69 Maropost incidents · Eost 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos a investigar a instabilidade da plataforma que afecta as lojas Neto. Os clientes podem experimentar problemas intermitentes acessando lojas afetadas. A nossa equipa está a trabalhar para restaurar a estabilidade. Forneceremos atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
Os serviços estão actualmente estáveis. Continuamos a monitorizar o desempenho e a investigar a causa da perturbação.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos recebendo relatórios de painéis de controle recebendo "erro de software". A nossa equipa de desenvolvimento está a investigar agora.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Alguns comerciantes e parceiros Neto estão enfrentando problemas de acesso SFTP. Nossa equipe está ativamente investigando e trabalhando para implementar uma correção. Providenciaremos novas actualizações à medida que forem progredindo.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Alguns comerciantes Neto estão tendo problemas acessando seus painéis de controle. Nossa equipe está investigando ativamente o problema e fornecerá atualizações adicionais à medida que mais informações estiverem disponíveis.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Estamos implementando correções para as questões de acesso do Painel de Controle. Providenciaremos novas actualizações à medida que forem progredindo.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos a investigar relatórios de atrasos ao sincronizar dados na aplicação Neto POS.
As sincronizaçãos voltaram ao normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Manutenção Agendada Completaremos uma atualização de segurança da conta para a Maropost Identity esta noite 5/10/2026. Após esta atualização, todos os usuários da Maropost Identity serão obrigados a completar uma redefinição de segurança da conta na próxima vez que iniciarem sessão. Os usuários serão solicitados a: - Definir uma nova senha usando a senha esquecida - Salvar um novo conjunto de códigos de recuperação - Configurar a sua aplicação de autenticação - Configuração completa da autenticação multifactor (MFA) Os códigos de recuperação existentes e as configurações do autenticador serão reiniciados como parte deste processo. O MFA será necessário para todos os usuários da Maropost Identity, incluindo usuários que não tenham configurado um autenticador anteriormente. Nenhuma ação é necessária antes da atualização. Os usuários devem seguir as instruções apresentadas no próximo acesso à Maropost Identity. Para mais informações sobre o reset de senha, códigos de recuperação e configuração MFA, consulte o nosso guia: https://galaxy.maropost.com/kb/articles/2475-maropost-identity-password-resset-what-you-need-to-do Se você tiver alguma dificuldade em completar o reset, entre em contato com o Suporte Maropost.
# Identidade Maropost – Incidente de Segurança Pós-morte □ ** Serviço afetado:** Identidade Maropost \(Login e autenticação\) ** Período de incidentes:** 26-30 de setembro de 2026 **Remediação e Reposição Credencial Global Concluída:** 6 de outubro de 2026 ** Status: ** Resolvido # # Visão geral Entre 26 e 30 de setembro de 2026, a Maropost identificou atividades não autorizadas envolvendo a Maropost Identity, o serviço de autenticação utilizado para acessar produtos Maropost de forma segura. Nossa investigação determinou que uma parte externa explorou uma vulnerabilidade de segurança dentro do serviço de identidade, permitindo acesso administrativo não autorizado. **Importante, senhas de usuário são armazenadas usando hashing criptográfico seguro e único. Nossa investigação não encontrou evidências de que hashes de senha armazenados foram extraídos ou que senhas de texto simples foram expostas.** Ao identificar a atividade, nossas equipes de Engenharia e Segurança tomaram medidas imediatas para conter o incidente, investigar seu impacto e implementar medidas corretivas. A vulnerabilidade identificada foi, desde então, remediada e uma redefinição global de credenciais foi concluída em 6 de outubro de 2026 como medida de segurança preventiva. # # O Que Aconteceu O incidente envolveu uma vulnerabilidade dentro da funcionalidade de redefinição de senhas da identidade Maropost. Essa vulnerabilidade foi explorada por um terceiro não autorizado, que posteriormente obteve acesso elevado dentro do serviço de identidade. Nossa investigação identificou a seguinte atividade: * Acesso não autorizado às informações da conta de identidade, incluindo nomes de usuários e endereços de e-mail. * Um volume anormalmente alto de pedidos de redefinição de senhas entre