Histórico de interrupções do Luno

1. 23 Here 2026 da 14:31 UTCidentified

   Identificamos um problema em que nosso endpoint público /1/ticker API está retornando dados de mercado obsoletos para os mercados UGX, KES e IDR. Os comerciantes de API usando esses pares específicos podem notar que os dados não estão atualizando. Todos os outros mercados permanecem inalterados e funcionam normalmente. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver isso e forneceremos novas atualizações enquanto trabalhamos para uma resolução.

2. 23 Here 2026 da 17:40 UTCresolved

   O problema que afeta as atualizações de dados do mercado em nosso endpoint público /1/ticker API para os mercados UGX, KES e IDR foi resolvido com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e apreciar sua paciência enquanto nossa equipe trabalhou para implementar uma correção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Here 2026 da 08:50 UTCidentified

   O dia 26 de outubro de 2026 é um feriado na Malásia, durante o qual os bancos não processam pagamentos. Isso significa que quaisquer retiradas da Luno que enviarmos aos bancos não serão processadas por eles até 27 de outubro de 2026. Por favor, note que isto só se aplica aos levantamentos MYR. As retiradas de criptografia estão sendo processadas como normais de acordo com nossos acordos de nível de serviço. Por favor, veja o nosso calendário de retirada completo através do link abaixo: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada tendesa di Malaysia. 26hb Oktober 2026 ialah cuti umum di Malasia. Justeru itu, banco-banco tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 27hb Oktober 2026.

2. 27 Here 2026 da 00:48 UTCresolved

   As retiradas estão agora a ser processadas como previsto. Obrigado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Here 2026 da 07:49 UTCidentified

   Clientes que têm apostado AXAV criptomoeda verá atrasos com seus pagamentos semanais. Isto deve-se ao seguinte: Os validadores AVAX para o staking têm períodos de renovação que são de três em três meses. Durante este tempo, recompensas não serão semanais; recompensas são em quantidades maiores, mas mais infrequentes. Os clientes podem esperar receber menos recompensas nas próximas 3 semanas. Agradecemos a sua compreensão neste assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Here 2026 da 14:33 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta clientes da Luno usando a API da Luno. Clientes que usam a API através do fluxo do usuário podem experimentar atualizações atrasadas. Nossa Equipe está ciente do problema, e estamos trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível

2. 20 Here 2026 da 06:34 UTCresolved

   O serviço funciona normalmente Obrigado pela vossa paciência e compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Here 2026 da 14:30 UTCidentified

   Estamos passando por atrasos com verificações de conta para clientes na Indonésia. Estamos trabalhando com nosso provedor de serviços para resolver o problema como uma prioridade Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e forneceremos uma atualização o mais rápido possível.

2. 20 Here 2026 da 12:40 UTCresolved

   O serviço de verificação está de volta. O problema foi resolvido. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 14:55 UTCidentified

   Luno será submetido à manutenção programada do banco de dados para realizar atualizações essenciais da infraestrutura. Essa manutenção é necessária para garantir a integridade do sistema e continuar fornecendo um serviço ideal aos nossos clientes. Calendário de Manutenção Data de início/Hora: 18 de outubro de 2026 9:00 UTC Data/Hora de Fim: 18 de Outubro de 2026 10:00 UTC Duração estimada: 1 hora Durante este período, a bolsa Luno operará com funcionalidade limitada, e nosso serviço de compra e venda Instant será interrompido. Impacto na negociação na bolsa Durante a janela de manutenção, a troca será colocada no modo Manutenção. Isto significa: - Toda a negociação está indisponível - você não pode colocar ou cancelar quaisquer pedidos na troca através do Site, Apps ou API. - As ordens abertas existentes permanecerão no livro de encomendas - não serão canceladas. - Não haverá novas negociações neste período. Impacto na compra e venda instantâneas Durante a janela de manutenção, a funcionalidade de compra/venda em todas as plataformas pode ser afetada intermitentemente. Isto significa: - Compra instantânea e venda de pares fiat-crypto estará indisponível durante a janela de manutenção. - Compra instantânea e venda de pares cripto-cripto não serão afetados. - Luno Pay pode experimentar desempenho degradado ou atrasos. O Que Ainda Funciona Embora algumas funções possam experimentar desempenho degradado durante a migração: - Você ainda pode acessar sua conta, ver saldos e rever o histórico de transações. - Depósitos e levantamentos (fiat e cripto) permanecem disponíveis. - A estaca e a inseminação continuam a funcionar. - O saldo da carteira e as atualizações da transação podem ser ligeiramente adiadas. O que você precisa fazer - Planeje suas atividades transacionais em conformidade, levando em conta a janela de manutenção e seus horários. - Considere concluir quaisquer transações críticas antes ou após o período de manutenção. - Monitore nossa página de status para atualizações em tempo real sobre o progresso da manutenção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e apreciar sua compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Obrigado por sua confiança e apoio continuados.

