36 Mimecast incidents · Mae 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
23 de Outubro de 2026 08:28 UTC Identificado - Nosso provedor de SMS de terceiros relatou um problema que pode afetar o sucesso da entrega de mensagens SMS usadas para autenticação de dois fatores (2FA). O provedor está trabalhando ativamente em uma resolução, e forneceremos atualizações à medida que elas estiverem disponíveis.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
17 de Outubro de 2026 12:01 PM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa região da África do Sul podem estar passando por atrasos intermitentes no processamento de email e problemas acessando alguns serviços Mimecast. Estamos investigando e forneceremos atualizações aqui assim que mais informações estiverem disponíveis. 17 de Outubro de 2026 12:51 UTC Monitoramento - Foi implementada uma correção para os atrasos intermitentes de processamento de e-mail e problemas de acesso ao serviço em nossa região da África do Sul. Estamos monitorando o serviço e forneceremos atualizações aqui assim que mais informações estiverem disponíveis. 17 de outubro de 2026 4:09PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que o problema que afeta o processamento intermitente de e-mail e acesso de serviço na região da África do Sul foi resolvido. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
14 de outubro de 2026 06:21 UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar tendo problemas ao acessar diretamente o Centro de Suporte Mimecast. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. Por favor, note que os clientes podem acessar o Centro de Suporte Mimecast selecionando Contact Support no Console de Administração, que está funcionando como esperado. 14 de outubro de 2026 10:05PM UTC Identificado - Identificamos a causa dos problemas de login ao acessar o Centro de Suporte Mimecast, afetando alguns clientes. Nossas equipes estão tomando medidas atenuantes para resolver o problema e estão trabalhando para implantar uma correção. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que elas se tornam disponíveis. Por favor, note que os clientes podem continuar a acessar o Centro de Suporte Mimecast selecionando Contact Support no Console de Administração, que está funcionando como esperado. 14 de outubro de 2026 11:58PM Monitoramento UTC - Implementamos etapas de mitigação para resolver os problemas de login ao acessar diretamente o Centro de Suporte Mimecast e a Universidade Mimecast. Já não vemos erros e os serviços funcionam normalmente. Nossa equipe de Engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 15 de outubro de 2026 1:00 AM UTC Resolvido - Podemos confirmar que os problemas de login ao acessar o Centro de Suporte Mimecast e a Universidade Mimecast diretamente, foram totalmente resolvidos. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
12 de outubro de 2026 2:51 PM UTC Identificado - Estamos cientes de um problema que afeta o login nos serviços Mimecast para alguns clientes globalmente. Os usuários podem ver um erro após inserir um nome de usuário válido e podem ser incapazes de alcançar a etapa de senha. Identificámos a causa, e as nossas equipas estão a trabalhar activamente numa resolução. Pedimos desculpas pela interrupção e vamos postar mais atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 12 de outubro de 2026 3:02PM UTC Identificado - Estamos cientes de um problema que afeta o login nos serviços Mimecast para alguns clientes globalmente. Os usuários podem ver um erro após inserir um nome de usuário válido e podem ser incapazes de alcançar a etapa de senha. Identificámos a causa, e as nossas equipas estão a trabalhar activamente numa resolução. Pedimos desculpas pela interrupção e vamos postar mais atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. Como solução alternativa, consulte o artigo abaixo para acessar com sucesso através dos respectivos URLs regionais https://mimecastsupport.zendesk.com/hc/en-us/artigos/34000362728979-Administration-Data-Centers-URLs#h 01JA7Q71GA0422N2D8BE4J0Z36 12 de outubro de 2026 5:18PM UTC Acompanhamento Implementamos etapas de mitigação para resolver os problemas de login que afetam alguns clientes globalmente. Nós não estamos mais vendo erros, e os usuários devem agora ser capazes de fazer login através da página de login Mimecast como normal. Nossa equipe de Engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 12 de outubro de 2026 5:49PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que os problemas de login que afetam alguns clientes globalmente foram resolvidos. Os usuários devem agora ser capazes de fazer login através da página de login Mimecast como normal. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
7 de Outubro de 2026 08:49 UTC Identificado - Nosso provedor de SMS de terceiros relatou um problema que pode afetar o sucesso da entrega de mensagens SMS usadas para autenticação de dois fatores (2FA). O provedor está trabalhando ativamente em uma resolução, e forneceremos atualizações à medida que elas estiverem disponíveis. 7 de outubro de 2026 9:56AM Monitoramento UTC - Nosso provedor de SMS de terceiros confirmou que o incidente de serviço que impacta a entrega de mensagens SMS de autenticação de dois fatores (2FA) foi resolvido. Todas as mensagens SMS estão sendo entregues com sucesso. Continuaremos a acompanhar a situação para garantir a estabilidade do sistema e a transmissão consistente de mensagens. 7 de outubro de 2026 11:00 UTC Resolvido - Nosso provedor de SMS de terceiros confirmou que o incidente de serviço que afeta a entrega de mensagens SMS de Autenticação de Dois Fatores (2FA) foi resolvido, e que as mensagens SMS estão sendo entregues com sucesso. Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado.