clientes e contas internas. * Alterações não autorizadas nas credenciais de login e configurações de autenticação multifator \(MFA\) em um subconjunto de contas. Nossas equipes identificaram atividade anormal em 30 de setembro de 2026 e tomaram medidas imediatas para investigar e conter o incidente. # # Impacto do Cliente Nossa investigação identificou acesso não autorizado a informações da conta de identidade Maropost, incluindo nomes de usuário e endereços de e-mail. Enquanto as alterações não autorizadas na autenticação de credenciais e multifatores \(MFA\) foram identificadas em um subconjunto de contas, Maropost subsequentemente invalidou as sessões existentes e completou uma redefinição global de credencial para proteger os usuários. # # Ações tomadas para resolver o incidente Após a detecção, as equipes de Engenharia e Segurança da Maropost implementaram várias medidas para conter o incidente e garantir o serviço de identidade. ** Remediação da vulnerabilidade da segurança O software de identidade afetada foi atualizado e foi realizado teste de verificação para confirmar a vulnerabilidade identificada. **Contenção de acesso não autorizada ** Fontes de rede associadas à atividade suspeita foram bloqueadas, e controles de acesso administrativo foram reforçados. ** Segurança de Credenciais e de Sessão ** As sessões de usuários existentes foram invalidadas, as credenciais de aplicação e integração relevantes foram rotacionadas e as contas administrativas revisadas. ** Senha global e reset MFA** Em 6 de outubro de 2026, Maropost completou uma redefinição global de senhas de usuário, configurações MFA e códigos de recuperação para eliminar o risco de acesso contínuo através de credenciais previamente modificadas. **Verificação de contas ** Foram efectuados reexames de contas adicionais, incluindo a anulação de contas não verificadas identificadas durante o inquérito. # # Medidas preventivas Além da reparação imediata, Maropost está implementando novas melhorias de segurança para reforçar a identidade Maropost e reduzir o risco de incidentes semelhantes. Estas melhorias incluem: * Fortalecimento das restrições de acesso administrativo e controles de autenticação. * Aumentando o monitoramento e alerta para login incomum e atividade de reset de senha. * Melhorar os controlos de segurança de aplicação e integração. * Fortalecer o gerenciamento de vulnerabilidade e processos de atualização de software. * Realizar avaliações de segurança adicionais e rever procedimentos de resposta a incidentes. Estas medidas fazem parte do nosso compromisso contínuo de manter a segurança e a fiabilidade dos serviços Maropost. # # Os clientes precisam tomar alguma ação? Os clientes que redefiniram com sucesso sua senha de identidade Maropost e reconfiguraram sua autenticação multifatorial em ou após 6 de outubro de 2026 não precisam repetir esse processo como parte deste incidente. Os clientes que ainda não completaram o reset necessário devem selecionar **Esqueceu a senha** na página de login da Maropost Identity e seguir as instruções fornecidas. Como precaução geral de segurança, encorajamos os clientes a permanecer vigilantes para solicitações inesperadas de redefinição de senhas, e-mails suspeitos ou tentativas de obter credenciais de conta. A Maropost nunca solicitará que os clientes revelem suas senhas ou códigos de recuperação MFA. Para mais informações, consultar: [Maropost Identidade senha reset – o que você precisa fazer] (https://galaxy.maropost.com/kb/articles/2475) Se você tiver dificuldade em acessar sua conta ou identificar atividade inesperada da conta, entre em contato com nossa equipe de suporte: [Contato com o apoio de Maropost] (https://galaxy.maropost.com/contact-support) # # Declaração de encerramento Proteger nossos clientes, suas contas e suas informações continua sendo uma prioridade para a Maropost. Reconhecemos a importância de manter a confiança em nossos serviços e tomamos medidas para lidar com a vulnerabilidade identificada, proteger credenciais de autenticação afetadas e fortalecer os controles que protegem a identidade Maropost. Continuaremos revisando e melhorando nossas práticas de segurança como parte de nosso compromisso contínuo em proteger as informações dos clientes.