56 Idme incidents · Cʼhwevrer 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.
De 9:23PM ET a 10:06PM ET, nós experimentamos um nível elevado de erros de aplicação para shop.id.me resultando no site não estar disponível por 44 minutos. Nós aplicamos uma correção e a aplicação está agora funcionando normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
De 07:53 ET a 08:13 ET, um serviço de terceiros que é um componente dos Serviços de Verificação estava enfrentando problemas de serviço. O serviço de terceiros já mitigou a questão. Continuamos a coordenar com eles para garantir uma maior estabilidade e acompanhar a situação.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Começamos a receber relatórios de usuários que existem problemas com a inscrição do aplicativo de autenticação IDme para Android para login/autenticação. Estamos neste momento a investigar a questão. Vamos fazer uma actualização às 18h.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Continuamos a fazer a correção. Próxima actualização às 19h ou mais cedo.
Continuamos a fazer a correção. Próxima actualização às 20h ou mais cedo.
O Fix foi implantado e a equipe está verificando a mudança. Próxima actualização às 21h.
A correção foi totalmente implementada e verificada, e continuamos a monitorar as operações. Próxima actualização às 21h.
Vamos continuar a monitorar através das próximas duas horas para garantir que os efeitos de cache não estão mascarando problemas adicionais. Próxima actualização das 9:00 ET.
Continuamos a verificar a correção para o Autenticação e monitoramento da situação e problemas adicionais. Próxima actualização às 10:00.
Este incidente foi resolvido. Todas as métricas operacionais para inscrição no Authenticator App têm retorno aos níveis basais.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Em aproximadamente 9:57PM ET, todos os Sites e Serviços ID.me experimentaram 5-10 minutos de latência superior à normal. Os clientes podem ter experiência superior às mensagens normais de entrada ou "atraso do sistema". A investigação indica que a fonte dos problemas pode vir de problemas de serviço do provedor de plataforma em nuvem do ID.me. Cloud Platform Provider confirmou que eles estão tendo problemas no momento. Estamos colaborando e coordenação na investigação e monitoramento ID.me serviços de perto.
Continuamos a monitorizar outras questões, e iremos fornecer uma actualização às 11:30 ET.
Todos os serviços voltaram às operações normais. Continuamos trabalhando com nosso provedor de plataformas na nuvem para garantir que os serviços não sejam interrompidos.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O serviço de terceiros que é um componente dos Serviços de Verificação está atualmente passando por uma falha. Estamos trabalhando com o provedor de terceiros em uma correção. Vamos fornecer uma atualização às 3:30 AM ET.
Estamos continuando a trabalhar com o nosso provedor de terceiros em uma correção. Próxima actualização às 4:30 AM ET.
O fornecedor de terceiros implementou uma correção e estamos monitorando os resultados.
Corrigir por Provedor de Terceiros parece ter resolvido o problema. Continuaremos a acompanhar para garantir que os serviços sejam estáveis e totalmente restaurados.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.
Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.
We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.
Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.
We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.
ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.
Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.
Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.
At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation related to the ongoing Cloudflare Global Network issues (https://www.cloudflarestatus.com/). We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.