Histórico de interrupções do Mimecast

1. 4 Gwengolo 2026 da 15:41 UTCresolved

   4 de Setembro de 2026 10:55 AM UTC Monitoramento - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar passando por atrasos de email, com alguns vendo um volume aumentado de e-mails em sua fila de entrega. Nossa investigação mostra que esta questão está impactando e-mails para o Office 365, coincidindo com um incidente relatado pelo Office 365 em sua extremidade. Continuaremos monitorando e publicaremos atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 4 de setembro de 2026 3:41 PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que os atrasos na entrega de emails que afetam alguns clientes, resultantes de um incidente que afeta o Office 365, foram totalmente resolvidos. As filas de entrega retornaram aos níveis normais e o fluxo de e-mail está funcionando como esperado. Agradecemos a sua paciência durante este tempo.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 3 Gwengolo 2026 da 14:12 UTCresolved

   3 de setembro de 2026 1:36PM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade dos EUA podem estar tendo problemas de login com o Aware. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 3 de setembro de 2026 1:43PM UTC Acompanhamento Implementamos etapas de mitigação para resolver problemas de login para alguns clientes hospedados em nossa grade dos EUA, impactando o Aware. Já não vemos erros e os serviços funcionam normalmente. Nossa equipe de engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 3 de setembro de 2026 2:12PM UTC Resolução - Podemos confirmar que os problemas de login que afetam alguns clientes hospedados em nossa grade dos EUA, impactando o Aware, foram totalmente resolvidos. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 21:38 UTCresolved

   2 de setembro de 2026 06:51 UTC Identificado - Identificamos a causa de uma interrupção de serviço que afeta alguns clientes hospedados em nossa grade JER, o que pode estar impactando autenticação e fluxo de e-mail. Continuamos a aceitar o correio como normal, mas o processamento e a entrega podem ser atrasados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 2 de setembro de 2026 8:31PM UTC Acompanhamento Implementamos etapas de mitigação para resolver a perturbação do serviço que afeta alguns clientes hospedados em nossa grade JER, incluindo problemas com autenticação e fluxo de e-mail. Nós não estamos mais vendo erros e processamento de e-mail e entrega estão funcionando normalmente. Nossa equipe de Engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 2 de setembro de 2026 9:38PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que a interrupção do serviço que afeta alguns clientes, incluindo problemas com autenticação e fluxo de e-mail, foi totalmente resolvida. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 2 Gwengolo 2026 da 10:28 UTCresolved

   1 de Setembro de 2026 1:03AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar passando por problemas autenticando o Console de Administração e aplicações de usuários finais. Atualmente estamos investigando o problema e as atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 1 de Setembro de 2026 2:04 AM UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas de autenticação que afetam o Console de Administração e aplicações de usuários finais para alguns clientes em várias regiões. O fluxo de e-mail e outros serviços não são impactados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 1 de Setembro de 2026 3:22 Monitoramento - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos ter resolvido o problema causando falhas de login na CA Grid (região do Canadá). Nossa equipe de engenharia está implantando a fixação para outras regiões e continuará acompanhando de perto a situação à medida que os serviços se estabilizam. Vamos fornecer mais atualizações aqui. 1 de Setembro de 2026 6:34 AM UTC Monitoramento - Podemos confirmar que o problema de login que afeta o Console de Administração foi resolvido. Nossa equipe identificou que um pequeno subconjunto de aplicativos de usuários finais pode continuar a experimentar problemas de autenticação. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 1 de setembro de 2026 9:43AM UTC Monitoring - Continuamos monitorando o problema que afeta o login no Console de Administração. Nossa equipe continua a investigar o problema que afeta um subconjunto de aplicativos do usuário final e e-mail POP3, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 1 de Setembro de 2026 1:59 PM UTC Identificado - Podemos confirmar que o problema com os aplicativos Administration Console e End User foi resolvido. No entanto, uma correção para o problema com POP3 está atualmente em desenvolvimento e será implantado o mais rapidamente possível. Outras atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 2 de Setembro de 2026 6:34 AM UTC Monitoramento - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos ter resolvido o problema que afeta os e-mails da POP3. Nossa equipe de Engenharia está acompanhando de perto a situação, pois os serviços continuam a estabilizar e retornar aos níveis normais. Nós forneceremos mais atualizações aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 2 de Setembro de 2026 10:28 UTC Resolução - Podemos confirmar que o problema com o Console de Administração, aplicativos do Usuário Final e POP3 foi resolvido. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos este problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 25 Eost 2026 da 00:13 UTCresolved