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Como medida de segurança de precaução, Maropost iniciou uma redefinição de senha para usuários de ID Maropost. Ao iniciar sessão, os usuários podem ser solicitados a redefinir sua senha antes que eles possam continuar acessando seus produtos Maropost. A maioria dos usuários é capaz de completar o reset de senha com sucesso. No entanto, estamos cientes de que alguns usuários podem não receber o email de reset de senha e, portanto, podem ser incapazes de completar o reset ou acessar sua plataforma. Se você não conseguir acessar sua conta porque não recebeu o e-mail de reset de senha, por favor apresente um pedido de Suporte usando o formulário abaixo e nossa equipe irá ajudá-lo a recuperar o acesso: Pedido de Suporte: https://share.hsforms.com/1PF2VNMWnS2al3GnLh8msNQrp8ms
# Identidade Maropost – Incidente de Segurança Pós-morte □ ** Serviço afetado:** Identidade Maropost \(Login e autenticação\) ** Período de incidentes:** 26-30 de setembro de 2026 **Remediação e Reposição Credencial Global Concluída:** 6 de outubro de 2026 ** Status: ** Resolvido # # Visão geral Entre 26 e 30 de setembro de 2026, a Maropost identificou atividades não autorizadas envolvendo a Maropost Identity, o serviço de autenticação utilizado para acessar produtos Maropost de forma segura. Nossa investigação determinou que uma parte externa explorou uma vulnerabilidade de segurança dentro do serviço de identidade, permitindo acesso administrativo não autorizado. **Importante, senhas de usuário são armazenadas usando hashing criptográfico seguro e único. Nossa investigação não encontrou evidências de que hashes de senha armazenados foram extraídos ou que senhas de texto simples foram expostas.** Ao identificar a atividade, nossas equipes de Engenharia e Segurança tomaram medidas imediatas para conter o incidente, investigar seu impacto e implementar medidas corretivas. A vulnerabilidade identificada foi, desde então, remediada e uma redefinição global de credenciais foi concluída em 6 de outubro de 2026 como medida de segurança preventiva. # # O Que Aconteceu O incidente envolveu uma vulnerabilidade dentro da funcionalidade de redefinição de senhas da identidade Maropost. Essa vulnerabilidade foi explorada por um terceiro não autorizado, que posteriormente obteve acesso elevado dentro do serviço de identidade. Nossa investigação identificou a seguinte atividade: * Acesso não autorizado às informações da conta de identidade, incluindo nomes de usuários e endereços de e-mail. * Um volume anormalmente alto de pedidos de redefinição de senhas entre clientes e contas internas. * Alterações não autorizadas nas credenciais de login e configurações de autenticação multifator \(MFA\) em um subconjunto de contas. Nossas equipes identificaram atividade anormal em 30 de setembro de 2026 e tomaram medidas imediatas para investigar e conter o incidente. # # Impacto do Cliente Nossa investigação identificou acesso não autorizado a informações da conta de identidade Maropost, incluindo nomes de usuário e endereços de e-mail. Enquanto as alterações não autorizadas na autenticação de credenciais e multifatores \(MFA\) foram identificadas em um subconjunto de contas, Maropost subsequentemente invalidou as sessões existentes e completou uma redefinição global de credencial para proteger os usuários. # # Ações tomadas para resolver o incidente Após a detecção, as equipes de Engenharia e Segurança da Maropost implementaram várias medidas para conter o incidente e garantir o serviço de identidade. ** Remediação da vulnerabilidade da segurança O software de identidade afetada foi atualizado e foi realizado teste de verificação para confirmar a vulnerabilidade identificada. **Contenção de acesso não autorizada ** Fontes de rede associadas à atividade suspeita foram bloqueadas, e controles de acesso administrativo foram reforçados. ** Segurança de Credenciais e de Sessão ** As sessões de usuários existentes foram invalidadas, as credenciais de aplicação e integração relevantes foram rotacionadas e as contas administrativas revisadas. ** Senha global e reset MFA** Em 6 de outubro de 2026, Maropost completou uma redefinição global de senhas de usuário, configurações MFA e códigos de recuperação para eliminar o risco de acesso contínuo através de credenciais previamente modificadas. **Verificação de contas ** Foram efectuados reexames de contas adicionais, incluindo a anulação de contas não verificadas identificadas durante o inquérito. # # Medidas preventivas Além da reparação imediata, Maropost está implementando novas melhorias de segurança para reforçar a identidade Maropost e reduzir o risco de incidentes semelhantes. Estas melhorias incluem: * Fortalecimento das restrições de acesso administrativo e controles de autenticação. * Aumentando o monitoramento e alerta para login incomum e atividade de reset de senha. * Melhorar os controlos de segurança de aplicação e integração. * Fortalecer o gerenciamento de vulnerabilidade e processos de atualização de software. * Realizar avaliações de segurança