64 Messagebird incidents · Eost 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Atualmente estamos empurrando uma correção para um problema que notamos com algumas mensagens do Whatsapp não sendo enviadas.
O atraso está a recuperar. Todas as mensagens foram enviadas. Estamos monitorando para garantir que a correção se mantenha.
Este incidente foi resolvido. Todas as mensagens foram enviadas.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Atualmente estamos investigando um aumento em erros de 5xx e entregas de email atrasadas. Nota: Não há impacto na nossa Plataforma de Marketing ou APIs SparkPost.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Desde 2:55 PM UTC, estamos experimentando maior latência com nosso serviço SMS (API, SMPP, Mail to SMS). Estamos investigando o problema e forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.
A situação melhorou desde as 15h30. Estamos a monitorizar os serviços.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando um problema com a API da Plataforma Ave dos EUA. Estamos vendo códigos de erro aumentados retornando.
Descobrimos a causa da questão dos maus casos. Recuperação esperada em breve.
Estamos a monitorizar os sistemas enquanto eles se recuperam. Todos os erros pararam e todas as filas estão se recuperando.
Obrigado pela vossa paciência. Estamos a ver uma recuperação completa. Não estão a ser devolvidos mais erros, e todas as filas foram apanhadas.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar uma questão na UE que está a fazer com que alguns fluxos falhem.
Continuamos a investigar esta questão.
A falha atual está na recuperação do log e não na execução do fluxo. Os fluxos estão a correr com o impacto. Os logs não são carregados mediante solicitação.
Identificámos o problema e estamos a testar uma solução. Esperamos que os logs estejam disponíveis novamente em uma hora.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 20:04 e 20:48 UTC em 18 de setembro, uma falha em um serviço de provedor de nuvem upstream interrompeu a entrega de eventos internos em nossa região dos EUA. Durante esta janela, vários serviços de plataforma processaram eventos com atrasos. Os clientes podem ter experimentado atualizações tardias de seus dados, entregas de webhook atrasadas ou ausentes, e operações de integração e automação atrasadas. A falha subjacente foi limpa. Os atrasos de processamento continuaram a drenar. Estamos verificando a recuperação completa e identificar quaisquer eventos que exigem repetição.
A falha de montante limpou e o processamento retornou à latência normal entre os serviços afetados em nossa região dos EUA. Um subconjunto de operações não completou durante a janela afetada, e estamos repetindo agora. Continuamos a acompanhar antes de declararmos isso resolvido. Próxima atualização em 30 minutos.
Este incidente está resolvido. O processamento retornou à latência normal nos serviços afetados em nossa região dos EUA, e as operações que não foram concluídas durante a janela afetada foram reproduzidas.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando taxas de erro elevadas e latência aumentada para solicitações de API em nossa região dos EUA, iniciando aproximadamente 15:31 UTC. As operações de escrita são as mais afetadas e podem retornar erros ou tempo. Configuração de chamadas de voz e roteamento de números também são degradados. As operações de leitura e a nossa região da UE não são afectadas. Estamos ativamente envolvidos e forneceremos uma atualização dentro de 30 minutos.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Continuamos monitorando quaisquer outros problemas.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos actualmente a investigar a questão com chamadas para números do Reino Unido, resultando em áudio único
Estamos trabalhando com a transportadora para investigar e analisar esta questão. Estamos a observar esta questão em algumas chamadas para determinados números do Reino Unido.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Entre 9:48 e 9:57 UTC, algumas mensagens SMS não foram processadas como esperado para a Plataforma de Engajamento. O problema foi resolvido e o processamento normal de SMS foi retomado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos experimentando uma falha intermitente da plataforma Bird Inbox (Classic). Os usuários podem experimentar problemas de acesso à caixa de entrada e conversas. A nossa equipa de engenharia esteve envolvida e está a investigar ativamente.
Confirmamos que nosso provedor de hospedagem está atualmente enfrentando problemas de capacidade que estão afetando a disponibilidade da Caixa de entrada. Estamos trabalhando com o provedor e avaliando opções de mitigação do nosso lado em paralelo. Entretanto, os utilizadores podem continuar a ter acesso intermitente a conversas. Nós forneceremos uma atualização adicional dentro de 30 minutos, ou mais cedo se a situação mudar.
We are seeing stabilization of Inbox availability. Users should now be able to access conversations. We are continuing to monitor closely to confirm the issue is fully resolved before closing this incident. We will provide a further update within 60 minutes.
This incident has been resolved.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are noticing failures in the connector service. We are investigating to identify the root cause
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We identified the root cause and continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Identificámos um problema que afectava a funcionalidade de busca no painel. Todos os serviços permanecem operacionais, mas novos itens podem não aparecer nos resultados da pesquisa do painel.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
A correção foi implantada e a funcionalidade de pesquisa do painel foi restaurada. Estamos repetindo eventos do período incidente para atualizar o índice de busca e garantir que todos os itens afetados estejam disponíveis nos resultados da pesquisa.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos observando atrasos no processamento de Objetos de Mensagem e Contato. Estamos a investigar activamente a questão O impacto é limitado aos Clientes na plataforma Bird Box, hospedada na região us-west-1.
A questão foi identificada e está a ser implementada uma solução.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos vendo um pico de erros nos registros Journeys agora. Estamos a investigar a questão.
Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are investigating increased WhatsApp message delivery failures caused by connectivity issues with Meta services. Customers may experience delays or failures when sending WhatsApp messages. Our team is actively monitoring the situation and working to mitigate the impact. We will provide further updates as more information becomes available.
We are continuing to monitor increased WhatsApp message delivery failures caused by ongoing disruptions in Meta’s services, as confirmed by Meta.
This incident has been resolved.
Flows and Journeys are unable to retrieve the Message Body property for Conversation Messages. We are investigating the issue.
This incident has been resolved.
Between 9:30 AM and 9:34 AM UTC, there has been an intermittent increase in delivery latency for messages sent. The issue has been resolved. We are monitoring the situation.
This incident has been resolved.
We are currently looking into an issue where processing conversations date is running behind in our US West cluster. This is causing the reporting to be behind.
The processing has caught up and we are monitoring to ensure it doesn't get behind again.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where the overview pages for Journeys, Flows, Search and other products are down and unavailable.
This incident has been resolved.
We are currently experiencing an issue where journeys are not displaying in the user interface. Journey runs are not affected and continue to execute normally. At this time, the issue is limited to the listing/viewing of journeys in the UI. Our engineering team is actively investigating the root cause.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