   24 de Agosto de 2026 18:25 UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar tendo seus usuários externos experimentar problemas de login com Mensagens Seguras. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 08:17 UTC Investigando - Continuamos a investigar ativamente problemas de login que afetam os usuários externos de alguns clientes com Mensagens Seguras. Nossas equipes permanecem totalmente engajadas na solução de problemas para identificar a causa raiz, e publicaremos atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 10:55 UTC Identificado - Implementamos etapas de mitigação para resolver problemas de autenticação para usuários externos de Mensagens Seguras. Estamos vendo melhorias nas grades e continuamos testando e aplicando mitigação no serviço de autenticação. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que elas se tornam disponíveis. 24 de Agosto de 2026 11:01 MP Monitoramento UTC - Implementamos etapas de mitigação para abordar problemas de autenticação para usuários externos de Mensagens Seguras. Já não estamos a ver erros e os serviços estão a funcionar normalmente em grelhas. Nossa equipe de Engenharia continuará monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 25 de Agosto de 2026 12:13 AM UTC Resolução - Podemos confirmar que os problemas de autenticação que afetam usuários externos de Mensagens Seguras foram totalmente resolvidos. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Eost 2026 da 16:45 UTCresolved

   24 de Agosto de 2026 às 15:08 UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas de autenticação que afetam o Console de Administração para alguns clientes globalmente. O fluxo de e-mail e outros serviços não são impactados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 3:09PM UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas de autenticação que afetam o Console de Administração para alguns clientes. Espere ver falhas intermitentes e alta latência. O fluxo de e-mail e outros serviços não são impactados. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 24 de agosto de 2026 3:18PM UTC Monitoring - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema causando falhas de login e interrupção do Console de Administração para alguns clientes em várias regiões. Nossa equipe de Engenharia está acompanhando de perto a situação, pois os serviços continuam a estabilizar e retornar aos níveis normais. Vamos fornecer mais atualizações aqui. 24 de agosto de 2026 4:45PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que as falhas de login e rompimento do Console de Administração afetando alguns clientes em várias regiões foram totalmente resolvidas. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 21 Eost 2026 da 15:34 UTCresolved

   21 de Agosto de 2026 2:04PM UTC Identificado - Identificamos a causa de problemas intermitentes de login e acesso que afetam alguns clientes hospedados em nossas grades AU e CA, impactando Aware, Análise e Resposta, Centro de Comando de Risco Humano, Engajamento e CyberGraph. Nossas equipes estão trabalhando ativamente na resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 21 de agosto de 2026 2:20PM UTC Monitoring - Implementamos etapas de mitigação para resolver problemas de login e acesso para alguns clientes hospedados em nossas grades UA e CA, impactando Aware, Analysis and Response, Human Risk Command Center, Engage e CyberGraph. Já não vemos erros e os serviços funcionam normalmente. Nossa equipe de Engenharia continua monitorando de perto a disponibilidade e o desempenho para garantir a estabilidade contínua. 21 de agosto de 2026 3:34PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que os problemas de login e acesso intermitentes que afetam alguns clientes hospedados em nossas grades UA e CA, impactando Aware, Analysis and Response, Human Risk Command Center, Engage e CyberGraph, foram totalmente resolvidos. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 27 Gouere 2026 da 16:07 UTCresolved

   27 de julho de 2026 6:03AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes em nossa grade de UA podem estar passando por atrasos de entrega de e-mail devido a erros de pesquisa MX, com mensagens mantidas na fila de entrega. Estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 27 de julho de 2026 6:40AM UTC Identificado - Nós identificamos o problema causando erros de busca MX para um subconjunto de clientes hospedados na UA e estamos trabalhando em uma resolução. Forneceremos mais actualizações à medida que estiverem disponíveis. 27 de julho de 2026 7:28AM UTC Monitoring - Nós aplicamos etapas de mitigação para resolver o problema causando erros de busca MX para um subconjunto de clientes hospedados na UA. Algumas mensagens de saída ainda podem ser adiadas enquanto o backlog limpa. Estamos monitorando de perto para confirmar a recuperação completa e forneceremos novas atualizações à medida que estiverem disponíveis. 27 de julho de 2026 4:07PM UTC Resolvido - Podemos confirmar a resolução do problema que estava causando erros de busca MX para um subconjunto de clientes hospedados em UA. O fluxo de correio foi totalmente recuperado e os serviços agora estão funcionando normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto abordamos esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 24 Gouere 2026 da 18:52 UTCresolved