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9 de setembro de 2026 1:35PM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar tendo um problema com chamadas para nossa linha de suporte da África do Sul (ZA) 086 não tocando. Enquanto isso, os clientes podem, alternativamente, entrar em contato conosco em (011) 722-3700. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 9 de setembro de 2026 3:34PM UTC Identificado - Identificámos a causa da questão impedindo a ligação de chamadas na nossa linha de apoio à África do Sul (ZA) 086. Nossas equipes estão trabalhando ativamente para uma resolução, e compartilharemos novas atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. Entretanto, os clientes podem continuar a utilizar o número alternativo, (011) 722-3700. 9 de setembro de 2026 5:08PM UTC Identificado - Identificou-se a causa da questão impedindo chamadas de se conectar em nossa linha de apoio da África do Sul (ZA) 086, e nossas equipes estão trabalhando ativamente para uma resolução. Entretanto, utilize o número alternativo (011) 722-3700, até nova ordem. Esperamos compartilhar nossa próxima atualização durante o horário comercial normal do ZA. 10 de setembro de 2026 10:36 AM UTC Identificado - Continuamos a trabalhar activamente no sentido de uma resolução para a questão que impede as chamadas de ligação na nossa linha de apoio à África do Sul (ZA) 086. Vamos compartilhar mais atualizações aqui assim que tivermos mais informações. Entretanto, continue a utilizar o número alternativo (011) 722-3700, até nova ordem. 10 de setembro de 2026 08:00 UTC Resolvido - Podemos confirmar que o problema que impede as chamadas de se conectarem na nossa linha de suporte da África do Sul (ZA) 086 foi resolvido através do uso do nosso número de suporte alternativo, (011) 722-3700, que será o número correto para usar em frente. Os clientes da ZA devem monitorar nosso feed de notificação do AdCon para o final claro quando o número 086 estiver de volta online. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
4 de Setembro de 2026 10:55 AM UTC Monitoramento - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar passando por atrasos de email, com alguns vendo um volume aumentado de e-mails em sua fila de entrega. Nossa investigação mostra que esta questão está impactando e-mails para o Office 365, coincidindo com um incidente relatado pelo Office 365 em sua extremidade. Continuaremos monitorando e publicaremos atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 4 de setembro de 2026 3:41 PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que os atrasos na entrega de emails que afetam alguns clientes, resultantes de um incidente que afeta o Office 365, foram totalmente resolvidos. As filas de entrega retornaram aos níveis normais e o fluxo de e-mail está funcionando como esperado. Agradecemos a sua paciência durante este tempo.