2. 18 Here 2026 da 09:32 UTCmonitoring

   A manutenção programada foi concluída. Todos os sistemas estão operacionais. Agradecemos a sua paciência durante este tempo.

3. 18 Here 2026 da 11:15 UTCresolved

   Terminámos o acompanhamento dos sistemas para garantir a estabilidade contínua, e todos os serviços são restaurados e funcionam normalmente. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 12:14 UTCidentified

   Estamos investigando um problema que causa transferências entre sua carteira USDC e sua carteira Prediction para permanecer em um estado pendente. Isso pode impedi-lo de colocar novas previsões. Nossos engenheiros estão trabalhando para identificar a causa e restaurar o serviço normal. Pedimos desculpa pela inconveniência.

2. 15 Here 2026 da 13:20 UTCresolved

   Uma correção foi aplicada, e as transferências entre sua carteira USDC e sua carteira de previsão estão agora processando normalmente. Pedimos desculpa pela interrupção.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Here 2026 da 08:51 UTCidentified

   Estamos cientes de que alguns depósitos estão demorando mais do que o normal para aparecer em sua conta Luno. Identificamos a causa, e nossa equipe está trabalhando em uma correção. Pedimos desculpa pela inconveniência.

2. 15 Here 2026 da 10:30 UTCmonitoring

   Depósitos estão sendo processados normalmente seguindo uma correção por Flutterwave

3. 15 Here 2026 da 13:37 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Here 2026 da 10:57 UTCidentified

   Devido à manutenção contínua do sistema pelo nosso parceiro de pagamento, alguns clientes podem ter atrasos no processamento da retirada. Estamos colaborando ativamente com nosso provedor para restaurar os tempos de processamento padrão o mais rápido possível. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar e apreciamos a sua paciência contínua.

2. 14 Here 2026 da 06:33 UTCresolved

   Nosso provedor de pagamento completou com sucesso sua manutenção do sistema. Os serviços de retirada foram totalmente restaurados e funcionam normalmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos com nosso provedor para restaurar seu serviço.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Here 2026 da 20:43 UTCidentified

   Nosso parceiro de pagamento, Flutterwave, está atualizando seus principais bancos de dados de transações. Alguns serviços de pagamento Luno que dependem deste parceiro podem ser afetados enquanto o trabalho está em andamento. Manutenção programada no sábado, 10 de outubro de 2026, das 20h às 22h UTC O que você pode notar: Alguns depósitos ou levantamentos podem ser adiados, em fila de espera ou de tempo. O status de pagamento pode demorar mais do que o normal para atualizar, especialmente perto do final da janela. O que você deve fazer: Verifique o status de uma transação pendente em sua conta Luno antes de tentar novamente, para que você não envie duas vezes. Os seus fundos não estão em risco. As transações atrasadas terminarão assim que a atualização for feita.

2. 12 Here 2026 da 15:08 UTCresolved

   Manutenção da onda Flutterwave concluída

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 4 Here 2026 da 16:41 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta falhas de depósito da FPX para clientes na Malásia. Isto está a acontecer intermitentemente. Estamos trabalhando ativamente com nosso provedor de terceiros para resolver este problema. Se o seu depósito falhar, tente novamente em breve ou use um método de depósito alternativo. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 5 Here 2026 da 06:28 UTCresolved

   Já não vemos os depósitos a falhar, e os depósitos instantâneos estão a funcionar como normais. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 09:51 UTCidentified

