67 Jamf incidents · Cʼhwevrer 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando o impacto da vulnerabilidade das chaves eMudhra CA em relação a todos os produtos Jamf As equipes de engenharia e segurança Jamf estão priorizando os serviços que os clientes dependem da maioria e aplicam mitigação, incluindo atualizações nas configurações de confiança de certificados, quando aplicável. Neste momento não há perda de funcionalidade ou degradação em qualquer produto Jamf
Todos os produtos e serviços Jamf permanecem operacionais. Ações: Equipes de engenharia e segurança Jamf continuam implementando mitigação para configurações de confiança de certificados quando aplicável. Ações do Cliente: Nenhuma ação do cliente necessária neste momento
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos atualmente trabalhando em uma correção para a página de teste de Filtragem de Conteúdo On-Device (ODCF) (odcf-test.jamfcloud.com) que está atualmente indisponível. Nota - Isto NÃO significa que o ODCF não esteja disponível. Este status é apenas sobre a funcionalidade da página de teste (Não ODCF em si).
As capacidades de filtragem em odcf são operacionais. Os usuários podem notar uma pequena degradação na experiência do usuário. A engenharia Jamf continua a trabalhar para a restauração completa do serviço. Próxima atualização: 2026-10-22 15:00 UTC
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos trabalhando em uma correção para um problema que afeta a funcionalidade de upload Jamf School. Enquanto isso, os serviços de upload, incluindo, mas não necessariamente limitado ao seguinte estão atualmente indisponíveis: - Importando Dados do Usuário - Substituição do dispositivo - Envio de fotos - Anexos em tickets de suporte - Editor de Títulos Nós forneceremos uma atualização quando tivermos novas informações. Pedimos desculpa pelo inconveniente.
Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.
Jamf School continua operacional. A Jamf Engineering está investigando ativamente a funcionalidade de upload e fornecerá atualizações à medida que estiverem disponíveis.
A funcionalidade do Editor de Título foi restaurada. A engenharia Jamf continua a investigar o restante serviço impactado.
A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Salesforce serviço Interrupção está impactando todos os serviços de realização Jamf Impacto do Cliente: • Serviços afetados: Prestação, licenciamento, serviços de faturamento, incluindo serviços de Conta Jamf Ações do Cliente: Nenhuma ação do cliente necessária neste momento.
Continuamos a investigar esta questão.
Todos os serviços de realização Jamf estão totalmente operacionais.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema com a Jamf Security Cloud que resulta em uma propagação tardia de mudanças políticas. As configurações atuais estão funcionando. Se uma mudança de política for feita, a configuração atualizada pode não ter efeito imediatamente.
Continuamos a investigar a questão. Estado atual: As atualizações da política da Jamf Security Cloud não podem ser salvas. Configurações previamente alteradas continuam a ver um atraso de propagação.
A Jamf Engineering identificou o problema e afetou as atualizações da Política de Dados. As alterações da Política de Dados não podem ser salvas em nenhuma região no momento enquanto colocamos uma correção no lugar. Solução alternativa/Cliente Ação: Enquanto a correção está em voo, estamos pedindo aos clientes com grandes conjuntos de políticas que retenham em massa ou repetidas mudanças na política de dados – particularmente as importações aplicadas em uma unidade de org-mãe, que regeneram a política em todas as unidades de org abaixo dela. Duas coisas que vale a pena saber: As suas políticas existentes continuam a ser aplicadas. Não há nenhuma lacuna na proteção em seus dispositivos. - Políticas de Acesso, Política de Prevenção de Ameaças não são afetadas.
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
Atualização — impacto adicional identificado: Dispositivos que alteram o contexto da rede (roaming ↔ doméstico) durante este incidente não receberão a atualização correspondente da Política de Dados. A Política de Dados em vigor antes da mudança de rede permanece aplicada até que a correção esteja em vigor. Políticas de Acesso e Política de Prevenção de Ameaças não são afetadas por isso. Nós ainda estamos trabalhando em uma resolução e vamos continuar a postar atualizações aqui como eles estão disponíveis.
Continuamos a acompanhar quaisquer outras questões. A atualização anterior ainda é relevante.
A correção foi aplicada ao serviço afetado, e a causa raiz foi resolvida. As políticas precisam ser replicadas para todas as regiões de borda, o que deve levar algumas horas. A página será atualizada quando a replicação estiver completa e o problema for corrigido.