   23 de julho de 2026 Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade USB podem estar passando por atrasos intermitentes na entrega. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 4:47PM UTC Identificado - Identificamos a causa dos atrasos de entrega intermitentes que afetam alguns clientes hospedados em nossa grade USB. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma resolução, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 9:39PM UTC Identificado - Nós implementamos etapas de mitigação para resolver atrasos de entrega intermitentes para alguns clientes hospedados em nossa grade USB. Nossas equipes estão vendo melhorias e continuam trabalhando para uma resolução completa. Nós forneceremos atualizações adicionais à medida que elas se tornam disponíveis. 24 de julho de 2026 1:36AM UTC Monitoring - Nós implementamos etapas de mitigação para resolver atrasos de entrega intermitentes para alguns clientes hospedados em nossa grade USB. Nossas filas de processamento estão em um estado mais saudável, e estamos observando operações normais de entrega de correio. Nossas equipes de engenharia continuarão monitorando para garantir estabilidade em nosso ambiente. 24 de julho de 2026 6:52PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que o processamento de e-mail e todos os serviços Mimecast foram restaurados para os clientes hospedados em nossa grade USB. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 18:50 UTCresolved

   23 de Julho de 2026 9:52 AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes podem estar tendo um problema ao tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast, resultando em um redirecionamento de volta para a Página Principal. Atualmente estamos investigando o problema e as atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 10:33AM UTC Identificado - Identificamos a causa do problema que afeta o carregamento de determinadas páginas dentro do Console de Administração Mimecast. Nossas equipes estão trabalhando na implementação de remediação para resolver o problema, e novas atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 12:03PM UTC Identificado - Continuamos trabalhando em uma resolução para o problema que afeta alguns clientes, onde tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast redireciona de volta para a Página Principal. Continuaremos a fornecer atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 Identificado - Nossas equipes de Engenharia estão ativamente engajadas implementando etapas de mitigação para resolver o problema afetando alguns clientes, onde tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast redireciona de volta para a Página Principal. Continuaremos a fornecer atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 5:11PM UTC Monitoring - Tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema afetando alguns clientes onde tentar carregar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast redirecionou os usuários de volta para a Página Principal. Nossa equipe de engenharia está acompanhando de perto a situação para garantir estabilidade e desempenho contínuos. Nós forneceremos mais atualizações aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 23 de julho de 2026 6:50PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que resolvemos o problema para alguns clientes sendo redirecionados para a Página Principal ao tentar acessar certas páginas dentro do Console de Administração Mimecast. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 23 Gouere 2026 da 11:25 UTCresolved

   23 de julho de 2026 5:39AM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade UA podem estar passando por atrasos intermitentes de entrega, com mensagens sendo mantidas na fila de processamento. Atualmente estamos investigando e publicaremos atualizações aqui à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 6:33AM UTC Identificado - Tomamos medidas de mitigação e continuamos a ver melhor desempenho de processamento de e-mail para clientes anteriormente impactados hospedados em nossa grade UA. Estamos continuando nossa resolução e novas atualizações serão postadas aqui. 23 de julho de 2026 7:09AM UTC Monitoring - A recuperação está em curso para o incidente que afeta alguns clientes em nossa grade UA e continuamos a ver melhorias. Ainda pode haver alguns atrasos no fluxo de e-mail como o backlog limpa. Estamos acompanhando de perto o desempenho e forneceremos novas atualizações à medida que elas estiverem disponíveis. 23 de julho de 2026 11:25AM UTC Resolvido - O incidente que afeta alguns clientes em nossa grade UA já foi resolvido. O fluxo de e- mail voltou ao normal e o backlog foi completamente limpo. Obrigado pela sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver este incidente.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 22 Gouere 2026 da 21:56 UTCresolved

   22 de julho de 2026 04:28 UTC Investigando - Estamos cientes de uma interrupção de serviço que está impedindo os clientes de completar migrações S&R. Atualmente estamos investigando o problema e publicaremos novas atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis 22 de julho de 2026 5:29PM UTC Identificado - Identificamos a causa básica do problema impedindo os clientes de completar migrações Sync and Recover (S&R). Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em uma resolução. Publicaremos mais atualizações aqui à medida que estiverem disponíveis. 22 de julho de 2026 7:28PM UTC Monitoring - Podemos confirmar que tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema anterior que impediu os clientes de completar migrações Sync and Recover (S&R). Nossa equipe de engenharia está monitorando de perto o ambiente, e os serviços estão funcionando como esperado. 22 de julho de 2026 9:56PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que resolvemos o problema anterior que impediu os clientes de completar migrações Sync and Recover (S&R). Todas as regiões estão agora a funcionar normalmente e os serviços foram totalmente restaurados. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 20 Gouere 2026 da 16:07 UTCresolved

