Histórico de interrupções do Lunar

1. 23 Here 2026 da 08:37 UTCinvestigating

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento está atualmente enfrentando problemas técnicos. Como resultado, algumas transferências enviadas de ou para Lunar via transferência instantânea ou MobilePay podem ser adiadas. Também podemos confirmar que a criação de novas contas e betalingsservices, e conectando Nemkonto, está acontecendo, mas está atrasado. Estamos em estreito diálogo com eles enquanto trabalham para resolver a questão. Assim que estiver resolvido, garantiremos que todos os itens atrasados sejam processados. Manteremos isso atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 23 Here 2026 da 09:34 UTCmonitoring

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento já resolveu o problema. Estamos actualmente a acompanhar a situação e a assegurar que tudo o que foi atrasado por esta questão seja processado. Manteremos você atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 23 Here 2026 da 09:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 11:16 UTCmonitoring

   Atualmente, estamos passando por um problema em que alguns clientes estão sendo cobrados duas vezes pelos pagamentos do cartão MobilePay. Isto é causado por um problema no MobilePay e não do nosso lado. MobilePay confirmou o problema e seus técnicos estão trabalhando nisso. A nossa equipa está a acompanhar de perto a situação. Forneceremos uma atualização uma vez que mais informações estejam disponíveis.

2. 15 Here 2026 da 14:01 UTCmonitoring

   MobilePay identificou o problema, mas ainda não tem uma solução. Continuamos a acompanhar de perto a situação e forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 16 Here 2026 da 07:45 UTCmonitoring

   Alguns clientes estão sendo cobrados duas vezes para pagamentos de cartão, incluindo pagamentos MobilePay. A causa foi identificada como um problema em um provedor de pagamento de cartão externo. A Nets está a trabalhar na questão e ainda não há solução. Continuamos a acompanhar de perto a situação e forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

4. 19 Here 2026 da 14:10 UTCresolved

   A Nets confirmou que a questão está resolvida. Todas as taxas duplicadas no cartão e pagamentos MobilePay foram reembolsados. Pedimos desculpa pelo inconveniente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 5 Here 2026 da 08:12 UTCmonitoring

   Neste momento, estamos a ter um problema com a nossa ligação ao registo de RCP dinamarquês, pois eles fecharam temporariamente a ligação para empresas privadas. Como resultado, atualmente não somos capazes de realizar a integração de novos clientes ou atualizações de dados principais. Isto não é causado por nada do nosso lado. Estamos acompanhando de perto a situação e forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 5 Here 2026 da 09:18 UTCmonitoring

   O registo dinamarquês de RCP ainda não forneceu um calendário para o restabelecimento do acesso às empresas privadas. Com base em novas investigações, isso está afetando o novo cliente privado a bordo, que não está disponível. A integração de clientes empresariais continua com impacto limitado. As atualizações de dados principais também permanecem afetadas. Estamos acompanhando de perto a situação e forneceremos novas atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 5 Here 2026 da 10:22 UTCresolved

   O Registro Dinamarquês de RCP já reabriu a conexão e podemos lidar com todos os processos realizados como de costume. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Here 2026 da 11:55 UTCmonitoring

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento está atualmente enfrentando problemas técnicos. Como resultado, algumas transferências enviadas para Lunar por transferência instantânea ou MobilePay podem ter sido adiadas desde as 11:04 desta manhã. Estamos em estreito diálogo com eles enquanto trabalham para resolver a questão. Assim que estiver resolvido, garantiremos que todas as transferências adiadas sejam postadas nas contas dos clientes. Manteremos isso atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 3 Here 2026 da 17:09 UTCmonitoring

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento continua investigando o problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Começaram a processar algumas das transferências tardias, mas a questão continua por resolver. Até que o problema seja resolvido, algumas transferências recebidas permanecerão adiadas. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 3 Here 2026 da 19:56 UTCresolved

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento implementou com sucesso uma correção, e todos os serviços retornaram ao normal. Todas as transferências adiadas por esta questão de hoje também foram processadas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 26 Gwengolo 2026 da 10:19 UTCmonitoring

