28 US/Pacific and immediately began an investigation. The investigation identified elevated error rates and high latency affecting multiple Google Workspace backend services. Upon investigation our engineering team confirmed errors were primarily originating from some regional servers due to coordination service failures in the region. To mitigate the impact, Google engineers redirected traffic away from the affected servers. Google is committed preventing a repeat of this issue in the future and is completing the following actions: - Prevent recurrence of this incident by rolling out the fix for the latent encryption library issue, which improves the handling of internal log compaction compactions during active file writes, to prevent recurrence of the cluster instability. - Investigating additional resilience in our database layer. ## Detailed Description of Impact On 30 May 2026 from 20:15 to 21:30 US/Pacific, affected customers encountered difficulties while loading applications or experienced failures when performing tasks within the following products: - Gmail - Google Calendar - Google Chat - Google Docs - Google Drive - Google Meet - Google Voice

1. 21 Mae 2026 da 15:37 UTCresolved

   **Summary** Gmail users are experiencing delayed delivery of messages sent from the bank.in domains. **Description** We are experiencing an issue with Gmail beginning on Thursday, 2026-05-21 at 00:00 PDT. Mitigation efforts are currently underway by our engineering team. We will provide the next update by Thursday, 2026-05-21 at 09:30 PDT. **Diagnosis / Customer Symptoms** Gmail users are experiencing delayed delivery of messages sent from the bank.in domains. **Workaround** None at this time.

2. 21 Mae 2026 da 16:09 UTCresolved

   **Summary** Gmail users experienced delayed delivery of messages sent from the bank.in domains. **Description** Our internal telemetry shows that the issue with Gmail has been resolved for all affected users as of Thursday, 2026-05-21 at 08:47 US/Pacific. Our engineering team is actively monitoring the system to ensure continued stability. **Diagnosis / Customer Symptoms** Customers should expect new messages to be delivered normally, older emails could take some time as the senders continue to retry. **Workaround** This issue is now mitigated.

1. 20 Mae 2026 da 01:07 UTCresolved

   **Summary** NotebookLM customers are experiencing an issue where account tiers are being incorrectly downgraded. Affected Ultra & Pro tier users are seeing Free tier features. **Description** We are continuing to investigate an issue with NotebookLM where customers may experience a temporary downgrade in their account tier. Our engineering team has identified a potential root cause related to a recent software update and is currently working on a mitigation plan. We will provide an update by Tuesday, 2026-05-19 20:30 PDT with current details. **Customer Symtomps** Customers may notice lower resource limits (e.g., hitting limits for Studio artifacts, source count per notebook, etc) and the absence of premium features like advanced sharing and analytics. **Workaround** None at this time

2. 20 Mae 2026 da 03:20 UTCresolved

   **Title** NotebookLM customers are experiencing an issue where all premium account tiers are being incorrectly downgraded to free. **Description** We are continuing to investigate an issue with NotebookLM where customers may experience a temporary downgrade in their account tier. Our engineering team has identified a potential root cause related to a recent software update and is currently working on a mitigation plan. We will provide an update by Tuesday, 2026-05-19 22:00 PDT with current details. **Symptoms** Customers may notice lower resource limits (e.g., hitting limits for Studio artifacts, source count per notebook, etc) and the absence of premium features like advanced sharing and analytics. **Workaround** None at this time.

3. 20 Mae 2026 da 04:38 UTCresolved

   **Title** NotebookLM customers may have experienced an issue where all premium account tiers are being incorrectly downgraded to free. **Description** The issue with NotebookLM has been resolved for all affected users as of Tuesday, 2026-05-19 21:04 PDT. From preliminary analysis, the issue was triggered by a recent software update resulting in accounts on premium plans being incorrectly recognized as free accounts. The issue was mitigated by restoring the system to a previous stable state, which successfully reinstated the appropriate service tiers for all affected accounts. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Customers may have noticed lower resource limits (e.g., hitting limits for Studio artifacts, source count per notebook, etc) and the absence of premium features like advanced sharing and analytics. **Workaround** None at this time.

