Histórico de interrupções do Luno

1. 3 Gwengolo 2026 da 11:14 UTCidentified

   Identificámos um problema que causou atrasos nos depósitos do FPX. Nossa equipe está ciente e trabalhando em uma correção. Publicaremos uma actualização assim que isto estiver resolvido. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e apreciamos sua paciência.

2. 3 Gwengolo 2026 da 11:18 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e o backlog foi agora limpo. Os fundos devem reflectir nas contas como esperado. Continuamos a acompanhar de perto a situação para garantir a estabilidade.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 31 Eost 2026 da 14:03 UTCidentified

   Identificamos um problema que está afetando os clientes sul-africanos que tentam comprar criptomoeda com o recurso de compra instantânea e receber um erro. Os clientes ainda podem usar o depósito instantâneo e opções EFT para comprar criptomoeda. Estamos a trabalhar nisto como uma prioridade

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 12:02 UTCidentified

   Estamos cientes de falhas intermitentes de depósito FPX para clientes na Malásia. Estamos trabalhando ativamente com nosso provedor de terceiros para resolver este problema. Se o seu depósito falhar, tente novamente em breve ou use um método de depósito alternativo. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.

2. 28 Eost 2026 da 20:36 UTCmonitoring

   Uma correção foi implantada com sucesso, e as transações estão agora processando novamente. Você ainda pode notar alguns atrasos nos tempos de processamento Continuaremos a acompanhar de perto a situação e a fornecer novas atualizações se necessário.

3. 2 Gwengolo 2026 da 15:11 UTCresolved

   Este incidente está totalmente resolvido e as transações estão processando novamente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 28 Eost 2026 da 09:10 UTCidentified

   Os dias 31 de agosto e 1o de setembro de 2026 são feriados na Malásia, durante os quais os bancos não processam pagamentos. Isso significa que quaisquer retiradas da Luno que enviarmos aos bancos não serão processadas por eles até 3 de setembro de 2026. Por favor, note que isto só se aplica aos levantamentos MYR. As retiradas de criptografia estão sendo processadas como normais de acordo com nossos acordos de nível de serviço. Por favor, veja o nosso calendário de retirada completo através do link abaixo: https://guide.luno.com/hc/articles/11035601393565 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada tendesa di Malaysia. 31 Ogos dan 1 Setembro 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Sehubungan dengan itu, banco-banco tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 3 setembro 2026.

2. 2 Gwengolo 2026 da 02:04 UTCresolved

   As retiradas estão agora a ser processadas como previsto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 06:48 UTCidentified

   Estamos empenhados em fornecer-lhe o melhor serviço possível e, como parte dos nossos esforços contínuos para manter e melhorar a nossa infra-estrutura, estaremos realizando manutenção programada em nossos sistemas de banco de dados. Agendar Data: 26 de agosto de 2026 Tempo: 11:00 a 12:00 UTC Impacto no serviço Durante esta janela de manutenção, poderá ter acesso intermitente aos nossos serviços. Enquanto nos esforçamos para minimizar qualquer interrupção, pode haver curtos períodos em que nossos serviços estão temporariamente indisponíveis. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e apreciar sua compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossa plataforma. Por que esta manutenção é necessária A manutenção regular é crucial para garantir a confiabilidade, segurança e desempenho de nossos sistemas de banco de dados. Essa manutenção nos permitirá implementar atualizações e melhorias necessárias, garantindo que continuemos a atender às suas expectativas. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços. Sua satisfação é nossa principal prioridade, e estamos dedicados a fornecer-lhe uma experiência perfeita e confiável.

2. 26 Eost 2026 da 10:31 UTCresolved

   Nossa manutenção agendada foi adiada, vamos comunicar uma nova data e hora Agradecemos a sua compreensão neste assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 12:26 UTCidentified

   Identificamos um problema que está afetando os clientes sul-africanos que tentam comprar criptomoeda com o recurso de compra instantânea e receber um erro. Os clientes ainda podem usar o depósito instantâneo e opções EFT para comprar criptomoeda. Infelizmente, a questão não está connosco, mas com o nosso fornecedor de terceiros, com quem estamos a trabalhar para resolver esta questão. Estamos a trabalhar nisto como uma prioridade