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento está atualmente enfrentando problemas técnicos. Como resultado, algumas transferências enviadas para Lunar por transferência instantânea ou MobilePay podem ter sido adiadas desde as 10:20 desta manhã. Estamos em estreito diálogo com eles enquanto trabalham para resolver a questão. Assim que estiver resolvido, garantiremos que todas as transferências adiadas sejam postadas nas contas dos clientes. Manteremos isso atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 26 Gwengolo 2026 da 11:17 UTCmonitoring

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento continua investigando o problema e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Até que o problema seja resolvido, algumas transferências recebidas permanecerão adiadas. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 26 Gwengolo 2026 da 12:09 UTCmonitoring

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento implementou uma correção, mas infelizmente isso não resolveu o problema. Continuam a trabalhar nisso. Até que o problema seja resolvido, algumas transferências recebidas via transferência instantânea ou MobilePay permanecerão adiadas. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

4. 26 Gwengolo 2026 da 12:59 UTCmonitoring

   Infelizmente, não há novas atualizações sobre esta questão. Nosso provedor de infraestrutura de pagamento continua trabalhando para uma resolução. Manteremos você atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

5. 26 Gwengolo 2026 da 13:20 UTCmonitoring

   Nosso provedor de infraestrutura de pagamento implementou uma correção, e as transferências recebidas estão sendo recebidas novamente. Transferências tardias estão sendo postadas nas contas, o que pode demorar um pouco. Continuaremos a monitorar nossos sistemas de perto e forneceremos uma atualização assim que tudo voltar ao normal.

6. 26 Gwengolo 2026 da 13:52 UTCresolved

   Podemos confirmar que a correção implementada pelo nosso provedor de infraestrutura de pagamento foi bem sucedida, e todos os serviços retornaram ao normal. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Gwengolo 2026 da 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay relatou que eles estão passando por uma falha completa no sistema. Como resultado, todas as transferências feitas a partir das 10:45 serão adiadas até que seus sistemas estejam totalmente operacionais novamente. MobilePay está trabalhando ativamente em uma correção e confirmou que os fundos enviados durante esta interrupção serão recebidos até segunda-feira de manhã, o mais tardar. Estamos a acompanhar de perto a situação e a fazer tudo o que podemos para ajudar. No entanto, como esta questão está inteiramente no fim do MobilePay, não podemos acelerar o processo. Processaremos e postaremos essas transferências assim que elas chegarem até nós. Para quaisquer perguntas sobre transferências tardias ou problemas técnicos, entre em contato diretamente com o suporte MobilePay. Se você precisar fazer uma transferência enquanto isso, recomendamos usar o recurso Instant Transfer no aplicativo Lunar. Manteremos você atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 19 Gwengolo 2026 da 12:33 UTCmonitoring

   Infelizmente, não temos uma nova actualização. Estamos atualmente monitorando o problema e forneceremos atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 19 Gwengolo 2026 da 13:47 UTCmonitoring

   Estamos começando a ver o tráfego de MobilePay novamente a partir de 15:33. Estamos actualmente a investigar se as transferências após este período estão a ser recebidas como normais. Vamos mantê-lo informado assim que terminarmos a nossa investigação.

4. 19 Gwengolo 2026 da 14:22 UTCresolved

   Podemos confirmar que a MobilePay implementou uma solução para resolver este problema. O trânsito está retomando, e as transferências enviadas após 15:33 estão processando normalmente novamente. Um pequeno número de transferências enviadas durante a interrupção (10:45-15:33) também estão chegando. Como mencionado anteriormente pela MobilePay, quaisquer transferências restantes devem chegar aos clientes até segunda-feira, o mais tardar. Estamos resolvendo isso do nosso lado, mas continuaremos monitorando para garantir que todas as transferências enviadas durante a falha sejam devidamente postadas nas contas dos clientes.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Gwengolo 2026 da 15:39 UTCinvestigating

   Atualmente estamos investigando um problema que impede alguns clientes de entrar no aplicativo Lunar. Usuários afetados podem ver a tela de login mas não são capazes de fazer login. Atualizaremos você assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 16 Gwengolo 2026 da 16:35 UTCinvestigating

   Continuamos a investigar a questão e a fazer tudo o que podemos para a resolver. Por enquanto, podemos confirmar que os usuários que tentam abrir o aplicativo experimentarão uma mensagem dizendo "Sem conexão". Manteremos você atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

3. 16 Gwengolo 2026 da 17:08 UTCmonitoring

   Identificámos a questão e estamos actualmente a acompanhar os nossos sistemas. O aplicativo está totalmente disponível novamente, e todos os serviços estão funcionando normalmente. Forneceremos novas atualizações uma vez que mais informações estejam disponíveis.