1. 13 Mae 2026 da 17:55 UTCresolved

   **Summary** Some Cameyo by Google customers could not start their sessions after rolling out the new channel version. **Description** We were experiencing an issue with Cameyo by Google, beginning on Tuesday, 12 May 2026 09:01 US/Pacific. The issue was mitigated on Tuesday, 12 May 2026 15:16 US/Pacific by restarting the RAP system service, and performing full server reboots. From preliminary investigation, this was caused by a faulty code for logging improvement on the Player VMs. Log files were unexpectedly duplicated until the disk was full leading to the session failures. Some customers were recovered automatically after the channel binaries were rolled back, while the others were required to restart their VMs manually. Currently, the issue is fully mitigated and change is rolled back. We apologise to those who were impacted by this issue. **Customer Symptoms** The customers were experiencing an issue that couldn’t connect to the Player VMs normally. The disk utilization on the affected VMs reaches 99% or even 100%. **Workaround** Not needed because all affected servers have been mitigated.

1. 16 Mae 2026 da 02:05 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online may fail to log in due to authentication issues. **Description** We are experiencing an issue with Gmail beginning on Saturday 2026-05-06. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide more information by Monday, 2026-05-18 15:00 US/Pacific with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Impacted users may experience authentication failures while logging in to Microsoft Exchange Online through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users can use Microsoft web app to access the Inbox.

2. 18 Mae 2026 da 21:45 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online accounts may fail to Log In and Sync due to authentication issues. **Description** We are experiencing an issue with Gmail Android client connecting with Microsoft Exchange Online accounts beginning on Saturday 2026-05-06. Our engineering team has identified the issue and is actively working on rolling out a fix to unblock all the affected customers. We will provide more information by Tuesday, 2026-05-19 15:00 US/Pacific with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Impacted users may experience authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users can use Microsoft Web App to access the Inbox.

3. 19 Mae 2026 da 21:55 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online accounts may fail to Log In and Sync due to authentication issues. **Description** We are experiencing an issue with Gmail Android client connecting with Microsoft Exchange Online accounts beginning on Saturday 2026-05-06. Our engineering team has identified the issue and started rolling out a new version of Gmail Android release that contains the fix to unblock users. Users already on the new app version will be able to Log In and Sync their accounts successfully. We will provide more information by Thursday, 2026-05-21 17:00 US/Pacific with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Impacted users may experience authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users can use Microsoft Web App to access the Inbox.

4. 22 Mae 2026 da 00:04 UTCresolved

   **Summary** Gmail Android users using Microsoft Exchange Online accounts may fail to Log In and Sync due to authentication issues. **Description** Our engineering team identified the issue and released a new version of the Gmail Android application (version 2026.05.11) to the Google Play Store, which contains a fix to unblock affected users. If you are currently encountering this issue, please upgrade to the latest version of the Gmail Android app. Users operating on the new app version should be able to successfully log in and sync their accounts. We will provide more information by Friday, 2026-05-22 17:00 US/Pacific with current details. We thank you for your patience while we are working on resolving the issue. **Symptoms** Impacted users may experience authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Affected users could update to the latest version of Gmail Android (version 2026.05.11) in Google Play Store.

5. 22 Mae 2026 da 18:57 UTCresolved

   **Summary** [Resolved] Gmail Android users utilizing Microsoft Exchange Online accounts experienced authentication and synchronization failures. **Description** The issue with Gmail has been resolved in the new Gmail android release (version 2026.05.11) as of Thursday, 2026-05-21 15:00 PDT. Our engineering team identified the issue and released a new version of the Gmail Android application to the Google Play Store, which contains a fix to unblock affected users. If you are currently encountering this issue, please upgrade to the latest version of the Gmail Android app. Users operating on the new app version will be able to successfully log in and sync their accounts. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Impacted users might have experienced authentication and sync failures while using Microsoft Exchange Online accounts through Gmail App on Android devices. **Workaround** Update to the latest version of Gmail Android (2026.05.11) in Google Play Store.

