38 Ironclad incidents · Genver 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Um incidente que afeta o Dropbox Sign está em andamento. Nós forneceremos atualizações conforme elas vierem.
O incidente com o Dropbox Sign foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Usuários com configurações de idioma preferenciais que estão causando latência e longos tempos de carga quando os usuários mudam seu idioma preferido para qualquer outra coisa que não o inglês (EUA). Nossa equipe está trabalhando para implementar uma solução para resolver o problema.
Resolvemos o problema.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Ironclad está passando por um problema com nosso subprocessador de e-mail que pode causar atrasos ou falhas no recebimento de e-mails de entrada relacionados a notificações, feed de atividade de fluxo de trabalho e lembretes de e-mail.
Identificamos o problema relacionado a um de nossos subprocessadores de e-mail e estamos trabalhando para implementar uma correção.
Resolvemos o problema com o nosso Sub-Processador de E-mail, e agora você deve ver e-mails de entrada entregar.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificámos um problema com o Mailgun que está actualmente a afectar a Plataforma Ironclad. Durante esse tempo, pode haver atrasos inesperados ou falhas no envio ou recebimento de E-mails de Notificação, E-mails de Lembrete e E-mails de Assinatura dentro da Plataforma Ironclad. Assim que esta questão tiver sido resolvida, apresentaremos um relatório.
Tomamos medidas para resolver os erros de e-mail e continuamos a monitorar quaisquer outros problemas.
Nós abordamos o problema causando fluxos de trabalho para alcançar um estado de erro e estão trabalhando ativamente na resolução de fluxos de trabalho impactados.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Ironclad está experimentando um problema onde os clientes que residem fora dos EUA podem experimentar latência e longos tempos de carga. Estamos a investigar activamente esta questão e a identificar uma resolução.
Identificamos um problema com nossas configurações de idioma preferidas que está causando latência e longos tempos de carga quando os usuários mudam seu idioma preferido para qualquer outra coisa além do inglês. Nossa equipe está trabalhando para implementar uma solução para resolver o problema.
Nossa equipe implantou uma correção e todos os usuários agora podem usar sua configuração de idioma preferida sem experimentar latência ou longos tempos de carga.
Nossa equipe implantou uma correção e todos os usuários agora podem usar sua configuração de idioma preferida sem experimentar latência ou longos tempos de carga.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Os usuários podem experimentar tempos de carga um pouco mais longos e latência geral ao tomar ações dentro da plataforma Ironclad. Nossa equipe está investigando essa questão, que acreditamos estar relacionada a uma perturbação no nosso provedor de infraestrutura em nuvem, e está trabalhando para confirmar a causa raiz.
A questão foi totalmente resolvida. Nossa equipe identificou a causa raiz como uma ruptura em nosso provedor de infraestrutura de nuvem, que estava causando maiores tempos de carga e latência geral através da plataforma Ironclad. O desempenho voltou ao normal; todos os sistemas estão agora funcionando como esperado. Obrigado por sua paciência durante todo este incidente e, por favor, entre em contato se você continuar a experimentar quaisquer problemas.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Ironclad é experiência questões técnicas no momento. Sabemos que a plataforma é inacessível e estamos trabalhando o mais rápido possível para lidar com isso.
Resolvemos com sucesso este incidente. Estamos totalmente de volta online.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Ironclad experimentou um problema técnico com a implantação do nosso novo recurso Condições Globais. A equipe desativou rapidamente o recurso para abordar com segurança e habilitar novamente o recurso. Publicaremos aqui assim que as Condições Globais forem reabilitadas.
Nossa equipe ainda está trabalhando para reinstalar nosso recurso Condições Globais. Atualizaremos nossa página de status assim que isso estiver concluído. Todos os sistemas estão totalmente online.
Obrigado pela paciência. Publicamos com sucesso nosso novo recurso Condições Globais em todos os Ambientes.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are actively investigating this issue an issue with Public Workflows. Currently if someone attempts to submit a Public Workflow they will receive a Form Validation Error.
This issue has been resolved and all Public Workflows can be submitted as intended.
At the moment, Acrobat Services is experiencing technical difficulties which negatively impact's Ironclad's PDF -> DOCX conversion feature. We are monitoring their incident closely and will update our statuspage once Adobe's incident is resolved.
Adobe has resolved their incident. Ironclad's PDF -> DOCX conversion services are fully restored.
Estamos rastreando um problema de desempenho entre clientes com latência intermitente e falhas de carregamento em ambientes de produção e demonstração.
We continuing to investigate intermittent performance issues affecting some customers when using Ironclad. Our team is actively investigating the cause and working toward a resolution. We appreciate your patience and will provide another update as more information becomes available.
We are continuing to monitor and investigate the latency issues and will provide updates when available.
We have resolved the intermittent latency and loading failures across all environments
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando taxas de erro elevadas que afetam o reconhecimento do contrato Smart Import. A nossa equipa confirmou que isto está ligado a um incidente OpenAI que foi reconhecido pela equipa. O processamento da solicitação de importação inteligente foi parcialmente recuperado, mas a extração do tipo de contrato permanece desativada enquanto validamos a estabilidade do serviço. Estamos monitorando ativamente o serviço upstream e postaremos outra atualização uma vez que toda a funcionalidade seja restaurada.
A partir das 17h, a disponibilidade de serviços OpenAI melhorou e continuamos a monitorar.
O OpenAI resolveu o problema que afeta o reconhecimento do contrato Smart Import. Continuaremos a monitorar, mas toda a funcionalidade impactada foi restaurada.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Pesquisa Conversacional está experimentando desempenho degradado. Continuamos a investigar.
A pesquisa funciona normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are actively investigating an issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Some customers may see “no matching options” when selecting an entity for their counterparty, which prevents certain workflows from being launched.
We've confirmed that the issue is tied to bad logic underlying how the Entity picker displays options to select. We are working on a fix to address this bad logic and making it available on Production as soon as we can.
We have implemented a fix for the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. We are seeing recovery and are continuing to monitor closely to confirm stable performance across impacted workflows.
We have resolved the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Customers will now be able to search for and select counterparties normally when launching impacted workflows. We will continue to review the incident internally.
We are investigating an issue affecting Clickwrap. Impacted customers may see workflow processing failures or errors during submission. Our team is actively investigating and we will share another update as soon as we have more information.
We have implemented mitigation and are seeing recovery in Clickwrap. We are monitoring the platform closely while additional background services are brought back online. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission.
The issue affecting Clickwrap has been mitigated and service has been restored. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission. We will continue to review the incident internally to confirm full stability.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
A code fix to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce affecting documents and approvals has been deployed. We are actively monitoring that the fix is performing as expected.
Our engineering team has confirmed that the code fix deployed to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce is working as expected. Documents and approvals are now syncing successfully. This incident is resolved.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
A fix has been implemented and the incident has been resolved. API requests are no longer receiving intermittent 502 error responses.
API requests are experiencing intermittent 502 server error responses.
We are investigating an issue affecting some customers in **NA1 production** where **bulk** **document download, dashboard export, and preview actions are failing**. We have identified elevated errors in the document service and are actively working to mitigate the issue. Our current investigation indicates the problem is related to backend database latency impacting dependent document-processing jobs. We will share another update as soon as we have more information.
We've made changes on the backend to address the issues with downloads and exports and are monitoring for any further issues.
We have verified and confirmed that the issue has been resolved
Ironclad is currently experiencing Latency in platform. This may cause issues with updating workflows and records with users seeing an error ("Something is not working").
We have resolved all latency issues in Production.