   Os clientes quenianos são atualmente incapazes de fazer depósitos ou levantamentos da KES. Isso é causado por um problema com o nosso provedor de pagamento de terceiros, e estamos trabalhando com eles diariamente para restaurar o serviço. O que está afectado: Depósitos KES (fiat): não disponíveis Retiradas de KES (fiat): indisponível. Qualquer tentativa falhará. O que ainda funciona? A criptomoeda envia para carteiras externas O que você pode fazer: Se você precisar mover fundos para fora de sua conta, você pode retirar sua criptografia para uma carteira externa. Lamentamos a interrupção e o tempo que isto está a demorar. Atualizaremos esta página assim que houver progresso, e novamente uma vez que o serviço é totalmente restaurado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 30 Gwengolo 2026 da 07:48 UTCidentified

   Luno será submetido à manutenção programada do banco de dados para realizar atualizações essenciais da infraestrutura. Essa manutenção é necessária para garantir a integridade do sistema e continuar fornecendo um serviço ideal aos nossos clientes. Durante este período, a bolsa Luno operará com funcionalidade limitada, e nosso serviço de compra e venda Instant será interrompido. Impacto na negociação na bolsa Durante a janela de manutenção, a troca será colocada no modo Manutenção. Isto significa: Toda negociação está indisponível - você não pode colocar ou cancelar quaisquer pedidos na troca através do Site, Apps ou API. As ordens abertas existentes permanecerão no livro de pedidos - não serão canceladas. Nenhum novo comércio será executado durante este período. Impacto na compra e venda instantâneas Durante a janela de manutenção, a funcionalidade de compra/venda em todas as plataformas pode ser afetada intermitentemente. Isto significa: A compra e venda instantâneas de pares fiat-crypto não estarão disponíveis durante a janela de manutenção. Compra instantânea e venda de pares cripto-cripto não são afetados. Luno Pay pode experimentar desempenho degradado ou atrasos. O Que Ainda Funciona Embora algumas funções possam experimentar desempenho degradado durante a migração: Você ainda pode acessar sua conta, ver saldos e rever o histórico de transações. Depósitos e levantamentos (fiat e cripto) permanecem disponíveis. A estaca e a descompressão continuam a funcionar. O saldo da carteira e as atualizações da transação podem ser ligeiramente adiadas. Calendário de Manutenção Data/Hora de início: 1 de Outubro de 2026 04:00 UTC Data/Hora de Fim: 1 de Outubro de 2026 05:00 UTC Duração estimada: 1 hora O que você precisa fazer Planeje suas atividades transacionais em conformidade, levando em conta a janela de manutenção e seus horários. Considere concluir quaisquer transações críticas antes ou após o período de manutenção. Monitore nossa página de status para atualizações em tempo real sobre o progresso da manutenção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e apreciar sua compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Obrigado por sua confiança e apoio continuados.

2. 1 Here 2026 da 05:38 UTCidentified

   Nossa manutenção programada está demorando um pouco mais do que o planejado originalmente. O Luno Exchange permanece temporariamente indisponível enquanto nossa equipe trabalha para trazer todos os sistemas de volta em segurança.

3. 1 Here 2026 da 06:01 UTCmonitoring

   O Luno Exchange está agora totalmente restaurado e de volta online. Nosso trabalho de manutenção está completo, e todos os serviços estão funcionando normalmente. Estamos a monitorizar activamente os sistemas para garantir uma estabilidade contínua.

4. 1 Here 2026 da 08:42 UTCresolved

   Terminámos o acompanhamento dos sistemas para garantir a estabilidade contínua, e todos os serviços são restaurados e funcionam normalmente. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Gwengolo 2026 da 16:14 UTCidentified

   Identificamos um problema que afeta os envios para USDT na rede Ethereum (ETH). Alguns clientes podem experimentar mais do que os tempos de processamento habituais quando tentam enviar criptomoeda USDT. Nossa equipe está trabalhando nisso como uma prioridade e forneceremos uma atualização assim que a questão for resolvida.

2. 28 Gwengolo 2026 da 16:49 UTCidentified

   Identificámos que esta questão ultrapassa o USDT e está a afectar as retiradas de todas as moedas baseadas em ETH. Os clientes podem experimentar mais do que os tempos de processamento habituais ao tentar retirar ETH e quaisquer fichas ERC-20. A nossa equipa continua a trabalhar na resolução deste problema como uma prioridade.