   17 de julho de 2026 2:56PM UTC Investigando - Estamos cientes de que alguns clientes hospedados em nossa grade USB podem estar tendo problemas intermitentes acessando o Mimecast Administration Console. Nossa equipe de Engenharia está investigando ativamente o problema e forneceremos novas atualizações à medida que estiverem disponíveis. 17 de julho de 2026 3:47PM UTC Identificado - Identificamos a causa dos problemas intermitentes que afetam os clientes hospedados em nossas grades USB com dificuldade de acessar o Console de Administração Mimecast. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente na implementação de uma correção e forneceremos novas atualizações conforme elas estiverem disponíveis. 17 de julho de 2026 4:30PM UTC Monitoring - Implementamos etapas de mitigação e acreditamos que resolvemos os problemas intermitentes que afetam o acesso ao Mimecast Administration Console para clientes hospedados em nossa rede USB. Nossa equipe de Engenharia está acompanhando de perto a situação para garantir uma resolução completa. 20 de julho de 2026 4:07PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que resolvemos o problema que afeta o acesso ao Mimecast Administration Console para clientes hospedados em nossa grade US-B. Após o acompanhamento contínuo durante todo o fim-de-semana, não foram observadas quaisquer outras questões e os serviços estão a funcionar como esperado. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 15 Gouere 2026 da 10:31 UTCresolved

   14 de julho de 2026 3:49 PM UTC Investigando - Estamos cientes de uma interrupção de serviço impactando o processamento de email para alguns clientes em várias grades. Algumas mensagens enviadas para destinatários externos podem conter um corpo de mensagem em branco ou incorreto. Nossa equipe de engenharia está ativamente investigando para mitigar o problema. Outras atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. Todos os outros serviços Mimecast estão funcionando normalmente. 14 de julho de 2026 4:05PM UTC Investigando - Estamos cientes de uma interrupção de serviço impactando o processamento de email para alguns clientes em várias grades. Algumas mensagens de saída entregues aos destinatários externos podem conter uma exibição em branco ou "null" no corpo. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para determinar a causa raiz e o escopo do impacto. Outras atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. Todos os outros serviços Mimecast estão funcionando normalmente. 14 de julho de 2026 5:43 PM UTC Identificado - Acreditamos ter identificado o problema que afeta os clientes em várias redes, onde algumas mensagens de saída foram entregues com um corpo de mensagem em branco ou "null". Tomámos medidas iniciais de atenuação e assistimos a melhorias na taxa de erro nas regiões afectadas. A equipe de engenharia continuará o processo de mitigação enquanto monitora de perto o desempenho. Os clientes ainda podem experimentar problemas intermitentes enquanto o trabalho de mitigação continua. Nós forneceremos mais atualizações aqui à medida que elas se tornarem disponíveis. 14 de julho de 2026 9:40PM UTC Monitoring - Nós tomamos medidas de mitigação e acreditamos que resolvemos o problema da nossa recente interrupção de serviço que impactou o processamento de email de saída em todas as regiões. A equipe de engenharia irá monitorar de perto como as taxas de erro retornaram aos níveis normais. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver esta questão. 15 de julho de 2026 10:31AM UTC Resolvido - Podemos confirmar que o processamento de email foi restaurado em todas as regiões. Todos os serviços devem agora funcionar normalmente. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos este problema.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 14 Gouere 2026 da 09:24 UTCresolved

   14 de Julho de 2026 6:07 AM UTC Investigando - Estamos cientes de que os clientes na região da Austrália podem estar passando por atrasos na entrega de email. Atualmente estamos investigando o problema e as atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 14 de julho de 2026 6:27 AM UTC Investigando - Estamos cientes de que os clientes na região da Austrália podem estar passando por atrasos na entrega de email. Atualmente estamos investigando o problema e as atualizações serão postadas aqui à medida que estiverem disponíveis. 14 de julho de 2026 6:34AM UTC Monitoring - Podemos confirmar que os serviços de processamento de email na região da Austrália foram restaurados. Continuaremos a acompanhar de perto o desempenho, mas os serviços de e-mail deverão agora funcionar normalmente. 14 de julho, 2026 9:24AM UTC Resolvido - Podemos confirmar que resolvemos o problema dos atrasos de entrega de email para clientes na região da Austrália. Agradecemos a sua paciência durante esta edição.

Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.

1. 10 Gouere 2026 da 14:00 UTCresolved

   June 22, 2026 6:45PM UTC Scheduled - We will be performing scheduled maintenance on our AU grid on Friday, 10th July 2026, from 10:00 AM – 02:00 PM UTC. During this maintenance window, we do not anticipate any disruption to your service, and all services should continue to operate as normal. However, in the unlikely event of any brief interruption, please be assured that no emails will be lost. Our teams will be working to complete all activity within the scheduled timeframe. Should any updates be required, they will be posted here on the Mimecast Service Status Page. If you have any questions, please contact the Mimecast Support team. July 10, 2026 10:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 10, 2026 2:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 25 Mezheven 2026 da 14:59 UTCresolved

   June 25, 2026 12:51PM UTC Identified - Our third-party SMS provider has reported an issue that may impact the successful delivery of SMS messages used for Two-Factor Authentication (2FA). The provider is actively working on a resolution, and we will provide updates as they become available. June 25, 2026 1:56PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident impacting the delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved. All SMS messages are now being delivered successfully. We will continue to monitor the situation to ensure system stability and consistent message delivery. June 25, 2026 2:59PM UTC Resolved - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident affecting delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved, and that SMS messages are now being delivered successfully. We appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. 24 Mezheven 2026 da 18:17 UTCresolved

   June 24, 2026 3:27PM UTC Investigating - We are currently investigating an issue affecting the delivery of SMS messages to recipients. Some customers may experience delays or failures when Mimecast attempts to deliver SMS notifications. We have identified a potential issue with one of our third-party SMS delivery provider and are actively working with them to determine the root cause and restore full service. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful. Services affected: SMS notifications and alerts Other Mimecast services are not affected by this issue. June 24, 2026 4:07PM UTC Identified - We have identified the root cause of the SMS delivery issue currently affecting some Mimecast customers. Our third-party SMS provider has confirmed the root cause and their engineering team is actively working on a solution. SMS messages processed during the incident window may experience delays and will be reprocessed once services are fully restored. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful, including 2FA authentication codes sent via SMS. Services affected: SMS notifications and 2FA via SMS Other Mimecast services are not affected by this issue. We will provide a further updates here. June 24, 2026 5:20PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has resolved their incident and confirmed full service restoration. SMS delivery, including 2FA codes, should now be back to normal. Any messages delayed during the incident window have been processed. We are monitoring to confirm full recovery on our end and will close this incident within 60 minutes if no further issues are observed. June 24, 2026 6:17PM UTC Resolved - This incident has been resolved. Our third-party SMS provider confirmed full restoration of their service, and we have verified that SMS delivery, including 2FA codes, is operating normally on the Mimecast side. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 18 Mezheven 2026 da 21:00 UTCresolved

   June 18, 2026 4:09PM UTC Investigating - We are aware that some Partner Administrators may be experiencing a login loop when attempting to access the Administration Console. We are currently investigating this issue and will post further updates here as they become available. June 18, 2026 7:37PM UTC Investigating - We are continuing to investigate the service disruption impacting Partner Administrators. Administrators are able to successfully log into the Partner Portal; however, when attempting to access customer Administration Consoles via the Partner Portal, they are being logged out. Our engineering teams remain actively engaged in the investigation. Further updates will be posted here as they become available. June 18, 2026 8:18PM UTC Monitoring - We have taken mitigation steps and believe we have resolved the issue impacting access to the Administration Console via the Partner Portal globally. All services should now be functioning normally. Our Engineering team will continue to closely monitor application availability and performance. We will provide further updates here if necessary. June 18, 2026 9:00PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue of degraded access to the Administration Console via the Partner Portal. All services should now be functioning normally. We appreciate your patience as we worked to resolve this issue.

1. 18 Mezheven 2026 da 15:03 UTCresolved

   June 18, 2026 9:51AM UTC Investigating - We are aware that some customers hosted on our UK, DE and ZA grid may be experiencing intermittent issues accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively investigating the issue and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:08AM UTC Identified - We have identified the cause of the intermittent issues affecting customers hosted on our UK, DE, and ZA grids experiencing difficulty accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively working on implementing a fix and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:43AM UTC Monitoring - We have implemented mitigation steps and believe we have resolved the intermittent issues affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. Our Engineering team is closely monitoring the situation to ensure a full resolution. June 18, 2026 3:03PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. We appreciate your patience while we resolved this problem.