Histórico de interrupções do Ingenico

1. 4 Gwengolo 2026 da 09:23 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com Trésor Processamento de transações públicas a partir de 10:59 CEST em 04/09/2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Confirmamos que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

2. 4 Gwengolo 2026 da 09:39 UTCresolved

   Por favor, informe-se de que, devido a um problema técnico, alguns dos seus clientes podem não ter conseguido efectuar pagamentos on-line via Trésor Public em 04/09/2026 entre 10:59 e 11:18 CEST. Confirmamos que a partir de 11:18 CEST em 04/06/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Confirmamos que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 16:32 UTCidentified

   Gostaríamos de informar que observamos perturbações temporárias no processamento de pagamentos na plataforma Worldline (WLOP). Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência com o objectivo de restabelecer a actividade em condições normais de funcionamento. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

2. 2 Gwengolo 2026 da 16:33 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 18:25 UTCinvestigating

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com o processamento de transação postal La Banque a partir de 19:15 CEST on 27-08-2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Agradecemos a sua compreensão do assunto.

2. 28 Eost 2026 da 07:52 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com o processamento de transação postal La Banque a partir de 19:15 CEST on 27/08/2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

3. 28 Eost 2026 da 09:11 UTCresolved

   Por favor, seja informado que, devido a um problema técnico, alguns de seus clientes podem ter sido incapazes de fazer pagamentos on-line via La Banque Postal entre 27/08/2026 às 19:15 CEST e 28/08/2026 às 10:45 CEST. Confirmamos que, a partir das 10:45 CEST em 28/08/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Eost 2026 da 22:24 UTCidentified

   Devido a um problema técnico em 16/08/2026 desde 23:00 CEST, algumas de suas transações podem ter sido definidas como um status incerto. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

2. 17 Eost 2026 da 07:11 UTCresolved

   Informamos-lhe anteriormente sobre uma perturbação na nossa plataforma Worldline Global Online Pay em 16/08/2026 a partir das 23:00 CEST. Após uma investigação minuciosa realizada por nossos especialistas técnicos, confirmamos que a perturbação foi isolada e limitada de escopo, afetando apenas um de nossos comerciantes. Assim, você pode ignorar as comunicações a respeito desta ruptura. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 Eost 2026 da 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 Eost 2026 da 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 Eost 2026 da 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 Eost 2026 da 11:01 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com o processamento de transações Bancontact a partir de 12:29 CEST em 03/08/2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Agradecemos a sua compreensão do assunto.

2. 10 Eost 2026 da 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11 Eost 2026 da 08:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12 Eost 2026 da 07:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 16:09 UTCidentified

   Nossos sistemas detectaram que as transações de Barclays a partir de 17-07-2026 00:00 CEST não foram liquidadas corretamente. Devido a isso, os fundos associados às transações em causa serão creditados em sua conta mais tarde do que o normal. Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência. Atualizaremos você assim que mais informações estiverem disponíveis. Lamentamos qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

2. 21 Gouere 2026 da 08:31 UTCresolved

   Nossos sistemas detectaram que os arquivos de transação Barclays datados de 17/07/2026 e 20/07/2026 foram rejeitados. Confirmamos que os assentamentos foram reapresentados com sucesso ao adquirente Hoje, (21/07/2026). - Quanto ao arquivo datado de 17/07/2026, o produto das transações envolvidas será creditado em sua conta 4 dias mais tarde do que o habitual. - Quanto ao arquivo datado de 20/07/2026, o produto das transações envolvidas será creditado em sua conta 1 dia mais tarde do que o habitual. Lamentamos a situação e eventuais inconvenientes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gouere 2026 da 08:11 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com o processamento de transações iDEAL a partir das 09:30 CEST Today, (17/07/2026) Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Agradecemos a sua compreensão do assunto.

2. 17 Gouere 2026 da 09:43 UTCresolved

   Por favor, seja informado que devido a um problema técnico, alguns de seus clientes podem ter sido incapazes de fazer pagamentos on-line via iDEAL em 17/07/2026 entre 09:30 e 11:09 CEST. Confirmamos que, a partir das 11:09 CEST em 17/07/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Lamentamos a situação e eventuais inconvenientes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gouere 2026 da 07:24 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema técnico em curso impactando Mastercard 3-D Autenticação segura a partir de Hoje, (15/07/2026) em 09:01 CEST . Esta questão resulta em uma série de transações que recebem um status 0 (incompleto/inválido) ou status 2 (autorização declinou) devido à impossibilidade de realizar uma verificação segura 3-D. Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência. Uma atualização será fornecida em breve. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

2. 15 Gouere 2026 da 09:06 UTCresolved

   Por favor, ser informado de que uma perturbação impactando Mastercard 3-D autenticação segura ocorreu hoje, (15/07/2026) entre 09:01 e 10:53 CEST. Como resultado, durante este período de tempo, alguns de seus clientes podem ter recebido uma mensagem de erro e sua transação tratada pelo Mastercard pode ter terminado em um status 0 (incompleto/inválido). Dependendo da configuração da sua conta: - seus clientes podem ter retornado para a página anterior para tentar novamente o pagamento com um método de pagamento diferente ou - a transação pode ter sido processada sem 3-D Secure. Confirmamos que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 8 Gouere 2026 da 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8 Gouere 2026 da 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7 Gouere 2026 da 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7 Gouere 2026 da 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1 Gouere 2026 da 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3 Gouere 2026 da 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29 Mezheven 2026 da 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23 Mezheven 2026 da 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23 Mezheven 2026 da 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23 Mezheven 2026 da 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23 Mezheven 2026 da 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23 Mezheven 2026 da 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19 Mezheven 2026 da 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19 Mezheven 2026 da 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18 Mezheven 2026 da 06:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17 Mezheven 2026 da 07:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17 Mezheven 2026 da 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15 Mezheven 2026 da 02:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9 Mezheven 2026 da 09:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9 Mezheven 2026 da 09:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 Mezheven 2026 da 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).