Histórico de interrupções do Ingenico

1. 20 Here 2026 da 07:24 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com o processamento de transações da VISA a partir das 08:00 CEST de hoje, (20/10/2026). Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

2. 20 Here 2026 da 08:29 UTCidentified

   Gostaríamos de apresentar uma atualização sobre o problema em curso que afeta o processamento de transações Visa desde as 08:00 CEST de hoje (20/10/2026). Também identificamos um impacto no processamento de transações do Mastercard. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

3. 21 Here 2026 da 07:12 UTCresolved

   Por favor, informe-se de que, devido a um problema técnico, alguns dos seus clientes podem não ter conseguido efectuar pagamentos on-line via Visa e Mastercard em 20/10/2026 entre 08:00 e 19:00 CEST. Confirmamos que, a partir das 19:00 CEST em 20/10/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 10:19 UTCresolved

   Por favor, seja informado de que, devido a um problema técnico, alguns de seus clientes podem ter sido incapazes de fazer pagamentos on-line via Le Crédit Lyonnais (LCL) em 16/10/2026 entre 10:45 CEST e 11:01 CEST. Confirmamos que a partir das 11:01 CEST em 16/10/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 09:27 UTCresolved

   Esteja informado de que o problema com o processamento de transações LCL recorrentes é resolvido e restaurado às condições normais de operação a partir de 16/10/2026, 10:45 - 11:01 CEST. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 10:39 UTCresolved

   Nossos sistemas detectaram que o arquivo de transação KBC e BNPP datado de 28/09/2026 foi rejeitado. Confirmamos que o acordo foi reapresentado com sucesso ao adquirente em 14/10/2026. O produto das transações envolvidas será creditado em sua conta 15 dias depois do normal. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 08:51 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo de que observamos perturbações temporárias nas operações de manutenção de processamento em transações Direct/Connect. Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência com o objectivo de restabelecer a actividade em condições normais de funcionamento. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

2. 14 Here 2026 da 09:20 UTCidentified

   Gostaríamos de informar que observamos perturbações temporárias nas operações de manutenção de processamento em transações diretas do PayPal. Confirmamos que outros métodos de pagamento não são afetados. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

3. 14 Here 2026 da 12:02 UTCmonitoring

   Nós o informamos anteriormente sobre perturbações temporárias em operações de manutenção de processamento em transações diretas do PayPal hoje (14/10/2026). Confirmamos que uma solução alternativa foi aplicada e desde 10:17 CEST não foi identificado mais impacto. Nossa equipe de especialistas técnicos está atualmente trabalhando em uma implantação fixa permanente. Também confirmamos que nenhum outro método de pagamento além do PayPal foi impactado por este evento. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão.

4. 14 Here 2026 da 14:13 UTCmonitoring

   Nós o informamos anteriormente sobre perturbações temporárias em operações de manutenção de processamento em transações diretas do PayPal hoje (14/10/2026). Confirmamos que uma solução alternativa foi aplicada e desde 10:17 CEST não foi identificado mais impacto. Nossa equipe de especialistas técnicos implantou uma fixação permanente no ambiente PRÉ-PRODUÇÃO. Seguir-se-á uma nova implantação necessária no ambiente da PRODUÇÃO. Também confirmamos que nenhum outro método de pagamento além do PayPal foi impactado por este evento. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão.

5. 15 Here 2026 da 09:35 UTCmonitoring

   Ontem, você foi informado sobre perturbações temporárias que afetam as operações de manutenção de processamento em transações diretas do PayPal. As interrupções ocorreram em 14/10/2026 de 09:07 a 09:12 CEST, e de 10:13 a 10:18 CEST. Uma solução alternativa foi aplicada às 10:18 CEST. Desde então, a plataforma manteve-se estável e nenhuma recidiva foi observada. Confirmamos que uma correção permanente foi implantada com sucesso no ambiente de PRODUÇÃO hoje, 15/10/2026 às 09:31 CEST. Nossa plataforma permanece estável e nenhum problema foi identificado. Continuamos a acompanhar de perto a situação.