3. 28 Gwengolo 2026 da 20:19 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e os envios anteriormente presos foram processados com sucesso. Continuaremos a acompanhar o sistema. Por favor, note que algumas transações ainda podem sofrer pequenos atrasos dependendo das taxas atuais de gás de rede Ethereum e congestionamento.

4. 29 Gwengolo 2026 da 07:42 UTCresolved

   O incidente está agora totalmente resolvido e todos os envios estão processando normalmente. As transações anteriores foram limpas com sucesso, e continuaremos a monitorar o sistema de perto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e apreciamos sua paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 17:30 UTCidentified

   Identificamos um problema que está causando atrasos em nossos Envios e Recepções ATOM. Alguns clientes terão atrasos no envio e recebimento de ATOM devido a um problema de rede que estamos experimentando. Estamos a trabalhar para resolver a questão como uma prioridade. Pedimos desculpa pela inconveniência.

2. 23 Gwengolo 2026 da 13:25 UTCresolved

   O problema foi resolvido. ATOM Sends and Receptions estão agora passando. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gwengolo 2026 da 06:33 UTCidentified

   Atualmente estamos experimentando degradação de serviços afetando o histórico gráfico de preços. Os clientes não serão capazes de ver o gráfico de preços para os mercados de criptografia como está em branco. Estamos a trabalhar para resolver a questão como uma prioridade e pedimos desculpa pelo inconveniente causado.

2. 22 Gwengolo 2026 da 17:27 UTCresolved

   O problema foi resolvido, os clientes agora são capazes de visualizar o gráfico de preços. Obrigado pela vossa paciência

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 19 Gwengolo 2026 da 07:47 UTCidentified

   Os clientes vão colocar com sucesso previsões, mas eles serão incapazes de resgatar suas recompensas. Estamos a trabalhar para resolver esta questão como uma prioridade. Pedimos desculpa pelo inconveniente causado.

2. 21 Gwengolo 2026 da 14:08 UTCresolved

   O problema foi resolvido. Obrigado pela vossa paciência

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 18 Gwengolo 2026 da 20:21 UTCidentified

   Os clientes estão vendo atrasos no pagamento de recompensas para XAUT. Estamos a trabalhar para resolver esta questão como uma prioridade. Pedimos desculpa pelo inconveniente causado.

2. 19 Gwengolo 2026 da 07:04 UTCresolved

   Problema foi resolvido, não estamos mais passando por atrasos para XAUT Payouts. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 17 Gwengolo 2026 da 13:10 UTCidentified

   Nenhum mercado está atualmente listado nos mercados de previsão para clientes na África do Sul e Nigéria, então nenhuma previsão pode ser feita. Todos os outros produtos e serviços da Luno funcionam normalmente. Lamentamos a interrupção que isto causou. Identificámos a causa e estamos a trabalhar numa solução. Esta página será atualizada conforme soubermos mais.

2. 17 Gwengolo 2026 da 15:11 UTCidentified

   Mercados de previsão foram restaurados para clientes ZA & NG. Estamos a ter um problema com a nomeação dos activos. Por favor, note que o primeiro nome criptomoeda que você vê é o nome da criptomoeda que você é capaz de fazer uma previsão contra. Lamentamos a interrupção que isto causou. Uma correção para o problema de nomeação está em andamento. Esta página será atualizada assim que for resolvida.

3. 18 Gwengolo 2026 da 05:54 UTCresolved

   Prediction Markets agora está totalmente resolvido para clientes ZA & NG. O problema da nomeação de ativos foi corrigido, e os mercados estão exibindo e funcionando corretamente. Obrigado pela vossa paciência enquanto trabalhávamos nisto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gwengolo 2026 da 10:21 UTCidentified

   O dia 16 de setembro de 2026 é um feriado na Malásia, durante o qual os bancos não processam pagamentos. Isso significa que quaisquer retiradas da Luno que enviarmos aos bancos não serão processadas por eles até 17 de setembro de 2026. Por favor, note que isto só se aplica aos levantamentos MYR. As retiradas de criptografia estão sendo processadas como normais de acordo com nossos acordos de nível de serviço. Por favor, veja o nosso calendário de retirada completo através do link abaixo: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada tendesa di Malaysia. 16hb Setembro 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, banco-banco tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 17hb setembro 2026.

2. 17 Gwengolo 2026 da 00:44 UTCresolved

   As retiradas estão agora a ser processadas como previsto. Obrigado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.