As Políticas de Dados estão agora totalmente sincronizadas em todas as regiões de ponta, e as atualizações de políticas no Console Web Radar/JSC foram novamente habilitadas. O recurso de importação CSV permanecerá temporariamente desativado enquanto as melhorias são implementadas.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema que afeta a funcionalidade de filtragem de conteúdo para um subconjunto de clientes. Alguns conteúdos web previamente bloqueados podem não ser filtrados como esperado. Nossa equipe está trabalhando ativamente em uma resolução e forneceremos atualizações à medida que estiverem disponíveis. Regiões afetadas: AP Leste1, AP Nordeste1, AP Nordeste2, AP Sudeste1 regiões Solução/Ações do Cliente: Nenhuma ação do cliente necessária neste momento.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema que afeta a funcionalidade de filtragem de conteúdo para um subconjunto de clientes. Alguns conteúdos web previamente bloqueados podem não ser filtrados como esperado. Nossa equipe está trabalhando ativamente em uma resolução e forneceremos atualizações à medida que estiverem disponíveis. Regiões afetadas: AP Leste1, AP Nordeste1, AP Nordeste2, AP Sudeste1 regiões Solução/Ações do Cliente: Nenhuma ação do cliente necessária neste momento.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Sintomas: Interrupção parcial com entrega do perfil de configuração e comunicação do dispositivo MDM. Os dispositivos gerenciados não recebem ou atualizam perfis de configuração e os comandos MDM e os check-ins do dispositivo falham. Os dispositivos afetados permanecem em estado pendente e não aplicam alterações de configuração. Impacto do Cliente: * Serviços afetados: entrega de perfil de configuração para dispositivos gerenciados; comunicação de dispositivo MDM (check-ins e comandos) * Regiões afetadas: EUA e UE * Impacto empresarial: Degradação do serviço — alterações de configuração não aplicadas durante a duração. Sem perda de dados e sem alterações incorretas na configuração do dispositivo. Ações: A engenharia Jamf identificou uma falha em um componente de autenticação compartilhado usado pela entrega de perfil de configuração e comunicação MDM, e restaurou o serviço recarregando esse componente e ciclando as instâncias de aplicação afetadas. Solução/Ações do Cliente: Nenhuma ação do cliente necessária. Os dispositivos voltam a tentar automaticamente e aplicam perfis de configuração pendentes uma vez que os pedidos tenham sucesso.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Foi identificado um problema que está afetando alguns clientes Jamf Pro. Estamos trabalhando para resolver e forneceremos a próxima atualização em 45 minutos.
Estamos a acompanhar a situação com o prestador de serviços a montante. Iremos para Resolved assim que o provedor confirmar que o incidente foi encerrado.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Jamf está investigando um problema que afeta o gerenciamento de Blueprint para clientes nos EUA. Alguns clientes podem não ser capazes de gerenciar Blueprints neste momento. Nossa equipe de engenharia está investigando ativamente e fornecerá atualizações à medida que mais informações ficam disponíveis. Sintomas: clientes baseados nos EUA estão experimentando uma completa incapacidade de gerenciar Blueprints. Impacto do Cliente: Serviços afetados: Blueprints (Blueprint Management System) Regiões afetadas: EUA
Continuamos a investigar esta questão.
Os serviços de gestão de plantas estão operacionais, mas a nossa equipa de engenharia ainda está a monitorizar. Clientes nos EUA que experimentaram problemas gerenciando Blueprints não devem mais ver qualquer impacto. Pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos este problema.
Este incidente foi resolvido. Os serviços de gerenciamento de projetos para clientes dos EUA estão totalmente operacionais, e não se espera mais impacto. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado e agradecemos-lhe pela sua paciência.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos cientes de um problema que faz com que o aplicativo Jamf Trust seja desativado em dispositivos do cliente. Enquanto o aplicativo é desativado, suas proteções – incluindo o Zero Trust Network Access (ZTNA) e a filtragem de conteúdo – não são aplicadas. Isso afeta dispositivos em todas as plataformas: iOS, macOS, Android e Windows. Nossa equipe de engenharia identificou a causa e a correção está sendo implantada na produção. Uma vez que a correção estiver ao vivo, os dispositivos afetados precisarão ser reativados, o que pode exigir ação do usuário final ou administrador. Publicaremos mais detalhes aqui assim que a correção for confirmada.
Uma correção está agora em produção e impediu que o problema se espalhasse, então nenhum dispositivo adicional será afetado. Dispositivos onde o aplicativo Jamf Trust já foi desativado podem não ser resolvidos automaticamente — alguns podem se recuperar por conta própria, mas outros exigirão medidas adicionais de remediação. Estamos compilando um relatório de clientes impactados e estamos trabalhando para alcançar contas afetadas diretamente com instruções passo a passo para reativar seus dispositivos e restaurar proteções, incluindo Zero Trust Network Access (ZTNA) e filtragem de conteúdo. Também vamos postar essas instruções aqui para que eles estão disponíveis para todos os afetados.
A correção na produção continua a ser mantida, e nenhum dispositivo adicional está sendo afetado. Ainda estamos compilando a lista de clientes impactados e preparando as instruções de remediação para dispositivos onde o aplicativo Jamf Trust foi desativado.
A questão foi resolvida. O aplicativo Jamf Trust não será mais desativado inesperadamente em dispositivos. Impacto do Cliente restante: Para aplicativos Jamf Trust anteriormente desativados, eles precisam ser reativados. Dependendo da configuração de implantação, isso pode ser automático ou exigir reativação manual. Para assistência com dispositivos de reativação, entre no portal da Conta Jamf e crie um ticket (Contact Support) referenciando a desativação do aplicativo Jamf Trust. Enquanto o aplicativo Jamf Trust é desativado, suas proteções – incluindo Zero Trust Network Access (ZTNA) e filtragem de conteúdo – não são aplicadas. Isso afeta dispositivos em todas as plataformas: iOS, macOS, Android e Windows. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.
This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.
Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.
A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.
We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.
The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This issue has been resolved.