adicionais e rever procedimentos de resposta a incidentes. Estas medidas fazem parte do nosso compromisso contínuo de manter a segurança e a fiabilidade dos serviços Maropost. # # Os clientes precisam tomar alguma ação? Os clientes que redefiniram com sucesso sua senha de identidade Maropost e reconfiguraram sua autenticação multifatorial em ou após 6 de outubro de 2026 não precisam repetir esse processo como parte deste incidente. Os clientes que ainda não completaram o reset necessário devem selecionar **Esqueceu a senha** na página de login da Maropost Identity e seguir as instruções fornecidas. Como precaução geral de segurança, encorajamos os clientes a permanecer vigilantes para solicitações inesperadas de redefinição de senhas, e-mails suspeitos ou tentativas de obter credenciais de conta. A Maropost nunca solicitará que os clientes revelem suas senhas ou códigos de recuperação MFA. Para mais informações, consultar: [Maropost Identidade senha reset – o que você precisa fazer] (https://galaxy.maropost.com/kb/articles/2475) Se você tiver dificuldade em acessar sua conta ou identificar atividade inesperada da conta, entre em contato com nossa equipe de suporte: [Contato com o apoio de Maropost] (https://galaxy.maropost.com/contact-support) # # Declaração de encerramento Proteger nossos clientes, suas contas e suas informações continua sendo uma prioridade para a Maropost. Reconhecemos a importância de manter a confiança em nossos serviços e tomamos medidas para lidar com a vulnerabilidade identificada, proteger credenciais de autenticação afetadas e fortalecer os controles que protegem a identidade Maropost. Continuaremos revisando e melhorando nossas práticas de segurança como parte de nosso compromisso contínuo em proteger as informações dos clientes.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos recebendo relatórios de painéis de controle recebendo "Estaremos de volta online em breve". A nossa equipa de desenvolvimento está a investigar agora.
Identificámos o problema e a nossa Equipa de Desenvolvimento está a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.
A questão foi resolvida e os serviços funcionam normalmente. A nossa equipa está a acompanhar de perto a situação.
A questão foi resolvida e os serviços funcionam normalmente.
# # O que aconteceu Uma configuração de recursos foi habilitada para algumas lojas Neto antes das mudanças de aplicativos correspondentes terem concluído a implantação para o ambiente de produção. Isso criou um estado inesperado para essas lojas e impediu os usuários de carregar com sucesso o Painel de controle após o login. # # Impacto Os comerciantes afetados foram temporariamente incapazes de acessar seu Painel de Controle Neto. A questão era de âmbito limitado, não sendo identificada qualquer perturbação mais ampla da plataforma Neto. # # Resolução Uma vez identificada a causa, a configuração do recurso foi desabilitada para as lojas afetadas, restaurando o acesso ao Painel de Controle. Nossas equipes monitoraram os ambientes afetados para confirmar que o acesso ao painel de controle e os serviços de suporte permaneceram estáveis. # # Ações preventivas Para reduzir a probabilidade de isso ocorrer novamente, estamos fortalecendo o processo de implantação em torno de mudanças de configuração de recursos. Isto inclui: * Verificando que a versão de aplicação necessária foi totalmente implantada antes de ativar recursos associados. * Adicionando verificações adicionais em torno de implantação e sequenciamento de configuração. * Realizando validação e teste de fumaça imediatamente após a ativação do recurso. * Melhorar a coordenação e confirmação do status de implantação da produção antes que as mudanças de configuração sejam implementadas. Pedimos desculpas aos comerciantes afetados por esta perturbação e apreciamos sua paciência enquanto nossas equipes trabalharam para restaurar o acesso.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Identificamos picos intermitentes que fazem com que alguns comerciantes recebam um erro de “Voltaremos em breve” ao navegar no Painel de Controle. Continuamos a investigar e a fazer melhorias para evitar que estes erros ocorram.
Estamos actualmente a assistir a um aumento do tráfego de robots que está a contornar algumas das nossas salvaguardas existentes. Acrescentamos mais proteções, que estão a ajudar a reduzir o impacto. No entanto, os padrões de tráfego continuam a mudar, por isso estamos fazendo ajustes contínuos em nossas mitigação. Estamos actualmente a utilizar uma abordagem mais agressiva e a acompanhar de perto a situação. Providenciaremos novas atualizações à medida que a situação progride.
