Histórico de interrupções do Litium

1. 16 Here 2026 da 09:43 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema de conectividade de rede afetando nosso provedor de infraestrutura. Impacto: Os clientes podem experimentar problemas de indisponibilidade e conectividade de serviços nos serviços afetados. A nossa equipa está a investigar a questão com o nosso fornecedor. Estamos trabalhando para determinar o alcance do impacto e identificar as opções de mitigação disponíveis. Nós forneceremos uma atualização até 12:30. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

2. 16 Here 2026 da 10:26 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada pelo nosso provedor de infraestrutura, e os serviços afetados estão começando a recuperar. Impacto: A disponibilidade de serviços está sendo restaurada, e a maioria dos clientes agora deve ser capaz de acessar seus serviços normalmente. Alguns clientes podem continuar a experimentar problemas de conectividade intermitente enquanto as atividades de recuperação são concluídas. Estamos monitorando o ambiente de perto com o nosso fornecedor para garantir a estabilidade. Nós forneceremos uma atualização até 13:30. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

3. 16 Here 2026 da 10:56 UTCinvestigating

   Após a recuperação anterior, problemas de conectividade de rede voltaram e estão novamente afetando nossos serviços. Impacto: Os clientes podem experimentar indisponibilidade de serviço ou conectividade intermitente. Estamos a investigar activamente a nova perturbação juntamente com o nosso fornecedor de infra-estruturas. Nós forneceremos uma atualização o mais tardar até 14.00. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

4. 16 Here 2026 da 11:12 UTCmonitoring

   A disponibilidade de serviços foi restaurada e os serviços afetados estão funcionando normalmente. Impacto: Os clientes devem agora ser capazes de acessar seus serviços normalmente. Continuamos a monitorizar de perto o ambiente enquanto investigamos a causa subjacente. Nós forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis, ou até 14:11. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

5. 16 Here 2026 da 12:06 UTCmonitoring

   Os serviços permanecem disponíveis e estão actualmente a funcionar normalmente. Continuamos a acompanhar de perto o ambiente. Nossa investigação sobre a causa subjacente dos problemas de conectividade está em andamento. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis, ou o mais tardar às 15:00. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

6. 16 Here 2026 da 13:02 UTCmonitoring

   Os serviços permanecem disponíveis e estão actualmente a funcionar normalmente. Continuamos a acompanhar de perto o ambiente. Nossa investigação sobre a causa subjacente dos problemas de conectividade está em andamento. Identificámos uma potencial causa raiz para a instabilidade da rede. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis, ou o mais tardar às 16:00. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

7. 16 Here 2026 da 14:05 UTCmonitoring

   Os serviços permanecem disponíveis e estão actualmente a funcionar normalmente. Continuamos a acompanhar de perto o ambiente. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis, ou o mais tardar às 17:00. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

8. 16 Here 2026 da 15:20 UTCmonitoring

   Os serviços permanecem disponíveis e estão actualmente a funcionar normalmente. Continuamos a acompanhar de perto o ambiente. Nós forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis, ou até 18:20. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

9. 16 Here 2026 da 16:14 UTCmonitoring

   Os serviços permanecem disponíveis e estão actualmente a funcionar normalmente. A equipe está desenvolvendo ativamente uma solução para o problema identificado. Continuamos a acompanhar de perto o ambiente. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

10. 16 Here 2026 da 19:52 UTCinvestigating

    Estamos actualmente a investigar esta questão.

11. 16 Here 2026 da 20:04 UTCmonitoring

    A equipe está desenvolvendo ativamente uma solução para o problema identificado. Continuamos a acompanhar de perto o ambiente. Forneceremos outra atualização assim que mais informações estiverem disponíveis. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

12. 16 Here 2026 da 22:53 UTCresolved

    As medidas de mitigação necessárias foram implementadas e a conectividade dos serviços manteve-se estável. Nossa equipe manterá o monitoramento ativo para confirmar a estabilidade a longo prazo. Após a morte: Um relatório detalhado do incidente será disponibilizado depois de completarmos a análise da causa raiz. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gwengolo 2026 da 16:16 UTCinvestigating

   Estamos a investigar.