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3 de setembro de 2026 1:36PM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade dos EUA podem estar tendo problemas de login com o Aware. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 3 de setembro de 2026 1:43PM UTC Acompanhamento Implementamos etapas de mitigação para resolver problemas de login para alguns clientes hospedados em nossa grade dos EUA, impactando o Aware. Já não vemos erros e os serviços funcionam normalmente. Nossa equipe de engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 3 de setembro de 2026 2:12PM UTC Resolução - Podemos confirmar que os problemas de login que afetam alguns clientes hospedados em nossa grade dos EUA, impactando o Aware, foram totalmente resolvidos. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
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2 de setembro de 2026 06:51 UTC Identificado - Identificamos a causa de uma interrupção de serviço que afeta alguns clientes hospedados em nossa grade JER, o que pode estar impactando autenticação e fluxo de e-mail. Continuamos a aceitar o correio como normal, mas o processamento e a entrega podem ser atrasados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 2 de setembro de 2026 8:31PM UTC Acompanhamento Implementamos etapas de mitigação para resolver a perturbação do serviço que afeta alguns clientes hospedados em nossa grade JER, incluindo problemas com autenticação e fluxo de e-mail. Nós não estamos mais vendo erros e processamento de e-mail e entrega estão funcionando normalmente. Nossa equipe de Engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 2 de setembro de 2026 9:38PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que a interrupção do serviço que afeta alguns clientes, incluindo problemas com autenticação e fluxo de e-mail, foi totalmente resolvida. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
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1 de Setembro de 2026 1:03AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar passando por problemas autenticando o Console de Administração e aplicações de usuários finais. Atualmente estamos investigando o problema e as atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 1 de Setembro de 2026 2:04 AM UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas de autenticação que afetam o Console de Administração e aplicações de usuários finais para alguns clientes em várias regiões. O fluxo de e-mail e outros serviços não são impactados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 1 de Setembro de 2026 3:22 Monitoramento - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos ter resolvido o problema causando falhas de login na CA Grid (região do Canadá). Nossa equipe de engenharia está implantando a fixação para outras regiões e continuará acompanhando de perto a situação à medida que os serviços se estabilizam. Vamos fornecer mais atualizações aqui. 1 de Setembro de 2026 6:34 AM UTC Monitoramento - Podemos confirmar que o problema de login que afeta o Console de Administração foi resolvido. Nossa equipe identificou que um pequeno subconjunto de aplicativos de usuários finais pode continuar a experimentar problemas de autenticação. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 1 de setembro de 2026 9:43AM UTC Monitoring - Continuamos monitorando o problema que afeta o login no Console de Administração. Nossa equipe continua a investigar o problema que afeta um subconjunto de aplicativos do usuário final e e-mail POP3, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 1 de Setembro de 2026 1:59 PM UTC Identificado - Podemos confirmar que o problema com os aplicativos Administration Console e End User foi resolvido. No entanto, uma correção para o problema com POP3 está atualmente em desenvolvimento e será implantado o mais rapidamente possível. Outras atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 2 de Setembro de 2026 6:34 AM UTC Monitoramento - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos ter resolvido o problema que afeta os e-mails da POP3. Nossa equipe de Engenharia está acompanhando de perto a situação, pois os serviços continuam a estabilizar e retornar aos níveis normais. Nós forneceremos mais atualizações aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 2 de Setembro de 2026 10:28 UTC Resolução - Podemos confirmar que o problema com o Console de Administração, aplicativos do Usuário Final e POP3 foi resolvido. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos este problema.
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24 de Agosto de 2026 18:25 UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar tendo seus usuários externos experimentar problemas de login com Mensagens Seguras. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 08:17 UTC Investigando - Continuamos a investigar ativamente problemas de login que afetam os usuários externos de alguns clientes com Mensagens Seguras. Nossas equipes permanecem totalmente engajadas na solução de problemas para identificar a causa raiz, e publicaremos atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 10:55 UTC Identificado - Implementamos etapas de mitigação para resolver problemas de autenticação para usuários externos de Mensagens Seguras. Estamos vendo melhorias nas grades e continuamos testando e aplicando mitigação no serviço de autenticação. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que elas se tornam disponíveis. 24 de Agosto de 2026 11:01 MP Monitoramento UTC - Implementamos etapas de mitigação para abordar problemas de autenticação para usuários externos de Mensagens Seguras. Já não estamos a ver erros e os serviços estão a funcionar normalmente em grelhas. Nossa equipe de Engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 25 de Agosto de 2026 12:13 AM UTC Resolução - Podemos confirmar que os problemas de autenticação que afetam usuários externos de Mensagens Seguras foram totalmente resolvidos. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
24 de Agosto de 2026 às 15:08 UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas de autenticação que afetam o Console de Administração para alguns clientes globalmente. O fluxo de e-mail e outros serviços não são impactados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 3:09PM UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas de autenticação que afetam o Console de Administração para alguns clientes. Espere ver falhas intermitentes e alta latência. O fluxo de e-mail e outros serviços não são impactados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 3:18PM UTC Monitoring - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema causando falhas de login e interrupção do Console de Administração para alguns clientes em várias regiões. Nossa equipe de Engenharia está acompanhando de perto a situação, pois os serviços continuam a estabilizar e retornar aos níveis normais. Vamos fornecer mais atualizações aqui. 24 de agosto de 2026 4:45PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que as falhas de login e rompimento do Console de Administração afetando alguns clientes em várias regiões foram totalmente resolvidas. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