Nossa equipe continua a monitorar o problema e tomar medidas para resolver quaisquer picos o mais rápido possível. Ainda estamos observando 503 picos intermitentes, o que pode resultar em breves aparições da página “Voltaremos em breve”. Enquanto essas ocorrências estão se tornando menos frequentes, continuamos a trabalhar para uma fixação mais estável e permanente. Continuaremos a acompanhar de perto a situação e a tomar novas medidas se necessário.
Continuamos a monitorizar.
Continuamos a ver picos intermitentes de 503 afetando alguns comerciantes, o que pode resultar em períodos de lentidão ou breves aparições da página “Voltaremos em breve”. Nossa equipe identificou os padrões de tráfego que contribuem para a questão e continua a fazer ajustes nas proteções e mitigação adicionais já implementadas. Enquanto vemos períodos de estabilidade entre estes picos, a questão ainda não está totalmente resolvida. Continuamos a trabalhar no sentido de melhorar a estabilidade e forneceremos outra actualização à medida que a situação progride
Nossa investigação identificou o aumento do tráfego automatizado de bots contribuindo para a lentidão intermitente e erros de “Voltaremos em breve”. Como medida temporária imediata, estamos introduzindo uma verificação adicional de segurança Cloudflare em certas páginas filtradas de produtos e categorias. Alguns visitantes podem ver brevemente uma mensagem "Verificar sua conexão", que deve ser completada automaticamente e só aparecerá uma vez durante a sessão do visitante. Continuamos trabalhando com a Cloudflare em melhorias de longo prazo para fortalecer a detecção de bots e a estabilidade da plataforma. Nenhuma ação é necessária dos comerciantes neste momento. Continuaremos a fornecer atualizações à medida que a situação progride.
Foi agora implementada uma solução e estamos a acompanhar os resultados. Nós introduzimos proteção de segurança Cloudflare adicional em sites comerciais Neto para determinadas solicitações de busca de produtos e filtragem de categorias. Esta medida temporária destina-se a reduzir o impacto do tráfego automatizado de bots contribuindo para a recente lentidão intermitente e erros de “Voltaremos em breve”. Alguns visitantes podem ver brevemente uma mensagem “Verificar sua conexão” ao acessar essas páginas. Isso deve ser concluído automaticamente e só aparecerá uma vez durante a sessão do visitante. Nossa equipe continua monitorando de perto o desempenho da plataforma e a eficácia dessa mudança.
Este incidente foi resolvido.
# # O Que Aconteceu Nossa investigação identificou um aumento significativo no tráfego automatizado de bots visando filtragem de produtos, categoria e solicitações de busca. Este tráfego colocou carga adicional em partes da plataforma Neto, resultando em curtos períodos de desempenho degradado e erros intermitentes de 503 para alguns comerciantes e seus clientes. # # Resolução Nós introduzimos uma solução **interim** adicionando proteções adicionais do Cloudflare para identificar e desafiar esse tráfego automatizado antes de chegar à plataforma Neto. Após a implementação dessas proteções em 13 de agosto, o desempenho da plataforma estabilizou e não observamos mais 503 picos significativos durante o período de monitoramento. Alguns visitantes podem ver brevemente uma mensagem **“Verificar sua conexão”** ao acessar certas páginas filtradas de produtos e categorias. Esta verificação completa automaticamente e é projetada para evitar que o tráfego automatizado coloque carga excessiva na plataforma. # # Ações Preventivas Continuamos a monitorizar de perto os padrões de tráfego, os erros 503 e o desempenho da plataforma. Também continuamos a trabalhar com o Cloudflare em melhorias na detecção de bots para que mudanças nos padrões de tráfego automatizados possam ser identificadas e mitigadas de forma mais eficaz. Pedimos desculpas pela interrupção que este incidente causou e apreciamos sua paciência enquanto nossas equipes trabalharam para restaurar e melhorar a estabilidade da plataforma.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
On Aug 4, 2026 through Aug 6, 2026, some customers experienced intermittent slowness and errors across parts of the system during several short periods. Our team identified elevated traffic and processing load as the cause, reduced the load, and restored stable performance. The incidents were caused by a large increase of sophisticated bots that Cloudflare miscategorized and treated as human traffic. The issue is resolved and we continue to monitor the system. We are collaborating with Cloudflare to improve detection of these requests and reduce their impact going forward.