2. 25 Eost 2026 da 07:28 UTCresolved

   Actualização: A compra instantânea está funcionando como esperado, e não vemos mais problemas sobre este recurso. Agradecemos sua compreensão e paciência neste assunto.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 08:19 UTCidentified

   O dia 25 de agosto de 2026 é um feriado na Malásia, durante o qual os bancos não processam pagamentos. Isso significa que quaisquer retiradas da Luno que enviarmos aos bancos não serão processadas por eles até 26 de agosto de 2026. Por favor, note que isto só se aplica aos levantamentos MYR. As retiradas de criptografia estão sendo processadas como normais de acordo com nossos acordos de nível de serviço. Por favor, veja o nosso calendário de retirada completo através do link abaixo: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada tendesa di Malaysia. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di Malasia. Justeru itu, banco-banco tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan dipiroses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26 Eost 2026 da 05:20 UTCresolved

   As retiradas são agora processadas como de costume

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 11:09 UTCidentified

   Devido a uma falha com um terceiro, estamos atualmente experimentando um problema causando atraso no envio de criptografia para clientes. Estamos a trabalhar com o terceiro como prioridade nesta questão. Pedimos desculpa pelo inconveniente causado

2. 22 Eost 2026 da 16:30 UTCresolved

   O problema foi resolvido. Agradecemos-lhe pela sua paciência

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 16 Eost 2026 da 21:58 UTCidentified

   Identificamos um problema que pode causar erros aos clientes ao tentar iniciar depósitos. Infelizmente, isso é devido a um problema com o nosso terceiro parceiro provedor. Estamos a trabalhar para resolver isto o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão neste assunto.

2. 17 Eost 2026 da 09:16 UTCresolved

   O problema foi resolvido, os depósitos estão agora disponíveis para os clientes. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 13 Eost 2026 da 20:47 UTCidentified

   Identificamos um problema que pode causar erros aos clientes ao tentar iniciar depósitos. Infelizmente, isso é devido a um problema com o nosso terceiro parceiro provedor. Estamos a trabalhar para resolver isto o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão neste assunto.

2. 14 Eost 2026 da 06:37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 7 Eost 2026 da 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11 Eost 2026 da 06:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Eost 2026 da 23:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue which may be causing degraded performance on the app as well as some customers experiencing errors when using the platform.

2. 6 Eost 2026 da 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7 Eost 2026 da 00:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7 Eost 2026 da 00:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7 Eost 2026 da 01:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

1. 2 Eost 2026 da 04:47 UTCidentified

   Estamos a ter um problema que está a atrasar as retiradas do XRP. Identificámos a questão e estamos a trabalhar para a resolver o mais rapidamente possível.

2. 2 Eost 2026 da 08:31 UTCmonitoring

   Não estamos mais passando por atrasos com os envios do XRP. A nossa equipa continuará a acompanhar a situação para mais questões.

3. 2 Eost 2026 da 16:03 UTCresolved

   Podemos confirmar que os envios XRP não são mais atrasados, e todas as transações estão processando normalmente. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2026 da 11:59 UTCidentified

   Os clientes na Indonésia podem sofrer atrasos na verificação da conta devido ao tempo de inatividade com nosso provedor de verificação de terceiros. Estamos a acompanhar activamente a situação. Peço desculpa por qualquer inconveniente causado.

2. 23 Gouere 2026 da 07:09 UTCresolved

   A questão foi resolvida. Obrigado pela vossa paciência.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Gouere 2026 da 11:58 UTCidentified

   Atualmente estamos investigando um problema que afeta o USDC Ganhe pagamentos de recompensa. A nossa equipa está a trabalhar activamente numa resolução. Pedimos desculpa pela inconveniência.

2. 23 Gouere 2026 da 06:18 UTCresolved

   Este incidente foi resolvido.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 6 Gouere 2026 da 08:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7 Gouere 2026 da 09:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3 Gouere 2026 da 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3 Gouere 2026 da 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3 Gouere 2026 da 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4 Gouere 2026 da 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24 Mezheven 2026 da 07:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24 Mezheven 2026 da 07:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23 Mezheven 2026 da 00:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23 Mezheven 2026 da 08:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19 Mezheven 2026 da 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19 Mezheven 2026 da 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20 Mezheven 2026 da 05:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.