1. 5 Mae 2026 da 23:35 UTCresolved

   **Summary** Investigating elevated error rates with Gemini conversations. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Tuesday, 2026-05-05 20:30 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

2. 6 Mae 2026 da 03:22 UTCresolved

   **Summary** Investigating elevated error rates with Gemini conversations. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Wednesday, 2026-05-06 09:00 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

3. 6 Mae 2026 da 19:11 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations are experiencing elevated error rates. **Description** Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Thursday, 2026-05-07 17:00 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

4. 7 Mae 2026 da 23:52 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations are experiencing elevated error rates. **Description** Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Thursday, 2026-05-07 20:30 PDT. **Symptoms** Affected customers are experiencing "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

5. 8 Mae 2026 da 01:00 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may have experienced elevated error rates. **Description** The issue with Gemini has been resolved for all affected users as of Thursday, 2026-05-07 17:00 PDT. The issue was triggered due to a combination of insufficient database resources, and application issues. The database capacity issues were resolved, and further code changes are being made to mitigate the application issues. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Affected customers may have experienced the "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations.

6. 8 Mae 2026 da 05:16 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations are experiencing elevated error rates. **Description** Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 01:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

7. 8 Mae 2026 da 07:29 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may experience elevated error rates. **Description** Our engineering team has isolated the underlying issue and is in the process of reverting the specific code deployments that triggered the impact. We are actively monitoring the progress of the rollback, alongside system health indicators, to confirm that the restoration is proceeding effectively. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 04:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

8. 8 Mae 2026 da 10:23 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may experience elevated error rates. **Description** Our engineering team has isolated the underlying issue and is in the process of reverting the specific code deployments that triggered the impact. We are actively monitoring the progress of the rollback, alongside system health indicators, to confirm that the restoration is proceeding effectively. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 09:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

9. 8 Mae 2026 da 15:53 UTCresolved

   **Summary** Gemini conversations may experience elevated error rates. **Description** Our engineering team has isolated the underlying issue and is in the process of reverting the specific code deployments that triggered the impact. We are actively monitoring the progress of the rollback, alongside system health indicators, to confirm that the restoration is proceeding effectively. We will provide more information by Friday, 2026-05-08 12:00 PDT. **Symptoms** Affected customers may encounter "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

10. 8 Mae 2026 da 18:58 UTCresolved

    **Summary** Gemini conversations may have experienced elevated error rates. **Description** The issue with Gemini has been resolved for all affected users as of Friday, 2026-05-08 11:53 PDT. The issue was triggered due to a combination of insufficient database resources, and application bugs. The database capacity issues were resolved, and further code changes are being made to mitigate the application issue. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms** Affected customers may have experienced "Something went wrong(13)" error message in their Gemini conversations. **Workaround** None at this time.

1. 29 Ebrel 2026 da 19:17 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with Classroom. **Description:** We are experiencing an issue with Classroom beginning at Wednesday, 2026-04-29 11:30 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide more information by Wednesday, 2026-04-29 13:00 PDT. **Symptoms:** Affected users may experience issues accessing classroom. **Workaround:** No workarounds available at this time.

2. 29 Ebrel 2026 da 19:53 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with Classroom. **Description:** Our engineering team has identified the cause and working on mitigation of the issue . The mitigation is expected to complete by Wednesday, 2026-04-29 15:00 PDT. We will provide more information by Wednesday, 2026-04-29 15:15 PDT. **Symptoms:** Affected users may experience issues accessing classroom. **Workaround:** No workarounds available at this time.

3. 29 Ebrel 2026 da 20:13 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with Classroom. **Description:** A fix has been deployed, and services have stabilized for the majority of users. We are aware that a small subset of users may still encounter errors. Our engineering team is actively working on a secondary resolution to address these remaining users. Full resolution for remaining users is expected to complete by Wednesday, 2026-04-29 14:00 PDT. We will provide an update by Wednesday, 2026-04-29 14:15 PDT with current details. **Symptoms:** Affected users may experience issues accessing classroom. **Workaround:** No workarounds available at this time.

4. 29 Ebrel 2026 da 21:07 UTCresolved

   **Title:** An issue with Classroom is resolved. **Description:** A fix has been deployed, and services have stabilized for all users. The issue with Google Classroom has been resolved for all affected users as of Wednesday, 2026-04-29 13:45 PDT. The issue was due to an internal software migration. Our engineers have mitigated the issue by rolling back the migration for impacted users. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms:** Affected users may have experienced issues accessing the classroom. **Workaround:** The issue is resolved.