6. 15 Here 2026 da 11:24 UTCresolved

   Esteja informado de que as perturbações que afetam as operações de manutenção de processamento em transações diretas do PayPal foram oficialmente resolvidas. As interrupções ocorreram em 14/10/2026 de 09:07 a 09:12 CEST, e de 10:13 a 10:18 CEST. Uma solução alternativa foi aplicada às 10:18 CEST. A plataforma permanece estável. Não foi observada recorrência. Confirmamos que uma correção permanente foi implantada com sucesso no ambiente de PRODUÇÃO hoje, 15/10/2026 às 09:31 CEST. Lamentamos qualquer inconveniente potencial. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 08:43 UTCresolved

   Ontem, você foi informado sobre um problema com transações que pode ter sido definido para um status incompleto ou inválido entre 12/10/2026 10:03 CEST e 12:20 CEST. Por uma questão de precisão, esta questão técnica foi relacionada com webhooks. As transações não terminaram com nenhum erro. As notificações (webhooks) que os comerciantes sempre recebem no momento das transações, experimentaram um problema, mas não transações como tal. Lamentamos a situação e a confusão causada.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 08:07 UTCresolved

   Esteja informado de que seus clientes podem ter experimentado perturbações realizando transações usando a plataforma Worldline (WLOP) a partir das 09:07 CEST (14/10/2026). Temos o prazer de anunciar que o sistema retornou às condições normais de operação às 09:12 CEST. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Here 2026 da 05:50 UTCresolved

   Por favor, seja informado de que seus clientes podem ter experimentado perturbações realizando transações usando a plataforma Worldline (WLOP) a partir de 10:03 CET 12/10/2026. Temos o prazer de anunciar que o sistema retornou às condições normais de operação às 12:20 CET 12/10/2026. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Here 2026 da 11:45 UTCresolved

   Devido a um problema técnico, algumas de suas transações podem ter sido ajustadas para um status incompleto ou inválido entre 12/10/2026 10:03 CEST e 12:20 CEST. Confirmamos que a partir de 12:20 CEST em 12/10/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Lamentamos a situação e eventuais inconvenientes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 15:15 UTCidentified

   Gostaríamos de informar que observamos perturbações temporárias no processamento de pagamentos na plataforma Worldline (WLOP). Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência com o objectivo de restabelecer a actividade em condições normais de funcionamento. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

2. 12 Here 2026 da 15:30 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

3. 12 Here 2026 da 17:11 UTCresolved

   Por favor, seja informado de que seus clientes podem ter experimentado perturbações realizando transações usando a plataforma Worldline (WLOP) a partir de 17:04 CEST 12/10/2026. Temos o prazer de anunciar que o sistema retornou às condições normais de operação às 17:52 CEST. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 22:07 UTCresolved

   Por favor, seja informado de que seus clientes podem ter experimentado perturbações realizando transações usando a plataforma Worldline (WLOP) a partir de 22:50 CEST 09/10/2026. Temos o prazer de anunciar que o sistema retornou às condições normais de operação às 23:40 CEST. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gwengolo 2026 da 11:21 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema contínuo com o processamento de transações da Redsys a partir de 07:03 CEST em 29/09/2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Agradecemos a sua compreensão do assunto.

2. 29 Gwengolo 2026 da 13:10 UTCresolved

   Por favor, seja informado que devido a um problema técnico, alguns de seus clientes podem ter sido incapazes de fazer pagamentos on-line via Redsys em 29/09/2026 entre 07:03 e 13:27 CEST. Confirmamos que, a partir das 13:27 CEST em 29/09/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Lamentamos a situação e eventuais inconvenientes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Gwengolo 2026 da 18:12 UTCidentified

   Gostaríamos de informar que observamos perturbações temporárias no processamento de pagamentos na plataforma Worldline (WLOP). Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência com o objectivo de restabelecer a actividade em condições normais de funcionamento. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