2. 23 Gwengolo 2026 da 17:07 UTCinvestigating

   Atualmente estamos experimentando um problema de conectividade de rede afetando nosso provedor de infraestrutura. Impacto: Os clientes podem experimentar problemas de indisponibilidade e conectividade de serviços nos serviços afetados. A nossa equipa está a investigar a questão com o nosso fornecedor. Estamos trabalhando para determinar o alcance do impacto e identificar as opções de mitigação disponíveis. Nós forneceremos uma atualização até 20:15. Pedimos desculpa pela inconveniência e apreciamos a sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

3. 23 Gwengolo 2026 da 17:41 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada pelo nosso provedor de infraestrutura, e os serviços afetados estão começando a recuperar. Impacto: A disponibilidade de serviços está sendo restaurada, e a maioria dos clientes agora deve ser capaz de acessar seus serviços normalmente. Alguns clientes podem continuar a experimentar problemas de conectividade intermitente enquanto as atividades de recuperação são concluídas. Estamos monitorando o ambiente de perto com o nosso fornecedor para garantir a estabilidade. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

4. 23 Gwengolo 2026 da 17:50 UTCresolved

   A questão que afeta a conectividade de serviços foi resolvida a partir das 19:36. Causa/Resolução: Nosso provedor de infraestrutura experimentou uma ruptura de rede que afetou a conectividade com os serviços afetados. A conectividade foi restaurada e os serviços retornaram à operação normal. Todos os sistemas estão a funcionar normalmente. Continuaremos a monitorizar o ambiente para garantir uma estabilidade contínua. Após a morte: Um relatório detalhado do incidente será disponibilizado depois de completarmos a análise da causa raiz. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência. Equipa de Suporte ao Lítio

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gwengolo 2026 da 13:43 UTCresolved

   O problema que afeta os serviços da Serverless Cloud foi resolvido a partir das 15:35 CEST. Impacto: Cargas de trabalho executadas na plataforma Serverless Cloud sofreram uma interrupção temporária de disponibilidade entre 15:30 e 15:35 CEST. Causa/Resolução: Identificamos que a perturbação estava relacionada a um problema com um dos nossos prestadores de serviços subjacentes. Estamos aguardando informações adicionais sobre a causa raiz. Todos os sistemas estão a funcionar normalmente. Continuaremos a acompanhar de perto a plataforma para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Equipa de Suporte ao Lítio

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Eost 2026 da 12:59 UTCresolved

   Entre 08:40 e 10:40 hoje, um dos nossos clusters SQL experimentou problemas intermitentes de conectividade. Impacto: Os clientes hospedados neste cluster podem ter experimentado timeouts de banco de dados ocasionais e interrupções de serviço temporário durante este período. A questão foi resolvida às 10:40 da manhã, e todos os sistemas agora estão funcionando normalmente. Continuaremos a monitorizar o ambiente para garantir uma estabilidade contínua. Pedimos desculpa pela inconveniência e agradecemos-lhe pela sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Gouere 2026 da 07:16 UTCinvestigating

   O suporte telefónico de lítio está actualmente a sofrer uma interrupção do serviço. Durante este tempo, o suporte ao telefone não está disponível. No entanto, você ainda pode acessar o suporte via e-mail, e os casos ainda serão gerenciados. Por favor, inclua URGENT na linha de assunto se o seu assunto requer atenção imediata. Cumprimentos Suporte a lítio

2. 31 Gouere 2026 da 09:08 UTCmonitoring

   Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. 31 Gouere 2026 da 09:44 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 18:48 UTCinvestigating

   O suporte telefónico de lítio está actualmente a sofrer uma interrupção do serviço. Durante este tempo, o suporte ao telefone não está disponível. No entanto, você ainda pode acessar o suporte via e-mail, e os casos ainda serão gerenciados. Por favor, inclua URGENT na linha de assunto se o seu assunto requer atenção imediata. Cumprimentos Suporte a lítio

2. 23 Gouere 2026 da 18:48 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar esta questão.