1. 28 Ebrel 2026 da 15:20 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with slow loading of AppSheet **Description:** We are experiencing an issue with AppSheet beginning at Tuesday, 2026-04-28 00:30 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Tuesday, 2026-04-28 09:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms:** Affected customers would experience slow loading times and internal server errors for AppSheet apps. **Workaround:** None at this time.

2. 28 Ebrel 2026 da 16:00 UTCresolved

   **Title:** Investigating issues with slow loading of AppSheet. **Description:** Our engineering team has implemented a fix and system telemetry indicates that latency and error rates have returned to normal levels. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full stability. We will provide an update by Tuesday, 2026-04-28 10:30 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Symptoms:** Affected customers would experience slow loading times and internal server errors for AppSheet apps. **Workaround:** None at this time.

3. 28 Ebrel 2026 da 16:50 UTCresolved

   **Title:** Mitigated issues with slow loading of AppSheet apps. **Description:** The issue with AppSheet has been resolved for all affected users as of Tuesday, 2026-04-28 08:50 PDT. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Symptoms:** Affected customers would have experienced slow loading times and internal server errors for AppSheet apps.

1. 10 Ebrel 2026 da 10:07 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** We are experiencing an issue with Workspace users beginning on Thursday, 2026-04-09 19:08 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Friday, 2026-04-10 04:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: - Admin should revoke the key. - Admin to create the verification code to sign-in. - The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

2. 10 Ebrel 2026 da 10:55 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** We are experiencing an issue with Workspace users beginning on Thursday, 2026-04-09 19:08 PDT. Our engineering team continues to investigate the issue. We will provide an update by Friday, 2026-04-10 05:00 PDT with current details. We apologize to all who are affected by the disruption. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: - Admin should revoke the key. - Admin to create the verification code to sign-in. - The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

3. 10 Ebrel 2026 da 11:27 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** Mitigation work is currently underway by our engineering team. We do not have an ETA for mitigation at this point. We will provide more information by Friday, 2026-04-10 09:00 PDT. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP are unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: - Admin should revoke the key. - Admin to create the verification code to sign-in. - The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

4. 10 Ebrel 2026 da 15:06 UTCresolved

   **Summary** Google Workspace users using Google IdP were unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Description** The issue with Admin Console has been resolved for all affected users as of Friday, 2026-04-10 07:50 PDT. Suspected CL have been rolled back and we are seeing in our graphs errors rate have gone down. Customers also confirmed that issues have been mitigated. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Customer Symptoms** Google Workspace users using Google IdP were unable to sign into their accounts using security keys and hardware based passkeys. **Workaround** Below steps should be performed by Admin as the workaround: * Admin should revoke the key. * Admin to create the verification code to sign-in. * The user should sign-in using Backup verification code and then re-enrolls the security key.

1. 8 Ebrel 2026 da 22:22 UTCresolved

   **Summary** AppSheet customers are experiencing redirection to asia-southeast.appsheet.com instead of their intended application URLs. **Description** Beginning on Wednesday, 2026-04-08 14:05 PDT, we are experiencing an issue with AppSheet that caused users to be erroneously redirected to the asia-southeast region. Our engineers have identified the cause was due to a recent change and have reverted. Our internal telemetry shows the signs of recovery and are currently monitoring the recovery status. We expect full service recovery within an hour. We will provide an update by Wednesday, 2026-04-08 16:30 PDT with current details **Customer Symptoms** Users are automatically redirected to asia-southeast.appsheet.com, which may cause "Forbidden" or 403 errors when attempting to access their apps. **Workaround** None at this time.

2. 8 Ebrel 2026 da 23:27 UTCresolved

   **Summary** AppSheet customers experienced redirection to asia-southeast.appsheet.com instead of their intended application URLs. **Description** The issue with AppSheet has been resolved for all the affected customers as of Wednesday, 2026-04-08 15:40 US/Pacific. As per the preliminary analysis, the issue was triggered by a recent change that caused the users to be erroneously redirected to the asia-southeast region. Our engineering team rolled back the change to mitigate the impact and verified the service stability. We thank you for your patience while we worked on resolving the issue. **Customer Symptoms** Users may have experienced automatic redirection to asia-southeast.appsheet.com, resulting in errors when attempting to access their apps. **Workaround** None at this time.