Estamos recebendo relatórios de painéis de controle recebendo "Estaremos de volta online em breve". A nossa equipa de desenvolvimento está a investigar agora.
Identificámos o problema e a nossa Equipa de Desenvolvimento está a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.
Nossa equipe implantou uma correção e está monitorando de perto a situação para garantir que os serviços voltem ao normal.
A questão foi resolvida e os serviços funcionam normalmente.
Em 27 de julho de 2026, um subconjunto de comerciantes experimentou uma questão acessando seus painéis de controle. Os usuários afetados foram mostrados uma mensagem “Estaremos de volta online em breve” após tentar entrar. O incidente começou em **11:48 AM AEST** e foi resolvido em **1:17 PM AEST**, por uma duração total de **1 hora e 29 minutos**. # # O que aconteceu Durante uma versão de software de produção, uma mudança que afeta uma configuração de painel de controle relacionada à segurança fez com que solicitações autenticadas falhassem para um subconjunto de painéis de controle. A questão apenas afetou painéis de controle onde o recurso de segurança relevante foi ativado. Os usuários poderiam chegar à página de login, mas após a autenticação não conseguiram acessar o painel de controle. # # Impacto Alguns comerciantes foram temporariamente incapazes de acessar seus painéis de controle e completar tarefas administrativas. A ruptura foi limitada a um subconjunto de painéis de controle. Os serviços retornaram ao normal quando a configuração afetada foi desabilitada. # # Timeline * **11:48 AM AEST** – Relatórios foram recebidos de painéis de controle exibindo “Estaremos de volta em breve,” e a equipe de desenvolvimento começou a investigar. * **12:35 PM AEST** A causa da questão foi identificada e iniciou-se o trabalho de remediação. * **12:55 PM AEST** – Uma correção foi implantada e o serviço foi colocado sob monitoramento. * **1:17 PM AEST** A questão foi confirmada como resolvida e os serviços funcionavam normalmente. # # Causa raiz Uma mudança incluída na liberação da produção fez com que uma configuração incorreta de relatórios de segurança fosse gerada para painéis de controle afetados. Isto produziu um cabeçalho de resposta que ultrapassou o limite de tamanho suportado, fazendo com que as solicitações autenticadas do painel de controle falhassem. # # Resolução O recurso de segurança afetado foi desativado, restaurando imediatamente o acesso aos painéis de controle impactados. Uma correção de código permanente também está sendo implementada para que o recurso possa operar sem gerar a configuração inválida. # # Ações preventivas Para reduzir a probabilidade de um incidente semelhante, somos: * Adicionando cobertura de regressão para o acesso autenticado do painel de controle quando recursos de relatório de segurança são ativados. * Expandindo validação de estadiamento para mudanças de tamanho e configuração de segurança. * Melhorar as verificações de liberação de combinações de recursos antes da implantação da produção. * Implementando a correção de código permanente e validando-o antes de voltar a ativar o recurso afetado. Pedimos desculpas pela interrupção e apreciamos a paciência dos comerciantes afetados enquanto nossas equipes trabalharam para restaurar o acesso.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos a investigar relatórios de lentidão intermitente que afectam o Painel de Controlo Neto.
Nossa equipe implantou uma correção e está monitorando de perto a situação para garantir que os serviços voltem ao normal.
Este incidente foi resolvido.
