59 Iugu incidents · Kerzu 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Identificamos que uma quantidade de bolos com vingança no dia 16/09 não foi compensada corretamente. Nossa equipe já está atuando para regularizar os bolos alimentados o mais rápido possível.
Informamos que os boletos atuados foram compensados.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos problemas ao realizarmos pagamentos PIX. Nosso time de engenharia já está atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Incidente já foi restaurado. Vamos continuar a monitorizar o ambiente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos uma disponibilidade nos pagamentos com cartão de crédito. O Tempo responsável já está atuando na resolução.
Pagamentos carrinho de crédito normalizado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos a estudar uma instabilidade em nossos serviços. O nosso tempo técnico já está atuando com agilidade para resolução.
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Olá. No dia 30/08/2026, a partir das 4h, realizaremos uma manobra programada em nossa operação de Pix. Durante a manutenção, os serviços relacionados ao Pix poder temporariamente disponiveis por até 30 minutos. A janela foi programada para um período de menor movimentação, com o objetivo de reduzir os impactos na sua operação. Quanto: 30/08/2026 Horario: a partir das 4h Duração prevista: até 30 minutos Após a conclusão da manutenção, os serviços serão restaurados normalmente. Você também pode acompanhar o andar pela página de status da iugu. Estado iugu Em caso de Dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da iugu. Atenciosamente, Equipa iugu.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Tempo responsável já está atuando na investigação.
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos uma instabilidade em nosso painel, nossa equipe de engenheiros já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
Problema resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
No momento, a abertura de chamados pelo painel iugu está temporariamente indisponível. Nosso time já está trabalhando para normalizar o quanto antes. Enquanto isso, seguimos à disposição pelo WhatsApp: +55 11 3003-0678.
Abertura de chamados pelo painel normalizado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos uma instabilidade no painel ao realizar consultas. Nossos engenheiros já estão tentando resolver o problema o mais rápido possível.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
This incident has been resolved.
Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.
A causa da indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito foi identificada. O ambiente encontra-se estável no momento e a equipe responsável segue monitorando as transações para garantir a total normalização do serviço.
This incident has been resolved.
Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido
This incident has been resolved.
Identificamos lentidão nas buscas do painel gerando instabilidades na consulta. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.
Sistema normalizado.
Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.
Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.
Todos os boletos com atraso foram compensados.
O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.
Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Início do incidente às 11:30. Time responsável já está atuando na investigação.
Ambiente normalizado.
Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.
Ambiente normalizado.
Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.
Ambiente estabilizado.
Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.
Painel estabilizado desde ás 14h.
