Histórico de interrupções do Klarna

1. 13 Here 2026 da 13:25 UTCinvestigating

   As colónias mercantes estão a sofrer um desempenho degradado. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 13 Here 2026 da 13:34 UTCmonitoring

   O desempenho voltou ao normal, e estamos a ver um aumento nas liquidações processadas. Continuaremos a monitorizar o processamento de liquidação para confirmar uma recuperação sustentada. Obrigado pela vossa paciência.

3. 13 Here 2026 da 16:16 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 12 Here 2026 da 11:45 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos passando por uma degradação para entrar no aplicativo Klarna usando BankID na Noruega. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Os clientes podem continuar usando login de telefone. Obrigado pela vossa paciência.

2. 12 Here 2026 da 12:05 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados. Os clientes podem continuar usando login de telefone. Obrigado pela vossa paciência.

3. 12 Here 2026 da 14:02 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 9 Here 2026 da 18:17 UTCresolved

   Entre 18:30 e 19:00 CEST (16:30-17:00 UTC) em 9 de outubro de 2026, alguns clientes na Suécia não foram capazes de usar BankID para fazer login no aplicativo Klarna ou para concluir compras que exigia autenticação BankID. Alguns pagamentos de cartão que precisavam de autenticação 3D Secure também falharam durante este tempo. O problema foi resolvido e o serviço está funcionando normalmente. Pedimos desculpa pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Gwengolo 2026 da 00:44 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a sofrer uma degradação dos pagamentos na aplicação Klarna nos EUA e na UE. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 18 Gwengolo 2026 da 01:19 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 18 Gwengolo 2026 da 01:24 UTCidentified

   A questão foi identificada e vemos melhorias nos EUA, ainda investigando as questões na UE.

4. 18 Gwengolo 2026 da 01:45 UTCidentified

   A questão voltou a fundir-se nos EUA, continuamos a investigar a questão. Obrigado pela vossa paciência.

5. 18 Gwengolo 2026 da 04:56 UTCidentified

   Continuamos a investigar a questão.

6. 18 Gwengolo 2026 da 05:32 UTCidentified

   Estamos a ver melhorias nos EUA - estamos a acompanhar de perto a situação.

7. 18 Gwengolo 2026 da 06:16 UTCmonitoring

   Esta questão foi resolvida tanto para os EUA como para a UE. Estamos a acompanhar isto de perto.

8. 18 Gwengolo 2026 da 07:14 UTCresolved

   A degradação que afecta os pagamentos no Klarna App nos EUA e na UE foi resolvida e os serviços estão a funcionar normalmente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 15:22 UTCinvestigating

   Alguns comerciantes podem estar passando por atrasos nos fluxos de compra de Klarna. Isto deve-se a uma questão confirmada num parceiro de processamento de pagamentos de terceiros. Isto não é uma questão de sistema Klarna. Estamos ativamente envolvidos com eles para resolvê-lo e irá atualizá-lo à medida que mais informações ficam disponíveis. Obrigado pela paciência.

2. 3 Gwengolo 2026 da 18:48 UTCinvestigating

   Continuamos a monitorizar a questão confirmada num parceiro de processamento de pagamentos de terceiros.

3. 3 Gwengolo 2026 da 19:27 UTCmonitoring

   Os serviços de terceiros recuperaram, continuamos a monitorizar os serviços para garantir a estabilidade.

4. 3 Gwengolo 2026 da 20:09 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 14:59 UTCinvestigating

   Degradação de serviços — Pagamentos de Klarna (Assinaturas e Tokenização On-Demand) Atualmente estamos passando por uma degradação que afeta nossos serviços de Assinaturas e Tokenização On-Demand nos Estados Unidos. Como resultado, um número limitado de clientes pode não ser capaz de concluir compras com Klarna Payments neste momento. Nossas equipes estão ativamente envolvidas e trabalhando para restaurar o serviço completo como prioridade. Apresentaremos uma nova actualização logo que estejam disponíveis informações adicionais, e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

2. 3 Gwengolo 2026 da 15:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 15:50 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a sofrer uma degradação dos Pagamentos Klarna. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 2 Gwengolo 2026 da 18:36 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 2 Gwengolo 2026 da 20:05 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 2 Gwengolo 2026 da 23:37 UTCidentified

   A correção inicial não teve o resultado pretendido, nós identificamos agora outra correção que está sendo implementada. Obrigado pela vossa paciência.