Em 24 de julho de 2026, alguns clientes experimentaram lentidão intermitente em partes do serviço durante dois curtos períodos. Nossa equipe identificou o elevado tráfego e carga de processamento como a causa, tomou medidas para reduzir a carga e restaurou o desempenho estável. A questão está agora resolvida e continuamos a acompanhar de perto. Estamos a tomar medidas para melhorar a resiliência e ajudar a evitar que questões semelhantes se repitam.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos a investigar relatórios de lentidão intermitente que afectam o Painel de Controlo Neto. Os usuários podem ter atrasos ao acessar ou navegar no Painel de Controle. Nossas equipes de Engenharia estão ativamente investigando o problema para identificar a causa raiz e restaurar o desempenho normal o mais rápido possível.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Em ** 23 de julho de 2026**, os clientes experimentaram lentidão intermitente ao acessar o **Neto Control Panel**, impactando aproximadamente **20% dos pedidos**. A questão foi causada por uma mudança de configuração de infraestrutura que introduziu uma mistura de tipos de instância com características de desempenho diferentes, resultando em algumas instâncias se tornando sobrecarregadas sob o tráfego de produção. Nossa equipe de engenharia resolveu o problema removendo o tipo de instância afetada, substituindo as instâncias impactadas por instâncias otimizadas para computação e atualizando a configuração da infraestrutura para evitar recorrência. Estamos também implementando melhorias adicionais em nossos processos de configuração de equilíbrio de carga e validação de infraestrutura para melhorar ainda mais a confiabilidade da plataforma.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Australia Post relatou uma degradação da API impactando o desempenho das APIs de Impressão de Etiquetas. Para as últimas atualizações, consulte a página de status do desenvolvedor Australia Post: https://status.developers.auspost.com.au/incidents/l1qmd679b34p Por favor, note que atualmente estamos experimentando desempenho degradado em APIs de impressão de etiquetas As nossas equipas estão actualmente a investigar e vamos mantê-lo informado enquanto trabalhamos para resolver o problema. Austrália O correio pede desculpa por qualquer inconveniente causado.
ATUALIZAÇÃO da Austrália Post Estado do incidente: Monitorização Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados. https://status.developers.auspost.com/incidentes/l1qmd679b34p
Incidente resolvido Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos cientes de um problema que afeta a integração do eBay, com uma mensagem de erro aparecendo afirmando: "A duração da lista é necessária. A gravação foi ignorada." Nossa equipe de desenvolvimento está ativamente investigando o problema.
Continuamos a investigar esta questão.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Resumo Em 22 de julho de 2026, comerciantes usando a integração do eBay experimentaram a listagem de atualizações sendo ignorada com o seguinte erro: > “A duração da lista é exigida. A gravação foi ignorada.” O incidente foi relatado às 9:42 AM AEST e resolvido às 4:40 PM AEST, com duração total de aproximadamente 6 horas e 58 minutos. Pedimos desculpa pela perturbação causada aos comerciantes através da integração do eBay. Impacto Durante o incidente, a listagem eBay afetada não pôde ser processada com sucesso. Isso pode ter impedido os comerciantes de criar ou atualizar listas através da integração. Os comerciantes que salvaram um modelo de regra de listagem do eBay enquanto o problema estava presente também podem ter tido alguns campos de modelo salvos sem seus valores esperados, apesar do valor correto continuar aparecendo na interface. Outros serviços de plataforma não foram afetados. Causa raiz Um processo interno de importação de dados usado para atualizar informações compartilhadas do eBay foi cancelado antes de ter terminado. Como o processo já tinha atualizado parte do conjunto de dados, seu cancelamento deixou informações eBay necessárias incompletas. Isso fez com que as atualizações subsequentes de listagem falhassem na validação e fossem ignoradas. Um processo direto de backup e restauração para o banco de dados compartilhado afetado não estava disponível. Nossa equipe de desenvolvimento, portanto, usou um processo de recuperação de banco de dados ponto-em-tempo para recuperar e restaurar as informações afetadas. Resolução Nossa equipe de desenvolvimento restaurou um banco de dados de produção para um ambiente de recuperação separado e extraiu as tabelas afetadas. A informação recuperada foi então restaurada em cada um dos clusters de base de dados de produção relevantes. A primeira restauração foi validada pelo Development and Support antes da atualização dos demais clusters. Após a restauração ter sido concluída, monitoramos a integração para confirmar que os registros da listagem do eBay estavam processando com sucesso antes de marcar o incidente como resolvido. Seguimento mercante Os comerciantes que salvaram um modelo de regra de listagem do eBay enquanto o incidente estava ocorrendo devem salvar novamente o modelo afetado. Para identificar se um modelo foi alterado durante o incidente: 1. Entre no seu painel de controle. 