Histórico de interrupções do Gotoconnect

1. 22 Here 2026 da 19:51 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatos de que alguns clientes da GoTo Connect no Brasil podem estar tendo chamadas de entrada falhando em se conectar. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 22 Here 2026 da 20:06 UTCidentified

   Os nossos engenheiros identificaram a questão e estão agora a trabalhar activamente para uma resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 22 Here 2026 da 20:37 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros corrigiram o problema e estamos confirmando que todos os serviços são funcionais. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

4. 22 Here 2026 da 20:45 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Here 2026 da 04:56 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que alguns clientes LogMeIn Pro e Central podem estar tendo problemas ao acessar o site. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 10 Here 2026 da 05:22 UTCidentified

   Os nossos engenheiros identificaram a questão e estão agora a trabalhar activamente para uma resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 10 Here 2026 da 05:56 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros corrigiram o problema e estamos confirmando que todos os serviços são funcionais. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

4. 10 Here 2026 da 06:20 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 15:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que alguns clientes do GoTo Meeting, Webinar ou Training podem estar tendo problemas intermitentes com webcam ou compartilhamento de tela. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 29 Gwengolo 2026 da 15:13 UTCidentified

   Os nossos engenheiros identificaram a questão e estão agora a trabalhar activamente para uma resolução. Enquanto isso, os clientes podem fechar e reiniciar sua sessão. Forneceremos outra atualização quando disponível.

3. 29 Gwengolo 2026 da 15:23 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros corrigiram o problema e estamos confirmando que todos os serviços são funcionais. No entanto, as sessões em curso devem ser reiniciadas para serem totalmente resolvidas. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

4. 29 Gwengolo 2026 da 15:35 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 12:53 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que alguns clientes do GoTo Connect podem estar recebendo chamadas de entrada. Chamadas de saída e extensões internas chamadas não são afetadas. Nossos engenheiros estão trabalhando com nossos pares PSTN para identificar o problema e fornecerá outra atualização em breve.

2. 23 Gwengolo 2026 da 13:31 UTCidentified

   Os nossos engenheiros identificaram a questão e estão agora a trabalhar activamente para uma resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 23 Gwengolo 2026 da 13:43 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros corrigiram o problema e estamos monitorando o estabelecimento bem sucedido de chamadas recebidas. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

4. 23 Gwengolo 2026 da 16:26 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 15:46 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que alguns clientes DOIS - Run, Pro, Central e LogMeIn Rescue podem estar experimentando lançamentos de sessão lentos ou fracassados para suporte remoto, bem como nova instalação host para Pro e Central. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 9 Gwengolo 2026 da 15:50 UTCidentified

   Os nossos engenheiros identificaram a questão e estão agora a trabalhar activamente para uma resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 9 Gwengolo 2026 da 15:56 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros corrigiram o problema e estamos monitorando melhorias com os recursos do produto afetados. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

4. 9 Gwengolo 2026 da 16:14 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gwengolo 2026 da 16:55 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando problemas de conectividade para uma variedade de produtos da GoTo. Uma mensagem mais detalhada será enviada em breve.

2. 8 Gwengolo 2026 da 17:16 UTCidentified

   Identificámos o problema que a nossa equipa está a trabalhar para restaurar o serviço.

3. 8 Gwengolo 2026 da 17:24 UTCmonitoring

   Estamos vendo melhorias na conectividade e estamos monitorando a recuperação gradual dos serviços.

4. 8 Gwengolo 2026 da 17:48 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 12:31 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que alguns clientes podem estar tendo problemas em receber emails da GoTo, incluindo confirmações 2FA para Resolver, Resgate e GoToMyPC. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 4 Gwengolo 2026 da 12:47 UTCidentified

   Nossos engenheiros identificaram que a taxa de entrega de e-mail está melhorando e estão trabalhando continuamente para uma resolução com nosso parceiro de entrega de e-mail. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 4 Gwengolo 2026 da 12:59 UTCmonitoring

   Nosso parceiro corrigiu o problema e estamos vendo estabilidade sustentada nos serviços de e-mail. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

4. 4 Gwengolo 2026 da 13:31 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 15:55 UTCidentified

   Nossos engenheiros estão investigando problemas com assinatura de código para Rescue, GoToAssist v5, Pro e Central, o que pode levar a falhas intermitentes ao iniciar as sessões. Providenciaremos outra atualização em breve.

2. 27 Eost 2026 da 16:38 UTCidentified

   Nossos engenheiros continuam investigando os problemas de assinatura de código relatados para Resgate, GoTo Assist v5, Pro e Central. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 27 Eost 2026 da 17:40 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros estão vendo uma melhoria na situação e estamos confirmando que todos os serviços são funcionais. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

4. 28 Eost 2026 da 16:24 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Eost 2026 da 15:02 UTCidentified

   Nossos engenheiros estão cientes de um problema que afeta o reset de senha e e-mails OTP impactando os usuários do Microsoft365 e Outlook. Identificámos a questão como uma questão de vendedor, e nos engajamos com eles para trabalhar em prol da resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

2. 15 Eost 2026 da 15:52 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros estão começando a ver sinais de recuperação após uma mitigação interna enquanto eles continuam a engajar o fornecedor para resolução final. Estamos vendo que as tentativas são bem sucedidas, de tal forma que os usuários afetados foram capazes de receber senha e tráfego de autenticação. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final em breve.