3. 23 Gouere 2026 da 22:15 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Mezheven 2026 da 08:54 UTCresolved

   We experienced a database service disruption between 07.18 and 08.28. During this period, some customers experienced service unavailability. All other services continued to operate normally. The issue was caused by an OS service allocating memory than usual causing the SQL service to get OOM killed. Service was restored after restart, and the database is now operating normally. We are investigating why this service used up more memory than normal to see if its something we can prevent in the future. All systems are currently stable, and we continue to monitor closely. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. — Litium Support Team

1. 9 Mezheven 2026 da 10:45 UTCinvestigating

   We are experiencing intermittent issues with Litium Search. Both search functionality and Backoffice may be affected. Troubleshooting is currently in progress. Impact: Search may return incomplete or no results Backoffice may be slow or intermittently unavailable Next update: No later than 13:50

2. 9 Mezheven 2026 da 11:50 UTCinvestigating

   We are still actively working on the issue with Litium Search. The problem remains intermittent, and investigation is ongoing. We will provide a new update no later than 14:50. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

3. 9 Mezheven 2026 da 12:52 UTCinvestigating

   We are still actively working on the issue with Litium Search. The problem remains intermittent, and investigation is ongoing. We will provide a new update no later than 15:50. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 9 Mezheven 2026 da 13:24 UTCmonitoring

   The issue has been identified and resolved. We are monitoring the service closely to ensure everything is functioning as expected. Litium Support Team

5. 11 Mezheven 2026 da 08:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 Mae 2026 da 03:18 UTCinvestigating

   Litium phone support is currently experiencing a service disruption. During this time, phone support is unavailable. However, you can still reach the support via email, and cases will still be managed. Please include URGENT in the subject line if your matter requires immediate attention. Regards Litium Support

2. 1 Mae 2026 da 03:19 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 Mae 2026 da 05:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ebrel 2026 da 05:16 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an availability issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Impact: Customers using Serverless Cloud are impacted. Other services outside Serverless Cloud are not affected. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and restore service as quickly as possible. We will provide an update latest by 08:15. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

2. 22 Ebrel 2026 da 05:37 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Our team is currently implementing the solution, and we are seeing positive results as the Storage service begins to function again. We will provide an update latest by 08:30. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

3. 22 Ebrel 2026 da 06:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Storage functionality is now available again for customers in Serverless Cloud. We are monitoring the system closely to ensure continued stability. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 22 Ebrel 2026 da 11:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Ebrel 2026 da 14:17 UTCresolved

   Today, between 14:05 and 14:47 (CEST), some customers may have experienced degraded performance related to Storage in Serverless Cloud. The root cause has been identified. There is currently no impact, and the service is operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience. — Litium Support Team

1. 16 Ebrel 2026 da 13:11 UTCmonitoring

   Earlier today, at 14:50 we experienced a service disruption affecting sites running on our Serverless platform. Impact: During the incident, customer websites hosted on the Serverless platform were unavailable or not responding as expected. The issue has now been resolved, and all services are operating normally. We continue to monitor the platform closely to ensure stability. We apologize for the inconvenience this may have caused and thank you for your patience. Litium Support Team

2. 16 Ebrel 2026 da 14:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Meurzh 2026 da 08:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting log collection and outgoing email sent via our SMTP service. Impact Log ingestion has been interrupted since 07:40 CET, and outgoing emails using our SMTP service are currently not being delivered. All other services are not affected at this time. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and restore normal functionality. We will provide an update by 10:30 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 24 Meurzh 2026 da 09:33 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting log collection and outgoing email via our SMTP service. Impact Log ingestion has been interrupted since 07:40 CET, and outgoing email delivery via SMTP remains unavailable. No other services are affected. Our team is currently working on implementing a fix to restore full functionality. We will provide the next update by 11:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 24 Meurzh 2026 da 10:04 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue affecting log collection and SMTP email delivery. At this time, there are no new updates, but our team is actively progressing with the fix. We will provide the next update by 11:45 CET. Thank you for your patience. Litium Support Team

4. 24 Meurzh 2026 da 10:45 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue affecting log collection and SMTP email delivery. At this time, there are no new updates, but our team is actively working toward resolution. We will provide the next update at latest by 12:45 Thank you for your patience. Litium Support Team

5. 24 Meurzh 2026 da 11:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 25 Meurzh 2026 da 10:22 UTCmonitoring

   We are going to do a short maintenance on the affected service to ensure a long term solution. The maintenance will be performed on the 26th of march at 10.00. We except no disturbances during this maintenance.