2. 26 Gwengolo 2026 da 19:03 UTCresolved

   Devido a um problema técnico, algumas de suas transações podem ter sido configuradas para um status incompleto ou inválido. Confirmamos que a partir das 8:33PM CEST em 26/09/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão agora efectuar pagamentos normalmente. Lamentamos a situação e eventuais inconvenientes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Gwengolo 2026 da 07:00 UTCidentified

   Nossos sistemas detectaram que as transações Crédit Mutuel a partir de 08/09/2026, 19:54 CEST não foram liquidadas corretamente. Devido a isso, os fundos associados às transações em causa serão creditados em sua conta 1 dia mais tarde do que o habitual. Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência. Atualizaremos você assim que mais informações estiverem disponíveis. Lamentamos qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

2. 10 Gwengolo 2026 da 06:06 UTCresolved

   Nossos sistemas detectaram que o arquivo de transação Crédit Mutuel datado de 08/09/2026, 19:54 CEST foi rejeitado. Confirmamos que o acordo foi reapresentado com sucesso ao adquirente em 09/09/2026. O produto das transações envolvidas será creditado em sua conta 1 dia depois do normal. Lamentamos a situação e eventuais inconvenientes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Gwengolo 2026 da 09:23 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com Trésor Processamento de transações públicas a partir de 10:59 CEST em 04/09/2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Confirmamos que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

2. 4 Gwengolo 2026 da 09:39 UTCresolved

   Por favor, informe-se de que, devido a um problema técnico, alguns dos seus clientes podem não ter conseguido efectuar pagamentos on-line via Trésor Public em 04/09/2026 entre 10:59 e 11:18 CEST. Confirmamos que a partir de 11:18 CEST em 04/06/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Confirmamos que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 16:32 UTCidentified

   Gostaríamos de informar que observamos perturbações temporárias no processamento de pagamentos na plataforma Worldline (WLOP). Foi criada uma equipa dedicada para investigar a situação com urgência com o objectivo de restabelecer a actividade em condições normais de funcionamento. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente potencial e apreciamos sua compreensão e paciência.

2. 2 Gwengolo 2026 da 16:33 UTCidentified

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Eost 2026 da 18:25 UTCinvestigating

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com o processamento de transação postal La Banque a partir de 19:15 CEST on 27-08-2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Agradecemos a sua compreensão do assunto.

2. 28 Eost 2026 da 07:52 UTCidentified

   Gostaríamos de informá-lo sobre um problema em curso com o processamento de transação postal La Banque a partir de 19:15 CEST on 27/08/2026. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

3. 28 Eost 2026 da 09:11 UTCresolved

   Por favor, seja informado que, devido a um problema técnico, alguns de seus clientes podem ter sido incapazes de fazer pagamentos on-line via La Banque Postal entre 27/08/2026 às 19:15 CEST e 28/08/2026 às 10:45 CEST. Confirmamos que, a partir das 10:45 CEST em 28/08/2026, o serviço normal foi retomado e os seus clientes poderão fazer pagamentos normalmente. Confirmamos também que a questão tem uma responsabilidade externa (independente da Linha Mundial).

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Eost 2026 da 22:24 UTCidentified

   Devido a um problema técnico em 16/08/2026 desde 23:00 CEST, algumas de suas transações podem ter sido definidas como um status incerto. Estamos a investigar a situação com a máxima prioridade. Uma atualização será fornecida em breve. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

2. 17 Eost 2026 da 07:11 UTCresolved

   Informamos-lhe anteriormente sobre uma perturbação na nossa plataforma Worldline Global Online Pay em 16/08/2026 a partir das 23:00 CEST. Após uma investigação minuciosa realizada por nossos especialistas técnicos, confirmamos que a perturbação foi isolada e limitada de escopo, afetando apenas um de nossos comerciantes. Assim, você pode ignorar as comunicações a respeito desta ruptura. Lamentamos sinceramente qualquer possível inconveniente e apreciamos sua compreensão do assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Eost 2026 da 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 Eost 2026 da 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 Eost 2026 da 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 Eost 2026 da 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.