64 Moonpay incidents · Eost 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Notámos que tanto o Google como a Apple não estão a funcionar. Estamos a investigar o assunto. Entretanto, o e-mail de entrada continua a funcionar.
Estamos a resolver o problema. Você pode continuar a usar o login de e-mail enquanto isso.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos neste momento a investigar uma questão que afecta os pagamentos Revolut. Alguns usuários podem sofrer perturbações resultando em transações falhadas ou atrasos. Estamos trabalhando para identificar a causa e restaurar o serviço o mais rápido possível. Atualizações adicionais serão publicadas à medida que mais informações estiverem disponíveis.
Desde as 06:08 UTC de hoje, os pagamentos do Revolut Pay têm falhado por causa de uma falha no Google Cloud que está afetando Revolut e outros provedores de pagamento. Desactivamos temporariamente o Revolut Pay para que os clientes não sejam afectados por pagamentos falhados. Todos os outros métodos de pagamento permanecem disponíveis. Alguns pagamentos de cartão podem ocasionalmente falhar ou ser atrasados enquanto os provedores upstream recuperar. Estamos acompanhando a situação e vamos reenviar Revolut Pay uma vez que a questão é resolvida
Revolut recuperou e foi ativado
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Novos clientes são incapazes de se inscrever para Balances nos EUA devido a um problema de vendedor desde domingo 16:16 UTC. Estamos trabalhando com eles para resolver o problema e devemos ter restaurado a funcionalidade dentro do dia.
Problema do fornecedor resolvido e Moonpay balanceia a funcionalidade para novos usuários nos EUA deve agora ser restaurado.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando por que alguns usuários não podem continuar no fluxo de compra. Providenciaremos uma atualização em breve.
Colocando uma correção
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos investigando esta questão e vamos fornecer mais atualizações nas próximas horas.
Continuamos a investigar esta questão.
Este incidente foi resolvido, todas as transações estão processando normalmente.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Vimos que para usuários iOS o login com o Google não está funcionando. Outros métodos de login estão funcionando. Estamos a investigar o problema e vamos fazer uma actualização em breve.
Estamos a resolver o problema e vamos fazer uma actualização em breve.
Enviamos a correção para a App Store e solicitamos uma revisão acelerada. Estamos apenas à espera que a Apple aprove e que a entregue o mais depressa possível. Enquanto isso, você pode fazer login com e-mail.
A correção é implantada, basta atualizar para a versão mais recente do aplicativo (2.0.53).
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Descobrimos que algo correu mal. Estamos a investigar o problema e vamos fazer uma actualização em breve.
Nossas transações na plataforma testnet estão atualmente desabilitadas. Estamos a investigar o problema e vamos fazer uma actualização em breve.
O problema é identificado e uma correção está sendo implantada. Devemos estar em posição de reativar as transações de rampas de testnet dentro de algumas horas. Peço desculpa pela interrupção.
A questão foi resolvida
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
O Google está passando por uma falha no Google Pay, fazendo com que não esteja disponível. MoonPay desativou temporariamente o Google Pay e estará acompanhando o incidente de perto para reativar o método de pagamento assim que for resolvido.
O incidente está resolvido e o Google Pay está agora disponível em todos os aplicativos.
Impacto resolvido
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Notamos que os tokens DeFi mostram como não suportado ao tentar usar o recurso Trade. Estamos a investigar o problema e vamos fazer uma actualização em breve.
Encontrei o problema e consertei-o agora.
A maioria dos tokens DeFi agora pode ser negociada. Ainda há algumas excepções que estamos a investigar.
Característica de troca de volta ao normal para todos os tokens.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Estamos trabalhando para resolver este problema e vamos fornecer mais atualizações na próxima hora.
Todas as encomendas atrasadas foram processadas e entregues com sucesso.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.
The incident has now been resolved, we are still monitoring.
This incident has now been resolved and all pending orders are now completed.
Atualmente estamos investigando o aumento da latência na API MoonPay, afetando os fluxos de Compra e Venda, e o aplicativo MoonPay.
O problema está resolvido e a API MoonPay está retornando às operações normais. Os engenheiros continuam a monitorizar a recuperação.
Alguns saldos de carteira on-chain para carteiras recém-criadas podem não refletir atividade on-chain recente imediatamente. Compra, venda e troca de transações ainda estão sendo processadas com sucesso.
Todos os sistemas voltaram à operação normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Alguns tokens (como o XRP) precisam de um campo extra chamado Memo tag para alcançar a conta certa. Descobrimos que falta actualmente para o Widget e para o App. Estamos a investigar e vamos partilhar uma actualização em breve.
Estamos a resolver o problema e vamos fazer uma actualização em breve.
Este incidente foi resolvido.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
Vimos um problema com um dos nossos fornecedores que impede o aplicativo de carregar informações de fichas. Notificamos o provedor e estamos investigando uma mitigação.
O problema com um de nossos provedores impedindo o aplicativo de carregar informações token deve ser resolvido. Monitorização ativa de quaisquer problemas adicionais.
O provedor está de volta on-line e nosso aplicativo está funcionando como normal.
Traduzido automaticamente da atualização oficial do incidente.
We're investigating an issue that prevents transactions from being processed.
The issue was fixed and the system is getting back to normal.
We are monitoring the Base Mainnet issue and will provide further updates as they become available.
Base chain is now fully recovered and we are seeing txns flowing through normally
We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.
We've spotted that something has gone wrong. We're currently investigating the issue, and will provide an update soon.
The issue has been resolved
There are some delays in processing BTC payments, the team is investigating.
Bitcoin (BTC) transactions are currently processing normally. We will continue to closely monitor activity and provide updates if there are any changes.
Bitcoin (BTC) transactions are processing normally. The latency issue has been resolved.
We are currently investigating delays affecting wallet activity updates for some Ethereum and EVM-compatible wallets. Users can continue transacting normally. However, recent transactions and wallet activity may take longer than usual to appear in the app. Our team has identified the cause and is actively monitoring recovery. We will provide further updates as more information becomes available.
Wallet activity updates for Ethereum and EVM-compatible wallets are now processing normally. Users can continue transacting as expected, and recent transactions and wallet activity should appear in the app without further delays. Our team has confirmed the recovery and is continuing to monitor the system to ensure stability. We will provide additional updates if necessary.
We are investigating this issue and we will provide more updates in the next few hours.
We've identified the issue, and are working on the resolution.
This incident has been resolved.
