Histórico de interrupções do Idme

1. 21 Gwengolo 2026 da 16:11 UTCinvestigating

   Estamos experimentando um nível elevado de erros de aplicação e atualmente estamos olhando para o problema. Atualizações de status serão fornecidas assim que disponível.

2. 21 Gwengolo 2026 da 16:16 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 21 Gwengolo 2026 da 16:23 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 21 Gwengolo 2026 da 16:29 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. A correção eliminou o nível elevado de erros para verificações.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 17:37 UTCinvestigating

   Identificação. Me está experimentando a degradação da taxa de aprovação da IAL-2 devido a falhas na identificação legal e verificações de face. A equipe está trabalhando ativamente para recuperar os serviços.

2. 9 Gwengolo 2026 da 17:39 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 9 Gwengolo 2026 da 17:53 UTCinvestigating

   As taxas de passe da IAL-2 voltaram ao normal. Todos os serviços afectados foram recuperados. O incidente está resolvido.

4. 9 Gwengolo 2026 da 17:53 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Eost 2026 da 01:48 UTCresolved

   We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

1. 31 Gouere 2026 da 02:29 UTCresolved

   De 9:23PM ET a 10:06PM ET, nós experimentamos um nível elevado de erros de aplicação para shop.id.me resultando no site não estar disponível por 44 minutos. Nós aplicamos uma correção e a aplicação está agora funcionando normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 13:18 UTCresolved

   De 07:53 ET a 08:13 ET, um serviço de terceiros que é um componente dos Serviços de Verificação estava enfrentando problemas de serviço. O serviço de terceiros já mitigou a questão. Continuamos a coordenar com eles para garantir uma maior estabilidade e acompanhar a situação.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 21:06 UTCinvestigating

   Começamos a receber relatórios de usuários que existem problemas com a inscrição do aplicativo de autenticação IDme para Android para login/autenticação. Estamos neste momento a investigar a questão. Vamos fazer uma actualização às 18h.

2. 20 Gouere 2026 da 21:43 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 20 Gouere 2026 da 22:02 UTCidentified

   Continuamos a fazer a correção. Próxima actualização às 19h ou mais cedo.

4. 20 Gouere 2026 da 22:58 UTCidentified

   Continuamos a fazer a correção. Próxima actualização às 20h ou mais cedo.

5. 21 Gouere 2026 da 00:13 UTCidentified

   O Fix foi implantado e a equipe está verificando a mudança. Próxima actualização às 21h.

6. 21 Gouere 2026 da 00:28 UTCmonitoring

   A correção foi totalmente implementada e verificada, e continuamos a monitorar as operações. Próxima actualização às 21h.

7. 21 Gouere 2026 da 00:36 UTCmonitoring

   Vamos continuar a monitorar através das próximas duas horas para garantir que os efeitos de cache não estão mascarando problemas adicionais. Próxima actualização das 9:00 ET.

8. 21 Gouere 2026 da 13:06 UTCmonitoring

   Continuamos a verificar a correção para o Autenticação e monitoramento da situação e problemas adicionais. Próxima actualização às 10:00.

9. 21 Gouere 2026 da 13:57 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido. Todas as métricas operacionais para inscrição no Authenticator App têm retorno aos níveis basais.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 02:56 UTCmonitoring

   Em aproximadamente 9:57PM ET, todos os Sites e Serviços ID.me experimentaram 5-10 minutos de latência superior à normal. Os clientes podem ter experiência superior às mensagens normais de entrada ou "atraso do sistema". A investigação indica que a fonte dos problemas pode vir de problemas de serviço do provedor de plataforma em nuvem do ID.me. Cloud Platform Provider confirmou que eles estão tendo problemas no momento. Estamos colaborando e coordenação na investigação e monitoramento ID.me serviços de perto.

2. 17 Gouere 2026 da 02:59 UTCmonitoring

   Continuamos a monitorizar outras questões, e iremos fornecer uma actualização às 11:30 ET.

3. 17 Gouere 2026 da 03:34 UTCresolved

   Todos os serviços voltaram às operações normais. Continuamos trabalhando com nosso provedor de plataformas na nuvem para garantir que os serviços não sejam interrompidos.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 06:29 UTCinvestigating

   O serviço de terceiros que é um componente dos Serviços de Verificação está atualmente passando por uma falha. Estamos trabalhando com o provedor de terceiros em uma correção. Vamos fornecer uma atualização às 3:30 AM ET.

2. 14 Gouere 2026 da 07:31 UTCinvestigating

   Estamos continuando a trabalhar com o nosso provedor de terceiros em uma correção. Próxima actualização às 4:30 AM ET.

3. 14 Gouere 2026 da 08:27 UTCmonitoring

   O fornecedor de terceiros implementou uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 14 Gouere 2026 da 08:45 UTCresolved

   Corrigir por Provedor de Terceiros parece ter resolvido o problema. Continuaremos a acompanhar para garantir que os serviços sejam estáveis e totalmente restaurados.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Mezheven 2026 da 16:20 UTCresolved

   Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

1. 5 Mezheven 2026 da 00:32 UTCresolved

   Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

1. 27 Mae 2026 da 08:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

2. 27 Mae 2026 da 08:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Mae 2026 da 09:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Mae 2026 da 02:45 UTCinvestigating

   We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

2. 26 Mae 2026 da 03:41 UTCinvestigating

   Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

3. 26 Mae 2026 da 04:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

4. 26 Mae 2026 da 05:22 UTCmonitoring

   ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

5. 26 Mae 2026 da 18:29 UTCmonitoring

   Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

6. 26 Mae 2026 da 22:00 UTCresolved

   Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

1. 12 Mae 2026 da 15:18 UTCresolved

   At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

1. 25 Ebrel 2026 da 20:25 UTCinvestigating

   ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

2. 25 Ebrel 2026 da 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 25 Ebrel 2026 da 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Mae 2026 da 15:35 UTCresolved

   IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

1. 3 Ebrel 2026 da 16:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 Ebrel 2026 da 05:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 Ebrel 2026 da 05:17 UTCmonitoring

   A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

4. 7 Ebrel 2026 da 16:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Cʼhwevrer 2026 da 17:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3 Cʼhwevrer 2026 da 17:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 Cʼhwevrer 2026 da 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Genver 2026 da 19:46 UTCresolved

   The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

1. 5 Kerzu 2025 da 09:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5 Kerzu 2025 da 09:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 Kerzu 2025 da 13:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Kerzu 2025 da 22:10 UTCresolved

   There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.