3. 15 Eost 2026 da 16:33 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Eost 2026 da 18:11 UTCidentified

   Our team is working on an issue regarding WhatsApp campaigns. Until this is resolved, we have temporarily disabled the following features and added an in-app notification for the affected customers. - Customers cannot send campaigns or initiate outbound conversations - Customers cannot onboard new WhatsApp numbers SMS campaigns are unaffected by this and remain functional. We are working with Meta to resolve this situation and will post an update as soon as possible.

2. 7 Eost 2026 da 19:44 UTCidentified

   We are still fully engaged in the incident's resolution and are escalating the matter with Meta on all means available. We will post another update as soon as the situation progresses.

3. 13 Eost 2026 da 17:48 UTCidentified

   Our engineers have made progress on the escalation with Meta and we are working to re-enable the Whatsapp 1-to-1 template features for all affected customers. WhatsApp campaigns are being addressed separately and remain unavailable for now. We will update this page as soon as we have a restoration estimate for this feature.

4. 14 Eost 2026 da 15:11 UTCmonitoring

   Following the re-enablement of 1-to-1 templates yesterday, our engineers have re-enabled WhatAapp campaigns for all affected customers. A reload of the GoTo App will be necessary to access this feature again.

5. 14 Eost 2026 da 16:09 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 3 Gouere 2026 da 12:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que alguns clientes Pro e Central podem estar tendo problemas ao tentar fazer login. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 3 Gouere 2026 da 12:39 UTCinvestigating

   Nossos engenheiros ainda estão trabalhando para identificar a fonte deste problema e fornecerá outra atualização em breve.

3. 3 Gouere 2026 da 13:23 UTCidentified

   Os nossos engenheiros identificaram a questão e estão agora a trabalhar activamente para uma resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

4. 3 Gouere 2026 da 14:05 UTCidentified

   Nossos engenheiros realizaram uma mudança que ajudará a restaurar a funcionalidade. No entanto, pode levar até 4 horas para fazer pleno efeito. Entretanto, o login pode funcionar intermitentemente. A equipe também está olhando para outras opções para chegar a uma recuperação mais rápida. Providenciaremos outra atualização em breve.

5. 3 Gouere 2026 da 15:08 UTCidentified

   Nossos engenheiros realizaram uma mudança para restaurar a funcionalidade. Está ainda em curso a plena aplicação. Entretanto, o login pode funcionar intermitentemente. A equipe também está olhando para outras opções para chegar a uma recuperação mais rápida. Forneceremos outra atualização quando novas informações estiverem disponíveis.

6. 3 Gouere 2026 da 16:02 UTCidentified

   Nossos engenheiros seguem de perto a progressão da mudança para a resolução enquanto investigam uma opção mais rápida. O login ainda pode estar funcionando intermitentemente. Vamos fornecer outra atualização em breve.

7. 3 Gouere 2026 da 18:21 UTCidentified

   Nossos engenheiros identificaram que a mudança não produziu o resultado esperado e agora estão trabalhando em uma solução alternativa. Providenciaremos outra atualização em breve.

8. 3 Gouere 2026 da 19:21 UTCidentified

   Nossos engenheiros estão vendo sinais de melhorias para Join.me, Pro e Central e ainda trabalhando na resolução para o GoToMyPC. Providenciaremos outra atualização em breve.

9. 3 Gouere 2026 da 19:55 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros corrigiram o problema e estamos confirmando que todos os serviços são funcionais. Continuaremos a acompanhar a situação e a apresentar uma actualização final.

10. 3 Gouere 2026 da 20:25 UTCresolved

    Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gouere 2026 da 11:49 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que um subconjunto de clientes do GoTo Connect pode estar tendo problemas com chamadas de entrada e saída. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 2 Gouere 2026 da 11:54 UTCidentified

   Nossos engenheiros identificaram o problema e agora estão trabalhando ativamente para uma resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 2 Gouere 2026 da 13:43 UTCidentified

   Nossos engenheiros continuam investigando o problema e estão trabalhando ativamente para determinar o melhor caminho para a resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

4. 2 Gouere 2026 da 14:12 UTCidentified

   Nossos engenheiros estão atualmente trabalhando em um plano para mitigar as questões e continuar trabalhando para a resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

5. 2 Gouere 2026 da 15:14 UTCidentified

   Os nossos engenheiros continuam a implementar uma solução para o problema. Providenciaremos outra atualização em breve.

6. 2 Gouere 2026 da 16:06 UTCidentified

   Nossos engenheiros continuam investigando várias causas subjacentes que resultam na questão conhecida. Isso inclui identificar e seguir padrões, bem como entender o impacto total do cliente. Neste momento, a investigação está em curso. Vamos fornecer atualizações adicionais em breve.