5. 3 Gwengolo 2026 da 00:39 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

6. 3 Gwengolo 2026 da 00:53 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 19:19 UTCinvestigating

   Atualmente estamos enfrentando problemas com o Portal Merchant nos Estados Unidos. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 31 Eost 2026 da 19:24 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 31 Eost 2026 da 20:30 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 06:12 UTCinvestigating

   Estamos actualmente a sofrer uma degradação dos Pagamentos Klarna na Klarna App na região dos EUA. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 28 Eost 2026 da 07:29 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 16:17 UTCinvestigating

   Durante o período 16:12 - 16:40 CET nós experimentamos uma degradação aos pagamentos de Klarna. Esta questão foi resolvida e todos os serviços estão a funcionar como esperado.

2. 25 Eost 2026 da 16:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 12:30 UTCinvestigating

   Atualmente, estamos passando por uma degradação do método de pagamento de débito direto nas regiões da Áustria, Alemanha e Holanda. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 25 Eost 2026 da 12:50 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

3. 25 Eost 2026 da 12:58 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

4. 25 Eost 2026 da 12:58 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 29 Gouere 2026 da 17:58 UTCinvestigating

   Atualmente estamos vivenciando problemas com o Merchant Onboarding através do aplicativo Guias de Integração no Portal Merchant em todas as regiões. Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 29 Gouere 2026 da 19:29 UTCinvestigating

   Ainda estamos a investigar a questão. Obrigado pela vossa paciência.

3. 29 Gouere 2026 da 20:56 UTCidentified

   A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.

4. 29 Gouere 2026 da 22:01 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

5. 29 Gouere 2026 da 22:20 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 08:07 UTCinvestigating

   Alguns clientes no iOS (Safari / Chrome) podem não ser capazes de terminar o checkout do Klarna no modo popup após o login. Android e desktop checkout não são afetados. Causa: mudança de navegador de terceiros. Estamos a trabalhar para restaurar os serviços o mais rapidamente possível. Obrigado pela vossa paciência.

2. 24 Gouere 2026 da 08:40 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 27 Gouere 2026 da 14:20 UTCmonitoring

   O período de acompanhamento mostra melhorias, no entanto as equipas continuam a trabalhar em acções de recuperação completa e continuam a monitorizar.

4. 31 Gouere 2026 da 13:40 UTCmonitoring

   O período de monitorização continua a apresentar melhorias relativamente às mitigação anteriores. As equipes estão ativamente implementando correções adicionais e gradualmente permitindo melhorias para os comerciantes afetados, enquanto continuam a trabalhar na recuperação total e monitorar o impacto.

5. 4 Eost 2026 da 11:50 UTCmonitoring

   As equipes estão testando ativamente as correções hoje, com o lançamento do mercador previsto para começar amanhã. O trabalho continua a inscrever todos os comerciantes afetados restantes na solução e validar a fixação para a base comercial mais ampla.

6. 7 Eost 2026 da 13:40 UTCmonitoring

   A implantação do mercado mostra uma melhoria significativa. As equipes continuarão monitorando até que todos os comerciantes afetados estejam inscritos.

7. 13 Eost 2026 da 08:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout está trabalhando como esperado para a grande maioria dos comerciantes. Casos de borda menores estão sendo tratados separadamente. A monitorização está agora encerrada. Obrigado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 1 Mezheven 2026 da 09:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1 Mezheven 2026 da 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 Mezheven 2026 da 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 Mezheven 2026 da 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 Mezheven 2026 da 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8 Mae 2026 da 01:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8 Mae 2026 da 01:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8 Mae 2026 da 02:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8 Mae 2026 da 04:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8 Mae 2026 da 05:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8 Mae 2026 da 06:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8 Mae 2026 da 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8 Mae 2026 da 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Mae 2026 da 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7 Mae 2026 da 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 Mae 2026 da 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 Mae 2026 da 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Ebrel 2026 da 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30 Ebrel 2026 da 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 Ebrel 2026 da 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 Ebrel 2026 da 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Ebrel 2026 da 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26 Ebrel 2026 da 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 Ebrel 2026 da 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26 Ebrel 2026 da 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Ebrel 2026 da 03:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18 Ebrel 2026 da 05:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Ebrel 2026 da 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 Ebrel 2026 da 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.