2. Abra **Relatórios**. 3. Selecione o relatório **Staff User Log**. 4. Digite `ebaytmpl` no campo **Page Type**. 5. Digite `edit` no campo ** Processo**. 6. Revise edições feitas durante a janela incidente. 7. Observe os IDs de modelo afetados mostrados na coluna **Notas**. 8. Abra e salve novamente cada modelo eBay afetado. O campo **Listing Duration** pode ter sido salvo como em branco, apesar da interface continuar a exibir “GTC”. Os comerciantes que não usam as Políticas de Negócios do eBay também devem rever os campos sob a seção **Returns** do modelo, uma vez que esses campos podem precisar ser reentrados antes de o modelo ser salvo. Linha do Tempo Todos os tempos estão em AEST em 22 de julho de 2026. * ** 9:42 AM** - Investigação iniciada após relatórios de registros de listagem do eBay serem ignorados. * ** 11:24 - Restauração de banco de dados ponto-em-tempo iniciada. * **11:37 - O banco de dados de recuperação foi restaurado com sucesso. * **11:50 - As informações afetadas foram extraídas e preparadas para restauração. * **12:05 PM** – Restauração do primeiro cluster de base de dados de produção foi concluída. * **12:11 PM** – Desenvolvimento e Suporte confirmou que a primeira restauração foi bem sucedida. * **12:17 PM** - Restauração iniciada através dos clusters de banco de dados restantes. * **12:43 PM** – Restauração foi concluída em todos os grupos restantes. * ** 2:33 PM** – A correção foi confirmada conforme implementada e o monitoramento começou. * ** 4:40 PM** – Monitoramento confirmou que a integração estava operando com sucesso e o incidente foi resolvido. Acções de acompanhamento Estamos a rever as seguintes melhorias: * Adicionando salvaguardas em torno do cancelamento de processos de importação de dados para que as atualizações parcialmente concluídas não podem deixar informações compartilhadas em um estado incompleto. * Melhorar os procedimentos de validação e recuperação para informações de integração compartilhadas do eBay. * Restaurando um processo de backup de banco de dados compartilhado para fornecer uma opção de recuperação mais rápida e direcionada. * Analisando se a validação adicional pode impedir que modelos sejam salvos quando os valores subjacentes necessários estão faltando.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema onde algumas lojas Neto estão recebendo 503 erros em pedidos de API.
A nossa equipa colocou uma solução e está a monitorizar de perto a situação.
A questão foi resolvida. A nossa equipa continuará a acompanhar de perto a situação.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos passando por uma interrupção de serviço para o Painel de Controle Neto e as frentes de lojas. Estamos investigando a solução e publicaremos uma atualização o mais rápido possível.
Identificámos o problema e rastreamos uma corrupção no Sistema de Ficheiros de Rede. Fizemos as correcções adequadas e o sistema começou a recuperar.
A correção para o sistema de arquivos de rede é resolvida e o serviço é restaurado. Continuamos a monitorar a plataforma para garantir sua disponibilidade e estabilidade.
Em 8 de julho de 2026, tivemos uma questão de infraestrutura que afetou todas as lojas Neto mercantil e cPanels por aproximadamente 1 hora e 30 minutos. O incidente foi causado por uma falha dentro de nossa infraestrutura de sistema de arquivos compartilhados, o que impediu que serviços críticos acessassem os arquivos necessários para servir sites e cPanels. Como resultado, a plataforma bloqueou automaticamente novas solicitações para proteger a consistência dos dados, levando à interrupção do serviço em todas as pilhas Neto. Nossa equipe de engenharia respondeu imediatamente restaurando os serviços de sistema de arquivos afetados, falhando em uma instância de infraestrutura saudável e substituindo máquinas virtuais impactadas. Uma vez concluídas essas ações de recuperação, todos os webstores e cPanels foram restaurados à operação normal. Estamos continuando nossa investigação para determinar a razão subjacente para a falha do processo do sistema de arquivos. Com base em nossas descobertas, implementaremos monitoramento e alerta adicionais, juntamente com quaisquer melhorias de infraestrutura necessárias, para ajudar a detectar e prevenir incidentes semelhantes no futuro.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are currently investigating an issue related to the error message “Something Went Wrong” affecting users configuring Unified Login.
We are continuing to investigate this issue. We will provide further updates as more information becomes available.
Our team has identified and resolved the issue. If you created a Unified Login account and encountered the “Something went wrong” error, your account was still successfully created. Please use the credentials you set to log in as normal via app.maropost.com If you continue to experience any issues, please contact our support team for assistance.