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21 de Agosto de 2026 2:04PM UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas intermitentes de login e acesso que afetam alguns clientes hospedados em nossas grades AU e CA, impactando Aware, Análise e Resposta, Centro de Comando de Risco Humano, Engajamento e CyberGraph. Nossas equipes estão trabalhando ativamente na resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 21 de agosto de 2026 2:20PM UTC Monitoring - Implementamos etapas de mitigação para resolver problemas de login e acesso para alguns clientes hospedados em nossas grades UA e CA, impactando Aware, Analysis and Response, Human Risk Command Center, Engage e CyberGraph. Já não vemos erros e os serviços funcionam normalmente. Nossa equipe de Engenharia continua monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 21 de agosto de 2026 3:34PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que os problemas de login e acesso intermitentes que afetam alguns clientes hospedados em nossas grades UA e CA, impactando Aware, Analysis and Response, Human Risk Command Center, Engage e CyberGraph, foram totalmente resolvidos. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
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27 de julho de 2026 6:03AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes em nossa grade de UA podem estar passando por atrasos de entrega de e-mail devido a erros de pesquisa MX, com mensagens mantidas na fila de entrega. Estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 27 de julho de 2026 6:40AM UTC Identificado - Nós identificamos o problema causando erros de busca MX para um subconjunto de clientes hospedados na UA e estamos trabalhando em uma resolução. Forneceremos mais actualizações à medida que estiverem disponíveis. 27 de julho de 2026 7:28AM UTC Monitoring - Nós aplicamos etapas de mitigação para resolver o problema causando erros de busca MX para um subconjunto de clientes hospedados na UA. Algumas mensagens de saída ainda podem ser adiadas enquanto o backlog limpa. Estamos monitorando de perto para confirmar a recuperação completa e forneceremos novas atualizações à medida que estiverem disponíveis. 27 de julho de 2026 4:07PM UTC Resolvido - Podemos confirmar a resolução do problema que estava causando erros de busca MX para um subconjunto de clientes hospedados em UA. O fluxo de correio foi totalmente recuperado e os serviços agora estão funcionando normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto abordamos esta questão.
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23 de julho de 2026 Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade USB podem estar passando por atrasos intermitentes na entrega. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 4:47PM UTC Identificado - Identificamos a causa dos atrasos de entrega intermitentes que afetam alguns clientes hospedados em nossa grade USB. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 9:39PM UTC Identificado - Nós implementamos etapas de mitigação para resolver atrasos de entrega intermitentes para alguns clientes hospedados em nossa grade USB. Nossas equipes estão vendo melhorias e continuam trabalhando para uma resolução completa. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que elas se tornam disponíveis. 24 de julho de 2026 1:36AM UTC Monitoring - Nós implementamos etapas de mitigação para resolver atrasos de entrega intermitentes para alguns clientes hospedados em nossa grade USB. Nossas filas de processamento estão em um estado mais saudável, e estamos observando operações normais de entrega de correio. Nossas equipes de engenharia continuarão monitorando para garantir estabilidade em nosso ambiente. 24 de julho de 2026 6:52PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que o processamento de e-mail e todos os serviços Mimecast foram restaurados para os clientes hospedados em nossa grade USB. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
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23 de Julho de 2026 9:52 AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar tendo um problema ao tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast, resultando em um redirecionamento de volta para a Página Principal. Atualmente estamos investigando o problema e as atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 10:33AM UTC Identificado - Identificamos a causa do problema que afeta o carregamento de determinadas páginas dentro do Console de Administração Mimecast. Nossas equipes estão trabalhando na implementação de remediação para resolver o problema, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 12:03PM UTC Identificado - Continuamos trabalhando em uma resolução para o problema que afeta alguns clientes, onde tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast redireciona de volta para a Página Principal. Continuaremos a fornecer atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 Identificado - Nossas equipes de Engenharia estão ativamente engajadas implementando etapas de mitigação para resolver o problema afetando alguns clientes, onde tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast redireciona de volta para a Página Principal. Continuaremos a fornecer atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 5:11PM UTC Monitoring - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema afetando alguns clientes onde tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast redirecionou os usuários de volta para a Página Principal. Nossa equipe de engenharia está acompanhando de perto a situação para garantir estabilidade e desempenho contínuos. Nós forneceremos mais atualizações aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 23 de julho de 2026 6:50PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que resolvemos o problema para alguns clientes sendo redirecionados para a Página Principal ao tentar acessar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
23 de julho de 2026 5:39AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade UA podem estar passando por atrasos intermitentes de entrega, com mensagens sendo mantidas na fila de processamento. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 6:33AM UTC Identificado - Tomamos medidas de mitigação e continuamos a ver melhor desempenho de processamento de e-mail para clientes anteriormente impactados hospedados em nossa grade UA. Estamos continuando nossa resolução e novas atualizações serão postadas aqui. 23 de julho de 2026 7:09AM UTC Monitoring - A recuperação está em curso para o incidente que afeta alguns clientes em nossa grade UA e continuamos a ver melhorias. Ainda pode haver alguns atrasos no fluxo de e-mail como o backlog limpa. Estamos acompanhando de perto o desempenho e forneceremos novas atualizações à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 11:25AM UTC Resolvido - O incidente que afeta alguns clientes em nossa grade UA já foi resolvido. O fluxo de e- mail voltou ao normal e o backlog foi completamente limpo. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver este incidente.