4. 16 Gwengolo 2026 da 17:59 UTCresolved

   Todos os sistemas permanecem totalmente operacionais sem qualquer impacto detectado. Estamos agora a resolver e a encerrar este incidente. Pedimos desculpa por qualquer confusão ou inconveniente que isto possa ter causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 10:06 UTCinvestigating

   Nosso parceiro de infraestrutura bancária está atualmente enfrentando problemas técnicos, o que significa que alguns clientes verão atrasos nas transferências internas, saídas e entrada. O dinheiro pode levar mais tempo do que o normal para chegar. Isso é causado por uma questão do lado de nosso parceiro de infraestrutura bancária externa e não é causada por nada do nosso lado. Vamos garantir que seu dinheiro seja creditado em sua conta assim que o problema for resolvido. Estamos em estreito contato com eles, e o manteremos atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. 31 Eost 2026 da 12:26 UTCmonitoring

   O nosso parceiro de infra-estruturas bancárias continua a ter problemas. Identificamos formas adicionais que afetam nossos serviços, que estão detalhados na lista abaixo. Infelizmente, não temos actualizações relativamente à resolução, mas o nosso parceiro confirmou que está a fazer tudo o que pode para resolver este problema o mais rapidamente possível, e continua a ser a sua maior prioridade. Estamos em diálogo estreito com eles e vamos mantê-lo atualizado assim que mais informações estiverem disponíveis. ** Lista de impacto:** • Transferências para uma conta Lunar são adiadas • Transferências de uma conta Lunar para outro banco são adiadas • Transferências feitas entre contas bancárias internas em Lunar são adiadas • As transferências MobilePay estão atrasadas • A criação de uma nova conta de cliente está atrasada • As transferências de Crypto estão atrasadas • Betalingsservice acordos podem falhar, ou não pode ser rejeitado ou cancelado

3. 31 Eost 2026 da 14:40 UTCresolved

   O nosso parceiro em infra-estruturas bancárias resolveu agora esta questão. O problema subjacente foi resolvido em 15:14, e todas as transferências pendentes terminou o processamento em 15:45. Após um período de acompanhamento alargado, podemos confirmar que todos os sistemas funcionam normalmente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por este atraso.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Gouere 2026 da 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7 Gouere 2026 da 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7 Gouere 2026 da 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28 Mezheven 2026 da 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28 Mezheven 2026 da 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28 Mezheven 2026 da 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17 Mezheven 2026 da 17:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17 Mezheven 2026 da 17:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17 Mezheven 2026 da 17:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17 Mezheven 2026 da 18:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21 Mae 2026 da 15:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21 Mae 2026 da 17:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21 Mae 2026 da 20:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21 Mae 2026 da 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21 Mae 2026 da 09:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21 Mae 2026 da 13:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11 Mae 2026 da 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11 Mae 2026 da 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11 Mae 2026 da 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31 Meurzh 2026 da 07:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31 Meurzh 2026 da 08:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31 Meurzh 2026 da 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31 Meurzh 2026 da 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31 Meurzh 2026 da 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27 Cʼhwevrer 2026 da 09:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27 Cʼhwevrer 2026 da 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27 Cʼhwevrer 2026 da 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27 Cʼhwevrer 2026 da 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27 Genver 2026 da 17:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27 Genver 2026 da 19:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27 Genver 2026 da 21:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27 Genver 2026 da 22:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20 Genver 2026 da 08:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20 Genver 2026 da 09:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20 Genver 2026 da 15:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18 Genver 2026 da 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18 Genver 2026 da 14:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18 Genver 2026 da 17:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18 Genver 2026 da 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18 Genver 2026 da 21:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9 Genver 2026 da 21:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9 Genver 2026 da 21:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!