56 Kixie incidents · Gouere 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Estamos experimentando degradação de qualidade de áudio para algumas chamadas devido a um problema com nosso provedor de serviços
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Continuamos a investigar esta questão.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are aware of the call duration showing as 0:00 for connected calls. We are currently investigating the issues and will provide updates as we know more.
This incident has been resolved.
O AI Insights está indisponível no momento. Nós identificamos a causa e nossa equipe está trabalhando ativamente em uma correção. Nós forneceremos uma atualização assim que o serviço for restaurado.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um problema onde alguns usuários podem experimentar chamadas desconectando aproximadamente 2-3 segundos após a conexão. Nossa equipe está trabalhando ativamente para restaurar o serviço normal o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela interrupção e apreciamos sua paciência enquanto trabalhamos em uma resolução. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
SMS não está disponível para alguns números de telefone. Nossa equipe está ativamente investigando o problema e trabalhando para restaurar a funcionalidade o mais rápido possível. Nenhuma ação é necessária neste momento. Iremos notificar o administrador da sua conta assim que tivermos uma atualização ou se alguma ação for necessária na sua extremidade. Perguntas? [email protected]
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi resolvida e estamos a investigar a causa principal.
O processo de remediação está em curso. Todas as contas Kixie afetadas por cargas imprecisas estão sendo corrigidas em conformidade e atualizadas por e-mail pelo Kixie Support ([email protected]). Devido aos tempos de processamento bancário, as restituições emitidas nem sempre podem ser visíveis imediatamente.
Todas as restituições foram processadas e estão sujeitas a tempos normais de processamento bancário.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Notamos alguns problemas com o encaminhamento de chamadas não funcionando e mensagens de voz não sendo recebidas.
Reparamos que alguns agentes estão presos num estado de "On Call".
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Novas chamadas serão agora enviadas, e as mensagens de voz podem ser deixadas por chamadas de entrada. Uma solução final será liberada às 20h.
Implementamos alterações para resolver os problemas com o encaminhamento de chamadas, mensagens de voz e agentes ficando presos em um status de plantão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A AWS resolveu totalmente a interrupção de ontem. Alguns usuários podem continuar a experimentar problemas de conectividade devido ao roteamento de rede local residual ou efeitos de cache DNS. Estes estão fora do nosso controlo e não são causados pelos nossos sistemas. Reiniciar seu roteador e modem deve resolver o problema na maioria dos casos. Se os problemas persistirem, entre em contato com seu provedor de serviços de internet.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Continuamos a investigar esta questão.
O problema foi identificado como causado por uma falha da AWS, estamos atualmente trabalhando ao lado de sua equipe para restaurar o serviço.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
O incidente foi causado por uma interrupção do serviço AWS afetando a resolução e a propagação da configuração do DNS CloudFront. A AWS resolveu a falha e os nossos sistemas voltaram aos níveis operacionais normais.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Continuamos a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos experimentando uma falha impactando algumas contas. Usuários afetados podem não ser capazes de discar ou SMS. Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. As actualizações serão publicadas aqui.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.