7. 2 Gouere 2026 da 16:36 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros implementaram uma correção que tem abordado as questões de chamadas de entrada/saída que foram relatadas, e agora estamos monitorando a estabilidade contínua. Vamos fornecer uma atualização final em breve.

8. 2 Gouere 2026 da 18:27 UTCresolved

   Nossos engenheiros estão vendo agora que todos os serviços são funcionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e introduziremos melhorias adequadas para garantir que esta questão não se repita.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Gouere 2026 da 09:43 UTCinvestigating

   Estamos investigando ativamente relatórios de que um subconjunto de clientes do GoTo Connect pode estar tendo problemas com chamadas de entrada e saída. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar o problema e fornecerão outra atualização em breve.

2. 1 Gouere 2026 da 10:08 UTCidentified

   Nossos engenheiros identificaram o problema e agora estão trabalhando ativamente para uma resolução. Providenciaremos outra atualização em breve.

3. 1 Gouere 2026 da 10:40 UTCmonitoring

   Nossos engenheiros corrigiram o problema, e estamos confirmando que todos os serviços são funcionais. Continuaremos a acompanhar a situação e apresentaremos em breve uma actualização final.

4. 1 Gouere 2026 da 10:43 UTCmonitoring

   Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.

5. 1 Gouere 2026 da 10:50 UTCresolved

   Confirmámos que a questão foi resolvida e que todos os sistemas estão 100% operacionais. Realizaremos uma revisão interna desta questão e faremos melhorias adequadas ao nosso sistema para ajudar a prevenir ou minimizar a recorrência futura.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Mezheven 2026 da 08:33 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of an impact affecting GoTo Connect, including Call History, Virtual Receptionist Reporting, Voicemail Deletion, and Call-Report Ingestion. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 19 Mezheven 2026 da 08:38 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 19 Mezheven 2026 da 10:08 UTCidentified

   Our engineers continue to investigate the issue. We will provide another update as soon as it is available.

4. 19 Mezheven 2026 da 12:39 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

5. 19 Mezheven 2026 da 13:11 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 28 Mae 2026 da 14:17 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Connect customers may be experiencing authentication issues accessing the GoTo app or GoTo Admin or Analytics portals. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 28 Mae 2026 da 14:28 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 28 Mae 2026 da 14:49 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 28 Mae 2026 da 14:57 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 27 Mae 2026 da 15:17 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue with Logmein Rescue may have issues starting or joining remote sessions. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 27 Mae 2026 da 15:45 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We are seeing gradual improvement and continuing to monitor the progress. We will provide another update shortly.

3. 27 Mae 2026 da 15:48 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 27 Mae 2026 da 15:57 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 13 Mae 2026 da 18:58 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some LogMeIn Rescue and Central customers may be experiencing issues downloading the applet to start or join remote sessions. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 13 Mae 2026 da 19:22 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 13 Mae 2026 da 20:04 UTCidentified

   Our engineers are continuing to work on this issue and continue to work towards a resolution. We will provide another update shortly.

4. 13 Mae 2026 da 21:13 UTCidentified

   Our engineers are continuing to work on isolating the source of this issue. Due to its intermittent nature, trying again can allow to establish a proper connection. We will provide another update shortly.

5. 13 Mae 2026 da 22:28 UTCmonitoring

   A potential fix was applied to resolve the issue, and we are continuing to monitor for stability. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

6. 13 Mae 2026 da 22:40 UTCidentified

   Our engineers are still seeing some intermittent issues after the fix and are continuing to investigate those. We will provide a status update once we have further information. We will provide another update shortly.

7. 14 Mae 2026 da 00:37 UTCidentified

   We are continuing to work towards a resolution to ensure stability in starting and joining sessions. We will provide another update shortly.

8. 14 Mae 2026 da 01:12 UTCidentified

   Our engineers have identified a plan to get back the system to stustained stability and are starting to execute on it. We will provide another update shortly.

9. 14 Mae 2026 da 02:03 UTCidentified

   Our engineers are executing on the established plan to get back the system to prolonged stability We will provide another update shortly.

10. 14 Mae 2026 da 02:12 UTCmonitoring

    Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

11. 14 Mae 2026 da 02:22 UTCresolved

    We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 8 Mae 2026 da 01:22 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some Grasshopper customers may be experiencing login issues on apps. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 8 Mae 2026 da 02:09 UTCinvestigating

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 8 Mae 2026 da 04:10 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 8 Mae 2026 da 17:11 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and all systems are 100% operational at this time. We will conduct an internal investigation of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 7 Mae 2026 da 18:31 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue with call recordings and transcripts availability delay and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

2. 8 Mae 2026 da 01:54 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

3. 8 Mae 2026 da 02:01 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 6 Mae 2026 da 16:55 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Connect customers may be experiencing issue opening the app. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 6 Mae 2026 da 16:57 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 6 Mae 2026 da 17:06 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 6 Mae 2026 da 17:23 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.