7. 26 Meurzh 2026 da 10:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Meurzh 2026 da 10:42 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Legacy Cloud. Impact: Most customers may experience degraded performance or unavailability on Legacy Cloud environments. Other Litium services remain unaffected. Our team is investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 15 Meurzh 2026 da 11:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting Legacy Cloud, and service recovery is ongoing. Impact: Services are returning to normal, and most customers should now experience stable performance. The underlying cause was network issues at one of our suppliers. We are monitoring the systems closely to ensure continued stability. A full post‑mortem with more details will follow once the root‑cause analysis is completed. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 15 Meurzh 2026 da 17:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 Meurzh 2026 da 14:18 UTCidentified

   Status: Identified Impact: The issue is causing significant degradation to the Litium Search Legacy service, resulting in reduced search functionality for affected environments. Message: We have identified the cause of the issue affecting Litium Search in our legacy cloud. Our team is currently working on implementing a fix to restore full functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience. — Litium Support Team

2. 14 Meurzh 2026 da 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Cʼhwevrer 2026 da 07:31 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting one or more services. Impact: Some users may notice degraded performance or limited availability. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We will provide the next update as soon as more information is available. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 24 Cʼhwevrer 2026 da 08:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue, and affected services has recovered. We are monitoring the system closely to ensure it remains stable. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 24 Cʼhwevrer 2026 da 10:34 UTCidentified

   We are currently experiencing an ongoing issue in Litium Search where some customers are still impacted after the previously deployed fix. Impact: Some customers are still seeing issues with Litium Search, while others are not affected. Our team is actively investigating the remaining issues to identify and implement a complete solution. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 24 Cʼhwevrer 2026 da 13:23 UTCidentified

   We are still working on mitigation.

5. 24 Cʼhwevrer 2026 da 14:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 24 Cʼhwevrer 2026 da 15:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Cʼhwevrer 2026 da 11:09 UTCresolved

   For a short period, a small number of customers experienced limited access issues. Our monitoring systems detected the disturbance immediately, and our redundant infrastructure responded as intended, keeping the impact minimal. The total duration for the affected services was less than 10 minutes. All services are operating normally. We apologize for any inconvenience this have caused and appreciate your understanding. Litium Support Team

1. 10 Cʼhwevrer 2026 da 12:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting one of our container registries, which may prevent some deployments from completing successfully. Impact: Only deployment operations are affected; all running services remain operational and customer‑facing systems are not impacted. Our team is investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 10 Cʼhwevrer 2026 da 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 Cʼhwevrer 2026 da 15:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Cʼhwevrer 2026 da 15:46 UTCresolved

   We experienced an outage related to file and media access in Litium’s Serverless Cloud environment. The issue caused some media files (such as product images) to fail loading or display incorrectly, and features dependent on this storage layer (for example, CLI operations) were also affected. Other parts of the platform continued to operate normally. The problem was traced to an issue within the storage layer, and a fix was implemented. Services began recovering shortly after, and the incident was confirmed fully resolved later the same day. No data was lost. Litium continues to monitor the systems to ensure ongoing stability.

1. 23 Genver 2026 da 07:30 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a storage-related issue affecting storage file access in Serverless Cloud. Impact: Customers may see missing or failing media assets (such as product images and other file-based content), and some operations or applications that depend on this storage (for example the CLI) may be degraded or temporarily unavailable. Other platform functionality that does not rely on this storage continues to operate as normal. Our team is investigating the issue in the storage layer to identify the root cause and implement a solution. We will provide an update latest by 09:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 23 Genver 2026 da 08:29 UTCidentified

   We have identified the root cause of the storage issue affecting file access in Serverless Cloud. Impact: Customers may see missing or failing media assets (such as product images and other file-based content), and some operations or applications that depend on this storage (for example the CLI) may be degraded or temporarily unavailable. Other platform functionality that does not rely on this storage continues to operate as normal. Our team is currently implementing a fix to restore normal access and stability. We will provide the next update latest by 10:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 23 Genver 2026 da 08:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting storage access in Serverless Cloud, and the service is starting to recover. Impact: Early signs show improved stability. Media retrieval and storage-dependent functionality (including CLI operations) are gradually returning to normal. We will continue to monitor the system closely to ensure full recovery and stability. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

4. 23 Genver 2026 da 11:41 UTCresolved

   The issue affecting storage access in Serverless Cloud has now been fully resolved as of 09:32 CET. Cause/Resolution: The problem was traced to an issue within storage layer. A permanent fix has been implemented and verified. No data has been lost as a result of this incident. All systems are now operating normally, and we will continue to monitor to ensure ongoing stability. We apologize for the disruption and thank you for your patience. Litium Support Team