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22 de julho de 2026 04:28 UTC Investigando - Estamos cientes de uma interrupção de serviço que está impedindo os clientes de completar migrações S&R. Atualmente estamos investigando o problema e publicaremos novas atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis 22 de julho de 2026 5:29PM UTC Identificado - Identificamos a causa básica do problema impedindo os clientes de completar migrações Sync and Recover (S&R). Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma resolução. Publicaremos mais atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 22 de julho de 2026 7:28PM UTC Monitoring - Podemos confirmar que tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema anterior que impediu os clientes de completar migrações Sync and Recover (S&R). Nossa equipe de engenharia está monitorando de perto o ambiente, e os serviços estão funcionando como esperado. 22 de julho de 2026 9:56PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que resolvemos o problema anterior que impediu os clientes de completar migrações Sync and Recover (S&R). Todas as regiões estão agora a funcionar normalmente e os serviços foram totalmente restaurados. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
17 de julho de 2026 2:56PM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade USB podem estar tendo problemas intermitentes acessando o Mimecast Administration Console. Nossa equipe de Engenharia está investigando ativamente o problema e forneceremos novas atualizações à medida que estiverem disponíveis. 17 de julho de 2026 3:47PM UTC Identificado - Identificamos a causa dos problemas intermitentes que afetam os clientes hospedados em nossas grades USB com dificuldade de acessar o Console de Administração Mimecast. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente na implementação de uma correção e forneceremos novas atualizações conforme elas estiverem disponíveis. 17 de julho de 2026 4:30PM UTC Monitoring - Implementamos etapas de mitigação e acreditamos que resolvemos os problemas intermitentes que afetam o acesso ao Mimecast Administration Console para clientes hospedados em nossa rede USB. Nossa equipe de Engenharia está acompanhando de perto a situação para garantir uma resolução completa. 20 de julho de 2026 4:07PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que resolvemos o problema que afeta o acesso ao Mimecast Administration Console para clientes hospedados em nossa grade US-B. Após o acompanhamento contínuo durante todo o fim-de-semana, não foram observadas quaisquer outras questões e os serviços estão a funcionar como esperado. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
14 de julho de 2026 3:49 PM UTC Investigando - Estamos cientes de uma interrupção de serviço impactando o processamento de email para alguns clientes em várias grades. Algumas mensagens enviadas para destinatários externos podem conter um corpo de mensagem em branco ou incorreto. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando para mitigar o problema. Outras atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. Todos os outros serviços Mimecast estão funcionando normalmente. 14 de julho de 2026 4:05PM UTC Investigando - Estamos cientes de uma interrupção de serviço impactando o processamento de email para alguns clientes em várias grades. Algumas mensagens de saída entregues aos destinatários externos podem conter uma exibição em branco ou "null" no corpo. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para determinar a causa raiz e o escopo do impacto. Outras atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. Todos os outros serviços Mimecast estão funcionando normalmente. 14 de julho de 2026 5:43 PM UTC Identificado - Acreditamos ter identificado o problema que afeta os clientes em várias redes, onde algumas mensagens de saída foram entregues com um corpo de mensagem em branco ou "null". Tomámos medidas iniciais de atenuação e assistimos a melhorias na taxa de erro nas regiões afectadas. A equipe de engenharia continuará o processo de mitigação enquanto monitora de perto o desempenho. Os clientes ainda podem experimentar problemas intermitentes enquanto o trabalho de mitigação continua. Nós forneceremos mais atualizações aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 14 de julho de 2026 9:40PM UTC Monitoring - Nós tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema da nossa recente interrupção de serviço que impactou o processamento de email de saída em todas as regiões. A equipe de engenharia irá monitorar de perto como as taxas de erro retornaram aos níveis normais. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão. 15 de julho de 2026 10:31AM UTC Resolvido - Podemos confirmar que o processamento de email foi restaurado em todas as regiões. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos este problema.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
